Акции для привлечения клиентов в салон красоты: Привлечение клиентов в салон красоты: 19 методов и способов

Акции для привлечения клиентов в салон красоты: Привлечение клиентов в салон красоты: 19 методов и способов

25.04.2021

Содержание

Привлечение клиентов в салон красоты, идеи акций которые можно запустить в парикмахерской

Чтобы бизнес приносил прибыль, у него должны быть клиенты. Новые салоны красоты постоянно открываются, поэтому растет и конкуренция. Но бояться открывать свое дело из-за этого не стоит. Если вы хотите преуспеть в сфере обслуживания, важно организовать продвижение бизнеса. В этой статье мы собрали идеи для салонов красоты, которые помогут привлечь больше клиентов.

Идея № 1. Зона селфи

Организуйте красивую и удобную для посетителей зону для селфи с хэштегом вашего салона красоты. Поставьте зеркало и стул, интересные инсталляции. Клиенту должно быть удобно сфотографироваться после посещения салона и похвастаться результатом. Так вы получите рекомендацию и привлечете внимание потенциальных клиентов.

Вы можете организовать конкурс селфи в этой зоне или предложить бонус за публикацию в социальных сетях и отметку салона красоты. Это позволит вам не только увеличить узнаваемость вашего салона среди друзей ваших клиентов, но и сформировать положительный имидж в их глазах. Ведь известно, что рекомендациям знакомых доверяют сильнее. Можете ввести специальный хештег и давать за публикации с ним небольшую скидку или приятный бонус при посещении.

Чтобы получить качественные снимки для привлечения клиентов пригласите фотографа или поставьте профессиональную технику, выстройте свет.

Идея № 2. Товары для красоты

Предлагайте в своем салоне оригинальную линию косметики или товары для красоты, которых нет у ваших конкурентов. Это могут быть средства для ухода за кожей рук, лица, волос, арома-свечи, соли для ванной.

Создайте свой бьюти-бокс, который клиентка подарит подруге на праздник. Или соберите бокс из пробников, который можно взять с собой в дорогу.

Если у вас есть образование косметолога, то предлагайте в салоне пройти бесплатную консультацию по подбору средств ухода за кожей. Это поможет сделать допродажу витринных товаров.

Идея № 3. Пакеты услуг

Предлагайте для клиентов пакетные услуги со скидкой. Это сделает предложение привлекательнее и увеличит сумму покупки. К примеру, мойка головы, стрижка и окрашивание или одновременная работа мастеров над стрижкой и маникюром. Пакет «Невеста + Свидетельница» — привлекательное предложение салона красоты или парикмахерской как для самой невесты, так и для ее подруги.

Эффективно предлагать пакетные услуги в праздники или на особые случаи, когда клиент хочет сэкономить свое время и получить максимум услуг.

Идея № 4. Модные IT-новинки

Предложите посетителю бесплатно подобрать прическу с помощью компьютерной программы. Распечатайте результат и подарите в красивой рамочке, которую клиент может принести домой и показать друзьям.

Идея № 5. Маски в Инстаграме

Маски в историях Инстаграма превратились в целое искусство. Теперь вы можете создавать свою маску и загрузить ее в Сеть.

Облегчите выбор для ваших клиентов: создайте маску по подбору прически или оттенков помад и теней. Или используйте фразы (например, строчки из песен), которые популярны сейчас в интернете.

Создать такую маску очень легко: просто установите на ваш смартфон и ноутбук приложение SparkAR Studio. Используйте стандартные элементы, загружайте свои. Чем оригинальнее будет ваша маска, тем выше шансы, что она станет популярна среди клиентов вашего салона красоты.

Идея № 6. Скидки на праздники

Всем приятно получать подарки на важные праздники. Настройте автоматическую отправку сообщений с бонусами в день рождения, 8 Марта, Новый год. Акция может действовать в течение определенного количества дней с момента отправки. Ограничение срока акции заставит клиентов поторопиться прийти в салон красоты.

Смотрите дальше! Клиентка сделала свадебный макияж? Предложите ей акцию на прическу и макияж на годовщину свадьбы. Это привлечет клиентов в салон красоты повторно.

Идея № 7. Счастливые часы

Предлагайте услуги со скидкой в часы, когда салон не загружен. Объявите о акции в салоне красоты через социальные сети или сайт. Попросите ваших клиентов сделать репост и при посещении подарите им бонус за это. Таким образом, вы привлечете больше потенциальных клиентов в салон красоты плюс создадите вирусный эффект.

Идея № 8. Пробные услуги

Создайте отдельный прайс с пробными услугами. Предлагайте их или бесплатно, или по низкой цене. Пусть новые клиенты оценят сервис и удобство вашего салона красоты в какой-нибудь незначительной услуге. Так их будет проще вернуть. Но сервис должен быть на высшем уровне.

После посещения пробной услуги предложите единоразовую персональную скидку и при этом сразу же запишите его на получение услуги. Люди любят внимание к себе, а также скидки и персональные предложения.

Идея № 9. Внешняя реклама

Основной поток клиентов салона красоты, как правило, проживает или работает где-то недалеко. Привлеките их внимание яркой вывеской или билбордом с акциями, которые проходят в вашем салоне.

Реклама в лифтах, досках для объявлений в подъездах стоит относительно недорого, но часто очень эффективна, особенно для нового салона, так как позволяет оповестить большое число потенциальных клиентов и считается качественной из-за продолжительного взаимодействия с клиентом.

Предложите на рекламе в лифте потенциальным клиентам сканировать QR-купон с помощью мобильного приложения. В QR-коде можно спрятать ссылку на ваши аккаунты или специальную акцию. В дальнейшем это поможет вам отследить откуда именно пришел в салон клиент и оценить эффективность рекламной кампании.

Идея № 10. Акции с партнерами

Например, предложите расположенному недалеко шоу-руму в качестве бонуса предлагать скидочные купоны на ваши услуги, а вы в качестве бонуса предлагайте купоны на покупку одежды в этом бутике.

Акции для привлечения клиентов должны быть взаимовыгодными. Придумайте, какие акции и розыгрыши вы можете провести совместно в интернете, чтобы привлечь подписчиков — ваших потенциальных клиентов в аккаунты.

Если рядом есть конкуренты — парикмахерские или другие салоны красоты — изучите их услуги. Если у них нет услуг, которые есть в вашем салоне, то попробуйте договориться и обменяться базами клиентов за счет этих услуг.

Идея № 11. Программа лояльности

На привлечение каждого клиента тратиться определенная сумма из рекламного бюджета. Часто клиента дешевле удержать, чем получить нового. Поэтому для салона красоты выгодно придумать акцию или программу лояльности, участвуя в которой, клиент снова и снова будет возвращаться в салон красоты за получением той или иной услуги.

Прочитайте нашу статью о том, как не потерять деньги при запуске программы лояльности.

Обычно в салонах красоты предлагают кэшбек в виде бонусов на цифровой карте лояльности — процент от суммы за посещение. Эти бонусы клиент может потратить при повторном посещении или купить на них товары, которые предлагаются в салоне красоты.

Настроить работу с такими программами сейчас несложно: существует множество онлайн-сервисов, которые позволяют автоматизировать работу с картами лояльности.

Не думайте, что предоставление услуг с оплатой бонусами заставляет вас работать бесплатно. Помните, что каждый клиент – ценность, причем выражаемая деньгами.

Идея № 12. Мероприятия

Проводите семинары по дизайну ногтей для женщин или семинары на тему «Как ухаживать за кожей лица в зимний период времени». Узнав полезную для себя информацию, женщины охотнее начнут получать услуги в вашем салоне красоты и приобретать профессиональную косметическую продукцию, если вы ее продаете.

Также вы можете запустить образовательные курсы для других мастеров. Это повысит уровень доверия в глазах клиентов и, возможно, поможет приобрести новых специалистов.

Идея № 13. Отзывы клиентов

Делайте фотографии клиентов, посетивших ваш салон с новой стрижкой, прической, маникюром. Возьмите у клиентов отзывы, которые чуть позже вместе с фотографиями разместите на сайте или в группах социальных сетей. Потенциальные клиенты будут видеть довольных вашими услугами людей и у них появятся социальные доказательства того, что вашему салону можно доверять.

Попросите клиентов прислать вам фотографию с важного для них события, в подтверждение того, что клиент доволен полученной в вашем салоне услугой.

Идея № 14. Рекомендательные сервисы

Потенциальному клиенту легче вас найти, если кроме сайта или странички в соцсети, есть еще и карточка салона красоты на рекомендательных сервисах типа Зуна. Главные достоинства рекомендательных сервисов:

  • такая реклама бесплатная;
  • клиенты могут оставлять отзывы;
  • вы сможете познакомить клиентов с обстановкой в салоне и мастерами заранее.
  • чем лучше заполнена карточка салона, тем она выше в поисковой выдаче справочника
Что делать, если о специалисте нечего рассказать

На Зуне при заполнении раздела «Специалисты» в карточке организации уделите внимание описанию каждого мастера, добавьте их сертификаты участия в конкурсах или аттестаты с курсов повышения квалификации. Для формирования доверия и повышения уровня лояльности покажите фотографии выполненных работ.

Загрузите информацию о ценах, акции, укажите график работы салона, фотографии, ответы на отзывы, и карточка готова.

Как использовать бесплатные возможности Зуна:

  • Проверяйте отзывы и правильно отвечайте на них. Если отвечать вежливо и конструктивно, отрабатывать возражения и рассказывать о дополнительных услугах, в среднем это повышает шанс обращения к вам новых клиентов на 40—70%.
  • Загружайте качественные фотографии работ ваших мастеров, не менее 5—10 штук. По статистике, карточки салонов красоты с фотографиями посещают чаще.
  • Проверяйте описание организации и правильно указывайте услуги, чтобы компания правильно отображалась при поиске через фильтры.
  • Размещайте цены и информацию о работниках, в идеале с фотографиями. Это формирует доверие к вам. Блок с ценами смотрят на 50% чаще всех остальных, так что уделите ему особое внимание.
  • Опубликуйте акцию, которые проходят в вашем салоне красоты или парикмахерской, или спецпредложение, которое действует до определенной даты. Это повлияет на решение потенциального клиента обратиться к вам именно сейчас.

Привлечение клиентов в салон красоты — хлопотное, но прибыльное занятие. Рассказывайте о вашем бизнесе оффлайн и онлайн рекламных каналах. Важно:

  • в социальных аккаунтах дать возможность выбрать услуги в салоне красоты и записаться онлайн;
  • подробно описать услуги и что в них входит, за что клиенты платят деньги;
  • опубликовать текстовые и видео-отзывы клиентов;
  • работать качественно, чтобы у людей оставалось хорошее впечатление.
  • экспериментировать и придумывать акции для салонов красоты.
  • пользоваться бесплатными сервисами, у которых есть трафик.

В этом случае ваш бизнес будет процветать, а поток клиентов — расти.

Читайте также:

Как привлечь клиентов в салон красоты: проверенные способы и фишки

Как привлечь клиентов в салон красоты

Здравствуйте, уважаемые читатели dohodinet.ru. Если салону красоты не хватает клиентов, есть множество способов их привлечь. Сейчас существуют самые разные каналы продвижения. Поэтому при желании можно сделать свой салон красоты более успешным.

Привлечение клиентов в салон красоты: ТОП-8 способов

Лучшие средства привлечения клиентов в салон или парикмахерскую описываются ниже, главные из них следующие:

  • скидки для разных категорий лиц;
  • бонусы за лояльность предприятию;
  • подарки на праздники;
  • выдача сертификатов на определённую сумму;
  • семплинг;
  • лайки в социальных сетях;
  • фотографии «До и «После».

Это наиболее действенные способы, но вариантов существует много.

Способ №1. Акции и скидки

Провести акции и анонсировать в социальных сетях подарки за репосты можно в любой сезон. Желательно иногда предлагать скидку в размере 50% на вторую услугу.

В пабликах можно анонсировать акцию, в которой клиентам предлагается маникюр в дополнение к стрижке. В таком случае, создастся вирусный эффект, предполагающий, что все больше людей станут делать репосты.
Можно устроить лотерею, когда один из сделавших репост получает услугу бесплатно.

Способ №2. Фотоснимки

Ещё один удачный метод – фотографировать клиентов, которые посетили салон и теперь выглядят совсем по-другому. Довольные клиенты могут дать фотографии со свадьбы или с юбилея, на которых у них прекрасный вид и счастливые лица.

Чем больше таких фотографий, тем сильнее доверие к салону красоты. Тогда развитие салона будет происходить достаточно быстро. Важно, чтобы фотографии не были скучными. Но желательно, чтобы они изображали иногда и повседневную жизнь людей, которые любят посещать этот салон.

Способ №3. Программа лояльности

Если предложить программу лояльности, то клиент сможет получить услугу в салоне за счет дисконтной карты в виде мобильного приложения. Большинство людей устало носить с собой разного рода карты. Приложение в телефоне заметно облегчит их жизнь.

Программа лояльности позволит предотвратить такую ситуацию, когда с уходом определенного мастера из салона уходят и его клиенты. Даже в том случае, когда клиенты уходят вслед за мастером, в их телефонах могут остаться приложения, по которым с ними продолжится взаимодействие, предлагающее очередные процедуры.

Способ №4. Скидки ко дню рождения

По-прежнему очень хорошо работает скидка, предоставляемая именинникам. Услуги со скидкой могут быть получены на протяжении пяти дней, начиная с самого дня рождения.

Способ №5. Проведение семинаров

Хорошо, если салон продает косметику. Можно устроить семинар на тему ухода за кожей в определенное время. Это пробудит интерес к конкретному салону, который предложил данное мероприятие.

Способ №6. Выпуск календарей и буклетов

Удачной идеей будет выпуск календарей, содержащих полезные советы. Календари, имеющие красивый дизайн, могут быть распространены по различным организациям. Там могут содержаться советы звезд, которые ухаживают за кожей по проверенной временем методике.

Способ №7. Партнерские отношения с конкурентами

Бывает, что в других салонах не предоставляются те услуги, которые предлагает раскручиваемый салон. Тогда следует договориться о партнерстве и попросить распространить информацию о себе через эти заведения.

Способ №8. Работа с клиентской базой

Уже существующим клиентам можно периодически звонить с целью рассказа о своих услугах. Так мало кто делает, поэтому эффект будет заметным.

Что еще поможет привлечь клиентов

Привлечение клиентов в салон красоты

Бонусы

Для людей очень важна экономия. Клиенты быстро привлекаются с помощью бонусной системы, продуманной в деталях. Надо только подключить к делу фантазию. Можно предложить в качестве бонусов четвертую стрижку бесплатно, скидку в пятьдесят процентов за привлечение друга, выдавать выгодные абонементы, например, на пять посещений косметолога.

Имидж салона

Нельзя забывать о том, что посетители не захотят идти в салон, работающий нелегально. А при предоставлении медицинских процедур наряду с эстетическими вообще надо иметь особую для такого случая лицензию. Документы должны находиться там, где они будут лучше всего видны.

Важно принять на работу профессиональных и доброжелательных сотрудников, которые вызовут доверие. Талантливый работник будет не только превосходно знать свое дело, но и сможет наладить контакт с посетителями.

Сарафанное радио

Часто о салоне узнают по сарафанному радио – когда передача информации переходят из уст в уста. Например, девушка слушает рассказ подружки о салоне красоты, при этом видит, что подружка выглядит превосходно. После этого трудно устоять перед соблазном посетить данный салон.

Размещение рекламы

Размещать рекламу следует в качестве наружной и внутри СМИ. Существуют разные способы эффективной рекламы. Можно в каждой газете помещать рекламный блок. Наружная реклама всегда дает результат, достаточно создать яркую вывеску со световым коробом и указателями.

Очень хорошо размещать вывески и стенды в находящихся рядом с салоном магазинах и на транспортных остановках. На штендере должен находиться знак, указывающий направление движения. Можно найти на карте главные точки скопления людей в близлежащих местах.

Социальные сети

Для создания собственного Интернет-ресурса понадобятся большие средства. Поэтому лучше просто раскрутить свою страницу в сети Инстаграм. Другие социальные сети тоже пригодятся в этом деле. В ВКонтакте достаточно оставлять на странице по четыре поста в день. Стоит ставить лайки потенциальным клиентам.

Методика продвижения салона в соц. сетях может быть следующей:

Информация размещается на собственной стене в виде ссылок и репостов своих групп. В группы приглашаются друзья. Могут рассылаться приглашения, в личных сообщениях рекламируются группы.

Желательно приобрести как можно больше подписчиков. Группы с их наибольшим числом всегда находятся на первых местах. В сети Инстаграм могут использоваться масслайкинг и массфоловинг, то есть, подписываться следует на всех потенциальных клиентов и ставить им лайки. Можно разместить рекламу в городском сообществе.

Таргетированная реклама является действенной при продвижении салона. Следует написать цепляющий заголовок.

Информирование

Надо вовремя предоставлять информацию о новых достижениях сотрудников, о продвинутых услугах и рекламных акциях. Можно делать анонс акций, связанных с раздачей разного рода продукции. Иногда проводится семплинг, когда в многолюдном месте стоят молодые девушки и юноши и раздают бесплатно какие-нибудь приятные мелочи, имеющиеся в избытке у данного предприятия.

Чтобы раскрутить салон в спальном районе, надо составить чёткий план. Здесь больше поможет сарафанное радио, поскольку посетителями чаще являются женщины, которым за 50.

Ошибочные ходы

Часто работники делают ошибки в своей деятельности, поэтому стоит помнить о некоторых правилах.

Ошибка №1. Чрезмерная навязчивость

Навязчивость всегда действует отталкивающе. Поэтому не стоит поздравлять с днем рождения собаку посетителя или присылать ему каждый день письма с предложением ультрасовременного массажа. Это похоже на преследование, а не на маркетинг. Звонки клиентам можно делать только в действительно важных случаях.

Ошибка №2. Избегание клиентов в неформальной обстановке

Если на улице встретится постоянный посетитель, разумные работники салонов не убегают от него на другую часть улицы, а улыбаются ему и здороваются.

Ошибка №3. Беспорядок

Когда в салоне беспорядок и антисанитария, ничем нельзя привлечь посетителей. Даже если на окнах будут самые красивые декорации, а на потолке будут висеть изящные люстры.

Ошибка №4. Стремление всем угодить

Не стоит угождать всем без исключения клиентам и работать без отдыха в выходные, при этом еще и предоставляя скидки.

Ошибка №5. Стагнация в развитии

Не стоит забывать о профессиональном развитии и отказываться от посещения тренингов, поскольку однотипная работа сделает салон неконкурентоспособным.

Итак, важно помнить, что необходимо постоянное развитие и соблюдение порядка во всех мелочах, а также уважение к личному времени и пространству клиентов.

Оформление точки салона

  • Фасад. Фасад очень важен. Его задачей является привлечение внимания прохожих. По нему должно быть видно, на чем специализируется предприятие. Концепция заведения тоже отражается на фасаде. Если это элитный салон или эконом-класс, это должно быть видно по внешнему облику данного заведения.
  • Вывеска. На вывеске должна обозначаться специализация. Иногда наибольшее внимание уделяется креативному дизайну, тогда как прохожему, в первую очередь, должно быть ясно, что это салон красоты. Вывеска не должна затеняться или закрываться деревьями. Светящаяся вывеска будет удачным решением для всех времен года.
  • Витрина. Витрина – очень важный элемент дизайна. Она подчеркивает престиж заведения. Обычно на витринах присутствуют изображения, говорящие об оказываемых услугах. На плакатах часто красуются улыбающиеся модели, рекламируется косметика. При этом не стоит забывать и о декорациях, которые говорят о назначении данного заведения.
  • Входная группа. Входная группа – это экстерьер вокруг входа в салон. Входная группа является ансамблем, оставляющим яркое впечатление о заведении и поднимающее его престиж. Когда рядом цветочная клумба, на входе красивые перила, вокруг вазоны с цветами, посетителей привлечь намного легче. Желательно, чтобы поблизости были другие престижные заведения.

Дополнительные фишки

Фишки, помогающие раскрутить салон, зависят от фантазии владельца. Желательно нанять хороших дизайнеров.

Фишка №1. История неудачника

Это голливудский термин. Неудачник выбрался из самой плачевной ситуации. Его путь к достижениям очень интересно прослеживать. Рассказывать истории о том, как основатель салона всю жизнь борется за свой бизнес и любит свое дело, можно в социальных сетях.

Фишка №2. Слоганы

Будет нелишним придумать слоганы для привлечения новых клиентов. Важно, чтобы, проходя по улице, человека зацепили слова на вывеске. Важное значение имеет название салона. Желательно назвать его полным женским именем.

Фишка №3. Привязка к сезону

Сезонная привязка позволяет реализовать творческий потенциал. Можно по-разному оформлять витрины и окна. Летом желательно выставить цветы. Можно использовать искусственную траву. В феврале можно выставить теплые шарфы, которые помогут ощутить уют.

Фишка №4. Календарь праздников

По разным датам можно устраивать посетителям мероприятия. Следует устроить викторину на день космоса или театра, в случае победы дарятся приятные сувениры. Можно придумать множество способов поощрения клиентов, и все способы имеют место быть при хорошо развитой фантазии.

Фишка №5. Стиль салона

Необходимо подумать и о том, в каком стиле будет оформлен салон. Это может быть бруклинский стиль, минималистичный стиль, салон красоты для женщин в хиджабах, винтаж, умные зеркала и многое другое. Главное, чтобы стиль соответствовал концепции заведения.

Если салон рассчитан на целевую аудиторию постарше, можно сделать интерьер под старинку, чтобы он напоминал о традициях прошлых веков. Если целевая аудитория молодая, подойдет какой-нибудь современный стиль.

Фишка №6. Свой сайт

Потенциальных клиентов можно искать через Интернет, используя сайт.

Важно правильно создать сайт. Желательно, чтобы была кнопка, нажав на которую, человек мог бы записаться на прием к косметологу или к парикмахеру.

На сайте должны быть указаны контакты, включая сотовый, Инстаграм, Ватсап, Вайбер и т.п. Разумеется, нельзя забывать о правильном дизайнерском оформлении сайта. Он должен быть емким и умещать на главной странице всю необходимую информацию.

Заключение

Итак, салон красоты – особенное заведение, которое надо раскручивать и которое имеет множество конкурентов.

Важно использовать умные фишки, которые выделят салон красоты среди других. Это и скидки, и акции, и приятные бонусы, и праздники, и многое другое, что привлечет потенциальных клиентов.

Важную роль играют и социальные сети. Без них невозможна раскрутка салона.

Интерьер и экстерьер не менее важны, чем качественный персонал, поскольку по внешнему виду люди судят о качестве услуг и о престиже заведения.
Одним словом, чем больше усилий вложено в престиж данного заведения, тем лучше будет его имидж.

«25 СПОСОБОВ ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТОВ В САЛОН КРАСОТЫ» – МАЭМ – Курсы для косметологов

В бизнесе есть знаменитая поговорка:
«Нет клиентов — нет продаж, нет продаж — нет бизнеса, нет системы привлечения клиентов — нет самих клиентов. Круг замкнулся».

Поэтому клиенты в любом бизнесе – это «наше все».

На бизнес-треингах в МАЭМ мы часто проводим упражнение. Просим нарисовать косметологов свое рабочее место. Больше 90% косметологов с вдохновением рисуют косметологическую кушетку, столик, кресло, вазы, вешалки и т.д. И совсем-совсем у немногих на этих рисунках появляется клиент. А в жизни все наоборот, только клиенты дают косметологам возможность работать и жить, и приобретать все то, что они так подробно изображают на своих рисунках.

Самый главный вопрос для косметологов, да и вообще бизнеса – где «взять» клиентов, как их привлечь в свой салон или компанию, ну а потом… потом, считают доминирующее число бьюти-специалистов… потом все само собой сложится. Но мы сейчас не об этом.

Мы как раз о главном или о том, где же найти и как привлечь в салон клиента.

 

1. Грамотно оформить вывеску салона красоты, как например, сделали в этом салоне.

Пример мы нашли в Твиттере известного маркетера Игоря Манна,
за что ему огромное спасибо.
Согласитесь, что мимо такого салона клиент просто не сможет пройти мимо.

 

2.Сделать наружную рекламу в ближней зоне салона

Такая реклама может стоит дорого, но не обязательно. Если вам удастся найти по-настоящему  оригинальный подход, то можно будет сэкономить на материале, работах и получить от такой рекламы максимальный эффект.

Такую рекламу как например, у этого салона, трудно не заметить и не оценить. Она охватывает большое количество людей, её сложно пропустить, не заметить или не обратить внимания. Посмотрите, как можно привлечь клиентов интересной картинкой.

 

3Предложите клиенту зайти в салон на чашку кофе или чая и проведите экскурсию по салону

 

4. Оформить корпоративный или личный автомобиль мобильным рекламным предложением

 

5.Разместить печатную рекламу салона в торговых центрах, кафе, офисах рядом с салоном

Это, безусловно, не новый инструмент привлечения клиентов, новым может быть подход к ее созданию, сути сформулированного предложения и визуальный ряд. Например,

 

6. Договориться о партнёрской программе с близлежащими организациями,
у которых могут быть общие с вами клиенты (кафе, банк, стоматология и др.)

Например, рекламе с кафе. Совместно напечатайте купоны на скидку. Ваш салон и кафе вручают купон при расчёте клиента. Таким образом, клиентура кафе может прийти в ваш салон — и наоборот. Вариантов и выгод от партнёрского сотрудничества масса.

Подумайте, что может подойти для вас.

7. Проводить постоянные и разовые акции и получить большое количество новых клиентов

 

8. Соберите информацию о своих клиентах
(имя, телефон, электронная почта, дата рождения) для дальнейшего общения с ними

Если вы не знаете, кто ваши клиенты, это неизбежно приведёт к недополученной прибыли.  Общайтесь с клиентами, но аккуратно, — не надоедайте им.

 

9.Организуйте email-рассылку по своей клиентской базе

Электронная почта есть практически у каждого пользователя интернета. Поэтому и Email рассылка – эффективный инструмент маркетинга, работы с клиентами. С её помощью вы сможете оповещать своих клиентов о своих нововведениях и различных акциях. Сможете отправлять им полезность и предлагать свои платные продукты. Грамотно построенный email-маркетинг делает продажи всё больше, а клиентов всё лояльнеe.

 

10. Проводите точечную СМС-рассылку

 

11. Организуйте клуб постоянных клиентов

 

12. Предложите новым и постоянным клиентам абонемент на свои услуги

Это точно поможет расположить и привязать клиентов к салону. Например, параллельно с абонементом предложи  нано букеты с предсказаниями.

 

13. Организуйте WOW-событие, которое привлечет внимание к вашему салону красоты.
Найдите и посотрудничайте с event-компаниями. Например, есть такой:

 

14. Предложите местной газету или on-line каналу вести рубрику о красоте

Например, читатели популярного еженедельника 7days.ru любят рубрику Александра Васильева, всемирно известного историка моды. Тем самым ведущий  телепередачи «Модного приговора» успешно пиарит как себя, так и свою передачу.

 

15. Просите клиентов рекомендовать ваш салон красоты близким, друзьям, коллегам

Рекомендации ваших клиентов считаются довольно эффективным способом для привлечения клиентов без дополнительных средств на рекламу. На самом деле принцип «сарафанного радио» приносит результат практически в любой отрасли бизнеса. Чтобы клиенты рекомендовали ваш ваш салон красоты, нужно их об этом просить и не забывать благодарить.

 

16. Внимательно отслеживайте отзывы о салоне красоты в Internet

 

17. Обязательно сделайте сайт компании

Это может быть сайт-визитка или сайт-тур по салону красоты. Сегодня его сделать значительно проще, чем несколько лет назад. В Internet вы найдете много шаблонов таких сайтов, которые не просто можно отсмотреть, как сайт будет функционировать и выглядеть, но и который будет  легко заполнить программисту-фрилансеру вашей информацией.

А вот сайт, где вы точно сможете найти подходящий только для вас вариант «своего» сайта.

 

18.Разместите у себя на сайте кнопку и виджет сервиса онлайн-записи

Это позволит вашим клиентам записываться круглосуточно. По статистике, при отсутствии такой опции салоны теряют до 30% клиентов, которые могли бы найти ваш бизнес через интернет. Кроме того, такие сервисы позволяют внести ясность в процесс записи как для клиента, так и для администратора.

Кроме всего вышеназванного такие ресурсы, как например, GBooking могут также разместить кнопку «Записаться!» на Яндексе, 2GIS, iTop.ru, Zoon.ru, flamp.ru, что позволяет получить дополнительный приток клиентов.и других популярных сайтах. Салон красоты моментально получает уведомление о записавшемся клиенте. Так что, если это вам удобно, можно работать с системой без компьютера и реагировать на запись клиента оперативно.

 

19. Продвигайте свой сайт через контекстную рекламу

Это такой вид рекламы, который показывает объявления согласно с контекстом. Вот наглядный ее пример.

 

Пользователь будет видеть вас сразу же на первых страницах поиска. То, где находится ваша реклама не зависит от того, на каком месте в выдаче вы находитесь.

 

20.Ведите блог салона или личный блог, потому что сегодня рулит контент-маркетинг

Действительно, сегодня все ведущие эксперты говорят о первостепенности контент-маркетинга на всех стадиях работы  с клиентами. Прежде, чем начать активную работу с собственным блогом и его публикациями, обозначьте круг тем, которые будут важны вашей целевой аудитории. Подумайте, каким опытом, знаниями вы можете поделиться с читателями.

И помните: если качество вашего контента будет на высоте, ваши читатели непременно это оценят. Постоянная работа над контентом — тяжелый труд, который не приносит «быстрых побед», но окупается сторицей: привлеченные таким образом подписчики и клиенты имеют все шансы стать ядром аудитории покупателей ваших услуг.

 

21. Продвигайте свой салон красоты и свои услуги через социальные сети:
ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter.

Группы в социальных сетях — это источник новых клиентов. Размещайте фотографии работ, анонсируйте акции, делитесь секретами по уходу за лицом и телом. Предлагайте скидки за чек-ин в вашем салоне.

 

22. Создайте свой канал на YouTube

YouTube является отличным местом, где вы можете привлекать клиентов и обмениваться с ними идеями и опытом. Пока еще относительно легко найти новых клиентов и удержать старых. Существует много причин, почему YouTube может быть полезным для Вашего бизнеса. Выделим главные. Он –

1.простой в использовании,
2.бесплатный,
3.массовая аудитория является целевой.

Ваш канал заработает и привлечет к вам много новых клиентов, если вы будете

  • снимать видео регулярно и снимать полезные и интересные видео
  • оформите свой канал на YouTube со вкусом, поработаете над описанием своего канала
  • будете добавлять из социальных сетей ссылки
  • использовать ключевые слова в настройках аккаунта и описании видео (искать их лучше на Yandex. Wordstat или Google Adwords
  • делать к видео интересные заголовки.

 

23. Зарегистрируйте салон красоты на нишевых сайтах-агрегаторах

Для салонов красоты агрегаторы косметологических предложений — дополнительный канал продаж, а зачастую и канал продвижения собственных услуг, так как агрегаторы часто предлагают своим участникам маркетинговую поддержку — как на коммерческой, так и на некоммерческой основе. Нередко агрегаторы становятся не дополнительным, а основным каналом продаж.

Особенность агрегаторов в том, что услуги, предлагаемые салонами красоты часто те же самые, что у конкурентов. Поэтому,  если вы представляете свой салон на таком сайте, выделитесь на общем фоне вашим уникальным торговым предложением.

 

24. Используйте баннерную и тизерную реклама

Баннеры хорошо работают на местных территориальных порталах. Порталы могут быть как с потенциальной аудиторией, так и без нее. Но лучше выбирать, конечно, первый вариант. Шансов получить отдачу будет намного больше.

Тизерная реклама – это такое небольшое сообщение, которое размещается с оригинальной картинкой. Например, если хотите дать рекламу своей новой услуги, тогда разместите тизерную рекламу, к примеру, на разных информационных порталах.

Сообщение, которое идет вместе с завлекающей картинкой сможет привлечь внимание многих пользователей. Срабатывает простое чувство интереса и человек переходит по рекламной ссылке. Это довольно дешёвый и эффективный вид рекламы.

 

25. Участвуйте в спонсорских программах

 

Возможно, вы знаете еще какие-то классные инструменты для привлечения и работы с клиентами, которые не вошли в подборку?

Напишите о них в комментариях.

Просмотров: 8120

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(1 голос, в среднем: 5 из 5)

Как привлечь клиентов в салон красоты: способы и идеи

Начинающих и действующих предпринимателей интересует, как привлечь клиентов в салон красоты без особых затрат и усилий. Отвечаем: никак. Немного собственных сил вложить в дело всё-таки придётся, а в этой статье мы подскажем самые выигрышные пути увеличения клиентской базы и повышения прибыли.

Как быстро привлечь новых клиентов

Обязательно задействуйте социальные сети!

Все практические руководства, рассказывающие о том, как привлечь новых клиентов в салон красоты, рекомендуют определять, на каких сайтах сидит ваша целевая аудитория, а затем активно продвигаться именно на них. Facebook, Instagram, VK, «Одноклассники» – выбирайте любую площадку и создавайте сообщество. Чтобы получить максимальный результат, действуйте по плану:

  • Продумайте продающее оформление. Оно обязательно должно быть стильным и привлекательным (вы всё-таки салон красоты рекламируете), а также максимально развёрнуто доносить выгоды клиента от похода к вам.
  • Публикуйте фотографии в стиле «до/после», люди выбирают салон красоты именно по работам мастеров, информируйте подписчиков о новых акциях и скидках.
  • Составьте контент-план. Главное – не отпугнуть потенциального покупателя огромным количеством постов, но и не дать ему забыть о вашем существовании. Оптимальное количество постов – 3-5 в неделю. Придумайте рубрики, которые могут быть интересны подписчикам, и наполняйте группу полезным контентом.
  • Самый простой способ привлечения клиентов в салон красоты – создание открытого продающего опроса в группе. Поинтересуйтесь, какая услуга нужна вашим подписчикам прямо сейчас. Посмотрите результаты опроса и напишите каждому, кто проголосовал. Предложите небольшой бонус за участие и напомните о существующих услугах.
  • Дайте возможность записаться на ваши услуги не выходя из социальной сети. Исследования, основанные на поведении клиентов 8000 крупнейших салонов, показывают, что клиенты, предпочитающие запись через социальные сети лояльнее записавшихся по телефону.

Помните о том, что в социальных сетях любят общение и сама по себе группа приносить толпы клиентов не будет. Но при правильном подходе и активном взаимодействии с подписчиками вы достигнете хороших результатов.

Продумайте систему бонусов и абонементов

Люди обожают экономить и получать услуги по сниженной цене. Пользуйтесь этим! Быстро привлечь клиентов в салон красоты можно с помощью:

  • Хорошо продуманной бонусной системы. Включите фантазию или воспользуйтесь одним из проверенных методов. Предлагайте накопление бонусов за посещение салона или делайте скидку при покупке от определённой суммы. Самая популярная система: бесплатная 4-я, 5-я, 6-я стрижка или любая другая услуга.
  • Бонусов за привлечение друзей. Многие салоны практикуют реферальную систему: привёл друга – получил хорошую скидку. Так вы сможете поддержать отношения со старыми клиентами и получить новых.
  • Выгодных абонементов. Позвольте вашим клиентам разом приобрести, например, 5 походов к косметологу с хорошей скидкой. Или подберите любой другой вариант. Главное, чтобы цена на абонемент была немного ниже, чем стоимость 5 посещений косметолога по отдельности.

Дарить бонусы можно и без особого ущерба для вашего бюджета. Милые шоколадки с фирменным дизайном, бутылка хорошего алкоголя ко дню рождения клиента или любой другой приятный подарок тоже помогут создать о вас хорошее впечатление и привлечь покупателей.

CRM-системы помогают определить ключевых клиентов, напоминают о приближающихся днях рождения и дают возможность автоматизировать учет абонементов и сертификатов.

Некоторые CRM имеют встроенную гибкую программу лояльности, которая позволяет ввести бонусную, дисконтную или реферальную систему чтобы мотивировать клиентов посещать чаще и тратить больше.

Задействуйте перекрёстную рекламу

Попробуйте предложить взаимозачёт компаниям, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Посетители салонов красоты с высокой долей вероятности ходят в:

  • спортивные центры и фитнес-клубы;
  • косметические магазины;
  • бутики с модной одеждой.

Эта идея для привлечения клиентов в салон красоты ещё никогда не давала сбой. Разместите свои визитки, буклеты или каталоги в офисах этих компаний и ожидайте положительного результата. Взамен обязательно рекламируйте своих партнёров.

Предлагайте новые услуги

Кажется, что салоны красоты уже не могут предложить ничего нового, однако это не совсем так. Попробуйте обратиться к мировым практикам или усовершенствовать то, что уже умеете. Ваша главная задача – выработать мощное уникальное торговое предложение, чтобы клиенты шли именно к вам, а не к кому-то другому.

Самые простые способы найти новую услугу:

  • Профессионально развиваться, посещать курсы и тренинги.
  • Ездить в другие страны или смотреть видеоблоги путешественников.
  • Общаться со специалистами из своей области деятельности.

Все эти способы практически не требуют дополнительных вложений, зато могут подарить вам массу потенциальных клиентов. Главное – подготовиться к наплыву посетителей, обучить персонал и озадачиться установкой автоматических систем для помощи бизнесу. В противном случае можно не справиться с потоком клиентов и вызвать их негодование.

YCLIENTS для помощи бизнесу

Как привлечь людей в салон красоты вы уже знаете. Дело за малым – подобрать качественную автоматизированную систему для обработки заявок, ведения клиентской базы, расчёта зарплат, ведения бухгалтерского и финансового учёта. Обратите внимание на русскоязычную облачную программу YCLIENTS. Она умеет всё вышеперечисленное, а также многое другое. Это лучший способ вывести ваш бизнес на новый уровень.

Попробуйте демо-версию, оставив заявку на сайте. Интересующие вопросы задавайте по номеру 8-800-505-04-75.

Как привлечь клиентов в салон красоты: акции, реклама и другие способы

  1. Способы привлечь клиентов в салон красоты
  2. Акции в салоне красоты для привлечения клиентов
  3. Развитие салона красоты и привлечение клиентов
  4. Какие акции можно придумать для привлечения клиентов ?
  5. Где дать рекламу для привлечения клиентов об услугах красоты ?
  6. Акции для парикмахерских для привлечения клиентов
  7. Примеры акций для привлечения клиентов

Конкуренция на рынке так высока, что для привлечения клиентов в салоны красоты и парикмахерские недостаточно просто хорошей работы мастеров и дорогих материалов. Специально для вас мы собрали действительно работающие советы, которые рекомендуют опытные маркетологи.

Способы привлечь клиентов в салон красоты

Стоит понимать, что универсального способа привлечения нет. Потому что целевая аудитория парикмахерской эконом-класса существенно отличается от аудитории салона красоты люкс-сегмента.

Но вне зависимости от класса заведения, самые эффективные способы привлечения – это:

  • задействование социальных сетей;
  • продуманная система бонусов и абонементов;
  • качественная реклама;
  • внедрение новых услуг.

Секрет успеха заключается в грамотном использовании инструментов маркетинга, которые подобраны специально для вашего бизнеса. Каждый из вышеописанных инструментов имеет свои особенности. Разберемся в тонкостях каждого из них по очереди.

Акции в салоне красоты для привлечения клиентов

Многие посетители заведений любят экономить и стремятся получать услуги по сниженной цене. И это как раз на руку владельцам салонов красоты. Внедрение тщательно продуманной бонусной системы, а также проведение акций поможет вам привлечь новых клиентов и повысить лояльность постоянных. Предлагайте бонусы за посещение салона или привлечение друзей, делайте скидку на 5-ю или 10 стрижку, продавайте абонементы на комплекс услуг по сниженной цене и т. д.

Поощрять клиентов можно и без существенных капиталовложений. Чтобы создать хорошее впечатление о заведении, порой достаточно просто сделать небольшой презент накануне новогодних праздников или угостить бокалом шампанского в день рождения. Собирайте максимум информации об уже существующих клиентах, если хотите их привлечь и сделать постоянными.

Развитие салона красоты и привлечение клиентов

Спектр доступных клиентам услуг настолько велик, что кажется, будто нельзя предложить ничего нового. Но это ошибочное мнение. Для привлечения и удержания клиентов очень важно внедрять новые услуги, а также совершенствовать то, что уже предлагается.

Поэтому нужно, чтобы мастера постоянно профессионально развивались, регулярно посещали курсы и тренинги. Не будет лишним обратиться к мировым практикам и перенять опыт коллег. Выработав мощное уникальное торговое предложение, вы добьетесь того, что клиенты пойдут именно к вам, а не к кому-то другому.

Какие акции можно придумать для привлечения клиентов?

Наверняка каждый из вас слышал об акции «Счастливые часы». Ее проводят в ресторанах, игровых комплексах и т. д. Суть акции заключается в том, что в определенные часы посетитель получает скидку на услугу.

Еще одна популярная акция, это «Услуга в подарок». Предложите клиентам получить маникюр в подарок к педикюру, бесплатную стрижку при окрашивании и т. д.

Задействуйте социальные сети и делайте скидку на услугу за репост. Анонсировав акцию, вы получите двойной эффект – люди расскажут о вашем заведении на своей странице и посетят ваш салон для получения по более выгодной цене.

Делайте скидку именинникам. Предложите им воспользоваться услугой по скидке на протяжении определенного периода (например, не только в день рождения, но и в течение недели после него) .

Где дать рекламу для привлечения клиентов об услугах красоты?

Рекламировать услуги можно, используя оффлайн и онлайн-инструменты. Одними из самых простых оффлайн-способов привлечения являются рассылка писем-приглашений почтой, а также раздача флаеров и листовок.

Кроме этого, можно попробовать распространять информацию о ваших услугах через компании, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Это могут быть магазины косметики и одежды, спортивные центры и т. д. Перекрестная реклама предполагает взаимовыгодное сотрудничество с партнерами. Например, вы размещаете свои визитки и рекламные буклеты в их офисе, а взамен они размещают свои в вашем салоне или парикмахерской.

К онлайн-инструментам относится реклама в социальных сетях (ВКонтакте, Instagram) и контекстная реклама в Google и Яндекс. Если говорить о соцсетях, то большой поток клиентов дает таргетированная гипер-локальная реклама. Она показывается целевой аудитории, которая находится поблизости салона красоты.

Контекстная реклама в Google и Яндекс представляет собой объявления, которые показываются в выдаче поисковиков и на тематических сайтах при введении определенного запроса. Можно настроить показ рекламы определенной аудитории.

Также нельзя не упомянуть о таком эффективном инструменте маркетинга, как «сарафанное радио». И если вы видите, что после посещения салона клиентка осталась очень довольна, попросите ее рассказать о вас своим знакомым, оставить отзыв на сайте или, например, в Google-картах, если ваш салон на них есть. Положительный отзыв реального клиента часто работает лучше всякой рекламы.

Акции для парикмахерских для привлечения клиентов

У каждого заведения случаются периоды затишья, и в это время стоит проводить акции для привлечения клиентов. Делайте скидки на услуги за раннюю запись, поощряйте клиентов за распространение информации о вашей парикмахерской, дарите бонусы на День рождения и т. д.

Примеры акций для привлечения клиентов

На привлечение клиентов лучше всего работают такие акции:

  • Скидка каждому новому клиенту. Поощряйте клиентов, впервые посетивших вашу парикмахерскую. И, возможно, получив скидку за первое посещение, они станут вашими постоянными клиентами.
  • Подарочная сумма, которую можно использовать при следующем визите. Такая акция станет стимулом для клиентов посетить вашу парикмахерскую еще раз.
  • Приведи друга. Если по рекомендации человека приходит новый клиент, поощряйте его. Это может быть скидка на следующую процедуру, бонусы на карту и т. д.

Используя вышеприведенные советы, а также создав приветливую атмосферу и грамотно оформив интерьер, вы сможете не только привлечь клиентов, но и сделать так, чтобы они стали вашими постоянными посетителями.

КАК ПРИВЛЕЧЬ клиентов в салон красоты|ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО

Сфера бьюти — это возможность отлично зарабатывать. Тем более, что организовать собственный бизнес, например, открыв салон красоты не составляет особой сложности.

Но в чём штука: конкуренция здесь очень высока, и если подходить к вопросу развития без должной подготовки, то можно очень легко пополнить ряды факаперов.

Сегодня я хотела бы обсудить такую важную тему, как клиенты для салона красоты, как с ними взаимодействовать, привлечь и удержать, и вообще, откуда их брать.

Привлечение клиентов для салона красоты: так ли это сложно?

Привлечение клиентов для салона красотыПривлечение клиентов для салона красоты

Любой товар или услуга перед выводом её на рынок требует тщательного изучения целевой аудитории. Прежде чем сделать предложение на широкую публику, нужно задать правильные вопросы, и от ответов на них реализовывать дальнейшее продвижение.

  1. Какие процедуры преображения я буду проводить? Востребованы ли они в настоящее время?
  2. Насколько они соответствуют возрастным потребностям предполагаемой ЦА?
  3. Удобно ли расположено здание моего салона?
  4. Насколько широко я могу охватить интересы разных возрастных групп, полов?
  5. Чем я могу зацепить клиента, понравиться, выделиться среди остальных организаций, оказывающих подобные услуги?

Эти вопросы необходимо отрабатывать регулярно, как на этапе открытия бизнеса, так и при неудовлетворительном количестве посетителей уже во время активной работы.

Существуют определённые инструменты, используя которые можно с наибольшей вероятностью получить достоверные ответы и начать решать, что нужно изменить или внедрить для улучшения своего положения на рынке услуг.

Для этого необходимо регулярно:

  • мониторить соц.сети, изучать отзывы и отношение ЦА к тем или иным процедурам преображения;
  • изучать политику конкурентов, ничего в этом постыдного в этом нет, нормальная практика для любого вида бизнеса;
  • отсеивать или переиначивать самые малоприбыльные предложения;
  • пересмотреть бюджет и основные расходы, но ни в коем случае сокращение финансовых вложений не должно, хоть каким-то образом касаться качества ваших услуг;
  • проанализировать, какой из методов раскрутки имеет большую отдачу и отсечь неэффективные, затратные способы рекламы;
  • тщательно проработать стратегию привлечения клиентов с помощью заманчивых предложений, акций, скидок, бонусов;
  • детальная организация работы салона: ресепшн, предварительная запись и общение с клиентами при записи, учёт отзывов о процедурах, политика салона, морально-этический кодекс для сотрудников.

Как видите, всё, что связано с работой на широкую публику имеет немаловажное значение и может представляться чем-то трудным. С целью помочь разобраться в вопросах где взять и как привлечь клиентов, я рекомендую прочесть эту статью до конца.

База клиентов салона красоты: с чего начать привлечение

База клиентов салона красотыБаза клиентов салона красоты

Если вы открываете собственный салон после долгой работы на дому, то определённо у вас уже есть список постоянных клиентов, которые уже обращались за услугами. Это будет отличной помощью в развитии более крупного бизнеса, но, к сожалению, только владение записями номеров и имён потенциальных посетителей — этого недостаточно.

Проанализируйте личностные характеристики людей, которые к вам ходили, наверняка, вам удастся вспомнить их предпочтения, привычки, отношение к современному миру бьюти, понятия об удобстве. Работа над такими деталями в будущем позволит вам более уверенно ориентироваться на желания клиентов и помочь найти к каждому индивидуальный подход.

А это значительный бонус к продвижению, ведь приходя за красотой, посетители обращают пристальное внимание на обстановку и атмосферу, в которой будет происходить ритуал преображения. Всё должно соответствовать их представлениям о комфорте и качестве.

Создание даже минимальной карты учёта постоянных клиентов — это серьёзный подход к ведению бизнеса, и можете поверить, не каждый руководитель считает нужным использовать такую простую возможность работы с базой, подводя аналитику к обобщённым представлениям о среднестатистическом любителе бьюти-процедур.

И поэтому значительно теряет во времени и эффективности развития своего бизнеса на рынке бьюти услуг.

Важно понимать, что ЦА салона красоты — это не серая масса, а конкретный человек, с конкретными чувствами и пожеланиями, ориентироваться надо на него. Чем точнее вы будете знать о потребностях посетителя, тем проще будет найти ключ к его привлечению.

Целесообразно вести такие учётные записи регулярно, чтобы действительно понимать, статистически подытоживать, анализировать, а затем уже более адресно предлагать свои услуги, будучи уверенной, что этот метод наиболее будет востребован у вашей ЦА.

Что касается заманчивого предложения насчёт готового решения типа «клиенты для салона красоты, купить готовую базу», это пустая трата времени и денег.

К тому же способ не совсем законный, не забывайте о защите персональных данных — их конфиденциальность охраняется органами государственной правовой системы.

Приобретая такого рода информацию вы не получаете готовую клиентскую базу, а всего лишь возможность обзвонить максимальное количество людей, замеченных за пристрастием к посещению салонов. И в большинстве случаев ваше настырное предложение будет встречено негативно, так как клиенты с опаской относятся к навязыванию услуг любым способом.

Другое дело, если вы решаете купить готовый бизнес с готовой клиентской базой. Тут важно максимально чётко узнать всё нюансы её укомплектованности, причину продажи, особенности оказания услуг и соотнести со своими реальными возможностями: сможете

ли вы удержать этих клиентов? Замечательно будет, если вам также будут переданы сведения анализа активности клиентов, регулярности их посещений и прочие важные моменты, впоследствии необходимые для эффективной работы.

Какие преимущества даёт такое плотное изучение базы:

  • возможность внедрить дополнительные способы привлечения на бьюти-процедуры, напоминания о необходимости посещении салона, если вы заметили, что вас «забыли». Например, настроить рассылку СМС-оповещений об акциях, бонусах и других интересных вашему постоянному клиенту нововведениях, ограниченных временными рамками, но привлекательными по цене.
  • вы сможете сэкономить время своим мастерам, если заранее они будут знать особенности оказания услуг конкретному постоянному клиенту с учётом его пожеланий, индивидуальных проблем, противопоказаний.сформировать программы лояльности для клиентов салона красоты — об этом я расскажу подробнее дальше;
  • иметь чёткое представление о посещаемости, спадах и росте потока посетителей;
  • получить возможность более тесного взаимодействия с людьми и реального представления о том, в чём на данный момент нуждается ваша ЦА.

Иными словами, изначально верно систематизированный подход к работе над нуждами посетителей, постоянный контроль актуальности ваших услуг, будут главным аналитическими инструментами работы над привлечением клиентов.

Программы лояльности для клиентов салона красоты

клиенты салона красотыклиенты салона красоты

Это наиболее сложная часть формирования устойчивых взаимоотношений между вашим салоном и клиентами. Упрощённо говоря, именно тщательно проработанная программа лояльности клиентов будет основополагающим принципом привлечения посетителей на услуги.

Большинство современных представителей сферы бьюти не стремятся тщательно изучать этот вопрос, упрощая его до предполагаемых финансовых выгод для клиента, которые могут показаться привлекательными.

На самом деле, лояльность заключается не только в заманчивых по цене предложениях (тем более ощутимой прибыли конкретно для бизнеса с них получить не удастся), но и в чётко отлаженных взаимоотношениях между вашим салоном и желающими получить услугу.

Цели разработки программы лояльности

эмоциональная привязка

То есть необходимо создать максимально благоприятные, комфортные условия, ради которых клиент будет готов посетить ваш салон даже если ему придётся ехать издалека;

техническое обеспечение

Помимо телефонной записи, обеспечьте клиенту возможность произвести назначение процедур иными способами, удобными для него, например, организуйте онлайн запись.

материальные привилегии

Это акции для клиентов салонов красоты, бонусы, скидки и прочие заманчивые вещи, о них мы тоже поговорим отдельно.

Обязательно учитывайте, что сыграть на меркантильной заинтересованности это может каждый, а выстроить правильные тёплые отношения с клиентами, которые будут готовы взаимодействовать с вами не взирая ни на повышение цен, ни на очередной экономический кризис и будет основой успешно процветающего салона.

Поэтому сразу нужно поставить для себя во главу угла понимание того, что программа лояльности клиентов — это постоянно развивающаяся сфера, которая задаёт направление всему вашему бизнесу.

И вовлечены в эту программу должны быть абсолютно все сотрудники вашего салона, потому что только общий принцип взаимодействия с клиентами, принятая тактика поведения будут работать на грамотное продвижение, привлечение и удержание обратившихся к вам за процедурами красоты людей.

Наиболее удачный пример отсутствия программы лояльности для клиентов мне привела недавно моя подруга Лена, долгое время посещавшая один салон, чтобы облагородить ноготки. В процессе выполнения работы мастер как бы невзначай поделилась с ней историей в духе «ржали всем салоном» о том, как молодой парень, обратившийся к ним за маникюром, попросил выполнить покрытие прозрачным гель-лаком.

Процедура оказалось для него в новинку и тем более полной неожиданностью стали ощущения при просушке покрытия под лампой. Не ожидая эффекта жжения, молодой человек эмоционально сопроводил своё недоумение по поводу происходящего несколько визгливыми междометиями. Чем, собственно, и насмешил всех присутствующих мастеров.

Однако после такой откровенности от маникюриста моя подруга Лена призналась, что не испытывает больше желания посещать этот салон, мало ли о каких её недостатках сплетничают на досуге мастера с другими клиентами, да и вообще сложно говорить о профессионализме при таком отношении к людям.

Допустим, ситуация комичная, но её запросто можно было избежать, если парня предупредили бы о возможном дискомфорте. Как бы там ни было, любой человек имеет право на профессиональное преображение по своему собственному вкусу, а осуждать или выносить свои соображения по поводу конкретных вкусов и поведения конкретной личности — это не входит в компетенцию профессионала мира бьюти.

Коротко подытожить рассказ о программе лояльности можно следующими словами: ни один клиент не захочет стать постоянным, даже если вы сможете предложить ему самую низкую цену, если он не найдёт для себя в салоне следующее:

  • качественно выполненную процедуру красоты или комплекс преображающих манипуляций;
  • понимание, что он личность и именно этот салон готов максимально удовлетворить его требования к предполагаемому результату;
  • чёткое желание продолжать обращаться только в этот салон;
  • осознание собственной важности и участия в развитии вашего дела.

А скидки, как можно понять, при отсутствии удовлетворения других потребностей вашего посетителя, могут привести к тому, что клиент ваш будет разовым. Что не очень подходит для бизнеса, так как только за счёт постоянных клиентов формируется дополнительный поток людей, приходящих по рекомендации и устанавливается стабильность дохода.

Акции в салоне красоты для привлечения клиентов

Акции в салоне красотыАкции в салоне красоты

Для чего нужны акции, в целом, понятно: основная их цель, в широком понимании — чтобы новые клиенты для салона красоты более охотно приходили на процедуры.

В более узком смысле с помощью хорошо организованных акций можно достичь следующих целей:

  • повышение спроса в период сезонного спада спроса на услуги салона;
  • продвинуть новый тип процедуры, либо средства для выполнения техники преображения;
  • «увести» клиентов из других салонов;
  • занять новый сегмент рынка бьюти-услуг;
  • укрепить наработанную клиентскую базу;
  • более срочно использовать старые материалы, чтобы приобрести новые.

Чтобы акция действительно приносила удовлетворительный результат, цель её проведения должна быть максимально спрогнозирована и проработана.

Как сделать акцию для салона красоты

сделать акцию для салона красотысделать акцию для салона красоты

Чтобы придумать, как это сделать, нужно учитывать следующие важные пункты:

Понятность

Клиентам неинтересно самостоятельно разбираться с условиями выгоды, если их много и каждый пункт надо строго учитывать. Например акция — каждому новому посетителю скидка 5% на услугу — более понятна, чем условие, что при выполнении трёх конкретных видов процедур красоты будет доступна накопительная система бонусов.

Актуальность

Здесь как никогда будет важно учитывать интересы клиентов, проведение глубокого анализа ЦА. Не только принцип втюхать ненужное, но и действительно совместить полезное и новое, необходимое и приятное. Обязательно учитывайте возраст ЦА, для посетителей постарше актуален будет один вид акций, а для посетителей помладше — другой.

Реальная оценка ваших возможностей

Акции не должны быть убыточными. К примеру, если ваша цель таким образом сделать акцент на новой процедуре, аппарате, косметического средстве, вам нужно закладывать именно определённый минимум цены, который при постепенной раскрутке новинки позволит вывести её на более высокую стоимость.

Время работы

Это самое главное для работы ваших мастеров, если благодаря непродуманной акции работнику придётся выполнять две кропотливые, занимающие длительное время техники по цене одной — убытки могут быть просто колоссальные, плюс перестройка всего графика и возможное образование очереди.

Придумать акции и фишки для клиентов салона красоты на самом деле достаточное просто, главное чётко понимать и учитывать все пункты, изложенные выше. Исходя из собственных возможностей, в том числе, финансовых, и актуальной оценки реального положения дел, можно найти такой способ предложения услуг, который будет всем удобен.

Грамотно спланированные методы привлечения могут принести салону прибыль, новых клиентов, но при этом они не должны отягощать работу сотрудников.

Эффективные акции для салона красоты

Эффективные акции для салона красоты Эффективные акции для салона красоты

Из готовых и популярных решений можно назвать следующие:

  • возможность получить качественную процедуру в тестовом режиме;
  • консультация мастера об определённом услуге или типе косметической продукции с вручением пробника;
  • заблаговременное информирование о повышении цен. Шаг опасный, но при грамотном подходе, вполне рабочий. Если вы ограничите по времени действенность существующего прейскуранта, то возможность получить услугу по старой цене покажется клиентам привлекательной. Только не забывайте, что само повышение цен тоже должно иметь объективные и понятные основания.
  • бонусы за первое посещение или акции «Приведи подругу».

Всё зависит от ваших возможностей и креативности. Главное, чтобы акция не оказалась провальной, клиент не чувствовал себя обманутым и разочарованным.

Тем более важно не только спланировать акцию или систему бонусов, но и правильно подать её на широкую публику, заманчиво и привлекательно написать об условиях вашего предложения. Клиенты для салона красоты, не должны сами задаваться вопросом где взять информацию о ваших преимуществах.

Устав от того, что каждый сам по себе, посетитель хорошо реагирует на искренне участие, понимание его проблем и желание помочь. Налаженный контакт с аудиторией — основной инструмент эффективного привлечения клиентов с помощью различных акций.

Ритуал для привлечения клиентов в салон красоты

Ритуал для привлечения клиентов в салон красотыРитуал для привлечения клиентов в салон красоты

На начальном этапе, когда бизнес открыт, но нет уверенности, что все затраченные средства, силы и нервы хоть в минимальной степени оправдают ожидания, появляется чувство страха, что вы выбрали неправильный путь, ничего не получится, а клиент не идёт только потому, что вовремя не был прокачан навык «Удача».

Страх всегда иррационален и толкает нас на совершение нелогичных поступков, к принятию абсурдных решений.

Добровольное желание обратиться к магической практике для решения своих вполне материальных проблем легко объяснимо. Например, вы задумывались почему возможность использования колдовских приёмов так популярна несмотря на все разоблачения и недоказанность эффективности?

Всё дело в том, что надежда на помощь высших материй избавляет от необходимости признать самое главное — свою ответственности за происходящее. Согласитесь, легче поверить, что безденежье или отсутствие клиентов происходит не потому, что вы что-то изначально делаете не так и не желаете над этим поработать, а по причине досадных случайностей, отводящих фортуну от вашего салона.

Например, из-за случайно надетого наизнанку нижнего белья или благодаря перебежавшей дорогу чёрной кошке. И исправить это недоразумение можно произнеся заговор для привлечения клиентов в салон красоты или проведя обряд снятия порчи.

Экстрасенсы, маги, колдуны, продавцы оберегов — это самые талантливые психологи, которые знают как сыграть на вашей беззащитности и нежелании взять ответственность за ведение дел, пересмотр тактики продвижения услуг, внедрение новых методов.

Их товар невозможно проверить на качество, надёжность и эффективность. И до тех пор, пока вы будете продолжать просить их об изобретении способа решения проблем с бизнесом, они будут находить бесчисленное количество мистических причин и методов их устранений, с целью выкачивания ваших денег.

Развитие вашего салона красоты, преодоление трудностей, достижение поставленных целей — всё это зависит только от того, насколько вы чувствуете свою ответственность и силы постоянно работать над улучшением настоящего положения.

Если для уверенности в себе вам необходимо иметь амулет или руны для привлечения клиентов в салон красоты, вам никто не может этого запретить, но не стоит увлекаться надеждами на то, что задобренные таким образом высшие силы великодушно разрулят ситуацию за вас.

Тщательно спланированное развитие салона, знание основ маркетинга, умение понимать и чувствовать клиентов, способность сформировать идейно сплочённый коллектив, разделяющий ваши взгляды на бьюти-бизнес — единственная реальная помощь, на которую можно рассчитывать целеустремлённой деловой женщине.

А сидеть сложа руки в ожидании чудесного избавления от проблемы — самый верный способ провалить даже изначально подающий блестящие надежды проект.

Найти клиентов для салона красоты: как упростить задачу

Найти клиентов для салона красотыНайти клиентов для салона красоты

Привлечение клиентов — самая сложная, затратная задача, которая периодически подрывает веру в собственные возможности и успех затеянного мероприятия. Во всех сферах бизнеса клиент — центральная фигура, от него зависит будущее: будет ли салон приносить доход или прогорит.

И, как вы понимаете, задача привлечения абсолютно непростая, нужно проработать каждую деталь, узнать каждую особенность ЦА и соотнести её со своими возможностями.

Плюс к тому, даже если аналитику и маркетинг удалось совместить тактически верно, остро встаёт вопрос способа массового взаимодействия с потенциальными клиентами. Иными словами, можно позволить себе вложиться в различные виды рекламы, а они себя не оправдают.

Для наглядности представьте себе урну заполненную красочными рекламными листовками, такие можно встретить в любом общественном месте. Люди, может, и возьмут из рук промоутера рекламку, но неизбежно выбросят её, потому что предложение неинтересно, неуместно, несвоевременно. По факту в урне лежит не красочная полиграфическая продукция, а неудачно вложенные в раскрутку деньги. И достаточно большое количество нерабочих инструментов продвижения можно представить именно такой урной.

Хотите избежать превращения денег в ненужный мусор? Подходите очень серьёзно к вопросу привлечения клиентов. На любом этапе важно использовать все максимально доступные и рабочие инструменты взаимодействия с аудиторией, при этом предупреждая нанесение серьёзных убытков молодому бизнесу.

Главное знать, как это сделать правильно.

Мне самой приходилось столкнуться с проблемой формирования клиентской базы, поэтому я понимаю, как важно иметь на этот счёт хорошо продуманную стратегию.

Пройдя довольно непростой путь, я создала собственный максимально эффективный план привлечения клиентов при помощи самых полезных инструментов интернет-ресурсов.

Эту стратегию я заложила в свои авторские курсы , благодаря которым у вас есть возможность сэкономить своё время, деньги и усилия, в короткий срок выйти на высокий доход и наработать крепкую клиентскую базу самостоятельно.

Курс универсально подходит для продвижения любых видов бьюти-услуг, а также способен решить проблемы с клиентами не только у новичков, но и при неэффективности привлечения посетителей на услуги уже длительно действующего бизнеса.

Не превращайте деньги в мусор, применяйте способы контакта с клиентами, которые действительно работают. Я вам могу рассказать о них всё и легко научить использовать с большой финансовой отдачей для себя.

Бьюти-бизнес с нуля до миллиона

Бьюти-бизнес с нуля до миллионаБьюти-бизнес с нуля до миллиона

А если вы обратились к этой статье, только заранее обдумывая возможность открытия собственного салона, я хочу сказать, что не стоит сомневаться в правильности такого решения. Каким бы сложным ни казался ваш план развития, на самом деле всегда можно найти простые пути решения проблемы.

Я прекрасно понимаю, что разница между работой на дому и организацией серьёзного бизнеса просто колоссальная. Изначально кажется, что невозможно спланировать и сделать всё правильно, избежать неприятностей и пустых хлопот.

Избавить вас от большинства переживаний с поиском клиентов для салона красоты и помочь сориентироваться пошагово, чтобы предприятие приносило прибыль, поможет моя школа .

Вы хотите серьёзно заявить о себе в мире красоты? Я помогу осуществить вашу мечту легко, быстро, надёжно и без лишних проблем.

Не бойтесь высокой конкуренции, при грамотном подходе клиенты для салона красоты всегда найдутся.

В следующий раз я расскажу подробно о том, как открыть студию с нуля, а пока подумайте хорошенько обо всех возможностях развития своего дела быстро и уверенно. На ваши вопросы я могу ответить в комментариях.

Акции для привлечения клиентов в салоны красоты

Cлово “акция” можно услышать практически везде: в магазинах, на улице, по телевизору или радио, а также в интернете. Таким образом владельцы бизнеса изо всех сил стараются привлечь новых покупателей. Современная тенденция такова, что интернет становится основным источником информации, а также наиболее эффективным средством привлечения новых клиентов.

В этой статье мы собираемся рассмотреть, какие бывают акции в салонах красоты, а также что вы можете сделать, чтобы привлечь больше клиентов. Кроме того, вы узнаете, какие способы компания Boundstart использует в своей работе.

Разновидности акций

Бонусная программа

Бонусная программа — наверняка, самая популярная система работы с постоянными клиентами. В чем её суть?

Чаще всего, посетитель получает бонусную карту или счет, куда засчитываются бонусные баллы или средства. Ими можно воспользоваться, например, при следующем посещении.

Что можно предложить клиентам? Создайте накопительную систему. При достижении определенного количества бонусов, можно воспользоваться услугами со скидкой.

Не допускайте длительного накопления и обнуляйте счёт через определенное количество времени. Но чтобы клиент не попал в неловкую ситуацию, заранее ему сообщите об этом, например, отправив сообщение по электронной почте.

Постоянные акции

Это те акции, которые вы готовы предоставить на постоянной основе. какие можно провести интересные акции для салонов красоты? Например, предложите скидки в то время, когда у вас в салоне мало посетителей. Вы и клиентов приобретете, и заполните пробелы расписания.

Например, в понедельник с 10 утра до 2 часов дня в вашем салоне почти никого нет. Предложите скидку, процентов 10-15. Или же, например, каждая определенная процедура бесплатно либо со значительной скидкой. Идей может быть очень много.

Сообщите ваши условия максимально возможному количеству потенциальных клиентов. Используйте различные каналы. Интернет — самый современный и наиболее прогрессивный.

Краткосрочные или сезонные акции

Акции

Акции, которые проводятся ограниченное время или приурочены определенным событиям, чаще всего праздникам или особенным периодам года. Предложите привлекательные условия, ограничив максимальное количество участников. практика показывает, что лето и новогодние праздники — наиболее благоприятные периоды лояльности клиентов к различным акциям.

Пакетные распродажи

Способ привлечения клиентов, который требует тщательного планирования, иначе можно не достичь нужного эффекта. Суть метода заключается в предложении нескольких пакетов услуг для разных групп клиентов. Необходимо точно знать свою целевую аудиторию, чтобы не попасть впросак. Предложите разные пакеты для каждой группы, стараясь учесть потребности каждого посетителя.

Конкурсы

Помимо самих салонов, конкурсы для салона красоты могут проводиться в интернете. В частности, в социальных сетях или с помощью специально созданных целевых страниц. Это поможет повысить количество подписчиков, которые потенциально могут стать активными клиентами. Что может служить в качестве подарка?

  • подарок за совершенную покупку;
  • бонус за то, что вы приведете нового клиента;
  • бесплатное обследование или диагностика;
  • консультация специалиста.

О таких конкурсах можно оповещать различными методами, например, через социальные сети, по электронной почте, с помощью всплывающих окон, а также таргетированной рекламы.

Конкурсы, которые проводит компания Boundstart

Акции

Компания Boundstart в своей работе использует несколько основных методов, чтобы организовать акции для привлечения клиентов в салоны красоты:

  • конкурс социальных репостов;
  • всплывающие окна;
  • таргетированная реклама.

Рассмотрим каждый из них подробнее на основе практических примеров: компании ArtDiet и салона Бьюти Бар.

Способ 1. Конкурс социальных репостов

Главным условием акции компании ArtDiet было следующим: три победителя акции получат программу питания на основе исследования состава тела. Для участия было необходимо указать имя, электронный адрес, номер телефона и нажать кнопку “Участвовать”.

Специалисты Boundstart на целевой странице описали преимущества компании, детально рассказали о призе, а также опубликовали отзывы от клиентов. Целевая страница сосредоточена на том, чтобы собрать информацию о потенциальных клиентах. Она поможет посетителю понять, что от него хотят и что ему необходимо делать, чтобы получить приз.

После заполнения формы появляется всплывающее окно с рекомендациями, как увеличить шанс на победу. Если посетитель решит подписаться на сообщество в Facebook и Instagram, шанс на победу увеличивается на 1. Если же он поделится записью о проходящей акции на своей странице в Facebook, шанс увеличивается на 3. Поскольку все его друзья в социальной сети увидят, что он участвует в акции, возможно, кто-то из них также заинтересуется и поучаствует. Это очень хороший дополнительный источник клиентского трафика. Таким образом, можно задействовать как существующую базу клиентов, так и привлекать новых посетителей. Поэтому задача компании — не получить контактные данные, а побудить посетителей сделать репост. Для этого можно немного видоизменить лэндинг, первым шагом сделав необходимость поделиться записью, а уже затем вносить личные данные.

Способ 2. Задействовать существующий трафик на вашем сайте с применением всплывающих окон

Это выглядит следующим образом. Посетитель заходит на сайт, и буквально через несколько секунд по центру или сбоку экрана появляется всплывающее окно с описанием проводящейся акции.

Способ 3. Таргетированная реклама

Мы оповещаем целевую аудиторию о проводящихся акции в социальной сети Facebook. Мы полностью контролируем весь процесс проведения рекламной кампании, начиная от написания текстов и заканчивая дизайном. Такой тщательный подход позволяет максимально снизить цену каждого привлеченного клиента.

Как сделать акции в салоне красоты, можно также продемонстрировать на примере салона Бьюти Бар. Для проводящего конкурса была создана специальная страница. Зайдя на нее, посетитель видит краткую информацию о проводящейся акции, а в самом верху экрана отображается таймер обратного отсчета. Чтобы принять участие в акции, необходимо внести информацию об адресе электронной почты, номере телефона, а также имени. Далее появляется небольшое всплывающее окошко с предложением поделиться информацией в ВК или Facebook, а также подписаться на аккаунты в ВК, Facebook и Instagram. Каждое действие по-разному увеличивает шанс на победу.

В свою очередь, на основном сайте посетители отображается всплывающее окно, кликнув на которое, он попадает на страницу конкурса.

Баннеры для таргетированной рекламы в социальных сетях. Баннеры оформлены в соответствии с требованиями каждой отдельно взятой социальной сети. Например, для Facebook они имеют прямоугольную форму, а для Instagram они квадратные.

Письма для рассылки по электронной почте. Было составлено несколько вариантов содержания. Их всех объединяло то, что в каждом письме содержалась ссылка на получение 20-процентной скидки на любые услуги салона.

Что ваш бизнес получает в итоге? У вас есть информация о людях, которые интересуются вашими услугами. Кроме того, ваш отдел продаж получает информацию о людях, которые потенциально могут стать вашими клиентами. Кроме того, с помощью рассылки по электронной почте мы благодарим человека, а также пробуждаем совершить какое-то действие. Например, участники акции компании ArtDiet получали сообщение, где их благодарили за участие, а также приглашали подписаться на страницу в Instagram, чтобы узнать о результатах розыгрыша победителей. Такие сообщения практически не раздражают человека, поскольку в них вы ничего не продаете. По окончанию акции, можно еще раз разослать всем участникам информационное сообщение или сделать уникальное предложение.

Теперь вы знаете, какую акцию провести в салоне красоты и как это правильно организовать. Компания Boundstart предлагает полный спектр услуг по продвижению вашего бизнеса с помощью рекламных акций и кампаний. Мы рады видеть вас своими клиентами.

Summary

Акции для привлечения клиентов в салоны красоты

Article Name

Акции для привлечения клиентов в салоны красоты

Автор

Алиса Гринева

Publisher Name

BoundStart

Publisher Logo

Акции для привлечения клиентов в салоны красоты

5 маркетинговых идей салона, которые вам нужны, чтобы привлечь новых клиентов. качества и гармонируют друг с другом, создавая фирменный, последовательный образ. Вы можете думать о своей ленте как о журнале.

Это может показаться поверхностным, но чем красивее ваш канал в Instagram, тем больше у вас будет подписчиков, потому что людей привлекает ваш канал.

Самое удивительное в Instagram то, что вы можете показывать свои посты большому количеству людей, особенно людям из вашего города из вашей целевой аудитории. Как ты это делаешь? Хештеги! Хэштеги — это то, как вы заставляете людей открывать для себя ваши сообщения, и вы обязательно обнаружите, что у вас будет больше охвата, больше людей увидят ваши фотографии, если вы используете больше хэштегов. Однако нужно убедиться, что это нужные люди. Вы можете использовать до 30 хэштегов для каждого сообщения, и я рекомендую вам использовать максимум хэштегов, ориентированных на ваш город.

Так что потратьте час или два и исследуйте трендовые хэштеги в вашем городе, даже если они не связаны с волосами, ногтями, спреем для загара и т. Д. Посмотрите на местных влиятельных лиц, блоггеров и даже людей из вашей целевой аудитории, которые в вашем городе, чтобы узнать, какие хэштеги они используют. Составьте список этих хэштегов и хэштегов, связанных с вашим городом, например #chicagolife, #chicagobeauty и т. Д. (Очевидно, используя название вашего города). Чем больше хэштегов, тем больше охват и вовлеченность в Instagram.


Маркетинг в Facebook


Следующий вопрос: как вы можете использовать Facebook для развития своего косметического бизнеса? Facebook похож на ваш веб-сайт в том смысле, что он дает вам действительно хорошее представление о легитимности вашего бизнеса. Когда они исследуют ваш салон в Интернете, они заходят на вашу страницу в Facebook, просматривают ваши отзывы и смотрят, нравится ли ваша страница кому-либо из их друзей.

Следующее, что нужно помнить о Facebook, о котором я упоминал ранее, — это то, что действительно важно использовать видео, чтобы дать зрителям почувствовать культуру, индивидуальность и атмосферу вашего салона.

Вы получите особенно хорошие отзывы, если будете использовать прямые трансляции на Facebook. Вы можете делать такие вещи, как:

  • Экскурсия по салону один раз в неделю

  • Вы можете взять интервью у некоторых из ваших сотрудников

  • Помогите обучить своих клиентов с помощью информационных видео

  • Обзоры продуктов

  • Красота советы

  • Вы можете даже повеселиться за кадром.

Ваши клиенты будут любить смотреть эти видео, а потенциальные клиенты, просматривающие ваш профиль, увидят, какой вы теплый, гостеприимный, дружелюбный коллектив людей.В этом настоящее волшебство Facebook и видео.

Хотите, чтобы Facebook и Instagram работали в вашем салоне? Вам понравятся эти сообщения в блоге:

8 идей для красивых фотографий в Instagram для вашего салона

Полное руководство по хэштегам Instagram для салонов

Как получить больше подписчиков в Instagram, создав красивую визуальную тему


Публикация на социальные сети идеально подходят для знакомства людей с вашим бизнесом.Но что, если вы хотите начать продвигать свой салон и привлекать клиентов прямо сейчас? Что ж, друзья мои, вот тут-то и появляется реклама на Facebook.

Я знаю, что многие владельцы косметического бизнеса экспериментировали с расширенными публикациями на Facebook, и у многих из вас были менее впечатляющие результаты. Но я обещаю вам, что реклама в Facebook, если все сделано правильно, отлично подходит для привлечения новых клиентов и продвижения вашего бизнеса.

Я все время работаю с салонами и спа в рамках коучинга по рекламе в Facebook и говорю вам, что если вы будете следовать этим пяти законам, вы заставите их работать.

Итак, каковы пять элементов потрясающей рекламной кампании в Facebook?


1) Ваша реклама должна быть дружелюбной и представительной

.

Как использовать Google Мой бизнес для привлечения большего числа клиентов салона

Вот первая информация, которую вам нужно ввести:

  • Название вашей компании: убедитесь, что оно написано точно так же, как на вывесках, логотипе и бланках. Не добавляйте ключевые слова, название города или что-либо еще к названию своей компании, если это не ваше настоящее официальное название.

  • Ссылки на ваш веб-сайт: вы можете добавить ссылку на свою домашнюю страницу, а также ссылку на свою страницу бронирования.

  • Ваш номер телефона: убедитесь, что вы используете тот же рабочий номер телефона, что и на вашем веб-сайте, и профиль в социальных сетях

  • Ваши часы (не пропускайте эту часть, даже если ваши часы переменные)

  • Ваш правильный адрес: убедитесь, что он написан и отформатирован точно так же, как на вашем веб-сайте.Если вы мобильный, вы также можете добавить список областей услуг, в которые вы посещаете, по почтовому индексу.

Я не могу не подчеркнуть, насколько важно, чтобы ВСЕ эта информация была единообразной в Google Мой бизнес, в ваших социальных профилях, на вашем веб-сайте и везде, где ваш салон появляется в Интернете.

И когда я говорю «последовательный», я имею в виду ТОЧНО. Написание вашего имени, адрес и номер телефона должны совпадать слово в слово, буква в букву. Если есть какие-либо несоответствия, ваш SEO-рейтинг может сильно пострадать.

Так что уделите минуту и ​​дважды проверьте все свои профили, чтобы убедиться, что они совпадают!


Вы можете выбрать до 9 категорий для своего бизнеса, но вам нужно выбрать одну «основную» категорию.

Сделайте вашу основную категорию как можно более конкретной. Например, если вы делаете маникюр, выберите «Маникюрный салон» вместо «Салон».

После того, как вы выбрали основную категорию, вам следует выбрать дополнительные категории для описания других услуг, которые вы предлагаете (если у вас более одной услуги).Например, если вы в основном работаете в маникюрном салоне, но также занимаетесь автозагаром, вы можете добавить «салон для загара» в качестве дополнительной категории.

Вот категории, которые вы можете добавить, если вы занимаетесь косметическим бизнесом:

  • Визажист

  • Салон красоты

  • Парикмахерская

  • Маникюрный салон

  • Солярий

  • Спа-салон для лица

  • Спа-салон

  • Салон красоты и здоровья

  • Домашний парикмахер

  • Лазерная эпиляция

  • 0003

    Wax5

    Мобильный парикмахер

    Техник по наращиванию волос

  • Парикмахер

Помните, Google решает, показывать ли ваше объявление в первую очередь на основе вашей категории, поэтому убедитесь, что это правильный вариант!

Затем напишите краткое привлекательное описание вашего бизнеса.Он должен быть дружелюбным, кратким и описывать то, чем занимается ваш бизнес, и, возможно, даже немного о вас. Думайте об этом как об одном абзаце, чтобы «продать» ваши услуги и то, что делает их особенными или уникальными.

У вас 750 символов свободного места, но в некоторых местах описание обрезается после 250, поэтому не забудьте сохранить самую важную информацию в начале!

Несколько вещей, о которых следует помнить при описании:

НЕОБХОДИМО включать несколько ключевых слов (например, «микроблейдинг», «наращивание ресниц», «акриловые ногти» и т. Д.) В начале описания в плавном предложении.

НЕОБХОДИМО включать название вашего города или района в начале

НЕ включать рекламные акции, распродажи и т. Д.

НЕ включать ссылки


Люди визуальны, и лучший способ привлечь клиентов — это ПОКАЗАТЬ, а не СКАЗАТЬ

Покажите им, как выглядит ваш салон внутри и снаружи с помощью высококачественных фотографий, и вы получите гораздо больше внимания к своему профилю. Фактически, Google подтверждает, что профили с качественными фотографиями вызывают вдвое больший интерес. (источник)

Итак, фото обязательно нужны, а какие добавить? Вот несколько идей:

  • Внешний вид вашего салона

  • Несколько фотографий внутри вашего салона

  • Фотография вас или ваших сотрудников

  • Несколько фотографий вашей работы и услуг

  • Фотография забавной или интересной детали внутри вашего салона — например, детали дизайна, которую вы любите

.

17 маркетинговых идей для салонов красоты

Если вы хоть немного похожи на меня, то поиск нового салона, которому я могу доверить свои волосы, требует много времени, усилий и риска. Если вы чем-то похожи на моего милого коллегу Аллена, вы лучше побрите себе голову, чем тратите время на поиски идеального салона. Мне так сложно найти хорошего парикмахера, что я часто езжу обратно в Филадельфию, чтобы подстричься (да, 6,5 часов на стрижку. Я сошел с ума).

Но если вы управляете салоном, вы хотите выделиться из толпы, чтобы зацепить покупателей вроде меня! Вот несколько маркетинговых идей, которые помогут расширить клиентскую базу и оставаться на вершине своей маркетинговой игры.

1. Предлагайте реферальные скидки

Лично мне это нравится. Как только я найду парикмахера или мастера по маникюру, который мне понравится, я могу рекомендовать ее / его всем своим друзьям. Почему бы не дать вашим клиентам небольшой бонус за бесплатное размещение рекламы и отправку новых клиентов в вашу сторону? Я рекомендую электронное письмо или открытку с красивой пометкой: «Спасибо, что направили нас к своей подруге, Джейн! Нам так приятно, что вы подумали о нас, что мы хотим, чтобы вы знали, что мы тоже думаем о вас.Скидка 15 долларов на следующий визит ».

2. Программы лояльности или перфокарты

Как и скидки по рекомендации, всегда приятно узнавать отличных клиентов. Мой парикмахер стриг мне волосы достаточно долго, чтобы вспомнить, когда моя сестра вышла замуж, какое дело начал мой брат и как заживает сломанная нога моей тети. Точно так же я люблю слышать о ее двух милых младенцах, одержимости ее мужа Пенсильванией и ее безумными семейными историями. Покажите своим клиентам, что вы не только слышите их истории — вы ждете их с нетерпением! На каждые 10 посещений дают скидку на 11-е.Или, если они приезжают к вам достаточно долго, чтобы цены на услуги выросли, подумайте о том, чтобы дать им первоначальную цену. Лояльность клиентов чрезвычайно важна для любого бизнеса, но салоны могут легко заработать на этом.

3. Yelp

Если вы не кричите, вы, вероятно, не собираетесь привлекать новый бизнес от миллениалов. Заявить о своей компании, добавить фотографии и ответить на отзывы клиентов очень просто. Вы также можете предлагать скидки клиентам, которые регистрируются в вашем регионе или по пакетным предложениям, т.е.е. маникюр и педикюр со скидкой 10%.

4. Объявления с геотаргетингом

Используете ли вы Facebook или AdWords, реклама с геотаргетингом должна быть вашим лучшим другом. Вы же не хотите получать запросы на прием от клиента из Калифорнии, когда ваш салон находится в Нью-Йорке! Нужна помощь в настройке? У нас есть отличные руководства по параметрам таргетинга в AdWords и Facebook.

5. Мобильная реклама

Подобно геотаргетингу, мобильные объявления могут быть очень полезными, особенно благодаря новым функциям назначения ставок AdWords, которые позволяют пользователям устанавливать разные ставки для компьютеров и мобильных устройств.

6. Продемонстрируйте свой опытный персонал

Я люблю сидеть в зоне ожидания салона и просматривать журналы в поисках идей. Мне также нравится указывать на любую картинку и знать, что мой стилист это сделает! Вместо того, чтобы класть журналы на стол, попробуйте создать скоросшиватель стилей и крой, выполненных вашими собственными сотрудниками — возможно, коллекцию снимков из вашего Instagram!

7. Используйте хэштеги, чтобы рекламировать свои салоны для мероприятий

Не знаю, как вы, но я ненавижу свадебные хэштеги.Они раздражают, обычно слегка неприятны, но абсолютно полезны. Как здорово, что все ваши свадебные фотографии легко найти по хэштегу! Бонус для салонов? Вы можете использовать их для проактивных действий. Когда так много пар объявляют о своих # помолвках или планируют холостяцкие вечеринки в Instagram и Facebook, в комплекте с свадебным хэштегом, вы можете действовать на опережение! Просто найдите взаимодействие, найдите владельца хэштега и вставьте в его личные сообщения коммерческое предложение.

8.Размещайте купоны локально

Когда я учился в старшей школе, мы получали ежедневников в начале года с расписанием на год и различными купонами от местных предприятий, стратегически размещенными по всему планировщику. Каждый год все мальчики арендовали смокинги на выпускной в одном и том же месте, а всем девочкам делали прически и ногти в одном и том же местном салоне (было два места, но все равно огромная толпа). Это отличный способ заработать на большом прибыльном мероприятии и принять участие в жизни своего сообщества!

9.Разрешить онлайн-бронирование

Это огромно! Я обычно ищу новые парикмахерские, когда сжигаю время в дороге, когда, вероятно, неуместно разговаривать по телефону. И говорить с реальными людьми о назначении встречи — это переоценено. Если система онлайн-бронирования недоступна, подумайте о добавлении адреса электронной почты к своей контактной информации, по которому люди могли бы переписываться, чтобы назначить встречу.

10. Сбор адресов электронной почты

Это такая простая и действенная маркетинговая тактика.Получение адреса электронной почты похоже на получение ключей от королевства — вы можете использовать их для напоминаний о встречах, обновлений информационных бюллетеней, реферальных бонусов и списков ремаркетинга на Facebook.

11. Используйте Instagram

Одно из моих виноватых удовольствий — смотреть ролики в Instagram. Обычно это люди, готовящие вкусную еду, а также уроки красоты! Мне нравится видеть, как чьи-то коротко остриженные и окрашенные в пурпурный цвет волосы, или наращенные, или искусно наклеенные аксессуары для ногтей. Используйте свои навыки и записывайте своих клиентов; с разрешения, конечно.Еще лучше, пусть ваши клиенты поделятся видео на своих личных страницах, чтобы привлечь своих друзей в ваш салон!

12.… и Facebook

В Instagram есть удобная кнопка «поделиться», которая позволяет вам делиться всеми своими отзывами и видео на обеих платформах! Если у вас есть более подробные советы, попробуйте начать с Facebook, поскольку пользователи более открыты, чтобы тратить больше времени на один пост. Вам также стоит попробовать карусельную рекламу! Идеальный способ продемонстрировать свою работу и встречи.Реклама в Facebook позволяет вам ориентироваться на свою аудиторию по интересам — попробуйте настроить таргетинг на аудиторию с днем ​​рождения с рекламой «Побалуйте себя!» или кто-то, кто участвует в рекламе, которая гласит: «Позвольте нам побаловать вас в ваш большой день!»

13. Предлагайте мгновенные распродажи в Twitter

Одна из моих любимых идей салонного маркетинга — это флеш-распродажа! Твиттер — идеальное место для рекламы этого. Отправьте твит: «Стрижка за 10 долларов для всех, кто хочет, чтобы наше лучшее новое дополнение продемонстрировало свои навыки!» и отдайте его первому респонденту.

14. Акции на день рождения

Кто не любит, когда его балуют в день рождения? Спросив у своих клиентов дату или месяц их рождения, вы можете разослать рекламную акцию по случаю дня рождения — возможно, нанесение макияжа со скидкой или сеанс макияжа. Еще один вариант — отметить день рождения вашего салона неделей или месяцем определенной акции.

15. Носите визитки

Salon Marketing 101: будьте самой большой рекламой для себя. Когда-нибудь незнакомец хвалил вашу прическу или ногти в метро или во время покупок? Это не только лестно, но и прекрасная возможность сказать: «Спасибо! Я сделал это сам, вот моя визитка, если вам интересно такое же лечение! »

16.Производство видеоконтента

Это может звучать глупо, но контент может быть любым — от глупых сообщений в блогах о кошмарных перестройках и спешных событиях до обучающих видео. Если ваши сотрудники следят за новыми тенденциями и постоянно получают новые сертификаты, используйте их знания, чтобы стать экспертом для своей аудитории. Такая простая вещь, как «Как правильно подстричь челку», получит ваше имя — и вы можете приветствовать любого, кому нужна дополнительная помощь с этой стрижкой челки.

17.Принимающие стороны

Это может быть самый забавный совет по маркетингу салона! Проведение праздников; на благотворительность, на день рождения или девичник; может стать отличной возможностью сблизиться с вашими клиентами и рассказать о вашем салоне.

Есть какие-нибудь советы по маркетингу салонов, которые мы пропустили? Дайте нам знать!

.

Как получить полное бронирование благодаря удержанию клиентов салона

Здесь, в Форесте, мы твердо уверены, что если у вашего салона было более 3000 клиентов, вы можете перестать постоянно преследовать новых клиентов и немного больше сосредоточиться на показателях удержания клиентов в салоне. Вы уже проделали всю тяжелую работу! Кроме того, по данным CTL Europe, увеличение удержания клиентов на 2% оказывает такое же влияние на прибыль, как и сокращение расходов на 10%.

Огромный, не правда ли?

Слушайте аудиоверсию этого блога и подпишитесь на подкаст Phorest Blog здесь:

В двух словах об удержании клиентов впервые

Из всех цифр, которые вы отслеживаете при работе своего салона, показатель удержания клиентов должен считаться столь же важным, как доход от услуг, розничный доход и уровень удержания сотрудников.

Теперь, удержание клиентов салона впервые — это процент впервые посетивших салон, которые возвращаются для второго посещения в течение определенного периода (обычно девяноста дней). Метрика измеряет оценку качества вашего салона / спа и вашу стабильность.

Если уровень удержания первого времени Вашего салона / спа составляет 40 процентов, что означает 60 процентов от первого времени клиентов, вы упорно бороться, чтобы привлечь не возвращаются. Этот показатель также указывает на то, что вашему салону / спа-салону может не хватать последовательности в пути клиента.

На основе исследования индустрии салонов, проведенного Форестом, мы рассчитали следующие контрольные показатели салонной индустрии, к которым стоит стремиться.

  • Удержание новых клиентов: 30%
  • Удержание существующих клиентов: 68%
  • Общее удержание клиентов: 58%
Получите дополнительную информацию и статистику в электронной книге «Пособие владельца салона для удержания клиентов» от Phorest Salon Software.

5 надежных стратегий для увеличения удержания клиентов в салоне

Как владельцу салона, вам необходимо знать свои цифры.Удержание клиентов — это не то же самое, что отслеживание запросов. Этот второй метод измеряет «кто кого запрашивает»; — это не то количество клиентов, которые впервые вернулись в ваш бизнес во время второго визита. Клиент, возвращающийся в ваш салон, но, например, к другому стилисту, не повлияет на коэффициент удержания вашего салона, но, конечно, это изменит личный коэффициент удержания вашего стилиста.

Используйте эти стратегии, чтобы увидеть, как ваши показатели удержания вырастут. (+ загрузите и распечатайте это напоминание для своей комнаты персонала) :

  1. Предлагаем предварительное бронирование каждому клиенту каждый раз.
    Не стесняйтесь спросить своего клиента, когда лучше всего подходит для следующего приема. Это не напористо; это больше похоже на : «Мы хотим сохранить ваш красивый цвет». Чем больше вы знаете о привычках вашего клиента к бронированию, тем проще будет предварительное бронирование.
  2. Все уши.
    Все начинается с консультации, но убедитесь, что на протяжении всей службы существует связь. Ваш клиент должен получить то, о чем просят. Улавливайте реплики, желания и интересы ваших клиентов.
  3. Произведите хорошее первое впечатление.
    Чем больше у ваших сотрудников есть политик и рекомендаций, тем более согласованными будут ваши услуги на всех платформах. Каждый клиент должен чувствовать, что к ним относились одинаково внимательно. Вы будете удивлены, увидев, как быстро можно потерять нового клиента из-за разницы в обслуживании и внимании.
  4. Сделайте салон комфортным для вашего клиента.
    Вы уже это знаете, но ваши клиенты заняты и в стрессе.Запишите их привычки и предпочтения (это может даже зависеть от того, как они любят свой кофе!), Любая мелочь, которая делает их впечатления невероятными, будет иметь прямое влияние на показатели удержания клиентов вашего салона.
  5. Получите обратную связь.
    Отзывы вашей команды, ваших клиентов. Улучшайте то, что можно улучшить, и одновременно развивайте свою командную работу!

Находится в Европе? Убедитесь, что вы соблюдаете GDPR!

Общий регламент по защите данных (GDPR) требует от салонов ЕС безопасного сбора, хранения и защиты личных данных и информации ваших клиентов, а также максимальной прозрачности в том, как они собирались.От вас потребуется предоставить четкий контрольный журнал того, как вы его собирали. Несоблюдение этого законодательного требования может стоить вашему бизнесу тысячи или даже хуже; вы можете полностью потерять свой бизнес. Однако не волнуйтесь. Мы здесь, чтобы помочь.

Посмотрите БЕСПЛАТНЫЙ мастер-класс Коннора Кеппеля в салоне GDPR по по запросу здесь и узнайте, как именно вы можете убедиться, что ваш салон соответствует Регламенту данных ЕС (американские предприятия не затронуты).

Формула удержания клиентов программного обеспечения Phorest Salon

Шаг 1: Определить (цель)

Первый шаг к удержанию клиентов — отследить, кто возвращается, а кто нет. Вам также нужно будет определить, почему они возвращаются или не возвращаются. Чем больше вы будете уделять внимание этому шагу, тем легче будет восстановить связь с ними, признав, что они начинают отставать.

Шаг 2. Повторное подключение (для этого у нас есть функция!)

Если вы являетесь клиентом Phorest и еще не пробовали его, Client ReConnect — это инструмент №1 в отрасли для увеличения удержания клиентов салонов.

Пример: Прошлым летом Baroque Hair в Харрогейте отправила SMS избранному списку клиентов, используя инструмент Phorest Client ReConnect в разделе маркетинга. Это была супер-умная кампания от команды стилистов (они точно знали, на кого нацелены и почему) . Во-первых, они нацелены на две категории клиентов: крой и стиль, а также на цветных клиентов (т. Е. Клиентов, которые ранее получали одну из этих услуг в салоне) . Всего за 5,06 фунтов за отправленное SMS они заработали более 5000 фунтов, вернув клиентов!

Это может быть и ваш салон! Видео-обзор функции, включая настройку, смотрите в видео ниже!

Шаг 3. Вознаграждение (программы лояльности)

Как вы услышите от одного из наших клиентов в этом выпуске Phorest FM, мы проводим программу лояльности под названием «TreatCard». Программы позволяют клиентам зарабатывать баллы за каждый потраченный доллар.Как только они достигнут определенного числа, вы удивите их бесплатным угощением в виде услуги или продукта. Однако вот ключ к успеху: вы вознаграждаете их только тем, чего у них никогда раньше не было. Таким образом, вы познакомите их с чем-то новым и повысите вероятность того, что они вернутся, чтобы купить этот продукт или услугу по полной цене. Звучит интересно? Свяжитесь с для получения дополнительной информации!

Не являетесь клиентом Phorest Salon Software? Ознакомьтесь с нашей Библией владельца салона для невероятно успешной программы лояльности, чтобы узнать, как запустить успешную программу лояльности.

Получили отзыв? Дайте нам знать в комментариях ниже или напишите нам в Твиттере @ThePhorestWord!

Спасибо за чтение! #LetsGrow


Показанный снимок, сделанный на территории креативной группы Wildflower в Дублине. © 2018 Phorest Salon Software. Этот пост был первоначально опубликован в августе 2016 года и был обновлен для обеспечения точности и полноты.
.

Posted in Разное

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.