Как наработать клиентов мастеру маникюра на дому: Как найти и привлечь клиентов мастеру маникюра

Как наработать клиентов мастеру маникюра на дому: Как найти и привлечь клиентов мастеру маникюра

21.10.1990

Содержание

Маникюр с выездом на дом в Казани — 108 мастеров красоты . Отзывы, рейтинг и цены на Профи

Лейсан оставилa отзыв

Очень приятная Девушка 😊 Очень профессионально сделала мне маникюр, порекомендовала дизайн, быстро и качественно👌❤ И самое главное, приняла меня в 5 утра🤪 За это отдельная Благодарность🙏

28 июля 2020 · Вахитовский, Советский

Маникюр гель-лаком, Комбинированный маникюр

Юлия оставилa отзыв

Пять с плюсом

Спасибо, маникюр идеальный)))

21 сентября 2021 · Ново-Савиновский

Маникюр гель-лаком, Комбинированный маникюр

Карина оставилa отзыв

Пять с плюсом

Волшебный мастер, лучший маникюр в моей жизни. Буду постоянным клиентом ❤️

30 июня 2021 · Приволжский

Маникюр гель-лаком, Комбинированный маникюр

Айгуль оставилa отзыв

Пять с плюсом

Очень приветливый и доброжелательный мастер, создаёт комфортную атмосферу, предлагает различные варианты маникюра, красивая палитра цветов, очень аккуратная и чистая работа, результат очень понравился!

3 июня 2020 · Кировский, Московский

Аппаратный маникюр, Маникюр гель-лаком

Гульнара оставилa отзыв

Пять с плюсом

Спасибо большое за быструю и качественную работу. Маникюр нравится безумно.

3 января 2020 · Вахитовский, Ново-Савиновский, Советский

Дизайн ногтей, Маникюр гель-лаком, Экспресс-маникюр

Ангелина оставилa отзыв

Пять с плюсом

Маникюр сделан очень качественно, мне понравилось, буду делать ещё!)

15 октября 2020 · Авиастроительный

Дизайн ногтей, Аппаратный маникюр, Маникюр гель-лаком

Алина оставилa отзыв

Аккуратный, красивый маникюр

1 августа 2019 · Советский

Маникюр

Динара оставилa отзыв

Пять с плюсом

Отличный маникюр. Приятный мастер. Рекомендую

28 декабря 2020 · Вахитовский

Маникюр

Михаил оставил отзыв

Услуга: мужской маникюр. Мастер выполнил работу качественно и аккуратно.

7 февраля 2022 · Вахитовский, Советский

Мужской маникюр

Красота уходит в подполье / Авторские материалы / Радиостанция «Вести FM» Прямой эфир/Слушать онлайн

Половина российских салонов красоты работает нелегально. Оборудованным кабинетам мастера все чаще предпочитают домашние студии. Причем далеко не все из них озадачиваются получением лицензии. Проблему усугубила пандемия: на сайтах услуг появилось много новых объявлений от частных косметологов. На поверку часто оказывается, что вся квалификация мастера – это лишь курс видеоуроков на YouTube. Маникюр у такого доморощенного специалиста может обернуться серьезными проблемами со здоровьем. На что обращать внимание в салонах красоты и можно ли доверять домашним косметологам, разбиралась корреспондент “Вестей FM” Екатерина Косинец.

Красота уходит в подполье. За последний год в России закрылась пятая часть всех салонов красоты. Не все сумели вернуться к работе после нескольких месяцев вынужденного простоя из-за эпидограничений. Но “COVID-диссиденты” продолжали искать возможность привести себя в порядок даже тогда, когда угроза здоровью превышала все разумные риски. И находили. Многие салоны закрыли двери для проверяющих организаций и приостановили запись на сайте, но продолжали принимать клиентов по личной договоренности.

Студии маникюра и косметологические салоны, которые подошли к соблюдению ограничений ответственно, потеряли часть мастеров: те стали принимать клиентов на дому, размещая объявления на сайтах услуг. И теперь, когда можно вернуться на работу, “мастера маникюра” туда не спешат: те, кому удалось наработать собственную базу клиентов, не готовы делиться выручкой с работодателем.

Только вот ряд услуг недопустимо предоставлять без лицензии. Пилинг, различные инъекции, татуаж – это медицинские процедуры. К ним относятся и консультации по питанию и диетам, которые сейчас проводит каждый второй бьюти-блогер.

Но даже простой маникюр на дому может обернуться заражением. ВИЧ и гепатит могут передаться клиентке через плохо продезинфицированные инструменты. Наращивание ресниц или мейкап у частного мастера тоже могут быть опасны. Если мастер выезжает на дом, то обычно в день берет сразу несколько заказов. Трудно себе представить, что по пути от одной клиентки до другой визажист тщательно обрабатывает кисти, спонжи и другие инструменты.

А через них можно легко заразиться, например, кожным клещом.

Если услуга просто оказалась некачественной – не устроила форма бровей или ногтей, лак лег неравномерно, то по закону мы имеем право не оплачивать её или потребовать переделать. А вот если после похода к косметологу появилось воспаление, то специалист или салон может понести даже уголовную ответственность, говорит председатель Союза потребителей России Петр Шелищ.

ШЕЛИЩ: У человека, который оказал услугу, с потребителем этой услуги – гражданско-правовые отношения. Тот ему платил деньги за некую работу. Эти отношения регулируются Гражданским кодексом и законом “О защите прав потребителей”. А вот его отношения с полицией и прокуратурой регулируются уже Кодексом об административных правонарушениях. А если он причинил вред здоровью потребителя, то это и под Уголовный кодекс может попасть. Потребитель может пожаловаться, и косметолога будут проверять. Если у того нет лицензии, соответственно, его накажут.

Женщины, которые соглашаются на “уколы красоты” у частного мастера в домашних условиях, должны понимать, что в инъекции может оказаться буквально все что угодно. Кроме того, если в ходе процедуры что-то пошло не так (например, возникли какие-то аллергические реакции), то уповать можно только на супрастин в домашней аптечке и быстрый приезд скорой. Рассчитывать на то, что “домашний косметолог” имеет медобразование и сможет самостоятельно снять анафилактический шок, обычно не приходится.

Но нелегальные бьюти-процедуры не всегда проводятся на дому. Часть салонов, где предлагают полный спектр услуг, не имеет необходимых лицензий. Чтобы быть спокойным за свое здоровье, приходя в косметологический кабинет, первым делом стоит заглянуть в уголок потребителя. Там можно проверить, есть ли у компании разрешение на медицинскую деятельность. В некоторых случаях в этом можно удостовериться еще до записи к специалисту: те, кому нечего скрывать, размещают такие документы у себя на сайте.

Наши преподаватели: каждый мастер найдет своего клиента | Курсы «Лидер»

Какой маникюр будет популярен в 2016 году, что важнее — маникюр или педикюр, что делать с конкуренцией среди мастеров в Минске — мы поговорили с Яной Кравченко, преподавателем курса «Маникюр и педикюр» в Минске, и узнали ответы на многие вопросы.

 

 

 

 

 

 

 

 
— Как вы стали мастером маникюра? Когда это произошло, где вы обучались?

— У меня высшее юридическое образование, но мне всегда нравилось все, что непосредственно связано с красотой. В подростковом возрасте девочки начинают уделять внимание своему внешнему виду, экспериментируют с лаками для ногтей, тональными кремами и массой другой декоративной косметики. Моя мама тогда четко решила, что мне в этом нужна помощь профессионалов, за что я ей очень благодарна. Меня отдали в студию красоты, где нас учили, как правильно красить ногти, наносить макияж. В дальнейшем я уже училась в частной школе красоты в Москве, где из нас делали мастеров.

— Вы практикующий мастер?

— На сегодняшний день я практикующий мастер, индивидуальный предприниматель.

— Что расскажут на курсах Лидер, о чем не расскажут в других школах?

— У нас замечательные курсы, очень хорошая, обширная программа.

Наши курсы всегда проходят в дружеской обстановке, и очень приятно, когда в каждой новой группе ты видишь лица, которые когда-то приходили в качестве моделей, а теперь приходят в качестве слушателей.

— Какой вопрос вам чаще всего задают ученики?

— У всех один вопрос: как наработать базу клиентов.

— Как правильно ухаживать за ногтями дома?

— В домашних условиях нужно пользоваться кремами, маслами и обязательно ухаживать за своими ручками и ножками.

— Каковы тенденции в маникюре и педикюре на 2016 год?

— Нейл-арт текущего сезона — это радуга, лунный френч, френч. Модные тенденции — оттенки красного, синего, черный цвет очень актуален.

— Все-таки наращивание ногтей — это красиво или нет?

— Наращивание ногтей сейчас не очень актуально, в моде долговременное покрытие, но для тех, кто хочет изменить форму ногтей, процедура наращивания может быть полезной. На мой взгляд, если наращивание ногтей сделано грамотно и аккуратно, то почему бы и нет, ведь главное — это ухоженные ручки и ножки.

— Может ли стать мастером по маникюру человек без художественного вкуса?

— Может. Главное — усидчивость и желание. Это должно стать любимым делом, мы же делаем девушек и женщин ухоженными и красивыми.

— Что важнее: маникюр или педикюр? И почему?

Многие ошибаются, думая, что маникюр важнее, чем педикюр. Не соглашусь. По статистике каждая десятая женщина 2-3 раза в неделю ходит целый день на каблуках. Как правило, обувь на каблуке деформирует переднюю часть стопы, пальцам приходится неестественно сжиматься, усугубляет ситуацию узкая колодка обуви. И все это пагубно влияет на здоровье и внешний вид наших стоп.

— В Минске сейчас колоссальное число мастеров маникюра. Конкуренция невероятная. Можете как-то прокомментировать эту ситуацию?

— Конкуренция есть во всем, но ведь каждый клиент выбирает именно своего мастера. Немаловажен первый контакт, приятно, когда вас встречает приветливый и улыбчивый мастер. Я думаю,что на каждого мастера найдется свой клиент.

— Происходили ли с вами интересные истории на работе?

— Конечно. У меня была клиентка, которая долгое время пользовалась моими услугами и всегда говорила: “Яна, у вас ужасная работа. Чужие руки, ноги — я никогда бы не стала этим заниматься!” Я всегда улыбалась в ответ. Прошло два года, и она, сидя в декретном отпуске, пришла ко мне на курсы, чтобы отвлечься от домашних хлопот и забот. Сегодня она замечательный мастер маникюра и педикюра.

 

Приглашаем вас стать мастером по маникюру и педикюру в классе преподавателя Яны Бохан в Минске.

Посмотреть расписание курсов маникюра и педикюра в других городах можно здесь.

Все курсы школы красоты можно посмотреть здесь.

 

Как набрать клиентов мастеру маникюра. Сложности работы на дому. | Уроки маникюра, жизнь мастера

Всем привет. Многие девочки в прямых эфирах в моем инстаграм задают вопросы , как привлечь клиентов?

Моя история в прошлой статье закончилась на том, что я сделала маникюр своему первому клиенту. Сейчас , спустя более 3х лет моя первая клиентка продолжает ко мне ходить и мы становимся все ближе друг к другу духовно, замечательная девушка.

Итак, сделав первого клиента, кто то на работе, на встречах, из коллег, из друзей увидели мою работу у нее на ногтях. Так же стали спрашивать, где она сделала такой маникюр. На тот момент мои работы смотрелись интересно не за счет идеально чистого маникюра и ровного покрытия. Сравнивая сейчас свои работы тогда и сегодня разница в качестве покрытия огромная. Мои работы вызывали интерес тем, что я делала интересные рисуночки на одном, двух пальчиках. Когда то в детстве я немного успела походить в художественную школу, совсем чуть чуть. А так просто в детстве любила рисовать. Наверное от природы немного дано. Я далеко не художник, но срисовать рисуночек не составляет труда.

Постепенно мне начали писать в личные сообщения девушки с просьбой сделать маникюр. Говорили что узнали обо мне от этой девушки. Мне повезло что у первой клиентки много друзей. Потихоньку я начала брать по одному клиенту через день-два. Далее одного вечером каждый день. Сработало сарафанное радио.

Я совсем не была готова брать еще клиентов по нескольким причинам: на руках маленький ребенок, со старшей нужно делать уроки, место не совсем оборудовано для посетителей.

Муж поддержал мою неуверенность тем, что нельзя отказываться от работы. Хорошо когда работа есть чем когда ее нет. Сказал еще несколько полезных фраз и я с ним согласилась). И так наша жизнь переросла в то, что каждый день приходя с работы мы по очереди пытались приготовить ужин, муж оставался сидеть с детьми, нянчил малыша, помогал делать уроки и пытался успеть заниматься спортом, а я закрывалась в комнате с клиентами и работала. Мы приобрели мой первый пылесос, заказали на али стерилизатор, он есть у меня в обзорах в первых видео на ютуб. Честно говоря это не стерилизатор а одно название. Какое то время я работала с ним и диз раствором. Для каких то вещей использовала спирт.

Со временем у меня были 1,2,3 клиента в день. Порой я работала до 2-3 часов ночи. Детям нужно спать ложиться а я доделываю педикюр клиенту. Пока не было пылесоса, пользовалась полотенцами, часто меняла их при спиливании покрытия. Все это очень не подходило для нормальной жизни деток, для режима их сна. Начали ругаться с мужем, не по причине каких либо косяков с чьей то стороны, а от того что это очень тяжело. Ему тяжело так долго сидеть, гулять кормить детей, ведь нельзя еще что бы малыш много плакал, это отпугнет клиентов. Спать нужно вовремя. Часто приходилось убирать комнату пока не было вытяжки. И много других проблем. Я уставала, не высыпалась, мне было так же тяжело…

Продолжение напишу в следующих статьях мои дорогие.

Сегодня выложу одно из старых видео как раз на тему — как набрать клиентов новенькому мастеру маникюра.

Консьерж-маникюр: уход за мобильными устройствами на новый уровень — бизнес

Проводы клиентов вне салона были частью нашей индустрии столько же, сколько существует ногтевая индустрия. В первые дни профессионалы красоты всегда шли к своим клиентам. Мы используем термин «мобильный» для их описания, хотя большинство из них не являются «мобильными» в строгом смысле этого слова, то есть они не работают в транспортном средстве. Вместо этого они навещают клиентку дома или в любом другом месте, где она может нуждаться в уходе.В зарождающейся тенденции услуги, выполняемые вне салона, могут получить новое название: маникюр консьержа. Термин «консьерж» взят от других профессионалов, которые обеспечивают индивидуальный уровень обслуживания. Например, врачи-консьержи легко доступны для клиентов и могут приходить к ним домой, чтобы лечить их. Мастера ногтевого сервиса, предоставляющие услуги консьержа, надеются, что новое имя сделает эту бизнес-модель более престижной и утонченной.

 

Уход за хронически больными

У консьержей-маникюршистов есть специальная возможность обеспечить рутинный уход за руками и ногами хронически больным.Большинство врачей и ортопедов не посещают пациентов на дому и не могут обслуживать пациентов, которые находятся дома или ограничены в передвижении, а другие заменители, такие как патронажные медсестры, специалисты по уходу на дому и родственники, редко обучены безопасному уходу за стопами. Это важно для этой популяции, где такая простая вещь, как случайный порез, может в конечном итоге иметь серьезные последствия. Во многих штатах профессионалам по уходу на дому запрещено заниматься этим. Это открывает двери для консьерж-маникюра и педикюра, которые превращаются в важную и прибыльную область знаний.

Домашние не единственные клиенты, пользующиеся услугами консьержа. Мастер ногтевого сервиса из Уайт-Плейнс, штат Нью-Йорк, Алексия Вильянуэва открыла свой бизнес The Nail Concierge в 2011 году, обслуживая как домашних клиентов, так и клиентов, любящих роскошь. Сейчас Вильянуэва оценивается как лучший салон в своем районе на Yelp, бизнес Вильянуэвы рос быстро, и она едва успевает за ним. «Около 50% моих клиентов сидят дома; остальные хотят побаловать себя услугами консьержа», — говорит она. Ее бизнес обслуживает клиентов из свадебного, корпоративного, модного и развлекательного мира и доставляет ее в частные дома, офисы, больничные палаты, дома престарелых, отели и частные мероприятия.Она назначает встречи онлайн, и у нее есть штат дежурных косметологов и мастеров по маникюру для больших вечеринок, с которыми она не может справиться самостоятельно. У нее также есть комната в Solo Salon в White Plains.

Владелец

Pedicure Plus Дениз Бэйч принимает здоровых клиентов и амбулаторных пациентов в своем салоне, а также посещает хронически больных и неамбулаторных клиентов на дому.

Различные модели

Уход за консьержем может принимать разные формы.Карен Ходжес, MNT, владелица салона Morning Glory Salon в Форт-Майерсе, штат Флорида, еженедельно посещает бизнес-кампус производителя одежды Chicos FAS, чтобы оказывать косметические услуги своим занятым сотрудникам. «У меня есть юридическое оформление, предоставленное Chicos, для оказания исключительно их услуг по маникюру и педикюру на территории кампуса», — говорит Ходжес. «Сотрудники рады ускользнуть из-за своих рабочих мест на несколько минут. Я составил свое меню так, чтобы предлагать экспресс-услуги, которые позволяют выполнить работу за минимальное время».

Бизнес-модель консьержа варьируется от полной установки, которая остается на месте, как у Ходжеса, до технического персонала, приносящего все необходимое оборудование и расходные материалы для каждого визита.Триша Тернер, MNT, владелица Senior Feet в Вирджиния-Бич, штат Вирджиния, любит свой бизнес по уходу за консьержем и сосредотачивает его на хронически больных клиентах, которые нуждаются в ее уходе. «Это замечательные и особенные люди, и они ценят все, что я делаю», — говорит она. Она едет к ним домой или туда, где она им нужна. За последние два года ее клиентура неуклонно росла — на самом деле быстрее, чем она ожидала. «Врачи и ортопеды оказали мне большую поддержку и направляют своих пациентов ко мне, потому что знают, что я обучена оказывать безопасные услуги», — говорит она.Тернер, как и многие другие специалисты по оказанию специализированной помощи на дому, прошла повышение квалификации и получила сертификат, который отличает ее от других.

Мануэла Цеглински, ANT, владелица Healthy Nails в Тонаванде, штат Нью-Йорк, ранее работала медсестрой и социальным работником, а также пережила рак. Она получила лицензию на маникюр, чтобы иметь возможность помогать людям с хроническими или серьезными заболеваниями в уходе за ногами. «Я чувствую, что эти люди нуждаются в такой заботе, и я хочу им помочь», — говорит она. Она также проводит семинары для пожилых людей по уходу за ногами. Сеглински переживает такой же устойчивый рост, как и Тернер, хотя большинство ее рекомендаций приходит из уст в уста или от людей, которые посещают ее семинары. Ее цель не в том, чтобы иметь большую клиентуру, так как она физически не в состоянии удовлетворить потребности большой клиентуры; это больше удобно обслуживать эту нишевую клиентуру, которой она посвящена.

Высокоуровневый инфекционный контроль необходим для уязвимой клиентуры, но с ним легко справиться. «У меня достаточно наборов инструментов, и я могу использовать мой автоклав дома, чтобы стерилизовать инструменты в мешочках, а затем доставлять их в чистое хранилище клиентам», — говорит Тернер.«Остальное одноразовое, в том числе одноразовые вкладыши в моей ванночке для педиатрии». Цеглински также использует одноразовые вкладыши в ванночке для педикюра, но в отношении инструментов она придерживается другого подхода. Она покупает недорогие упакованные инструменты за несколько долларов, а затем выбрасывает их после однократного использования. Оба техника выбрасывают все на месте клиента, чтобы они могли видеть, как это делается.

Услуги консьержа по маникюру обычно сосредоточены на уходе за натуральными ногтями, хотя есть и исключения.Циглински сообщает, что 90% ее клиентов делают педикюр. Ходжес в основном делает маникюр с покрытием гель-лаком без замачивания. Однако меню консьержа-маникюрши может предложить любую услугу, если она готова нести оборудование и клиент готов за это платить.

 

Преимущества и недостатки

Консьерж-маникюрши, с которыми мы разговаривали, сказали, что для них множество преимуществ намного перевешивают недостатки. У них есть свобода устанавливать свой собственный график, выбирать и разрабатывать свои собственные услуги, выбирать своих клиентов и взимать плату, которую они хотят.Техники, которых привлекает этот тип работы, обычно любят один на один с клиентами и неформальность настроек. Они, кажется, больше заботятся о людях, чем о художественной стороне маникюра — хотя многие из этих клиентов стремятся получить маникюр — и им нравится проводить время с людьми, которые так благодарны. Недостатками являются поездка и ее стоимость, а также тот факт, что они видят то, чего не видят техники салона, например, накопителей и крайне больных людей, хотя таких случаев немного.

В целях личной безопасности несколько мастеров маникюра купили высокотехнологичный браслет, который отправляет сообщение о помощи, если техник чувствует угрозу и ударяет по нему. Хотя никто не сообщил о необходимости их использования, их ношение заставляет техников чувствовать себя более уверенно в своей безопасности.

Мастер маникюра Триша Тернер владеет магазином Senior Feet, A Place for Seniors, в Вирджиния-Бич, штат Вирджиния. Здесь она ухаживает за клиентом в доме престарелых.

Консьерж

Как попасть на службу консьержа? Во-первых, проверьте правила в вашем штате [см. нашу таблицу на www.nailsmag.com/mobilerules], чтобы узнать о нормативных требованиях. Консьерж-профессионал должен соблюдать правила своего штата, а в каждом штате услуги на дому регулируются по-разному — от полностью незаконных до требований к домашней базе в салоне или мобильном устройстве или вообще с небольшими ограничениями. Если вы решите, что можете работать в соответствии с руководящими принципами вашего штата, вы можете пройти специализированное обучение тому, как безопасно работать с хронически больными клиентами, если вы планируете обслуживать эту нишевую клиентуру. [Примечание редактора:  Вы можете найти поставщиков такого типа обучения и сертификации в «Руководстве NAILS по обучению ногтевому сервису» в магазине.Nailsmag.com/e-book.] «Я прошел сертификационный курс, чтобы безопасно оказывать услуги; это жизненно важно для хронически больных», — говорит Цеглински.

Переживания, когда она была директором спа-салона, сыграли свою роль в решении Дениз Бэйч заняться маникюром консьержа для клиентов, которые не могут прийти в салон. Бейч, MNT из Боллуина, штат Миссури, получила неоднократные просьбы от одного из клиентов ее личного салона пойти к ее отцу и подстричь ему ногти, поскольку она не могла найти никого, кто хотел бы выполнить эту услугу.В конце концов Байч сдался и отправился в дом престарелых, где жил. «Он отчаянно нуждался в подстрижении ногтей на ногах, а в учреждении не было контрактного ортопеда или мастера по маникюру. Его простая обрезка ногтей становилась опасной», — говорит она. «Когда пришло время платить, я сказал им просто сделать пожертвование их церкви», — говорит Байч. Но когда она выходила из парадной двери, кто-то на стойке регистрации подозвал ее и вручил ей 100 долларов — «чаевые от пациента», как они сказали. Таким образом, пациент был готов заплатить за услугу и все равно дал бы чаевые в размере 100 долларов на стойке регистрации.

«Очевидно, что нужны услуги консьержа, — говорит Байч. Имея это в виду, после того, как она провела небольшое исследование, Бэйч открыла консьерж-сервис под названием Pedicure Plus. У нее есть место в салоне-люксе, потому что, согласно закону штата Миссури, она должна оказывать там 51% своих услуг. «Теперь я контролирую свою судьбу, но я также оказываю услуги клиентам, которые действительно нуждаются во мне», — говорит она. По мере расширения бизнеса она будет искать других мастеров маникюра для работы с ней.Они будут «мастерами маникюра, прошедшими обучение по технике безопасности», — говорит она.

Байч был забронирован еще до открытия. «Врачи и ортопеды, к которым я обращалась, были довольны доступностью моих услуг, — говорит она. «Они были готовы обратиться сразу же». Врачи раздают брошюры и рекомендуют ее услуги своим пациентам. В салон обращаются за услугами ее здоровые клиенты и амбулаторные пациенты; хронически больные клиенты, находящиеся на дому, и другие лица получают визиты консьержа.

 

Ну как деньги?

Клиенты, выполняющие маникюр консьержа, представляют широкий спектр: от хронически больных, которые не могут покинуть свое место жительства, до тех, кто может позволить себе платить за лицензированных специалистов, которые приезжают к ним только для того, чтобы побаловать себя.Со всех клиентов должна взиматься соответствующая плата, и многие технические специалисты просят их платить вперед; большинство клиентов рассчитывают платить больше за особую заботу и ценят техников, которые приходят к ним.

Консьержи-маникюрши берут больше, и должны из-за времени в пути, износа их машины и оборудования, а также других неудобств, связанных с обслуживанием. У них нет арендной платы (если они не находятся в состоянии, требующем салона в качестве домашней базы), коммунальных услуг и других расходов, но они должны покупать газ и могут выполнять меньше услуг в день.Поскольку эти клиенты обычно рассчитывают платить больше, консьерж-маникюрша может быть смелой в своих ценах.

Консьерж-маникюрша должна взимать соответствующую плату и продвигать свой бизнес, если она хочет добиться успеха. «Клиентская база этих технических специалистов быстро растет, если они выходят на рынок», — говорит Вильянуэва. В зависимости от региона педикюр может стоить от 100 до 150 долларов, хотя те, кто больше мотивирован альтруизмом, могут брать меньше. Кроме того, многие консьержи-маникюрши чувствуют себя уверенно, беря больше из-за полученного ими высшего образования и сертификации.

По мере того, как растет число таких заболеваний, как диабет, а наше население стареет и в целом становится менее здоровым, растет потребность в выездных услугах. Возможность предоставлять безопасные и необходимые услуги, а также уход за телом означает, что область маникюра консьержа, вероятно, будет расширяться.

 

 

Опытный мастер ногтевого сервиса Джанет МакКормик является соучредителем Salon Gurus (www.salon-gurus.com) и Академии маникюра (www.nailcare-academy.com) в Форт-Майерсе, Флорида.

 

Для запросов на перепечатку и лицензирование этой статьи нажмите здесь.

​5 советов, как привлечь клиентов снова и снова

У вас процветающий маникюрный бизнес и много хороших клиентов.Но в последнее время некоторые из ваших клиентов пропускают свои встречи, делают более длительные перерывы между визитами к ногтям или решают, что ногти не важны для них с их новым бюджетом.

Это случалось с вами? Это всего лишь отговорки, чтобы перестать приходить к вам. Ключом к поддержанию вашего бизнеса является создание и поддержание вашей клиентуры. Вы это читали? Поддерживать! Большинство из нас продолжают думать, что нам нужно строить свой ногтевой бизнес, но мы забываем позаботиться о тех, кто уже сидит в кресле.

Мы делимся 5 советами, как заставить ваших клиентов возвращаться снова и снова. С помощью этих советов вы сможете управлять и поддерживать тех клиентов, которых вы любите, и вести полный календарь.

1- Атмосфера решает все — Атмосфера в вашем салоне или у вас дома может сыграть ключевую роль в поддержании клиентов, которых трудно найти. Убедитесь, что ваша область ногтей чистая, а клиенты чувствуют себя комфортно. Клиентам понравится посещать ваш маникюрный салон или дом, если общая атмосфера расслабляющая и свободная от всего, от чего они убегают.Держите область ногтей у себя особенно свободной от детей и домашних животных, чтобы вашим клиентам не приходилось иметь дело с вашей чрезмерной жизнью.

2- Чистота важна — Чистота важнее всего после атмосферы. Итак, вы должны обратить на это внимание. Вы должны содержать свою маникюрную станцию ​​в чистоте и порядке, потому что клиентам не понравится их посещение, если она грязная. Если у вас есть домашний салон, убедитесь, что у вас есть отдельный вход, чтобы это стало бизнесом, а не запоздалой мыслью.Все инструменты для маникюра должны быть чистыми и без бактерий. Запланируйте себе ежедневную уборку маникюрной станции и дезинфицирующих инструментов.

3- Дружелюбие заключается в том, чтобы слушать — Будьте вежливы и дружелюбны со своими клиентами. Ваши клиенты хотят посетить нас, чтобы украсить свои ногти, расслабиться и сбежать от жизненных неурядиц. Вы станете их терапевтом, и они расскажут вам больше, чем вы когда-либо захотите услышать. Не присоединяйтесь к негативным комментариям, а помогите им продолжать делиться, чтобы эти неприятности исчезли.Это окажет огромное влияние на ваших клиентов, и они почувствуют себя ближе к вам. Чем больше они говорят, тем больше они получают удовольствия. Большинство людей, которые разговаривают в течение всего разговора, уходят с чувством счастья и любви. Будьте дружелюбны и слушайте.

4- Предоставьте лучшее — Выполните все обещания, которые вы дали своим клиентам. Доверие — это ключевой момент, когда вы владеете собственным бизнесом. Итак, постарайтесь выполнить все свои обещания без каких-либо компромиссов в отношении качества, чтобы ваши клиенты могли доверять вам.Относитесь к каждому из ваших клиентов с полным вниманием, чтобы построить долгосрочные отношения.

Всегда соблюдайте скидки и специальные предложения, которые вы обещали своим клиентам. Иногда клиенты могут прийти к вам с просроченным купоном и спросить, можно ли его использовать. Использование купона с истекшим сроком действия порадует ваших клиентов, и они предпочтут вас, а не конкурентов.

5 — Используйте новейшие продукты — Храните гели в закрытом виде и не подвергайте их воздействию солнечных лучей, чтобы предотвратить отверждение и сохранить другие продукты актуальными.Ничто так не разочаровывает клиента, когда вы используете продукт, который не работает, потому что он устарел или находится на дне барреля. Никто не хочет идти в гастроном и покупать тот последний кусок курицы, который простоял там несколько часов. Вы создадите больше работы для себя, когда клиент вернется из-за неисправности ногтя. Это не то, что вам нужно, и вы можете очень быстро потерять доверие клиентов.

Ваша работа состоит в том, чтобы ваши клиенты возвращались и оставались довольными. Будьте организованы, назначайте обратные встречи и предлагайте скидки, чтобы те, кто на заборе, вернулись.Ваши клиенты могут выбрать другие техники ногтевого сервиса. Что отличает вас от других мастеров ногтевого сервиса? Надеюсь, это не мастерство. Все должно сводиться к одному… ТЕБЕ. Вы — то, что отличает вас от других мастеров ногтевого сервиса. Честно говоря, ваши клиенты приходят поговорить, найти способ и побыть с людьми, которых они любят и о которых заботятся. Так что, если это не вы, вам нужно активизироваться и начать удерживать этих клиентов.

Руководство OPI «Оставайтесь дома»: оставайтесь на связи с клиентами с помощью маникюрных наборов «Сделай сам»: интервью с Джули Ле — блог

клиенты могут обеспечить своим ногтям наилучший уход, оставаясь дома.Одна из наших последних тем касалась важности увлажнения кожи и кутикулы после использования средств для снятия макияжа, таких как дезинфицирующие средства для рук и мыло, что заставило нас задуматься о том, как мы можем оставаться на связи с клиентами и помогать им в это трудное время с помощью наших собственных советов и рекомендаций. .

 

прочитать блог

 

Поэтому мы связались с преподавателем OPI Джули Ле и попросили ее рассказать, как она поддерживает связь с клиентами, создавая наборы для домашнего маникюра.

OPI: Какой совет вы бы дали профессионалам, которые хотят делать наборы для маникюра на дому для клиентов?

JL: Мой совет профессионалам: размещайте сообщения, текстовые сообщения или сообщения своим клиентам и спрашивайте их, заинтересованы ли они в наборах и что их интересует в целом.Используйте отзывы, чтобы создавать наборы, которые, как вы знаете, будут продаваться больше всего! Что касается предметов, которые нужно поместить в наборы, я рекомендую одну пилку для ногтей OPI 1x use или одну пилку для краев 240/280, один буфер flex 220/280, отшелушивающий крем для кутикулы mini ProSpa и небольшое масло для ногтей и кутикулы ProSpa. Если ваш клиент захочет, он может добавить обновления в свой набор для маникюра, например, файл Shiner. Чтобы хранить жидкости и кремы, купите небольшой одноразовый контейнер для приправы, такой как те, которые они используют в ресторанах — я использовал контейнеры на 1 унцию и 2 унции и распределил некоторые дополнительные добавки, такие как микроотшелушивающий крем для рук ProSpa и увлажняющий массажный кнут.

OPI: Есть ли у вас какие-либо советы по доставке маникюрных наборов?

ДЛ: Если вы не можете отправить наборы, но хотите предложить доставку, я бы порекомендовал сначала составить маршрут. Дайте вашему клиенту примерное окно, когда его доставка будет завершена, доставьте и оставьте посылку на пороге, а также текстовое / сообщение, чтобы уведомить их, как только вы ее оставите. Используйте приложение, такое как Venmo или PayPal, чтобы получить платеж, чтобы все было просто!

OPI: Какой-нибудь совет для профессионалов, которые хотят оставаться на связи с клиентами?

ДЛ: В настоящее время я использую социальные сети, чтобы публиковать любую информацию о закрытии салона и обновления о том, когда мы снова откроемся.Я делаю все возможное, чтобы обеспечить полную прозрачность, потому что я хочу, чтобы мои клиенты знали, что мы все вместе. Я также сообщаю им, что они могут написать мне в любое время, если у них есть какие-либо вопросы о том, как использовать их наборы, или они просто хотят поболтать, чтобы дни пролетели быстрее. Я рекомендую оставаться активным в ваших социальных сетях, будь то ногти, или просто заполнять их тем, чем вы заняты в это время. Я чувствую, что любая поддержка является хорошей идеей в это время.Это показывает, что вы тоже человек.

OPI: Большое спасибо за ваше время, Джули! Мы очень рады, что смогли связаться с вами, чтобы поделиться своими идеями. Есть ли что-нибудь еще, что вы хотели бы добавить?

ДЛ: Каким бы напряженным и трудным ни было это время для всех, просто знайте, что мы вместе. Найдите время, чтобы поразмышлять, отдохнуть, посмотреть любимые шоу и, самое главное, продолжать любить друг друга.

ЧАСТЬ 1. Часто задаваемые вопросы о ногтях

Независимо от того, являетесь ли вы мастером ногтевого сервиса, работающим в салоне или планируете открыть свой салон, привлечение клиентов является одной из самых важных вещей, потому что это источник денег для оплаты счетов и которым вы сможете выразить свое мастерство и опыт в качестве мастера ногтевого сервиса.

Создание большой клиентской базы маникюрного салона — это постоянный маркетинговый план, который должен начать мастер маникюра или владелец салона, прежде чем стать лицензированным мастером маникюра или открыть маникюрный салон. Этот маркетинговый план состоит из пяти этапов:
Обдумывание
Исследование
Повторное обучение
Удержание
Направление
Они работают вместе, чтобы создать основную клиентскую базу в определенной местности.

Оставшаяся часть этой статьи будет посвящена первому этапу маркетингового плана мастера по привлечению новых клиентов и привлечению их к повторным сделкам.

Подумайте: вы должны быть лучшим мастером по маникюру

Клиенты должны знать, что вы один из лучших мастеров по маникюру, которых они когда-либо встречали .

Если вы хотите создать и поддерживать большую клиентскую базу в качестве мастера ногтевого сервиса, вы должны быть намного лучше среднего с точки зрения мастерства, отношений с клиентами, общения, прежде чем пытаться привлечь новых клиентов. Вы должны думать о себе как об одном из лучших мастеров ногтевого сервиса, обладающих этими качествами в вашем районе, где вы работаете или собираетесь открыть свой маникюрный салон, чтобы выделиться среди конкурентов.

Если вы не лучший мастер маникюра, вы будете плохо обслуживать, когда будете заняты и спешите. Если у вас есть клиенты, ожидающие вас, пока вы работаете с клиентом, вы не окажете лучший сервис, потому что спешите и можете пропустить некоторые мелкие шаги, которые мешают вам предоставить лучший сервис.

Имейте в виду, что лучший мастер всегда может сделать лучший сервис быстро, в то время как самый быстрый мастер не может сделать быстрое обслуживание лучшим .Клиент всегда может сказать, спешит ли мастер маникюра, и это не то, что вы хотите, чтобы ваш клиент думал о вас.

С этим условием вы должны отточить все основные или популярные услуги ногтевого сервиса. Подробно изучите их и практикуйтесь, пока не почувствуете себя комфортно и уверенно в выполнении любой услуги.

Клиенты приходят к вам за лучшим обслуживанием

Прежде всего, как и в любой другой профессии, мастер маникюра должен быть очень компетентен и хорошо осведомлен во всех аспектах ногтевого сервиса и сервисного бизнеса, прежде чем пытаться создать клиентскую базу.Никто не вернется во второй раз, если обслуживание не является исключительным или не заслуживает повторного обращения с ними. Ни один мастер ногтевого сервиса не предоставляет лучшие услуги постоянно. Хороший мастер ногтевого сервиса с большой клиентской базой свидетельствует о том, что он или она может свести количество серьезных проблем к минимуму.

Лучший мастер маникюра всегда учится новому

Клиенты должны знать, что вы всегда в курсе последних событий .

Как и в любой другой отрасли, ногтевая индустрия постоянно совершенствуется с точки зрения продуктов и услуг.Вы должны быть в курсе новых тенденций, чтобы вы могли предоставлять эти новые продукты или услуги своим клиентам.

В противном случае у них создастся впечатление, что вы предоставляете только старые услуги, ничего нового или интересного в вас нет. Вместо этого они пойдут куда-нибудь еще, где смогут получить последние тенденции или продукты, и вы потеряете клиента.

Лучший мастер маникюра всегда чист и безопасен

Одной из самых первых тем курса обучения мастера маникюра является санитарная обработка салона и безопасность клиентов во время любого ногтевого сервиса. Хороший мастер маникюра должен обладать полными знаниями о том, как чистить, дезинфицировать или дезинфицировать рабочее место и оборудование для ногтей . Для этого требуется общая ежедневная уборка маникюрного салона с использованием соответствующего дезинфицирующего или дезинфицирующего средства и соблюдение процедуры очистки маникюрного оборудования после использования каждым клиентом.

Несоблюдение надлежащей процедуры очистки и дезинфекции в конечном итоге превратит маникюрный салон в место распространения микробов, бактерий или других инфекционных вирусов от одного клиента к другому, и за это отвечает мастер маникюра .

Как бы хорошо вы ни делали маникюр, никто не хочет сидеть в грязном и пыльном месте, потому что они передают мысль о возможной инфекции на руках, ногах и кутикулах.

Лучший мастер по маникюру создаст чистую и безопасную рабочую среду в качестве первого впечатления клиента после того, как он или она сядет за любой маникюрный сервис.

Хорошие отношения с клиентами

Клиенты должны думать, что у вас отличные отношения с клиентами
Хорошие отношения с клиентами или обслуживание клиентов являются важной частью создания клиентуры в качестве мастера ногтевого сервиса. Клиенты бывают всех форм и размеров с точки зрения личностей. Вы должны уметь спокойно и профессионально решать любые ситуации, которые могут возникнуть в любой момент .

Дискриминации, предвзятым мнениям, разговорам за чьей-то спиной, сплетням нет места в вашем маркетинговом плане по созданию большой клиентской базы. Честное решение любых вопросов и понимание того, откуда взялись другие личности, избавит вас от траты драгоценного времени на их последующее урегулирование.Плохое обращение с любыми ситуациями затуманит ваш разум и повлияет на вашу способность предоставлять лучший сервис следующему клиенту.

Старайтесь решать любую проблему конструктивно, чтобы клиент понял вашу точку зрения, чтобы вы могли добиться положительного результата, выработав золотую середину. В конце концов, недовольный клиент потеряет многих возможных будущих клиентов, потому что он будет стремиться сказать всем людям, которых он знает, что вы ошибаетесь, а он прав .
Создание большой клиентской базы также означает сведение к минимуму числа недовольных клиентов.

Отличное общение

Любите ли вы общаться с людьми или считаете себя застенчивым человеком, адекватное общение необходимо для того, чтобы развлечь клиента. У вас должна быть возможность создать любой разговор, чтобы удержать вашего клиента от взгляда свысока на свои руки, пока вы работаете с ними.

Один из способов подготовиться к этому — быть в курсе последних событий или новостей в области экономики, моды, индустрии развлечений и т. д.чтобы вы могли обмениваться короткими беседами со своими клиентами. У каждого есть свое мнение по определенной теме, поэтому лучший способ завоевать доверие — быть слушающим, а не говорящим ртом.

Разговоры во время работы будут отвлекать вас от возможности предоставить клиенту наилучшее обслуживание. Кроме того, последнее, чего хочет мастер маникюра, — это оскорбить своего клиента, потому что он пытается навязать свое мнение или мнение своим клиентам.

Кроме того, довольный платящий клиент вернется к вам для повторного обслуживания, а не несчастный .Имейте в виду, что ваша цель — сделать так, чтобы ваш клиент был доволен услугами ногтевого сервиса, которые вы предоставляете, а не высказывать свою точку зрения по не связанным с ним темам.

Иногда лучше не разговаривать во время маникюра. Не пытайтесь вовлечь клиента в разговор, если он проявляет признаки нежелания его начинать. Возможно, она устала или что-то задумала. Оставь ее.

Заключение: как создать клиентскую базу от мастера маникюра требует многих важных качеств. Их легко освоить, если вы попытаетесь поставить себя на место своего клиента и мыслить как один.Какой бы хорошей ни была еда в ресторане, вы не захотите есть в этом месте, если его вилки, ложки, салфетки или столы грязные, не говоря уже о том, чтобы водить туда свою семью.

Если вы считаете, что вам нужно поработать над некоторыми качествами, перечисленными выше, начните прямо сейчас.

Короче говоря, независимо от того, насколько вы хороши, всегда есть возможности для совершенствования. Быть лучшим недостаточно, вы должны работать над этим, чтобы всегда оставаться лучшим .

Итак, посмотрите на себя в зеркало и задайте этот вопрос вслух: достаточно ли я хороший мастер маникюра, чтобы заслужить самую большую клиентскую базу?

И ответ должен быть таким: Да, потому что я лучший мастер ногтевого сервиса.

Громко !

Чтобы продолжить чтение следующей статьи из этой серии, щелкните ссылку ниже.

Как нарастить клиентуру в качестве мастера ногтевого сервиса. Часть 2: исследование

10 советов по салонам и спа, которые помогут вашему бизнесу во время COVID-19

Личное общение имеет решающее значение для индустрии красоты и хорошего самочувствия — вы не можете предоставлять косметические услуги, коррекцию позвоночника или массаж, не прикасаясь физически к своим клиентам. Из-за этого вы можете быть обеспокоены последствиями, которые COVID-19 может иметь для возобновления работы вашего бизнеса, и хотите разработать план, который лучше всего подготовит вас.

Если это ты — знай, что ты не один. Салоны, спа, массажные студии и оздоровительные клиники во всем мире принимают трудные решения о том, что делать с COVID-19. Вот 10 способов сохранить свой бизнес открытым во время COVID-19.

1. Удалите ненужные контакты

Вы хотите, чтобы ваш бизнес был безопасным пространством для ваших клиентов. Хотя для ваших услуг может потребоваться, чтобы люди находились на расстоянии менее шести футов друг от друга, вы все равно можете минимизировать риск для своих клиентов (и команды) в вашем салоне или спа-центре.Как? Устраните зал ожидания, внедрите виртуальную регистрацию и отправляйте клиентам отказы и формы для заполнения до их прибытия, чтобы им не приходилось использовать общий планшет или буфер обмена.

Вы также можете предоставить своим сотрудникам возможность использовать персональные устройства для добавления в квитанцию ​​товаров розничной торговли и дополнительных услуг, чтобы они могли проверять клиентов из любого места, позволяя вашим клиентам миновать стойку регистрации и пользоваться бесконтактной оплатой.

2. Розничная торговля на помощь

Если ваш салон или спа-салон продает товары в розницу, держите свой интернет-магазин открытым во время COVID-19! Пока у вас есть предложение, ваши клиенты будут приносить спрос — в конце концов, если они привыкли к вашему массажному маслу, шампуню или эфирным маслам, они будут хотеть эти знакомые продукты для дома, даже когда они могут. т посетить вас лично.В маникюрном салоне Tenoverten из Нью-Йорка онлайн-продажи удвоились за последние несколько дней. (Нужно больше идей для розничной торговли? Мы создали ресурс для салонов и спа.)

3. Воспользуйтесь предварительным бронированием

. Если ваш салон, спа или оздоровительный центр необходимо временно закрыть из-за COVID-19, воспользуйтесь возможностью, чтобы побудить своих постоянных клиентов заранее бронировать их следующую встречу, когда вы планируете снова открыться. Вот почему вашему бизнесу как можно скорее нужен список ожидания повторного открытия.

Ознакомьтесь с нашим руководством по возобновлению работы, чтобы извлечь максимум пользы из повторного открытия.

4. Сократите количество услуг и оптимизируйте свои операции

Точно так же, как вы хотите оптимизировать работу своих клиентов и свести к минимуму контакты везде, где это возможно, вам необходимо оптимизировать свои операции в целом.

При онлайн-бронировании легко убедиться, что у вас будет время на уборку между приемами. Вы также можете легко запланировать прибытие клиентов в разное время.

Возможно, в данный момент нет смысла предлагать ваше комплексное меню. Некоторые салоны просят клиентов приходить с влажными чистыми волосами, чтобы оптимизировать время цикла обслуживания.

Подумайте, что имеет смысл для вашего бизнеса. Как вы можете предоставить клиентам отличный опыт, сохраняя при этом безопасность всех?

5. Пересмотрите сборы за отмену

Плата за отмену является передовой отраслевой практикой во время типичных бизнес-операций, но она может побудить клиентов, которые не чувствуют себя на 100% или у которых есть COVID-19, пройти и воспользоваться их услугами сейчас. Убедитесь, что ваши клиенты знают, что они могут отменить без штрафа, если они плохо себя чувствуют.

6. Дайте персоналу возможность оставаться дома

Если ваша команда заболеет, это никому не поможет. Четко объясните своим сотрудникам, что вы ожидаете, что они позаботятся о себе и не придут на работу, если они плохо себя чувствуют. Они станут отличным примером для других потребителей и отрасли. Хотите знать, как вы можете поддержать своих сотрудников, когда вы ориентируетесь в этих новых условиях? Вот как подготовить свою команду к возвращению в ваш салон или спа. Владельцы и менеджеры спа-салонов могут узнать, как физически и морально подготовить персонал, из нашей серии видеороликов о возобновлении работы спа-салона.

7. Держите его в чистоте

Возможно, вы уже регулярно убираете свой салон или спа-центр, но подумайте о том, чего вам не хватает, или о возможностях, чтобы ваши клиенты чувствовали себя непринужденно. Убедитесь, что вы и ваши сотрудники уделяете внимание чистоте своим клиентам. Ваши клиенты хотят чувствовать себя в безопасности в вашем пространстве. Рассмотрите возможность использования автоклавов для стерилизации инструментов, предоставления дезинфицирующего средства для рук клиентам и обеспечения прозрачности вашего графика уборки через социальные сети и другие формы общения.

Прочтите нашу публикацию о том, как навести порядок в спа-салоне, салоне или велнес-центре после пандемии COVID-19.

8. Автоматизируйте то, что можете

Подумайте, как ваши клиенты общаются с вами и как вы поддерживаете с ними связь. Подумайте об автоматизации обновлений контента для ваших клиентов по электронной почте, если вам нужно применить какую-либо из вышеперечисленных стратегий. Например, если вы сокращаете свою доступность, вы можете ориентироваться на своих клиентов, которые, скорее всего, будут затронуты с помощью Marketing Suite.

Ознакомьтесь с нашей книгой по маркетингу Suite, где вы найдете четыре игры, чтобы активизировать свои усилия по удержанию клиентов.

Другая идея – использовать искусственный интеллект, чтобы клиенты могли отправлять текстовые сообщения, чтобы отменить или перенести встречу. Whip Salon в Коннектикуте использует Messenger[ai], чтобы дать клиентам возможность перенести встречи из-за COVID-19, независимо от того, когда клиенты обратятся к ней. Messenger[ai] также может помочь вам устранить ненужные точки физического контакта в вашем бизнесе.

9.Виртуальный доступ

Может показаться странным предлагать косметические, спа- и оздоровительные услуги онлайн, но подумайте критически о том, что нужно вашим клиентам, пока они вас не видят. Если вы временно закрыты, можете ли вы помочь им сделать стрижку челки или мужскую стрижку? Посоветуйте им, какие продукты использовать между уходами за лицом? Например, компания Bodyworks DW в Нью-Йорке, штат Нью-Йорк, поняла, что у массажистов есть возможность поговорить со своими клиентами об уходе за собой, и начала проводить видеоконсультации со своими постоянными клиентами.

Вновь открытые предприятия используют виртуальные консультации для повышения производительности. Учитывая, что так мало клиентов могут заниматься бизнесом одновременно, виртуальные консультации — отличный способ увеличить доход.

Узнайте больше о том, как ваш бизнес может использовать видео.

10. Оставайтесь на связи

Оставайтесь на связи со своими клиентами. Вот семь вещей, которые вам нужно сообщить прямо сейчас. Продолжайте повышать моральный дух в социальных сетях, создайте информационный бюллетень с ресурсами и рассмотрите возможность использования видео, чтобы предлагать встречи или консультации один на один.Предложите совет, который вы бы дали лично, онлайн.

Вы также захотите оставаться на связи со своими коллегами — вы не одиноки. Другие владельцы бизнеса делятся своим контентом и стратегиями, а также дают советы в онлайн-сообществе Mindbody One. Присоединяйтесь к обсуждению и держите под рукой то, что работает для других отраслевых предприятий.

Узнайте, как Mindbody может защитить вашу команду, клиентов и прибыль в долгосрочной перспективе.

Получить демо

Мастер ногтевого сервиса на дому создает уникальную связь с клиентами – North Texas Daily

В январе 2020 года 25-летняя Лилибет Лопес совершила скачок и переехала из Мексики в США.С. осуществить свою мечту стать мастером маникюра.

Лопес увлеклась маникюром в старшей школе в Мексике. Научив себя, она предлагала бесплатно сделать ногти своим друзьям, чтобы она могла попрактиковаться.

Затем она приземлилась в Дентоне и начала работать в маникюрном салоне, но в марте 2020 года разразилась пандемия COVID-19. В то время как маникюрные салоны по всей стране закрылись, Лопес решила продолжить свою работу дома, назвав свой бизнес «Лунной комнатой Леле».

Название компании было вдохновлено ее семейным прозвищем Леле и ее любовью к астрологии и луне.

«Мне очень нравится [видеть] луну, полную луну [и] любую фазу луны», — сказала она. «Вся астрология и кристаллы вдохновляют меня на такой бизнес».

Работа мастером по маникюру на дому дала Лопес свободу выбора своего графика.

«[В салоне] мне сказали: «Эй, тебе нужно спешить, потому что тебя ждет так много клиентов, и ты единственный, кто делает маникюр здесь», — сказала она. «Я подумал: «Но я не могу. В ваших ногтях есть качество — я должен сделать процесс.’”

Весь процесс Лопеса занимает около трех часов, но может длиться и дольше, если требуется определенный дизайн. Клиенты, записавшиеся на прием в «Лунную комнату» Леле, могут пригласить Лопес к себе домой и тщательно очистить кутикулы и сделать для них акриловые ногти, в отличие от готовых типсов для ногтей, которые используют другие мастера ногтевого сервиса.

«Ее внимание к деталям и терпение, и, честно говоря, ее общее обсессивно-компульсивное расстройство в отношении ее работы, чтобы убедиться, что каждая линия сделана правильно, когда она делает рисунки на ногтях [делает ее работу уникальной]», — сказал 44-летний клиент Крис Дуглас.«Я ценю [время, которое она тратит]. Вот почему я люблю [ее] и люблю приезжать сюда».

Создавая акриловый ноготь, Лопес гарантирует, что ноготь продержится дольше и лучше соответствует естественной форме ногтя клиента.

«[Гвозди] никогда не поднимаются», — сказала 26-летняя покупательница Кара Аткинс. «Всякий раз, когда я иду в салон и делаю маникюр, они в конечном итоге приподнимаются и застревают в моих волосах. Такого никогда не бывает [с Лопес], и я никогда не встречала никого, кто бы так лепил ногти, как она.

Поскольку процесс Лопес долгий, у нее есть время, чтобы связаться и пообщаться со своими клиентами. Она особенно хорошо сблизилась с Дугласом, потому что они оба переехали на новое место в одно и то же время без семьи.

Дуглас переехала из Луизианы, оставив дочь, которая примерно того же возраста, что и Лопес. Она чувствовала, что может стать похожей на мать Лопес, которая также живет в Техасе без своей семьи.

«[Лопес] — очень искренний человек, — сказал Дуглас.«Я думаю, что мы связаны духовно. Помимо того, что они оба новички в этом районе, моего ребенка там нет со мной, [Лопес] там без своей мамы. Это просто создало естественную связь, и она чувствовала себя уверенно, доверяя мне несколько личных вещей».

Наряду с этой связью Лопес и Дуглас помогали друг другу с испанским и английским соответственно.

Когда Лопес только начинала свой бизнес, она в основном говорила по-испански. Дуглас впервые связалась с Лопес в феврале 2020 года через Facebook и попыталась общаться через переводы ее коллеги.Не желая больше беспокоить свою коллегу, Дуглас затем узнала, что Лопес может немного говорить по-английски, но она все же попыталась приспособить Лопес, говоря немного по-испански, которую знала.

«Поскольку [Лопес] не так много говорила по-английски, как сейчас, я пытался компенсировать это, пытаясь говорить по-испански», — сказал Дуглас. «Я все время был в замешательстве, поэтому она просто рассмеялась и сказала: «Все в порядке. Мы получим это. Мы будем помогать друг другу. Ты поможешь мне с моим английским, а я помогу тебе с твоим испанским.’”

Многие клиенты Лопес позволяют Лопес свободно управлять дизайном, выбирая только один или два цвета. Ее дизайн обычно вдохновлен тенденциями в области ногтей, которые она видела в приложениях социальных сетей, таких как Pinterest или Tiktok.

«Они говорят мне: «Делай, что хочешь. Я просто хочу этот цвет», — сказала Лопес. «Или, может быть, они выбирают два цвета, и я могу создать что-то».

Помимо маникюра, Лопес надеется создать бренд с помощью Lele’s Moon Room, расширяя его за счет различных видов продукции.В настоящее время она продает накладные ногти на заказ и занимается дизайном свечей, резинок для волос и футболок.

«Я надеюсь, что [Лилибет] продолжит развивать свой бизнес и отношения с отдельными людьми», — сказал Дуглас. «В целом, я хочу, чтобы она росла как бизнес и росла индивидуально, и продолжала совершенствовать свое мастерство.

Posted in Маникюр

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.