6 нестандартных способов привлечения клиентов — СКБ Контур

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции. Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую. Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую.

Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов. В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее  конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами. Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации — You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью.

О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал.ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили». 

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram». 

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту. 

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам. 

ТОП-30 способов увеличить доход компании

Привет, друзья! Сегодня хочу поднять важную тему и рассказать о том, как привлечь клиентов. Ведь именно на них ориентирован каждый отдельный вид бизнеса.

Нет клиентов – нет прибыли – нет бизнеса. Это логичная цепочка. Которая приводит к финансовому краху предпринимателя.

Прежде, чем задумываться над тем, как привлечь новых клиентов, отмечу несколько факторов, почему сейчас их у вас мало.

1. Ваше предложение не актуально для аудитории.

2. Вы вообще не понимаете, как привлекать и работать с клиентами.

3. Вы ориентированы не на свою целевую аудиторию. Потому что не понимаете, кто действительно может быть заинтересован в товаре. Не чувствуете истинных потребностей своих клиентов.

4. Не осуществляете контроль проводимых маркетинговых акций, не анализируете их результаты.

5. Ваше предложение не выделяется на фоне десятков и сотен прочих таких же предложений.

Ознакомившись с этими пятью пунктами, вы поймете, в каком направлении нужно работать более активно. Однако не стоит забывать и о таком важном направлении, как ориентация на клиента.

Содержание статьи:

Как привлечь клиентов: клиентоориентированность и что это такое?

Суть этого термина заключается в удовлетворении всех потребностей вашего клиента.

То есть, важно придерживаться старого, как мир, но не теряющего свою актуальность принципа: «Клиент всегда прав». Ваша задача в данном случае заключается в том, чтобы угодить буквально во всем. Тогда случайный посетитель станет вашим постоянным клиентом.

Главные правила ориентации на клиента

1. Внимательное отношение ко всем потребностям клиента.

2. Каждый член команды, коллектива должен быть ориентирован на клиента.

3. Любые изменения следует вносить только в том случае, если это действительно принесет пользу клиентам.

4. Следует опережать пожелания клиентов, предвидеть их.

Обратите внимание! Важно выстроить клиентоориентированность внутри компании. Для этого рекомендуется вводить систему премирования менеджеров за лучшее обслуживание клиентов. Кроме того, необходимо периодически проводить тренинги и обучающие семинары для персонала.

При работе с клиентами персонал обязан:

• быть добросовестным;
• внимательно относится к каждой детали;
• изучать потребности клиентов;
• стремиться работать на опережение;
• желать понимать клиента.

Всего этого можно достичь в том случае, если понимать, кто именно является целевой аудиторией, какие у нее потребности и желания.

Как привлечь новых клиентов: проверенные способы

В этом разделе описаны лучшие способы привлечь клиента. Они уже проверенные. Можете не сомневаться в их эффективности. Рекомендуется использовать не одно, а сразу несколько направлений. Это будет гарантией более эффективной работы вашей компании и способствует развитию бизнеса.

1. Общайтесь

Хороший метод, как привлечь больше клиентов. Хотя он и не дает быстрого, моментального результата.

1. Тематическая группа

Важно не делать из своей группы в социальных сетях рекламную площадку. Нужно уделить максимальное внимание качеству контента. Это будет привлекать больше клиентов. Не забывайте отвечать на вопросы, комментарии пользователей. Чем больше численность группы, тем больше потенциальных клиентов.

2. Профильные форумы

Суть форумов – общение и поиск ответов на актуальные вопросы. Возможно, вы можете дать ответы пользователям. В таком случае, затраченное время на общение не будет потеряно зря. Конечно, на форумах зачастую нельзя оставлять рекламу. Но вы можете писать в тексте ответа ссылку на свой сайт или оставлять уникальное торговое предложение.

3. Рассылка

Еще один вариант эффективного общения. Например, по электронной почте. Все ваши подписчики – потенциальные клиенты, готовые сделать покупку. Рассылка – должна быть качественной, полезной, ценной для пользователей. Это могут быть либо полезные советы, либо акционные предложения.

2. Предложите что-то бесплатно

Тем самым, вы обратите внимание на свою компанию. О вас узнают даже те, кто никогда ранее не слышал. Или слышал, но пока еще не пользовался вашими услугами или товарами.

3. Создайте «вирусное» обсуждение

Чтобы привлечь внимание к своей компании, товару или услуге, попробуйте запустить вирусное обсуждение. Чтобы клиенты говорили о вас, обсуждали вашу деятельности и товар. Тогда это станет толчком к привлечению клиентов.

Но важно правильно выбрать тему для обсуждения. Концентрируйтесь только на позитивных моментах. Например, на качестве обслуживания или необычных, уникальных товарах. Вирусное обсуждение – сродни сарафанному радио.

4. Как привлечь клиентов: проводите конкурсы

Организовать и запустить конкурс посредством собственной группы в социальных сетях не так уж и сложно. Он позволяет привлечь большое количество клиентов. Ведь люди всегда хотят что-то выиграть.

5. Проводите социальные мероприятия

К примеру, это могут быть:

• велогонка;
• соревнования паркурщиков;
• забеги и т.д.

Мероприятие рекомендуется организовывать к каким-то праздникам, важным событиям. Масштабность зависит от уровня компании – мероприятие может быть, как общегосударственного уровня, так и местного.

Социальные мероприятия позволяют привлечь внимание к своей компании, заявить о себе и продемонстрировать товар, продукцию.

6. Выстраивайте отношения с клиентами

От этого зависит успех вашей компании. Будьте активны. Старайтесь дать клиенту даже больше, чем ему нужно. К примеру, даже небольшая, краткая консультация способна превратить случайного посетителя в постоянного клиента.

7. Как привлечь клиентов: доказывайте свою экспертность

Вы должны быть экспертом в своей отрасли. Это вызывает больше доверия со стороны потенциальных клиентов. Вот несколько способов доказать свою экспертность:

• участвуйте в выставках;
• выступайте на конференциях;
• проводите семинары;
• ведите блог компании;
• записывайте подкасты и т.д.

Все это продемонстрируете то, что вы являетесь экспертом, а, значит, вам можно доверять на все 100%.

8. Ответственно относитесь к ведению собственного сайта и блога

Читайте также: Как самой сделать сайт бесплатно: подробная инструкция

Собственный сайт компании – бездонная бочка, из которой вы будете черпать клиентов тысячами. При правильном подходе, конечно же. Во-первых, сегодня все больше людей ищут товары, услуги и информацию о них непосредственно в интернете. Во-вторых, сайт обеспечит оперативную связь с клиентами, позволит получить отзывы о своей работе.

Сайт – не обязательно чистый интернет-магазин. Наиболее эффективный метод – создание блога, на котором будут публиковаться важные и полезные для пользователей статьи. Например, если вы занимаетесь продажей фотоаппаратов, публикуйте материалы о том:

• как выбрать фотоаппараты;
• как особенности современных камер следует учитывать;
• на что обратить внимание при выборе объектива;
• как делать необычные фотографии;
• и т.д.

В каждой нише – тематика статей безгранична. Тут уж все зависит от вас и от вашего стремления создавать полезный контент.

Читая ваши материалы, пользователи, потенциальные клиенты будут понимать – вы действительно разбираетесь в теме. Значит, вам можно доверять.

Обратите внимание! Предусмотрите на сайте систему отзывов и комментариев. Так вы получите обратную связь, что позволит вам понять, над чем именно нужно поработать, дабы увеличить клиентскую базу.

На сайте должна быть форма заказа. Чтобы клиент мог, не покидая его, оформить покупку товара или заказать услугу. Форма – максимально простая, понятная, не требующая лишних действий.

Конечно, если у вас молодая компания или небольшой бизнес, создание сайта – слишком большие финансовые вложения. Но на самом деле разработать ресурс можно самостоятельно, не нанимая дорогостоящих программистов. Не верите? Записывайтесь на мой авторский бесплатный онлайн тренинг и убедитесь в этом.

Тренинг длится всего 4 дня. Он практический. То есть, по завершению обучения вы получаете собственный сайт, сделанный своими руками. Ничего сложного в разработке нет. Вам нужно только повторять за мной и все. Если вдруг что-то пойдет не так, и вы не сможете закончить разработку, я сделаю сайт за вас. То есть, вы гарантированно получаете свой проект!

Во время обучения я делюсь и прочей полезной и важной информацией для начинающих владельцев сайтов:

• как вести проект;
• как писать статьи;
• как выбирать тематику для них;
• как общаться с аудиторией и т. д.

Чтобы принять участие в ближайшем тренинге, записывайтесь для участия в нем прямо сейчас!

9. Реклама посредством мобильных телефонов

Относительно новый, но эффективный метод, как привлечь больше клиентов. Суть его состоит в том, чтобы отправлять рекламные сообщения непосредственно на мобильный телефон потенциального клиента.

Но это не только рассылка сообщений. Существуют и другие способы привлечь клиентов посредством мобильных телефонов:

• размещение рекламы в мобильных версиях сайтов;
• реклама в приложениях для смартфонов;
• рассылка голосовых сообщений и т.д.

10. Чат на сайте

Если у вас уже есть сайт компании, обязательно подключите виртуального ассистента. Или чат-бота. Вам не придется тратить деньги для разработки такого приложения. Есть большое число подобных сервисов. Всего лишь необходимо подключить их к себе на сайт. Это сделать не так уж и сложно.

Посредством такого бота добиваются решения следующих задач:

• охватывать как можно большее число клиентов;
• обеспечить удержание посетителей на сайте;
• сделать проект/бизнес более популярным среди молодежи;
• уменьшить затраты на оплату труда;
• сделать покупателей более лояльными к вашим продуктам;
• существенно повысить уровень продаж.

Но главное – чат-бот удобен не только для владельцев сайтов, но и для клиентов. Они существенно упрощают поиск информации, ускоряют процесс оформления заказа.

11. Всплывающие окна

Еще одно направление, как привлечь новых клиентов – всплывающие окна. Метод – далеко не новый, но остающийся достаточно эффективным.

Вот несколько положительных характеристики этого направления привлечения новых клиентов:

• необычное оформление;
• возможность подстроиться под особенности ЦА;
• возможность получить точные статистические данные;
• высокий уровень эффективности.

Обратите внимание! У всплывающих окон есть и некоторые недостатки. Среди них – часто пользователи раздражаются от вида таких окон, что формирует негатив в отношении компании. Кроме того, некоторые антивирусы, впрочем, как и браузеры, с опаской воспринимают такие окна.

Если правильно разработать кампанию с применением всплывающих окон, вполне реально добиться хороших результатов в кратчайшие сроки. Да и затраты на такую кампанию окупятся очень быстро. Но важно доверить работу истинным профессионалам в этой области. Поскольку даже минимальные ошибки в настройке всплывающих окон могут привести к тому, что поисковые системы отправят ваш сайт в черный список, применят к нему санкции.

12. Как привлечь клиентов: YouTube-канал

Читайте также: Как создать видеоблог на Youtube и заработать на нем

YouTube – второй в мире по посещаемости сайт. Первый – Google. Поэтому YouTube – отличный инструмент, способный принести владельцам сайтов целевой трафик.

Преимущества Ютьюб:

• просматривая ролики, люди задействуют глаза и слух, что увеличивает воздействие;
• видеоролики вызывают больше доверия, чем статьи;
• посредством видео можно формировать базу подписчиков;
• при правильной оптимизации видео, легко добиться постоянной эффективности ролика, он будет привлекать клиентов длительное время.

Несмотря на популярность хостинга, на данный момент конкуренция там еще не так высока. Целевых каналов немного, а качество видео далеко не у всех – высокое. Поэтому вы сможете относительно легко добиться эффективности при привлечении клиентов.

13. Каталоги

Следующее направление, как привлечь клиентов – это публикация информации о своей компании в профильных каталогах. Они все еще дают результат. Среди множества каталогов, выделяю лишь несколько:

• yandex.ru/yaca/;
• liveinternet.ru/rating/;
• top100.rambler.ru.

Рекомендую использовать как можно больше каталогов.

14. Контекстная реклама

Хороший способ, как привлечь новых клиентов – использовать контекстную рекламу. Конечно, за нее нужно платить, но она очень эффективная. К тому же, оплата взимается только в том случае, если пользователь кликнет по ней и перейдет на ваш сайт.

Для достижения эффективности рекламы нужно уметь ее правильно настраивать, подбирать правильные запросы.

Такой вид привлечения клиентов позволят добиться быстрого результата. Но все зависит от конкретной ниши. Если конкуренция слишком высокая, то в рекламу придется вложить значительные средства.

15. Реклама в электронных средствах массовой информации

В данном случае подразумевается публикация в СМИ баннеров. Они могут быть, как текстовыми, так и графическими. Стоимость такой рекламы зависит от количества просмотров/показов баннера.

Однако сегодня баннерная реклама не слишком эффективная. Ее принято считать более имиджевым проектом, чем привлекающим клиентов.

16. Как привлечь клиентов: социальные сети

Вот еще один хороший метод, как привлечь больше клиентов. Суть его – в публикации таргетинговой рекламы. Таргетинг подразумевает настройку показа рекламы под определенную аудиторию. Вы сами выбираете, кому показывать объявление.

Казалось бы, идеальный способ, однако у него есть существенный недостаток. Если выбрать слишком широкую аудиторию, то за короткое время будут потрачены солидные деньги на демонстрацию рекламы. Поэтому, все-таки, следует более тщательно подходить к определению целевой аудитории, чтобы не жечь бюджет зря.

Обратите внимание! Еще один вариант использования социальных сетей для продвижения своего товара – поиск тематических групп. Договаривайтесь о рекламе в них и публикуйте свои объявления.

17. Рекламные рассылки

Существуют специальные сервисы рассылки сообщений. В них – каталоги тем. Просмотрите все существующие варианты. Выберите ту рассылку, которая наиболее соответствует вашему виду бизнеса. Свяжитесь с автором рассылки и обсудите возможность добавления в нее вашего рекламного предложения.

Подобные способы привлечь клиентов зачастую дают хороший результат. Ведь рассылка отправляется именно вашей целевой аудитории.

18. Создание и запуск партнерской программы

Суть метода заключается в том, что составляете соглашение с партнером, который будет заниматься продажей вашего товара или привлечением клиентов. Однако вознаграждение такому партнеру выплачивается только в случае достижения конкретного результата. То есть, если клиент совершил покупку или оформил заказ.

Партнерские программы – один из наиболее выгодных методов привлечения клиентов. Поскольку от вас не требуется первоначальные вложения. Платите только % от уже совершенной сделки.

19. Как привлечь клиентов: организация шоу

Довольно часто начинающие предприниматели не имеют свободных финансов для организации и проведения масштабной рекламной кампании. Или запуска прочих маркетинговых действий. Как быть в таком случае? Попытаться создать действительно креативный метод, как привлечь больше клиентов. Даже при минимальных вложениях удается значительно обойти конкурентов.

В качестве примера можно рассказать об истории компании «Самоспас». Деятельность компании – создание специализированных средств, позволяющих обеспечить эвакуацию из дома в случае пожара. Для этого не нужно ждать пожарных. Однако одна из проблем деятельности компании заключалась в том, что люди просто не знали о том, как эвакуироваться без помощи специалистов.

Как вышли из этой ситуации? Очень просто! Решили проводить специальные мероприятия, на которых демонстрируют, как оборудование «Самоспас» способно спасать здоровье и жизнь. На свои «шоу» компания приглашает даже журналистов, благодаря чему удается охватить большую аудиторию. И фактически бесплатно. Ведь за рекламу не нужно платить.

20. Написание историй или Сторителлинг

Читайте также: Как вести блог: 15 правил успешного блога

Написание полноценных, захватывающих историй, стимулирующих аудиторию делать заказ товара или услуги, еще один эффективный и относительно новый метод, как привлечь новых клиентов.

Главное – история должна быть не слишком длинной, иначе ее не будут дочитывать. Но обязательно содержательной, привлекающей внимание. С неожиданной развязкой. Подача истории может быть самой разной:

• короткий пост или статья;
• комикс;
• инфографика и т.д.

Примеров такого варианта продвижения своего бренда – довольно много. Тут уже все зависит от вашей креативности. Если вы не можете самостоятельно писать такие интересные истории, обратитесь за помощью к профессиональным авторам.

21. Вовлечение в игру

Если суметь правильно воздействовать на эмоции потенциального клиента, легко привлечь большую аудиторию.

Как пример, можно рассказать об опыте известной во всем мире кофейни Starbucks. При поиске решения для еще большего привлечения клиентов возникла идея создания мобильного приложения. Его задача – существенно упростить процесс покупки и оплаты. Для оплаты предусмотрено использование не только реальных финансов, но и бонусов, начисленных за предыдущие покупки.

Также была запущена акция – если пользователь посещает кофейню в первой половине дня, то на повторное посещение после обеда в тот же день действует акция. Посетитель может заказать любой холодный напиток абсолютно бесплатно. Это мотивирует клиента прийти в кофейню второй раз за день.

Маркетологи Starbucks запустили партнерскую программу, объединившись с сетью Lyft. Совершив покупку в Lyft, пользователь получает бонусные баллы в своем мобильное приложение. Этими баллами можно расплатиться в Starbucks.

22. Социальные решения и программы

Хороший способ, как привлечь больше клиентов подразумевает социальную направленность бренда. Для этого вам нужно чувствовать свою аудиторию и учитывать особенность предлагаемых товаров или услуг.

Например, известный производитель обуви TOMS Shoes запустил акцию. Было объявлено, что продав одну пару обуви, вторую они отправляют на благотворительность – для нуждающихся детей.

23 — 30. Еще несколько простых способов как привлечь клиентов

В этом разделе собрано сразу несколько простых, но эффективных способов, как привлечь новых клиентов. Мы не будем описывать каждый метод подробно. Остановимся лишь на краткой характеристике.

23. Расклеивание объявлений. Старый, но действенный метод. Объявления следует размещать в местах, где наблюдается наибольшая проходимость потенциальных клиентов. Важно, чтобы само объявление было интересным, завлекающим.
24. Сарафанное радио от друзей. Если вы начинающий предприниматель, совершенно не имеющий клиентов, обратитесь за помощью к друзьям и знакомым. Пусть они распространят о вас информацию в режиме «сарафанного радио». На первых порах работы бизнеса это будет достаточно эффективно!
25. Распространение листовок. Еще один метод, как привлечь новых клиентов, известный давно, но не теряющий своей популярности. Особенно, если в листовке представлено уникальное предложение. Например, предъявитель листовки получает скидку. Или любой другой бонус.
26. Подарки первым клиентам. Следующий эффективный способ, как привлечь новых клиентов, предусматривает одаривание первых клиентов. Как вообще, сразу после открытия магазина, так и в конкретный день.
27. Уникальная демонстрация товара. Продумайте, как сделать так, чтобы товар был представлен в лучшем виде. Только своим видом он демонстрировал свои преимущества. Это касается, как выкладки товара в обычном магазине, так и его картинки в интернет-магазине.
28. Варианты экономии для клиентов. Каждый покупатель хочет сэкономить. Это вполне обоснованное желание. Привлекать не только новых, но и постоянных клиентов можно посредством скидок на последующие услуги.
29. Лимитированные купоны. Выпустите небольшую ограниченную серию купонов. Они помогут не только в единоразовом повышении продаж. Часть клиентов, воспользовавшись такими купонами, станут постоянными.
30. Скидочные карты. Их следует выдавать только постоянным клиентам. Или совершившим покупки на определенную сумму. Так вы будете мотивировать их приходить к вам снова и снова. Что положительно отразится на объемах продаж.

Популярные способы как привлечь клиентов: какие ошибки мы совершаем

Даже внедрив наиболее эффективные методы, как привлечь новых клиентов, компаниям так и не удается достичь успеха. Почему? Давайте попробуем разобраться. Я собрал примеры наиболее типовых ошибок. Внимательно изучите их, чтобы не повторять. Уверен, что данная информация будет для вас не менее полезной, чем перечисленные методы эффективного привлечения покупателей.

Отмечу, что определить существующие ошибки не так уж и трудно, на самом деле. Для этого достаточно только проанализировать свою деятельность, бизнес. Благодаря этому удастся выявить слабые места.

И помните – любой вид предпринимательской деятельности требует постоянного внимания. Анализируйте свою деятельность, чтобы исключить проблемы или минимизировать их негативное воздействие на бизнес.

1. Отсутствие портрета потенциального клиента

Как вы можете продвигать свой продукт, если даже не представляете, кто именно в нем заинтересован?

Уже многократно доказано, что компании, которые игнорируют изучение целевой аудитории, не способны составить портрет своего клиента, не могут добиться успеха.

Ведь именно портрет клиента помогает в разработке эффективной маркетинговой кампании, призванной обеспечить успешное продвижение товара/услуги/продукта.

2. Сотрудники не заинтересованы в собственном развитии

Если персонал компании не развивается, то и о развитии самого предприятия не может быть и речи. Важно, чтобы сотрудники:

• получали новые знания;
• знакомились с трендами маркетинга;
• изучали особенности общения с клиентами;
• умели общаться с проблемными клиентами и т.д.

Владельцы бизнеса обязаны отправлять своих сотрудников на тренинги и семинары, повышающие уровень квалификации специалистов.

3. Используются ограниченные методы привлечения клиентов

Если компания акцентировала внимание на одном-двух методах привлечения клиентов, достичь желаемого результата будет очень сложно. Необходимо задействовать как можно больше способов. Начиная от обычной рекламы и заканчивая креативными кампаниями. Чем больше методов задействовано, тем шире охват аудитории и эффективнее воздействие на нее.

4. Отсутствует четкое предложение

Из-за этого товар/продукт просто теряется среди своих аналогов. Он ничем не выделяется, не привлекает покупателей. Поэтому и конкурировать в своей нише оказывается довольно сложно. Поэтому так важно суметь донести информацию об уникальности своего продукта, что позволит потенциальным клиентам понять выгоды товара.

Кстати! Чтобы исключить подобные ошибки, обратитесь за помощью к профессионалам. Опытные маркетологи, специалисты в области продаж выявят все недочеты и расскажут, как их исправить.

Как привлечь больше клиентов: личный совет

В своей очередной статье, я подробно рассказал, как привлечь новых клиентов. Используйте как можно больше описанных методов, подходящих для вашего бизнеса. Чем больше способов вы задействуете, тем выше вероятность достижения успеха. Но не нужно запускать все методы одновременно – вы просто погрязните в работе. Делайте все поэтапно.

И помните – наиболее эффективный метод привлечения новых клиентов и удержания существующих: запуск собственного сайта. На нем вы сможете предоставить подробную информацию о своих продуктах, услугах. Будете публиковать экспертные статьи. Все это положительно отразится на финансовых показателях вашего бизнеса.

Как сделать сайт своими руками, без привлечения дорогостоящих специалистов, я рассказываю на своем бесплатном тренинге. По его завершении у вас уже будет собственный работающий сайт с первыми посетителями и правильной структурой. Записывайтесь на тренинг прямо сейчас, чтобы не пропустить старт следующего потока.

Как привлечь клиентов: советы по наращиванию клиентской базы

Чтобы клиент пришёл совершать покупку, он должен узнать о существовании и специфике бизнеса. Информацию о продуктах и услугах, способную заинтересовать аудиторию, можно подавать в разных форматах.

Печатная, теле-, радио- и интернет-реклама в чистом виде — традиционный формат «знакомства» аудитории с продуктом. Он позволяет использовать огромное количество инструментов и каналов — легко выбрать подходящие с точки зрения целей и бюджета.

Этот формат позволяет клиенту шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит услугу или продукт. Даже бизнесу, которому всего пару месяцев, стоит что-нибудь продемонстрировать аудитории — хотя бы отзывы довольных покупателей. Клиент остро ощущает разницу между голословными обещаниями неизвестной компании и реальными примерами качественных работ или образцов продукции.

Лучший способ вызвать доверие клиента, который вас не знает, — дать ему что-то бесплатно, не ожидая ничего взамен. Если клиент входит в целевую аудиторию, продукт ему действительно нужен, а значит, подержав его в руках или получив часть результата от услуги, он с трудом откажется от платного «продолжения». Разложить на платную и бесплатную часть можно любой продукт: 10-минутная консультация врача, строительные замеры перед ремонтом, недельная аренда мебели, пробники косметики или пробный период платного приложения — тест-драйвы повысят шансы покупки.

Покажите аудитории, как использовать продукт, или попросите помочь с изготовлением. Например, предложите посетителям лавки керамических изделий самостоятельно сделать вазу на гончарном круге. В процессе клиент увидит, что ведущий мастер-класса —настоящий эксперт, который отвечает за качество. А чувство вовлечённости заставит воспринимать товар как что-то знакомое, в чём клиент уже и сам неплохо разбирается. Сделать вещь своими руками и не приобрести её способны единицы.

Это формат, который похож на предыдущий, но необязательно требует непосредственного присутствия аудитории. Чтобы повысить интерес и доверие к бизнесу, дайте клиенту понаблюдать за работой предприятия и познакомьте с теми, кто её выполняет. Можно устроить экскурсию по швейному цеху, а можно снять видеоролик, где сотрудники бюро переводов рассказывают о своих достижениях и любимых фильмах на профильном языке. Воплощение может быть разным в зависимости от вида деятельности, но формат будет эффективен — при условии максимальной честности. Фальшь аудиторию только отпугнёт.

Независимо от того, насколько специфичен бизнес, есть источники поиска клиентов, доступные всем.

Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.

В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть люди, которых вы не помните или даже не знаете. Не спешите удалять их из списка «друзей» — лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в ленте. А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.

… и любые другие интернет-площадки, где можно выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.

Мероприятия, которые предполагают демонстрацию продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.

Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в сотрудничестве.

Подумайте, какие места посещает целевая аудитория, и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки, познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по соседству с вашим офисом или шоу-румом.

Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов. Помогут разные способы: совместный офис — клиенты приходят к партнёрам, а потом заглядывают и к вам; работа в режиме аутсорсинга — более крупные компании отдают вам часть задач; бонусы за приведённых клиентов — вы предлагаете смежному бизнесу выгоды за рекомендации.

Приводим дюжину частных приёмов, которые привлекут внимание клиента.

Таргетированная реклама работает эффективнее обычной, потому что нацелена на определённую категорию потребителей, которая с большой вероятностью заинтересуется вашим продуктом.

Включайте в посты в соцсетях ключевые слова в виде хэштегов, и доступ к информации о бизнесе получат те, кто в противном случае никогда бы не увидел ваш аккаунт. Помните, что функция хэштега — поиск по ключевому слову, поэтому выдумывать что-то вроде#фирмаNлучшевсехвстроительстве не стоит — клиентам такой хэштег в голову не придёт.

Предложите СМИ по-настоящему полезный экспертный контент или создайте яркий информационный повод, и журналисты сами будут заинтересованы в публикации.

Распространяйте листовки по сети каналов, которая охватывает максимум возможных мест «обитания» аудитории: в кафе, торговых центрах, кинотеатрах, магазинах и т.д. Делайте это с согласия владельцев и не забрасывайте клиента печатными материалами до ощущения спама.

Предложите людям бесплатно поучаствовать в дегустации, что-нибудь примерить или опробовать. Подарите образцы, тематически оформленные к празднику. Так они познакомятся с продуктом лично и запомнят этот опыт или сразу решатся на покупку по горячим следам.

Чтобы повысить узнаваемость бренда, примите участие в профильном мероприятии в качестве спонсора. Оно необязательно должно быть крупным и требовать ощутимых вложений. Например, вы производите блокноты, а знакомый художник раз месяц устраивает завтраки для желающих научиться рисовать на 7 человек. Выделите участникам специальные блокноты для рисования — они будут мелькать на фото в соцсетях, начинающие художники заберут блокноты с собой, и бренд запомнят.

Одно дело — заплатить незнакомому блогеру за небольшой рекламный пост и совсем другое — заручиться его искренней поддержкой как покупателя. Подумайте, кому из людей, популярных в вашем городе или в нужной сфере, мог бы понравиться продукт, и предложите опробовать его бесплатно. Но и обычные рекламные посты тоже пригодятся.

Здорово, если вы сможете понятно рассказывать о бизнесе или удивлять креативным контентом — станете для клиента «роднее». Площадка для размещения может быть любой, в зависимости от сегментов аудитории, главное, чтобы публикации были интересными и полезными для читателя.

Предложив клиенту что-то необычное, да ещё и бесплатно, вы выиграете пару очков у конкурентов. Только делайте поправку на вид деятельности: посетители бюро ритуальных услуг не порадуются резиновой утке или мини-версии траурного венка. А вот брошюра с деликатными советами психологов может прийтись кстати.

Это поднимет ваш авторитет в глазах аудитории, особенно если победите. И позволит завести знакомства в профессиональной среде — возможно, кто-нибудь из коллег порекомендует вас клиенту, с которым по какой-то причине не сработается.

Предложите свои услуги компании накануне праздника, сначала в виде бесплатной партии товара или демонстрации успешных кейсов. Организаторы корпоративных мероприятий ценят контрагентов, которых не приходится искать. При условии адекватных цен у них не будет причин отказываться от сотрудничества.

Поговорите с аудиторией в форме опроса на тему того, что её волнует. Подумайте, что поможет сделать опрос вирусным — что заставит людей делиться им или его результатами друг с другом. Попробуйте раскрыть неожиданные факты или заставить потребителя взглянуть на привычные вещи под другим углом.

Ищите клиента везде: в интернете, на улице, в офисе партнёров и т.д.

Сначала приносите пользу бесплатно, а уже потом просите денег.

Экспериментируйте с форматами привлечения.

Как привлечь первых клиентов

Независимо от того, насколько специфичен бизнес, есть источники поиска клиентов, доступные всем.

Друзья и знакомые

Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.

Подписчики в соцсетях

В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть люди, которых вы не помните или даже не знаете. Не спешите удалять их из списка «друзей» — лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в ленте. А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.

Тематические группы, форумы, сообщества

… и любые другие интернет-площадки, где можно выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.

Выставки, конференции и другие мероприятия

Мероприятия, которые предполагают демонстрацию продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.

Контекстная реклама других компаний

Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в сотрудничестве.

Окружающая городская среда

Подумайте, какие места посещает целевая аудитория, и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки, познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по соседству с вашим офисом или шоу-румом.

Партнёры

Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов. Помогут разные способы: совместный офис — клиенты приходят к партнёрам, а потом заглядывают и к вам; работа в режиме аутсорсинга — более крупные компании отдают вам часть задач; бонусы за приведённых клиентов — вы предлагаете смежному бизнесу выгоды за рекомендации.

26 способов привлечения клиентов

Сегодня Digital-агентство Stormin подготовило для Вас материла по привлечению новых клиентов, читайте и применяйте на практике!

1 способ

— распродажи

Заранее подготовьте клиентов к надвигающимся скидкам и томите их в ожидании. Подробно расскажите о предстоящих «шоковых ценах» и раскройте основные преимущества сотрудничества с вашей компанией.

Умение разбираться в различных видах распродаж станет вашим конкурентным преимуществом. Это может быть проведение сезонной акции или скидки по определенным группам товаров. Ориентируйтесь на собственные возможности и не забывайте учитывать особенности целевой аудитории.

В маркетинге существует такое понятие, как лонч. Это ситуация, в которой компания афиширует ошеломительный обвал цен на определенный продукт. Фишка заключается в том, что название товара находится в строжайшей тайне. Клиентам остается лишь догадываться о возможных раскладах и с нетерпением ждать заветного дня распродажи. Заранее установите сжатый временной диапазон, во время которого вы планируете создать ажиотаж.

Запомните, ни в коем случае не стоит обманывать людей и обещать им то, чего не будет. Клиенты надолго запоминают подобные инциденты. Не рискуйте своим имиджем и после окончания акций возвращайте прежние цены.

2 способ

— рекомендации

Попробуйте внедрить данный инструмент уже завтра. Спросите, почему люди выбирают именно вашу компанию и за какие заслуги. Пусть они порекомендуют несколько хороших знакомых, которым также могут быть интересны ваши услуги.

Постарайтесь в ближайшее время связаться с этими счастливчиками и поздравить их с возможностью получить товар со скидкой. Обращайтесь лично, по имени и отчеству. Скажите, что приятную скидку забронировал для них хороший знакомый, который только что совершил покупку в вашем магазине. Попросите подъехать новых потенциальных клиентов в офис за обещанным купоном и продолжайте пошаговую продажу.

Намного дороже искать новых посетителей. Рекомендации — самый простой способ уменьшить стоимость привлеченного клиента.

3 способ

— дилерство

Расширяйте свой бизнес и заходите с ним в новые регионы. Не обязательно арендовать там помещение и нанимать штат сотрудников. Достаточно найти хороших партнеров. Дилером может стать любая компания, которая согласиться добавить к себе в ассортимент вашу линейку товаров.

Если, ко всему прочему, у вас окажется смежная целевая аудитория, такому сотрудничеству не будет цены! Обе компании получат выгоду и смогут неплохо заработать. Поток свежих клиентов, расширение ассортимента и новый рынок сбыта.

4 способ

— холодные звонки

Сложная, но эффективная история. Важно, чтобы менеджер по холодным звонкам не совмещал свою должность с выполнением других обязанностей. Отдел продаж желательно разделять на тех, кто занимается холодными звонками и тех, кто работает с теплыми клиентами.

Всегда считайте конверсию. Сколько звонков сделано и какие из них закончились встречей. Контролируйте исходы состоявшихся встреч. Некоторых людей необходимо будет прозвонить повторно.

Многие сотрудники уделяют внимание звонкам и забывают встречаться с клиентами вживую. Можно назначить тысячу встреч, но если ни одна из них в итоге не состоится — грош цена холодным звонкам. Собираясь на личный разговор с клиентом, менеджер должно максимально подготовиться и выложиться по полной. Многошаговая продажа требует внимательности на каждом этапе.

5 способ

— лотерея на чужой выставке

Сегодняшний маркетинг – это борьба за потенциальных клиентов. Задумайтесь о том, чем интересуется ваша целевая аудитория, какие деловые мероприятия она посещает и в каких компаниях работает. Это может быть выставка или встреча людей из одной сферы бизнеса. Когда вы выбрали подходящую площадку, размещайте на ней свой стенд и устраивайте розыгрыш. Во время проведения лотереи, собирайте как можно больше контактов. Раздавайте свои визитки и общайтесь секретарями предприятий.

Таким образом, мы нашли очередное место скопления людей, которые вполне могут стать нашими покупателями. Не стоит забывать о подарках и утешительных призах. Работайте над имиджем компании в глазах будущих потребителей.

6 способ

— участие в выставке

Ситуация подобна предыдущей. Выставка – отличный шанс позволить людям прикоснуться к вашему товару и протестировать его. Доказано, что возможность клиентов пощупать и потрогать продукт, облегчает процесс расставания с деньгами.

Если вы не готовы предоставить людям возможность протестировать товар, создайте иные продающие материалы. Каталоги и буклеты должны быть выполнены качественно, желательно из более плотных материалов. Чем толще флаер, тем труднее его смять и выбросить. К тому же, используемые материалы всегда говорят о статусе фирмы.

Еще одна хорошая идея — вручайте каталоги не просто так, а за контакт. Не стесняйтесь обмениваться персональными данными, за этим мы сюда и пришли. Разработайте деловую программу и выступите со своим семинаром. Актуальные и интересные темы сделают вас компетентной персоной. После этого, автоматически появится повышенный интерес к вашей продукции.

7 способ

— открытое представительство

Представительство подразумевает наличие вашего товара в других странах и регионах. Люди имеют возможность познакомится с продукцией там, где они проживают. Мы настоятельно рекомендуем владельцам оптового бизнеса задуматься об использовании данного инструмента продвижения. Не теряйте свои деньги и не бойтесь расти.

Многие люди приобретают только те группы товаров, которые есть в наличии. Если вы предлагаете доставку даже в течении пары дней, это уже не то. Небольшое помещение, в которое клиенты смогут прийти и познакомиться со всем ассортиментом, значительно увеличит оборот компании. К тому же, в некоторых уголках нашей страны арендная плата значительно ниже, а рабочая сила — дешевле. Нельзя не воспользоваться этой разницей в цене. Частично переносим свои отделы продаж и снижаем издержки.

8 способ

— контент по базе

Запускайте по своей базе данных интересные рассылки. Статьи, видео, аудио или практические кейсы из области работы компании. Чаще контактируйте с пользователями и проводите опросы на разную тематику.

Заинтригуйте людей и в теме письма укажите: «Как сделать так, чтобы Вас не обманули?». Во вложении будет полезный семинар, который раскроет ваши гарантии. Сделайте блог с полезными советами или запустите непрерывный поток с отзывами. Люди обожают истории успеха, для них важно знать мнение довольных клиентов.

9 способ

— запустить BuzzBox

В последнее время в нашей стране быстро стал развиваться сарафанный маркетинг. Сумасшедший сервис вирусных рекомендаций BuzzBox поможет запустить такие слухи, после которых у вас не будет отбоя от клиентов.

Приведем яркий современный пример. Каким образом стали популярны разноцветные стикеры? Первое время никто не понимал, что это такое и как этим пользоваться. Тогда, компания-проивзодитель решила выслать наборы стикеров секретарям крупных компаний. Также прилагалась подробная инструкция и конкретные примеры использования. Разъяснительные записки вместе с товаром постепенно дошли и до начальства. Теперь, руководство тоже не представляло свою жизнь без стикеров.сНекоторые фирмы нанимают так называемых «создателей мнения». Такие люди имеют широкий круг общения в той области, где могут находится ваши потенциальные клиенты.

10 способ

— билборды

Думаете, что билборды – это прошлый век? Вы сильно заблуждаетесь. Разработайте мощное и красивое предложение, а мы расскажем вам о некоторых тонкостях создания подобного рода рекламы.

Если магазин находится рядом с дорогой, обязательно указывайте стрелкой направление к вам. Расскажите о наличии парковки, это окажет огромное влияние на автомобилистов и добавит дополнительные очки в вашу пользу. Не бойтесь размещать на билбордах все пути проезда, порой даже слишком очевидные. Эффективно работают на вывесках номера телефонов и самые ходовые товары. Вы поймете, что реклама работает, по количеству клиентов, которые пришли за «продуктом с афиши». Выставляйте на всеобщее обозрение хиты продаж, а не все подряд.

11 способ

— штендеры

Если указательные стрелки на ваших билбордах не сработали, используйте штендеры. Это мобильная конструкция наружной рекламы, которая будет направлять к вам поток клиентов. Штендер – нечто более продвинутое, чем реклама на столбах. Расскажите людям о том, что находитесь совсем близко, буквально через 10 метров. Не нужно слишком много текста, главное – это стрелка с указателем.

Некоторые размещают на штендерах свои товары-локомотивы или зачеркивают старые цены, показывая выгоду. На войне все средства хороши. Существует масса вариантов того, как использовать данный инструмент.

Будьте аккуратны, ведь штендеры можно использовать не везде. Это могут быть территории рядом с административным зданием или место скопления большого количества компаний.

12 способ

— статья в журнале

Определяемся с целевой аудиторией и выбираем подходящий журнал. Читатели должны быть уже существующими или потенциальными клиентами. Размещаем реальную историю или кейс о своей продукции. Описывайте конкретную историю и ее счастливый исход.

«Иван Иванович так долго не мог найти себе подходящий компьютер, а именно мы помогли ему определиться с выбором»

Излагайте материал в логическом порядке и подкрепляйте его фотографиями. Не забывайте про индикаторы, которые будут делать итоговый призыв к действию. В качестве индикаторов может выступать номер телефона в конце статьи или ссылка на сайт компании.

13 способ

— рекламный блок

Выкупайте рекламный блок в подходящем журнале или газете. Как и в предыдущем случае, особое внимание уделяйте выбору издания. Обращайте внимание не только на стоимость рекламы в конкретном журнале, но и на тираж его выпуска.

Ориентируйтесь на свой бюджет. Это может быть как собственная полоса, так и ее четверть. Безусловно, чем больше места на странице вы будете занимать — тем эффективнее сработает реклама. Вам будет где развернуться и раскрыть весь свой потенциал. Индикаторы, специальные предложения и яркие иллюстрации сделают ваше объявление еще более привлекательным.

14 способ

— ТВ реклама

Не обращайте внимание на мифы о том, что телевизионная реклама является жутко дорогой. Все это сущий бред. По сравнению с другими способами продвижения, короткий ролик между программами обойдется вам в копейки. Налаживайте контакт с аудиторией с помощью ключевых каналов.

Выбирайте максимальный охват и обязательно выкупайте время между нужными передачами. Нужные – это те, которые чаще всего смотрит ваш клиент. Не размещайтесь тогда, когда целевая аудитория не сможет находится у экранов телевизора.

Используйте принцип ODC:

— offer (предложение)

— deadline (крайний срок покупки)

— call to action (призыв к действию)

15 способ

— бегущая строка

Предпочитаете бюджетные варианты продвижения? Тогда вы попали точно по адресу. Бегущая строка является одним из самых недорогих инструментов маркетинга, который позволяет выйти на целевую аудиторию.

Выбираем блок новостей или фильм, размещаемся и ждем свежий поток клиентов. Не удивляйтесь, бегущую строку пускают во время разного рода передач. Вы можете закрыть такой рекламой даже простой интернет сайт. При создании текстового наполнения, воспользуйтесь упомянутым выше принципом ODC.

Давайте введем еще один термин, ТЗК:

— тестируем

— замеряем

— корректируем

Проделывайте каждый из этих шагов. Только так вы сможете узнать, работает ли ваша реклама.

16 способ

— реклама на радио

Многие недооценивают данный способ продвижения. Причина в том, что люди даже не пробуют пользоваться им и делают преждевременные выводы. Только задумайтесь, какое количество плюсов дает нам реклама на радио.

Каждая радиостанция имеет своих постоянных слушателей. Уже проделана огромная работа по идентификации целевой аудитории и созданию подходящего контента передач. Выберите ту волну, на которой собираются ваши клиенты и размещайте свои офферы. Так, вы создаете массовую рекламу, а значит, экономите на издержках.

Устраивайте конкурсы для радиослушателей. Дарите людям призы и подарки. Это не обязательно должно быть нечто дорогое, не бойтесь разориться. Используйте телефон компании и название самых популярных товаров в качестве индикаторов. Произносите кодовые слова, запомнив которые, клиенты в дальнейшем смогут получить скидку. Придумайте скороговорки или небольшие слоганы с названием фирмы и контактным телефоном. Они быстро «привязываются» и хорошо запоминаются. Наверное, вы сами иногда становились заложниками таких пристающих песенок. Составляйте медиа план. С помощью него вы определите то время, в которое ваши клиенты обычно слушают радио.

Существует такой способ, как маркетинговый треугольник:

— аудитория

— целевое сообщение

— места «обитания» наших клиентов

Всегда проходитесь по каждому из этих этапов. Так, вы сможете ничего не упустить.

17 способ

— выступление на радио в формате эксперта

Некоторые владельцы бизнеса сами становятся участниками радио передач. Они выступают в качестве экспертов, которым задают актуальные вопросы из области их работы. Возможно, вы захотите самостоятельно провести программу и рассказать людям свежую и интересную информацию. Тщательно подготовьтесь и только потом выкупайте эфир.

Давайте слушателям советы и рассказывайте истории успеха ваших товаров. Напоминайте о том, что именно ваша компания предоставляет специальные предложения и скидки, которые можно увидеть на сайте. Чаще употребляйте ключевые слова, которые приведут людей на вашу страницу в интернете.

18 способ

— создание книги

Если вы высоко оцениваете свои знания и навыки, попробуйте написать книгу для клиентов. Возьмите на себя статус эксперта в области бизнеса и имя начинает на вас работать. С точки зрения специализации, книга — очень сильное заявление о себе и своей компании. Проще станет приглашать новых людей и налаживать партнерские программы.

Вы также можете использовать другие триггеры важной персоны: выступления на конференциях, выставках, тематических вечерах и интервью на телепередачах.

19 способ

— электронная доска объявлений

С точки зрения поисковых роботов, доска объявлений хорошо индексируется. Когда мы начинаем поиск определенного товара, одной из первых нам выходит именно она. В интернете насчитываются десятки и сотни подобных страниц. Особой популярностью пользуются конечно тематические форматы. К примеру, это продажа стройматериалов или исключительно алюминия. Розничные компании предпочитают именно такой формат размещения.

Люди могут перейти на доску объявлений даже через сайт «Avito». Чем чаще и разнообразнее вы представлены в интернете — тем больше появляется ссылок на ваш сайт. Помните, от этих вещей напрямую зависит трафик. Зачастую, услуга размещения на электронной доске является бесплатной. Глупо этим не воспользоваться. Если вам все-таки хочется потратиться, выкупите специальное размещение.

Фиксируйте и замеряйте все происходящее. Откуда люди чаще всего приходят на ваш сайт и кто из них совершает покупки. Все это поможет вам выявить более выгодную площадку.

20 способ

— реклама на экранах ТЦ и маршрутках

Торговые центры – это места скопления огромного количества посетителей. Завидный трафик привлекает маркетологов, поэтому они все чаще начинают использовать данный канал продвижения. Хорошо работает реклама, которая находится в самом помещении. К примеру, это небольшие электронные стенды и афиши, на которых запускают объявления сразу несколько компаний. Людям не надоедает видеть предложения подобного формата, поскольку содержимое экранов постоянно меняется.

Размещайте в качестве оффера самые привлекательные товары и предложения. Сделайте так, чтобы человек не смог пройти мимо и обязательно заинтересовался. Яркие призывы будут цеплять взгляд, хотя даже этого не достаточно. Всегда делайте небольшую карту или схематично поясняйте, как вас найти в этом огромном здании. Тысячи магазинов сбивают людей с толку и рассеивают внимание.

Реклама в кафе. Там также есть мониторы, на которые можно запускать свои предложения. Если это милое уютное место, в котором часто останавливаются молодые девушки, размещайте объявления о продаже парфюмерии и новой линии модной одежды. Отталкивайтесь от того, где находится ваш клиент Реклама в торговых центрах может стоить копейки. Конечно, придется поискать выгодные предложения, если вы будете сильно ограничены в бюджете.

Маршрутное такси – еще один неплохой вариант для продвижения товаров и услуг. На подголовнике сидений находятся рекламные флаеры, которые нельзя не заметить. Во время долгой дороги люди машинально изучают все объявления, которые находятся в маршрутке.

21 способ

— выступление на конференции

Примите участие на мероприятии в качестве гостя. Подробно расскажите о компании и ценах на продукцию. Сделайте первый шаг и пойдите на контакт с публикой. Некоторые начинают процесс продажи прямо со сцены и давят на ограниченное количество уникального товара. Не бойтесь разными способами привлекать людей. Заинтересуйте аудиторию интерактивным форматом общения или сильным видео роликом.

22 способ

— скрипты для менеджеров

Продажник без скриптов чаще всего теряет часть своих клиентов. В свою очередь, владелец бизнеса прощается с деньгами. Проработайте возможные линии поведения клиентов и для каждой из них создайте отдельный скрипт. Таким образом, вы подробно описываете разные сценарии развития событий.

Разделяйте продажи на этапы. Не обязательно в лоб продавать людям продукт во время первого звонка. Замеряйте текущую конверсию и следите за тем, как скрипты будут увеличивать показатели. Записывайте разговоры менеджеров и пытайтесь найти в них ошибки. Поработайте над речью своих сотрудников. Всегда приятно слышать на другом конце провода грамотного и вежливого представителя компании.

23 способ

— раздача тестовых версий продукта

Вновь поговорим о сотрудничестве. Предложите компании-партнеру поставить свой товар под реализацию. Все зависит от наличия связей и контактов.

Фиксируются специальные условия тестовой поставки. К примеру, вы размещаете свои мягкие игрушки в цветочном магазине. Если товар не покупают на протяжении двух недель, гарантируйте партнерам бесплатную услугу или специальное предложение.

24 способ

— система мотивации сотрудников

Правильно выстроенная система работы с персоналом является неотъемлемой частью успешного бизнеса. Мотивация поможет направить усилия в нужном направлении. Популярный способ – это создание доски почета, на который можно визуализировать продажи каждого менеджера. Наглядно показываем достижения сотрудников и усиливаем конкуренцию между ними. Ставим амбициозную цель, можно даже для всего отдела. Создаем сильную рабочую энергетику, в которой люди понимают ради чего они здесь находятся. Предоставляйте бонусы за определенные показатели, такие как: средний чек, месячный объем продаж и коэффициент возврата клиентов.

Если в вашей компании есть менеджер по управлению персоналом, обратитесь к нему с просьбой разработать подходящую для вас систему мотивации.

25 способ

— SEO оптимизация

Оптимизация поиска – это гениальная вещь. Разгоняется такой механизм на протяжении пары месяцев, но результат того стоит. Первое время придется потратиться и адаптировать сайт для различных поисковых систем. В долгосрочной перспективе мы хорошо экономим на контекстной рекламе, которая теперь уже будет нам не нужна. Некоторые интернет-магазины живут только за счет SEO оптимизации, не прибегая к другим способам продвижения сайта.

26 способ

— программа лояльности

Делайте своим клиентам приятные сюрпризы. Рассылайте скидочные карты взамен на анкету с персональными данными. Особо активным покупателям предоставляйте возможность получить подарочный сертификат.

Не бойтесь запускать системы скидок, они бывают разного вида и не всегда представляют собой убыточные продажи.

Больное место многих покупателей – это смс-рассылки. Ни в коем случае не отправляйте сообщения тем, кто не давал согласия их получать. Не стоит надоедать и своим постоянными подписчикам. Назойливые действия не доведут вас до добра. Разозлить можно даже самого проверенного клиента.

Если вы хотите сделать реальный скачок в бизнесе, постарайтесь изучить как можно больше способов привлечения клиентов. Не спешите применять все и сразу. Лучше внедрять инструменты маркетинга выборочно и правильно. Так, вы получите от своей работы максимальный эффект!

46 способов удержания и привлечения клиентов

1. Программы лояльности

Скидки и бонусы для постоянных клиентов заставляют покупателей возвращаться в магазин снова и снова.

Например, в интернет-магазине электронных книг «Литрес» работает несколько программ лояльности: можно получить скидку по карте «Перекресток», «Малина» и другие. Также магазин предлагает скидки к праздникам, юбилеям известных писателей. Скидки и программы лояльности стимулируют клиентов покупать новые книги.

2. Напоминания о просмотренных товарах

По статистике, 70% заказов в интернет-магазинах остаются недооформленными — это называют «брошенными корзинами». Письма-напоминания помогают вернуть до 20% клиентов.

Также подписчикам и зарегистрированным пользователям можно присылать на emailинформацию о просмотренных, но не добавленных в заказ товарах, и даже информировать их о скидках на эти товары — это тоже стимулирует клиентов сделать заказ.

3. Виш-листы, или списки желаний

Магазин предлагает покупателям добавлять понравившиеся товары в списки желаний. В дальнейшем пользователи возвращаются на сайт и видят, что они хотели купить. Некоторые магазины присылают уведомления: «Появилась скидка на товар из вашего виш-листа».

Лучший пример виш-листа демонстрирует Amazon. Пользователи по желанию могут делиться своими желаниями с друзьями и близкими. Это стимулирует продажи, а также защищает пользователей от бесполезных подарков.

4. Уведомление о поступлении товаров

Если товара нет на складе, покупатель может воспользоваться опцией «Уведомить о поступлении». Он получит уведомление на электронную почту, когда товар будет в наличии. Напоминание стимулирует клиента купить продукт.

5. Полезные e-mail рассылки

Полезная информация в письмах напоминает покупателям о существовании магазина и возможности купить тот или иной продукт. Речь идет именно об уникальном и полезном контенте в письмах, а не только о скидках. В этом случае продавец использует электронную почту в качестве канала распространения контента в рамках контент-маркетинга.

Полезная информация формирует авторитет продавца, а также создает спрос на товары и услуги. Например, интернет-магазин для огородников-любителей рассказывает подписчикам о преимуществах фитоламп. Читатели узнают, что использование такого оборудования улучшает условия выращивания рассады. В конечном итоге это стимулирует сбыт.

6. Льготные условия доставки

Интернет-магазин может оплачивать доставку каждой пятой покупки или любых покупок на оговоренную сумму. Это удобно для клиентов, которые часто покупают в интернете. Яркий пример —AliExpress. Многие продавцы предлагают пользователям из России и других постсоветских стран бесплатную доставку. Благодаря этому покупателям часто выгоднее и удобнее приобретать товары на AliExpress, чем в локальных онлайн- и офлайн-магазинах.

7. Крутой блог или раздел публикаций

Эталон классного блога интернет-магазина в рунете — OZON-Гид. Это полноценное онлайн-издание, которое заставляет пользователей возвращаться на сайт магазина.

Контент-маркетинг превращает читателей в покупателей. С помощью контента продавец завоевывает доверие, формирует у посетителей потребности и переводит пользовательский интерес в сделки.

8. Удобное приложение для смартфонов и планшетов

Пользователь будет покупать у вас продукты постоянно, если вы мотивируете его установить приложение. Здесь все просто: если человек установил программу на планшет или смартфон, он собирается ее использовать. То есть он становится постоянным покупателем.

Удобство приложения становится фактором удержания клиента. У покупателя пропадает стимул искать товар в других магазинах, так как он может приобрести его у знакомого торговца в несколько кликов.

9. Кнопки мгновенной покупки

Интернет-магазин Amazon предлагает физические кнопки мгновенного заказа. Достаточно нажать на кнопку, чтобы магазин отправил покупателю заказ.

Это еще один инструмент удержания, который работает благодаря комфорту и доверию. Возможно, пользователь может найти товар по более выгодной цене. Но он не станет смотреть информацию о ценах на сайтах других поставщиков, так как благодаря кнопке быстрого заказа он экономит время и не рискует столкнуться с некачественным сервисом.

10. Персональные рекомендации

Персональные рекомендации показывают клиенту, что продавец знает о его потребностях. Это повышает лояльность. Формировать персональные рекомендации можно автоматически с помощью сервисов типа Relap или MyWidget.

Также можно использовать перекрестные продажи. Блок «С этим товаром также покупают» повышает продажи и удовлетворенность покупателя. Это позитивно влияет на лояльность.

11. Просьба дать обратную связь

Спустя несколько недель после сделки интернет-магазин может предложить клиенту оставить отзыв о продукте и обслуживании. Потребитель возвращается на сайт магазина, взаимодействует с продавцом и видит новые предложения.

Отличный пример — магазин электронных книг «Литрес». Он дарит за отзывы деньги на бонусный счет. Это стимулирует клиентаделать новые покупки.

12. Качественная поддержка

Помощь в установке и настройке сервиса, оперативное решение проблем, закрепление за клиентом персонального менеджера — эти и другие элементы качественного сопровождения клиента увеличивают лояльность.

Пример качественного сервиса показывает образовательная платформа GeekBrains. За каждым покупателем платных курсов закрепляется персональный менеджер. Специалист отвечает на вопросы курсантов, помогает освоиться в личном кабинете, уведомляет о времени очередного занятия, помогает решить непредвиденные проблемы. По запросу GeekBrains помогает покупателям оформить рассрочку на оплату курсов через банки или разбить платеж на две части без оформления кредита.

13. Кастомизация

Помогите клиенту кастомизировать продукт: измените дизайн виджета, добавьте новые функции по запросу, предложите специальные условия использования. Благодаря этому клиенты получают продукт, который соответствует их нуждам, потребностям и предпочтениям.

14. Бесплатный тариф

Его можно применять в рамках бизнес-модели freemium. Ее суть заключается в предоставлении клиенту бесплатного качественного продукта с неполной функциональностью. Благодаря качеству у клиента формируется лояльность, и он охотнее покупает полную версию продукта.

Один из самых известных примеров — антивирус Avast. Его можно использовать бесплатно, а за премиальные функции нужно платить. Благодаря качеству базового продукта клиенты не уходят к другим продавцам. Для успешной работы модели freemium достаточно, чтобы премиальные функции купили 5–10% пользователей бесплатной версии. То есть бесплатный продукт одновременно привлекает и удерживает клиентов, а премиальные платные функции генерируют доход.

15. Реферальные программы

Реферальное партнерство позволяет клиенту рекомендовать сервис знакомым и получать за это вознаграждение.

Хороший пример — биржа контента «Адвего». Каждый пользователь может зарабатывать на привлечении новых пользователей. Это увеличивает лояльность аудитории и способствует развитию проекта.

16. Развитие и улучшение продукта

Это универсальный способ удержания клиентов, который может использовать любой бизнес. Если ваш продукт постоянно развивается и обрастает новыми функциями, то становится полезнее и качественнее. Это увеличивает лояльность пользователей и стимулирует их покупать больше.

Наглядный пример — смартфоны компании Apple. Погоня за новыми версиями частично объясняется хайпоми искусственным ажиотажем. Но новые версии «айфонов» становятся функциональнее, что тоже важно для покупателей, которые меняют телефон через год после покупки предыдущей модели.

17. Полезные инструменты

Пользователи будут постоянно возвращаться на сайт сервиса, если могут решить здесь важные задачи. Примеры: оценка скорости загрузки страниц, проверка уникальности текста, калькулятор валют, просмотр сайта на мобильном экране и так далее.

18. Агрегация инструментов

Агрегация — объединение в одном сервисе или интерфейсе нескольких независимых инструментов. Пример: с помощью агрегаторов контекстной рекламы Aori или Marilyn можно настраивать рекламные кампании в одном интерфейсе. Это избавляет рекламодателя от необходимости настраивать рекламу сначала в «Директе», а потом вAdWords. Благодаря возможности управлять несколькими инструментами через один интерфейс пользователи предпочитают работать с Aori, а не с AdWords и «Яндекс.Директ» по отдельности.

19. Геймификация

Игрофикация, или геймификация сервиса или приложения — способ удержания клиентов, который заключается в использовании игровых механик в неигровых сервисах. Хороший пример — приложение для изучения английского языка LinguaLeo. Анимированный львенок грустит и голодает, когда клиент не делает упражнения.

Игровые инструменты увеличивают вовлеченность пользователя. Благодаря этому он чаще пользуется сервисом, а это увеличивает продажи.

20. Гарантия возврата денег

Этот прием перекладывает финансовый риск с клиента на продавца. Он работает, если бизнес продает действительно качественный продукт с измеримыми результатами использования.

Обратите внимание! Если продукт низкого качества, гарантировать возврат не стоит. В этом случае предприятие потратит много денег на возвраты.

Бизнес демонстрирует уверенность в себе и в товарах или услугах, которые продает. Он не боится возвратов, так как подавляющее большинство пользователей довольно продуктом. Отличный пример — онлайн-курсы питерской «Школы природного голоса». Организаторы возвращают деньги недовольным покупателям, но практически все участники тренингов отзываются о продукте с восторгом.

Гарантия возврата средств стимулирует новых и существующих клиентов к покупкам. Люди просто не боятся потратить деньги впустую, поэтому охотнее оплачивают продукт.

21. Выгодные условия при заключении долгосрочного договора

Этот прием используют хостеры. Аренда сервера стоит дешевле, если оплатить сразу 24 или 36 месяцев.

Прием привлекает новых клиентов и стимулирует старых продлевать отношения. Покупатели экономят деньги, а это отлично стимулирует сбыт.

22. Бесплатное обучение

Этот инструмент используют разные типы бизнеса. Самый яркий пример — провайдеры доступа к торгам на Forex. Они бесплатно обучают трейдеров, чтобы мотивировать их торговать на валютном рынке.

Провайдеры зарабатывают на комиссионных, которые трейдеры платят за каждую сделку, поэтому они могут себе позволить обучать пользователей, а трейдеры получают действительно качественную информацию. Это формирует лояльность и помогает провайдерам торгов удерживать клиентов.

23. Дипломы и тесты

Этот инструмент особенно эффективен для продавцов обучающих курсов и других инфопродуктов. После завершения обучения покупатель проходит тест и видит положительный результат. Это мотивирует его покупать продвинутые программы обучения.

Примеры: «Нетология», GeekBrains и другие провайдеры образовательных услуг. Покупатели после обучения проходят тестирование и получают дипломы — это формирует лояльность и привлекает новых покупателей.

24. Льготные условия обслуживания в партнерской сети

Клиенты хостинговых компаний могут рассчитывать на скидку при обращении к партнерам хостера.

Пример:хостерычасто сотрудничают со специалистами по разработке и продвижению сайтов. Это дополнительный плюс для клиентов, который работает на удержание и повторные продажи.

25. Отзывы клиентов

Отзывы помогают потенциальным клиентам принять решение о сотрудничестве с компанией. Поэтому бизнесу важно публиковать отзывы на сайте и в соцсетях. Например, бизнес может предлагать клиентам оставлять отзывы на странице в «Фейсбуке».

26. Бонусы за установку приложения

Этим приемом пользуются интернет-магазины и веб-сервисы. Если клиент устанавливает на смартфон приложение веб-сервиса, он собирается пользоваться продуктами долго.

Интересный пример — приложение AliExpress. Магазин предлагает пользователям установить программу для смартфонов в обмен на более низкие цены и выгодные условия доставки. То есть для пользователей приложения некоторые товары стоят дешевле, чем для посетителей сайта интернет-магазина. Это стимулирует пользователей устанавливать приложение, покупать через него и оставаться клиентом продавца.

27. Оплата за результат

Так работают системы контекстной рекламы и сервисы-агрегаторы. Клиент оплачивает только реальный результат: переход на сайт илиобращение в компанию. Пользователь видит выгоду, поэтому сотрудничает с продавцом долго. То есть бизнес удерживает клиентов, гарантируя результат сотрудничества. Это уменьшает риски для покупателей и обеспечивает повторные продажи.

28. Скидки за переоформление договора

Этот инструмент хорошо иллюстрирует подход,которым пользуются страховщики. Они на свое усмотрение предлагают клиентам скидки на договор добровольного страхования при повторном оформлении сотрудничества. Например, страхователь может рассчитывать на скидку при переоформлении договора ДМС или КАСКО.

29. VIP-статус

VIP-статус увеличивает лояльность клиента. Пользователи с этим статусом получают разные преимущества: обслуживание вне очереди или в отделениях повышенной комфортности, персонального менеджера, более выгодные условия заключения договоров и так далее. Этим пользуются финансисты: называют привилегированными потребителей, которые соответствуют формальным и часто символическим критериям. Благодаря привилегиям клиенты сотрудничают с конкретным банком или страховой компанией и не уходят в другие финансовые учреждения.

30. Брендированные сувениры

Календари, ручки, чашки, кепки и футболки с логотипом компании увеличивают лояльность существующих клиентов и привлекают новых потребителей.

31. Напоминания об очередном платеже

Этот инструмент важен для страховщиков. По электронной почте или с помощью sms они напоминают страхователям о необходимости внести очередной взнос по полису накопительного страхования жизни или оплатить рассроченную страховую премию по договору КАСКО. Благодаря напоминаниям продавец получает платежи, а покупатель сохраняет страховую защиту.

32. Рассрочка платежа

Слона проще съесть покусочкам, а договор КАСКО проще оплатить за четыре платежа, а не за один. Этим активно пользуются страховые компании.

33. Публикация отчетов и рейтингов

Доверие — ключевой фактор успешного бизнеса финансовых компаний. Повысить доверие и увеличить лояльность аудитории можно с помощью отчетов о результатах работы и проверках аудиторов, а также официальных и неофициальных рейтингов.

Пример — рейтинги банков на портале Banki.ru. Здесь есть народный рейтинг, рейтинг по результатам финансовой деятельности, рейтинг интернет-банков.

34. Удачное расположение

Для офлайн-магазина это критически важный фактор успеха. Например, покупателям удобно зайти в продуктовый магазин в спальном районе, если он находится рядом со станцией метро или остановкой общественного транспорта.

Читайте статью об аренде коммерческих помещений.

35. Качественный сервис

Еще один фактор успешной торговли и удержания покупателей вофлайне. О сервисе пишут книги, обслуживанию клиентов обучают на тренингах, а большинство покупателей хочет, чтобы продавцы и консультанты были вежливыми, объективными и ненавязчивыми.

Например, если продавец набрасывается на покупателя с предложением «что-то подсказать», у посетителя возникает дискомфорт. А когда продавец следит за покупателем и подходит, как только в этом появляется потребность, человек редко уходит из магазина без покупки.

36. Закрытый клуб клиентов

Это одна из форм партнерской программы. Ее активно используют MLM-компании(multi-level-marketingили сетевой маркетинг). Для членов клуба продукты компании продаются по специальной цене. В некоторых случаях клиенты могут перепродавать продукт по рыночной цене. Это формирует лояльность и стимулирует сбыт. Участники клуба могут посещать закрытые мероприятия, например, обучающие тренинги. Они ездят на конференции на специальных условиях. Человек со стороны не может пользоваться такими преференциями. Чтобы покупать продукты со скидкой и получать другие бонусы, ему нужно вступить в клуб, то есть стать участником дистрибуционной сети.

37. Достаточная освещенность торговых помещений

Этот инструмент удерживает посетителей магазина здесь и сейчас: увеличивает время пребывания потенциального покупателя в торговом зале и повышает вероятность покупок. Уровень освещенности торгового помещения должен составлять 1000 – 1500 люкс. Для сравнения: в СНиП и СанПиН указаны устаревшие нормы освещенности магазинов — 400 люкс.

Обращайте внимание на другие характеристики освещения: цветовую температуру, индекс цветопередачи, коэффициент пульсации и так далее.

38. Возможность пожаловаться

Книги жалоб и предложений — эффективный инструмент удержания клиентов. Его результативность зависит от способности бизнеса конструктивно реагировать на обращения покупателей.

То есть сама по себе книга жалоб позволяет пользователю выплеснуть негатив здесь и сейчас, а от реакции ритейлера зависит, будет ли покупатель дальше ходить в конкретный магазин.

39. Взаимодействие с клиентами в онлайне

Офлайн-ритейлеры могут удерживать клиентов с помощью онлайн-каналов. Примеров много: рассылки и общение с клиентами в мессенджерах, приглашение подписаться на пабликии группы продавца в соцсетях, email-рассылка.

Отличный пример — паблик сети «Пятерочка». Здесь ритейлер делится с покупателями полезной информацией, собирает жалобы и предложения. Это формирует лояльность и удерживает клиентов на орбите продавца.

40. Дополнительные удобства

Детский уголок с аниматором, кафе или закусочная в здании магазина, мастерские, автостоянки, бесплатный транспорт — эти и другие дополнительные удобства для покупателей помогают супер- и гипермаркетам повысить лояльность клиентов.

41. Планировка магазина

Это инструмент удержания клиентов, который работает здесь и сейчас. Расставляйте торговое оборудование таким образом, чтобы посетитель посмотрел как можно больше товаров по пути от входа до кассы. Обычно для этого формируют ряды из стеллажей. Чтобы выбрать нужные товары, посетители магазина должны пройти мимо большого количества продуктов.

Ритейлерам важно работать в двух направлениях. Первое — удержание клиентов и формирование лояльности в средне- и долгосрочной перспективе. Второе — удержание клиента здесь и сейчас.

Как удерживать клиентов: инструменты для офлайн-бизнесменов

Этот блок рекомендаций предназначен для бизнеса, который работает и взаимодействует с клиентами преимущественно в офлайне.

42. Интеграция продуктов

Компания может продавать продукты «А» и «Б», которые не работают друг без друга. Это стимулирует продажи и в той или иной степени лишает конкурентов шансов на успех.

Пример демонстрирует производитель кассет для бритья Gillette. Сменные картриджи можно использовать только с ручками Gillette. Поэтому мужчины, получившие в подарок модную систему с тремя или пятью лезвиями, вынуждены покупать дорогие картриджи.

Кстати, раньше компания Gillette работала по-другому. Основатель компании Кинг Жиллетт в начале XX века изобрел т-образный станок, к которому подходили любые лезвия. Во второй половине XX века маркетологи поняли, что станок человек покупает один раз в жизни, а лезвия — всю жизнь. Поэтому они создали дорогиекартриджныесистемы, которые к тому же совместимы только с ручками Gillette.

43. Персональный подход к клиенту

Этот инструмент работает в любой сфере бизнеса. Особенно активно персонализацию применяют игроки сегмента B2B. Примеров много: индивидуальные условия сделки, эксклюзивная комплектация с учетом пожеланий партнера, кастомизация продукта под конкретные запросы.

44. Поздравление с праздниками

Искренние поздравления клиентов и партнеров — не пустая формальность. Они положительно влияют на отношения между людьми и формируют лояльность.

45. Спонсорство, благотворительность, социальные проекты

Участие в благотворительных и социальных проектах улучшает имидж бизнеса, а это способствует удержанию клиентов и повышению лояльности.

46. Гарантии качества

Обязательства обменять продукт, устранить недостатки, вернуть деньги в случае недовольства эффективно удерживают клиента. Когда потребитель не рискует получить совершенно некачественный продукт, он охотнее расстается с деньгами.

Заключение

Не старайтесь использовать все предложенныеспособы удержания и привлечения клиентов. Достаточно выбрать один или два инструмента и проверить их эффективность на вашем рынке. В дальнейшем вы сможете менять инструменты или подключать новые программы лояльности.

Как привлечь новых клиентов для бизнеса Секретный справочник.

Как маркетолог, вы должны знать, что привлечение новых клиентов является наиболее важной и сложной частью ведения бизнеса. Возможно, вы продаете модные товары и первоклассные товары для отрасли, но что, если покупателей нет? Вся ваша тяжелая работа может быть напрасной, верно?

Хорошая клиентская база управляет вашим бизнесом. Одним из лучших и проверенных способов привлечь новых клиентов в ваш бизнес является молва.Молва — это то, где ваши довольные клиенты рассказывают о вас своим друзьям и семье. Как говорят легенды маркетинга:

Один хороший отзыв может получить 10 клиентов; аналогично, 1 отрицательный отзыв может отнять 10 клиентов.

Таким образом, крайне важно поддерживать хорошую репутацию вашего бренда в Интернете, так как 8 из 10 клиентов будут покупать ваш продукт после прочтения отзывов .

Есть множество идей, которые можно реализовать в своем бизнесе для привлечения новых клиентов.Но все зависит от типа бизнеса. Люди хотели бы получить раздачу футболок от бренда одежды, а не в интернет-аптеке.

Как узнать, что предпочитают ваши клиенты?

1. Сделайте опросы.
2. Запишите все данные, собранные в результате опросов.
3. Мозговой штурм и внедрение идей в бизнес.
4. Если одна идея не удалась, попробуйте еще раз и продолжайте экспериментировать.

Следовательно, все дело в знании своих клиентов, но это еще не все.Проведение опросов и привлечение новых клиентов может показаться простым, но это не так.

Далее в этом блоге я упомянул 8 инновационных идей, которые могут принести вам новую клиентскую базу.

Как привлечь больше клиентов в свой бизнес.

Ниже перечислены некоторые из лучших и экономичных методов, которые можно внедрить в свой бизнес. Но прежде чем я начну, мне нужно сделать небольшой отказ от ответственности, что некоторые идеи могут работать при совместном использовании, а некоторые — по отдельности.

И еще раз дружеское напоминание — продолжайте экспериментировать.

1. Маркетинг из уст в уста

Маркетинг работает параллельно с платным и органическим трафиком. Многие верят в привлечение клиентов с помощью платной рекламы, некоторые придерживаются политики отказа от рекламы и ждут, пока клиенты вернутся естественным путем.

Органическое обращение покупателей — не миф. В наши дни люди не доверяют платной рекламе. Многие исследования показали, что 83% клиентов считают рекламу спамом и не верят ей.Вместо этого люди доверяют словам своих коллег, прежде чем подписаться на компанию или купить продукт . Но заранее вам нужно удовлетворить ваших существующих клиентов, так как они будут рекламировать вас, и все зависит от ваших услуг. Реклама может быть хорошей и плохой.

Довольный покупатель — самый эффективный источник рекламы, единственный минус — молва — это процесс терпения, поскольку покупателям нужно время, чтобы сдаться, когда они узнают о бренде.

2. Программы взаимодействия с клиентами

Для привлечения новых клиентов также важно сохранить существующих.Существующие клиенты могут обеспечить вам прочную клиентскую базу, если они хорошо взаимодействуют с вашей веб-страницей. Существуют различные программы взаимодействия с клиентами, которые можно внедрить на их веб-страницу. Все эти программы экономически эффективны и имеют отличный потенциал для привлечения клиентов. .

Запуск на вашей веб-странице таких программ, как реферальный маркетинг и пропагандистский маркетинг, увеличивает вовлеченность клиентов.

Это лучшие способы заработать на двусторонней оптимизации.Запустив такие программы лидеров мнений, вы и ваши клиенты извлечете из этого выгоду. Они получат стимулы и награды. Вы получите привлеченных клиентов.

3. Интерактивные предложения

Людям нравится слышать такие слова, как «БЕСПЛАТНО», «Скидка 50%» или «РАСПРОДАЖА». Предложение скидок и интересных предложений — самый эффективный способ привлечь клиентов к вашему бренду.

Продажи для клиентов — это способ сэкономить, не тратя огромные деньги. Таким образом, почти все покупатели никогда не пропускают распродажу.Максимальное количество клиентов, сдающихся во время продажи и других предложений. Это лучший способ удержать клиентов.

4. Удобный веб-сайт

Убедитесь, что ваша веб-страница не сильно оформлена, а наоборот, слишком проста. Вам нужно поддерживать эту тонкую линию, потому что людям нравится видеть что-то, что радует глаза. Но чрезмерная фантазия может выглядеть не очень хорошо.

С другой стороны, не только создание привлекательного веб-сайта может привлечь вас, новых клиентов.Вам нужно упростить работу пользователя с вашей веб-страницей. С момента входа на целевую страницу до оформления заказа вся навигация становится простой. Включите красивый CTA (призыв к действию) и изображения. Также убедитесь, что сайт не слишком тяжелый.

5. Присутствие в социальных сетях

Видео может получить до 40 миллионов просмотров за минуты. Зачем? Потому что сейчас существует множество платформ социальных сетей, и у людей есть аккаунты во всех приложениях для социальных сетей. Попробуйте привлечь своих клиентов через социальную платформу.Это экономия денег и эффективный способ связаться с клиентами.

Публикуйте сообщения в социальной платформе всякий раз, когда появляется новое обновление, связанное с каким-либо продуктом или блогом. Поддержание связи с клиентами на регулярной основе дает им положительный отклик.

Слушайте их запросы и отвечайте на них напрямую — клиенты чувствуют себя хорошо, когда их слышат.

6. Непреодолимое содержание

Если вы думаете, что «Контент — король» — термин используется слишком часто.Возможно, вы правы, но вы не можете этого отрицать, потому что контент может продать ручку за 10 долларов за 90 долларов. Правильный таргетинг на аудиторию. Знайте, что они хотят читать, и пишите то же самое с помощью увлекательного словарного запаса. Вы должны знать, как рекламировать свой бизнес с помощью хорошего содержания .

7. Управление репутацией бренда

В этом цифровом мире, когда люди неизменно говорят о вашем бренде и его продуктах, вам нужно управлять тем, что люди говорят о вашем бизнесе, что называется управлением репутацией бренда.Будут люди, которые будут хорошо о вас говорить, а также люди, которые будут писать о вас отрицательно.

Люди доверяют онлайн-обзорам и отзывам, прежде чем что-либо покупать. Таким образом, необходимо управлять людьми, которые говорят о вас, чтобы привлечь новую клиентскую базу.

Заключение

Для такого крупного бренда, как Apple или Samsung, найти новых клиентов не составляет труда. Но для растущей организации или малого бизнеса требуется много времени и терпения, чтобы получить новую и прочную клиентскую базу.

Есть много способов привлечь новых клиентов, продолжайте экспериментировать, и вы выйдете на вершину игры. И если я пропустил какой-либо момент, не стесняйтесь комментировать ниже.

3 умных способа привлечь новых клиентов для вашего бизнеса

Компании всегда могут воспользоваться советами для увеличения своей клиентской базы. После некоторых изменений клиенты смогут найти ваш бизнес и покупать у него.

Ваш бизнес заслуживает как можно больше времени и внимания, особенно когда это новый бизнес.Приоритет номер один в новом бизнесе — найти новых клиентов и сделать их счастливыми, чтобы они вернулись в бизнес, чтобы купить дополнительные товары.

Иногда предприятиям сложно найти способы увеличить свою клиентскую базу. Если это ваша проблема, продолжайте читать, чтобы найти решения для увеличения вашей клиентской базы.

Как привлечь новых клиентов для вашего бизнеса

1. Понимание вашего бизнеса, маркетингового подхода и определение целевой аудитории

Прежде чем вы начнете искать клиентов, вам нужно убедиться, что вы разбираетесь в своем бизнесе.Это означает, что вы знаете, в каком направлении должен развиваться ваш бизнес, и какие шаги вы хотите предпринять для этого. Убедитесь, что вы понимаете миссию и видение, цели и задачи своего бизнеса.

Если вы не уверены в своей миссии и видении или в том, как вы решите ставить свои цели и задачи, вы можете провести исследование в Интернете, просмотреть заявления о миссии и видении других компаний, особенно других конкурентов, или спросить своих бизнес-наставников.

Помимо знания структуры вашей компании, вам также необходимо иметь твердое представление о продукте или услуге, которые вы продаете.Если вы понимаете, что продаете, вы сможете посоветовать клиентам лучший продукт или услугу для их бизнеса.

Использование программного обеспечения CRM, такого как Copper, рекомендованного Google, является хорошим инструментом для отслеживания желаний и потребностей клиентов. Возможно, не менее важным, чем знание продукта, является знание типов проблем, которые могут возникнуть у клиентов, и способов их решения. Если клиенты думают, что вы можете помочь им решить их проблемы, они с большей вероятностью купят у вашей компании.

2.Молва, социальные сети, социальная ответственность и сети

Чтобы привлекать клиентов, вам нужно быть на виду. Есть много способов сделать вашу компанию более заметной. Во-первых, если у вас еще нет веб-сайта, вам необходимо его создать. Есть много компаний по созданию веб-сайтов, которые позволят вам создать страницу бесплатно или по значительно сниженной цене.

Во-вторых, вам нужно будет присутствовать в социальных сетях. В зависимости от характера вашего бизнеса вам необходимо иметь учетные записи в Facebook, Twitter, Instagram и Snapchat.Например, если у вас есть бизнес с визуальными элементами, такими как дизайн, недвижимость, одежда или другие формы продажи продуктов, Instagram — отличное место для размещения фотографий. После того, как вы активировали свои учетные записи, вам необходимо регулярно обновлять их, потому что чем больше вы публикуете, тем больше вероятность, что потенциальные клиенты увидят это. Попросите друзей помочь вам, разместив ссылки, ретвитнув и поделившись вашими сообщениями.

Хотя социальные сети — это хороший способ заявить о себе, ничто не может сравниться с молва, чтобы рассказать другим людям хорошие новости о своем бизнесе.

Если вы относитесь к клиентам справедливо и обслуживаете их ответственно, у них будет хороший опыт работы с вашей компанией, а это значит, что они будут говорить положительные моменты.

Поощряйте их распространять информацию о вашем бизнесе, потому что исследования показали, что счастливые клиенты иногда забывают рассказать друзьям о своем опыте, но если у них будет плохой опыт, они будут уверены и расскажут как можно большему количеству людей.

Если клиент очень доволен вашим бизнесом, попросите его написать положительный отзыв в Facebook, Google или Twitter, чтобы помочь вашему бизнесу.

Есть два других способа привлечь внимание общественности. Один из них — нетворкинг. Если поблизости есть организации, обслуживающие бизнес, подумайте о том, чтобы присоединиться к ним. Эти организации, такие как Ротари-клуб, Торговая палата и Лайонс-клуб, обслуживают свои сообщества, но также служат в качестве возможностей для налаживания контактов для деловых людей. Поскольку клиенты часто хотят познакомиться с кем-то, прежде чем вести с ними дела, полезно выйти в сообщество, чтобы поговорить с потенциальными клиентами и рассказать им о своем бизнесе.

Помимо бизнес-организаций, ваша компания должна иметь и практиковать социальную ответственность. Социальная ответственность бизнеса является законом во многих странах и также является хорошей деловой практикой.

Многие компании делают социальную ответственность частью своей бизнес-платформы, связанной с их деловой практикой. Например, местный книготорговец может организовать бесплатные чтения детских книг, а также раздачи детских книг в рамках своей кампании по повышению грамотности.

Магазин красок может предлагать раздачу краски местным организациям, которые перекрашивают дома для ветеранов или пожилых людей.Убедитесь, что вы публикуете фотографии своих кампаний социальной ответственности и включаете общественные работы как часть своего веб-сайта и платформы бизнес-целей.

3. Распродажа, специальные предложения и скидки

Еще один способ привлечь новых клиентов — это распродажи, специальные предложения и скидки на ваши товары и услуги. Вы можете предложить скидки новым клиентам или необычную акцию.

Например, зоомагазин предлагал в течение месяца бесплатный корм и лакомства для собак, если покупатели купили собаку.Компания, предоставляющая финансовые услуги, предлагала внести деньги на счета своих клиентов, если они направили нового клиента, и этот клиент приобрел финансовые услуги. Награждайте не только своих новых клиентов, но и существующих. Салон красоты может предложить скидку своим постоянным клиентам, если они забронируют следующую встречу раньше. Компании могут также спонсировать ежемесячные розыгрыши постоянных клиентов; например, в местном ресторане, который складывает визитные карточки клиента в аквариум и каждый месяц устраивает розыгрыш бесплатного ужина на двоих.

Есть много способов привлечь новых клиентов в свое заведение. Хотя появляются всевозможные новые уловки, старые иногда по-прежнему являются лучшим способом привлечь новых клиентов. Молва и нетворкинг могут быть мощными инструментами для привлечения новых клиентов, но не забывайте о силе новых технологий, таких как социальные сети. Благодаря сочетанию старых и новых практик ваш бизнес может стать успешным.

Автор Биография: Питер Дэвидсон, как старший деловой партнер, стремится помогать различным брендам и стартапам принимать эффективные бизнес-решения и планировать эффективные бизнес-стратегии.Обладая многолетним богатым опытом в предметной области, он любит делиться своими взглядами на новейшие технологии и приложения с помощью хорошо проработанных статей. Следуйте за ним в Google+ и Twitter.

11 способов привлечь больше клиентов

Изо всех сил пытаетесь привлечь новых клиентов с помощью вашей текущей стратегии лидогенерации?

Вы не одиноки. Более 61% маркетологов считают, что их главной задачей из года в год является получение квалифицированных лидов и трафика.

Хотя лидогенерация — не новая концепция, каналы и поведение постоянно меняются. Это означает, что способы общения ваших клиентов сегодня могут отличаться от того, что было три года назад.

Хотите привлечь больше клиентов для своей компании? Конечно, у вас. Но прежде чем перейти к лучшим стратегиям, давайте поговорим о том, что такое лидогенерация.

Что такое стратегия лидогенерации?

Лидогенерация — это то, как вы привлекаете и конвертируете людей, заинтересованных в вашем продукте или услугах.Это важный процесс, который должен иметь каждый бизнес, чтобы расширить свою клиентскую базу.

Обычно это люди, проявляющие интерес к вашей компании, взаимодействуя с ботом Messenger, заполняя форму или загружая часть контента. Ваша цель — собрать как можно больше информации о потенциальном клиенте, чтобы определить, хотят ли они покупать у вас или нет. Тип информации различается в зависимости от вашей компании.

Существует множество процессов лидогенерации на выбор.Так что лучше для тебя? Вот 11 стратегий лидогенерации, которые вы можете использовать для развития своего бизнеса в этом году.

Примечание. Некоторые интерфейс и информация ManyChat были изменены. Мы прилагаем все усилия по обновлению этого контента. Пожалуйста, не переключайтесь!

1. Проверьте обмен сообщениями на своем веб-сайте

Все лидогенерация направлена ​​на то, чтобы побудить потенциального клиента к действию. И для многих компаний их домашняя страница — одно из первых мест, где это может произойти. Простые изменения на вашей домашней странице могут сильно повлиять на то, сколько потенциальных клиентов вы конвертируете.

Например, компания Tandberg, лидер в области телеконференций, увеличила привлечение потенциальных клиентов на 50% за счет корректировки призыва к действию (CTA) и текста на веб-сайте.

Целевая страница edupath ниже — еще один отличный пример лидогенерации на вашем сайте. Хотя приложение предназначено для студентов, его цель — убедить родителей записать своих детей.

Источник: HubSpot

Ключ к успешному обмену сообщениями на веб-сайте — сделать это о читателе. Так что вернитесь на свою домашнюю страницу и спросите: «Говорит ли это с моей целевой аудиторией?», И если ответ отрицательный, настройте свои сообщения, чтобы получить больше регистраций.

2. Проведите вебинар

В прошлом году ходили разговоры о том, умерли вебинары или нет — и это далеко не так.

Компании по-прежнему используют вебинары для проведения образовательных презентаций, связанных с их бизнесом, и для более близкого общения с аудиторией. Если все сделать правильно, это может привести не только к тоннам потенциальных клиентов, но и к огромному доходу.

Чтобы начать создание своего первого вебинара:

1. Сосредоточьтесь на проблеме вашей аудитории. Нет смысла проводить презентацию, если она не решает проблему. Вы можете найти вопросы, которые задают потенциальные клиенты, на AskThePublic. Просто введите тему в строку поиска и найдите вопросы, на которые вы можете ответить.
2. Зарегистрируйтесь , чтобы получить доступный инструмент для привлечения потенциальных клиентов, такой как WebinarJam. Это один из самых простых способов провести интерактивный и увлекательный веб-семинар для ваших зрителей.
3. Продвигайте его повсюду , чтобы охватить как можно больше людей.Используйте сочетание платных и обычных социальных сетей и даже ссылки на вебинары в своем контенте. Не забывайте напоминать людям, что они записались, чтобы увеличить посещаемость.

Относитесь к своему вебинару как к лекции, которая чему-то учит вашу аудиторию. Все дело в предоставлении ценности и укреплении доверия, чтобы они стали больше интересоваться вашим предложением.

3. Создание списка подписчиков программы обмена сообщениями

Messenger продолжает оставаться ведущим каналом связи маркетологов со своей аудиторией.Это помогает вам вести активный диалог и строить отношения с потенциальными клиентами. Более высокие показатели открытия, CTR, больше подписок и конверсий — вот некоторые из преимуществ использования Messenger для генерации потенциальных клиентов.

Изображение: Рик Мулреди

Объявления Click-to-Messenger упрощают процесс сбора информации. Поэтому вместо того, чтобы отправлять людей, которые нажимают на ваше объявление, на отдельную целевую страницу, вы можете делать все прямо в окне чата. Кроме того, как только кто-то становится подписчиком, вы можете отправлять целевые рекламные сообщения как способ улучшить весь свой маркетинговый комплекс.

4. Создайте список рассылки

Маркетологи любят указывать на то, что электронная почта тоже мертва (как и вебинары!). Но опять же, это не так.

Электронная почта по-прежнему является отличной стратегией лидогенерации. Ваша цель — предлагать ценный контент или подарки в обмен на подписку. Только тогда у вас будет разрешение на отправку электронного письма.

Чтобы получить максимальную рентабельность инвестиций по электронной почте, вам необходимо составить список заинтересованных людей.Вы можете раздавать вещи бесплатно, отправлять скидки или предлагать информационный бюллетень и обновления продуктов — все, что побудит их подписаться на ваш список. Как только они это сделают, вы можете начать развивать отношения с помощью электронной почты, Messenger и других маркетинговых каналов.

5. Общение

Получить трафик и внимание в социальных сетях — непростая задача. Раньше вы могли просто разместить контент на канале и увеличить количество подписчиков. Сегодня речь идет об использовании различных социальных каналов для расширения охвата и взаимодействия с потенциальными клиентами.

Каналы

могут включать Instagram, Facebook, YouTube, Reddit, Medium, Messenger, Twitter, Quora и другие. Где бы ни была ваша аудитория.

Это важная часть вашей стратегии лидогенерации по нескольким причинам:

1. Делитесь контентом со своими подписчиками
2. Помогите привлечь больше трафика в свой блог
3. Повысьте узнаваемость бренда
4. Увеличьте количество подписок для рассылки электронной почты и списков сообщений

6. Получите идеальные отзывы

Знаете ли вы, что 71% людей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям? Вспомните, когда вы в последний раз ходили в ресторан или изучали новое программное обеспечение.Скорее всего, вы обратились к Google, Yelp, Facebook или Capterra за дополнительными техническими вопросами.

То же самое и с вашей компанией. Каждая компания получает отзывы. Поощрение клиентов к тому, чтобы открыто делиться ими в Интернете, может привлечь больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Дерек Халперн показывает нам «Идеальную структуру отзывов» здесь:

А если вы не хотите смотреть видео, вот идея:

1. Лучший отзыв подчеркивает проблему, которую в настоящее время имеет ваш целевой клиент.
2. Подробно опишите, как ваш продукт или услуга помогли решить проблему
3. Будьте честны
4. Получите отзыв для каждого типа клиентов, которых вы хотите привлечь

Чтобы получить их, просто поговорите с прошлыми клиентами и спросите об их опыте.Вы можете получить полную информацию и написать отзыв, который они могут одобрить, и вы сможете использовать его.

7. Регулярно публикуйте сообщения в блоге

К этому моменту вы, вероятно, уже знаете, насколько важно ведение блога для вашей стратегии лидогенерации.

Изображение: GIPHY

Так что не будем утомлять вас подробностями, только некоторые преимущества ведения блога:

Взгляните на то, с чем борются ваши клиенты, и создайте контент для блога вокруг этого. Например, если вы агент по недвижимости, покупатели, впервые покупающие жилье, могут беспокоиться о переезде и составлении бюджета.Вы можете писать в блоге такие сообщения, как:

• Советы по составлению бюджета для начинающих покупателей жилья
• 9 ошибок первого покупателя жилья, которых следует избегать
• Полное руководство по покупке первого дома

8. Предложите чат на своем сайте или странице в Facebook

Потенциальные клиенты хотят быстрых и простых решений своих проблем. Итак, что это значит для вашей стратегии лидогенерации? Используйте функцию живого чата.

44% онлайн-потребителей говорят, что получение ответов на их вопросы от живого человека во время покупки является важной функцией на сайте.Будучи доступным для потенциальных клиентов в режиме реального времени, вы можете дать им то, что они хотят, и привлечь новых клиентов.

Более того, 63% заявили, что с большей вероятностью вернутся на сайт, на котором есть функция чата, а 62% с большей вероятностью станут повторными клиентами.

Онлайн-чат и чат-боты идут рука об руку. Они могут отвечать на вопросы в любое время, закрывать продажи и общаться с клиентами, когда вас нет рядом.

9. Ответьте на вопросы на Quora

.

Ежедневно миллионы людей ищут ответы в Интернете.Вот почему ответы на вопросы на таких сайтах, как Quora, — отличный инструмент для привлечения потенциальных клиентов, который поможет вам стать лидером отрасли.

С более чем 300 миллионами пользователей в месяц, он стал одним из лучших сайтов вопросов и ответов в Интернете.

Чтобы привлечь больше потенциальных клиентов с Quora, вам нужно:

• Включите ссылки на свой блог или учетные записи в социальных сетях
• Получайте вопросы по электронной почте, чтобы вы никогда не пропустили ничего.
• Делитесь контентом, за которым другие пользователи Quora захотят следить.
• Отвечайте на популярные вопросы, сортируя по последним действиям, вверх ответы и последователи.

Чем больше вы вкладываете в Quora, тем больше вы получаете от этого. Поэтому ставьте читателей на первое место и давайте ценные и ценные ответы, достойные поддержки.

10. Ремаркетинг, ремаркет, ремаркет

Знаете ли вы, что средний коэффициент конверсии для новых посетителей составляет всего 2%? Ваш сайт может генерировать тонну трафика, но если люди завершают призыв к действию или совершают покупку, вам необходимо скорректировать свою стратегию лидов.

Вот здесь и появляется ремаркетинг.Проще говоря, ремаркетинговая реклама отслеживает людей, которые ранее были на вашем сайте в Интернете, и побуждает их вернуться.

Туристические сайты печально известны ремаркетингом, подобным показанному ниже:

… Но результат от их использования может увидеть любая компания. Настолько, что после ретаргетинга с рекламой у посетителей сайта на 70% больше шансов совершить конверсию.

11. Создать реферальную систему, основанную на поощрении

Все компании разные. Таким образом, создание реферальной программы для магазина электронной коммерции может отличаться от реферальной программы для маркетингового агентства.Но суть любой успешной реферальной программы остается неизменной: как сделать так, чтобы ваши клиенты почувствовали, что их ценят и ценят?

Вы можете выбрать популярный товар из своего магазина, подарочную карту или даже процент от их следующего счета. Важно поддерживать рефералов из уст в уста, потому что клиенты, полученные от рефералов на основе стимулов, более лояльны и ценны, чем другие клиенты. Исследователи обнаружили, что привлеченные клиенты на 18% чаще остаются рядом и приносят на 16% больше прибыли.

Таким образом, это не только помогает вам генерировать больше потенциальных клиентов, но и увеличивает среднюю пожизненную ценность вашей клиентской базы. В нашей книге это беспроигрышный вариант.

Пора привлечь больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса

Привлечение потенциальных клиентов может быть одновременно увлекательным и пугающим для бизнеса любого размера. Потому что без здорового потока новых клиентов выжить будет сложно.

С помощью этих 11 стратегий генерации лидов вы сможете привлечь больше потенциальных клиентов и быстрее превратить их в платящих клиентов.

И если вам нужна помощь в реализации стратегии обмена сообщениями, посетите сообщество ManyChat на Facebook. Или зарегистрируйтесь на бесплатную учетную запись ManyChat и создайте собственного бота сегодня!

Управление вашим портфелем акций для привлечения новых клиентов

Это не просто игра с числами! Вот советы наших лучших участников по улучшению вашей коллекции, чтобы вас тоже заметили.

Вы слышали это раньше: «Стоковая фотография — это игра с числами.«Если вы отправите больше изображений, вы увидите больше результатов поиска и увеличите продажи. Это все правда. Просмотрите портфолио ведущих участников на Shutterstock, и вы увидите очень разнообразные и разнообразные изображения, охватывающие все виды тем и тем.

Но стоковая фотография (и иллюстрации) — это не , просто игра с числами, и мы не рекомендуем загружать каждое сделанное вами изображение или видео. Shutterstock является домом для сотен миллионов изображений (дополнительные 1 389 474 добавляются каждую неделю), и сообщество только что отметило знаменательные
$ 1 миллиарда доходов авторов.Чтобы выделиться из толпы и привлечь покупателей, ведущие участники стремятся к количеству, но при этом строго относятся к качеству. Они отправляют только часть изображений, которые создают.

Потратьте время на свой контент, чтобы производить качественную работу. Изображение по железной дороге fx.

«Лучше потратить больше времени на пост-продакшн на создание одного идеального кадра, чем на создание и отправку десяти обычных видеороликов», — объясняет московский фотограф и видеооператор Андрей Воскресенский из Railway FX.Это мнение снова и снова подтверждается артистами, которых мы интервьюируем для блога Shutterstock.

Мы спросили восемь участников Shutterstock (фотографов, иллюстраторов и видеооператоров) со всего мира, как они улучшают свои портфели акций для достижения максимального эффекта. Вот их советы.

---

Подайте одно идеальное изображение вместо нескольких средних. Изображение Лолостока.

Сохраняйте только самые технически совершенные фотографии

Такие проблемы, как шум, пыль, хроматические аберрации, расфокусированные объекты и чрезмерная резкость, являются причиной отклонения стандартной фотографии.Так что не тратьте время на попытки «исправить» очевидные и серьезные проблемы в публикации. Вместо этого избавьтесь от хлопот и сэкономьте силы, чтобы улучшить только свои лучшие изображения.

«Когда я решаю, что представить из съемки, мой типичный рабочий процесс начинается с отметки всех снимков, которые находятся в фокусе», — рассказывает нам фотограф стиля жизни Логан Баннатайн из Лолостока. «Если я не могу сосчитать волосы на голове модели, значит, они недостаточно острые!»

Начните с отметки всех ваших фотографий, которые находятся в фокусе.Изображение Роберто Виванкос.

---

Выберите изображения для коммерческого использования

Ваши любимые фотографии не обязательно будут вашими бестселлерами. Вы также должны иметь возможность представить их в коммерческой среде. Спросите себя: «Может ли бренд использовать это изображение для продвижения своей продукции или иллюстрации своей миссии?» Если «да», вы на правильном пути. В противном случае ваше изображение может быть отличным, но не подходящим для стокового.

«Я недавно перешел на Capture One, и первое, что я делаю, — это сначала просматриваю фотографии, маркируя те, которые, на мой взгляд, пригодны для продажи», — объясняет лондонский фотограф Роберто Виванкос.Попробуйте добавить этот дополнительный шаг в свой рабочий процесс, чтобы отфильтровать все фотографии, которые не продаются.

Представьте свою фотографию в коммерческой обстановке. Изображение Массона.

---

Избавьтесь от похожих или повторяющихся изображений

«Практикуясь, мы научились избегать отправки слишком похожих изображений, поскольку они могут негативно повлиять на портфолио в целом», — поясняет команда Masson Photos.

Разнообразие — это всегда хорошо, но у покупателей изображений нет времени просматривать страницы и страницы с одинаковыми изображениями.Если вы не можете отличить фотографии или иллюстрации (или они различаются крошечными и незаметными способами), не стоит тратить время на редактирование и индексацию их всех.

Выберите один или два, а остальные не учитывайте. Решая, какие изображения оставить, подумайте о практичности и удобстве использования. Например: достаточно ли места для копирования, которое могут использовать дизайнеры? Можно ли обрезать изображение для разных форматов в Интернете и в печати? Эти небольшие вариации помогут определиться, какой образ выбрать в случае галстука.

С похожими изображениями выберите пару и оставьте остальные. Изображение Ингрид Маасик.

---

Пройдите «тест эскизов»

Лучшие стоковые изображения быстро и эффективно передают сообщение или историю, и есть один простой способ «проверить», соответствует ли это вашей фотографии или иллюстрации. «Я смотрю фотографии, которые собираюсь отправить в виде эскизов», — объясняет Баннэтин. «Если фотография не отображается в виде значка, я не буду ее отправлять».

---

Выполните поиск на Shutterstock

Некоторые темы уже были подробно рассмотрены, поэтому не торопитесь, чтобы спросить себя, добавляют ли ваши изображения что-то новое или отличное в микс.

Отправляйте уникальные изображения. Изображение от insta_photos

«Если я обнаружу, что у Shutterstock уже есть много снимков, очень похожих на мои, а моя в чем-то не уникальна, то я могу просто пропустить эти фотографии», — говорит нам фотограф-натуралист Ингрид Маасик. «Если у Shutterstock нет похожих фотографий, это особый случай, а я
обязательно отправляю все свои работы по этой теме».

---

Запросить отзыв

Если сомневаетесь, возьмите внешнюю пару глаз.Спросите своих коллег-художников, не можете ли вы выбрать одно изображение вместо другого, и обратитесь к друзьям и коллегам из рекламного мира, чтобы определить, какие изображения продаются в коммерческой сфере. Если вы работаете с моделями, стилистами и визажистами, привлеките их к участию. Они могут заметить в ваших изображениях атрибуты и недостатки, которые вы бы пропустили самостоятельно.

Дополнительная пара глаз может помочь в выборе правильной фотографии. Изображение Лолостока.

---

Сосредоточьтесь на изображениях, которые вы можете использовать ключевое слово

Еще один быстрый «тест», который стоит попробовать, — это проверка по ключевым словам.При редактировании изображений подумайте, какие ключевые слова вы бы к ним добавили. Если он соответствует популярным поисковым запросам на Shutterstock или сразу же дает подсказки для некоторых отличных идей по ключевым словам, это, вероятно, рыночное изображение. Идите и включите это.

---

Предложите покупателям рассмотреть несколько вариантов фотографий. Изображение kristiillustra

Избегайте чрезмерного курирования

Кураторство важно, но вы не хотите ограничивать свой потенциал заработка, без необходимости вырезая изображения.

«В начале работы на Shutterstock я очень тщательно выбирал фотографии, которые загружал, — рассказывает уличный фотограф Алекс Линч.«Я работал куратором в галерее современного искусства, и при создании выставки я привык выбирать только то, что считал очень лучшими работами. Я применил этот принцип и к акциям, но быстро обнаружил, что это не лучшее решение по нескольким причинам.

«Когда вы загружаете от одной до трех фотографий из серии от тридцати до сорока, они будут менее заметны и с меньшей вероятностью появятся при поиске. Я не говорю о загрузке тех же кадров, сделанных при непрерывной съемке, когда вам понадобится микроскоп, чтобы увидеть разницу.Конечно, все фотографии должны быть разными, но у вас должно быть несколько вариантов для просмотра покупателями.

«Имейте в виду, что вы не обязательно продаете законченное произведение искусства, так как дизайнеры часто меняют его. У всех разные вкусы, поэтому то, что нравится одному, может не понравиться другому. Когда я стал более спокойно относиться к фотографиям, которые у меня были в моем портфолио — и тем, которые я удалил, — я обнаружил, что иногда фотографии, которые мне не нравились так сильно или которые я не решался публиковать вначале, продаются намного лучше, чем те, которые я считаю действительно хорошими. .”

---

Посмотрите на свою работу с точки зрения клиентов. Изображение Шандора Шмутко.

Сделай несколько пасов

Необязательно делать все редактирование за один раз. Вместо этого разбейте его, выполнив первый проход, а затем войдите и продолжайте кураторство свежим взглядом.

«Я сам курирую и редактирую все свои фотографии», — говорит нам британский новостной фотограф Шандор Шмутко. «Я просматриваю все свои фотографии сразу после съемки, удаляю дубликаты и выбираю, какие изображения оставить или вырезать.Затем я делаю еще один раунд редактирования позже, во время постобработки и загрузки. Всегда нужно смотреть с точки зрения клиентов и думать о том, что их заинтересует ».

---

Следуйте своим инстинктам и представьте работы, которыми вы гордитесь. Изображение Ольги Корнеевой.

Доверяйте своей интуиции

Отзывы редакторов и покупателей бесценны, но, в конце концов, также важно следовать своим инстинктам и продолжать работу, которая вам нравится. Отправляйте изображения, которые представляют ваш стиль и заставляют вас гордиться.

Для российского иллюстратора Ольги Корнеевой это обычно последний тест — и один из самых важных шагов в процессе курирования. «Я стараюсь не загружать работы, в которые я не верю или не куплю себе», — говорит она нам.

---

Верхнее изображение Джейкоба Лунда

Хотите узнать больше о работе стоковым фотографом? Проверьте это.

10 доступных маркетинговых тактик для вашего ресторана в 2020

Жизнь с правилами дистанцирования из-за COVID-19 стала для многих из нас новой нормой.В то время как предприниматели и потребители продолжают приспосабливаться и ориентироваться в этих новых условиях, некоторые владельцы бизнеса пострадали больше, чем другие. В частности, те действующие рестораны.

Если у вас есть ресторан и вы либо планируете его открыть, либо уже открыли его, вероятно, возникнет необходимость в различных маркетинговых стратегиях, чтобы привлечь внимание публики.

Чтобы обеспечить приток денежных средств в ваш бизнес в это время, мы составили список доступных маркетинговых идей, которые помогут привлечь больше клиентов и, в конечном итоге, заполнить ваши столы, киоски и даже заказы онлайн-доставки, когда мир снова откроется. готов к сервису!

1.Создание и использование страниц в социальных сетях

Социальные сети — мощный инструмент, который может привлечь новых клиентов. Большинство ресторанов уже представлены в социальных сетях, и даже если потратить немного денег на рекламу, можно увеличить количество ваших поклонников и вовлеченность. Начните с одной платформы (большинство ресторанов используют Instagram или Facebook), чтобы упростить взаимодействие с клиентами и постоянно поддерживать свою страницу в актуальном состоянии.

Важным моментом в использовании социальных сетей является то, что вы изначально придерживаетесь определенного расписания публикаций.Это не обязательно должно быть каждый день или даже каждую неделю. Но чем более последовательно вы обновляете потенциальных клиентов новыми фотографиями, предложениями и традиционными публикациями, тем выше вероятность, что они останутся вовлеченными.

Вот лишь несколько идей о том, что вы можете опубликовать.

Акции и акции

Объявление об эксклюзивных предложениях или ограниченных по времени рекламных акциях в вашей ленте — отличный способ привлечь внимание подписчиков. Это гарантирует, что ваши клиенты всегда будут на связи, чтобы не пропустить следующее промо.Вы также можете протестировать новые сделки, чтобы оценить интерес и убедиться, что они успешны, прежде чем отправлять их более широкой аудитории.

Продемонстрируйте свою еду

Возможно, лучший способ продвинуть свой ресторан — это дразнящие фотографии вашей еды. Возможность для клиентов представить себе, что они могут есть, выходит далеко за рамки простого описания. Если вам нужно просто достать телефон и сделать несколько снимков, но если у вас есть такая возможность, возможно, стоит нанять профессионального фотографа. Просто имейте в виду, что использование этих фотографий может выходить за рамки социальных сетей, что упрощает управление инвестициями.

Покажите свой персонал

Если у вас небольшой местный ресторан, люди хотят с вами познакомиться. Они хотят знать, почему вы начали, что послужило вдохновением для создания этой специальной приправы для гамбургеров и кто ваши сотрудники. Сначала получите их разрешение, но найдите способы продемонстрировать своих сотрудников и то, что делает их уникальными. Может быть, даже рассказать о своем любимом пункте меню или хобби, чтобы клиентам было проще найти общий язык.

Участие общественности

Если вы участвуете в жизни своего сообщества, почему бы не упомянуть об этом.Расскажите о причинах, которые вы поддерживаете, о волонтерстве со своей командой или о сборе средств для некоммерческих организаций. Очевидно, вам нужно убедиться, что этот тип поддержки является частью миссии вашей компании, но если это так, люди хотят об этом знать.

Запуск конкурсов

Если вы хотите отдать должное своим клиентам, одновременно продвигая свой ресторан, конкурс в социальных сетях — отличный способ сделать это. Предоставляя подарочную карту, сувенирную продукцию или другие призы, вы можете побудить своих подписчиков делиться у себя, публиковать свои собственные фотографии и делать все это под созданным вами хэштегом.Просто убедитесь, что вы внимательно следуете правилам конкурса для любой конкретной платформы, иначе это может быстро превратиться в юридическую головную боль для вас и вашего бизнеса.

2. Программы лояльности

Вернуть своим лучшим клиентам должно быть то, чем вы уже занимаетесь. В противном случае создание программы лояльности может иметь большое значение. Это не только побуждает текущих клиентов возвращаться на регулярной основе, но и действует как простой способ связи с новыми.

Если вы не знаете, с чего начать, вот несколько вариантов, которые стоит рассмотреть.

Перфокарты и очки

Вы всегда можете пойти традиционным путем и предложить проверенную перфокарту. Предлагайте специальные предложения после определенного количества покупок или позволяйте им накапливать баллы, чтобы потратить их на определенные товары. Это сделает каждое посещение вашего ресторана более увлекательным для клиентов, поскольку приблизит их к бесплатному или недорогому обеду.

Товары для дня рождения

Еще один забавный способ заинтересовать ваших клиентов — это предложить им на день рождения десерты, блюда или другие угощения (даже вместе с песней, если хотите).Это покажет им, что вам не все равно, и в конечном итоге доставит удовольствие как вам, так и вашим клиентам.

Интернет-программа лояльности

Если вы хотите немного больше контролировать свою программу лояльности, цифровое членство — это современный и простой способ сделать это. Переход на цифровые технологии не только упрощает отслеживание клиентами их прогресса, но и дает вам более полное представление о том, что им интересно. Вам даже не нужно начинать с нуля, и вместо этого можно использовать такие платформы, как Belly или LevelUp для создания вашей программы.

3. Кредитное плечо и скидки

Мы уже упоминали об этом, но купоны и скидки — отличный способ привлечь больше клиентов. Вы можете придерживаться традиций, размещая объявления в газетах или промоакции в магазинах, или идти прямо к вашим клиентам, используя социальные сети или сотрудничая с такими сайтами, как Groupon, чтобы сделать ваши предложения доступными в Интернете. Какой бы метод вы ни использовали, просто будьте осторожны, чтобы то, что вы предлагаете, в конечном итоге не обошлось вам дороже.

Если вы предлагаете что-то бесплатно, не забудьте выбрать такие продукты, как десерты, закуски или напитки, которые не так выгодны, как первые блюда.Если это скидка, убедитесь, что вы не отдаете слишком много туда, где продаете в убыток, не компенсируя это где-нибудь еще. Обязательно проверьте свой денежный поток, отчет о прибылях и убытках и прогнозы, чтобы предвидеть, как скидки повлияют на ваш бизнес и количество продаж, которые потребуются, чтобы выйти на уровень безубыточности и, надеюсь, принести прибыль.

4. Обновите или создайте бизнес-сайт

Если у вас нет веб-сайта, он вам нужен. Без него вам некуда будет отправлять клиентов онлайн и нет контроля над вашим цифровым брендом.И, скорее всего, у всех ваших конкурентов он уже есть, что значительно затрудняет конкуренцию.

К счастью, большая часть работы, которую вы уже проделали в области социальных и традиционных рекламных акций, можно воспроизвести на вашем веб-сайте. А как ресторан, ваша еда говорит о вас, а это означает, что вам может потребоваться только простой одностраничный сайт, на котором будут размещены фотографии ваших блюд и любая необходимая информация. Если у вас уже есть веб-сайт, но вы давно его не обновляли, вероятно, стоит еще раз посетить его, чтобы убедиться, что он точно отражает бренд и качество вашего ресторана.

Если вы не уверены, что вам нужно добавить, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как создать неотразимый сайт для вашего ресторана, чтобы получить несколько советов.

5. Сделайте свою компанию доступной для поиска

Веб-сайт дает клиентам возможность найти вас в Интернете, но часто они ищут альтернативные методы, при которых ваш сайт просто не появляется первым. Наличие страницы в Facebook, Instagram или Twitter обычно решает эту проблему, когда клиенты ищут рекомендации в социальных сетях.Но если они ищут в картах Apple или Google, или даже просто в Интернете, необходимо иметь бизнес-профили в Интернете. Вот два лучших, о создании которых вам следует подумать.

Создайте профиль в Google My Business

Создание профиля в Google My Business позволит людям искать в вашем ресторане, видеть часы работы, время открытых бронирований и т. Д. Заполнение всей необходимой информации в конечном итоге сделает ваш бизнес более доступным для общественности и поможет продвигать его. .Теперь вы можете даже напрямую редактировать эту информацию с точки зрения того, что увидит покупатель, что значительно упрощает получение нужного объявления.

Создать учетную запись Yelp

Как и в Google My Business, создание учетной записи Yelp не менее важно для известности вашего бизнеса. Вы можете поделиться своим меню, чтобы обеспечить большую прозрачность для общественности, а также получить как положительные, так и отрицательные отзывы. Yelp позволяет вам взаимодействовать с общественностью таким образом, чтобы поддерживать имидж и репрезентативность вашего бизнеса, информируя их о часах работы, пунктах меню и ценах.

6. Сосредоточьтесь на местной цифровой рекламе

При инвестировании в цифровую рекламу для ресторанов часто лучше использовать местные. Вы хотите привлечь клиентов, которые готовы поесть, и, особенно для новых клиентов, вы — один из ближайших доступных вариантов. Как лучше это сделать? Использование объявлений с геотаргетингом.

Геотаргетинг позволяет вам установить определенные города или радиус вокруг вашего ресторана, где будет показываться реклама. Это поможет вам сэкономить деньги, исключив из вашего таргетинга рекламы любого человека, который вряд ли посетит ваш ресторан только из-за местоположения.Эта опция будет доступна на любой платформе интернет-рекламы, которую вы используете, от Facebook и Instagram до поиска Google.

Вы можете управлять этими объявлениями вручную или настроить их на автоматическую корректировку и ставки в пределах определенного ценового диапазона. Скорее всего, потребуется определенная практика, но если у вас небольшой рекламный бюджет, цифровая реклама — недорогая, но эффективная маркетинговая тактика, которую можно использовать.

7. Используйте электронный маркетинг

Не стоит недооценивать силу электронной почты.Вы можете быстро превратить потенциального клиента в платящего с правильным сообщением. Но прежде чем вы сможете начать рассылать электронные письма, вам нужно сначала составить список контактов.

Как создать список рассылки

Собирайте адреса электронной почты везде, где это возможно. Когда вы находитесь на местной дегустации, деловой встрече или выставке, убедитесь, что у вас есть лист регистрации по электронной почте.

Вам также следует собирать адреса электронной почты на веб-сайте вашей компании. Вы можете создать форму регистрации без помощи веб-дизайнера, используя сторонние сайты, такие как Opt in Monster или даже Google Forms.Это может быть всплывающая или встроенная форма, которая быстро и легко собирает электронные письма пользователей.

Преимущество наличия этого на вашем веб-сайте заключается в том, что вы можете продвигать его на визитных карточках, в квитанциях, рекламе в магазине и везде, где вы можете разместить свой веб-адрес.

Что отправлять клиентам

После того, как вы создали список рассылки, самое время начать рассылку писем. Вы можете отправлять специальные предложения, например скидку 50% на два напитка или половину закуски, чтобы привлечь новых клиентов.Когда вы проводите мероприятие, отправляйте приглашения по электронной почте. Электронный маркетинг отлично подходит для привлечения новых клиентов, но он также помогает удерживать клиентов.

Если вы отправляете массовую рассылку писем, вам следует использовать поставщика услуг электронной почты, например MailChimp или VerticalResponse. Это дает вам представление о ценных данных, таких как процент открытий, действия со ссылками в сообщениях электронной почты и даже о том, попали ли вы в папку со спамом. Оптимизируя этот процесс, вы можете быстро превратить электронную почту в действенный, но действенный процесс для привлечения большего числа клиентов.

8. Предлагаем дополнительные услуги

Если ваш ресторан оставался открытым во время нынешнего кризиса, вам, вероятно, пришлось скорректировать операции, чтобы включить самовывоз и даже доставку. Если вы только сейчас открываетесь и изо всех сил пытаетесь вернуть клиентов, возможно, вам потребуется предложить эти услуги. И хотя начать обслуживать клиентов за пределами вашего ресторана — непростой процесс, есть некоторые преимущества.

Размещение рекламы в приложениях доставки

Одно из преимуществ доставки и самовывоза сегодня заключается в том, что вам не нужно разрабатывать собственную систему.Вместо этого вы можете присоединиться к таким приложениям, как DoorDash и PostMates, чтобы обрабатывать онлайн-заказы за вас. Кроме того, вы можете сотрудничать, чтобы создавать эксклюзивные рекламные акции и предложения в приложении, которые всплывают на передний план и в центре внимания, когда клиенты ищут еду.

Отличный призыв к действию

Вы даже можете встроить эти системы заказов на свой веб-сайт, что сделает вашу рекламу и присутствие в Интернете намного более эффективными. Здесь нет сбоев или промежуточных шагов для получения еды. Вместо этого любая реклама или контент на вашем сайте могут подтолкнуть потенциальных клиентов к заказу прямо здесь и сейчас.Когда вам станет удобнее работать с веб-сайтом, вы даже можете настроить триггеры, чтобы точно знать, когда ваши объявления приводят к онлайн-продаже, что сделает вашу рентабельность инвестиций ясной и простой для отслеживания.

9. Партнер вверх

Партнерство — отличный способ привлечь устоявшуюся аудиторию. Они уже доверяют бренду, влиятельному лицу или продукту, с которым вы связаны, что значительно упрощает общение. Сложность любого партнерства заключается в том, что оно должно быть естественным и приносить пользу этой новой клиентской базе.

Нельзя произвольно вступать в партнерские отношения и ожидать, что клиенты немедленно примут это предложение. Должна быть связь, которая устраняет мысленный разрыв в том, почему их любимая компания будет работать с вами. Будьте ясны и прозрачны в объявлении, чтобы быть уверенным, что ваши клиенты и их клиенты понимают, почему происходит партнерство.

Как только вы преодолеете это препятствие, партнерство с влиятельным лицом или бизнесом может быстро стать рецептом успеха.

10.Разработка контента

Может показаться, что создание блога или серии видеороликов — последнее, о чем вы должны думать, управляя своим рестораном. Но это отличный способ привлечь подписчиков в Интернете и постоянно продвигать свой ресторан. Вы можете поделиться рецептами, отзывами клиентов, рассказами о своем бизнесе или пищевой промышленности в целом.

Кроме того, любой контент, который вы создаете, можно использовать в ваших социальных сетях, в ваших кампаниях по электронной почте и даже в качестве материала для цифровой рекламы.Есть причина, по которой мы приберегли это на всякий случай, так как он может помочь в развитии любой другой инициативы, которую вы создали. Потребуется много работы и последовательных выпусков, чтобы стать актуальными, но если у вас есть цель и вы готовы ее попробовать, разработка контента может иметь большое значение для вашего бизнеса.

План, испытание, повтор

Любые новые маркетинговые инициативы потребуют времени, чтобы доработать их, прежде чем они станут эффективными. Лучшее, что вы можете сделать, — это пересмотреть свой бизнес-план и цели, прежде чем внедрять какие-либо новые методы маркетинга.Они будут служить вам путеводной звездой в этом процессе и следить за тем, чтобы вы не тратили слишком много средств или не следовали произвольным показателям для достижения успеха.

Начиная с плана, легче определить, когда что-то не работает, и сделать перезапуск гораздо менее болезненным. Если вы давно не работали над своим бизнес-планом и финансами, вы можете загрузить наш шаблон бережливого планирования, чтобы начать процесс. Или, если вам нужно что-то более интуитивное, попробуйте LivePlan, чтобы создать бизнес-план, который будет расти вместе с вами и вашим рестораном.

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в 2015 году и обновлена ​​для 2020 года.

Макенна Крокер — специалист по контент-маркетингу в Palo Alto Software. Ее недавняя работа включает редакционную, видео и социальную оптимизацию с упором на стратегическое представление информации таким образом, чтобы она была увлекательной и проницательной для зрителя.В настоящее время она является аспирантом магистерской программы по рекламе и ответственности за бренд в Университете Орегона.

Как привлечь международных клиентов

Фото Imagine Nations

На мой взгляд, одна из лучших сторон продаж на Etsy — это то, что это действительно глобальный рынок. Имея 25 миллионов участников в 200 странах по всему миру (и их количество постоянно растет), у вас есть бесконечные возможности для развития вашего бизнеса и установления связи с покупателями.Как это круто?

Когда я бываю на семинарах и встречах команд, продавцы часто спрашивают меня: «Как мне привлечь внимание покупателей со всего мира? Как мне выйти на этот большой рынок? » Отличные вопросы. Вот моя подборка советов, которые помогут привлечь внимание людей со всего мира.

1. Проведите некоторые международные исследования

Вы не поверите, но ваш продукт может стать хитом в стране, в которой вы даже не были. (Любой, кто видел Searching for Sugar Man , знает, о чем я говорю.Найдите время, чтобы изучить тенденции на других рынках и посмотреть, где ваш продукт может быть особенно востребованным. Если вы заметили, что получаете много продаж из определенной страны, было бы интересно узнать, почему.

Будьте в курсе крутых блогов со всего мира (включая блог Etsy), чтобы иметь представление о том, что и где сейчас в тренде. Затем попробуйте продвигаться в блогах и журналах за пределами вашей страны, в зависимости от того, что, по вашему мнению, может преуспеть в этих странах. Чтобы получить базовые советы по продвижению СМИ, прочтите 5 главных советов по работе с прессой.

2. Расскажите свою историю

Бабушка учила вас традиционному культурному ремеслу, которое вы применяете в своем творческом процессе? Ваши путешествия в определенную страну вдохновили ваше искусство? Вы делаете предметы из материалов, полученных с удаленного острова? Если да, выделите эти интересные факты в объявлении вашего магазина, описании товаров и на странице «О нас». Делитесь информацией о культурных корнях и путешествиях по миру, чтобы вашим покупателям было с чем связаться. Прекрасным примером этого является компания Grace Design из Торонто; Владелица магазина Элисон Гледхилл использовала винтажные кимоно из Японии для изготовления своих клатчей, что определенно стало важным аргументом в пользу ее единственных в своем роде вещей.

Узнайте больше о том, как добавить свою историю в каждый уголок вашего магазина Etsy, прочитав «Как стать вашим лучшим маркетинговым инструментом».

Элисон Гледхилл использует свою страницу «О нас», чтобы рассказать истории, лежащие в основе ее творений: «Ткани, которые я ищу, — это рассказчики, они рассказывают о своей истории и традициях ремесла, о приключениях за границей, зарубежных рынках, культуре и творчестве».

3. Глобальный подход к маркировке

В некоторых англоязычных странах, кроме США, используются совершенно разные слова для обозначения одного и того же предмета или понятия.Например, американские покупатели могут использовать слово «бутоньерка» для описания цветка (цветов), прикрепленного к лацкану мужчины на свадьбе, но говорящий на британском английском назвал бы это «бутоньеркой». Из-за такого рода языковых вариаций вы можете поэкспериментировать с включением тегов, которые международные покупатели могут использовать для поиска ваших товаров.

Etsy Search достаточно умен, чтобы определить некоторые языковые вариации и варианты написания (например, «драгоценности» и «драгоценности»), но не тогда, когда слова полностью отличаются.(Если вам интересно узнать о других примерах американского английского и британского английского, посетите сайт englishclub.com.) Для получения дополнительных советов по тегам ознакомьтесь с ключевыми словами мозгового штурма для тегов и заголовков и держите под рукой тезаурус.

4. Доставка по всему миру

Для того, чтобы вас включили в поисковые запросы по всему миру, обязательно установите для своей доставки международную доставку. Это может нервировать тех из вас, кто опасается, что высокие цены на доставку могут отпугнуть клиентов или что ваши товары могут потеряться по почте.Лучшее, что вы можете сделать, — это получить образование и провести небольшое исследование. Подумайте о покупке весов, отнесите свои товары в почтовое отделение и спросите о тарифах на доставку по всему миру или сравните цены на доставку с другими опытными магазинами, чтобы убедиться, что вы устанавливаете цены правильно.

По возможности обеспечьте международное отслеживание, чтобы ваши клиенты были спокойны. В случае, если ваш продукт потеряется по почте, убедитесь, что у вас есть четкие правила возврата или замены утерянных товаров.Всегда четко сообщайте время ожидания доставки, чтобы оправдать ожидания покупателей. Чтобы помочь вам в этом процессе, Etsy предлагает международные транспортные этикетки USPS, каждая из которых включает номера отслеживания.

Для получения более подробной информации и советов по доставке прочтите «4 шага к успешной доставке» и список других сообщений о доставке и упаковке в архиве справочника продавца.

5. Включите подробное общение

Предоставьте как можно больше информации для иностранных покупателей, посещающих ваш магазин.Важно не оставлять без ответа ни одного вопроса в описании объявления и объявлении магазина. Вы хотите вызвать доверие у потенциальных клиентов, чтобы, когда они решат купить товар из другого конца света, им не нужно было беспокоиться, что это, скажем, неправильного размера. Если вы говорите на другом языке, сообщите об этом покупателям и включите переведенную версию своих описаний на этот язык. Уделите несколько минут каждому из своих списков, чтобы обдумать 20 вопросов, которые задают ваши покупатели, и ответить на них заранее.

Советы профессионалов:

QuillandFox

6. Присоединяйтесь к глобальной команде

Существуют всевозможные команды Etsy Teams — команды, организованные по особым интересам, географическому положению, и те, которые проводят критические обзоры и организуют совместный маркетинг. Я мог бы продолжать и приводить примеры.

Здорово быть частью местной команды, но есть еще много чему поучиться у глобального сообщества продавцов Etsy. Есть масса команд, к которым вы можете присоединиться, чтобы пообщаться и узнать о разных культурах.Найдите на Etsy Teams международные группы или группы по интересам, чтобы связаться с продавцами по всему миру.

Как только вы начнете получать заказы со всего мира, отслеживайте путешествия своих товаров по миру. Если вы включаете в свои пакеты благодарственные записки, вы можете предложить покупателям сфотографировать ваш продукт, чтобы вы могли поделиться им в своем блоге или социальных сетях и обозначить, где будут продаваться ваши продукты. Вы можете использовать это, чтобы представить блогерам и розничным продавцам пример того, насколько вырос ваш бизнес.

Для получения дополнительных советов прочитайте, как найти команды, которые помогут расширить ваш магазин Etsy.

Как вы справляетесь с повышением тарифов на международную доставку? Например, поскольку ставки, похоже, растут каждый год, изменили ли вы что-нибудь в своем бизнесе, чтобы учесть более высокие затраты? Мы будем рады услышать ваше мнение в комментариях.

.