Дизайн деловой: Деловой стиль интерьера 🏠 Дизайн интерьера дома в деловом стиле

Дизайн деловой: Деловой стиль интерьера 🏠 Дизайн интерьера дома в деловом стиле

02.06.1993

Содержание

Правила деловой переписки для дизайнеров и не только | by Илья Сидоренко

Мнение о новой книге Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой

https://www.instagram.com/iskros/

Мы регулярно общаемся онлайн с друзьями, коллегами и партнерами. Судя по получаемым сообщениям от молодых специалистов и коллег, многие не сильно задумываются перед отправкой сообщения, из-за чего процесс передачи информации замедляется, а восприятие собеседника ухудшается.

Популярность и удобство корпоративных мессенджеров заставляет нас писать все чаще. В итоге, мнение о людях формируется не голосом и внешним видом, как было 10 лет назад, а умением четко и по делу доносить свои мысли.

Именно поэтому, я с интересом отнесся к новой книге Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой “Новые правила деловой переписки”.

Я думаю, что многие из вас читали первую книгу авторов “Пиши, сокращай”, которая впечатлила не только оформлением, но и качественным контентом. По внешнему виду вторая книга может и уступает первой, но материал в ней подобран еще более актуальный.

Книга разделена на три раздела:
1. Главные ошибки онлайн-общения
2. Углубление в причины ошибок и способы их избежать
3. Разбор сложных ситуациях в деловой переписке

Книга содержит множество примеров, рассматривающих типичные ситуации, которые регулярно происходят между коллегами и партнерами. Некоторые из них вызывали улыбку, а другие раздражение, так как напоминали о личном опыте.

Обратите внимание на левую страницу

Главная идея, которая просачивается сквозь всю книгу — это уважение к собеседнику. Авторы регулярно повторяют, что ваша цель — не возвысить себя над остальными, а повысить эффективность делового общения. Правила — это лишь инструменты, главное — результат.

Я прочитал более 150 деловых книг, но эта — первая, которую я хотел бы подарить коллегам. Не потому, что она лучшая (это не так), а потому, что она поднимает одну из самых актуальных тем для современных компаний.

Книга “Новые правила деловой переписки” на сайте издательства, Озон и ЛитРес.

Спасибо за прочтение 🙂

Мой Instagram и телеграм-канал The Design Times.

Оцените этот обзор до 50 claps 👏. Благодаря этому, я смогу понять насколько он для вас полезен. Спасибо!

Деловая полиграфия — дизайн, верстка, изготовление. Соблюдаем сроки. Дизайн-студия Катерины Калитиной.

Разработка дизайна деловой полиграфии

Деловая полиграфия представлена различными печатными изданиями, которые являются неотъемлемыми элементами офиса каждой компании. Эти носители являются рабочими инструментами для руководителей, менеджеров, секретарей. Однако их нередко преподносят и в качестве делового презента коллегам, партнерам по бизнесу.

Изготовление деловой полиграфии «под ключ»

Деловая полиграфия, как и любая другая печатная продукция, выполняет определенные функции. Как правило, она представлена визитками, папками, конвертами, бланками, ежедневниками, блокнотами, приглашениями, буклетами. Основные задачи деловой полиграфии заключаются том, чтобы:

  • поддерживать корпоративную культуру компании;
  • создавать положительный имидж у потребителей и конкурентов;
  • способствовать узнаваемости бренда.

Если вас заинтересовало профессиональное изготовление деловой полиграфии под ключ, дизайн-студия Калитиной Катерины к вашим услугам. За плечами наших специалистов годы дизайнерской практики, успешные проекты, отзывы благодарных клиентов. С некоторыми нашими работами вы можете ознакомиться на сайте.

Заказав изготовление деловой полиграфии у нас, вы гарантированно получите:

  1. Качественную и оригинальную продукцию в сжатые сроки.
  2. Консультационную помощь дизайнеров.
  3. Креативные идеи от профессионалов.
  4. Полиграфию требуемого тиража.
  5. Полный спектр услуг, начиная от создания макета с нуля и заканчивая доставкой готовой полиграфии.

Для достижения лучшего результата мы пользуемся добротными материалами и передовыми технологиями в области полиграфии. Предпочтения заказчика – не пустой звук для нас, поэтому всегда учитываем его пожелания, и реализуем их.

Более того, мы идем в ногу со временем. Наши дизайнеры активно мониторят новые тенденции в мире печати. Всегда несут ответственность за качество деловой полиграфии, так как ваш успех – наша основная миссия и задача.

Реклама – это двигатель торговли, способствующий построению новых деловых отношений. Деловая полиграфия – еще и один из действенных способов распространения информации. Обратившись в дизайн-студию Калитиной Катерины, вам удастся заказать уникальные печатные продукты отменного качества в любом объеме, в том числе визитки, бланки, конверты. Ведь изготовление деловой полиграфии под ключ – это одно из ключевых направлений нашей деятельности.

Правила дизайна современного офиса | Деловой квартал LoftVille

Специалисты компании New Life Group утверждают: чтобы создать современный офис, нужно всего лишь следовать нескольким простым правилам.

Планировка помещения

В офисе каждой компании должны быть: кабинет директора, бухгалтерия, кабинеты сотрудников, а также мелкие бытовые помещения. Очень важно, чтобы у каждый сотрудник мог без препятствий дойти до этих мест, при этом не мешая другим. Также необходимо ответственно подойти к расположению рабочих мест сотрудников. Если «перестроить» помещение не представляется возможным, например, поставить или убрать перегородки, то можно воспользоваться простыми, но действенными способами для создания уюта и комфорта в офисном пространстве:

  • Разделите помещение на зоны. Например, на трудовую и зону общего пользования (кухня, зона отдыха или переговорная). Стеллажи и шкафы с документацией разместите ближе ко входу, но дальше от рабочих мест. Рабочие же места, напротив, разместите дальше от входа.
  • Негласное правило. Главное офисное правило гласит: все рабочие кресла должны располагаться лицом или боком ко входу, но не спиной.
  • Зеркала. Наверное, каждый знает, что нет ничего более простого, чем использовать зеркала для визуального расширения пространства.

Оформление современного офиса. Под современным офисом, как правило, подразумевают использование новых материалов для облицовки пола, потолка и стен. Если говорить простым языком – это европейский стиль, в котором сочетается красота, эргономичность и минимализм.

Офисная атмосфера. Стиль и расцветка офиса целиком и полностью зависят от работы компании. Совершенно неэффективно, если офис строительной компании будет стилизован под турагентство, да и, как минимум, странно. Но, правило для всех офисов всегда одно: в офисе должно быть то, что цепляет взгляд. Например, это могут быть какие-то элементы декора, оформление стен или драпировка мебели.

Стандартная офисная окраска: белый, серый, бежевый, светло-коричневый цвет. Но для широких пространств и высоких потолков можно использовать яркие оттенки. К примеру, яркими цветами можно разрядить монотонную обстановку в тихом офисе. А вот в помещениях, где господствует шум, лучше применить темно-зеленую, сине-голубую или коричневую цветовую гамму.

интерьеры, материалы, мебель, акустика. Коворкинги. БЦ.

Масштабный проект развития делового центра Clever Park появился в результате сотрудничества строительной фирмы «Альфа-Строй» и архитектурного бюро Бориса Воскобойникова, работавших вместе над екатеринбуржским аэропортом «Кольцово».

Бизнес-задача

Заказчик с большим вниманием отнесся к разработанным архитекторами проектам: практически всё воплощено без изменений. Нужно отметить, что бюро были доверены самые ответственные детали инфраструктуры комплекса: входные группы, собственный офис управляющей компании, навигация, рестораны и кафе. Именно эти элементы формируют «лицо» делового квартала и, в конечном счете, его имидж.

Дизайн-идея

Проекты искусно интегрированы в существующую архитектурную ситуацию, с четким пониманием вектора развития территории комплекса — деловой центр намечен как точка роста будущего жилого района.

Таким образом, разрабатывая ряд проектов для делового квартала, архитектурная студия концептуально раскрыла масштабную задачу создания связей между разнообразными архитектурными и интерьерными элементами, создав при помощи общественных зон и продуманной эффективной системы навигации образ современного бизнес-центра. Дальнейший план включает организацию и развитие территории набережной реки Исеть: озеленение, возведение сооружений и малых архитектурных форм, установку и нанесение информационных знаков. По завершении реализации проекта на 16 гектарах комплекса Clever Park будет разбит масштабный парк. Зеленые насаждения — важная часть облика квартала: панорамное остекление нижних этажей привнесет в интерьеры атмосферу сада. В плане развития и благоустройства комплекса предусмотрены офисное здание с двухэтажным рестораном и павильон офиса продаж. По окончании работ квартал станет социально значимым объектом, полностью гармонизированным с архитектурным окружением и удовлетворяющим все нужды сотрудников делового центра и жителей прилегающих районов города; а парк и зеленые зоны у реки Исеть, расположенные на территории комплекса, улучшат облик Екатеринбурга.


Важной особенностью данного проекта стало использование технологий, направленных на устойчивое развитие уральского региона, и строительных материалов, произведенных ad-hoc из местного сырья управляющей компанией-застройщиком. В комплексе широко задействованы решения, направленные на экономию энергии. Впервые в Екатеринбурге в паркинге были размещены зарядные устройства для электромобилей.

Мария Ахременкова
автор проекта, дизайнер, VOX architects

Когда нам предложили спроектировать на берегу реки корпус с рестораном и офисами, мы обратили внимание заказчика на то, что территорию нужно развивать не только в контексте офисов, но и с мыслью о том, что скоро здесь появятся жилые дома.

То есть мы предложили придать этому кварталу городское значение. Студией была разработана концепция развития набережной, идеальной для отдыха, прогулок, с прекрасными видами на реку Исеть.

ПРОЕКТ УЧАСТВУЕТ В ПРЕМИИ BEST OFFICE AWARDS 2016!

ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ НА ЦЕРЕМОНИЮ НАГРАЖДЕНИЯ МОЖНО ЗДЕСЬ

РЕГИСТРАЦИЯ НА КОНФЕРЕНЦИЮ BUSINESS & DESIGN DIALOGUE

Дизайн образовательной платформы «Деловая среда»

dasreda.ru

собран и наполняется заказчиком

Платформа «Деловая среда» предназначена для начинающих и действующих предпринимателей. На ресурсе собран образовательный контент (обучающие курсы, лекции, книги и статьи) и сервисы, помогающие с ведением бизнеса.

В студии задизайнили первую версию платформы, которую легко развивать и дополнять в будущем.

Концепция

Любой бизнес проходит через основные стадии: появление идеи, финансовое планирование, открытие, поиск персонала, привлечение клиентов и так далее. Сайт «Деловой среды» устроен таким образом, чтобы помочь предпринимателю на каждом этапе.

Хочется начать свое дело? Вот курсы по основам предпринимательства, а вот сервис для регистрации бизнеса через интернет. Нужны сотрудники? Не помешает посмотреть несколько лекций эйчаров или воспользоваться услугами рекрутерской компании-партнера.

Сайт подстраивается под пользователя: запоминает интересы и исходя из них формирует максимально полезную персональную ленту, а еще напоминает о мероприятиях и отслеживает прогресс в обучающих программах и курсах.

Ориентироваться в ленте помогает боковое меню со всеми подписками и рекомендациями

Модульная структура главной страницы, а также разделов «знания», «мероприятия» и «услуги» позволяет легко перестраивать страницы, менять блоки и добавлять новые.

Из-за модульности сайт легко адаптируется к любой ширине экрана.

Иконки объединяет общий графический ход — в большинстве случаев они нарисованы одной непрерывной линией. Линия символизирует непрерывное движение к вершинам предпринимательства и рифмуется с логотипом сервиса.

Для курсов, лекций, статей и материалов разработаны универсальные и гибкие шаблоны, приспособленные под разные виды контента.

Страница любого курса собирается в аккуратный и убедительный лендинг

Для более подробного погружения в тему доступен режим обучения.

В режиме «обучение» на странице курса студент получает доступ к дополнительным лекциям и семинарам, обсуждает материал с кураторами, видит прогресс изучения курсов и прохождения тестов.

Сайт помогает устанавливать деловые контакты, находить экспертов, сотрудников и бизнес-партнеров. Интересному человеку или компании легко отправить личное сообщение, а на персональной странице информация размещается в виде визитки — с должностью, описанием навыков и контактными данными.

Дизайн делового интерьера

Любой офис — это место работы с документами и бумагами, оснащенное современной оргтехникой и обеспеченное комфортными условиями работы сотрудников. Некоторые деловые интерьеры, к примеру банковские, нацелены также на работу с клиентами, будь то консультация населения по бытовым вопросам или работа с ведущими представителями бизнеса и

VIP-клиентами . Поэтому, рассматривая вопросы дизайна делового интерьера, необходимо решить три основные задачи. Во-первых , убедиться в функциональности помещения, во-вторых , обеспечить удобство работы с клиентами. Наконец, в-третьих , создать комфортные условия работы сотрудников.

Стиль делового интерьера, будь то центральный офис или филиал, должен соответствовать принятым корпоративным стандартам головной компании, воплощая собой единое дизайнерское решение. Оно должно выражаться в основных цветах оформления, привычных логотипах и рекламных вывесках. Визуальный имидж компании складывается начиная со входной группы.

Основная задача входной группы — это привлечение внимания клиентов за счет быстрой узнаваемости, однако она выполняет и более сложную функциональную задачу. Во-первых , если предполагается большое количество посетителей, которое должна принимать входная группа, к ней предъявляются жесткие требования по прочности конструкции. Кроме того, входная группа защищает посетителей от падения осадков и сосулек.

В качестве конструкционного материала для входных групп обычно применяется алюминиевый профиль. Благодаря своим свойствам огнестойкости, сопротивляемости коррозии и перепадам температур, а также прочности и легкости алюминий является идеальным материалом для создания входных конструкций различной формы и дизайна.

Офис: комфорт для сотрудников

Как правило, для отделки пола офисных помещений, не предполагающих большую проходимость посетителей, используются ковровые покрытия и мягкие, не утомляющие пастельные оттенки. Это создает не только визуальный комфорт, но и скрадывает шум от работающей офисной техники.

Сотрудникам, выполняющим ответственные операции, нужно предоставить оптимальные условия работы, исключающие дискомфорт, шум, сквозняк и другие раздражающие факторы. Особые требования стоит предъявить к мебели: она должна обладать специальными эргономичными формами и размерами, а также различными регулировками, позволяющими снизить утомляемость сотрудников и повысить эффективность их действий.

В зонировании кабинетных помещений большим успехом пользуются стационарные перегородки, которые позволяют создать изолированное пространство для работы отделов или руководителей. Часто применяется дизайнерское решение, когда часть перегородок является глухой до самого потолка, а часть — нет. Это призвано улучшить естественную циркуляцию воздуха в помещении и снизить затраты электроэнергии на кондиционирование.

Перегородки с навесными панелями и перегородки, декорированные шпоном из ценных пород дерева, широко используются для организации кабинетов руководителей высокого ранга, подчеркивая индивидуальный образ помещения, его респектабельность и эксклюзивность. Однако необходимо учитывать не только богатую индивидуальность помещения, но и его полнейшую звукоизоляцию.

Конфиденциальность информации — обязательное условие любого серьезного бизнеса. Она может обеспечиваться с помощью звукоизоляционных перегородок, которые предоставляют возможность проводить деловые встречи и переговоры, не нанося при этом вреда оригинальности интерьера и обеспечивая благоприятную акустическую среду внутри помещения.

В крупных компаниях существует отдельное направление по работе с VIP-клиентами . Дизайн таких помещений — удовольствие не из дешевых, однако это неотъемлемая часть обслуживания дорогих гостей. Помимо необходимости описанной выше конфиденциальности и звукоизоляции, VIP-зоны должны отражать индивидуальный подход к клиенту, показывать богатый внутренний облик и высокий уровень банковской корпоративной культуры.

Важная особенность дизайна таких помещений состоит в особом влиянии, которое он должен оказать на клиента, играя положительную роль в восприятии и конечной оценке самой компании.

Завершая дизайн делового интерьера, необходимо обратить внимание на соблюдение основных требований. Во-первых , на оптимальное соотношение «дизайн — комфорт», нацеленное на создание эффективных условий для клиентов и сотрудников компании.

Во-вторых , на выполнение функциональных требований каждого помещения и совмещение практической и эстетической сторон архитектурных решений. И наконец, создавая оригинальный фирменный стиль, важно учитывать перспективы роста компании. Ведь дальнейшее соблюдение принятых корпоративных стандартов будет являться ее визитной карточкой и формировать определенный образ в представлениях клиентов о вашем бизнесе.

Интерьер банка: все для клиента

Банки — достаточно привередливые клиенты, ведь для того, чтобы потратить огромные деньги на дизайн объекта, необходимо быть полностью уверенным в мастерстве исполнителя и следовании основным тенденциям моды, многолетним традициям и современным технологическим направлениям.

Однако для любого заказчика первостепенной задачей обустройства банковского интерьера является, безусловно, комфорт посетителей и клиентов.

Любая разработка интерьера банков подразумевает разделение используемой площади на две зоны: front office и back office.

Front office, или, как часто его называют, open space — та часть банка, где происходит непосредственное обслуживание клиентов. В связи с этим она должна быть просторной во избежание суеты и толкотни.

Front office демонстрирует идею демократичного офиса, который организуется в достаточно большом помещении, не разделенном капитальными стенами, с применением различных типов офисных перегородок, мягкой мебели для ожидания, информационной стойкой и кассовым узлом. Это пространство с легкостью трансформируется посредством стационарных перегородок для организации изолированных рабочих мест операционного персонала банка.

Широко применяются и мобильные перегородки — с их помощью зонирование организовывается в максимально сжатые сроки, а при необходимости в короткое время можно изменить конфигурацию помещения без привлечения сторонних специалистов.

кстати

Словосочетание «зеленый офис» уже давно вошло в обиход современных компаний: одни стремятся таким образом показать свою социальную позицию, другие – создают «зеленые» интерьеры, третьи производят экологически чистые решения для широкого применения на российском рынке.

Сегодня «зеленая» тема проявляется как в производстве частной и офисной мебели, так и в светодизайне. Международные дизайнеры все сильнее акцентируют внимание на необходимости создавать «зеленые» помещения, гармонично сочетая общественные интерьеры с природными акцентами. Сам зеленый цвет становится интересной находкой в оформлении офисной мебели, а за стеклянными перегородками в офисах все чаще размещаются целые оранжереи.

Таким образом, комфорт создается не только для посетителей банка, но и для его служащих. Основной задачей дизайнерского решения для данной зоны становится создание приятной и непринужденной психологической атмосферы для клиента.

Сейчас, во время напряженной конкурентоспособности финансового рынка, когда банки предлагают различные условия денежных операций, нельзя забывать и о том, как будет чувствовать себя клиент в офисе и примет ли решение в вашу пользу, уходя из него.

Сама идея зонирования и грамотного разделения людских потоков в банке должна служить тому, чтобы создавать у посетителей чувство эмоционального подъема, легкости и, наконец, просто хорошего настроения. Дизайнерские идеи оформления внутреннего интерьера определяются общей концепцией, согласно которой в банковских офисах и филиалах используются определенные цвета, мебель и даже ковровые покрытия.

кстати

Российские банковские помещения несколько отличаются от иностранных. Например, в США банки обустраиваются в расчете на мгновенную финансовую помощь, когда большинство вопросов можно решить по телефону. Поэтому руководство не озадачено созданием богатого банковского антуража, а нацелено на экономичность помещения.

Для таких подразделений достаточно стойки ресепшен, небольшого офисного помещения и надежной save-зоны. Европейские дизайнеры придерживаются другой точки зрения. Для них дизайнерский образ банка – эксклюзивная работа, при которой для каждого заказчика создается индивидуальный стиль с использованием дорогих и качественных материалов. Такой стиль переняли и российские представители креативных мастерских.


Back office — внутренняя рабочая зона банка — представляет собой кабинеты банковских сотрудников и руководителей. Она также делится на две части: личные кабинеты и специальные помещения для хранения документов, денежных средств и прочих ценностей.


К специальным помещениям, предназначенным для хранения документов и других ценностей, — save-зонам , депозитариям или попросту сейфам — должны применяться повышенные требования безопасности. Фактор дизайнерских особенностей здесь играет незначительную роль, а на первое место выходит обеспечение прочности конструкции и пожарной безопасности. Для этого могут быть использованы противопожарные перегородки, обладающие высокой степенью теплоизоляции и герметичностью, а также массивные двери.

Презентация программы «Промышленный дизайн» для деловой общественности г. Комсомольска-на-Амуре — КГА ПОУ «Губернаторский авиастроительный колледж г. Комсомольска-на-Амуре

Представители деловой общественности г. Комсомольска-на-Амуре посетили 15 февраля Межрегиональный центр компетенций. В состав делегации вошли сотрудники отдела по развитию предпринимательства города, фонда поддержки малого и среднего предпринимательства, Бизнес-инкубатора, ООО «Торэкс-Хабаровск», КГКУ «Центр занятости населения г. Комсомольска-на-Амуре и Комсомольского муниципального района» — всего около 20 человек.

Учитывая стратегические направления развития региона, темой встречи стал вопрос о возможностях МЦК как ресурсной базы для развития конкурентных преимуществ высокотехнологичных предприятий города и края. В этой связи для бизнес-сообщества города состоялась презентация новой программы дополнительного образования «Промышленный дизайн». Эта 72-часовая программа является уникальной для региона. Анализ перспективных технологий и технологических инноваций показал, что именно промышленный дизайн является одним из важнейших факторов создания и развития конкурентных преимуществ высокотехнологичных изделий. А реализация программы «Промышленный дизайн» будет способствовать созданию новых предприятий в рамках  малого и среднего бизнеса: производств,  студий, бюро, консультативных агентств, и, как следствие, продвижению конкурентоспособности края на современных рынках.

С целью демонстрации возможностей колледжа по реализации этой программы, а также других программ дополнительного образования и повышения квалификации, делегация была приглашена на экскурсию по Тренировочному полигону и Учебному центру.  

Возможности высокотехнологичного оборудования не остались без внимания партнеров. Поэтому,  по итогам дискуссии, состоявшейся в завершение встречи, колледж получил ряд предложений как о развитии механизмов взаимовыгодного сотрудничества, так  и по реализации конкретных мероприятий, в том числе по использованию предприятиями города уникального оборудования МЦК.

Что такое бизнес-дизайн? | Дэвид Джон Кэй

Бизнес-дизайн — новая коммерческая дисциплина. Лучшее определение бизнес-дизайна, которое я видел, дал IDEO, компания, которая впервые познакомила меня с этой концепцией:

.

Бизнес-дизайнеры берут сочные, креативные, ориентированные на человека инновации и добиваются успеха в реальном мире. Мы [IDEO] используем стратегию, анализ и финансовое моделирование в качестве инструментов генеративного проектирования и помогаем организациям превращать их самые смелые и смелые идеи в бизнес с долгосрочной жизнеспособностью.

Источник: Школа Ротмана

Школа бизнеса Ротмана при Университете Торонто определяет его следующим образом:

«Бизнес-дизайн — это ориентированный на человека подход к инновациям. Он применяет принципы и методы проектирования, чтобы помочь организациям создавать новые ценности и новые формы конкурентного преимущества. По своей сути Business Design — это интеграция сочувствия к клиентам, дизайна опыта и бизнес-стратегии. »

Чем занимается бизнес-дизайнер?

Во время беседы с Лоренцем Кодером Фортом в IDEO я узнал, что ключевыми видами деятельности бизнес-дизайнера являются:

  • понимание бизнеса и конкуренции
  • предоставление отраслевых перспектив
  • разработка экспериментов для прототипирования
  • измерение результатов этих экспериментов
  • выявление рисков и стратегии их снижения
  • выявление стратегий дифференциации
  • разработка бизнес-моделей/кейсов с финансовыми моделями для поддержки инвестиций

Источник: сообщение на Medium от Мисы Мисоно, экс-IDEO

В частности, он сообщил, что бизнес-дизайнеры сосредоточены на сегменте жизнеспособности взаимосвязи «Осуществимость, жизнеспособность, желательность » (диаграмма выше). Таким образом, IDEO оценивает потенциальных бизнес-дизайнеров по 4 основным направлениям:

.
  1. Навигация по рынку
  2. Прототипирование и дизайн предложения
  3. Бизнес-моделирование
  4. Рассказывание историй

В биографии LinkedIn Альваро Рохо, руководителя отдела бизнес-дизайна в Fjord, есть отличное резюме типичной работы бизнес-дизайнера:

  • Подрывные тенденции и конкурентные силы
  • Планирование на основе открытий
  • Стратегия клиентского опыта
  • Разработка ценностного предложения
  • Разработка и реализация нового продукта/услуги
  • Размер и рост рынка
  • Картирование экосистем
  • Дорожная карта
  • Стратегия выхода на рынок и международная экспансия
  • Моделирование и отслеживание ключевых показателей эффективности
  • MVP и прототипирование на рынке
  • Оптимизация соответствия продукта/рынка
  • Разработка бизнес-модели и возможности монетизации

Наконец, информативный пост Цукасы Танимото на Medium содержит краткое объяснение разницы между бизнес-дизайнером и консультантом по управлению:

Источник: Сообщение на Medium от Цукаса Танимото

Кто предлагает услуги бизнес-дизайна своим клиентам?

Многие компании предлагают своим клиентам услуги бизнес-дизайна, но вот некоторые интересные компании в этой сфере:

  1. ИДЕО
  2. Фьорд (принадлежит Accenture)
  3. EY-Seren (принадлежит EY)
  4. MAYA Design (принадлежит BCG)
  5. ПА Консалтинг
  6. дизайн лягушки
  7. SYPartners
  8. 212 градусов по Фаренгейту
  9. ?Что, если! Инновация

Как научиться бизнес-дизайну?

Вы можете получить степень MBA по специальности «Бизнес-дизайн» в Школе менеджмента Ротмана при Университете Торонто.

Стэнфордский институт дизайна Хассо Платтнера, или «d.school», кажется, является известным учебным заведением в этой дисциплине. Это имеет смысл, поскольку Дэвид Келли, один из основателей IDEO, также основал d.school!

IDEO предлагает множество связанных кратких курсов на своем веб-сайте IDEO U, но «Проектирование бизнеса» попадает в самую точку!

Как я могу стать бизнес-дизайнером?

Во многих объявлениях о вакансиях говорится, что MBA — это «огромный плюс», но на самом деле, мне кажется, что это в значительной степени необходимое условие.В некотором смысле это имеет смысл, так как целостный взгляд на бизнес имеет решающее значение для его разработки! Однако это исключает среди нас самоучек.

Опыт предпринимательства высоко ценится, поскольку предприниматели жили и дышали циклом проектирования, прототипа и тестирования .

Далее обсуждается роль и то, что компании ищут в потенциальном рекруте на эту должность от бывшего бизнес-дизайнера IDEO, а также ранее упомянутый подробный пост от Цукасы Танимото, дизайнера услуг и бизнеса в Spotless.

Родственные

Что такое бизнес-дизайн и почему он важен для будущего бизнеса

«Люди игнорируют дизайн, который игнорирует людей», — заявил некоторое время назад Фрэнк Чимеро, бренд-дизайнер из Бруклина.

Дизайн был и остается неотъемлемой частью любого успешного бизнеса на протяжении веков. Однако только недавно компании по всему миру стали более заметно осознавать ценность, которую дизайн добавляет к любому результату, к которому они стремятся.В конечном счете, в каждой отдельной отрасли, включая финансовые услуги, люди решают, покупать или инвестировать в что-то обычно оцениваемое по стоимости.

Слова «дизайн» и «дизайн-мышление» присоединились к списку «модных словечек» десятилетия, их используют на саммитах, семинарах, конференциях и даже в небольшой комнате отдыха в офисе. Однако следует признать, что не все, кто использует эти термины, полностью понимают, что они означают.

Эта статья является вводной, своего рода 101 содержательной частью, чтобы вернуться и понять, что такое дизайн и дизайн-мышление; это, в свою очередь, дает нам возможность представить бизнес-дизайн и то, насколько это важно для будущего консалтингового бизнеса.

Да, дизайн является ключевым, основным фактором в уравнении стоимости.

 

Итак, что такое дизайн?

Давайте сначала развенчаем распространенное мнение.

Дизайн заключается не в том, чтобы делать «красивые вещи» или создавать эстетически приятные формы и продукты, хотя часто хорошо продуманные продукты или услуги восхитительны. На самом деле форма следует за функцией, поэтому эстетика и семантика дизайна должны быть функциональными.

Проще говоря, дизайн — это процесс представления и создания новых решений — объектов, методов, систем, бизнес-моделей — для решения реальных проблем, с которыми сталкиваются реальные люди, и, возможно, для внедрения инноваций, если они приведут к коммерческому успеху.

Но давайте углубимся. Мы можем разобрать «дизайн», чтобы ознакомиться с его составляющими.

  • Эмпатический компонент работает, чтобы понять проблемы и связанные с ними эмоции пользователей, чтобы иметь возможность предложить соответствующее решение.
  • Он также включает в себя технический компонент , который обеспечивает осуществимость разрабатываемого решения.
  • Наконец, он имеет бизнес-компонент , который обеспечивает экономическую жизнеспособность решения.

Подводя итог, можно сказать, что это мыслительный процесс для решения проблем . И именно под этим осознанием и возникло дизайн-мышление.

 

Дизайн-мышление: что это и чем не является

Дизайн-мышление — это не мастер-класс и не куча фломастеров и стикеров на стене. Это просто встречи для совместного творчества, полезные для идей или концептуализации.

По определению Тима Брауна «Дизайн-мышление — это ориентированный на человека подход к инновациям, основанный на наборе инструментов дизайнера для интеграции потребностей людей, возможностей технологий и требований к успеху в бизнесе.

С самого начала процесса разработки дизайн должен сопровождать создание продукта или услуги с участием пользователя. Это основной подход, который дизайнеры приняли для точного и новаторского решения проблем, или, как любит говорить Шериф Лабиб, который фактически был ключом к написанию этой записи в блоге, : «Это структурированный способ сломать структуру и внедрить инновации». ».

Дизайн-мышление — это не набор шагов, которым вы следуете, а менталитет, который вы принимаете.

Каждая проблема требует уникального подхода и соответствующего подхода. При правильном менталитете мы будем знать, чему в процессе отдавать приоритет и для кого, основываясь на глубоком понимании проблемы и того, для кого она решается.

 
Почему дизайн является неотъемлемой частью успешного бизнеса?

В настоящее время мы живем в состоянии лихорадочного изобилия услуг и продуктов. В большинстве жизненных сфер разнообразие вариантов удовлетворения наших потребностей почти столь же бесчисленно, как и количество конечных пользователей, и, кроме того, у нас есть право выбора.

Этот высококонкурентный рынок зашкалил. Пользователь, а не производитель имеет право принимать решения. Вот почему мы, как предприятия, больше не можем полагаться исключительно на подход «проталкивания рынка», который широко использовался в предыдущие десятилетия.

Дизайн и дизайн-мышление приходятся как раз на этом этапе. По умолчанию дизайн — это разговор, а не монолог. Это маленькое предложение бесценно в сегодняшнем мире, управляемом пользователями.

Благодаря принципу «выслушать, прежде чем говорить», получаемые в результате продукты или услуги становятся чуткими и лучше резонируют с конечным пользователем, выигрывая битву за выбор и решение о покупке.

Как сказал Стив Джобс в 1997 году, «Если вы хотите продавать продукции на 10 миллиардов долларов в год […], вы должны начать с клиентского опыта и двигаться в обратном направлении к технологии. Вы не можете начать с технологии и попытаться выяснить, где вы собираетесь попытаться ее продать».

К этому моменту вы, возможно, пришли к выводу, что грань между бизнесом и дизайном тонка. Правда в том, что дизайн — это бизнес, а бизнес — это дизайн.

 

Понимание бизнес-дизайна

К настоящему моменту вы, вероятно, лучше знакомы с концепциями дизайна и дизайн-мышления и с тем, что они влекут за собой.

Сейчас самое время обсудить основную тему этой статьи — бизнес-дизайн. Давайте начнем с того, что представим это как роль и как практику.

Бизнес-дизайн — это новая роль, которая, если говорить хронологически, все еще остается ребенком. На самом деле, он был впервые использован в контексте консалтингового бизнеса в конце прошлого десятилетия. Однако сегодня области, в которых он используется, сильно различаются: от государственного сектора, образования и развлечений до банковского дела, технологий и автомобилей.И список намного длиннее.

Бизнес-дизайнер — это тот, кто сочетает подход к дизайну и мышление с бизнес-инструментами и методологиями для решения задач организаций. В связи с этим Цукаса Танимото заявил, что «Бизнес-дизайн применяет дизайнерский подход к бизнес-задачам с целью воплощения инноваций в жизнь».

В контексте консалтинговой практики основными функциями бизнес-дизайнера являются:

  1. Сформулировать, направить и/или информировать процесс проектирования через призму бизнеса, чтобы гарантировать, что дизайн эффективно решает проблемы.
  2. Превратить дизайнерские решения в ценность и влияние с помощью языка, с которым знакомы заинтересованные стороны бизнеса, чтобы доказать, что дизайн обеспечивает решения бизнес-проблем.
  3. Применять методологии, ориентированные на человека, для укрепления деловых и финансовых компонентов проектной работы для создания жизнеспособных услуг и продуктов.
 
Бизнес-дизайнер, командный игрок или поработитель?

Прежде чем идти дальше, давайте помнить, что бизнес-дизайн как практика не имеет намерения превзойти или конкурировать с советниками, консультантами по управлению или поставщиками услуг в целом, независимо от отрасли, в которой они работают.

Напротив, он появился, чтобы дополнить и помочь фирмам оставаться конкурентоспособными и завоевывать новую рыночную стоимость. Но к этому мы вернемся позже, взяв в качестве наглядного примера будущее консалтингового бизнеса.

А пока давайте сравним роли бизнес-дизайнера и консультанта по управлению: 

Различия между бизнес-дизайнером и консультантом по управлению (контент и изображение на основе этой статьи)
 
Консультанты по менеджменту и бизнес-дизайнеры лицом к лицу

Дальнейшее, вероятно, лучше проясняет роль и концепции, лежащие в основе работы бизнес-дизайнеров и бизнес-консультантов.

  1. Подход, ориентированный на человека, и подход, ориентированный на функцию . В то время как консультанты по менеджменту сосредотачиваются на эффективности и оптимизации бизнеса, бизнес-дизайнеры утверждают, что вся бизнес-деятельность в конечном счете носит социальный характер, а социальные инновации всегда будут ориентированы на человека.
  2. На основе потребностей пользователей и тенденций рынка . В то время как консультанты по управлению сосредотачиваются на внедрении новых технологий для оптимизации существующих решений, бизнес-дизайнеры тесно сотрудничают с конечными пользователями, чтобы предложить инновационные решения, основанные на человеческих потребностях.
  3. Склонность к действиям vs Взаимодействие с руководством заинтересованных сторон . Консультанты по менеджменту сосредотачиваются на поддержании хороших отношений с людьми, которые имеют наибольшее влияние на работу. Бизнес-дизайнеры, в свою очередь, считают важным преобразовывать идеи в осязаемые прототипы и тестировать их в реальных условиях, пытаясь максимально избежать недопонимания.
  4. Принятие неопределенности vs Беспокойство по поводу неопределенности . Консультанты по менеджменту сосредотачиваются на предотвращении рисков, в то время как бизнес-дизайнеры рассматривают это как возможность поэкспериментировать с этими ограничениями, чтобы внедрить нестандартные инновации.
 
Деловой дизайн, важный для будущего любой организации

Со всем шумом вокруг дизайна и дизайн-мышления в последние годы также пришла определенная зрелость в понимании ценности бизнес-дизайна. Например, мы все больше осознаем, что успех в бизнесе зависит не столько от безошибочной эффективности и (навязчивой) оптимизации, сколько от инноваций.

Мы пришли к выводу, что успех в бизнесе больше не зависит от повышения эффективности существующих решений; речь идет о создании новых творений и «высвобождении человеческого гения», как упоминает Фил Льюис в этой статье Forbes.

Вы можете возразить, что предприятия существуют и приносят доход и, в конечном итоге, прибыль от текущей формы деятельности, но останутся ли они актуальными и устойчивыми в долгосрочной перспективе без ориентированного на человека подхода?

Ответ кажется очевидным. Например, большинство консалтинговых и профессиональных компаний, независимо от их размера, догоняют и работают над внедрением компетенций творческой индустрии. Это объясняет их активное приобретение в творческой индустрии в последние годы.Но попытка не маленькая.

Нам нужно знать, что наше будущее связано не только с оптимизацией операций наших клиентов, чтобы гарантировать сохранение их доходов и прибыли в краткосрочной перспективе.

Мы должны помочь им вводить новшества в их модели, процессы, линейки продуктов и т. д., чтобы они оставались актуальными не только через 10 лет, но и на 40 и 100 лет раньше.

Таким образом, мы не только сохраним наших клиентов сильными и устойчивыми, но также сможем захватить новый рынок, имя которому «будущее».

Как мы можем интегрировать методы и использовать их на благо фирмы? Это тема, которую мы будем развивать в следующих статьях по этому вопросу.

 
Что мы думаем

 

Шериф Лабиб, старший бизнес-дизайнер PwC Luxembourg

 

«…успех в бизнесе зависит не только от безошибочной эффективности и (навязчивой) оптимизации, но и от поиска инновационных способов откликаться на человеческие проблемы и решать их… вот где бизнес-дизайн добавляет ценность.”

Почему бизнес-дизайн – самый важный навык будущего | Дэвид Шмидт | Muzli

Времена чистого дизайн-мышления прошли: конечно, в последние годы наблюдается подъем дизайн-мышления и подобных процессов (в последнее время — дизайн-спринтов), которые помогают предпринимателям и менеджерам создавать продукты и услуги, более ориентированные на пользователя. Они являются отличными инструментами для создания привлекательности у клиентов. Тем не менее, им часто не удается создать устойчивую бизнес-модель.Бизнес-дизайн — это решение этой проблемы.

Рис. 1. Инновации возникают на стыке бизнеса (жизнеспособность), дизайна (желательность) и технологий (выполнимость)

Бизнес-дизайн находится на подъеме. В последние годы была опубликована серия влиятельных книг с четким акцентом на создание и развитие бизнес-моделей. Они получили особое внимание среди стартапов и за их пределами.

Рис. 2. Бизнес-дизайн использует специальный набор навыков и информацию о статус-кво для разработки бизнес-модели.(Это первое из серии представлений бизнес-дизайна в статье, основанных на обсуждениях бизнес-дизайнеров в нашей компании.)

Бизнес-модель всегда была важной частью ведения бизнеса, но в последнее время проектирование бизнеса стало новая срочность. Развитие стартапов, быстро меняющиеся рынки и развивающиеся технологические возможности делают все более важными разработку инновационных бизнес-моделей и переосмысление традиционных.Эти обстоятельства сокращают время, в течение которого старые бизнес-модели могут оставаться жизнеспособными. Сегодня существуют технологические возможности, которые позволяют бережливо внедрять бизнес-модели и заставляют их меняться слишком быстро для длинных циклов традиционных исследований и разработок.

Business Design предоставляет инструменты и методы для разработки и тестирования бизнес-модели. В то же время это делает разницу между услугой, которая является просто маркетинговым ходом, и услугой, которая является устойчивым бизнесом.

Рис. 3. Инструменты и методы бизнес-дизайна можно расположить на двух осях для создания матрицы 2×2 — одной из наших любимых диаграмм.

Есть первые школы, которые предлагают программы в области бизнес-дизайна (например, международный магистр бизнес-дизайна в Университете Аалто в Хельсинки, лидерство в области цифровых коммуникаций в Берлинском университете искусств), но в целом это все еще развивающаяся область и едва формализованная.

Следуя этой открытости, я не буду давать фиксированное определение бизнес-дизайна, но представлю варианты, которые мы используем в нашей повседневной работе в Service Innovation Labs.

Бизнес-дизайн …

  • — это применение методов и процессов проектирования при разработке и обновлении бизнес-моделей.
  • посвящен созданию ценности и ее захвату.
  • превращает ценностное предложение в реальную ценность для бизнеса.
  • осмысление создания новой стоимости путем мышления в отношениях.
Рис. 3 — Бизнес-дизайн реализует ценностное предложение в системе производства, распределения, потребительской выгоды и цены.

Business Design — это, прежде всего, новый системный подход. Он основан на формулировании предположений, тестировании прототипов, итерации и быстром обучении. Обычно мы следуем этим трем шагам:

  1. Понимание рынка, его игроков, составляющих и сил; транслировать межотраслевой передовой опыт и формулировать предположения.
  2. Разработайте прототип бизнес-модели, оцените его и определите наиболее важные допущения.
  3. Тестируйте свою модель, учитесь и повторяйте.

В нашей повседневной работе мы тесно сотрудничаем в группах с дизайнерами услуг и разработчиками программного обеспечения, чтобы глубоко интегрировать нашу бизнес-модель с ценностным предложением нашего продукта.

Рис. 4 — Бизнес-дизайн (1) анализирует внешние возможности и внутренние возможности, (2) итерации с исследованием, синтезом, концепцией и тестированием, и (3) структурирует и организует процесс и прогресс.

Business Design дает предпринимателям и менеджерам возможность творчески обдумать свою бизнес-модель и развивать ее дальше. Системный подход позволяет проверить жизнеспособность новых идей с небольшими ресурсами. В будущем это будет важнейшая компетенция, от которой зависит успех на ускоряющемся рынке.

В то же время бизнес-дизайн продолжает развиваться. Присоединяйтесь к обсуждению и расскажите нам в комментариях:

Каково ваше (рабочее) определение бизнес-дизайна?

Подпишитесь на мой информационный бюллетень о бизнес-дизайне, чтобы оставаться в курсе, и

Прочитайте следующую статью из серии >

Я собрал список книг, которые внесли свой вклад в формирование бизнес-дизайна.Дополнительные рекомендации по книгам см. в моем списке книг по бизнес-дизайну.

  • Генерация бизнес-моделей, Александр Остервальдер — Алекс Остервальдер рекламировал канву бизнес-модели как простой способ создания и повторения вашей бизнес-модели.
  • Бережливый стартап, Эрик Рис — Эрик Рис представил «научный метод» экспериментирования, тестирования и повторения в мире стартапов.
  • Навигатор по бизнес-моделям, Оливер Гассманн и др. — в книге обсуждаются составляющие бизнес-модели и представлен (якобы исчерпывающий) список, составленный лабораторией BMI Lab в Санкт-Петербурге.Галленский университет.
  • Стратегия голубого океана, В. Чан Ким и Рене Моборн — авторы представляют процесс создания услуги или продукта в голубом океане без конкуренции.

Коммерческая ценность дизайна

Все мы знаем примеры плохого дизайна продуктов и услуг. Штекер USB (всегда везет с третьего раза). Опыт спешки, чтобы сделать свой стыковочный рейс во многих аэропортах. Выхлопное отверстие на Звезде Смерти в Звездных войнах .

Аудио

Коммерческая ценность дизайна

Мы также все знаем культовые дизайны, такие как швейцарский армейский нож, скромную домашнюю страницу Google или опыт посетителя Диснейленда. Все это является постоянным напоминанием о том, что сильный дизайн может лежать в основе революционного и устойчивого коммерческого успеха в физических, сервисных и цифровых средах.

Несмотря на очевидные коммерческие преимущества разработки отличных продуктов и услуг, последовательное достижение этой цели, как известно, сложно — и становится все труднее.Только самые лучшие проекты теперь выделяются из толпы, учитывая быстрый рост потребительских ожиданий, обусловленный такими компаниями, как Amazon; мгновенный доступ к глобальной информации и обзорам; и стирание границ между оборудованием, программным обеспечением и услугами. Компании нуждаются в более сильных возможностях проектирования, чем когда-либо прежде.

Так как же компаниям удается создавать исключительные проекты, запуск за запуском? Чего стоит дизайн? Чтобы ответить на эти вопросы, мы провели то, что, по нашему мнению, было (на момент написания) самым обширным и тщательным исследованием, когда-либо проводившимся для изучения проектных действий, которые лидеры могут предпринять, чтобы раскрыть ценность бизнеса.Наша цель состояла в том, чтобы развить и укрепить предыдущие исследования и индексы, например, разработанные Институтом управления дизайном.

Откройте для себя McKinsey Quarterly Audio и подпишитесь на него

Пять способов подписки:

Мы отследили методы проектирования 300 публичных компаний за пятилетний период в разных странах и отраслях. Их старшие руководители бизнеса и дизайна были опрошены или опрошены.Наша команда собрала более двух миллионов единиц финансовых данных и записала более 100 000 действий по проектированию. Расширенный регрессионный анализ выявил 12 действий, демонстрирующих наибольшую корреляцию с улучшением финансовых показателей, и сгруппировал эти действия по четырем основным темам.

Четыре аспекта хорошего дизайна, описанные ниже, составляют основу Индекса дизайна McKinsey (MDI), который оценивает компании по тому, насколько они сильны в дизайне, и — впервые — как это связано с финансовыми показателями каждой компании ( Экспонат 1).

Экспонат 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Наше исследование дало несколько поразительных результатов:

  1. Мы обнаружили сильную корреляцию между высокими показателями MDI и превосходными показателями бизнеса. 90 135 компаний, набравших баллы MDI в верхнем квартиле, увеличили свои доходы и общую прибыль акционерам (TRS) значительно быстрее, чем их коллеги по отрасли, за пятилетний период: рост доходов на 32 процентных пункта выше и рост TRS на 56 процентных пунктов выше за период в целом. .
  2. Результаты остались верными во всех трех отраслях, которые мы рассмотрели: медицинские технологии, потребительские товары и розничные банковские услуги. Это говорит о том, что хороший дизайн имеет значение, ориентируется ли ваша компания на физические товары, цифровые продукты, услуги или их комбинацию.
  3. TRS и различия в доходах между четвертым, третьим и вторым квартилями были незначительными. Другими словами, рынок непропорционально вознаграждает компании, которые действительно выделяются из толпы (Иллюстрация 2).

Экспонат 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Неуловимый приз

Короче говоря, потенциал роста за счет дизайна огромен как в сфере продуктов, так и в сфере услуг (Иллюстрация 3). Хорошая новость заключается в том, что сегодня существует больше возможностей, чем когда-либо, для разработки ориентированного на пользователя и основанного на аналитике дизайна.Клиенты могут обмениваться мнениями с компаниями (и друг с другом) в режиме реального времени, позволяя самим клиентам оценивать дизайн — независимо от того, хотят ли компании слушать.

Экспонат 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Бережливые стартапы продемонстрировали, как принимать более эффективные решения с помощью прототипирования и итеративного обучения.Обширные хранилища пользовательских данных и развитие искусственного интеллекта (ИИ) создали новые мощные источники информации и открыли двери для новых методов, таких как вычислительный дизайн и аналитика. Быстрый доступ к реальным клиентам легко доступен по нескольким каналам, особенно через социальные сети и смарт-устройства. Все эти разработки должны поставить пользователя в центр принятия бизнес-решений, чего уже давно жаждут лидеры в области дизайна.

Однако наше исследование показывает, что многие компании не спешат наверстать упущенное.Более 40% опрошенных компаний до сих пор не разговаривают со своими конечными пользователями во время разработки. Чуть более 50% признали, что у них нет объективного способа оценить или установить цели для результатов работы своих проектных групп. Не имея четкого способа связать дизайн со здоровьем бизнеса, руководители высшего звена часто не хотят отвлекать скудные ресурсы на функции дизайна. Это проблематично, потому что многие из ключевых движущих сил сильной и последовательной среды проектирования, выявленные в нашем исследовании, требуют решений и инвестиций на уровне компании.Хотя многие дизайнеры прекрасно осведомлены о некоторых или всех четырех темах MDI (Иллюстрация 4a), они, как правило, не могут быть решены дизайнерами в одиночку, и часто для их внедрения требуются годы усилий руководства.

Экспонат 4а

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]ком

Компании из топ-квартиля в области дизайна и ведущие финансовые исполнители преуспели во всех четырех областях. Более того, кажется, что лидеры имеют неявное понимание тем MDI. Когда руководителей высшего звена попросили назвать самую большую слабость конструкции их организаций, 98 % ответов соответствовали четырем темам MDI (рис. 4b).

Экспонат 4b

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Распаковка MDI

В оставшейся части этой статьи мы опишем четыре группы проектных действий, которые показали наибольшую корреляцию с улучшением финансовых показателей: измерение и управление проектными показателями с той же строгостью, что и доходы и затраты; разрушение внутренних стен между физическим, цифровым и сервисным дизайном; сделать дизайн, ориентированный на пользователя, ответственностью каждого; и снижение рисков при разработке путем постоянного прослушивания, тестирования и повторения с конечными пользователями.

Больше, чем чувство: это аналитическое лидерство

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Компании из нашего индекса, показавшие наилучшие финансовые результаты, понимали, что дизайн — это задача высшего руководства, и оценивали свои проектные показатели с той же тщательностью, с которой они отслеживали доходы и расходы.Однако во многих других компаниях руководители дизайнеров говорят, что к ним относятся как к гражданам второго сорта.

Проблемы с дизайном остаются в ведении среднего звена и редко доходят до высшего руководства. Когда это происходит, руководители высшего звена принимают решения, руководствуясь интуицией, а не конкретными доказательствами.

В прошлом отчасти виноваты сами дизайнеры: они не всегда учитывали проектные показатели или активно демонстрировали руководству, как их проекты связаны с достижением бизнес-целей. Однако наше исследование недвусмысленно показывает, что компании с наибольшей финансовой отдачей сочетают дизайн и лидерство в бизнесе благодаря смелому, ориентированному на дизайн видению, четко заложенному в обсуждениях их ведущих команд.

Сильное видение, которое явно обязывает организации разрабатывать дизайн ради клиента, действует как постоянное напоминание для топ-команды. У генерального директора T-Mobile, например, есть личный девиз: «Заткнись и слушай». ИКЕА работает, «чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей». И, как рассказал читателям в интервью McKinsey Quarterly соучредитель Pixar Эд Кэтмулл, чтобы постоянно удивлять кинозрителей, его компания поощряет свои команды идти на риск в своих новых проектах: Pixar рассматривает возможность повторения формул своих прошлых коммерческих успехов. гораздо большая угроза его долгосрочному выживанию, чем случайное коммерческое разочарование.

Конечно, недостаточно просто красивых слов, приколотых к стенам высшего руководства. Компании, показавшие лучшие результаты в этой области нашего исследования, сохраняют базовый уровень понимания клиентов всеми руководителями. Эти компании также заинтересованы на уровне руководства в том, что нужно пользователям, а не в том, что, по их словам, они хотят. Одна известная нам ведущая команда приглашает клиентов на свои регулярные ежемесячные встречи исключительно для того, чтобы обсудить достоинства ее продуктов и услуг. Генеральный директор одного из крупнейших банков мира проводит один день в месяц с клиентами банка и призывает всех членов высшего руководства делать то же самое.Благодаря личному общению или постоянному взаимодействию с исследователями руководители могут служить образцом для подражания для своего бизнеса и узнавать из первых рук, что больше всего расстраивает и волнует клиентов.

Многие компании, тем не менее, признают тревожный пробел в понимании наверху своих организаций.

Менее 5% опрошенных нами сообщили, что их лидеры могут принимать объективные дизайнерские решения (например, разрабатывать новые продукты или выходить в новые сектора). В эпоху вездесущих онлайн-инструментов и отзывов клиентов, основанных на данных, кажется удивительным, что дизайн все еще не измеряется с такой же строгостью, как время или затраты.Теперь компании могут встраивать проектные показатели (такие как рейтинги удовлетворенности и оценки удобства использования) в спецификации продукта, точно так же, как они включают требования к сортам материалов или целевому времени выхода на рынок.

Ценность таких точных сведений огромна: одна компания, занимающаяся онлайн-играми, обнаружила, что за небольшим повышением удобства использования ее домашней страницы последовал резкий 25-процентный рост продаж. Более того, компания также обнаружила, что улучшения, выходящие за рамки этих небольших настроек, почти не оказывали дополнительного влияния на восприятие ценности пользователями, поэтому она избегала дальнейших усилий, которые могли бы принести небольшое дополнительное вознаграждение.

Больше, чем продукт: это пользовательский опыт

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

компании из высшего квартиля используют полный пользовательский опыт; они разрушают внутренние барьеры между физическим, цифровым и сервисным дизайном. Важность ориентированности на пользователя требует широкого взгляда на то, где дизайн может иметь значение.Мы живем в мире, где ваш смартфон может предупредить вас о том, чтобы вы пораньше ушли на следующую встречу из-за пробок, а ваш дом знает, когда вы будете дома и, следовательно, когда включить отопление. Границы между продуктами и услугами сливаются в интегрированный опыт.

На практике это часто означает составление схемы пути клиента (болевые точки и потенциальные источники удовольствия), а не начало с «копирования и вставки» технических характеристик последнего продукта. Этот подход к проектированию требует надежной информации о клиентах, собранной из первых рук путем наблюдения и, что более важно, понимания основных потребностей потенциальных пользователей в их собственной среде.Эти идеи должны отстаиваться на каждой встрече. Тем не менее, только около 50 % опрошенных нами компаний проводили исследования пользователей, прежде чем генерировать свои первые дизайнерские идеи или спецификации.

Сочетание физических продуктов, цифровых инструментов и «чистых» услуг предоставляет компаниям новые возможности для использования этого диапазона опыта. Отель, например, может сделать больше, чем просто сосредоточиться на времени между регистрацией и выездом (элемент обслуживания), продвигая раннее взаимодействие через социальные сети или собственные приложения (цифровое измерение) и предоставляя физические сувениры, направленные на поощрение клиентов к повторному бронированию.Сотрудники стойки регистрации одной известной нам крупной гостиничной сети вручают отъезжающим гостям резиновую утку, украшенную изображением принимающего города (например, сабо и тюльпаны для Амстердама). Команда включает примечание, в котором говорится, что гости, возможно, захотят оставить утку дома в качестве напоминания о своем пребывании и могут собрать коллекцию, посетив другие объекты группы. Это небольшое прикосновение привело к 3-процентному улучшению удержания с течением времени.

Хотите узнать больше о McKinsey Design?

Компании, ориентированные на дизайн, не должны ограничивать себя собственными экосистемами.Лучшие компании, с которыми мы беседовали, мыслят более широко. Готовые блюда популярны среди трудолюбивых одиноких людей, которые хватают их по дороге домой. Розничный продавец этих блюд рассматривал возможность объединения с Netflix для разработки системы заказа еды в один клик, которая вступит в действие через два часа после вечернего просмотра, когда покупатель получит подсказку на экране. Мобильные платежные сервисы, такие как Google Pay и Apple Pay, стали результатом стремления мыслить нестандартно, чтобы разработать более простые способы доступа к наличным деньгам.Кусок пластика в кошельке — это одно из решений, но насколько проще использовать устройство, которое вы уже носите в кармане?

Больше, чем отдел: это многофункциональный талант

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Компании из высшего квартиля делают дизайн, ориентированный на пользователя, общей обязанностью, а не разрозненной функцией.В утомительной карикатуре традиционных дизайнерских отделов группа татуированных и отчужденных людей работает незаметно, отрезанная от остальной организации. Эти сотрудники (на карикатуре), которых коллеги считают ренегатами или индивидуалистами, охраняют доступ к своим идеям, жалуясь на то, что их слишком часто обжигают недалекие инженеры или маркетологи, не желающие (или неспособные) реализовать грандиозные замыслы дизайнеров. .

Мы не утверждаем, что этот стереотип все еще распространен или что в этом обязательно виноваты другие функции, но он может быть на удивление устойчивым.Например, одна известная нам компания представила новую флагманскую студию дизайна, что вызвало бурное ликование дизайнерского сообщества. Вскоре все дизайнеры переместили свои столы в студию и отключили доступ к дверям для отделов маркетинга, инженеров и специалистов по качеству. Эти шаги резко снизили уровень совместной работы и подорвали эффективность бизнеса в целом.

Наше исследование показывает, что преодоление изоляционистских тенденций чрезвычайно ценно. Одна из самых сильных корреляций, которую мы обнаружили, связана с ведущими финансовыми исполнителями и компаниями, которые заявили, что могут сломать функциональную разрозненность и интегрировать дизайнеров с другими функциями.Это было особенно заметно в компаниях, производящих потребительские товары (CPG), где респонденты из компаний, которые были интеграторами высшего квартиля, сообщили о совокупных годовых темпах роста примерно на семь процентных пунктов выше, чем у самых слабых в этом отношении.

Взращивание лучших дизайнерских талантов — 2 % сотрудников, которые вносят огромный вклад в каждый бизнес, — еще один важный аспект командной динамики. Частью этого является правильное определение основных стимулов: в нашем опросе компании, входящие в верхний квартиль по дизайну в целом, почти в три раза чаще имели специальные программы стимулирования для дизайнеров.Эти программы привязаны к результатам проектирования, таким как показатели удовлетворенности пользователей или крупные награды.

Однако важно отметить, что сохранение выдающихся дизайнерских талантов требует большего, чем обещание большой премии или карьерного роста в качестве топ-менеджера. Подобных пряников недостаточно, чтобы удержать лучшие дизайнерские таланты, если они не сопровождаются свободой работы над проектами, которые пробуждают их страсть, временем для выступлений на конференциях с участием их коллег и возможностью оставаться на связи с более широким дизайнерским сообществом.Талантливые дизайнеры из компании CPG, пользующейся уважением за свои достижения в области дизайна, начали увольняться из-за того, что им приходилось тратить много времени на стилизацию пакетов слайд-шоу для маркетинговой команды. И наоборот, привлекательность Spotify для ведущих дизайнеров часто объясняется его культурой автономии с возможностью подключения и рабочей средой, характеризующейся разнообразием, весельем и скоростью выхода на рынок.

Дизайн уже затрагивает многие аспекты бизнеса: взаимодействие человека и машины, искусственный интеллект, поведенческую экономику и инженерную психологию, не говоря уже об инновациях и разработке новых бизнес-моделей.Хотя это и не новая концепция, «Т-образные» гибридные дизайнеры, которые работают с несколькими функциями, сохраняя при этом свою глубину дизайнерского опыта, будут сотрудниками, которые в наибольшей степени смогут оказать ощутимое влияние в своей работе.

Однако они смогут это сделать, только если у них есть нужные инструменты, возможности и инфраструктура. Это требует такого рода программного обеспечения для проектирования, коммуникационных приложений, глубокого анализа данных и технологий прототипирования, которые повышают производительность и ускоряют итерации проектирования. Все это требует времени и вложений.Мы обнаружили тесную взаимосвязь между успешными компаниями и компаниями, которые сопротивлялись искушению сократить расходы на исследования, создание прототипов или создание концепций при первых признаках проблем. Формальные ассигнования на проектирование должны согласовываться с руководителями проектировщиков, а не фигурировать (как это часто бывает) в виде отдельных статей в маркетинговых или инженерных бюджетах.

Больше, чем фаза: это непрерывная итерация

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Дизайн лучше всего процветает в средах, которые поощряют обучение, тестирование и итерации с пользователями — практики, которые повышают шансы на создание прорывных продуктов и услуг, одновременно снижая риск крупных и дорогостоящих ошибок. Такой подход противоречит преобладающим во многих компаниях нормам, которые по-прежнему делают упор на дискретные и необратимые этапы проектирования при разработке продукта.Разделение такого рода увеличивает риск потери голоса потребителя или чрезмерной зависимости от одной итерации этого голоса.

Наилучшие результаты дает постоянное смешивание исследований пользователей — количественных (таких как совместный анализ) и качественных (таких как этнографические интервью). Эта информация должна быть объединена с отчетами группы рыночных аналитиков о действиях конкурентов, сканами патентов для мониторинга новых технологий, деловыми проблемами, отмеченными финансовой командой, и т.п.Без этих противоречий и взаимодействий функции разработки могут оказаться в вакууме, производя в остальном превосходную работу, которая никогда не увидит свет или не порадует клиентов.

Пытаясь улучшить взаимодействие с пользователем, одна круизная компания, которую мы знаем, общалась напрямую с пассажирами, анализировала данные о платежах, чтобы показать, какие блюда и виды деятельности были наиболее популярны в разное время, и использовала алгоритмы искусственного интеллекта на камерах наблюдения для выявления неэффективности в макет корабля. В медицинской технологической компании объединение источников вдохновения означало разговор с дизайнером игрушек о физической эргономике и с дизайнером приложений для знакомств о дизайне цифровых интерфейсов.Эти шаги помогли компании усовершенствовать устройство, чтобы оно понравилось клиентам с ограниченными возможностями. Полученный продукт был не только безопаснее и проще в использовании, но и превзошел рынок более чем на четыре процентных пункта при запуске.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Несмотря на ценность итерации, почти 60% компаний, участвовавших в нашем опросе, заявили, что использовали прототипы только для внутреннего производственного тестирования на поздних этапах процесса разработки.Напротив, наиболее успешные компании сознательно поддерживают культуру обмена ранними прототипами с посторонними и прославления зачаточных идей. Они также отговаривают руководство от того, чтобы заставлять дизайнеров тратить часы на совершенствование своих ранних макетов или внутренних презентаций.

Компании, ориентированные на дизайн, понимают, что запуск продукта — это не конец итерации. Почти каждый издатель коммерческого программного обеспечения выпускает постоянные обновления для улучшения своих продуктов после запуска. И Apple Watch — один из многих продуктов, которые были изменены, чтобы отразить то, как клиенты используют их «в дикой природе».

Первый шаг к великолепному дизайну

Мы понимаем, что многие компании применяют некоторые из этих приемов проектирования — например, сильный голос в высшем руководстве или совместное пространство дизайна. Наши результаты, однако, показывают, что совершенство по всем четырем параметрам, необходимое для достижения верхнего квартиля, встречается относительно редко. Мы полагаем, что это помогает объяснить значительный диапазон производительности дизайна, отраженный в оценках MDI наблюдаемых компаний, которые составляли от 43 до 92 (Иллюстрация 5).

Экспонат 5

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Разнообразие среди компаний, достигших показателей MDI высшего квартиля, показывает, что совершенство дизайна находится в пределах досягаемости каждого бизнеса, будь то продукт, услуга или цифровая ориентация.Благодаря интервью и нашему опыту работы с компаниями, направленными на преобразование их сил в дизайне, мы также обнаружили, что одним из самых важных первых шагов является выбор важного будущего продукта или услуги и взятие на себя обязательства использовать его в качестве пилотного проекта для получения четыре элемента справа. Этот подход показал гораздо лучшие финансовые результаты, чем попытки улучшить дизайн как тему для всей компании — например, проведение испытаний кросс-функциональной работы отдельно от реальных продуктов или услуг.

Одна известная нам группа по производству медицинского оборудования сплотилась вокруг разработки нового хирургического аппарата, стремясь отразить растущую угрозу со стороны конкурентов. Приверженность генерального директора и высшего руководства была сильной; бонусы для руководителей были привязаны к показателям удобства использования продукта и показателям удовлетворенности хирургов. Кросс-функциональные и совмещенные команды за два года провели более 200 пользовательских тестов, от первых концепций до детального проектирования функций. Всего было создано и отработано более 110 концепций и прототипов.Показатель юзабилити конечного проекта — мера удовлетворенности клиентов — превысил 90 процентов по сравнению с менее чем 76 процентами для машин двух основных конкурентов. Окончательное решение сочетало в себе физическое устройство, цифровую панель данных, которая могла беспрепятственно подключаться к более чем 40 сторонним операционным устройствам, и контракт на обслуживание.

За последние шесть месяцев рыночная доля компании подскочила на 40 процентов, отчасти благодаря тому, что инвесторы осознали появление ориентированных на пользователя продуктов и услуг, которые отличают компанию от конкурентов и, что еще более важно, улучшают жизнь пациентов.


Индекс дизайна McKinsey выделяет четыре ключевых области действий, которые компании должны предпринять, чтобы попасть в высший квартиль лучших дизайнеров. Во-первых, наверху организации примените аналитический подход к проектированию, измеряя и управляя эффективностью вашей компании в этой области с той же строгостью, с которой компания уделяет внимание доходам и затратам. Во-вторых, поставьте пользовательский опыт на первое место в культуре компании, смягчив внутренние границы (например, между физическими продуктами, услугами и цифровым взаимодействием), которые не существуют для клиентов.В-третьих, воспитывайте своих лучших дизайнеров и расширяйте их возможности в кросс-функциональные команды, которые несут коллективную ответственность за улучшение пользовательского опыта, сохраняя при этом функциональные связи своих членов. Наконец, итерируйте, тестируйте и учитесь быстро, включая пользовательские идеи от первой идеи до долгого времени после окончательного запуска.

Компании, которые занимаются этими четырьмя приоритетами, повышают свои шансы стать более творческими организациями, постоянно разрабатывающими отличные продукты и услуги.Для компаний, которые входят в верхний квартиль рейтинга MDI, призы столь же богаты, как удвоение роста их доходов и доходов акционеров по сравнению с их отраслевыми коллегами.

Что такое бизнес-дизайн? [Подробное руководство]

4 минуты чтения

Бизнес-дизайн — это название дисциплины, которая существует на стыке бизнеса и дизайна. Он был создан, чтобы дополнить актуальность и новейшие методологии дизайна в мире бизнеса.

Дизайн, естественно, ориентирован на клиента и обращает внимание на аспект желательности продуктов и услуг.Эта отчетливая и уникальная перспектива способствовала первому буму (а также успеху) методов проектирования, используемых в бизнесе.

Теперь компании, использующие дизайн, в значительной степени осознали, что желательность неадекватна. Если что-то является желательным, оно по существу не рекомендует, чтобы это приносило пользу бизнесу. Понятно, что всем нам хотелось бы еще больше места для ног в эконом-классе, но это нереально с организационной точки зрения. Чем больше места для ног, тем меньше пассажиров.Меньшее количество путешественников указывает, что вам нужно увеличить цену на человека.

Чтобы согласовать свой бизнес-контекст, компании оказывают большее давление на команды дизайнеров. Поэтому команды начали нанимать новые таланты, чтобы они могли помочь в достижении целей мышления за пределами желательности и жизнеспособности.

Теперь на бизнес-дизайн возложены более серьезные обязанности, и это уже не просто дополнительная техника. Более того, он точно знает, как взять на себя инициативу. Например, предположим, что бизнес ищет совершенно новую бизнес-стратегию.В этом случае бизнес-дизайн может использовать методы проектирования, ориентированные на клиента, для создания моделей и прототипов этого совершенно нового подхода и его тестирования.

Итак, вот упрощенное и поясняющее определение бизнес-дизайна, чтобы вы могли понять его концептуально:

Бизнес-дизайн — это деятельность, в которой используются:

  1. Методологии проектирования,
  2. Дизайнерское отношение/мышление
  3. Бизнес-инструменты для решения,
  4. Проблемы компании.

1) Методологии проектирования

В бизнес-дизайне используются методы компоновки, особенно дизайн-мышление. Их сила заключается в творческом мышлении, клиентоориентированности, междисциплинарном методе и абдуктивном мышлении.

Одна из самых типичных ошибок при первом использовании дизайнерского восприятия — поручать свои задачи единой команде. Если проектная группа состоит из экспертов по маркетингу, вы можете ожидать, что их усилия будут определять результат и окончательные результаты.Давайте внимательнее посмотрим на пример: например, команда состоит из дизайнера-исследователя, дизайнера продукта, дизайнера услуг и бизнес-дизайнера, тогда они определенно получат другой и продуктивный результат.

В конечном счете, методы проектирования ориентированы на клиента, потому что мы начинаем говорить о клиентах, обнаруживая их препятствия, цели, бизнес-задачи, а также их жизнь. Это помогает нам разработать услугу, которая лучше вписывается в контекст их жизни.

Таким образом, по моему мнению, предприятия должны сосредоточиться на разработке стратегий, ориентированных на заинтересованные стороны наряду с клиентами. Потому что в этом вопросе не участвуют только клиенты, а другие в бизнес-модели.

2) Бизнес-мышление

Дизайнеры в любой организации должны иметь дизайнерское мышление, но большинство компаний обычно игнорируют его, что является наиболее важным компонентом всего рецепта.

Как я уже говорил ранее, мы обычно считаем, что проблема определяет результат, потому что, если мы используем дедуктивное мышление, мы исследуем только минимальное количество возможностей.В отличие от игры-головоломки (у которой есть только одно решение), бизнес-задачи не имеют единственного результата. Таким образом, мы должны попробовать разные вещи, прежде чем завершить единое решение. Как бизнес-дизайнер, вам нужно попробовать множество возможных вариантов.

Несмотря на то, что мы используем стандартные бизнес-инструменты, мы новаторски подходим к тому, как мы это делаем. Например, прежде чем рисовать бизнес-модель, мы говорили с клиентами и всеми заинтересованными сторонами о возможном дизайне наших услуг. Мы бы не просто проверили электронную таблицу, чтобы создать наиболее эффективный сценарий.

3) Бизнес-инструменты для решения

Тем не менее, дизайнеры компаний используют методологии проектирования и по-прежнему используют бизнес-инструменты. Есть много инструментов, которые я не могу отметить. Ниже приведен список нескольких наиболее распространенных и популярных среди бизнес-дизайнеров:

  • Портер пять сил
  • Petlet Analysicate
  • ROIGHT-CHARE MATRIX
  • Business Model Canvas
  • продажи Funnels
  • Финансовые выступления
  • Обратный доход
  • Blue Ocean Canvas
  • Blue Ocean Canvas
  • играют в Win
  • Организационные диаграммы
  • -оценка деловых возможностей снизу и снизу вверх

Бизнес-дизайнеры используют вышеуказанные инструменты иначе, чем эксперты организаций и многие предприниматели.Как упоминалось ранее, мы будем использовать эти инструменты не просто для формирования решения, но и прототипов (то есть средств обучения).

4) Проблемы компании

Бизнес-дизайн, сочетание методов проектирования, бизнес-инструментов, а также дизайнерское мышление должны стать препятствием для бизнеса.

Я классифицировал вызовы компании на соответствие основным группам:

  • Рост (увеличение дохода, привлечение большего числа клиентов (продаж), увеличение доли рынка, стратегия ставок, выход на рынок и т. д.),
  • Стратегия (обнаружение защищаемой позиции на рынке, определение наших вариантов компромисса ),
  • Бизнес-модели (поиск, а также улучшение того, как мы создаем, доставляем и фиксируем ценность),
  • Оптимизация расходов (оптимизация нашей структуры цен для повышения успеха),
  • Организация (оптимизация организационных процессов, привлечение талантов, определение вознаграждений, разработка организационной структуры и т. д.),
  • Название бренда, а также UX (название бренда, как и UX, по-прежнему на 90% находится в руках дизайнеров бренда, но деловой стиль должен иметь значение, когда дело доходит до размещения, а также эффектов для другие организационные темы)
  • Продукт (определение ценного предложения и метода производства).

Заключительные слова

Имейте в виду, без инноваций нет ничего нового, а без чего-то еще точно не будет прогресса, не подходящего для роста бизнеса.Итак, инновации базируются на следующих столпах:

  • Жизнеспособность (бизнес)
  • Осуществимость (технология)
  • Честность (воздействие)
  • Желательность (человек) успешный бизнес.

    Выполнимое решение (Выполнимость) — это название создания ценных решений на основе сильных сторон ваших текущих операционных возможностей.

    Прибыльное решение (Жизнеспособность) с устойчивой бизнес-моделью, когда вы объединяете все указанные столпы, вы можете достичь инновационного сладкого горшка, как показано на рисунке ниже:

    Помните, если вы пропустите что-либо из этого, реализация идеи станет более рискованной и дорогостоящей. После того, как вы завершили свой проект, вы должны сосредоточиться на маркетинге, чтобы повысить рентабельность инвестиций и получить привлекательную прибыль. Вот более 600 советов по рекламе и маркетингу, которые помогут вам достичь своих бизнес-целей.

    Почему предпринимателям нужны мощные и доступные серверные решения для малого бизнеса?

    Откуда берется бизнес-дизайн?

    Цукаса Танимото

    Дисциплина бизнес-дизайна, кажется, становится все более привлекательной для участников индустрии дизайна услуг и консультирования по инновациям. Spotless не является исключением   — «Я с гордостью сообщаю, что недавно присоединился к ним в качестве дизайнера услуг и бизнеса, переехав через Фьорд.

    Еще одна тенденция, которую я заметил, разговаривая с друзьями в отрасли и бывшими коллегами, заключается в том, как мало понимают бизнес-дизайн. В связи с относительно недавним появлением практики ее определение размыто. Однако не стоит беспокоиться  — даже сами бизнес-дизайнеры затрудняются определить свои роли и описать свою деятельность. Как сервисный и бизнес-дизайнер в Spotless, я рад поделиться серией сообщений в блоге, в которых я стремлюсь поделиться своим видением того, что означает бизнес-дизайн.

    На макроуровне бизнес-дизайнер применяет методологии, ориентированные на человека, для внедрения инноваций или оптимизации связанных с бизнесом элементов услуги или продукта. Для бизнес-дизайнера одинаково важно понимать дизайн, ориентированный на человека, чтобы применять его к бизнес-элементам, а также иметь аналитические навыки, чтобы понять, как функционирует бизнес или услуга.

    В следующих постах я подробно расскажу о том, что такое бизнес-дизайн на самом деле.Сегодня я сосредоточусь на том, как со временем развивался мир дизайна услуг и консультирования по инновациям, так как это очень поможет нам понять происхождение бизнес-дизайна, а также его актуальность в последние годы.

     

    Все началось с поиска «желанности».

    Дизайн услуг по своей природе стремится находить решения, ставя людей в центр своих процессов. Посредством проектных исследований потенциальные пользователи запрашивают требования к будущей услуге, что позволяет разработать услугу для создания 90 134 желаемых 90 135  услуг.В то время как Livework studio и Engine, основанные в начале 2000-х годов, считаются пионерами сервис-дизайна, множество агентств  — Fjord, Frog Design, Designit и многие другие  — с тех пор начинали с похожего видения и предложения.

    «Возможно, хотелось бы, но сможем ли мы это сделать?»

    Благодаря технологическому прогрессу, стремительно развивавшемуся в 2000-х годах, и стандартизации цифровых услуг клиенты, естественно, стали хотеть большего, чем просто чертежи услуг.Вдобавок к плану желательной услуги, они начали спрашивать, насколько выполнимой и масштабируемой услуги были на самом деле. Как следствие, возникли две тенденции : с одной стороны, агентства по дизайну услуг начали расширять свое предложение на разработку продуктов, а с другой стороны, фирмы по разработке продуктов превратились в сквозные агентства, пополняя свои портфолио дизайнерскими исследованиями и разработками. возможности сервис-дизайна. Яркими примерами являются такие компании, как Futurice, Reaktor, ustwo, The App Business и другие.

    С большей силой приходит большая ответственность: потребность в жизнеспособности.

    В последние годы дизайн начал зарекомендовать себя как разумный возврат инвестиций, что подтверждается такими оценками, как Индекс ценности дизайна DMI, который показал, что финансовые показатели компаний, ориентированных на дизайн, значительно превзошли показатели S&P 500. Понимая потенциал рынка, крупные корпорации начали хотеть кусок большого пирога. За последние пять лет бухгалтерские фирмы «Большой четверки» — «PwC, EY, KPMG и Deloitte» — приобрели более мелкие фирмы с возможностями проектирования.Консалтинговые фирмы в области ИТ также ловят волну : Accenture приобрела Fjord в 2013 году, Wipro приобрела Designit в 2015 году, Altran приобрела Frog в 2017 году, а совсем недавно к сети Capgemini присоединились Idea и Adaptive Lab. (Более обширный список можно найти в отчетах @John Maeda «Дизайн в технологиях», где каждый год приводится отличный обзор деятельности по слияниям и поглощениям в области дизайна). Престижные управленческие консалтинговые компании также не являются исключением : McKinsey приобрела Lunar и Veryday, а Boston Consulting Group запустила венчурное и проектное подразделение под названием BCG Digital Ventures.Реклама также пыталась спасти свою отрасль с помощью аналогичных приобретений  — например, IDEO присоединилась к коллективу, управляемому Hakuhodo, одной из крупнейших рекламных холдинговых компаний Японии.

    Похоже, что из этой тенденции возникли две закономерности. Во-первых, из-за проникновения дизайна в корпоративный мир в настоящее время существует гораздо большее давление на то, чтобы дизайн приносил измеримые финансовые и деловые результаты. Клиенты спрашивают, насколько финансово работа по проектированию услуг может быть жизнеспособной, и с их большей силой дизайнеры теперь несут большую ответственность за выполнение.Второй паттерн представляет новую возможность. По мере того, как компании начинают видеть ограничения традиционного бизнес-консультирования, а непредубежденные дизайнеры применяют свои методологии в новых областях, таких как бизнес-парадигма, у дизайнеров появляется возможность не только доказать жизнеспособность, но и фактически разработать новых способов быть жизнеспособными. .

    Актуальность бизнес-дизайна сегодня.

    Fjord — это консалтинговая компания по дизайну и инновациям, которая хорошо иллюстрирует эти три пункта.Хотя их основным предложением был и останется дизайн услуг, они расширили свои возможности, чтобы «поставлять цифровые продукты мирового класса» и «перенастраивать организации, чтобы раскрыть потенциал людей». Просто доказать   желательность и   осуществимость   услуги   уже недостаточно. Сегодня существует не только необходимость рационализировать нашу работу по проектированию, доказав, насколько жизнеспособной она может быть, но и возможность применять ориентированные на пользователя подходы и методологии проектирования в сфере бизнеса.

    Здесь на помощь приходит бизнес-дизайн. Способность практики понимать мастерство методологий, ориентированных на людей, в сочетании с ее способностью создавать общий язык с заинтересованными сторонами бизнеса делает бизнес-дизайн идеальным «мостом» между обоими мирами — и причина, по которой его ценность так актуальна сегодня.

    Теперь, когда мы раскрыли истоки бизнес-дизайна и немного намекнули, что это такое, мой следующий пост будет посвящен тому, что на самом деле представляет собой бизнес-дизайн в контексте консультирования по дизайну и инновациям.

    Дальнейшее чтение

    Как начать малый бизнес за 13 простых шагов

    • Рассмотрите его значение, коннотацию и любые потенциально негативные ассоциации с ним.

    • Убедитесь, что имя еще не занято, проверив, не было ли оно зарегистрировано как товарный знак.

    • Зарегистрируйте название своего малого бизнеса.

    • Зарегистрируйте доменное имя для своего веб-сайта.

    После того, как ваше имя будет установлено и зарегистрировано, вам придется рассмотреть юридические требования для открытия малого бизнеса.Вам также необходимо будет подать заявление на получение идентификационного номера федерального налогоплательщика и идентификационного номера штата. Вы можете подать заявление через IRS онлайн или позвонив в службу поддержки малого бизнеса IRS по телефону 1-800-829-4933; Вы получите свой идентификационный номер налогоплательщика к концу звонка. Также потребуется получить лицензию в том городе, где вы планируете вести бизнес. Администрация по делам малого бизнеса США может стать отличным ресурсом, который поможет вам получить необходимые лицензии и разрешения для вашей дизайнерской фирмы. Работа с этими юридическими документами, вероятно, является еще одним аспектом открытия собственного малого бизнеса, который может не подпадать под вашу область знаний, поэтому вам следует проконсультироваться с юристом, чтобы убедиться, что вы ничего не забыли.

    8. Настройте свой банковский счет и систему бухгалтерского учета

    Вместе с бухгалтером настройте систему бухгалтерского учета для вашей компании. Хотите сделать эту часть своими руками? Изучите, какие типы бухгалтерского программного обеспечения доступны для вашего типа малого бизнеса. Крайне важно иметь систему на раннем этапе, чтобы вы могли создавать и управлять своим бюджетом, устанавливать ставки, отправлять и оплачивать счета и подавать налоги. Кроме того, пусть приложения будут вашими друзьями. Существует множество бизнес-приложений, которые дизайнеры используют для упрощения операций, особенно функций бухгалтерского учета.Попробуйте такие приложения, как Ivy, программный инструмент, созданный специально для дизайнеров, или инструменты для общего учета и управления проектами, такие как Xero и Honeybook, которые помогут оптимизировать бизнес-функции и сделать вашу жизнь намного проще.

    9. Брендируйте свой бизнес

    Вы должны выделить свой бренд среди конкурентов. Возможно, вы уже разбираетесь в брендинге, но если нет, обратитесь за помощью. Наймите эксперта, который сможет визуально передать индивидуальность и посыл вашей компании. Предоставьте дизайнеру брендинга краткий обзор вашей компании и сформулируйте сущность вашей фирмы до пяти конкретных ключевых слов, которые отражают суть того, чем вы занимаетесь.Работайте с экспертом над созданием логотипа и визуального языка, которые будут последовательно использоваться во всех формах общения (электронная почта, бланки, визитные карточки), маркетинговых материалах, онлайн-магазинах и платформах социальных сетей.

    10. Создайте онлайн-присутствие

    Вопрос больше не в том, нужен ли вам веб-сайт и учетная запись в социальной сети для вашего малого бизнеса, а в том, насколько динамичным может быть ваш веб-сайт и присутствие в социальных сетях. Возможно, вы не знаете, как создать веб-сайт для своего малого бизнеса, но вы можете положиться на простые в использовании конструкторы веб-сайтов, такие как WordPress, Squarespace, Yola, SiteBuilder, Wix или Weebly.После того, как вы установили название своей компании, зарегистрировали ее доменное имя и создали свой логотип и брендинг, у вас есть все компоненты, необходимые для создания веб-сайта для малого бизнеса за несколько простых шагов. Разработайте свое цифровое портфолио и рассмотрите возможность размещения его на своем сайте; вы также можете установить пароль, чтобы потенциальные клиенты могли войти в систему и получить доступ к вашей работе. Наряду с вашим веб-сайтом вы должны решить задачи по созданию бизнес-страницы в Facebook и бизнес-аккаунта в Instagram.

    11. Пополняйте свою команду

    У вас может не хватить средств для найма вспомогательного персонала. Однако вам все равно нужно выяснить, как передать определенные функции на аутсорсинг. Есть смысл оплатить услуги юриста, бухгалтера, бренд-дизайнера. Кроме того, вам понадобится поддержка повседневных функций. Возможно, вы не в состоянии нанять команду штатных сотрудников, но вы можете нанимать по мере необходимости на проектной основе, полагаться на доверенного фрилансера или стажеров или найти одного трудолюбивого и надежного работника, пока ваш бизнес не вырастет.Убедитесь, что все, кто работает с вами, понимают культуру вашей компании и цели вашей организации.

    12. Привлекайте клиентов и продвигайте свой бизнес

    Предприниматели часто делятся советом: никогда не прекращайте строить конструктивные отношения. Нетворкинг — ключ к успеху в любой отрасли. Поэтому обратитесь ко всем своим контактам в отрасли A&D и сообщите им, что вы открываете собственную дизайнерскую фирму.

Posted in Разное

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.