Узнать больше о новой парадигме обслуживания клиентов косметологами и о системе продаж домашних уходов

Оставить заявку

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Узнать больше про электронные книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты международной бизнес-школы The Concepts. С ними работают собственники и директора в 35-ти странах мира.
Салонный маркетинг не работает с РФ.

Рекомендуем прочитать

Узнайте как косметологу найти клиентов

Сфера красоты – ниша бизнеса с высоким уровнем конкуренции. Внушительный спрос на косметологические процедуры порождает большое количество специалистов, остро нуждающихся в стабильном потоке новых посетителей. Как найти новых клиентов косметологу – актуальный вопрос для профессионалов сферы и начинающих специалистов.

Покупка лидов — возможность заниматься любимым делом, а не продумывать варианты продвижения своих услуг. Что такое лиды? Это заявки потенциальных целевых потребителей, заинтересованных определенным предложением.

Способы поиска клиентов

Постоянный поиск новой клиентуры, последующая работа с ее удержанием – формула успеха любого бизнеса, особенно – косметологии. Среди разных способов продвижения самым действенным сегодня принято считать интернет-маркетинг. Это обширное понятие, включающее все способы продвижения онлайн формата, в том числе лидогенерацию.

Лидогенерация дает возможность не думать, как найти первых клиентов косметологу, а заниматься непосредственно оказанием услуг. Заказать лидогенерацию – значит сформировать собственную уникальную клиентскую базу, без которой практически невозможно развитие бизнеса.

Лиды начинающему косметологу

Лидогенерация – комплексный сервис, который полностью решает проблему продвижения, отвечает на запрос, как найти клиентов даже начинающему косметологу. Генерация лидов зарекомендовала себя для крупных косметологических центров, салонов, мастеров, работающих самостоятельно.

Купить заявки сегодня – значит начать работать с реальными заявками уже завтра. Обычно лидогенерация для специалиста сферы красоты состоит из нескольких этапов.

1. Определение целевой аудитории, создание рекламной кампании. Продвигать можно компанию, личный бренд, конкретную услугу.
2. Запуск рекламной кампании. С целью продвижения услуг сферы красоты используются сайты, лендинги, социальные сети.
3. Корректировка рекламной кампании (при необходимости).

В результате покупки лидов для косметолога заказчик получает заявки от потенциальных потребителей – контактные данные с кратким описанием запроса. Работа с целевой аудиторией по поддержанию интереса, доведению клиента до сделки может осуществляться удаленным отделом продаж или собственными сотрудниками.

Лиды для вашего бизнеса

Лиды – универсальный инструмент продвижения, привлечения клиентов каждого этапа развития бизнеса. Цена лидогенерации гибкая, использовать ее могут частные мастера, салоны красоты, предоставляющие услуги любого уровня, от эконом до VIP, в Москве и по всей России.

Прежде, чем купить лиды для косметолога, нужно понимать, из чего формируется стоимость.

1. Величина спроса на конкретное предложение.
2. Количество аналогичных предложений на рынке.
3. Дополнительные услуги (создание или оптимизация сайта, работа над социальными сетями, привлечение колл-центра).

Важное преимущество работы с  биржей лидов — возможность получать заявки сразу (обычно – 1 рабочий день) после обращения.

Как косметологу привлечь максимум клиентов в Instagram с минимальным бюджетом?

В современном мире инстаграм стал самой удобной и эффективной площадкой для продвижения косметологического бизнеса. Король среди социальных сетей, который подходит как для решения бизнес-задач, так и для продвижения личного бренда. Здесь главное — яркий визуал, качественные фото как живые, так и аппаратные. О позитивной статистике этой платформы можно почитать в нашей статье о контент-маркетинге.

Но сегодня не об этом. Скорее всего, каждый, кто прочитает эту статью, уже пользуется Инстаграмом. Сейчас мы рассмотрим аспект платного продвижения и самый животрепещущий вопрос, который волнует каждого косметолога или владельца бизнеса: 

“Как привлечь множество клиентов, не вложив в инста-рекламу все деньги мира?”

 

Ведь ситуации бывают разные — эффективный аппарат может простаивать и не приносить прибыли, а загрузка может снизиться. Основные ошибки продвижения косметологов, изначальные условия и реальные, успешные шаги к привлечению пациентов.

Какие главные инста-ошибки, которые мешают привлечению новых клиентов и получения прибыли: 

Плохие фотографии. Косметологи — это не фотографы, очень часто они не придают значения таким особенностям, как фильтр, освещение, оттенки теплого и холодного. Это же касается типа фото “до\после”, так как именно фотографии результатов играют самую большую роль. Пользователь оценивает результат и на его основе решает, хочет он записаться к этому специалисту или нет.

Отсутствие единого стиля. Профиль должен быть в одной цветовой гамме, пропорциональный — в общем радовать глаз. Часто это полный хаос из процедурных постов, акционных предложений и тд.

Сложность постов. Чересчур заумные текста с медицинскими терминами непонятны обычным пользователям. Ну а если это полотно в 2 тысячи символов — кто дочитает его до конца?

Цветные надписи на фото и сторис. Это можно назвать уже моветоном и отсутствием вкуса. В тренде лаконичность и пастельная гамма + черный и белый, но это классика.

Отсутствие продвижения. Это самая главная ошибка, из-за которой многие бросают инста. Отсутствие платной компании продвижения может погубить даже самый красивый профиль. Ведь как новые клиенты вас найдут?

О последнем мы сегодня и поговорим. И не просто поговорим, а расскажем о реальной ситуации продвижения для наших клиентов, которая испробованная опытным путем. Сначала мы собрали основные требования к продвижению от наших реальных клиентов. О них дальше.

Опросив более 650 клиентов, мы собрали топовые нужны и пожелания к механизму продвижения:

• Простота. Когда можно самому запустить процесс, не прибегая к помощи таргетологов и PPC специалистов. Максимально простой запуск, в котором можно разобраться самостоятельно
• Скорость. Первые потенциальные клиенты должны появиться уже спустя сутки продвижения.
• Наличие готовых рекламных материалов. 
• Небольшой бюджет. Платное продвижение должно быть не за “все деньги мира”.

Проанализировав все показатели, мы пришли к выводу, что лучше всего под такие требования подходят платные кампании в Инстаграме.

В рекламном кабинете этой социальной сети можно настроить рекламу на конкретного потребителя: фильтр по полу, возрасту, геолокации, — сюда же можно включить аудиторию, которая напрямую интересуется нишей или имеет смежные интересы, например, косметика или домашний уход.

К тому же аудитория может быть нечетко сегментирована. Например, это люди, которые не только интересуются косметологией. Если в салоне есть услуги по моделированию и скульптурированию фигуры, вашей целевой аудиторией станут молодые мамы, которые хотят убрать лишний вес. Также это люди, интересующиеся диетами и похудением, подписчики, которые участвуют в спортивных марафонах. Все они не откажутся в дополнительной помощи на пути к фигуре мечты. Только нужно это правильно рассказать. Какие могут быть цели у рекламы, кроме привлечения новых клиентов:

• Реклама новых услуг из прейскуранта.
• Привлечение подписчиков.
• Продвижение популярных постов.
• Оповещение об акциях и скидках.

Сначала нужно уточнить, что никто не знает четко, какая именно реклама хорошо сработает. Всему необходимо практическое тестирование. Но есть одно главное требование — весь рекламный контент должен быть на 100% авторский. Это реальные фото процедур и манипуляций, а не красивые стоковые картинки, которые не вызывают доверия.

1. Процедурные видеоматериалы. Это качественно отснятые короткие видео косметологического процесса. Побольше динамичных постов, сторис и рекламы — так вы не только поднимете уровень доверия аудитории. Но и продемонстрируете процесс интересующей манипуляции. К видео можно добавить короткий текст со всеми преимуществами данной методики.

2. Видео отзыв клиента. Привлекайте ваших пациентов для генерирования качественного контента. Пусть они расскажут, что именно их привлекло в выбранной процедуре, свои ощущения и конечный результат. Это реальный человек, с реальным отзывом — круто же!

3. Фотографии аппарата или процесса процедуры. Только не добавляйте много текста на фото, чтобы он не перекрывал красивую картинку. Емко опишите главные плюсы методики.

Конечно, на подготовку такого качественного материала может уйти время. Именно поэтому мы в Zemits при покупке оборудования предлагаем каждому клиенту пакет готовых маркетинговых материалов. Он поможет качественно прорекламировать услугу в первое время.

Каждый человек любит скидки или акции. Ведь это возможность попробовать что-то новое и сэкономить. Поэтому слово акция сразу бросается в глаза и заставляет сердце биться быстрее. О последнем мы конечно же шутим, но это маркетинговый ход доказал свою эффективность уже очень давно! Что вы можете предложить:

• Скидку до определенного срока. Это может быть конец недели или месяца.
• Скидку на курс процедур. Покупая сразу несколько сеансов, можно сэкономить на полной сумме 10-20%.
• Скидку на определенную дату. Например, “только 12.12.2020 вы можете получить курс по акционной цене”.
• Услуга в подарок. Таким бонусом может стать маска, массаж или же еще одна процедура к курсу.
• Лимитированное количество мест. Ваше расписание может быть настолько переполнено, что осталось всего несколько мест, расскажите об этом. Особенно это актуально перед новогодними праздниками, когда запись салона разрывается от желающих.
• Свой вариант. Вы можете придумать уникальный пакет услуг или авторскую комбинированную методику. 

Под таким предложением обязательно укажите свои контакты: адрес, время работы, телефон.

Мы провели эксперимент и взяли на курирование 5 салонов красоты в Киеве, Одессе и Черкассах. Вот результаты:

• Что рекламировали. Это были процедуры для похудения — прессотерапия + RF-лифтинг + кавитация.
• Как рекламировали. В этом случае мы запустили рекламу как в Инстаграме, так и в Фейсбуке с целью получения контактов потенциальных клиентов и инициации диалога в сообщениях.
• Сколько потратили. Бюджет — 2346 грн.
• Сколько привлекли потенциальных клиентов. 35 контактов, из которых 12 пришли в течение месяца.
• Сколько заработали. По нашим подсчетам доход только от этих клиентов в течение 2 месяцев составит 35 450 грн.

Вот такой вот практический пример эффективности рекламы в социальных сетях.

Что в итоге

Те клиенты, которых мы тестировали, получили готовый работающий механизм продвижения и поиска клиентов.

Но хотим напомнить, что при КАЖДОЙ покупке, КАЖДЫЙ клиент получает от нас не только аппарат, но целый пакет по успешному внедрению новой услуги в прейскурант и усовершенствования бизнеса.

Это:

• Обучение работы с аппаратом.
• План привлечения новых клиентов.
• Доступ к закрытому маркетинговому порталу.
• Видео уроки обучения работе с оборудованием.
• Фото и видео материалы, которые помогут в развитии социальных сетей.
• Готовые протоколы процедур.

А еще это постоянная поддержка нашей команды на каждом этапе развития. Ведь Zemits — это не просто компания-производитель, но и полноценный бизнес-партнер, с которым вы подниметесь на качественно новый уровень. Вместе с Zemits выше только звезды!

Пять надежных способов завоевать доверие клиента – Institut Esthederm Украина

Честность — это действительно залог доверительных отношений. Оказывая косметологические услуги, объясните, почему вы предлагаете именно такое решение и расскажите очередность ваших действий. Честно опишите все ожидания, возможности и реальную эффективность процедуры. Таким образом, вы сможете обезопасить свои действия и расположить к себе клиента.

Попросите клиентов дать feedback о вашей работе. На сегодняшний день система «сарафанного радио» работает очень эффективно. Так как у людей катастрофически не хватает времени, отзывы и рекомендации других клиентов стали одним из ключевых моментов в принятии решения. Об этом свидетельствует не только практика, но и авторитетные социологические исследования. Например, по результатам исследования компании BrightLocal в 2016 году, 88% потребителей изучают порядка 10 отзывов, чтобы определить качество услуг; 72% потребителей признаются, что благодаря положительным отзывам они больше доверяют; 88% потребителей говорят, что доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям.

Поэтому используйте отзывы клиентов разного типа, лидеров мнений, а также посвящайте людей в статистику своей работы. При виде отзывов довольных клиентов, у людей появятся социальные доказательства того, что вам можно доверять.

4. Слушайте клиента и говорите с ним на одном языке

Научитесь слушать клиентов и реагировать на их нужды и проблемы. Так вы получите информацию о том, почему клиент выбрал именно вас среди всех конкурентов и что именно он ожидает от вашей работы. Почаще спрашивайте клиентов об их личном мнении, прислушивайтесь к критике: для вас это станет элементом совершенствования, а для клиента — приятным бонусом в доверии к вам.

Но старайтесь не «перегрузить» клиента  сложными терминами и пояснениями.

Говорите с клиентом на его языке: объясняйте доступно и легко. Если клиент понимает все, о чем вы говорите, он станет доверять каждому вашему слову.

Спрашивайте у клиента, что ему остается непонятным, что ему нравится и чего он боится. Человеку так важно, когда к нему прислушиваются и интересуются его мнением! Постарайтесь в разговоре найти общие ценности между взглядами вашего клиента и особенностями вашей работы или вашего продукта. И сделайте на этом акцент. Пусть клиент ощущает, что вы с ним находитесь «на одной волне».

По исследованиям в США определили, что 64% клиентов указывают «общие ценности»  как основную причину доверительных отношений. 

Выясните предпочтения клиента. Если это «человек-тренд», значит, ему необходимо предложить новые тенденции в косметологии, но если «человек-оптимал»,  стоит предложить проверенные временем косметологические технологии.

5. Найдите свою профессиональную изюминку

Что делает вас особенным среди всех ваших конкурентов-коллег? Возможно, вы следуете инновационным технологиям в индустрии красоты или же разработали личную программу ухода на основе лучших средств различных брендов. Дайте клиенту понять, что ваш подход к работе индивидуален и обдуман.

Эти пять советов — основа для выстраивания долгосрочных и доверительных отношений с клиентами. В этом увлекательном процессе еще множество нюансов. Курс Expert Online — это ваш источник полезных секретов, проверенных опытом и  личными достижениями профессионалов.

Косметологический бизнес с нуля — EasyWeek

Содержание

1. Введение

2. Открытие кабинета косметолога: предварительный этап – планирование

3. Оборудование для косметологической клиники

4. Реклама и продвижение косметологии

5. Онлайн-запись на прием к косметологу

6. Заключение

#1 Введение

Во всем мире красота – это большой бизнес. Ежегодный объем продаж косметологической отрасли (более миллиона салонов по всей стране) составляет 46 миллиардов долларов. Но какие подводные камни есть у этого вида бизнеса?

Если вы хотите открыть косметологию с нуля, не обойтись без арендных платежей за помещение. И хоть это немалые затраты, но всё же дешевле покупки собственной недвижимости. Арендуя квадратные метры на старте, можно начать работу со значительно меньшим начальным капиталом. Больше возможностей для маневра – можно назначать конкурентоспособные цены, что прямой способ привлечь клиентов.

Помимо профессиональной квалификации, в косметологии важны коммуникативные навыки, чтобы расположить к себе клиентов, а также пунктуальность, терпение, внимание к деталям и дружелюбное отношение.

Несмотря на то, что запуск косметологического бизнеса зависит от множества факторов, последовательное выполнение конкретных шагов поможет успешно запустить свой салон.

Факторов, влияющих на стоимость проекта несколько:

• Стоимость аренды помещения.

• Тип салона – эконом, бизнес или люкс. Затраты в первом случае будут меньше.

• Квалификация и статус врачей-косметологов.

Прежде чем считать затраты, систематизируйте все свои ожидания от выбора локации до стратегии продвижения клиники.

• Уход за лицом (чистка, пилинги, массажи, инъекции)

• Уход за телом (лазерное удаление растяжек, рубцов, сосудистых звездочек)

• Хирургия (блефаропластика, подтяжка лица, коррекция фигуры и т.п.)

• Терапия (подбор питания, косметики)

#2 Открытие кабинета косметолога: предварительный этап – планирование

Первое, что нужно уточнить – какие косметологические услуги вы будете предлагать клиентам. Они могут включать:

Предлагаемые услуги будут зависеть от навыков, опыта и квалификации, которыми вы обладаете или планируете получить. Помните, что всегда можно расширить косметологический салон по мере вашего развития: увеличить количество услуг, косметологов и администраторов.

Проведите исследование рынка и найдите свою целевую аудиторию

Как открыть косметологический кабинет? Начните с проведения маркетинговых исследований и анализа целевого рынка. Это важный шаг при открытии любого бизнеса. Глубокое понимание рынка красоты в вашем регионе, а также того, кто является вашим целевым клиентом, окажется неоценимым, когда дело доходит до разработки и маркетинга вашего стартапа.

Изучите косметологические компании, действующие в вашем регионе:

• Сколько их?

• Они маленькие или большие?

• Как они работают и сколько зарабатывают?

• Насколько они успешны?

• Какие услуги они предлагают, и чего им не хватает?

• Кто их клиенты: возрастной диапазон, доход?

• В вашем районе запускается больше салонов, чем закрывается, или наоборот?

Брендинг

Создание сильного бренда – важная часть создания бизнеса. Идентичность вашего бренда должна отражаться во всем, что вы делаете – от вашего имени и логотипа до ваших маркетинговых кампаний, сайта, имиджа в социальных сетях. Один из ключевых этапов брендинга – это придумать название для вашего салона. Важно, чтобы выбранное имя косметологической компании было уникальным, легко произносилось и запоминалось.

После того, как вы выбрали название, вам нужно будет зарегистрировать его как товарный знак. Можно оценить, доступно ли название и достаточно ли оно отличается от других, используя бесплатные сайты с проверками товарных знаков. Крайне важно не просто копировать, что делают другие, а создавать уникальный продукт. Главная задача – выделиться среди конкурентов, заработать имидж и сохранить репутацию собственной косметологии.

Бизнес-план при открытии косметологии

В любом стартапе бизнес-план занимает центральное место. Это чрезвычайно важный документ, в котором указываются основные шаги деятельности, а также финансовые расчеты. Хотя подготовка бизнес-плана косметологии займет время, этот процесс позитивно повлияет на результаты дела.

Бизнес-план косметолога должен включать:

1. Описание концепции бизнеса, цели и задачи.

2. Услуги, которые вы предлагаете.

3. Стоимость косметологических услуг и сопутствующих товаров.

4. Анализ рынка красоты в вашем районе, включая ваших конкурентов.

5. Описание целевого клиента и формирование маркетинговых стратегий, которые вы будете использовать.

6. План по найму сотрудников, схема и размер выплат.

7. SWOT-анализ (сильные/слабые стороны, возможности и угрозы для вашего стартапа в сфере красоты).

8. Финансовые прогнозы, потенциально включая отчет о прибылях и убытках, прогнозы продаж, анализ безубыточности и бюджет.

Бизнес-план готовится не для того, чтобы быть спрятанным в шкаф. Документ должен постоянно обновляться по мере развития бизнеса: отражать любые изменения, которые вы вносите в свои услуги, методы работы и стратегии.

Выбор площадки под косметологический кабинет

Локация для вашего косметологического бизнеса может сыграть большую роль в успехе. Нужно больше, чем просто арендованное/купленное помещение – важен комплекс факторов. Например:

• Проживают ли в этом районе представители вашей целевой аудитории?

• Достаточно ли парковочных мест для гостей клиники?

• Хорошая ли транспортная доступность у объекта?

• Кто ваши локальные конкуренты, и находится ли ваш салон на видном месте?

• Сколько рекламных мест на фасаде будет предоставлено?

• Фиксированная ли ставка аренды или коррелируется с выручкой заведения?

• Какова длительность арендных каникул на ремонт?

Уточните ответы на все эти вопросы, прежде чем подписывать договор аренды.

#3 Оборудование для косметологической клиники

Для открытия кабинета потребуется мебель, оборудование и расходные материалы. Набор оборудования и материалов напрямую зависит от типа предоставляемых услуг. Рассмотрим базовый комплект для салона косметологии:

• Салонное кресло.

• Кушетка для проведения процедур.

• Столы, столики на колесиках и полки.

• Перчатки, одноразовая шапочка, бахилы, халат.

• Стерилизаторы инструментов (сухожары).

• Инструменты для механической обработки лица.

• Устройство для ультразвуковой чистки.

• Лазер для обработки кожи.

• Терапевтические инструменты для анализа кожи.

• Шприцы, ампулы с витаминными коктейлями, гиалуроновой кислотой, ботоксом и другими составами. Антисептические и дезинфицирующие средства.

• Сыворотки, кремы, маски, тоники

Стоит позаботиться о страховом полисе на дорогостоящее косметическое оборудование и инструменты на случай, если они сломаются, потеряются или будут украдены.

Хотя оборудование, инструменты и расходные материалы – одна из самых больших статей расходов, экономить на этой части не стоит. Качественные материалы – залог качественных услуг и долговременного результата. Для оптимизации расходов можно найти надежных поставщиков, которые готовы продавать товары оптом.

Лицензируйте свой бизнес

При открытии косметологического бизнеса необходимо получить лицензии. Базовые лицензии включают:

• Лицензия на медицинскую деятельность. Чтобы получить данную лицензию, нужно оплатить госпошлину, собрать пакет документов и обратиться в Министерство здравоохранения. Перед выдачей лицензии инспекторы проверят салон на соответствие нормам. Подробнее о процедуре лицензирования мы рассказывали в статье &quot7 шагов, чтобы открыть свой медицинский центр&quot.

• Лицензии для ваших работников. Все работники косметологической клиники должны иметь лицензию «медицинский косметолог».

Кроме того, кабинет косметолога должен соответствовать санитарным требованиям. Помещения, используемые для предоставления личных услуг, необходимо дезинфицировать и убирать перед каждым клиентом.

Нанимайте квалифицированных, лицензированных и хорошо обученных сотрудников. Как владелец косметологического бизнеса, вы несете ответственность за безопасность своих клиентов. Установите отношения с местной школой красоты (университеты, курсы), чтобы найти потенциальных кандидатов.

#4 Реклама и продвижение косметологии

Запаситесь визитками, чтобы вы могли легко поделиться своими контактными данными с потенциальными клиентами. И всегда выдавайте их постоянным клиентам, чтобы у них было напоминание о ваших услугах, и они могли поделиться визиткой со своими друзьями или семьей.

Помните об этих моментах при продвижении косметологического бизнеса:

• Отличный сайт. Это дает вашим клиентам возможность узнать больше о вашем бизнесе. Укажите свое местоположение, часы работы, услуги и цены. Виджет онлайн-записи станет полезным дополнением к сайту. Если вы еще не создали свой сайт, хорошей идеей будет установить CRM-программу от EasyWeek. Так вы автоматизируете свой бизнес, плюс бонус – получите кастомизированную веб-страницу.

• Креативные недорогие идеи. Будьте проактивны и не бойтесь продвигать свой бизнес самыми разными способами. Например, можно стать партнером местной спортивной команды или конкурса красоты.

• Социальные медиа. Неважно, какую платформу социальных сетей вы используете. Самое главное – польза и частота публикаций контента. Используйте хэштеги красоты, которые ищет ваша целевая аудитория, так пользователям будет проще вас найти. Еще больше об SMM-продвижении салонов красоты, в частности через инстаграм можно прочитать в нашем блоге.

  Социальные каналы – отличное место для экспериментов с конкурсами, инициативами и специальными предложениями для поощрения репостов, так что проявите творческий подход! Например, если человеку нужен косметолог, консультация за отметку в Stories Instagram станет отличным стимулом для записи на прием.

• В конце концов, молва – лучшая форма рекламы. Будьте вежливы и обходительны с каждым клиентом, обеспечивая высочайший уровень обслуживания. Тактично ведите беседу, демонстрируйте искренность. Позитивный опыт посещения – залог повторных визитов.

#5 Онлайн-запись на прием к косметологу

Для чего косметологу онлайн-бронирование с помощью CRM-систем. Основные преимущества:

• Возможность программировать различные сценарии работы с клиентами.

• Способ быстро получить отчеты по всем показателям в базе данных.

• Быстрый доступ к актуальной информации о клиентах: полная история взаимодействия с каждым гостем, сумма покупок, отзывы, повторные визиты.

• Автоматизация рабочего процесса, меньше рутины – выше результат.

• Управление запасами товаров и расходных материалов.

• Автоматизация информационных рассылок, анализ эффективности маркетинговой деятельности.

Есть еще одно несомненное преимущество программы онлайн-записи к косметологу – удобство для клиента. Выбрать время посещения и мастера можно самостоятельно, не прибегая к телефонным звонкам. В любое время, даже ночью, можно зайти на сайт и удаленно записаться на нужную процедуру.

Важно подобрать лучшую CRM-систему для эффективного старта и успешной работы современного косметологического кабинета, салона или центра.

#6 Заключение

Для открытия косметологической клиники нужно выполнить несколько шагов:

Но самое главное, нужно быть готовым не только зарабатывать деньги, но прежде всего, предоставлять впечатляющий сервис и качественный, безопасный уход за лицом и телом.

Как привлечь клиента в Beauty-индустрии

Каждая женщина хочет всегда оставаться обаятельной и привлекательной. Вот почему индустрия красоты выдерживает любые кризисы, а в их отсутствие развивается и процветает. Но у этой медали есть обратная сторона – высокая конкуренция. Что может стать вашим преимуществом и чем ваш бизнес может выделиться на фоне остальных, читайте в этом материале.

Встречают по одежке

Маркетинг салона красоты – сфера не столько логики, сколько эмоций. Поэтому в коммуникации с клиентом важно восхищать, удивлять, привлекать и знать его желания и потребности. Как этого достичь? В первую очередь уделите внимание визуальной составляющей на сайте и в рассылках. Посмотрите, какой контент на главной странице салона красоты G.bar – думаю, не найдется ни одной девушки, которая пропустит это видео!

Посетительницам сайта важно увидеть, каким может быть результат использования товаров и услуг салона. По этой же причине хорошо бы сделать эффектную форму подписки – это будет еще один аргумент в пользу того, чтобы оставить вам свои контакты:

Для емейлов сделайте шаблон в стиле сайта: они должны быть узнаваемыми. Максимально просто и удобно создавать письма в адаптивном редакторе eSputnik. Здесь не нужно знание верстки – наполнить шаблон можно простым перетаскиванием блоков. Когда добавлены все необходимые элементы, готов мастер-шаблон для будущих сообщений. Есть и более простой вариант – из 500+ готовых шаблонов выбрать подходящий вам и стилизовать под айдентику компании.

Избегайте ошибок и следуйте трендам email-рассылок:

1. Миссия бренда – четко и целенаправленно транслируйте ценности своей компании – это поможет привлечь женскую аудиторию. Несколько лет назад в мире появился запрос на экологичность и многие бизнесы быстро превратили это в маркетинговый тренд. Но наклеить экоярлыки недостаточно, нужно соответствовать заявленному – только так компания сможет получить конкурентное преимущество. Расскажите о реальных действиях по уменьшению вреда окружающей среде, а еще лучше – чем вы помогаете природе, пригласите клиентов принять участие в благотворительных акциях.
2. Доступность (accessibility) – постепенно становится правилом хорошего тона. Теоретически около четверти ваших подписчиков могут иметь проблемы со зрением или иметь недостаточные навыки чтения (дислексию). Чтобы каждый получатель мог корректно воспринимать емейлы, старайтесь делать их доступными. А именно:

• адаптировать шаблоны с учетом чтения скринридерами;
• указывать язык письма в шапке html;
• разбивать текст на короткие абзацы с отступами;
• оформлять списки, отделяя пункты;
• избегать сочетания красного с зеленым. Больше рекомендаций по accessibility >>

3. Dark mode – помогает снизить нагрузку на глаза в условиях плохого освещения. По данным Litmus, 36% пользователей iPhone взаимодействуют с емейлами в темном режиме. На сегодня эту функцию поддерживают Gmail, “Яндекс.Почта”, Mail.ru, Outlook, но в 2021 году мы ожидаем оптимизацию всех почтовиков для темного режима. В этом материале мы рассказывали, как подготовить email для dark mode.
4. Акцент на визуале – можно сегментировать подписчиков по полу и подготовить оформление для каждой группы. Так, для женской аудитории подойдут мягкие пастельные тона.

• Чтобы получить красивый переход и добавить объекту глубины, можно использовать градиент. Это плавный переход от одного цвета к другому, в результате чего создается новый оттенок.
• 3D-изображения – добавляют зрительный объем за счет использования света, теней, полутеней, бликов и позволяет передать товар максимально приближенным к действительности.
• Анимации – с их помощью можно наглядно показать товар, визуализировать инструкции, придать емейлу движения. Наиболее распространенный формат – GIF, его альтернатива с более качественной цветопередачей – APNG (поддерживается не всеми почтовиками).
  
• Ролловер – инструмент, позволяющий при наведении на изображение изменить его на другое.

5. Геймификация – инструмент адаптирования игровых механик к неигровым изначально процессам. Главное условие геймификации – наличие положительных эмоций у человека во время прохождения игры. Это способствует росту вовлеченности аудитории и помогает формировать лояльность к бренду. В email подписчикам можно предложить решить ребус, отгадать заказу или выполнить задание и др. В результате человек должен получить вознаграждение (промокод, скидку или подарок). При этом оно будет более ценно в сравнении с общедоступной скидкой.

6. User-Generated Content (UGC) – это контент, созданный и распространенный вашими потребителями. Это могут быть отзывы в социальных сетях, видеообзоры, рейтинги на сайте и т. д. В бьюти-сфере этот вид контента наиболее активно применяется в социальных сетях. Однако отзывы способны продать в любом канале, так что смело дополняйте email-рассылку UGC.

Продумываем систему email-маркетинга для салона красоты

На этапе внедрения канала важно составить стратегию email-маркетинга. Ниже приведены основные виды и темы для рассылок в бьюти-индустрии. Этот список можно расширить настолько, насколько позволяет фантазия.

Для сферы красоты актуальны следующие рассылки:

• Промо – это рекламная информация, акции, скидки, спецпредложения, сезонные предложения. Например: в салоне появилась новая услуга, первые 10 клиентов, которые ею воспользуются, получают 10%-ную скидку.
• Информационные – несут полезную информацию. Это советы мастеров по уходу, как поддерживать красоту дома, а также новости компании: открытие нового филиала, повышение квалификации сотрудников, участие в конкурсах и т. д. – все, что показывает жизнь салона. Конечно, через эти письма тоже можно пытаться продать. Например: в письме про лак для ногтей рассказываете про виды, применение, уход после процедуры. Дополнительно упоминаете, что в вашем салоне большой выбор лаков и качественное обслуживание.

• Триггерные – автоматические сообщения, реакция на действия пользователя на сайте, в сообщениях и т. д. Например, пользователь подписался на вашу рассылку, в ответ ему сразу должно прийти подтверждение подписки и приветственное сообщение.
• Транзакционные – автоматические сервисные сообщения. Например, уведомление об успешной оплате процедуры.

Промо и информационные рассылки нужно каждый раз делать заново или обновлять. А вот триггерные и транзакционные письма создаются один раз, и когда в систему приходит событие, пользователю автоматически отправляется нужное письмо. Все эти 4 вида писем помогают организовывать воронку продаж для салона красоты.

Чтобы отправлять полезные и правильные сообщения, важно сегментировать аудиторию и подготовить соответствующий интересам подписчиков контент. Разделить подписчиков можно по полу, геолокации, заказываемым услугам. А учет всех известных о клиенте данных помогает максимально персонализировать коммуникацию.

Например, у вас несколько салонов красоты и в одном из них планируется снижение цены на окрашивание. Можно выделить сегмент клиентов, которые делали процедуру конкретно в этом салоне, и отправить им не общее промосообщение, а персонализированное с подобным текстом:

Можно пойти еще дальше и исключить из сегмента тех, кто делал окрашивание в течение 2 последних недель, т. к. это предложение будет для них менее актуальным.

Продвинутая сегментация в рассылках

Планируем информационные и проморассылки

Интересные инфоповоды для рассылок можно найти всегда: это и календарные праздники, и акции, и описание новых услуг или презентация мастеров. Каждое такое послание может быть воспринято как письмо-приглашение в салон красоты.

Календарные праздники – это не только государственные. Используйте и другие нестандартные инфоповоды, чтобы напомнить аудитории о себе. Например, обращение к клиентам салона красоты может начинаться с поздравления подписчиков с Днем подружки, Днем красоты. Кстати, в нашем блоге регулярно обновляется календарь инфоповодов на каждый месяц, а примеры емейлов для салонов и клиник мы собрали в специальном разделе.

Сценарии: автоматизируем рассылки

Автоматизация email-маркетинга позволит вам избежать рутинной работы и в то же время быть уверенными, что сообщения уйдут в нужном порядке и точно в срок. Реализовать это помогают сценарии – алгоритмы автоматической отправки сообщений. Они могут предназначаться как одному подписчику, так и группе, содержать дополнительные условия и каналы рассылки, включать не одно, а цепочки писем, объединенных темой и маркетинговой целью.

Чтобы вовремя отправить подписчику актуальное сообщение, нужно сделать письма и создать сценарий, запускающий отправку этих сообщений, когда в систему поступает определенное событие (триггер). Также можно задать сценарии на регулярной основе. Такие рассылки обычно настраивают для поздравлений с днем рождения, реактивации подписчиков и т. п. Подробности читайте в инструкции.

Также можно автоматизировать и другие сообщения в бьюти-сфере:

• подтверждения записи в салон;
• напоминание о визите;
• напоминание о повторном визите и т. д.

Автоматизировать емейл-рассылки

Серии триггерных писем в рассылках салона красоты

Разберем более подробно триггерные рассылки для салона красоты:

1. Welcome-рассылка включает одно или серию приветственных сообщений. В них можно прислать:

• благодарность за выбор салона;
• индивидуальный промокод/скидку за подписку;
• данные для входа в личный кабинет;
• преимущества;
• ссылки на социальные сети;
• форму записи к мастеру.

Чтобы клиенты оставляли заявки на следующую процедуру, можно дать ссылку на сайт или гугл-форму. Но есть более удобный вариант записи – прямо в email. Это можно реализовать с помощью АРМ.

Технология АМР

позволяет подписчикам взаимодействовать с контентом в самом письме, не переходя на сторонние ресурсы. Так, ваши клиентки смогут выбрать нужную дату, время, мастера и записаться на процедуру прямо в рассылке! А также оставить отзыв, пройти опрос и многое другое. Письма с АМР-элементами увеличивают конверсию, способствуют росту вовлечения и доверия аудитории.

2. Персонализированные триггеры. В бьюти-индустрии очень важны отношения, поэтому не забывайте отмечать личные даты: это день рождения и годовщина первого визита в салон.

3. Постпродажные рассылки способствуют повторным визитам. У многих товаров и услуг в beauty-сфере короткий жизненный цикл. Поэтому целесообразно отправить клиенту предложение записаться на следующую процедуру сразу после сеанса. Также можно просто напомнить о необходимости повторного обращения в салон, например, с помощью SMS:

Чтобы получить из разового клиента постоянного, также подходят рассылки с мотивационной механикой. Например: через 2-3 дня после посещения салона отправляется email “Скидка 20% на следующую процедуру за фото или видеоотзыв в Instagram с отметкой нашей страницы”. Посетитель оставит отзыв и с большей вероятностью обратится повторно к вам, т. к. экономия денег – это всегда приятный бонус. К тому же такая механика помогает распространить информацию о салоне красоты и привлечь новых клиентов. А фото и видео можно в дальнейшем использовать для раздела “Отзывы” на сайте и в других рассылках.

Last post

4. Реактивация покупателей. Через рассылки можно восстановить интерес уснувших клиентов. Важным инструментом для реактивации и увеличения повторных продаж является RFM-анализ. Он позволяет разделить клиентов по активности, где:

• Recency – давность последней покупки;
• Frequency – суммарная частота покупок;
• Monetary – объем покупок, показывающий доходность клиентов.

Этот отчет отображает состояние вашей клиентской базы, здесь можно выделить сегменты тех, кто давно пользовался вашими услугами, VIP-клиентов, потерянных клиентов. Система eSputnik позволяет автоматизировать работу с каждой из групп.

Добавляем омниканальность

Уровень сервиса так же важен, как и качество основной услуги. Позаботьтесь о комфорте клиентов: общайтесь с ними в удобном для них формате. Добавьте к email-рассылкам Viber, SMS-рассылки, mobile и web-push. Такая многоканальнасть позволит всегда оставаться на связи. Сообщением можно напомнить человеку о запланированном времени визита к вам. Например, True Barber Shop отправляет своим клиентам уведомления такого содержания:

При клике по ссылке у клиента в браузере открывается информация о заказанной услуге:

Это же отправляется и в виде триггерного емейл-сообщения:

SMS-рассылка для салона красоты

Согласно статистике, средний показатель открытия SMS составляет 94%. Через этот канал бьюти-салон может:

• оперативно информировать своих клиентов об акциях и спецпредложениях;
• прислать ссылки на лендинг или в социальные сети, где они посмотрят подробности предложения;
• напомнить о записи к мастеру;
• сообщить об освободившемся времени у любимого мастера;
• проявлять внимание в виде поздравлений с праздниками;
• рассказывать о важных новостях (сменили адрес, появилась новая услуга).

Текст сообщения, если над ним поработать, – это тоже красивое приглашение в салон красоты.

Viber – возможность эффективной коммуникации

В Viber можно проиллюстрировать свое предложение эффектными картинками – такие сообщения привлекают больше внимания, чем SMS. Это заметно увеличивает конверсию в целом, а также cross-sell и upsell.

Омниканальность для вашего бизнеса

Дополнительную информацию о том, как сделать рассылку для салонов красоты и на что обратить внимание, смотрите в нашем видео.

К выводам

Итак, теперь вы знаете, как с помощью рассылок правильно пригласить клиента в салон красоты и как с ним работать в дальнейшем. Помните, что важно постоянно изучать своего подписчика, присылать актуальный контент через удобный для него канал. Грамотное использование рассылок позволяет повышать лояльность клиентов, конвертировать их в постоянных, а также возвращать потерянных посетителей. Выделить рабочие механики и совершенствовать письма вам поможет регулярный анализ рассылок.

Внедрить рассылки в общий маркетинг вашего салона красоты легко. eSputnik имеет весь необходимый функционал для работы с аудиторией, автоматизации и омниканальными рассылками. А если вам понадобится помощь, обращайтесь в наше email-маркетинговое агентство.

24 маркетинговых идеи для салонов красоты, которые помогут привлечь больше клиентов

Вы управляете парикмахерской или салоном красоты, но не видите результатов своего маркетинга? В отрасли с жесткой конкуренцией жизненно важно вложить время и усилия в маркетинг вашего салона, чтобы привлечь клиентов и улучшить свой салон.

Здесь, в Эллисонс, мы составили руководство, состоящее из наших собственных советов и мнений успешных владельцев салонов о том, как лучше продвигать салон. Это должно помочь вам улучшить ваши маркетинговые усилия и, в свою очередь, привлечь больше клиентов.

1. Сделайте свой бренд отличительным и уникальным

Одним из наиболее важных факторов при маркетинге любого салона является правильность брендинга. Он должен быть отличительным и уникальным. Убедитесь, что вы думаете об индивидуальности бренда, о том, что он означает и кто ваша аудитория, прежде чем начать продвигать свой бизнес. Тон голоса, цветовая схема, логотип и изображения — все это аспекты, составляющие брендинг. Эти факторы будут влиять на то, что потребители думают и думают о вашем бизнесе.

На этапах исследования вашего брендинга также может быть полезно посмотреть, что делают ваши конкуренты, и взглянуть на предыдущих победителей. Таким образом, вы можете получить идеи хорошей практики и вдохновения.

2. Используйте Instagram 

Наш следующий маркетинговый совет исходит от Эмили из бара Gossip Nail Bar.

«Я бы сказал, что одна из самых важных вещей — это уникальный аккаунт в Instagram с хорошим освещением и качественными фотографиями. Около 75% моих новых клиентов приходят из Instagram.Это также помогает иметь высокий уровень работы. Мы предлагаем широкий выбор вариантов нейл-арта в милой обстановке, которая возникла из-за того, что мы не смогли найти это в других салонах в Бристоле.

Не бойтесь ломать стереотипы и делать что-то по-другому. И знайте себе цену, не бойтесь брать столько, сколько, по вашему мнению, стоит ваша работа. Слишком много салонов НСС, которые обесценивают нашу работу. Если вы создали бренд, который стоит выше остальных, спрос будет следовать!»

Как упомянула Эмили из The Gossip Nail Bar, один из способов успешно продвигать свой салон — это сломать стереотипы и предложить что-то отличное от конкурентов.Подумайте о том, что вы ожидаете от салона, а затем сделайте все возможное. Клиенты с большей вероятностью будут путешествовать или платить немного больше за лучший, более уникальный опыт. Загляните в Инстаграм Gossip Nail Bar, чтобы найти идеи по продвижению салона.

Социальные сети — отличный инструмент для продвижения вашего салона. Вы можете использовать платформы, чтобы продемонстрировать свои шедевры существующим и потенциальным клиентам. «До и после» — отличный способ сделать это.

Instagram — фантастическая платформа для профессионалов парикмахерской и индустрии красоты. В качестве визуальной платформы Instagram можно использовать как портфолио ваших работ, чтобы привлечь новых и существующих клиентов в ваш салон. Это также отличный способ следить за прогрессом и улучшением вашей работы.

4. Начните с Facebook, если вы новичок в социальных сетях

Многие платформы социальных сетей предлагают бесплатное использование, а Facebook, Twitter, Instagram и Snapchat обеспечивают простой и бесплатный доступ.Facebook, возможно, самая популярная платформа, — отличное место для начала, если ваш бизнес в настоящее время не связан с миром социальных сетей. Инструмент Facebook Insights не только позволяет вам публиковать информацию и изображения, связанные с вашим бизнесом, но и является отличным способом увидеть успех вашего присутствия в Интернете, позволяя вам отслеживать лайки и просмотры страниц, охват, публиковать сообщения и многое другое. Это даст вам буквальное представление о развитии вашего бизнеса и поможет легко отслеживать развитие и рост.

Мы встретились с Софи из Glazed Nails and Beauty, чтобы узнать ее мнение о важности социальных сетей.

«Социальные сети — это, безусловно, самое важное для меня. Весь мой бизнес развился из страницы Facebook, созданной 7 лет назад, на которой были представлены мои работы. Я провожу много времени, просматривая социальные сети других салонов, чтобы узнать, какие вещи они публикуют и какой контент получает хорошие отзывы. Я создал свои платформы в социальных сетях, чтобы представлять онлайн-портфолио.Итак, много фото и примеров наших работ.

Это также отличное место для клиентов, чтобы оставить честные отзывы. Если мне когда-нибудь порекомендуют кого-то или компанию, я всегда проверяю их социальные сети».

5. Знайте свой бренд и придерживайтесь его идентичности

Следуя нашему первому пункту об уникальном брендинге, также важно иметь последовательную идентичность бренда. Мы связались с отраслевым экспертом Тэмми Козловски из NAF! Салон, чтобы услышать ее мнение о брендинге, и это то, что она сказала.

«Использование социальных сетей для продвижения вашего бизнеса — это быстро, просто и бесплатно, что очень удобно, когда вы заняты работой с клиентами! Являетесь ли вы салоном или индивидуальным предпринимателем, мой лучший совет: знайте свой бренд. Чтобы продвигать это, вам нужно знать, что вы продаете.

Брендинг не так страшен, как кажется, просто убедитесь, что у вас есть красивый, четкий логотип, который вы можете использовать на своих веб-сайтах и ​​в социальных сетях, размещайте фотографии в том же стиле в своей ленте и используйте тот же тон и голос, когда вы общаетесь с клиентами и потенциальными клиентами в Интернете.Легкий! Никогда не недооценивайте хороший веб-сайт, он не должен быть чем-то необычным, просто убедитесь, что ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты и физический адрес легко видны, а также ссылки на вашу систему онлайн-бронирования (если она у вас есть) и социальные каналы (и ваши социальные каналы ссылаются на него!).

Убедитесь, что вы размещаете качественный контент в Instagram, Twitter и Facebook. Думайте о ленте как о своей визитной карточке, а о своих историях — как о «закулисье» — используйте свои истории, чтобы «наводить и снимать» в течение дня, и используйте фотографии своих лучших работ с информативными подписями в своих лентах.Вам не нужно публиковать 5 раз в день, но убедитесь, что вы последовательны, а ваш контент хорош и привлекателен. Будьте критичны, вам понравится пост, который вы только что разместили, или вы пролистнете его? Получит ли потенциальный клиент всю необходимую ему информацию в течение 30 секунд пребывания в вашей социальной сети или на сайте?»

6. Посмотрите на возможности ведения блога

Вы можете либо начать свой собственный блог, либо изучить блоги других компаний, таких как бренды, которые вы продаете, или лучшие салонные журналы.Тэмми из НАФ! Салон — обозреватель журнала Scratch, где она делится своими салонными советами и рассказывает обо всем, что касается ногтей и бизнеса. Блоги — отличный способ связаться с вашими клиентами и дать им совет, показав, что вы действительно являетесь экспертом в своей области. Например, частым вопросом в вашем салоне может быть «Как мне сохранить свои светлые волосы между посещениями салона?», вы можете написать блог, чтобы включить свои советы и решения распространенных проблем. Это может помочь привлечь новых клиентов и позволить другим людям, которые могут быть не знакомы с вашим бизнесом, взаимодействовать и стать вашими клиентами.Создание качественного контента — эффективный способ расширить клиентскую базу. Это поможет улучшить ваш рейтинг в Google, упрощая поиск вашего веб-сайта и деталей для потенциальных клиентов.

Размещение конкурса на вашей странице в социальной сети может привлечь внимание к вашему бренду и увеличить вовлеченность. Вы также можете получить нового клиента или сделать лояльного клиента очень счастливым. Например: «Поставьте лайк и поделитесь нашим последним постом, чтобы получить шанс выиграть бесплатную процедуру на сумму до 200 фунтов стерлингов.«Эти типы продвижения, как правило, лучше всего работают на страницах Facebook, но не откладывайте попытки попробовать другие платформы, если у вас много подписчиков.

8. Адаптируйте свой маркетинг к конкретной аудитории

Мы связались с Джоанной Томпкинс из French and Drench, чтобы получить наш следующий совет по таргетингу.

«Я думаю, что самое главное — это знать, на кого вы ориентируетесь, чтобы продвигать каждый элемент вашего маркетинга. Вы можете продвигать свой салон/бизнес среди разных людей, но для каждой конкретной рекламы/кампании разговаривайте с одним человеком за раз.Найдите проблему, которую им нужно решить, например короткие или сухие ногти, и поговорите с ними о том, как вы можете помочь с этим.

Вместо того, чтобы концентрировать свое маркетинговое сообщение на себе или своем салоне, сосредоточьтесь на клиенте, на том, что он будет чувствовать и что получит от использования вашего бизнеса».

9. Думай ВИРУСНО

Вы эксперт в создании сумасшедшего нейл-арта или уникальных причесок? Вирусный пост — отличный способ повысить узнаваемость вашего бизнеса, но его может быть сложно реализовать.Для вдохновения просмотрите посты конкурентов, которые стали вирусными, и определите причины, по которым они могли стать вирусными. Может ли быть, что тема находится в тренде, вызывает споры или кто-то использовал инфлюенсера? После того, как вы определились с темой, поощряйте людей делиться вашим контентом, чтобы расширить охват.

10. Используйте каталоги и показывайте обзоры

Используйте ресурсы, уже доступные в обзорах Google или онлайн-каталоге, таком как Yelp, чтобы ваша информация в Интернете была актуальной и ее было легко найти.Около 88% потребителей читают отзывы, чтобы определить качество бизнеса, поэтому крайне важно следить за онлайн-отзывами и отвечать при необходимости.

Когда вы получите отличный отзыв от счастливого клиента, опубликуйте его в социальных сетях или на своем веб-сайте. Вы даже можете распечатать самые лучшие из них и показать их в своем салоне.

11. Веб-сайт

Клиенты могут не только просматривать отзывы, но и проверять ваш веб-сайт, прежде чем записаться на прием, поэтому очень важно регулярно обновлять ваш веб-сайт.В идеале дизайн и внешний вид вашего веб-сайта должны отражать ваш салон. Это позволит клиенту получить представление о том, что должно произойти, когда он запишется на прием.

Важная информация для вашего веб-сайта…

• Часы работы
• Местоположение
• Номер телефона и адрес электронной почты
• Ссылки на социальные сети
• Сервисное меню

Функции, которые улучшат ваш сайт, но не являются жизненно важными…

• Информация и изображения персонала
• Фото салона
• Цены
• Онлайн бронирование
• Розничные товары для продажи
• Раздел «О нас»
• Отзывы и изображения ваших работ и творений

12.Цена

Экономьте на цене. Ваши цены должны зависеть от вашей клиентуры, местоположения и услуг, которые вы предлагаете. Подумайте об этих факторах, прежде чем принимать решение о цене. Вы можете предложить скидку для постоянных клиентов, друзей и семьи или даже предложить скидки на встречи в последнюю минуту.

13. В салоне

Чистый, светлый и уютный салон обязателен. Создайте идеальную атмосферу в своем салоне, чтобы клиенты хотели вернуться, будь то предложение напитков и закусок по прибытии (торт всегда хороший выбор) или удобная зона ожидания.С того момента, как ваш клиент ступает в дверь, он должен чувствовать себя непринужденно и заботиться о нем. Убедитесь, что каждая точка контакта в вашем салоне на высоте.

14. Удобное бронирование

Системы онлайн-бронирования удобны как для вас, так и для ваших клиентов, предоставляя им возможность выбрать удобное для них время и возможность записи в нерабочее время. Это также означает, что в салоне меньше времени тратится на ответы на телефонные звонки, что может высвободить одного сотрудника на несколько дополнительных часов каждый день.Таким образом, онлайн-бронирование может значительно повысить эффективность вашего салона.

15. Перебронировать

Научите своих сотрудников записываться на прием к клиентам до того, как они покинут салон. Вы также можете научить их допродажам, используя розничные продукты, чтобы увеличить размер вашей прибыли. Привлечение существующих клиентов и повышение продаж для них является неотъемлемой частью маркетингового процесса вашего салона. Стоимость привлечения новых клиентов намного выше, чем удержание существующих.

16.Схемы лояльности

Предложения и программы лояльности — отличный способ привлечь потенциальных клиентов в ваш салон. Карты лояльности могут быть дешевыми и простыми в изготовлении, и они могут предоставить клиентам дополнительный стимул записаться на прием без чувства вины, когда они могут использовать свои баллы лояльности или деньги.

17. Ежемесячные и сезонные предложения

«Ежемесячное специальное предложение» — хороший способ продвижения определенных продуктов или процедур. Вы можете рекламировать это в своем салоне, на своем веб-сайте или в социальных сетях или через рассылку новостей по электронной почте.Мы поговорим о рассылках по электронной почте позже в этом блоге.

Сезонные предложения помогут акциям и рекламе выделиться среди конкурентов. Когда дело доходит до больших праздников, используйте их как предлог для продвижения своих продуктов и процедур. Например, предложите уход для матери и дочери в качестве подарка на День матери или свадебный пакет в рамках свадебного сезона.

18. Электронные рассылки

Не волнуйтесь, вам не нужно быть компьютерным гением, чтобы создать брендированную рассылку по электронной почте.Вы можете бесплатно зарегистрироваться на почтовых платформах, таких как Mailchimp, и использовать функцию перетаскивания, чтобы создать собственную электронную почту.

В качестве альтернативы можно объединиться с местным бизнесом или фрилансером, который может вам помочь. Отправка электронных писем клиентам и клиентам — отличный способ напрямую общаться, будь то рекламные предложения, деловые новости, выделение последних сообщений в блоге или запрос обратной связи. Вы также можете автоматизировать свои электронные письма, чтобы они служили напоминанием о встрече.

Мы поговорили с Кэти Барнс из Академии Кэти Барнс, чтобы узнать ее мнение об электронном маркетинге в индустрии красоты.

«Отправьте электронное письмо или SMS с днем ​​​​рождения своим клиентам со скидкой на следующую процедуру или предложите им заказать подарок на день рождения с другом, познакомив нового клиента с вашими книгами. Дополнительным штрихом может быть личное написание каждому клиенту рождественской открытки, которая включает в себя 10% скидку в январе и ваучер на февраль, чтобы побудить их вернуться в эти финансово трудные месяцы. Рукописная открытка обеспечивает индивидуальный подход, который клиенты всегда ценят».

 19.Персонализация

Как Кэти Барнс упомянула в своем совете выше, персонализация всегда ценится клиентами и может способствовать лояльности. Чтобы обеспечить точную персонализацию, обновляйте все записи ваших клиентов, включая имя, день рождения, адрес электронной почты, номер телефона и маркетинговые предпочтения. Нет ничего хуже, чем получить электронное письмо, содержащее неверную или устаревшую информацию.

Также стоит учитывать маркетинговые предпочтения, так как некоторые клиенты предпочитают, чтобы с ними связывались посредством текстовых сообщений, в то время как другие предпочитают электронную почту и социальные сети.Вы можете либо спросить своих клиентов лично, либо проследить, что они предпочитают.

20. Подарочные карты

Простая идея подарка, необходимая для любого бизнеса. Отличный подарок для клиентов и гарантированный доход для вашего бизнеса. Победа победа!

21. Возможности розничной торговли

Предложение розничных продуктов для ваших клиентов, чтобы они могли забрать их домой, — это отличный способ повысить продажи. Многим клиентам нравится иметь возможность использовать те же продукты, что и профессионалы, это может быть что угодно, от шампуня до маски для лица.

22. Моделируйте свои услуги

Убедитесь, что вы всегда выглядите на все сто. Никто не захочет подстричься у стилиста с плохими волосами или сделать маникюр у мастера, который сам отчаянно в этом нуждается. Найдите время, чтобы побаловать себя, чтобы убедиться, что вы чувствуете себя и выглядите наилучшим образом для своих клиентов. Это касается и вашего персонала.

23. Работа с другими местными предприятиями

Установление отношений с другими предприятиями в вашем районе может быть чрезвычайно полезным.Будь то местная газета, где вы можете рекламировать свой салон, или фотограф, который может помочь вам сделать несколько красивых изображений для вашего веб-сайта и социальных сетей. Они также могут порекомендовать ваш салон или стать постоянным клиентом, если вы наладите хорошие отношения. Это беспроигрышная ситуация для обоих предприятий.

24. Мониторинг и отчетность

Нет особого смысла вкладывать время и деньги в маркетинг своего бизнеса, если вы не отслеживаете свои результаты. Обязательно поставьте перед собой цели и регулярно проверяйте их, чтобы убедиться, что вы их достигаете.Если ваши результаты не так хороши, как вы надеялись, теперь вы можете пересмотреть свою стратегию, чтобы увидеть, что можно улучшить.

В заключение

Теперь, когда вы прочитали наши 24 лучших совета по маркетингу салонов, вы должны быть готовы проверить некоторые идеи и посмотреть, какие из них лучше всего подходят для вас. Просто помните, что они не всегда гарантируют успех, поэтому поначалу не расстраивайтесь, если у вас не будет больше клиентов. Наконец, сообщите нам, если вы добились успеха с этой тактикой, и поделитесь в социальных сетях с друзьями или коллегами.

Характерное изображение: Статистика Shutterstock: советы и ресурсы NHF

Как привлечь высокооплачиваемых клиентов в ваш салон

У вас нет проблем с заполнением вашего графика, и у вас есть приличный список приличных клиентов, но вы все еще ищете способы увеличить количество клиентов вашего салона , прибыльность и вывести свой бизнес на новый уровень. Что дальше? Пришло время начать привлекать в ваш салон новых клиентов, которые готовы (и счастливы) тратить больше денег в вашем салоне красоты/парикмахерской.Вот как:

Согласно статье Lockhartmeyer, 60% клиентов часто или всегда будут платить больше за лучший опыт.

• Начните с небольшого отраслевого исследования. Возьмите некоторые из маркетинговых идей вашего салона, составьте бюджет и побалуйте себя. Если вы владелец бизнеса или парикмахер, сходите в элитный салон красоты и получите услугу.Если вы косметолог, загляните в модный спа-салон в вашем районе. Сделайте мысленные заметки о своем опыте и посмотрите, как вы можете применить его в своем салоне. Какие закуски они предлагают? Как сделать так, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно? Что за музыка играет? Какое освещение? Как организована их продукция?
• Вам не нужно тратить много денег, чтобы значительно улучшить качество обслуживания клиентов. Например, превратите простую консультацию в роскошь: принесите своему клиенту освежающий напиток, сядьте с ним лицом к лицу (не через зеркало) и внимательно выслушайте его потребности.Заставьте их чувствовать себя особенными и ценными, а не так, как будто вы торопитесь.
• Используйте инструменты управления бизнесом, такие как StyleSeat   , чтобы предоставить клиентам более современный и удобный способ бронирования. Они могут посещать ваш онлайн-профиль, записываться на прием и получать автоматические напоминания о приеме.

• Если у вас возникли проблемы с привлечением новых клиентов в ваш салон, пришло время пересмотреть ваши сообщения.Просмотрите все маркетинговые материалы вашего салона и все места, где вы присутствуете в Интернете. Как владелец бизнеса, вы должны провести аудит. Является ли ваш обмен сообщениями профессиональным и последовательным во всех ваших профилях?

Взгляните на это сообщение из раздела «обо мне» в профессиональном профиле — думаете, оно понравится продвинутым клиентам?

«Я НЕ обслуживаю детей и подростков младше 15 лет. Плата за опоздание взимается, если вы опоздали на 15 минут после назначенного времени.

Теперь взгляните на это – какое сообщение, по вашему мнению, будет более эффективным?

«Мы предоставляем нашим клиентам услуги высочайшего качества, предназначенные для удовлетворения всех их индивидуальных потребностей. В Brows By Nikki вы получите роскошный уход и услуги, ориентированные на детали, от профессионального косметолога в ультрагламурной обстановке».

• Рекламные акции вашего салона обращают внимание и на потенциальных новых клиентов.Если вы предлагаете скидку на несколько услуг каждую неделю, может показаться, что вы отчаянно нуждаетесь в бронировании, и это сделает ваши услуги менее ценными. Рекламные акции салона — отличная маркетинговая стратегия и инструмент для привлечения новых клиентов в ваш салон, но используйте их с умом. Помните, как владелец салона, предлагайте скидки на небольшие дополнительные услуги только тогда, когда они забронированы вместе с основной услугой.

• Клиенты элитных салонов, как правило, серьезно относятся к своему времени и деньгам — , и вы тоже. Внедрить политику неявки/поздней отмены бронирования. Это отпугивает «забывчивых» клиентов от опозданий, благодаря чему ваш график работает гладко, а ваши идеальные клиенты приходят вовремя и остаются довольными.
• Точно так же, как обилие рекламных предложений может дать неверный сигнал, так же, как и ваши цены. Взимайте плату, которую ожидают заплатить ваши идеальные клиенты. Повышение цен может быть пугающим, но если выбрать подходящий момент, это может побудить больше «правильных» клиентов бронировать.

Клиенты рады тратить больше денег с профессионалом, которому они доверяют.Но как заставить новых клиентов, которые никогда не встречались с вами, доверять вам? Покажите им, что вы эксперт.

• Лучший способ стать экспертом в индустрии красоты — обучать других. Используйте свои социальные сети для обучения существующих клиентов: если вы владелец парикмахерской, предлагайте советы и рекомендации по поддержанию их стиля, делайте обзоры продуктов, публикуйте учебные пособия и регулярно проверяйте свои комментарии и личные сообщения. Ответьте на любые вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов.
• 90% новых клиентов читают онлайн-отзывы перед посещением компании.Обязательно соберите отзывы от вашего текущего клиента, который уже любит вас и доверяет вам. Не знаете, как запросить отзывы? Ознакомьтесь с этими советами.
• В разделе «Обо мне» и в строке биографии в социальных сетях на Facebook обязательно укажите несколько своих учетных данных. Используйте такие слова, как «эксперт» и «специалист».
• Продолжайте учиться и быть в курсе последних тенденций в индустрии красоты. Когда вы изучаете новую технику, добавьте ее в свою биографию. Сделайте отличные фотографии своих новых навыков и добавьте их в свои профили.

Ищете инструменты, которые помогут вам вести свой парикмахерский бизнес? Попробуйте StyleSeat здесь.

Для получения дополнительных советов по бизнесу ознакомьтесь со следующими статьями:

4 способа получить клиентов для вашего салона красоты с Facebook

Салонные услуги являются частью базовой гигиены и ухода за людьми. Они хотят получить наилучшие услуги по самой низкой цене. С таким количеством салонов, как вы можете привлечь новых клиентов для своего салона красоты?

Приготовьтесь обойти конкурентов и выиграть гонку с лучшим программным обеспечением для управления салоном красоты.У нас есть секрет, который может помочь вам привлечь новых клиентов и одновременно переориентировать старых с одной платформы.

Возможен ретаргетинг клиентов и привлечение новых клиентов через Facebook для салона красоты. Есть много идей продвижения салона , которые помогут вам привлечь больше клиентов.

Привлекать клиентов в условиях жесткой конкуренции сложно, но возможно. Но вопрос в том, с чего начать? Следует ли вам напрямую запускать рекламу в Facebook и публиковать изображения? Что привлекает больше клиентов?

Чтобы ответить на некоторые из этих вопросов в этом блоге, мы попытались охватить все, что вам нужно, чтобы начать свое онлайн-путешествие.

Создать страницу в Facebook

Страница в Facebook станет лицом вашего салона и создаст первое впечатление у новых клиентов вашего салона красоты.

Итак, нет никаких сомнений в том, насколько важно создать бизнес-страницу с интересным содержанием. Профессиональная и заслуживающая доверия страница Facebook привлечет внимание людей.

Подумайте, чем ваш бизнес может выделиться. Размещайте контент о своих услугах, скидках. Попробуйте пойти на видео, GIF и карусели изображений.

Самое приятное то, что вы можете получить их в My Digi Salon – вашем приложении для управления и бронирования салонов.

Обязательные элементы на вашей странице в Facebook 

Инструменты таргетинга Facebook

После того, как вы настроили страницу своего салона в Facebook, вам нужно поработать над интересной рекламой в Facebook. Вы можете ориентироваться на потенциальных клиентов по требуемым демографическим и психографическим характеристикам.

Убедитесь, что вы продаете все услуги, которые вы предоставляете, такие как уход за ногтями, маникюр, окрашивание волос, стрижки, окрашивание, укладки и процедуры, наряду с услугами по уходу за кожей.

Просто убедитесь, что вы ориентируетесь на правильную аудиторию, будущую невесту могут заинтересовать услуги вашего салона больше, чем старшеклассницу.

Как найти свою целевую аудиторию

Социальное профилирование важно, если вы хотите определить свою целевую аудиторию. Составьте список демографических и психографических характеристик ваших идеальных клиентов.

Демографические атрибуты включают возраст, пол, отношения, статус, образование, должности и местонахождение и т. д.

С другой стороны, психографические атрибуты включают устремления, интересы и установки группы.например хобби, любимая музыка, тв. шоу и т. д. 

Вы также должны настроить таргетинг на людей, которым нравятся страницы красоты и т. д., или на тех, кто часто посещает парикмахерские и т. д. 

Обязательно учтите все эти факторы и создайте разных персонажей для разных групп в соответствии с их интересами и тем, что они хотели бы делать в вашем салоне.

Что публиковать в социальных сетях?

Думаете, что можно и что нельзя делать на своей странице в Facebook? Читайте дальше, чтобы получить представление о типе контента и постов, которые работают.

Вы также найдете несколько советов и приемов, которые помогут улучшить взаимодействие.

1. Публикация информационного контента

Всякий раз, когда люди посещают новый салон, они хотят знать все. Услуги, виды продуктов, которые будут использоваться, расценки, история стилиста, рейтинги, отзывы и так далее.

Социальные сети — это платформа, которая может помочь вам поделиться всей информацией в интересной форме.

Убедитесь, что ваши сообщения описательные. Будь то продукты, которые вы используете в своем салоне, или услуги, которые можно заказать заранее.

Если у вас есть какие-либо рекламные предложения или скидки, вы можете продвигать их, делясь ими в социальных сетях. Это увеличит посещаемость вашего салона и одновременно привлечет новых клиентов в ваш салон красоты.

Разместите изображения своей работы, и вместо того, чтобы просто публиковать готовый вид, вы можете опубликовать пошаговую процедуру на своей ручке. Людей действительно интересует закулисье салонов и салонов.

Старайтесь быть максимально искренними.

2. Используйте Rich Media

В наш век напряженного графика и бесконечной прокрутки ни у кого нет времени прочитать статью целиком. Просмотр видео или инфографики гораздо предпочтительнее, чтобы узнать о продукте или услуге.

Вот почему бизнес-страницы всегда должны выбирать мультимедийные материалы, а не ограничиваться только видео. Вы можете публиковать видео, гифки, картинки, аудио, анимацию, покадровую анимацию и т. д.

Список длинный, и у вас есть бесконечный выбор.Короткие обучающие видеоролики, показывающие использование и преимущества вашего салонного продукта, могут помочь вам привлечь больше внимания.

Вы можете размещать фотографии команд и их специальностей, которые помогут завоевать доверие. Все это привлечет онлайн-взаимодействие и гарантирует, что аудитория проведет некоторое время на вашей странице, чтобы узнать об услугах вашего салона.

Если им понравится то, что они увидят, они вернутся снова.

3. Используйте геолокацию

Ориентация на клиентов поблизости — это функция, которая использовалась в последние годы.

Продвижение вашей рекламы и сообщений в Facebook для продвижения вашего бизнеса в определенной области, где ваш салон, является способом привлечения возможных клиентов. например если ваш салон находится в Бандре, Мумбаи, то только люди, живущие в Бандре, смогут увидеть ваш контент.

Facebook — лучшая платформа для этого, потому что на ней сидит каждый третий человек.

Функция геолокации очень точна и эффективна на Facebook и может принести пользу вашему салонному бизнесу.

Таким образом, вы можете фильтровать, кто видит ваш контент.Вы можете удалить пользователей, которые вряд ли когда-либо посетят ваш салон, и просто настроить таргетинг на людей, которые физически находятся в непосредственной близости от вашего салона.

4. Платная реклама

Органическое продвижение или, другими словами, просто размещение контента в социальных сетях — это подход, которому следуют все. Это проще, но не годится для длительного использования.

Чтобы охватить целевую аудиторию, вам необходимо рассмотреть возможность платной рекламы на начальном этапе вашего маркетингового плана.

Платный маркетинг поможет вам расширить онлайн-сообщество за счет охвата большего числа людей, привлечения подписчиков, которые будут активнее участвовать в вашей странице в социальных сетях, что повысит доверие к вашему бизнесу в Интернете.

У вас может быть лучший салон в городе, но это не имеет значения, если люди не знают о вашем салоне.

Вы обнаружите, что размещение контента на Facebook — это удобный, интуитивно понятный и эффективный процесс, который может помочь вам в развитии вашего бизнеса.

Когда у вас будет достаточно большое сообщество, вы сможете снизить рекламные бюджеты и следовать органическому подходу.

Помимо этих 4 основных советов, есть несколько вещей, которые помогут вам использовать Facebook в качестве маркетингового инструмента салона для вашего бизнеса наряду с другим программным обеспечением салона.

• Hashtag Events: Hashtags помогает охватить более широкую аудиторию, которая более заинтересована в вашем продукте.

  Это может помочь сузить поиск в Интернете и найти группу единомышленников. Они могут быть очень эффективными в случае специальных мероприятий, кампаний, праздников и т. д.

  Весь ваш контент можно найти на одной вкладке поиска. Э.грамм. #HereToHair для салонной кампании.

• Будьте индивидуальны: Деловые страницы не означают, что вы должны изображать строго выглядящее место как лицо вашего салона. Вы можете публиковать личный контент, с которым ваши клиенты будут связываться и взаимодействовать на вашей странице.

  Взаимодействие и беседы в Интернете могут помочь вам наладить отношения и наладить взаимопонимание с вашими клиентами. Профессионализм не должен быть скомпрометирован, однако люди будут больше вовлекаться, если вы покажете контент публикации, с которым пользователи могут общаться в повседневной жизни.

  Это поможет людям заметить вашу работу и порекомендовать ее своим друзьям и родственникам. Сарафанное радио по-прежнему является эффективным и надежным подходом.

• Конкурсы в Facebook: Конкурсы и мероприятия в социальных сетях — это эффективный способ привлечь больше клиентов в ваш салон красоты. Например. клиент, пригласивший более 10 человек, получит бесплатную спа-процедуру для волос + полировку тела.

  Люди любят скидки и бесплатные подарки, они с большей вероятностью будут говорить о ваших услугах, если они получат ваши услуги по более низкой цене.Это также может помочь вам связаться с местным бизнесом, который готов сотрудничать с вами.

  Это может помочь вам запустить все это в большем масштабе. Например. купите более 5000 в Chabra’s и получите ваучер на стрижку в салоне Tres Lounge.
    
  

• Другие социальные сети: Facebook, без сомнения, является платформой нашего уха. Однако не ограничивайте себя в этом.

  Исследуйте другие каналы, такие как Instagram, Twitter и Pinterest. Это откроет больше дверей и каналов для привлечения клиентов в ваш салон красоты и улучшит ваше присутствие в Интернете.

Подробнее: 6 эффективных советов по привлечению потенциальных клиентов для вашего салонного бизнеса

Чтобы добиться успеха, вашему салону необходимо присутствие в Интернете. От социальных сетей до веб-сайтов и приложений. 21 век — это эпоха кирпичей и кликов, когда присутствие в Интернете и видимость определяют ценность вашего бизнеса.

Из-за низкой стоимости онлайн-рекламы и подхода малые предприятия используют социальные сети.Однако из-за напряженного графика и работы салона становится сложно управлять таким количеством каналов одновременно.

Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам использовать инструмент управления социальными сетями. Салон My Digi — одна из таких платформ, где вы можете управлять всем из одного места.

Заключение

Продвижение салонов в Интернете — дело непростое, но наиболее рекомендуемое, если вы выходите в Интернет.

Это самый доступный и простой способ привлечь целевую аудиторию с помощью эффективной коммуникации и хорошего салонного приложения.

Facebook может принести большую пользу вашему бизнесу благодаря чрезвычайно дружественному пользовательскому интерфейсу и подходу. Вы можете легко публиковать контент из любой точки мира и достигать своей аудитории.

Многочисленные функции, такие как платная реклама, сегментация профилей, геолокация, помогут оптимизировать расходы и бюджет, чтобы охватить больше людей по более низкой цене.

7 маркетинговых приемов салонов красоты, которые привлекут новых клиентов

Австралийская индустрия красоты быстро развивается, поэтому для салонов важно выделиться из толпы.Мы рассмотрим семь эффективных маркетинговых приемов для привлечения новых клиентов.

Количество новых предприятий в Австралии растет почти беспрецедентными темпами. Фактически в прошлом году количество активно торгующих организаций по стране выросло до 2,3 млн; почти на 3,5% больше, чем годом ранее. И хотя в широком спектре отраслей наблюдается рост, в секторе красоты отмечается значительный рост.

Статистические данные показывают, что в мае 2017 года в Австралии парикмахерами работало 54 400 человек, при этом эксперты утверждают, что к маю 2022 года эта цифра может вырасти до 58 200 человек; ожидаемое семипроцентное увеличение всего за пятилетний период.

Нет никаких сомнений в том, что будущая среда должна быть конкурентоспособной, что подчеркивает необходимость создания салонами высокоэффективных маркетинговых методов для охвата целевой аудитории и создания прочной клиентской базы. Проблема, однако, в том, что средний салон может позволить себе выделить от трех до семи процентов годового дохода на цели маркетинга и продвижения; часть, которой для многих может быть недостаточно, чтобы использовать все желаемые рекламные возможности. Салоны остро нуждаются в том, чтобы убедиться, что они получают максимальную отдачу от своих кампаний и маркетинговых инвестиций с помощью эффективных решений.

Вот семь наиболее эффективных маркетинговых приемов, помогающих привлечь новых клиентов в конкурентном мире.

1. Расширьте свое присутствие в Интернете

Если салон еще не онлайн, то сейчас самое время это сделать. Точно так же, если салон находится в сети, но не имеет сильного цифрового присутствия, важно расширить это присутствие, чтобы повысить узнаваемость и узнаваемость бренда. В настоящее время в Австралии насчитывается около 21,74 миллиона интернет-пользователей, что свидетельствует о трехпроцентном увеличении с января 2017 года, и большинство из этих людей используют Интернет для поиска продуктов и услуг.

Эти данные показывают, что цифровое присутствие может быть важным аспектом сильной маркетинговой стратегии даже для салонов, которые не предлагают услуги электронной коммерции; в этом случае маркетинг заключается не столько в непосредственном увеличении доходов, сколько в повышении узнаваемости бренда, чтобы получить трафик через дверь.

Существует множество каналов, которые владельцы салонов могут использовать для улучшения своего присутствия в Интернете и привлечения внимания к своему бренду: собственный веб-сайт салона, профили в социальных сетях, гостевые посты на соответствующих веб-сайтах, связанных с отраслью, каталоги и салоны красоты. платформы бронирования, например.PR для малого бизнеса — это еще и отличный способ донести свежие и своевременные новости до потенциальных клиентов.

Многие владельцы салонов не понимают, что создание сильного присутствия в Интернете — это не только маркетинг и привлечение новых клиентов; это также способ удовлетворить растущие потребности существующих клиентов.

70 процентов сегодняшних клиентов хотят записываться на приемы в салоны красоты онлайн, поэтому внедрение цифровых технологий и их внедрение на рабочем месте — это возможность развития, на которую стоит обратить внимание.

Наряду с услугами бронирования существует ряд других онлайн-решений, которые могут оказать положительное влияние на операции, например, MYOB, которое быстро стало ведущим программным обеспечением для онлайн-бухгалтерии в Австралии.

2. Поощрительные предложения

При определении наиболее подходящих маркетинговых методов для привлечения новых клиентов важно учитывать уже сложившуюся конкурентную среду, которая, как ожидается, станет еще более жесткой в ​​будущем.

Лояльность к бренду является серьезной проблемой, поскольку клиенты могут переключаться между салонами по разным причинам (а в некоторых случаях, возможно, и вовсе без причины).Клиенты ценят знакомство, что, безусловно, является хорошей новостью для тех, у кого уже есть большая клиентская база, но это не такая уж хорошая новость, если смотреть на нее с точки зрения приобретения. Итак, что может заставить клиентов попробовать новый салон?

Поощрение. 80 процентов клиентов чувствуют мотивацию попробовать новый бизнес, когда есть скидка или предложение, чтобы соблазнить их, поэтому это должно быть включено в маркетинговые кампании.

Начать стоит с программ поощрений, которые не только обеспечивают стимул, но и помогают построить долгосрочные отношения и повысить пожизненную ценность клиента (CLV).Примером косметического бренда, получившего это место, является Ulta Beauty в США, чья программа поощрений выросла на 14,4% в прошлом году и достигла 31,8 млн пользователей.

3. Разработка SEO-стратегии

Поисковая оптимизация, или SEO, является краеугольным камнем любой успешной маркетинговой стратегии. Это помогает сопоставить то, что ищут клиенты, с тем, какие услуги предлагают салоны, облегчая новым клиентам поиск подходящего салона.

Включая релевантные ключевые слова и фразы в онлайн-контент, салоны могут повысить свой рейтинг в поисковых системах, таких как Google; важное соображение, учитывая, что около трех четвертей всех пользователей поисковых систем никогда не прокручивают первую страницу результатов.

Лучшая стратегия SEO для малого бизнеса — это та, в которой ключевые слова тщательно исследованы.

Одно из лучших мест для проведения исследования ключевых слов — это онлайн-инструмент, такой как Google Ads, который показывает, какие слова и фразы ищут целевые аудитории. Но всегда помните, что SEO — это не одноразовая вещь: для достижения наилучшего эффекта ключевые слова должны быть адаптированы с использованием сезонных вариантов, особенно в такой отрасли, как красота, где времена года и события календаря могут значительно повлиять на активную аудиторию, например свадьба. сезон и сезон рождественских вечеринок, например.

Эти ключевые слова должны быть естественным образом включены в стратегию создания контента и использоваться в обычных блогах и гостевых постах.

4. Знай свою аудиторию

Проще говоря, независимо от того, сколько усилий владелец салона вкладывает в свою маркетинговую стратегию, он в конечном итоге не достигнет своих целей, если не достигнет своей целевой аудитории… кто является целевой аудиторией? Это то, что должны знать все владельцы салонов. Существующая клиентская база может дать некоторую полезную информацию о том, кто пользуется предлагаемыми услугами, но также важно следить за отраслевыми тенденциями.

Например, средние австралийки тратят более 3600 долларов на косметические товары каждый год, что позволяет предположить, что женщины, скорее всего, будут заинтересованы в салонных услугах. Кроме того, «Большая книга 2017-2018» журнала Nails Magazine показала, что женщины в возрасте 46+ составляют большинство клиентов салонов, хотя 42 процента владельцев салонов назвали женщин в возрасте 36-45 лет демографической группой, демонстрирующей самый высокий рост.

Как только владельцы салонов узнают, для кого они проводят маркетинг, они могут начать думать, на чем им следует сосредоточить свои усилия.Существуют довольно заметные гендерные различия в использовании социальных сетей: такие платформы, как Pinterest, имеют значительно больше владельцев учетных записей женщин, чем владельцев учетных записей мужчин.

Но дело не только в том, кто и где, но и в том, что. Если салон действительно определяет, что его целевая аудитория — женщины в возрасте 36 лет и старше, какой контент и какие услуги будут статистически наиболее привлекательными? Например, если предполагается, что у этой демографической группы есть дети, салоны могут рассмотреть возможность расширения предложений, включив в них услуги для детей и даже вечеринки; все дело в том, чтобы определить вашу целевую аудиторию и дать им то, что они ищут.

5. Работа с инфлюенсерами

Учитывая, что 83 процента клиентов утверждают, что мотивированы к действию через сарафанное радио, маркетинг влияния может быть чрезвычайно эффективным методом для владельцев салонов, стремящихся привлечь новую аудиторию и охватить новую демографическую группу. Маркетинг влияния предлагает доступ к готовому пулу потенциальных клиентов и связывает организацию с авторитетной и уважаемой фигурой, которая вызывает доверие у своих последователей. Он стал настолько неотъемлемой частью многих маркетинговых стратегий, что Австралия фактически работает над собственными рекомендациями по маркетингу влияния для стандартизации практик и процедур.

Маркетинг влияния может быть полезен во многих отраслях, но именно в сфере красоты этот метод может оказать значительное влияние. Почему? Потому что успех в индустрии красоты во многом зависит от отзывов коллег.

В отличие от предприятий, торгующих товарами, для косметических услуг не существует установленного стандарта; общий результат зависит от практикующего, будь то его квалификация, его опыт и знания или его видение, поэтому «большой палец вверх» от коллеги может быть большой мотивацией.

Обращение к влиятельным лицам может быть сложной задачей, но при наличии надежной и хорошо проработанной стратегии охвата может быть намного проще определить влиятельных лиц, которые могут помочь вашему бренду и вашей аудитории расти.

Также важно измерять окупаемость инвестиций влиятельного лица и отслеживать прямые рефералы и трафик из этого источника, чтобы убедиться, что маркетинговые усилия влиятельного лица достигают того, к чему они стремились.

6. Приоритет местного маркетинга

Важность ключевых слов и поисковой оптимизации уже упоминалась ранее, но существует дополнительный уровень поисковой оптимизации, который жизненно важен для традиционных предприятий, таких как салоны красоты: местная поисковая оптимизация.

Местный маркетинг не является большой проблемой для предприятий электронной коммерции, которые могут осуществлять доставку по всей Австралии или даже по всему миру. Но для таких организаций, как салоны, которые полагаются на посещаемость, местный маркетинг имеет важное значение, поскольку он помогает ориентироваться на потенциальную аудиторию в регионе.

Google My Business — фантастический инструмент для этого с большой долей поисковых запросов. Поиски Discovery — это те, которые используются, когда потенциальный клиент ищет варианты. Например, «маникюрный салон в Мельбурне».Прямой поиск менее важен для привлечения новых клиентов; это поиски, связанные с конкретным бизнесом.

ссылок на веб-сайты из списков Google My Business показали рост на 29 процентов в период с четвертого квартала 2017 года по четвертый квартал 2018 года, что подчеркивает, насколько эффективным может быть этот инструмент. Но каков наилучший подход?

Чтобы получить максимальную отдачу от Google My Business, владельцы салонов должны более глубоко изучить ключевые слова с длинным хвостом с помощью географического SEO. Например, вместо того, чтобы ориентироваться на «наращивание ресниц», нацельтесь на «наращивание ресниц в Мельбурне» и его варианты.Категоризация платформы бронирования также может быть полезна для этого. Например, Bookwell классифицирует салоны по географически оптимизированным URL-адресам, например www.bookwell.com.au/venues/hairdressing/melbourne.

Чтобы определить лучшие длинные хвостовые и географические ключевые слова, владельцы салонов должны провести анализ конкурентов, внимательно изучив ключевые слова, на которые ориентируются другие салоны. Нишевые ключевые слова, которые широко не используются местными конкурентами, могут помочь салонам красоты получить конкурентное преимущество.

7.Сосредоточьтесь на визуальных эффектах

Визуальный маркетинг необходим по двум причинам. Во-первых, люди по своей природе визуалы. Подсчитано, что около 65% людей лучше запоминают информацию, когда она представлена ​​в визуальной форме.

Вторая причина заключается в том, что красота — это высокоэстетичная отрасль, основанная на внешнем виде готового дизайна или стиля. Поэтому визуальные эффекты должны играть важную роль в маркетинговых стратегиях салонов.

Рассмотрите возможность использования социальных сетей, основанных на изображениях, таких как Instagram и Pinterest, или даже окунуться в мир виртуальной реальности.

Виртуальная реальность может показаться необычным аспектом маркетинговой стратегии салонов, но она уже используется в индустрии красоты. Косметический бренд L’Oreal недавно приобрел компанию ModiFace, занимающуюся технологиями дополненной реальности и искусственного интеллекта, а Bellacures, салон в Беверли-Хиллз, штат Калифорния, начал использовать гарнитуры виртуальной реальности, чтобы клиенты могли расслабляться во время лечения.

Разработка эффективной маркетинговой стратегии

Маркетинг для салонов определенно сильно отличается от маркетинга электронной коммерции, но есть несколько уроков, которые можно позаимствовать из этих типов стратегий.

Несмотря на то, что существует множество различных вариантов продвижения, важно выбрать эффективные методы, которые действительно извлекают максимальную пользу из доступного бюджета.

Индустрия красоты Австралии становится все более конкурентоспособной, поэтому сейчас для салонов важно, чтобы их целевая аудитория знала, кто они, путем повышения осведомленности, повышения видимости в Интернете и повышения узнаваемости бренда для привлечения новых клиентов и стимулирования роста.

Привлечение и удержание новых клиентов в сфере парикмахерского и косметического обслуживания в 2021 году

Новый год, новый я — но те же старые вызовы из 2020 года.Правильно, вечный вопрос , как увеличить клиентуру салона , все еще умудряется просачиваться сквозь щели в конце каждого года. И это правильно. Если вы заметили падение количества бронирований сразу после нового года или нутром чувствуете, что список ваших клиентов не растет, а может даже сокращаться, то, возможно, пришло время внести некоторые изменения в ваши методы привлечения клиентов и сформулировать новый . стратегии удержания клиентов .Но с чего начать?

Продвижение бренда из уст в уста

Ваши самые лояльные клиенты — ваш самый ценный актив для продвижения вашего бренда в 2021 году. В настоящее время никто не покупает у коммивояжеров, независимо от того, насколько хороши их предложения. Однако, если продает друг или член семьи, это уже совсем другая история. Ваши прически могут быть безупречными, ресницы из искусственной норки на острие и работа с ногтями сравнима с той, что была у Ким Кардашьян, но без продвижения клиентов вы на парусной лодке без ветра.Всегда есть возможность продвигать свой салон самостоятельно — посещение местных предприятий и приглашение их персонала на процедуры удивительно эффективно, то есть когда вы добавляете приятную скидку.

Публиковать в Facebook свою последнюю прическу, когда у вас 43 подписчика, — это не как привлечь клиентов в качестве парикмахера . Вместо этого станьте партнером этих 43 клиентов и запустите реферальную схему. С помощью этого решения вы можете:

• Привлечь клиентов к продвижению вашего бизнеса: за каждого успешного реферала, вознаградить их разовой скидкой или ваучером на бесплатную сумму, который можно обменять на желаемое лечение или продукт.Это поможет вам действительно улучшить ваш маркетинг из уст в уста!
• Станьте ближе с ними: клиент, который активно продвигает ваш бизнес и получает за это вознаграждение, останется с вами надолго!
• Получите новых клиентов: преимущества, которые вы можете получить, ограничены только вашим творческим потенциалом. Вознаграждайте клиентов за привлечение новых в ваш бизнес и наблюдайте, как растет ваш список клиентов!

Сделайте вашу рекламу в социальных сетях заметной

Только в Великобритании насчитывается более 35 000 парикмахерских и салонов красоты, не говоря уже о домашнем бизнесе, аренде стульев и мобильных специалистах.Другими словами, у вас есть конкуренция. Итак, как вы привлекаете новых клиентов? Одним из самых экономящих время и экономически эффективных инструментов для этого является реклама в социальных сетях — в основном через Facebook, Google и Instagram. Однако этого недостаточно. Реклама, рекламирующая ваши прически, маникюр или восковую эпиляцию, не вызовет волнений, если ваши местные конкуренты делают то же самое. Вместо этого обновите свою рекламу:

• Продвигайте свою отличительную черту: У вас есть многолетний опыт работы с волосами и косметикой? Ваш салон экологичный? Вы обслуживаете пожилых людей, детей или людей с умственными и физическими недостатками? Или, может быть, ваш бизнес — это чудо дизайна интерьера? Эти баллы сделают ваш бизнес по-настоящему уникальным! Найдите отличие вашего салона здесь!
• Предоставление ограниченного по времени предложения: рассмотрите возможность введения такого предложения, как скидка 15% на все процедуры для новых клиентов, но только на одну неделю.Кроме того, рассмотрите возможность таргетинга на людей, которым интересны ваши конкуренты (вариант доступен на Facebook и Instagram).
• Проявите творческий подход: проведите специальный розыгрыш для новых клиентов, которые забронируют свое первое посещение в течение определенного периода времени, и создайте для него рекламу, ориентируясь на людей в вашем регионе, которые могут быть заинтересованы. Или сосредоточьтесь на чувствах — создайте объявление с фотографиями вас и ваших клиентов, показывая, насколько близок им ваш бизнес.

Ознакомьтесь со стратегиями удержания клиентов

Хорошо, теперь вы знаете как привлечь больше клиентов в парикмахерскую , однако останавливаться на достигнутом — ошибка, которую совершают бесчисленные парикмахеры и косметологи.С каждым годом специалисты повышают планку удовлетворительного количества новых клиентов – но почему? Разве новые клиенты не пополнят ваш список? По правде говоря, многие из этих новых клиентов не превращаются в лояльных постоянных клиентов. Часто это происходит из-за отсутствия стратегий удержания клиентов, и мы не можем не подчеркнуть, насколько они важны для процветания бизнеса.

Привлечение новых клиентов обходится гораздо дороже, чем поддержание лояльности постоянных клиентов. Там мы это сказали. Когда вы ищете способы привлечь новых клиентов в свой салон , вы, скорее всего, будете завалены идеями, начиная от огромных скидок, бесплатных подарков, рекламы в социальных сетях, онлайн-рынков и даже найма гуру маркетинга. , и все это стоит вам значительной суммы денег, чтобы привлечь несколько новых клиентов.Однако будьте осторожны, так как отличные предложения, как правило, привлекают клиентов, ищущих скидки (которые остаются лояльными к вашему бизнесу, пока у вас не закончатся новые предложения). Теперь остановитесь на мгновение. Если у вас есть несколько новых клиентов, сосредоточьтесь на их удержании с помощью этих 3 быстрых стратегий:

• Закажите больше повторных визитов: Ваш клиент хочет справиться с отрастанием волос? Или, возможно, они хотят получить новый вид, который требует нескольких посещений? Поощряйте клиентов сразу бронировать серию посещений, чтобы сделать это! Повторяющиеся встречи привязывают клиентов к вашему бизнесу, обеспечивая вам стабильный доход.Используя Booksy, вам потребуется всего несколько секунд, чтобы сохранить серию бронирований, вместо того, чтобы добавлять каждое отдельно.
• Начните продавать комплексные услуги: почему бы не пойти еще дальше и позволить клиенту заплатить авансом за несколько сеансов выбранной услуги? Предлагая новичкам пакет со скидкой, вы не только произведете отличное первое впечатление, но и убедитесь, что они будут возвращаться, чтобы выкупить пакет.
• Будьте ближе и ближе: укрепите свои связи с клиентами в 2021 году, лучше познакомившись с ними.Не просто спрашивайте, как прошел их день — сделайте комплимент их внешности, дайте им быструю консультацию и убедитесь, что вы говорите искренне. Если вы используете Booksy, рекомендуется хранить даже самую тривиальную информацию в файле клиента. В конце дня отправьте массовое текстовое или электронное сообщение всем своим новым клиентам, поблагодарив их и пригласив на новый визит. Собранные данные станут отличным источником для начала разговора во время следующего визита клиента!

2021 дает парикмахерам и косметологам возможность начать новую жизнь .Хотя вашей целью на этот год может быть привлечение как можно большего числа новых клиентов, делать это бессмысленно, если вы не предпринимаете правильных шагов для того, чтобы они оставались с вашим бизнесом в долгосрочной перспективе. Программное обеспечение для парикмахерских и салонов красоты Booksy поможет вам и в том, и в другом. Управление списком клиентов, функция повторяющихся встреч, рекламные акции, подарочные карты и пакеты услуг и многое другое бесплатно в течение 14 дней — кредитная карта не нужна, никаких обязательств, просто больше клиентов! Зарегистрируйтесь сегодня.

Как создать клиентскую базу парикмахера | Малый бизнес

увеличить доход

#1 Введение

Открытие нового салона красоты означает одновременное выполнение десятков бизнес-процессов.Начинающему предпринимателю предстоит выбрать и приобрести оборудование и расходные материалы для салонов красоты, продумать уникальное имя, нанять профессиональных сотрудников, определиться с маркетинговой стратегией и многое другое.

Все перечисленные предметы важны, и никто в этом не сомневается. Тем не менее, реклама необходима для начинающих. Вы можете получить все самое лучшее оборудование и команду, но для чего, если люди не знают, что вы существуете. Презентация нового салона красоты, СПА или парикмахерской – это искусство. Позже от этого будут зависеть ваши доходы, успех и даже репутация.

Талантливые сотрудники + грамотный маркетинг = вы выиграли эту битву.

Давайте проанализируем важность клиентов. Во-первых, вот несколько логических предположений:

• Больше клиентов, которых вы привлекаете, = больше прибыли, которую можно потратить на высококвалифицированный персонал, лучшее оборудование и профессиональную косметику.

• Больше клиентов посещает ваш салон = вы можете быстрее повышать цены.

• Больше гостей = быстрее окупаемость.

Этот материал будет полезен тем, кто хочет привлечь больше посетителей в свои новые салоны красоты.Вы не новичок, но все еще хотите привлечь больше внимания? Кроме того, продолжайте читать, чтобы получить несколько вдохновляющих вещей, которые вы можете использовать позже. Мы собрали эффективные способы привлечения клиентов в бизнес индустрии красоты, чтобы сэкономить ваше время и силы. Итак, начнем наше путешествие!

#2 Кто является идеальным клиентом салона красоты

Одной из самых распространенных ошибок маркетологов салонов красоты является трата денег, времени и других ресурсов на привлечение не той аудитории. Конечно же, сотрудники салонов красоты рады любому гостю, посетившему их салон красоты.Они платят за процедуры, так что все в порядке. Но вы, как руководитель, должны различать "правильную" аудиторию.

Идеальный клиент салона красоты:

• Она/Он регулярно следит за своей красотой, посещая маникюрные салоны, СПА или парикмахерские.

• Она/Он всегда доволен услугами вашего салона красоты. Клиент уважает место и его команду, рекомендует вас друзьям и родственникам и доверяет вам.

• Она/Он довольно часто назначает встречи и всегда приходит вовремя.

• Она/Он общительны и приятны во время обслуживания.

• Она/Он хочет порекомендовать это место.

• Она/Он приносит прибыль салону: покупает абонементы, бронирует различные услуги, покупает косметические продукты, которые вы предлагаете, и т.д. Дело в том, что лояльная аудитория — ваш идеальный клиент. Тот, кто любит вас, доверяет и уважает вас.Как только вы привлекли своих первых посетителей, проанализируйте, соответствуют ли они описанию, которое мы только что упомянули. А если что-то пойдет не так, всегда есть возможность это изменить. Итак, давайте узнаем, как получить этих постоянных клиентов и что делать дальше.

  Владелец салона красоты перед открытием должен определиться с целевой аудиторией. Очень важно запустить таргетированную рекламу, создать визуально приятный образ и найти нужные слова, чтобы «зацепить» и не потерять идеального клиента.

  #3 Семь шагов для привлечения новых клиентов в салон

  Давайте сразу к делу и посмотрим, что нужно для привлечения такой желанной аудитории. Вот набор простых правил, следуя которым вы сможете «поймать» и удержать клиентов.

  Мы собрали 7 вещей, с которыми вы легко справитесь, открывая салон красоты. Они не стоят много, но работают очень хорошо. Мы надеемся, что это вдохновит вас на создание чего-то оригинального и выделяющегося.

  Рекламируйте свой салон в социальных сетях

  Каждый день мы тратим примерно 2,5 часа на просмотр ленты новостей, лайки постов и общение в социальных сетях. Так почему бы не использовать это в свою пользу? Начните с создания красивого профиля Instagram вашего салона красоты. Вы можете сделать это самостоятельно или нанять профессионального SMM-специалиста. Социальные сети, такие как Instagram, Facebook и TikTok, пользуются популярностью во всем мире. Потерять возможность привлекать клиентов через такой хороший источник было бы позором.

  Получите веб-сайт

  Любой бизнес выигрывает, когда у него есть веб-сайт. Индустрия красоты любит визуальный контент — изображение важнее. Поэтому салону красоты нужен удобный, функциональный сайт, чтобы представить себя. Открывая салон красоты, вы должны помнить, что все, что видит ваша аудитория, должно оставаться красивым, эстетичным и модным.

  Клиент вряд ли будет доверять вам, если у вас плохо сделанный веб-сайт. Это не означает, что вы должны тратить тысячи только на сайт — некоторые программы предлагают это бесплатно.

  Можно, например, попробовать EasyWeek. Почему бы не проверить, как там будет выглядеть ваш сайт. Предлагаем лендинг, который станет идеальным решением для тех, кто хочет иметь страницу, но не хочет много тратить на ее создание.

  Современный рынок предлагает множество возможностей для создания веб-сайтов. Итак, давайте посмотрим на них.

  • Используйте готовые шаблоны на Тильде, Вордпресс или любом другом конструкторе. Существует также решение Taplink для бесплатного или довольно доступного создания личной страницы.

  • Наймите веб-дизайнера из маркетингового агентства или фрилансера, чтобы он сделал сайт для вашего салона.

  • Еще одно решение — получение лендинга путем подключения CRM-системы. Мы уже упоминали, что EasyWeek предлагает личную страницу, которая работает как сайт на 100% бесплатно. Вы должны ввести все данные при регистрации в сервисе, и тогда сайт будет создан автоматически.

  Оптимизировать Google

  Знаете ли вы, что ежемесячно гуглится более 150 000 запросов "квота парикмахерской поблизости"? «Салон красоты поблизости» и «Маникюрный салон рядом со мной» также находятся наверху.Люди гуглят салоны красоты около 60 000 раз в месяц. Поэтому потенциальных клиентов вашего салона красоты много. Все, что вам нужно сделать, это привлечь их внимание.

  Интернет — идеальное место для поиска своей аудитории. Однако работа будет плодотворной только в том случае, если у вас есть сайт и вы тратите средства на SEO-оптимизацию. Если у вас малобюджетный салон красоты, используйте другие методы, оставив этот на потом.

  Запустить интернет-рекламу

  Представьте, насколько полезно показывать рекламу вашего салона красоты людям, которые живут поблизости и ищут стрижку или маникюр.Это лишь крошечная часть всех функций, которые предлагает таргетированная и контекстная реклама.

  Создать специальное предложение + эффективно поговорить с клиентом + запустить таргетированную рекламу = успех!

  Эта формула очень полезна для начинающих предпринимателей, которые думают о продвижении салонов красоты. Эти 3 шага довольно просты, но очень эффективны. Так что не медлите – попробуйте проверить их мощность прямо сейчас.

  Для достижения наилучших результатов используйте «действия для бронирования». Например, «забронируйте сейчас» и «запишитесь на прием прямо сейчас и получите скидку 10%».Таргетированная реклама работает на теплую и даже горячую аудиторию, поэтому никогда не упускайте такую ​​хорошую возможность представить себя людям, которые готовы слушать.

  Подключить онлайн-планирование встреч

  Возможно, вы заметили, что ранее мы упоминали, что клиенты должны получить «квотное действие, чтобы записаться на прием онлайн». Современные посетители салонов красоты не хотят звонить и записываться на прием по телефону. Вместо этого они были бы рады заказать услугу, выпив чашку чего-нибудь в удобном кресле.

  Перед открытием салона красоты желательно выбрать удобную программу планирования или CRM.

  Как работает программа для салонов красоты?

  Клиент заходит в онлайн-форму, выбирает мастера, время и услугу и бронирует в один клик. Система напомнит и клиенту, и специалисту. И мероприятие пройдет точно по графику косметолога.

  Работа с друзьями клиентов

  Реферальные клиенты – хороший способ привлечь клиентов в салон красоты.Создайте специальное предложение, чтобы ваши постоянные гости получили скидку за рекомендацию вашего салона своим друзьям и близким. Скидка должна быть доступна после того, как реферальный клиент оплатил встречу.

  Существует множество вариантов различных программ лояльности. Решите, какой из них вы хотели бы реализовать или создать свой уникальный.

  Интенсивный пиар перед открытием

  Связи с общественностью — отличный способ представить любой бизнес. В таком случае у вас есть прекрасная причина – открытие нового салона красоты.Заставьте все вокруг говорить о вас, и половина битвы выиграна. Есть несколько способов справиться с этой задачей:

  • Сотрудничать с аналогичными салонами красоты онлайн.

  • Организуйте мастер-класс от известного бьюти-эксперта.

  • Проведите акцию перед открытием.

  Даже если местные жители не зайдут к вам в начале, они вспомнят название вашего салона красоты, когда будут искать стрижку или маникюр. И это все, что нам нужно!

  #4 Как онлайн-встречи увеличивают доход

  Онлайн-бронирование — идеальный способ увеличить доход без особых усилий.Его подключение простое и доступное, и оно значительно увеличивает прибыль вашего салона красоты. Онлайн-запись позволяет круглосуточно записываться. Теперь ваши клиенты могут заказать услугу в любое время. EasyWeek предлагает интеллектуальную CRM со множеством интересных функций.

  Статистика показывает, что подключение к CRM снижает количество неявок.

  Просто скажите, что вам приятно внимание. Например, перезвоните после того, как клиент договорился о встрече. Будьте немногословны и дружелюбны – уточняйте детали процедуры, время, специалиста и т. д.Это приятно для новых клиентов.

  EasyWeek с радостью поможет организовать онлайн-встречи быстро и эффективно. Компания также предоставляет вам виджет. Вы можете добавить его в любую социальную сеть. Это означает, что вы больше не будете терять клиентов. И вместе с бесплатным веб-сайтом это идеальное предложение.

  #5 Важность безупречного сайта

  Ведущая роль сайта салона – убедить посетителя записаться на прием. Поэтому крайне важно понять, справляется ли ваш сайт со своей задачей.Итак, давайте проанализируем основные аспекты.

  3 основных момента, о которых нужно помнить при запуске сайта салона:

  Доступность

  Подходит ли для разных гаджетов? Ваш сайт должен хорошо работать как на ноутбуках, так и на смартфонах. Убедитесь, что сайт читаем и выглядит уместно даже с телефона.

  Помните, что 80% ваших клиентов будут записываться на прием через смартфоны.

  Дизайн

  Дизайн сайта лучше сделать минималистичным и лаконичным.Не перегружайте его бесполезными элементами. Затем перепроверьте все тексты. Убедитесь, что нет опечаток или плохого форматирования. Клиенты могут быть строгими, и они не прощают ошибок.

  Клиент никогда не будет уверен, что вы хорошо разбираетесь в услугах красоты, если ваш сайт выглядит странно.

  Ведение бьюти-блога может быть полезным для привлечения внимания к сайту. Готовьте материалы о красоте, полезные лайфхаки, обзоры и т.