Контактная зона это: 1. Контактная зона

Контактная зона это: 1. Контактная зона

01.01.1971

Содержание

Контактная зона» как сфера реализации сервисной деятельности уппам.

Формы и методы обслуживания потребителя.

Форма обслуживания – это способ предоставления услуг потребителю. В то же время, форма обслуживания потребителей – это разновидность или сочетание методов (способов) обслуживания потребителей.

Метод (способ) обслуживания потребителей – метод (способ) реализации потребителям продукции, организационных мероприятий в процессе предоставления услуг.

Современные формы обслуживания приближают услугу к потребителю, сокращают время обслуживания, создают удобство потребления услуг. К таким формам относятся:

– обслуживание потребителей в стационарных условиях;

– обслуживание потребителей с выездом на дом;

– бесконтактное обслуживание по месту жительства потребителя;

– обслуживание с использованием обменных фондов товаров.

1. Обслуживание потребителей в стационарных условиях.

2. Обслуживание с выездом на дом. Кейтеринг.

3. Бесконтактное обслуживание.

Обслуживание с использованием обменных фондов.

5. Абонементное обслуживание.

 

Процесс принятия решения потребителем.

Потребители отличаются образом жизни, вкусами, требованиями к товарам и услугам. При выборе услуг и их исполнителя, совершении покупки можно выделить несколько фаз.

Оптимизированный набор услуг называют полным альтернативным набором. Критерий выбора услуги называют оценочным критерием

. Примеры оценочных критериев, используемых при выборе услуг, – цена, качество, удобство, доступность, дружелюбие обслуживающего персонала и имидж исполнителя услуги.

 

Контактная зона» как сфера реализации сервисной деятельности уппам.

Контактная зонаэто пространственная среда, в которой находятся специалист по сервису (исполнитель обслуживания) и потребитель. Примерами контактной зоны являются салоны Домов моды, фотоцентров и фотолабораторий, торговые залы магазинов, вестибюли и номера гостиниц и т. д.

Персонал контактной зоны – это сотрудники компании, результативность деятельности которых напрямую связана с эффективным общением с клиентами и партнерами.

К персоналу контактной зоны относятся:

– сотрудники коммерческой службы (менеджеры по продажам, торговые представители, продавцы- консультанты),

– сотрудники административного отдела (секретари, администраторы, офис-менеджеры),

– сотрудники службы поддержки клиентов (специалисты по работе с клиентами, специалисты по сопровождению, операторы call-центров).

В процессе обслуживания потребители могут попадать в стрессовые ситуации, связанные с нестабильностью качества услуг

. Такой риск возникает при оказании медицинских и юридических услуг, услуг химчистки, охранных услуг. Специалист по сервису должен обладать опытом психологического общения и внушать потребителю доверие.

Слова и действия обслуживающего персонала являются элементами качества обслуживания. Речь обслуживающего персонала должна быть содержательной, ясной, доходчивой, понятной, грамотной. Разговор специалиста по сервису с потребителем должен быть нето­ропливым. Обслуживание потребителей должно выполняться с соблюдением правил делового этикета.

Стиль общения обслуживающего персонала должен соответствовать сценарию обслуживания сервисной организации и типу оказываемых услуг. Специалист по сервису должен обладать хорошей памятью и быть способным своевременно и правильно передать информацию, необходимую для обслуживания конкретного потребителя. Он должен обладать самоконтролем, уметь вести оперативный анализ способов и результатов деятельности, недостатков в работе и причин снижения качества.

Сценарий обслуживания – это сюжетная схема, по которой происходит обслуживание потребителей в процессе предоставления им тех или иных услуг. В сценарии кратко излагается процесс обслуживания с разбивкой на этапы и указанием различных видов сопровождения: музыкального, звукового, светового, анимационного и т. д.

 

 


Узнать еще:

1. ПОНЯТИЕ КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ. Контактные зоны гостиничных предприятий

Похожие главы из других работ:

Биохимические изменения в организме пловца при интенсивной мышечной деятельности (на примере проплывания дистанции 50 метров вольным стилем)

1.1 Зоны тренировочных нагрузок в плавании

Тренировочные нагрузки в плавании в зависимости от интенсивности и продолжительности делятся на 6 или 9 зон интенсивности (Е.А. Ширковец.1996). зона. Нагрузки имеют чисто аэробную направленность…

Волейбол

1.
4 Зоны и места

1.4.1 Передняя зона На каждой площадке передняя зона ограничена осью средней линии и краем линии атаки, проведенной на расстоянии трех метров от этой оси (ширина линии входит в зону)…

Контактные зоны гостиничных предприятий

1.5 Оснащение контактной зоны магазина

коммуникативный оснащение сервисный исполнитель С организацией торгового зала магазина все более или менее понятно: это либо торговый зал с открытым доступом к товарам, как в любом из ныне существующих супермаркетов…

Контактные зоны гостиничных предприятий

1.6 Оснащение контактной зоны бара, ресторана

В Интерьере заведения должна быть музыкальная составляющая, удобные стулья возле большого контактного бара или мягкие зоны, внимательный персонал, охраняемая территория, холодильные витрины, которые помимо хранения…

Моделирование рекреационного Черноморско-Азовского региона с целью развития регионального туризма

3.
Моделирование рекреационной зоны

Туристско-рекреационная зона Херсонского района — это вид особой экономической зоны, создаваемой для развития и оказания услуг для туристов…

Новые формы туризма в Крыму

2.2 Рекреационные зоны Крыма

Основными лечебными факторами во всех курортных зонах Крыма являются природные факторы: уникальный климат, воздушные, солнечные и грязевые ванны, морские купания. Курорты Крыма — это около 700 различных санаторно-курортных учреждений…

Особенности организации рекреационного туризма

2.1 Курортные зоны в Италий

В Италии работает множество курортов, многие из которых пользуются заслуженной славой во всем мире. Монтекатини-Терме — курорт, показанный пациентам с проблемами желудочно-кишечного тракта и печени. Он славится необыкновенно активной водой…

Оценка факторов и условий развития туризма в Чехии

2.1.4 Природные зоны и охраняемые территории

Начиная с древнейших времен человек осваивал леса, долины и холмистые местности, расположенные на территории Чехии. Однако и до наших дней в этой стране сохранилось множество девственных…

Плавательная подготовка юных спортсменов

1. Зоны плавательных нагрузок

Для воспитания выносливости и скоростных способностей используются различные зоны плавательных нагрузок (табл. 1). В основу классификации зон положен характер физиологических сдвигов в организме пловца…

Плавательная подготовка юных спортсменов

Зоны плавательных нагрузок

Зона нагрузки Содержание лактата в крови, моль/л Пульс, уд/мин Тренировоч- ные дистанции и их отрезки, м Основной метод Преимущественная направленность физиологическая педагогическая I — компенсаторное плава- ние…

Проблемы въездного туризма в современной России

1.2 Туристские зоны России

Каждая страна обладает собственными, иногда уникальными туристскими ресурсами, имеющими большую ценность для туристов. По своей экономической сути они составляют основу туристской ренты.

..

Санаторно-курортный отдых в Крыму

1.1 Санаторно-курортные зоны

Крым с давних времен был известен целебными свойствами своей природы. Еще до н.э. историки писали о Таврике, где лечат «землей, исцеляющей всякие раны». В те времена Таврика действительно славилась своими грязями для лечения. Также установлено…

Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека

3.3 Обслуживание потребителей в контактной зоне

Процесс исполнения услуги проходит при непосредственном контакте с потребителем или без. Обслуживание проходит в среде, которая называется контактной зоной. Контактная зона — это пространственная среда…

Специальные технологии обслуживания клиента в контактной зоне сервисного предприятия

1.2 Психологические портреты клиентов и работников контактной зоны

Темперамент — это характеристика индивидуально — психологических особенностей человека, выражающая динамику протекания его психических процессов и поведения. Темперамент человека накладывает отпечаток на всю его повседневную деятельность…

Условия, формы и методы обеспечения процесса оказания гостиничных услуг для удовлетворения потребностей гостей в отеле Rock Water Bay 3*

2. Функциональные зоны гостиницы

Здания гостиниц предназначены для кратковременного проживания людей с целью осуществления различных видов деятельности…

контактная зона — это… Что такое контактная зона?

контактная зона

3.4 контактная зона: Поверхность границы раздела фаз «основание» — «затвердевший раствор (бетон)».

Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации. academic.ru. 2015.

  • контактная запись
  • Контактная коррозия

Смотреть что такое «контактная зона» в других словарях:

  • контактная зона — Поверхность границы раздела фаз «основание» «затвердевший раствор (бетон)». [ГОСТ 31357 2007] Тематики бетон …   Справочник технического переводчика

  • зона контактного метаморфизма — контактная зона — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность Синонимы контактная зона EN metamorphic aureole …   Справочник технического переводчика

  • Зона контактная — – промежуток между заполнителем и цементным камнем, включает поверхности раздела между ними, свойства которых обусловлены адгезией и возможностью взаимодействия. [Ушеров Маршак А. В. Бетоноведение: лексикон. М.: РИФ Стройматериалы. 2009.… …   Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов

  • Береговая зона — 1) Контактная зона суша море, характеризующаяся интенсивностью взаимодействия природных, экономических, демографических и других процессов. 2) Геополитическое понятие, имеющее более широкую трактовку. В традиционной геополитике контактная зона… …   Геоэкономический словарь-справочник

  • Арутюнова-Фиданян, Виада Артуровна — Виада Артуровна Арутюнова Фиданян Дата рождения: 30 сентября 1937(1937 09 30) (75 лет) Место рождения: Москва, РСФСР, СССР Страна …   Википедия

  • МОРЕМАР — геополитическое и геоэкономическое понятие концепции многомерного пространства (рубежной коммуникативности). Береговая зона или контактная (маргинальная, в смысле краевая) зона суша море (океан), исторический плацдарм колонизации Земли и создания …   Геоэкономический словарь-справочник

  • контакт застывания интрузивной породы — закалённая контактная зона — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность Синонимы закалённая контактная зона EN chilled contact …   Справочник технического переводчика

  • ГОСТ 31357-2007: Смеси сухие строительные на цементном вяжущем. Общие технические условия — Терминология ГОСТ 31357 2007: Смеси сухие строительные на цементном вяжущем. Общие технические условия оригинал документа: 3.3 водопоглощение при капиллярном подсосе: Способность образца затвердевшего раствора (бетона), высушенного до постоянной… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • АРУТЮНОВА-ФИДАНЯН — Виада Артуровна (род. 30.09.1937, Москва), российский византинист и арменовед. В 1960 г. окончила классическое отд ние филологического фак та МГУ. Защитила канд. дис. на тему «Типик Григория Пакуриана» (1968, исторический фак т Ереванского гос.… …   Православная энциклопедия

  • ЕВРАМАР — одно из основных понятий концепции многомерного пространства. Евразийская маргинальная (рубежная) зона цивилизаций. Контактная зона диалога культур, важнейший «двигатель» духовного прогресса человечества и, одновременно, барьерные «горячие… …   Геоэкономический словарь-справочник

Книги

  • Фотоальбом Замки и крепости Украины, Вечерский В.В.. 152 стр. Многовековая история Украины преисполнена войн, нашествий, вооруженных конфликтов. Это зокономерное следствие расположения нашей страны на перепутье Европыи Азии. Земли современной… Подробнее  Купить за 711 грн (только Украина)
  • С. В. Смирницкая. Труды по германистике и истории языкознания, С. В. Смирницкая. В собрание трудов известного филолога-германиста, специалиста по истории и теории немецкого языка, ареальной лингвистике, вопросам немецких говоров и немецкой культуры в России, истории… Подробнее  Купить за 229 руб
  • Психология за 30 секунд, Кристиан Джарретт. «Собака Павлова, психоанализ, исследование подчинения Милгрэма, когнитивная терапия Бека… Вы, конечно, знаете, что это такое (или, по крайней мере, слышали), но насколько хорошо вам ясна суть… Подробнее  Купить за 189 руб аудиокнига

КОНТАКТНЫЙ БЕТОН. МОДИФИКАЦИЯ КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ

Контактная зона  в бетонах

Понятие контактной зоны включает в себя микрообъём цементного камня, непосредственно примыкающий  к заполнителю и отличающийся по своим свойствам от остального объёма цементного камня.                                                                                                         Как известно из многих источников,  зона контакта цементного камня с поверхностью заполнителей и наполнителей в бетонах,  является наиболее слабой частью объема бетона. Прочность контактной зоны в 5-7 раз меньше прочности остального цементного камня этого же бетона.  По границе с заполнителем, проявляется масса негативных явлений, связанных  сложными поверхностными взаимодействиями частиц различных зарядов и рН сред.  Это зона повышенной водопотребности и пористости. На поверхности заполнителя, мелкодисперсные частицы коагулируют и слипаются, как правило – поперек связей цемент/заполнитель, требуют больше воды. Частицы цемента неравномерно распределяются из теста по поверхности.  Это зона повышенной концентрации портландита и карбоната кальция, место создания седиментаци и концентраций напряжений. По ней проявляется начало и развитие процессов разрушения бетонов в условиях эксплуатации.                                                                                                      Упрочнение контактной зоны бетона ведет к существенному повышения прочности самого бетона, его трещиностойкости, увеличению морозостойкости и водонепроницаемости.  Суть метода формирования модифицированного контактного слоя заключается в определенной  последовательности подачи компонентов в замес смеси, с целью наиболее полно, специального воздействия на поверхность заполнителей (и наполнителей).  Все компоненты бетона – практически те же самые, что и при обычном замесе.          

  Вот фото поверхности «контрольного» бетона,  приготовленного обычным способом. Верхний образец – на граните (крошка 2-5мм). 160кг воды на кубе бетона. Марочная прочность М1000. Внизу – такой же состав на известняке (2-5мм) – 170кг воды на м3 бетона.

 

Вот еще фото образца на граните. М1000.  

А вот фото образцов,  которые изготовлены по новой технологии:

 

Слева – на известняке. Практически тот же состав, но на 160кг воды (было 170кг)     Справа – на граните. Но на 120кг (!) воды на м3 бетона (было 160кг).  Явно видно и понятно, что последние образцы были более удобоукладываемы,  не смотря на снижение доли воды в составе. Этот результат по реологии смеси и дал повод уже показать преимущество данной технологии. Промежуточное испытание опытного образца на граните (4е сутки.  смесь образца справа)  дало показание прочности на сжатие 870кг/см2                    

А вот фото образцов контактного бетона на фракционированном песке. Та же технология. 120-130кг воды на кубе.

 

 

Данный бетон, практически – безусадочный, с очень высокой сопротивляемостью истиранию.  Может быть, по заданию, гладким или шероховатым по поверхности. Обладает максимально- возможными характеристиками по морозостойкости и водонепроницаемости. Трещино- и химически стоек.  Имеет высокую адгезию к основанию. Предназначен, как покрытие,  для высокопрочных стяжек, подъездных путей, дворов,  открытых и закрытых паркингов, парковых дорожек и тп.

Концепт «Музея как контактной зоны» в современной зарубежной историографии Текст научной статьи по специальности «Искусствоведение»

Вестн. Моск. ун-та. Сер. 19. Лингвистика и межкультурная коммуникация. 2017. № 1

В.Г. Ананьев

КОНЦЕПТ «МУЗЕЯ КАК КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ»

В СОВРЕМЕННОЙ ЗАРУБЕЖНОЙ ИСТОРИОГРАФИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный университет» 199034, Санкт-Петербург, Университетская наб. , д. 7—9.

В статье анализируется концепция музея как контактной зоны, являющаяся одной из самых популярных в современной зарубежной музеологии. Термин «контактная зона» впервые был введен в научный оборот в начале 1990-х годов М.Л. Пратт в контексте имперских и постколониальных исследований. В 1996 г. Д. Клиффорд впервые применил его к музейному материалу. Клиффорд предлагает считать музейные коллекции не просто набором этнографических предметов, а продолжающимися историческими, политическими, моральными отношениями. В настоящее время существует несколько подходов к трактовке данного понятия. Одни авторы подчеркивают положительное значение данной концепции как особого эпистемологического инструмента для анализа положения музея в современном мире. Другие, выделяют «темную сторону» этого подхода. Они связывают его с развитием неоколониализма. По их мнению, эта система работает на то, чтобы использовать ресурсы, полезные для академического сообщества (группы интересов, обладающей властью), и проигнорировать те, которые ему не нужны. Анализ существующей историографии позволяет понять, в каких аналитических приемах нуждается современный музей и, следовательно, увидеть его специфические черты.

Ключевые слова: музей, музеология, контактная зона, постколониальные исследования.

На протяжении последних полутора десятилетий одним из концептов, чаще всего использующихся для характеристики положения музеев в современном мире, является концепт «контактной зоны». Впервые в научный оборот он был введен в контексте постколониальных и имперских исследований американским культурологом Мэри Луис Пратт еще в начале 1990-х годов. В 1991 г. была опубликована ее статья «Искусства контактной зоны», в которой этот концепт получил первичную апробацию [Pratt, 1991]. С усиленной аргументацией и в более широком контексте он использовался в ее же монографии «Имперский взгляд: путевая литература и транскультурация» [Pratt, 1992].

Пратт определяет контактные зоны как «социальные пространства, в которых культуры встречаются, сталкиваются и борются друг с другом,

Ананьев Виталий Геннадьевич — кандидат исторических наук, старший преподаватель кафедры Музейного дела и охраны памятников Института философии Санкт-Петербургского государственного университета (e-mail: v. [email protected]).

зачастую в контексте таких асимметричных отношений власти, как, например, колониализм, рабство или их последствия в том виде, в каком они переживаются во многих частях современного мира» [Pratt, 1991: 34]. Контактная зона — это «пространство колониальных встреч, пространство, в котором люди, географически и исторически отделенные друг от друга, вступают в контакт и устанавливают продолжающиеся взаимоотношения, обычно предполагающие условия принуждения, радикального неравенства и трудноразрешимого конфликта» [Pratt, 1992: 6—7]. Процессуальной составляющей таких пространств является феномен транскультурации, т.е. «процесс, в ходе которого представители субординированных или маргинальных групп выбирают или переосмысливают материалы, передаваемые им доминантной культурой или культурой метрополии» [Pratt, 1991: 35]. Таким образом, асимметричный характер взаимодействия в пространстве контактной зоны является одной из имманентных и сущностных черт всей концепции Пратт. Как отмечают современные исследователи, благодаря такому подходу ей удалось «разбить бинарную оппозицию метрополии и периферии, мужского и женского, белого и цветного, и определить более тонкие отношения кросс-культурных переговоров и перевода», создающие «двусторонний диалог, который и определяет колониального Другого, и переопределяет метрополию» [Boast, 2011: 57].

С одной стороны, понятие «контактной зоны» может быть сопоставлено по смыслу с понятием «фронтира». С другой же, оно не содержит характерных для последнего европоцентристских коннотаций (фронтир — граница — пространство завершения) и направлено на то, чтобы выявить «соприсутствие в пространстве и времени субъектов, прежде разделенных географическими и историческими разрывами, но чьи траектории в настоящее время пересеклись».

Само понятие «транскультурация» заимствовано Пратт из более ранних работ кубинского социолога Фернандо Ортиса, еще в 1940 г. опубликовавшего монографию «Кубинский контрапункт: табак и сахар» [см. английский перевод: Ortiz, 1995]. К этому времени наиболее влиятельной парадигмой осмысления взаимодействия различных культур была предложенная несколькими десятилетиями ранее Брониславом Малиновским парадигма аккультурации, т.е. однонаправленного движения культурного материала. Транскультурация, в отличие от нее, предполагала наличие двух фаз: декультурации и неокультурации, т.е. разрушения старого и творческого создания нового. Как отмечает современный исследователь, Ортис в противоположность Малиновскому сконцентрировал свое внимание «на динамике сложных процессов взаимонаправленного культурного взаимодействия, при которых и доминирующая культура испытывает постоянное воздействие подавляемых ею культур, в результате чего рождаются новые смыслы и новые культурные коды» [Тлостанова 2008: 151]. При этом кубинский иссле-

дователь подчеркивал неконфликтный характер этого процесса, реализуемого путем переговоров и избегающего прямого насилия.

Другой важной составляющей контактной зоны, наряду с транс-культурацией, является, по мысли Пратт, феномен автоэтнографии. Автоэтнография представляет собой «текст, в котором люди предпринимают попытку описать себя такими способами, которые взаимодействовали бы с их репрезентацией, предложенной другими» [Pratt, 1991: 34]. Иными словами, если в этнографических текстах субъекты европейских метрополий предлагают репрезентацию своих «Других», то в автоэтнографических текстах те самые так называемые «Другие» конструируют собственные репрезентации в ответ на эти тексты или в диалоге с ними. Автоэтнографический текст, таким образом, обращен одновременно и к аудитории в метрополии, и к собственному сообществу его автора [О лингвистических аспектах проблемы см. также: Шаталова, 2014]. Помимо того, что автоэтнография является одной из самых важных составляющих контактной зоны, она же, возможно, лучше всего демонстрирует и имманентно неоколониальный характер этого феномена [Особое место в этом контексте занимают дискуссии о природе и характерных особенностях такого феномена, как национальный музей. О нем на материале русской истории см.: Калякина, 2015].

Во многом дискуссия относительно автоэтнографии примыкала к более широким дебатам, посвященным роли самих «туземцев» в процессе производства знания о них. В музейном пространстве этот вопрос был связан с получавшими все более широкое распространение на протяжении 1990-х годов практиками привлечения «туземных» консультантов для корректировки работы с соответствующим сегментом культурного наследия. Первоначально речь шла только лишь о его изучении, затем в орбиту переговорного процесса вошло экспонирование, а вскоре и хранение музейных предметов. С этой проблемой корреспондировалось разделение, которое ввел историк Томас Вудс, между «перспективами опыта» и «перспективами интерпретации». Первые были укоренены в опыте самих носителей исследуемых культур, вторые же, наоборот, базировались на академической традиции внешнего наблюдения [Woods, 1989]. Комплементарность двух этих подходов первоначально рассматривалась как достаточная для выработки более объективного и мультиперспективного знания о предмете. Идеи автоэтнографии показали скрытую слабость, присущую такой дихотомии.

Этот вопрос привлек особое внимание исследователей в рамках постколониальных исследований и породил обширную историографию. Английская исследовательница Вера Тольц выделяет три базовых подхода к его решению, наметившихся в историографии. Во-первых, отказ рассматривать представителей колонизированных обществ в качестве активных участников производства такого знания, утверждение «масштабного присвоения» результатов их работы и абсолютного права им-

перских элит на знание. Во-вторых, признание их значимой роли в производстве знания и акцент на диалогическом характере выработки этого знания. Хотя некоторые сторонники этого подхода «соразмерность диалога» считают скорее ретроспективной оценкой, чем оценкой, присущей реальным участникам процесса. Наконец, в-третьих, занимая промежуточное положение между описанными выше подходами, некоторые авторы признают производство знания совместным трудом представителей метрополии и колоний, но при этом отмечают характерную для данного процесса четкую асимметрию отношений, предполагающую коннотации господства и подчинения [Тольц, 2013: 196—197]. Последнее наблюдение будет особенно актуальным в случае с концепцией контактной зоны.

Впервые к музейному материалу идеи Пратт были применены в 1996 г. американским историком и культурологом Джеймсом Клиффордом в его выступлении в Открытом университете (Великобритания). Впоследствии они легли в основу эссе «Музеи как контактные зоны», вошедшего в его влиятельный сборник «Маршруты: путешествие и перевод в конце ХХ в.» (1997). Рассматривая в качестве одного из примеров работу с хранящимися в музеях США коллекциями американских индейцев, Клиффорд предлагает считать музейные коллекции не просто набором этнографических предметов, а продолжающимися историческими, политическими, моральными отношениями [Clifford, 1997: 192—193]. Во многом именно эти размышления ознаменовали начало нового этапа в истории музейного дела, этапа связываемого некоторыми учеными с «третьей музейной революцией» [Meijer-van Mensch, Mensch van, 2011: 13], исполнением музеями роли «агентов социальной инклюзии» [Sandell, 1998], распространением идей «диалога и сотрудничества» [Boast, 2011: 56].

Наблюдая в Художественном музее Портленда консультации с тлин-китскими старейшинами относительно коллекции соответствующих артефактов, Клиффорд обратил внимание на следующий парадокс: истории, рассказываемые самими индейцами в связи с музейными предметами, не были направлены на то, чтобы охарактеризовать подробнее или контекстуализировать тот или иной экспонат. Скорее сами предметы вызывали к жизни истории борьбы, связанные с актуальным положением дел. Иными словами, речь шла не об уточнении культурной биографии конкретных предметов. Предметы выступали отправной точкой для размышлений, выходящих в итоге на современное положение дел, рассказывания историй или исполнения песен, связанных с актуальными проблемами индейского сообщества. И уже в этом крылась внутренняя асимметрия контактной зоны. Консультация и учет точки зрения изнутри чрезвычайно важны, утверждает Клиффорд, но только лишь к ним контактная работа сведена

быть не может. Она должна включать реальное сотрудничество и готовность делиться авторитетом или властью [Clifford, 1997: 210].

Если вернуться к отмеченному выше противопоставлению фрон-тира и контактной зоны, то традиционные музейные практики, сложившиеся в XIX в., которые Клиффорд называет «музей как коллекция», могут быть уподоблены именно фронтиру. В них всегда подразумевалось наличие центра и периферии, первое было место концентрации и сбора, второе — областью открытия. По точному выражению исследователя: «Музей, обычно расположенный в городе метрополии, исторически является местом назначения культурных продуктов, которые он любовно и авторитарно спасает, хранит и истолковывает» [Clifford, 1997: 193]. Музей как контактная зона занимает принципиально другую позицию, декларирующую отказ от риторики центра и периферии. В его случае культурный объект становится местом диалога, в идеале структурированного как неиерархичные и демократические отношения взаимности между приверженцами разных воображаемых сообществ [Dibley, 2005].

Вполне закономерно и то, что в дискуссию о музее как контактной зоне оказывается вовлеченным концепт «воображаемого сообщества». С начала 1980-х годов он является одним из самых влиятельных эпистемологических инструментов анализа культурной ситуации. Этот термин был впервые введен в научный оборот Бенедиктом Андерсоном в одноименной монографии (1983), в которой сами музеи, наряду с картами и переписями населения, рассматривались в качестве базовых институтов власти, определявших то, «как колониальное государство созерцало в воображении свой доминион — природу людей, которыми оно правило, географию своих владений и легитимность своего происхождения». Во многом именно с работы Андерсона начался тот поворот в музеологических исследованиях, который лучше всего характеризует его же собственная фраза: «музеи и музейное воображение в глубине своей политичны» [Андерсон, 2001: 194]. Все чаще в литературе музеи стали рассматриваться как инструменты, работающие на то, чтобы «все было разграниченным, определенным и, следовательно, в принципе исчислимым» [Андерсон, 2001: 194. Ср. с анализом антропологической составляющей культуральных исследований в работе: Загрязкина, 2012].

Контактная перспектива усложняет диффузионистские модели культуры, как положительно, так и отрицательно заряженные. Здесь музейный феномен не сводится либо к победоносному шествию западной цивилизации, либо к неустанному распространению товарной системы капитализма. Клиффорд призывает к более демократической политике в области музейного дела, к децентрализации и циркуляции коллекций в сложной публичной сфере, к экспансии форм деятельности,

доступной для музеев и учреждений музейного типа, к более справедливому распределению ресурсов.

При этом важно подчеркнуть, что эта модель рассматривается Клиффордом как релевантная не только для случаев, связанных с колониальными практиками. Она может быть использована для описания культурных отношений в рамках одного государства, региона или даже города. В ней учитывается не столько географическая, сколько социальная дистанция, разделяющая контактирующие стороны [Clifford, 1997: 204].

По мнению Клиффорда, неверно изображать музеи как коллекции универсальной культуры, хранилища неоспоримых ценностей, места прогресса и открытий, аккумулирующие гуманитарное, научное или национальное наследие. Все стратегии, связанные с коллекционированием в сфере культуры, рассматриваются в качестве реакций на различные истории доминирования, иерархии, сопротивления и мобилизации. Реймонд Уильямс в 1960-е годы в своей классической работе «Культура и общество» показал, что утверждение буржуазией XIX в. понятия высокой/универсальной культуры было реакцией на индустриальные изменения и социальные угрозы. Точно так же, утверждает Клиффорд, артикуляция миноритарными или «племенными» группами определенных культуры или истории является реакцией на истории их эксклюзии и замалчивания. То, чего пытаются добиться такие группы — создание локально контролируемого пространства в рамках более широкой публичной культуры [Clifford, 1997: 213—214]. При этом говорят такие группы одновременно и внутри своих сообществ, и в более широкой аудитории. Музеи, как раз, и могут/должны предоставить место для такого «удвоенного» высказывания.

То, насколько успешно музеи справляются с этой миссией, оценивается в литературе по-разному. В последнее время ряд положений традиционной концепции «музея как контактной зоны» начинает подвергаться определенной критике. Исследователи, в частности английский культуролог Робин Боаст, отмечают, что музеологи учитывают только лишь одну часть этой концепции (ту, что предполагает диалог и встречу) и игнорируют другую (связанную с внутренней асимметрией властных отношений). В конечном счете, традиционная диалогическая модель музейной деятельности предполагает, что члены того сообщества, из которого происходит данный предмет, приглашаются в музей для того, чтобы добавить собственное понимание его ценности и смысла. С самого начала вся система работает на то, чтобы использовать ресурсы, полезные для академического сообщества (группы интересов, обладающей властью), и проигнорировать те, что ему не нужны [Boast, 2011: 66]. В итоге получившийся дискурс не всегда обладает даже свойствами автоэтнографии. Он оказывается включенным в коллекцию центра. Как формулирует это Р. Боаст, он «откалиброван

в соответствии с международными стандартами документирования, рассказан при помощи идиом академического сообщества и экспонируется с привлечением всех ресурсов центра» [Boast, 2011: 66]. Периферия здесь может получить лишь незначительные, временные выгоды, в конечном счете, победителем остается центр. Именно в этой связи исследователями и диагностируется неоколониальная природа контактной зоны музея.

Как видим, в современной историографии существует несколько подходов к пониманию природы и принципов действия музея как контактной зоны. Вместе с тем широкое распространение этой концепции в современной гуманитарной литературе (а отчасти и музейной практике) не вызывает сомнений. Тот факт, что некоторые «темные стороны» изначальной концепции Клиффорда нередко забываются и исследователи представляют музей как контактную зону в качестве чистого пространства диалога и встречи различных культур (как, например, судя по всему, делает Линн Тизер в своем обобщающем анализе основных направлений современной музеологии) [Teather 2009: 88—89] еще раз доказывает востребованность современной музейной практикой эпистемологических инструментов, способных определить место музея в мультикультурном обществе эпохи (пост)глобализации. Более пристальное внимание к концепции музея как контактной зоны может помочь в поиске таких инструментов.

Список литературы

1. Андерсон Б. Воображаемые сообщества. М.: КАНОН-пресс-Ц; Кучково поле, 2001.

2. Загрязкина Т.Ю. Антропология пространства (на франкоязычном материале) // Вестн. Моск. ун-та. Сер.19. Лингвистика и межкультурная коммуникация. 2012. № 4. С. 9—29.

3. Калякина А.В. Национальный музей как явление культурной жизни русского общества XIX в. и причины его возникновения // Вопросы музеологии. 2015. № 2 (12). С. 29-37.

4. Тлостанова М.В. От философии мультикультурализма к философии транскультурации. М.: РУДН, 2008.

5. Тольц В. «Собственный восток России»: Политика идентичности и востоковедение в позднеимперский и раннесоветский период. М.: Новое литературное обозрение, 2013.

6. Шаталова Н.А. О двух аспектах функционирования английского языка в глобальном мире // Вестн. Моск. ун-та. Сер.19. Лингвистика и межкультурная коммуникация. 2014. № 2. С. 141-147.

7. Boast R. Neocolonial collaboration: Museum as Contact Zone Revisited // Museum Anthropology. 2011. Vol. 34. Is. 1. P. 56-70.

8. Clifford J. Museums as Contact Zones // Idem. Routes. Travel and Translation in the Late Twentieth Century. Cambridge; London: Harvard University Press, 1997. P. 188-219.

9. Dibley B. The museum’s redemption: Contact zones, government and the limits of reform // International Journal of Cultural Studies. 2005. Vol. 8. Pt. 1. P. 5-27.

10. Meijer-van Mensch L., Mensch P. van. New Trends in Museology. Celje: Muzej novejse zgodovine, 2011.

11. Ortiz F. Cuban Counterpoint: Tobacco and Sugar. Durham: Duke University Press, 1995.

12. PrattM. L. The Arts of the Contact Zone // Profession. 1991. Vol. 91. P. 33-40.

13. Pratt M. L. Imperial Eyes: Travel and Transculturation. London; N.Y.: Routledge, 1992.

14. Sandell R. Museums as Agents of Social Inclusion // Museum Management and Curatorship. 1998. Vol. 17. № 4. P. 401-418.

15. Teather L. Mapping Museologies: From Babel’s Tower to Borderlands // Muzeologie na zacátku 3. Tisicileti / Museology at the Beginning of the 3rd Millennium: Sbornik s mezinarodniho seminare Teorie a praxe 2008. Brno, 2009. P. 75-96.

16. Woods T.A. Perspectivistic interpretation: a new direction for sites and exhibits // History News. 1989. Vol. 44. Pt. 1. P. 27-28.

Vitaly G. Ananiev

THE CONCEPT OF «MUSEUM AS CONTACT ZONE» IN CONTEMPORARY WESTERN MUSEOLOGY

St. Petersburg University 199034, Saint-Petersburg, Universitetskaya nabereghnaya, 7—9.

The article is devoted to the concept of the museum as contact zone which is one of the most popular in modern western museology. The term «contact zone» was first introduced in the early 1990th by M.L. Pratt in the context of imperial and postcolonial studies. In 1996 J. Clifford was first person who apply it to the museum field. In contemporary museology there are several approaches to the interpretation of this concept. Clifford would take the museum collection is not just a collection of ethnographic objects but ongoing historical, political, moral relationship. Currently, there are several approaches to the interpretation of this concept. Some authors emphasize the positive role of this concept as a special epistemological tool for the analysis of the museum situation in the contemporary world. Others museologists emit a «dark underbelly» of this approach. They associate contact zone with the development of neo-colonialism. In their opinion, this system works out to use the resources that are useful for the academic community (interest groups, authorized by power), and ignore the ones that are not empowered. Analysis of the historiography allows us to understand, what a sort of analytical techniques needs a modern museum and therefore see its specific features.

Key words: museum, museology, contact zone, postcolonial studies.

About the author: Vitaly G. Ananiev — Candidate of Science in History, senior lecturer, Department of Museum work and preservation of monuments, Institute for Philosophy, Saint-Petersburg State University (e-mail: v. [email protected]).

References

1. Anderson B. 2001. Voobrazhaemye soobshhestva [Imagined Communities]. Moscow, KANON-press-C; Kuchkovo pole. (In Russ.)

2. Zagrjazkina T.Ju. 2012. Antropologija prostranstva (na frankojazychnom materiale) [The Anthropology of Space (Based on French-Language Material)]. Moscow State University Bulletin. Series 19. Linguistics and Intercultural Communication, no. 4, pp. 9—29. (In Russ.)

3. Kaljakina A.V 2015. Nacional’nyj muzej kak javlenie kul’turnoj zhizni russkogo obshhestva XIX v. i prichiny ego vozniknovenija [National museum as a phenomenon of cultural life of Russian society in XIX century and reasons of its appearance]. Voprosy muzeologii, no. 2 (12), pp. 29—37. (In Russ.)

4. Tlostanova M. V 2008. Ot filosofii mul’tikul’turalizma k filosofii transkul’turacii [From the philosophy of multiculturalism to the philosophy of transcultura-tion]. Moscow, RUDN. (In Russ.)

5. Tol’c V 2013 «Sobstvennyj vostok Rossii»: Politika identichnosti i vostokovede-nie vpozdneimperskij i rannesovetskijperiod [Russia’s Own Orient: The Politics of Identity and Oriental Studies in the Late Imperial and Early Soviet Periods]. Mocow, Novoe literaturnoe obozrenie. (In Russ.)

6. Shatalova N.A. 2014. O dvuh aspektah funkcionirovanija anglijskogo jazyka v global’nom mire [On Two Aspects of the Functioning of the English Language in a Global World]. Moscow State University Bulletin. Series 19. Linguistics and Intercultural Communication, no. 2, pp. 141—147. (In Russ.)

7. Boast R. 2011. Neocolonial collaboration: Museum as Contact Zone Revisited. Museum Anthropology, vol. 34, is. 1, pp. 56—70.

8. Clifford J. 1997. Museums as Contact Zones. In Idem. Routes. Travel and Translation in the Late Twentieth Century. Cambridge; London, Harvard University Press, pp. 188—219.

9. Dibley B. 2005. The museum’s redemption: Contact zones, government and the limits of reform. International Journal of Cultural Studies, vol. 8, pt. 1, pp. 5-27.

10. Meijer-van Mensch L., Mensch P. van. 2011. New Trends in Museology. Celje, Muzej novejse zgodovine.

11. Ortiz F 1995. Cuban Counterpoint: Tobacco and Sugar. Durham, Duke University Press.

12. Pratt M.L. 1991. The Arts of the Contact Zone. Profession, vol. 91, pp. 33-40.

13. Pratt M.L. 1992. Imperial Eyes: Travel and Transculturation. London; N.Y., Routledge.

14. Sandell R. 1998. Museums as Agents of Social Inclusion. Museum Management and Curatorship, vol. 17, no. 4, pp. 401-418.

15. Teather L. 2009. Mapping Museologies: From Babel’s Tower to Borderlands. In Dolák J. (eds). Muzeologie na zacátku 3. Tisicileti / Museology at the Beginning of the 3rd Millennium: Sbornik s mezinarodniho seminare Teorie a praxe 2008. Brno, pp. 75-96.

16. Woods T.A. 1989. Perspectivistic interpretation: a new direction for sites and exhibits // History News, vol. 44, pt. 1, pp. 27-28.

Контактные зоны

| на главную | доп. материалы | географическая оболочка |

Организационные, контрольно-распорядительные и инженерно-технические услуги
в сфере жилой, коммерческой и иной недвижимости. Московский регион. Официально.

Географическая оболочка — это гигантская контактная зона, с одной стороны, твердой части Земли, с другой — атмосферы, океаносферы и Космоса. Внутри географической оболочки существуют контактные зоны разного пространственного уровня — от глобальных (граница материк-океан, атмосферные и океанические фронты, приледниковые зоны и кромки материковых или морских льдов) до локальных (берега рек, опушки леса, края ледников и др.). На каждом пространственном уровне взаимодействие контактирующих объектов имеет свою специфику, обусловленную особыми свойствами контактных зон. Контактные зоны — это зоны взаимодействия обычно различных сред или состояний вещества, для которых характерны определенные процессы и явления.

В зонах контактов повышается интенсивность процессов (в сотни и тысячи раз по сравнению с центральными частями тел) и возникает избыточная поверхностная энергия. Рассматривая активные поверхности океана, Т.Айзатуллин и другие исследователи отмечают, что наиболее впечатляющими на фоне инертности внутренней массы являются пограничные эффекты в твердых телах. Пограничная поверхность вода-твердое вещество (особенно вода- измельченное твердое вещество) составляет самую большую по суммарной площади поверхность раздела фаз в океане. Второе место по площади занимает граница вода-живое вещество. На 1 м2 пограничной поверхности вода-дно (и, соответственно, на 1 м2 поверхности вода-атмосфера) приходится около 1000 м2 рассеянной в толще воды пограничной поверхности вода-детрит, около 100 м2 поверхности вода-бактерии и около 10 м2 поверхности вода-оливково-зеленые клетки.

По мнению ученых, молекулярное состояние вещества у поверхности и в глубине однородного твердого тела можно сравнить с состоянием войны и мира, полосой фронта и тыловой зоной. У поверхности идет бой за существование структуры вещества, происходят химические реакции, создаются и разрушаются молекулы, рвутся и возникают взаимные связи, рассеянными в микропространстве «вспышками» выделяется и поглощается энергия.

Одной из самых активных контактных зон географической оболочки является береговая зона — побережье с прилегающими частями океанов, морей, рек и других водоемов. Берег в целом следует назвать множественной границей, на которой контактируют тела разной вещественной природы: вода-воздух, вода-суша, вода- дно, вода — взвешенные вещества, суша-воздух, вода -живое вещество и др. Для береговой зоны свойственно большое разнообразие растительного и животного мира, форм рельефа, геологических отложений. Продолжением побережья в море является шельф — pppa.ru. В его пределах добывается основная масса морепродуктов, большое количество нефти, газа, серы, железной руды, россыпных полезных ископаемых, песка, гравия и др. Наконец, побережье привлекательно в эстетическом отношении, принося существенный доход многим странам за счет туристской и рекреационной деятельности.

На границе океана и атмосферы в верхнем миллиметровом слое («скин-слое») океана происходит множество сложных процессов. С его поверхности испаряется вода, и, следовательно, осуществляется теплоперенос скрытой теплоты парообразования в атмосферу. В связи с испарением здесь возникает наибольший во всем океане градиент плотности за счет выпаривания и концентрации солей. Через верхний слой в океан поступает диоксид углерода, т.е. реализуется функция океана как планетарного буфера в карбонатной системе океан-атмосфера-зеленый покров Земли-техногенез. Здесь же сосредоточено максимальное количество простейших живых организмов — нейстона, основного продуцента биомассы океана. Установлено, что нейстон, перемешивая воду своими жгутиками, может троекратно увеличивать испарение воды с поверхности. Предположительно, но очень вероятно, что он способен активизировать тем же способом и газообмен океана с атмосферой.

Нейстон создает собственную биогеохимическую среду в поверхностном слое океана: поглощает часть потока СО2 для фотосинтеза, выделяет и частично использует на дыхание О2, ионизирует газы и соли, приводя к определенной перегруппировке ионов и активизации химических (в том числе биогеохимических) процессов. Последнее обстоятельство наиболее важно, так как тонкий слой различных включений на поверхности способен существенным и даже решающим образом влиять на процессы взаимодействия сред. По мнению Ф.Макинтайра, «едва заметные события, происходящие в тонком пленочном слое жидкости, покрывающем семьдесят процентов земной поверхности, играют решающую роль в благополучном развитии жизни на Земле».

Своеобразными контактными зонами являются приледниковые области и кромки льда в океанах. Для них характерны скопления жизни. Так, концентрация организмов в ледовом пограничном слое океана в 10-1000 раз выше, чем в подледной воде. У кромки льда развитие фитопланктона начинается гораздо раньше, чем в открытом океане.

Некоторые районы Мирового океана при вполне благоприятных для развития жизни условиях (температуре воды, освещенности, обеспеченности биогенными элементами и органическим веществом) почти безжизненны.

Однако искусственное создание поверхности раздела может привести к вспышке жизни. Например, у о.Гот (северо-западное побережье Новой Зеландии), где были отмечены лишь три экземпляра рака-отшельника и стайки мизид, был установлен искусственный риф из старых автомобильных покрышек. Через несколько месяцев количество раков-отшельников возросло до 2000, а биомасса рыб стала на порядок больше, чем на ближайших естественных рифах.

Поверхностный слой объекта обладает исключительными свойствами: избыточной свободной энергией, повышенной потенциальной активностью, большим разнообразием условий. По мере преобразования поверхностного слоя твердых тел резко увеличивается общая площадь поверхности (кора выветривания, почва) и поэтому возрастает эффект взаимодействия.

Разнообразие физико-географических характеристик в различных частях океана оценено Т.Айзатуллиным и В.Лебедевым. Величина разнообразия, рассчитанная по соответствующей формуле, достигает (в относительных единицах): на побережье — 56-110, острове — 30-42, океанических фронтах — 20-30, у кромки льда — 20.

К активным зонам относятся и очаги взаимодействия энерго- и влагообмена, осуществляемые разными природными процессами и явлениями. Это реки, эстуарии, сейсмически активные районы, места промышленных сбросов, атмосферные и океанические фронты.

Активными точками можно назвать участки интенсивного взаимодействия тел различной природы, размеры которых настолько малы, что на карте они могут быть отмечены точками: подземные и подводные источники, гейзеры, вулканы, устья рек, каньоны, некоторые проливы.

Интенсивность химического и физического взаимодействия между телами в области контакта убывает от поверхности контакта по логарифмическому закону — сначала (в пределах миллиметров и сантиметров) очень быстро, а затем все медленнее. На некотором расстоянии градиенты параметров взаимодействия становятся незначительными, соизмеримыми с градиентами, присущими инертному слою среды (это хорошо видно на примере контакта Космоса и Земли).

Наибольшая контрастность и многообразие условий свойственны слою в несколько десятков сантиметров в травянистых ландшафтах и в несколько десятков метров в лесных. В травянистых ландшафтах это слой между высотой растений и верхней корневой зоной — pppa.ru. Выше располагаются приземный слой воздуха (до нескольких десятков метров), тропосфера, стратосфера и др. Ниже активного слоя находятся нижние горизонты почвенного слоя, кора выветривания, осадочный слой горных пород и др. Чем дальше от фокуса расположен слой, тем меньшим разнообразием процессов он характеризуется.

Контактным зонам свойственен краевой эффект, проявляющийся в обогащении их природных ресурсов (флоры, фауны) за счет проникновения объектов из соседних зон (это явление известно также как феномен опушки). Формирующиеся как бы промежуточные полосы геосистем (ландшафтов) носят название маргинальных. Такой характер имеют не только природные, но и природно-антропогенные контактные зоны.

Таким образом, контактные зоны являются наиболее активными и продуктивными участками географической оболочки.


Понятие и виды сервисной деятельности.

Сервисная деятельность как форма взаимодействия индивидов в процессе удовлетворения потребностей. «Идеология» и технология сервисной деятельности. Понятия «сервисная деятельность», «культура сервиса», «услуга», «контактная зона». Виды и разновидности сервисной деятельности.

ОТВЕТ

Объектами профессиональной деятельности специалиста по сервису являются человек и его потребности в индивидуальных услугах; способы и методы выявления и формирования этих потребностей с доведением их до устойчивого спроса в отношении различных индивидуальных услуг; методы моделирования, диагностики и разработки материальных объектов и услуг по индивидуальным заказам потребителя; технологические процессы, посредством которых выполняются индивидуальные заказы на услуги; оборудование, машины, приборы и их системы для осуществления технологических процессов сервиса.

Сервисная деятельность — это вид деятельности, на­правленный на удовлетворение потребностей людей путем оказания индивидуальных услуг. Сервисной деятельностью занимаются индивидуальные предприниматели и сервисные организации. Результатом их труда является услуга. Услуга представляет собой продукт труда, назначением которого является удовлетворение конкретных потребностей людей.

Услуга — это результат непосредственного взаимодей­ствия исполнителя и потребителя (заказчика), а также соб­ственной деятельности исполнителя по удовлетворению по­требности человека. Услуга — это деятельность по удовлет­ворению нужд и потребностей людей.

Эта деятельность может воплощаться в изделиях (мате­риальные услуги) или существовать как полезный эффект труда, потребляемый в самом процессе труда (нематериаль­ные услуги). Например, услуга портного состоит в том, что он шьет костюм. Превращение материала в костюм и являет­ся услугой портного. Деятельность портного воплощается в костюме (материальная услуга).

Важной особенностью услуги является полезное действие для потребителя, причем это действие может оказывать как живой труд (нематериальная услуга), так и труд, овеществ­ленный в осязаемом продукте.

В сервисологии существуют понятия идеальной и реаль­ной услуги.

Идеальная услуга — это абстрактная, теоретическая мо­дель того или иного вида сервисной деятельности. Она вклю­чает правила обслуживания населения, стандарты качества, технологию оказания услуги.

Реальная услуга — это конкретные материальные дей­ствия, направленные на удовлетворение потребностей потре­бителя. Эти услуги индивидуализированы по исполнителям, потребителям, конкретным условиям их оказания.

Сервисные организации оказывают материальные и со­циально-культурные услуги.

Материальные услуги — это услуги, удовлетворяющие материальные потребности людей. Материальные услуги обес­печивают восстановление (изменение, сохранение) потреби­тельских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам потребителей, а также перемещение грузов и людей, создание условий для потребления. В частности, к материальным услугам относятся бытовые услуги (услуги по ремонту и техническому обслуживанию изделий, зданий и сооружений, фотоуслуги, парикмахерские услуги), жилищ­но-коммунальные услуги, услуги общественного питания, услуги транспорта, сельскохозяйственные услуги и т. д.

Социально-культурные услуги — это услуги, удовлет­воряющие духовные, интеллектуальные потребности людей и поддерживающие их нормальную жизнедеятельность. Со­циально-культурные услуги обеспечивают поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионального мастерства. К со­циально-культурным услугам относятся медицинские услу­ги, услуги культуры, туризма и образования.

Культура сервиса — это система эталонных трудовых норм, высоких духовных ценностей и этики поведения, принципы которой согласуются как с национальными и религиозными традициями страны, так и с современными требованиями мировых стандартов обслуживания и отражают качественное обслуживание потребителей. Понятие культура сервиса относится ко всей национальной сфере услуг страны, к отдельным отраслям, к каждой фирме. Деятельность конкретного работника может соответствовать (или не соответствовать) требованиям культуры сервиса в рамках той разновидности услуг, где он работает. Вместе с тем культура сервиса на всех уровнях связана между собой, формируя единообразные нормы обслуживания. Отсутствие культуры сервиса заметно отражается на снижении доходов и конкурентоспособности фирмы.

Контактная зона — это про­странственная среда, в которой находятся специалист по сер­вису (исполнитель обслуживания) и потребитель. Примерами контактной зоны являются салоны Домов моды, фотоцентров и фотолабораторий, торговые залы магазинов, вестибюли и номера гостиниц и т. д.

Контактная зона сервисного предприятия должна соот­ветствовать характеру и содержанию сервисной деятельнос­ти.

К сфере услуг, или сервисной деятельности, принято относить ряд крупных секторов экономики: торговлю, финансы, транспорт, здравоохранение, индустрию развлечений и спорта, а также сферы науки, образования и управления (хотя деятельность в трех последних сферах не сводится только к оказанию услуг).

Более подробная классификация включает в сервисную деятельность бытовые услуги, услуги грузового и пассажирского транспорта, связи, жилищно-коммунальные услуги, услуги системы образования, культуры, туристско-экскурсионные услуги, услуги физической культуры и спорта, медицинские, санаторно-оздоровительные услуги, правовые.

В основу другой классификации сервиса положены четыре главные формы человеческой деятельности:

· материально-преобразовательная;

· познавательная;

· ценностно-ориентационная;

· коммуникативная, или общение.

Материально-преобразовательная деятельность – это изменение человеком вещества природы, создание окружающего нас мира вещей, а также преобразование общества и человеческого организма. Сервис в данной сфере включает в себя разнообразные услуги, в том числе индивидуальные, по удовлетворению материальных потребностей людей. Например, изготовление по специальным заказам всевозможных предметов и приспособлений, транспортировка товаров, ремонт и техническое обслуживание.

Познавательная форма деятельности направлена на удовлетворение не материальных, а духовных потребностей человека – предоставление знаний или информации. К этому типу относятся образовательные услуги, хотя они не всегда сводятся только к передаче информации, а включают процесс общения, воспитания, выработки навыков какой-либо деятельности. Получение, обработка, структурирование и предоставление информации превратилось в современном обществе в широкую сферу деятельности, которую можно назвать информационным сервисом.

Многочисленные службы и организации, действующие во всем мире, обеспечивают своих потребителей информационными услугами. В последние годы одним из главных технических средств предоставления информационных услуг стал Интернет.
Информационный сервис, обеспечивающий познавательную деятельность общества, делится по нескольким уровням сложности, различающимся глубиной анализа и переработки информации.

Задача ценностно-ориентационной формы деятельности – установить, какое значение имеют эти явления для человека, выработать определенное отношение к ним, дать им оценку. Эти оценки, конечно, зависят от человека и от того типа общества, в котором он живет. Сервис в области ценностно-ориентационной деятельности осуществляется через:

• рекламу;

• экспертизу;

• психодиагностику;

• имиджмейкерские услуги;

• художественно-оформительскую деятельность;

• услуги религиозного характера.

Сервис при организации личного общения направлен на создание условий для прямых человеческих контактов. Он будет существовать всегда, так как позволяет найти наилучшие возможности для взаимопонимания людей. Общение при помощи письменности и бумажных технологий требует особого класса услуг по организации непрямого взаимодействия через знаковые системы (услуги почты, печатная информация).
Наконец, сервис с использованием электронных средств коммуникации резко расширяет возможности общения, делая его более оперативным, преодолевая пространственную разобщенность и частично восстанавливая механизмы непосредственного личного общения.

Сервисные технологии.

Понятие «сервисные технологии». Особенности сервисного взаимодействия. Индивидуальный подход к потребителю. Типология продавцов и потребителей в процессе приобретения услуги. Структура сервисного взаимодействия в процессе продажи и предоставления услуги.

 

ОТВЕТ

Сервис — это весь процесс обслуживания клиентов, начинающийся в момент их привлечения и включающий послепродажное сопровождение.

Технология (от греч. -искусство, мастерство, умение) — комплекс организационных мер, операций и приемов, направленных на изготовление, продажу и обслуживание изделий и услуг.

Таким образом, сервисные технологии – это создание и предоставление сервисного продукта, разработка и внедрение регламентов в отношении процессов управления, производства, продажи и оказания услуг, описывающих методы осуществления работы и последовательность действий.

Работник сферы сервиса, помимо высокой квалификации, должен обладать способностью понимать клиента, иметь развитые коммуникативные навыки, быть доброжелательным, иметь достаточный уровень мотивации, быть проактивным. Поэтому подготовка сотрудников сферы сервиса включает как социальную, так и техническую составляющие. При этом особое внимание следует уделять тем процессам, участие в которых принимают клиенты, т.е. процессам обслуживания и продажи, а также процессам отбора, адаптации и обучения персонала, поскольку именно их навыки, знания и умения создают услуге дополнительную ценность.

Особенностями сервисной коммуникации являются: (от нее зависит успех продажи и сотрудничества с потребителем)

1. непосредственный, прямой характер взаимодействия

2. двухсторонняя связь, диалог

3. индивидуальное отношение к потребителю Личный подход к потребителю – это единственный вид маркетинговых коммуникаций, который заканчивается непосредственной продажей услуги/товара.

В Сервисных технологиях можно провести типологию продавцов и покупателей в процессе приобретения услуги, данную типологию провели проф Р.Блейк и Дж.Муттон, она основывается на степени заинтересованности продавца в потребителе и в продаже. Продавцы могут быть:

1. Равнодушный продавец

2. продавец заинтересованный в потребителе (лучший друг потребителя)

3. авторитарный продавец (продает путем нажима на потребителя «цель оправдывет средства»)

4. продавец, удовлетворяющий потребности и покупателя и фирмы.

5. продавец умеренно заинтересованный в потребителе и продаже- обычный продавец.

Эта же теория применяется к типологии потребителя, только оценивается по степени доверия к реализуемой услуге и по степени заинтересованности в приобретении этой услуги. Потребители бывают:

1. равнодушный покупатель

2. легковерный потребитель (высокая степень доверия)

3. осторожный потребитель

4. опытный потребитель

5. конформный потребитель(полагается на марку или мнение)

Существует определенная структура сервисного взаимодействия в процессе предоставления услуги. Взаимодействие потребителя и продавца имеют общие цели (познание потребителя, влияние на потребителя) и параметры взаимодействия (уровни взаимодействия, степень вовлеченности во взаимодействие и удовлетворение потеребителя):

1. Уровни взаимодействия (различие в понимании и восприятии исполнителя услуги потребителя, как партнера в сервисном взаимодействии)

-примитивный (потребитель, как предмет, функция, источник средств)

— монипулятивный

-стандартизивный (стандартный подход к потребителю)

-конвенциональный (партнеры пытаются понять друг друга)

-деловой

-духовный

2. Степень вовлеченности (восприятие ситуации, взаимопонимание и оценка действий других людей)

-идентификация (способность исполнителя уподоблению покупателю)

— проекция (перенесение собственных представлений на потребителя)

-соц.перцепция (воспроизведение поведения определенной соц группы потребителя)

-эмпатия (сопереживание)

— аттракция (привлекательность)

-стереотипизация (формирование собственного образа потребителя на основе опыта)

— каузальная атрибуция (интерпритация исполнит услуги,повед и мотивов др людей)

-интуиция -инсайт (озарение)

3. Факторы удовлетворенности – это характеристика чувств потребителя возникшая в результате приобретения и использования услуги

комплексность услуги (продолжение обслуживания плсле покупки)

качество услуги

предоставление услуги, как дополнительного источника знаний (о материале, способе и тд.)

 

 

Real Contact Area — обзор

18.2 Взаимосвязь между силами адгезии и трения

В то время как силы адгезии и трения имеют одно и то же происхождение, то есть их можно объяснить одним и тем же потенциалом взаимодействия, например потенциалом Леннарда Джонса двух поверхностей они различны как количественно, так и качественно. Во-первых, что касается величины, рисунок 18.2 показывает, что структура субэнгстрома (топография или текстура) поверхности имеет решающее значение для определения силы трения F , но это не относится к силе адгезии F⊥.Таким образом, если w ( δ ) — энергия ван-дер-ваальсова адгезии, необходимая для разделения двух сферических молекул диаметром δ друг от друга, энергия, необходимая для отделения молекулы от нижней поверхности, будет 2 w ( δ ) для 2-точечного контакта, показанного на рисунке 18.2, или 3 w ( δ ) для 3-точечного контакта (раздел 13.13). Если бы нижняя поверхность была математически плоской, энергия адгезии была бы 2 w ( δ ), то есть не сильно отличалась, показывая, что адгезия не очень чувствительна к подробной структуре поверхности в атомном масштабе.

Напротив, если бы нижняя поверхность была математически плоской, сила трения была бы равна нулю, поскольку для скольжения верхней молекулы по безликой в ​​боковом направлении поверхности не потребовалось бы никакой энергии или силы (даже если бы энергия и сила адгезии были высокими), поскольку теперь при боковом движении нет нормального расширения. Очень небольшое (субангстремовское), но конечное расширение d , показанное на рис. 18.2, в конечном итоге определяет прочность на сдвиг границы раздела или любого твердого тела и препятствует течению стали как жидкости.

Но существует взаимосвязь между трением и адгезией. гистерезис: необратимая или невозвратная часть энергии во время цикла загрузки-разгрузки (раздел 17.8). Это проиллюстрировано на рисунке 18.5, на котором слева показан гипотетический цикл загрузки-разгрузки, а справа — «цикл трения» (перемещение верхней поверхности в следующую позицию решетки). Как можно видеть, цикл трения можно разделить на две стадии цикла сцепления, просто поднимая и опуская поверхности на одну позицию решетки слева или справа от исходного положения.Единственное отличие состоит в том, что во время фрикционного скольжения молекулы двух поверхностей не разделяются полностью во время цикла, как это происходит в цикле сцепления, когда поверхности разделены на бесконечность. Таким образом, любой гистерезис энергии адгезии в цикле адгезии, определяемый соотношением (WR-WA) = 2 (γR-γA) на единицу площади (см. Рисунок 17.16), будет меньше в цикле трения. Мы можем определить долю переданной энергии как ɛ , что также показано на рисунке 18.2. Если ɛ = 1, верхняя поверхность остановится на следующей позиции решетки.Если ɛ = 0, верхняя поверхность будет продолжать бесконечно перемещаться по нижней поверхности, даже если внешнее приложение силы отключено. На практике ɛ лежит между 0 и 1, и его значение зависит от многих факторов.

Рисунок 18.5. Соотношение между гистерезисом адгезии (γR-ΔA) = Δγ и «контролируемой адгезией» силой трения F .

Относительно энергии, потерянной во время каждого цикла загрузки-разгрузки из-за гистерезиса энергии адгезии, 2ɛA (γR − γA) = 2ɛAΔγ на единицу площади, с выполненной работой трения F δ для перемещения поверхностей в поперечном направлении расстояние δ в течение каждого цикла трения получаем для силы трения, контролируемой адгезией:

(18.8) F∥δ = 2ɛAΔγ,

, где Δγ = (γR − γA) = 12 (WR − WA). По сравнению с формулой. (18.7) дает нам выражение для напряжения сдвига: σ = F∥ / A = 2ɛΔγ / δ. Уравнение (18.7) для сил трения, контролируемых нагрузкой и сцеплением, теперь можно записать как

(18,9a) F∥ = μF⊥ + σA = μF⊥ + 2ɛAΔγ / δ.

Иногда удобнее выражать силы трения в терминах напряжений или давлений (сила / площадь), и в этом случае, разделив указанное выше на площадь A , мы получим для общего напряжения сдвига

(18.9b) P∥ = μP⊥ + σ = μP⊥ + 2ɛΔγ / δ,

, где P⊥ — приложенное извне нормальное давление. Когда гистерезис адгезии высокий, γ R обычно намного больше, чем γ A , так что в приведенных выше уравнениях можно заменить Δ γ на γ R .

Площадь А проблемная. Обычно ее называют «реальной» контактной областью, в отличие от проецируемой или «видимой» контактной области, скажем, грубого интерфейса, где A реальный < A приложение или встречно-штыревой интерфейс где A real > A app (рисунки 17.11d и 17.17b). Даже для атомно или молекулярно гладкой поверхности площадь не определена должным образом, поскольку нет определения площади контакта между двумя атомами или молекулами. Строго говоря, подходящим энергетическим параметром должна быть энергия связей , образовавшихся и (частично) разорванных во время скольжения, как показано на рисунке 18.2, что также является тем, как эти взаимодействия моделируются в компьютерном моделировании — например, в терминах Леннарда. Потенциалы Джонса без привязки к какой-либо области.Тем не менее, для молекулярно гладких поверхностей, взаимодействующих посредством нековалентных связей, предыдущие уравнения обеспечивают удивительно хорошее полуколичественное описание сил трения, где площадь неявно представляет количество участвующих связей, как показано ниже.

Рабочий пример 18.2

Вопрос: Молекулы двух плоских плотноупакованных (HCP или FCC) твердых поверхностей взаимодействуют через привлекательный парный потенциал Ван-дер-Ваальса, задаваемый соотношением w ( r ) = — C / r 6 , где C = 10 –77 Дж м 6 .Можно рассматривать молекулы как твердые сферы диаметром δ = 0,4 нм. Одна такая поверхность площадью A теперь скользит поперек другой (которая может рассматриваться как имеющая бесконечную протяженность), подвергаясь нормальной сжимающей нагрузке F⊥. Покажите, что общая сила трения F приблизительно определяется соотношением формы, заданной уравнением. 18.7, где μ и σ — константы. Из значений, приведенных для C и δ , оцените значения констант μ и σ , а также общую силу трения для поверхности площадью A = 1 см 2 скольжения под нагрузка 1 кг.Какая часть силы трения исходит от межмолекулярных сил в этом состоянии нагрузки, и критически обсудите любые сделанные предположения.

Ответ: Предполагая идеальную соизмеримость (идеальный регистр, нулевой «угол закручивания») двух поверхностей в конфигурации HCP или FCC и только взаимодействия ближайших соседей, площадь на молекулу составляет 3δ2 / 2, что дает энергию адгезии. (см. раздел 13.13): W = 2γ = (3C / δ6) / (3δ2 / 2) = 23C / δ8 = 53 мДж · м − 2 ( γ = 26 мДж · м −2 ).Верхняя сфера, изначально находящаяся между тремя нижними сферами в решетке HCP или FCC (см. Рис. 18.2), может скользить или катиться по нижней решетке несколькими способами: по верхней части одной из трех нижних сфер (энергетически дорого), между двумя соседними сферами (путь с наименьшей энергией) или любой путь между ними. Понятно, что сила трения будет зависеть от начального угла закручивания двух решеток и направления скольжения. Предполагая идеальную начальную регистрацию и траекторию скольжения с наименьшей энергией (наименьшее сопротивление), можно рассчитать, что каждая сфера будет оставаться в контакте с двумя соседними сферами, когда она перемещается между ними под углом θ к горизонтали, задаваемым tanθ = 1 / 22 = 0.35 ( θ = 19,5 °). Таким образом, коэффициент трения, управляемый нагрузкой, составляет μ = 0,35. 4

Вклад, контролируемый адгезией, можно оценить, отметив, что определенная часть общей энергии адгезии расходуется, когда сферы верхней поверхности отделяются от сфер нижней поверхности, чтобы пройти по ним. Чтобы оценить эту энергию, мы можем рассмотреть энергию сферы, когда она находится посередине между двумя минимумами энергии, то есть когда она находится в наивысшей точке между двумя соседними сферами.В этом положении сфера находится в контакте и, следовательно, на расстоянии δ от центров двух соседних сфер по обе стороны от нее в кристаллической плоскости ниже и 3/2δ от центров двух сфер позади и в перед ним. Следовательно, его энергия составляет −2C / δ6 [1+ (2/3) 3] = — 2,59C / δ6, что на 0,41C / δ6 или на 14% выше, чем значение −3C / δ6 для сферы в ее исходном положении. в минимуме потенциальной энергии. Боковое расстояние, необходимое для достижения этой точки с высокой энергией, составляет 3δ / 2.

Используя предыдущий анализ, чтобы получить уравнение. (18.9a), и полагая ɛ = 1, Δ γ = 0,14 × 26 мДж м −2 и δ = 0,4 нм, получаем F∥ = μF⊥ + 2ɛAΔγ / (3δ / 2 ) = μF⊥ + σA = 0,35F⊥ + 2,1 × 107A. Наконец, для F⊥ = 1 кг ≈ 10 Н и A = 1 см 2 = 10 −4 м 2 , F = 3,5 + 2,1 × 10 3 ≈ 2100 Н ( ≈210 кг). Таким образом, 99,8% силы трения происходит за счет адгезии. Только при нагрузках более 600 кг (давление> 60 МПа) вклад, зависящий от нагрузки, превышает вклад адгезии, который считается независимым от нагрузки.

Расчетное напряжение сдвига σ ≈ 2 × 10 7 Н · м −2 близко к измеренным значениям прочности на сдвиг молекулярно атомарно гладких нековалентных ван-дер-ваальсовых контактов (рис. 18.6), поверхностная энергия которых также близко к расчетному значению 26 мДж м −2 . Это также верхняя граница для таких контактов: при конечных температурах и при ɛ <1 силы трения будут меньше.

Тщательный анализ геометрии сдвигающихся плотноупакованных решеток показывает, что после первого прыжка от одного узла решетки к следующему между двумя соседними контактирующими молекулами следующий прыжок должен включать другой путь — либо над молекулой, либо между двумя. молекулы, но теперь движущиеся под углом к ​​первоначальному направлению, в любом из которых будет задействована более высокая сила трения.

В рабочем примере 18.2 площадь поверхности A была задана как постоянная, как на рисунке 18.4. Эта ситуация применима к двум плоским поверхностям. Для криволинейных поверхностей — например, сферы, скользящей по плоской поверхности — первое слагаемое в формуле. (18.7) не меняется, но площадь A во втором члене теперь зависит от нагрузки, заданной уравнениями JKR или другими уравнениями контактной механики. При малых нагрузках сила трения определяется вкладом адгезии, но при высоких нагрузках, где A∝F⊥2 / 3, преобладает вклад, зависящий от нагрузки μF⊥.На рисунках 18.6–18.8 показаны некоторые типично измеряемые силы трения с использованием методов SFA и AFM, которые иллюстрируют многие из предыдущих точек на макроскопическом, микроскопическом и наноскопическом (молекулярном) масштабах.

Рисунок 18.6. Измеренные SFA макроскопические силы трения F∥ (Δ, ) и «реальные» площади контакта A () в сравнении с нормальной нагрузкой F⊥ для двух молекулярно-гладких поверхностей слюды, скользящих в воздухе в скрещенном цилиндре конфигурация, которая эквивалентна скольжению по плоской поверхности сферы (радиусом R ≈ 2 см).При этих относительно низких нагрузках сила трения регулируется адгезией, то есть прямо пропорциональна площади контакта, что, в свою очередь, хорошо описывается теорией JKR даже во время скольжения. Измеренная прочность на сдвиг составляет σ = 2,5 × 10 7 Н · м −2 , что близко к максимальному теоретически ожидаемому значению (см. Рабочий пример 18.2), но падает до σ = 4 × 10 6 Н м -2 для двух покрытых поверхностно-активным веществом («граничной смазкой») поверхностей слюды в воздухе (не показаны).Обратите внимание на конечную площадь контакта и силу трения даже при отрицательных нагрузках. Сила адгезии также не изменяется в этих условиях скольжения ( В, <10 мкм / с). Вертикальная стрелка показывает переход к трению, управляемому нагрузкой, после того, как повреждение произошло при высоких нагрузках и / или скоростях скольжения, что приводит к почти нулевому сцеплению и силе трения, которая теперь пропорциональна нагрузке, F∥ = мкФ, с коэффициентом μ ≈ 0,3 как для несмазанных, так и для смазанных поверхностей (●).

[Адаптировано из Homola et al., 1989, 1990.]

Рисунок 18.7. Измеренные с помощью АСМ наноскопические силы трения в зависимости от нагрузки, F в сравнении с F⊥, для наконечника с Pt-покрытием, контактирующего с поверхностью слюды в сверхвысоком вакууме, демонстрируют профили сила-нагрузка, подобные JKR, как на рис. 18.6. С увеличением возвратно-поступательного скольжения (числа проходов) поверхности, вероятно, стали повреждены, и профили будут стремиться к прямой линии, проходящей через начало координат, соответствующей трению, управляемому нагрузкой, F∥ = мкФ⊥, с коэффициентом трения . μ ≈ 0.3. (ср. Аналогичный эффект, наблюдаемый на рис. 18.6).

[Адаптировано из Carpick et al., 1996 a, b.]

Рисунок 18.8. Пример взаимосвязи между гистерезисом сцепления (a) и силами трения (b) для двух поверхностей из диоксида кремния, скользящих друг относительно друга в сухом и влажном воздухе. Сплошные линии в (a) соответствуют JKR-аппроксимации точек данных с использованием значений для γ , γ A и γ R , как показано. В сухом воздухе измеренные значения при нулевой нагрузке составили Δγ = 10 мДж м -2 , A ≈ 10 4 мкм 2 , так что из уравнения.(18.9a) мы ожидаем, положив δ ≈ 1 нм и ɛ = 1: F∥ = 2ɛAΔγ / δ = 20 мН, что можно сравнить с измеренным значением ~ 30 мН при F = 0 в (б) . Обратите внимание, как сила трения связана с Δγ, но не с фактической величиной энергии адгезии γ , которая в этом случае фактически выше, когда сила трения ниже. [Адаптировано из Vigil et al., 1994.]

Понятно, что параметры A , 000 и δ в предыдущих уравнениях трудно измерить или рассчитать.Однако мы можем отметить, что δ / ɛ может быть заменено пройденным расстоянием, когда вся потенциальная энергия, введенная в систему для перемещения верхней поверхности, была рассеянна. Это расстояние может быть размером решетки или молекулы, или макроскопическим, и оно вводит понятие статического трения по сравнению с кинетическим, прерывистого скольжения по сравнению с плавным скольжением, трения со смазкой и без масла (или «сухого»), а также эффектов, зависящих от времени и скорости. , которые рассматриваются в следующих разделах.Но сначала несколько комментариев по поводу традиционных взглядов на трение.

Номинальная площадь контакта — обзор

Номинальная и реальная площадь контакта между штоком клапана и его направляющей, маслом и продуктами износа

Взаимодействующие поверхности штока клапана и направляющей характеризуются значениями и распределениями шероховатости, волнистости , а также ошибки формы, возникающие в результате обработки или износа таких поверхностей. Контакт этих поверхностей происходит в отдельных, беспорядочно расположенных микроплощадках.Высота этих выступов колеблется от долей до примерно 4 мкм.

В начале холодного пуска двигателя в контакте между штоком клапана и его направляющей находится относительно большое количество масла, испарение и горение которого не очень интенсивны. Поэтому предполагается, что в это время пространство между контактными неровностями полностью заполнено маслом. С повышением температуры двигателя интенсивность горения масла увеличивается, а значит, уменьшается доля гидродинамического трения в смешанном трении в зоне контакта.

В результате прогрессирующего износа клапанов и направляющих радиальный зазор увеличивается, как и вероятность попадания повышенного количества масла в зазор. В большинстве случаев зазор заполняется маслом и воздухом. Также могут возникать продукты износа материалов направляющих и клапанов, а также нагар в результате сгорания топлива и масла.

Увеличение или уменьшение количества масла в номинальной площади контакта учитывается введением коэффициентов, уменьшающих или увеличивающих площадь возникновения гидродинамического давления.№

Образование взаимных связей и исчезновение контактных микроплощадок между твердыми телами и участками гидродинамического трения при проскальзывании штока клапана по его направляющей носит случайный характер. Предполагалось, что значения всех размеров в уравнениях, описывающих силы трения, являются средними статистическими значениями.

Фактическая площадь контакта составляет менее 1% от номинальной площади контакта [391]. Его зависимость от нормальной нагрузки и скорости скольжения описана в [5].[391].

Нормальная контактная деформация (крупный план) поверхностей определяется уравнением. (7,56) [391]:

(7,56) δdeform = cpnomm

, где δ deform — контактная деформация (мкм), p nom — номинальное поверхностное давление (даН / см 2 ) , и c и m — константы, зависящие от типа материала и обработки сопрягаемых поверхностей. Для условий, соответствующих контакту в направляющих токарных станков, c = 0.3–4 и м = 0,4–1 [391]. Номинальное давление на поверхность p nom может быть увеличено за счет уменьшения номинальной площади на величину площади, заполненной воздухом.

Долю заполненной воздухом площади в номинальной площади контакта можно оценить, исходя из следующих допущений:

Между штоком клапана и направляющей находится однородная смесь, состоящая из трех компонентов: масла и воздуха. , и носить изделия.

Не учитывается влияние взаимодействия масла, воздуха и продуктов износа.

Между компонентами есть четкие границы разделения фаз, но частицы в каждой фазе могут перемещаться в зазоре между штоком клапана и направляющей, образуя гомогенную смесь. Учитывается каждое направление движения; однако переходное состояние смесеобразования игнорируется, а для расчета берется конечное (гомогенное) состояние смеси. Фактически, состав смеси изменяется во времени в зависимости от температурного градиента и свойств компонентов.

Для впускного клапана эта смесь состоит из масла и воздуха в соотношении, описанном уравнением. (7.57) [5]:

(7.57) K1d = (Voil / Vair) = Ao / Ap = Ao / (Atp − Ao)

, где A o — площадь поперечного сечения промежутков между уплотнение, шток и направляющая, а A tp — поперечная площадь зазора между штоком клапана и направляющей.

Уменьшенную номинальную площадь контакта S d можно рассчитать по формуле.(7,58) [5]:

(7,58) Sd = [Voil / (Vair + Voil)] · Snom = [K1d / (1 + K1d)] · Snom

, где S nom — номинальный контакт область между штоком клапана и направляющей.

Во время такта впуска и такта выпуска выпускного клапана смесь состоит из масла, воздуха и продуктов износа с соотношением, описываемым уравнением. (7,59) [5]:

(7,59) K1w = (Voil + Vpwear) / Vair = Ao / Ap = Ao / (Atp-Ao)

Уменьшенная номинальная поверхность может быть рассчитана по формуле.(7.60) [5]:

(7.60) Sd = [Voil / (Vair + Voil)] · Snom = [K1w / (1 + K1w)] · Snom

Во время такта впуска отношение продуктов износа к количеству масла дается формулой. (7,61) [5]:

(7,61) Kzo = VpwearVoil = Tk − ToTs − ToVoilVoil = Tk − ToTs − To

, где T с — температура выхлопных газов, T o o — температура масла, а T k — температура кожуха двигателя.

Во время такта сжатия и рабочего хода выпускного клапана смесь состоит из масла и воздуха в соотношении, рассчитанном по формуле. (7,62) [5]:

(7,62) K1w = Voil / Vair = Ao / Ap = Ao / (Atp-Ao)

Во время такта на выходе соотношение продуктов износа к количеству нефть определяется формулой. (7,63) [5]:

(7,63) Kzo = VpwearVoil = Ts − ToTs − ToVoilVoil = 1

Технически сухая сила трения T tk может быть рассчитана с помощью простой модели Амонтона – Кулона ( Уравнение7.64) [5] для уменьшения вычислительной мощности, необходимой для моделирования:

(7.64) TRtk = μcsmNNkm + μcszNNkz

, где μ csm — технически коэффициент сухого трения в контакте между штоком клапана и его направляющей, μ csz — технически сухой коэффициент трения в контакте между штоком клапана и продуктами износа, Н км — нормальная сила в зоне контакта между штоком клапана и его направляющей, а Н kz — нормальная сила в зоне контакта между штоком клапана и продуктом износа.Эти силы зависят от контактных деформаций.

Доля реальной площади контакта S rz в номинальной площади контакта S номинальная определяется так называемой кривой подшипника как функция деформации, как показано на рис. 7.8. Результирующая нормальная реакция в зоне контакта может быть определена по формуле. (7.65) [5]:

Рисунок 7.8. Кривая подшипника.

S rz , Фактическая площадь контакта; S n , номинальная площадь контакта; b 1 и ν 1 , постоянные параметры кривой пеленга; h max , максимальная высота неровностей; δ zz , заделка поверхностей; η n , подшипник кривой; ε , деформация.

(7,65) NN = pśr · Srz = pśr · b1 · Sd · (δzν / Rmaxν)

Фактическая площадь контакта S rz состоит из площади контакта S с между клапанами шток и его направляющий вал, а также площадь контакта S pwear между штоком клапана и продуктами износа.

Площадь контакта между штоком клапана и его направляющей определяется формулой. (7,66) [5]:

(7,66) Smet = b1 · (δν / Rmaxν) · Sd · [1 / (1 + Kzo)]

Площадь контакта между штоком клапана и продуктами износа определяется уравнением.(7.67) [5]:

(7.67) Spwear = b1 · (δν / Rmaxν) · Sd · [Kzo / (1 + Kzo)]

Уравнения (7.65) — (7.67) позволяют определить среднее поверхностное давление p sr в контакте между штоком клапана и его направляющей и продуктами износа.

Можно предположить, что сила, рассчитанная по формуле. (7.65) равна силе, определенной по формулам. (7.36) и (7.42) для случая контакта между штоком клапана и его направляющей или уравнения. (7.44) и (7.49) в случае контакта между поверхностями седла.Тогда сила Н Нкм может быть оценена по формуле. (7.68) [5] и сила N Nkz из уравнения. (7,69) [5]:

(7,68) NNkm = pśr · Smet

(7,69) NNkz = pśr · Spwear

Frontiers | Эволюция площади истинного контакта вольфрама с лазерной текстурой в условиях сухого скольжения

1. Введение

Площадь контакта A C оказывает большое влияние на поведение трибосистемы.Как на коэффициент трения, так и на износ можно влиять, изменяя топографию поверхности. Поэтому существует множество хорошо известных методов модификации поверхностей (Willis, 1986; Gerbig et al., 2002; Li et al., 2010).

Важно различать разницу между геометрическими и реальными контактными поверхностями (Bowden and Tabor, 1951; Bhushan, 1998), поскольку энергия рассеивается только на реальной контактной поверхности.

Одним из способов изготовления поверхностей по индивидуальному заказу и, таким образом, особого воздействия на истинную площадь контакта, является метод прямого лазерного интерференционного рисунка, который позволяет структурировать большие площади с точностью до микрометра (Mücklich et al., 2006).

Gachot et al. (2013) показали, как можно изменить фрикционные свойства трибосистемы с помощью лазерного структурирования как на основании, так и на контртеле. Было замечено, что коэффициент трения сначала быстро падает, а после короткого периода приработки снова непрерывно возрастает. Результаты показывают, что это увеличение вызвано либо изменением материала (мартенситное превращение стали или неоднородность лазерной структуры), либо, что более вероятно, увеличением реальной площади контакта из-за уплощения лазерных структур.

Теперь вопрос заключается в том, как проверить, в этом примере или для других систем, что увеличение реальной площади контакта является решающим фактором для поведения коэффициента трения? Несмотря на важность этого параметра, экспериментальный доступ к реальной контактной поверхности затруднен. Есть несколько методов, но они обычно ограничены (Woo and Thomas, 1980). Например, в оптических методах одно из тел должно быть прозрачным. Затем измеряется реальная площадь контакта непосредственно через тело с помощью микроскопа и камеры CCD (Овчаренко и др., 2006). Если эксперимент можно полностью провести в воде или масле, контактную поверхность можно измерить с помощью ультразвука (Aymerich and Pau, 2004). Для сухого случая моделирование возможно, но для сложных геометрических форм трудно точно воспроизвести поведение материала, а поверхность и моделирование могут только указывать на тенденцию (Sayles and Thomas, 1978; Bhushan, 1998).

В данной работе выбран другой подход. Эксперимент по трению проводился с использованием самодельного трибометра in situ с интерактивным голографическим микроскопом (Korres, Dienwiebel, 2010; Feser, 2014).Вместо стали использовали вольфрам, чтобы исключить мартенситный переход. Кроме того, с помощью нового оптимизированного метода лазерной интерференции (Bieda et al., 2016) был создан очень однородный синусоидальный узор, чтобы минимизировать влияние неконтролируемых поверхностных дефектов. Преимущество этого типа рисунка заключается в непрерывном и определенном сглаживании, что упрощает анализ по сравнению со статической шероховатой поверхностью. Информация о высоте полученного развития топографии затем была оценена с помощью кода механики контакта, разработанного Pastewka Jacobs et al.(2016). Это приложение позволило численно рассчитать реальную контактную поверхность непосредственно из спектров плотности мощности. Наконец, эти данные были сопоставлены с эволюцией коэффициента трения, что позволило нам выяснить, можно ли объяснить поведение трения уплощением структур и увеличением контактной поверхности.

2. Методика эксперимента

Дискообразные образцы диаметром 20 мм и толщиной 5 мм были вырезаны из вольфрамового стержня (Plansee, чистота 99.95%, модуль Юнга 411 ГПа и коэффициент Пуассона 0,28), отполированный до шероховатости поверхности (Ra) 10 (2) нм и, наконец, нанесенный методом лазерной интерференции для создания четко определенной, волнистой, линейной поверхности.

Для этого эксперимента использовалась пикосекундная интерференционная система (Bieda et al., 2016). В этом методе лазерный луч разделяется дифракционным оптическим элементом на два луча, параллельных призме и, наконец, сталкивается с линзой на образце. Это приводит к линейному распределению интенсивности (рис. 1).После изготовления образца профили высоты были записаны с помощью лазерного сканирующего микроскопа (LSM, OLS4100, Olympus) с поперечным разрешением 0,2 мкм и разрешением по оси Z до 10 нм. Для этого эксперимента использовалась линза 50 ×. Испытания на трение проводились с помощью специального трибометра in situ с шариком на диске в линейном возвратно-поступательном режиме скольжения с онлайн-измерением топографии и износа (Korres and Dienwiebel, 2010; Feser, 2014). В качестве контртела используется шарик из оксида алюминия (диаметром 6 мм, шероховатостью поверхности (Ra) 14 (5) нм, модулем Юнга 380 ГПа и коэффициентом Пуассона 0.22) компании Anton Paar GmbH (ранее CSM Instruments).

Рис. 1. (A) Базовая установка для используемого метода интерференции. Лазерный луч разделяется DOE (дифракционным оптическим элементом), параллелен призме и, наконец, сталкивается с линзой на поверхности образца. (B) Крупный план помехи. Расстояние между двумя максимумами называется периодом поверхности P.

Испытания проводились при нормальной нагрузке 0,22 Н, линейная скорость скольжения была установлена ​​на 5 мм / с, а длина хода составляла 79 мм.Эксперимент завершился после 500 циклов. Из-за большой минимальной длины хода трибометра вольфрамовый диск был установлен в специально разработанном и отполированном стальном переходнике (рис. 2). Во время каждого цикла контртело перемещалось как по стальной поверхности, так и по вольфрамовому диску с лазерной текстурой. Следующий анализ поверхности рассматривал только изменения на поверхности вольфрама.

Рисунок 2 . Из-за большой минимальной длины хода трибометра вольфрамовый диск был установлен в переходнике из полированной стали.На рисунке схематично показан адаптер. Контртело (корундовый шарик) скользит как по адаптеру, так и по образцу. После каждого цикла делается трехмерное изображение поверхности образца в одном и том же месте.

После каждого цикла было получено трехмерное изображение с помощью цифрового голографического микроскопа (DHM, R2100 series Lynćee Tec SA, Швейцария, Feser, 2014) с объективом 20x. Моделирование механики контакта выполнялось в веб-интерфейсе Python-кода PyCo, автор Л. Пастевка (http: // contact.инженерия /). Основанный на методе граничных элементов, он использует БПФ в сочетании с методом сопряженных градиентов для эффективного расчета межповерхностного зазора и распределения давления (Pastewka and Robbins, 2016; Kling et al., 2018; Weber et al., 2018) . Этот код выводит диаграмму, на которой отношение реальной и геометрической контактных поверхностей нанесено на нормированное поверхностное давление σ *. Следующее относится к поверхностному давлению:

Нормализация σ выполняется с помощью нормированного модуля упругости E *, который рассчитывается из модуля упругости E и коэффициента Пуассона ν двух контактных партнеров следующим образом:

1E * = 1-ν1E1 + 1-ν2E2 (2)

В версии, предоставленной Pastewka для этой работы, контртело предполагается гладким и ровным, и учитываются только упругие деформации.

Морфология поверхности была визуализирована с помощью сканирующей электронной микроскопии (SEM, Helios, Nanolab600). Кроме того, был выбран микроскоп сфокусированного ионного пучка (FIB) (Helios, Nanolab600) для подготовки поперечных сечений для исследования микроструктуры образца до и после экспериментов (неотредактированные исходные изображения можно найти в дополнительном материале). Химический состав поверхности с лазерной структурой был проанализирован методом энергодисперсионной рентгеновской спектроскопии (EDS) с ускоряющим напряжением 3 кВ с использованием приборного детектора EDAX и программного обеспечения EDAX Genesis.

3. Результаты

После лазерной обработки поверхность сначала была охарактеризована с помощью LSM. Лазерная обработка создавала синусоидальный узор в виде линий на поверхности вольфрамового образца. Была определена глубина примерно 0,7 мкм и расстояние между максимумами примерно 9 мкм (рис. 3).

Рис. 3. (A) Профиль поверхности по высоте после лазерной обработки. Поперечное сечение профиля показано внизу (B) .Глубина структуры составляет примерно 0,7 мкм, а расстояние между максимумами составляет 9 мкм. Для формирования поперечного сечения было взято среднее значение в диапазоне 2,5 мкм в направлении линий.

Рисунок проводился в атмосфере, и на поверхности образовывался пористый слой толщиной до 480 нм. Анализ EDS, проведенный на слое, показал, что это оксид вольфрама (Рисунок 4). Использование пикосекундного лазера оказало незначительное влияние на микроструктуру.

Рис. 4. (A) Показывает, что результатом воздействия пикосекундного лазера на вольфрам является пористый слой толщиной до 480 нм, а микроструктура под ним не показывает видимых изменений. (B) Измерение EDS проводится только на поверхности с лазерной текстурой. Анализ показывает, что слой состоит в основном из оксида вольфрама с очень низким содержанием азота, что является результатом лазерного структурирования в атмосфере.

На этой поверхности с лазерным рисунком была измерена сила трения при постоянной нормальной силе, равной 0.22 Н. Нормальная сила была стабильной во время процесса. Сила трения имела плато между 15 и 105 циклами и несколько пиков около 183, 386 и 405 циклов. В течение оставшегося времени сила трения стабильно составляла 0,08 Н (рис. 5).

Рисунок 5 . График показывает силу трения и площадь контакта в зависимости от количества циклов скольжения. Черная линия показывает силу трения, а красная линия — частичную площадь контакта [соотношение истинной (A) и кажущейся площади контакта (A 0 )].После фазы приработки, составляющей примерно 105 циклов, происходит корреляция между точками истинной контактной поверхности и коэффициентом трения.

Чтобы определить реальную площадь контакта, каждый 20-й записанный цикл оценивался вручную с помощью кода механики контакта. На участках, где сила трения значительно варьировалась, количество анализируемых циклов было увеличено, чтобы детально зафиксировать изменение. Поверхностное давление рассчитывалось для кругового контакта. Ширина дорожки трения (26.62 мкм) использовался в качестве диаметра. В качестве приближения в расчетах эта величина принималась постоянной.

Реальную площадь контакта можно было определить только начиная с 20-го цикла, поскольку заранее невозможно было измерить надежную дорожку трения. Вплоть до 105-го цикла поверхность контакта быстро увеличивалась, а после этого ход поверхности контакта соответствовал ходу силы трения. Это поведение можно соотнести с 3 основными пиками, которые присутствовали как в силе трения, так и в реальной контактной поверхности.Это означает, что помимо фазы приработки наблюдалась корреляция между силой трения и реальной площадью контакта. Увеличение реальной площади контакта привело к соответствующему увеличению коэффициента трения. Результаты расчетов реальной площади контакта и зарегистрированных сил трения показаны на 5.

Микроструктурные исследования образца с лазерной текстурой были выполнены до и после эксперимента по трению с ФИП. Для этого эксперимента были подготовлены поперечные сечения на контрольной площади и на натертой области.На контактных поверхностях максимума топографии оксидный слой был полностью удален, а в подстилающей микроструктуре были получены значительные слои деформации в контрасте ориентации зерен (рис. 6).

Рис. 6. (A) Поперечное сечение поверхности образца вольфрама с лазерной структурой, где сплошная темная область представляет собой платину, нанесенную на поперечное сечение. Небольшой пористый слой под ним — это оксид, для которого была измерена толщина слоя до 480 нм.Внизу видна структура вольфрама с отдельными зернами. (B) Поперечное сечение следа износа после эксперимента по трению. На контактных поверхностях максимума топографии оксидный слой полностью удален, а в подстилающей микроструктуре можно увидеть значительные слои деформации на контрасте ориентации зерен (отмечены красными кружками). Нормальная сила во время эксперимента составляла 0,22 Н, а скорость составляла 5 мм / с. В качестве контртела использовался шарик из оксида алюминия диаметром 6 мм.

4. Обсуждение

Временное развитие доли поверхности контактной поверхности коррелирует, но не полностью идентично развитию коэффициента трения. Наиболее очевидное отклонение можно найти в начале кривой, где измеренная реальная площадь контакта близка к нулевой точке, а коэффициент трения быстро возрастает за короткий промежуток времени в течение первых 105 циклов, прежде чем снова снизиться.

Увеличение реальной площади контакта в начале эксперимента можно объяснить непрерывным удалением оксидного слоя и уплощением неровностей (рис. 4), что увеличивает согласованность поверхности.Начальная высота и колеблющаяся сила трения являются следствием образования и разрушения агломератов частиц оксида. Кроме того, пластическая деформация поверхности, которая происходит в основном в максимумах топографии, может привести к локальной рекристаллизации микроструктуры (рис. 6) до тех пор, пока не будет сформировано состояние равновесия. Внезапное уменьшение силы трения в основном связано с полным удалением оксидного слоя после 105 циклов, что, как известно, способствует высокому сопротивлению трению (Polcar et al., 2007). После этого возникает чисто металлический контакт. Следует отметить, что использование переходника может привести к незначительному загрязнению поверхности вольфрама частицами стального износа. Это также может повлиять на коэффициент трения.

После фазы приработки основной ход рассчитанной истинной площади контакта и измеренные силы трения показывают сравнимое поведение. Тот факт, что поведение силы трения зависит от площади контакта, можно дополнительно подтвердить, наблюдая топографические изображения.На рисунке 7 представлены 3 профиля по высоте: до пика силы трения (цикл 160), на пике (цикл 188) и после пика (цикл 220). Примечательно, что в циклах 160 и 220 имеется значительно больше областей с изолированными высотами (темно-коричневые / красные области), чем в цикле 188. Если эти высоты отсутствуют, твердое контртело может лежать на большей части поверхности, что приводит к увеличение площади контакта. Это, в свою очередь, согласуется с расчетным ходом контактной поверхности, показанным на рисунке 5.

Рисунок 7.(A) (цикл 160) и (C) (цикл 220) показывают высоты (темно-коричневые / красные области), которые почти не видны в (B) (цикл 188). Из-за недостающей высоты контртело в (B) может лежать на большей части поверхности, что соответствует расчетным значениям реальной площади контакта, показанным на рисунке 5.

После фазы приработки реальная площадь контакта коррелировала с силой трения, но наблюдались некоторые отклонения. В основном они были связаны с методом расчета реальной площади контакта.Использовалось несколько приближений. Во-первых, контртело, которое на самом деле представляет собой шар с собственной шероховатостью поверхности и диаметром 6 мм, в расчетах предполагалось плоским с идеально гладкой поверхностью. Кроме того, изображения SEM на рисунке 6 показали явную пластическую деформацию, которая не учитывалась в расчетах.

Можно сделать вывод, что, несмотря на приближения, можно наблюдать и подтверждать четкую тенденцию и корреляцию между реальной площадью контакта и силой трения, что указывает на потенциал этого метода.

5. Заключение

Было показано, что комбинация трибометра in situ , контактного приложения и поверхности с лазерной текстурой позволяет оценить ход реальной контактной поверхности. Таким образом, было продемонстрировано, что после короткого периода приработки изменение коэффициента трения напрямую коррелировало с развитием истинной контактной поверхности. Можно сделать вывод, что увеличение коэффициента трения поверхностей с лазерной текстурой, как предполагалось в Gachot et al.(2013), можно объяснить увеличением реальной площади контакта. Кроме того, процедура показала большой потенциал, несмотря на отклонения. Контактное приложение Pastewka все еще находится в стадии разработки. Если правильно учесть пластические деформации и поверхностные свойства контртела, можно будет очень точно рассчитать площадь контакта.

Заявление о доступности данных

Наборы данных для этой работы можно найти в дополнительных материалах.

Авторские взносы

BL разработал адаптер, изготовил и охарактеризовал образцы до и после процесса трения, а также написал рукопись.GO провел эксперимент по трению и рассчитал реальную площадь контакта с помощью кода механики контакта. BL, GO, FM и MD обсудили интерпретацию результатов. Руководили проектом MD и FM.

Финансирование

Настоящая работа финансируется Deutsche Forschungsgemeinschaft (DFG, проект: MU 959 / 30-1 и DI 1464 / 5-1).

Заявление о конфликте интересов

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

Благодарности

Особая благодарность Валентину Лангу с кафедры лазерного структурирования поверхностей на больших площадях профессора д-ра Андреса Ласаньи за его помощь в изготовлении образцов. И доктору Ларсу Пастевке из Технологического института Карлсруэ за предоставление контактного приложения для оценки контактной поверхности.

Дополнительные материалы

Дополнительные материалы к этой статье можно найти в Интернете по адресу: https: //www.frontiersin.org / article / 10.3389 / fmech.2019.00003 / full # additional-material

Список литературы

Аймерих, Ф. и Пау, М. (2004). Оценка параметров номинальной площади контакта с помощью ультразвуковых волн. J. Tribol. 126, 639–645. DOI: 10.1115 / 1.1760764

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Бхушан Б. (1998). Контактная механика шероховатых поверхностей в трибологии: контакт с множественными неровностями. Tribol. Lett. 4, 1–35.

Google Scholar

Бьеда, М., Зибольд М., Ласаньи А. Ф. (2016). Изготовление субмикронных поверхностных структур на меди, нержавеющей стали и титане с использованием пикосекундного лазерного интерференционного рисунка. Заявл. Серфинг. Sci. 387, 175–182. DOI: 10.1016 / j.apsusc.2016.06.100

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Bowden, F. P. и Tabor, D. (1951). Трение и смазка твердых тел. Am. J. Phys. 19: 428.

Google Scholar

Фезер, Т. (2014). Untersuchungen zum Einlaufverhalten binärer α -Messinglegierungen unter Ölschmierung в Abhängigkeit des Zinkgehaltes .КИТ Научное издательство. DOI: 10.5445 / KSP / 1000041146

CrossRef Полный текст

Гашо, К., Розенкранц, А., Райнерт, Л., Рамос-Мур, Э., Соуза, Н., Мюзер, М. Х. и др. (2013). Сухое трение между поверхностями с лазерным рисунком: роль выравнивания, длина волны структуры и химический состав поверхности. Tribol. Lett. 49, 193–202. DOI: 10.1007 / s11249-012-0057-y

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гербиг Ю., Думитру Г., Романо В., Спасов В. и Хефке Х.(2002). Эффекты лазерного текстурирования на технических поверхностях. Mater. Res. Soc. Symp. Proc. 750, 1–6. DOI: 10.1557 / PROC-750-Y5.37

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Джейкобс Т., Юнге Т. и Пастевка Л. (2016). Количественная характеристика топографии поверхности с помощью спектрального анализа. arXiv 1607.03040.

Google Scholar

Клинг, Т., Фоглер, Д., Пастевка, Л., Аманн, Ф., и Блюм, П. (2018). Численное моделирование и проверка контактной механики в трещине гранодиорита. Rock Mech. Rock Eng. 51, 2805–2824. DOI: 10.1007 / s00603-018-1498-x

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ли, Дж., Сюн, Д., Дай, Дж., Хуанг, З., и Тяги, Р. (2010). Влияние лазерной текстуры поверхности на фрикционные свойства никелевого композита. Tribol. Int. 43, 1193–1199. DOI: 10.1016 / j.triboint.2009.12.044

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Mücklich, F., Lasagni, A. F., and Daniel, C. (2006). Лазерная интерференционная металлургия — использование интерференции как инструмента для микро / наноструктурирования. Внутр. J. Mat. Res. 97, 1337–1344. DOI: 10.3139 / 146.101375

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Овчаренко, А., Гальперин, Г., Ецион, И., Варенберг, М. (2006). Новый испытательный стенд для in situ и оптическое измерение в реальном времени изменения площади контакта во время предварительного скольжения сферического контакта. Trib. Lett. 23, 55–63.

Google Scholar

Пастевка, Л., Роббинс, М. О. (2016). Контактная область шероховатых сфер: крупномасштабное моделирование и простые законы масштабирования. Заявл. Phys. Lett. 108: 221601. DOI: 10.1063 / 1.4950802

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Полкар, Т., Паррейра, Н. М., и Кавалейро, А. (2007). Оксид вольфрама с различным содержанием кислорода: скользящие свойства. Вакуум 81, 1426–1429. DOI: 10.1016 / j.vacuum.2007.04.001

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Сейлз Р. С. и Томас Т. Р. (1978). Компьютерное моделирование контакта шероховатых поверхностей. Износ 49, 273–296.

Google Scholar

Вебер Б., Сухина Т., Юнге Т., Пастевка Л., Брауэр А. М. и Бонн Д. (2018). Молекулярные зонды выявляют отклонения от закона Амонтона в многонернистых фрикционных контактах. Нат. Commun. 9: 888. DOI: 10.1038 / s41467-018-02981-y

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Уиллис, Э. (1986). Обработка поверхности гильз цилиндров. Износ 109, 351–366.

Google Scholar

Ву, К.Л. и Томас Т. Р. (1980). Контакт шероховатых поверхностей: обзор экспериментальных работ. Износ 58, 331–340.

Google Scholar

Трение — это не всегда то, что вы думаете

Это просто, правда? Хорошо. Давай сделаем это. Чтобы все оставалось неизменным, кроме массы, я собираюсь поместить массы в одну из этих маленьких коробок.

Эта коробка имеет тефлоновое дно с открытым верхом, чтобы вы могли класть внутрь гири (о, это от PASCO). Также есть наклонная плоскость с переменным углом наклона.У этого, в частности, есть большой угол измерения сбоку, и здесь вы можете увидеть коробку трения с большой массой как внутри, так и сверху.

Вообще-то есть еще такой же рубанок, сделанный из металла, а не из дерева. Я попробовал этот эксперимент как с ящиком с войлочным дном на дереве, так и с тефлоновым ящиком на металле. Для каждой массы я медленно поднимал наклон, пока коробка не соскользнула, а затем записал угол. Я повторил эксперимент с той же массой 5 ​​или 6 раз, чтобы получить средний угол и стандартное отклонение при измерении угла.

Вот график зависимости силы трения от нормальной силы для обеих поверхностей. Планки погрешностей рассчитываются (с использованием трехкратного метода кривошипа) из стандартного отклонения угловых измерений.

Что здесь происходит? Давайте посмотрим на данные для тефлона (синие данные). Я подобрал линейную функцию к первым 4 точкам данных, и вы можете видеть, что она очень линейна. Наклон этой линии дает коэффициент трения покоя, равный 0,235. Однако по мере того, как я добавляю все больше и больше массы к коробке трения, нормальная сила продолжает увеличиваться, но сила трения не увеличивается так сильно.То же самое и с фрикционной коробкой с войлоком на дне.

Это показывает, что «стандартная» модель трения — это всего лишь модель. Модели предназначались для разрушения.

Более подробный взгляд на трение

В самом деле, что такое трение? Можно сказать, что когда две поверхности приближаются друг к другу (назовите их поверхностью A и поверхностью B), атомы на поверхности B становятся достаточно близко, чтобы взаимодействовать с поверхностью A. Чем больше атомов взаимодействует на двух поверхностях, тем больше общее сила трения.Как заставить взаимодействовать больше атомов с двух поверхностей? Что ж, если вы сдвинете поверхности вместе, вы сможете получить больше атомов из A, чтобы они были достаточно близко к атомам из B для взаимодействия. Да, я немного упрощаю это. Однако дело в том, что площадь контакта действительно имеет значение.

Я говорю о площади контакта, а не площади поверхности. Предположим, вы положили резиновый мяч на стеклянную пластину. Когда вы нажимаете на резиновый шар, он деформируется так, что большая часть шара будет «соприкасаться» со стеклом.Вот схема этого.

Взаимосвязь между реальной площадью контакта и контактной силой в режиме предварительного скольжения

Взаимосвязь между реальной площадью контакта и контактной силой в режиме предварительного скольжения

Государственная ключевая лаборатория трибологии, факультет машиностроения, Университет Цинхуа, Пекин 100084, Китай

† Автор, ответственный за переписку. Электронная почта: [email protected] 1. Введение

Требования к точности позиционирования и управления становятся все более высокими в областях машиностроения и авиакосмической промышленности.Трение между компонентами механической системы и нелинейные явления, которые оно вызывает, могут быть важными факторами, влияющими на движение и точность управления такой системой. Анализ трения — важная часть динамического моделирования механических систем. [1–3] С развитием трибологии ученые пытались объяснить явление трения между двумя шероховатыми поверхностями, предлагая модели с макроскопической и микроскопической точек зрения. Однако эти фрикционные модели подходят только для определенных случаев.Чтобы описать особенности трения перед проскальзыванием, несколько ученых изучили упругую деформацию и упругое поведение поверхности контакта под действием касательной силы, которые характеризуются как гистерезис с памятью. [4–8] Даль предложил модель Даля для объяснения явления гистерезиса в режиме предварительного скольжения. [9] Модель LuGre вводит среднюю деформацию неровностей, чтобы представить контакт до скольжения на границе раздела. [10] Модель скольжения Максвелла рассматривает контактные неровности как серию пружин с разной степенью жесткости, которая соответствует фактическому состоянию контактной поверхности. [11] На сегодняшний день консенсус по механизму межфазного трения еще не достигнут. Настоящее исследование направлено на визуализацию контакта поверхностей в режиме предварительного скольжения, чтобы способствовать лучшему пониманию трения перед скольжением.

Соединительные микровыступы образуют реальную область контакта между двумя контактными поверхностями. Эта область определяет физические свойства и контактное поведение интерфейса. Следовательно, изучение реального состояния контакта между двумя шероховатыми поверхностями очень важно для определения механизма трения на границе раздела.Боуден и Табор были первыми, кто предложили концепцию реальной контактной области на контактном интерфейсе. [12] Гринвуд и Уильямсон предположили, что распределение микронеровностей на поверхности по высоте соответствует распределению Гаусса; они использовали контактную теорию Герца для решения проблемы каждого контакта шероховатости индивидуально. Внедрение модели Гринвуда – Вильямсона (GW) существенно повлияло на область контактного моделирования. С тех пор многие ученые предложили модифицированные модели контакта с шероховатой поверхностью, основанные на модели GW. [13] Уайтхаус и Арчард считали независимый контакт микронеровностей несостоятельным, когда нагрузка на границе раздела увеличивалась и деформация становилась больше. Они считали, что радиус кривизны микровыступов связан с его высотой, и предложили модель контакта WA. [14] Chang et al. представила контактную модель CEB, в которой учитывались упругопластичность и сохранение объема микронеровностей. Все вышеупомянутые контактные модели основаны на предположении, что распределение микронеровностей по высоте подчиняется распределению Гаусса. [15] Однако Маджумдар и Бхушан обнаружили, что распределение микронеровностей по высоте на самом деле было случайным и неустойчивым. Параметры статистической характеристики поверхности, полученные при определенных условиях измерения, могут отражать только информацию о шероховатости, относящуюся к разрешающей способности прибора и длине выборки. Эти исследователи представили теорию фракталов для моделирования поверхностного контакта и построили модель фрактального контакта, которая может предоставить информацию о шероховатости во всех диапазонах масштабов шероховатых поверхностей. [16,17]

Все вышеупомянутые модели контактов интерфейса основаны на определенных предположениях и теоретически оценивают характеристики контакта интерфейса; поэтому фактическое соотношение между межфазной силой и реальной площадью контакта не может быть определено. Реальную площадь контакта на границе получить трудно; Таким образом, экспериментальные исследования контактных моделей остаются бессистемными и недостаточными по сравнению с адекватными теоретическими исследованиями по этой теме.В начале 1980-х Крагельский сообщил о достижениях экспериментальных исследований реального состояния контакта на границе раздела. [18] В последние десятилетия ученые сосредоточились на экспериментальных исследованиях в этой области, и несколько методов, которые применяют оптические, электрические и ультразвуковые методы, были использованы для наблюдения за реальным состоянием контакта на границе раздела. [19,20] Кроме того, оптический метод, основанный на принципе полного отражения, обеспечивает дополнительные преимущества, такие как интуитивность в наблюдении за состоянием контакта, а также высокая надежность и точность измерения. [21–23]

В этой статье представлен оптический экспериментальный метод для наблюдения реального состояния контакта на границе раздела прозрачного материала в режимах покоя и предварительного скольжения. Этот метод основан на принципе полного отражения света и использует технику обработки изображений. Экспериментальная установка и принцип измерения реальной площади контакта представлены в разделе 2. В разделе 3 исследуется основная причина увеличения реальной площади контакта и определяется взаимосвязь между реальной площадью контакта и межфазной силой. .Также качественно проанализировано распределение статического трения в контактах предварительного скольжения. Значение содержания этой статьи заключается в ее потенциале для расширения знаний о реальном состоянии контакта на интерфейсе и расширения понимания процесса предварительного скольжения.

2. Принцип эксперимента

Блок-схема экспериментального метода показана на рис. 1.

Двумя основными этапами в измерительной системе являются сбор и обработка данных межфазного контакта.

Схема экспериментальной установки, которая представляет профиль условий эксперимента, показана на рис.2 (а). Как показано на рисунке, принцип полного отражения света применяется для наблюдения реального состояния контакта на границе раздела прозрачного материала, которым в этом эксперименте является полиметилметакрилат (ПММА). Механические свойства ПММА перечислены в таблице 1. На границе контакта обнаружено несколько микронеровностей, соединяющих их между собой. Эти микронеровности составляют небольшую часть видимой площади контакта, тогда как оставшиеся области между поверхностями заполнены воздухом.Красный лазерный лист облучается на контактную поверхность из нижнего блока PMMA, как показано на рис. 2 (b). Угол падения на поверхность нижнего блока из ПММА должен быть больше, чем полный угол отражения ПММА от воздуха, который рассчитывается как 42 ° на основе показателя преломления ПММА, приведенного в таблице 1. В эксперименте полное отражение не возникает на соединительных микронеровностях. Падающий лазерный лист делится на две части. Одна часть проходит через интерфейс через соединяющиеся микровыступы, тогда как другая часть отражается на поверхность из-за полного отражения.Таким образом, передающий лазер создает фактические точки на экране, которые показывают реальное состояние контакта интерфейса контакта.

Таблица 1.

Таблица 1.

Таблица 1.

Механические свойства материала ПММА.

.
Недвижимость Значение
Показатель преломления 1.49
Предел прочности 50–77 МПа
Плотность 1190 кг / м
Коэффициент пропускания > 85%
Sa Шероховатость поверхности 0,03 мкм
Коэффициент трения 0,8
Таблица 1.

Механические свойства материала ПММА.

.

Предлагается новая установка, включающая пару прямоугольных трапециевидных блоков, для решения сложной проблемы точного приложения различных тангенциальных и нормальных сил к поверхности контакта. В качестве экспериментальных образцов используются два блока ПММА одинаковой формы (т. Е. Прямоугольной трапециевидной). Два блока сложены вместе, как показано на рис. 2 (c). Верхняя поверхность верхнего блока расположена в горизонтальном направлении, а β — это угол между поверхностью контакта и горизонтальной плоскостью, который меньше угла самоблокировки материала ПММА (в соответствии с заданным коэффициентом трения). в таблице 1).В эксперименте нижний блок из ПММА закреплен на опоре фундамента, а верхний блок рассматривается как скользящий блок. Вертикальная нагрузка обеспечивается универсальной электронной испытательной машиной (EUTM), равномерно размещенной на верхней поверхности экспериментальных образцов. EUTM может обеспечивать давление в диапазоне от 0 Н до 20 кН при постоянной скорости нагружения в вертикальном направлении. Во время нагружения экспериментальные образцы с макроскопической точки зрения остаются в статическом состоянии. Контактная поверхность образцов демонстрирует трение перед скольжением с точки зрения взаимосвязанных микронеровностей на границе раздела.Анализ нагрузки верхнего блока выполняется, как показано на рис. 2 (с).

где Н — вертикальное давление сверху, — поддерживающая сила от нижнего блока ПММА, а f — статическое трение на границе раздела. Данные вертикальной силы могут быть полностью записаны с помощью EUTM; таким образом, как нормальная сила, так и тангенциальное трение покоя на поверхности контакта могут быть рассчитаны с помощью уравнения. (1) в любой период эксперимента.Однако для определенного набора экспериментов и нормальная сила, и касательная сила изменяются с силой вертикальной нагрузки; Следовательно, метод контрольных переменных не может быть проведен для одной серии экспериментов. Для решения этой проблемы в процессе эксперимента предоставляются четыре группы тестовых образцов под разными углами β (0 °, 6 °, 9 ° и 12 °). Таким образом могут быть получены изменения реальной площади контакта с разными значениями статического трения при определенном нормальном давлении.Кроме того, можно определить соотношение между реальной площадью контакта и нормальным давлением при определенной тангенциальной силе. Все эксперименты проводятся в темной комнате; другие детали экспериментальной установки и условий были описаны в другом месте. [23] Следует отметить, что загрузочное устройство должно быть приостановлено при получении изображения контакта, чтобы устранить эффекты гистерезиса, вызванные внутренним трением ПММА.

Как показано на рис. 3, цифровая однообъективная зеркальная камера (DSLR) используется для записи процесса изменения состояния контакта во время загрузки, когда.Красная область на изображении образована красным лазером, который проходит через соединяющиеся микровыступы, тогда как темная область связана с лазерным лучом, отраженным от поверхности нижнего блока ПММА. Таким образом, красные пятна на изображениях представляют собой реальную контактную область на границе раздела. Темная область, очевидно, уменьшается с увеличением нормального давления во время нагрузки, как показано на рис. 3. Красные пиксели на изображении выбираются и объединяются, и может быть определена пропорция реальной площади контакта к видимой площади контакта.Чтобы выделить красные пиксели на изображении, во время обработки изображения применяется улучшенный метод Оцу (метод сегментации изображения, упомянутый в [23]), который учитывает как все изображение, так и локальные детали фотографии. [23,24] Взаимосвязь между реальной площадью контакта и контактной силой в режиме предварительного скольжения получается посредством обработки изображений и анализа результатов экспериментов.

3. Предварительные экспериментальные результаты и обсуждение

Была проведена серия экспериментов с использованием экспериментального метода, упомянутого ранее, на различных испытательных образцах при 6 °, 9 ° и 12 °.Изменения реальной площади контакта и межфазной силы регистрировались в каждой серии экспериментов. В этом разделе представлены экспериментальные результаты и процесс анализа.

3.1. Реальная площадь контакта и нормальное давление

Отношение между реальной площадью контакта и нормальным давлением было смоделировано как линейная корреляция с использованием моделей контакта с шероховатой поверхностью, упомянутых в разделе 1. Этот подход используется независимо от того, считается ли шероховатая поверхность поверхностью распределения Гаусса. или фрактальная поверхность.

Однако зависимость между реальной площадью контакта и нормальным давлением не является линейной на основании результатов экспериментального исследования по измерению реальной площади контакта с использованием ПММА. На рисунке 4 показано соотношение между нормальным давлением и нормализованной площадью контакта на границе раздела. Как показано на рисунке, проходящий лазер не может эффективно формировать яркое пятно на экране, когда нормальное давление находится в диапазоне 0–0,33 МПа. Таким образом, мертвая зона наблюдается при измерении реальной площади контакта оптическим методом, основанным на принципе полного отражения.Когда нормальное давление находится в диапазоне 0,33–1,28 МПа, реальная площадь контакта линейно увеличивается с увеличением нормального давления. Когда нормальное давление превышает 1,28 МПа, реальная площадь контакта увеличивается, тогда как скорость ее роста уменьшается с увеличением нормального давления.

Анализ явлений эксперимента объясняет, почему оптический метод не работает при низком нормальном давлении. Фактический профиль поверхности экспериментального образца, измеренный с помощью интерферометра белого света, представлен на рис.5 (а). Как показано на рисунке, небольшая часть острых выступов с большей высотой более 80 нм над нулевой линией существует на поверхности и занимает менее 1% от общего числа микронеровностей. Более высокие неровности входят в контактное состояние первыми, когда нормальное давление ниже на границе контакта. Однако диаметр пятна контакта неровностей с большей высотой имеет величину, равную длине волны красного лазера (550 нм). Таким образом, явление дифракции возникает в пятне контакта, когда проходящий лазер достигает пятна контакта на границе раздела, и, следовательно, сильно ослабляет освещенность проходящего лазера.Дифрагированные лучи от разных пятен контакта чередовались и проецировались на экран; поэтому реальное состояние контакта на интерфейсе не могло эффективно отображаться на экране. С увеличением нормального давления первая партия неровностей, участвующих в поверхностном контакте, деформировалась, и площадь пятна контакта увеличивалась с увеличением диаметра. По мере увеличения деформации на границе раздела все больше микронеровностей с меньшей высотой участвовало в поверхностном контакте, тем самым формируя большую опорную поверхность.Явление дифракции уменьшалось по мере того, как площадь контакта в каждом пятне контакта расширялась, и проходящий лазер эффективно формировал световые пятна на экране.

Рис. 5.

Рис. 5. (цвет онлайн) Фактический профиль поверхности, измеренный с помощью интерферометра белого света, и высотное распределение неровностей на поверхности.

Процесс контакта границы раздела образца при различных значениях нормального давления можно разделить на три этапа в соответствии с кривыми, изображающими соотношение между нормальным давлением и нормализованной площадью контакта на рис.4, а содержание анализа основано на рис. 5. Когда нормальное давление находится в диапазоне 0–0,33 МПа, несколько более высоких неровностей образуют небольшие пятна контакта на границе раздела. В течение этого интервала несущая способность соединяющих микровыступов мала. Если к поверхности контакта приложена тангенциальная сила, то тангенциальная деформация легко возникнет на более высоких неровностях контакта. Разрушение при сдвиге и износ также будут происходить, при этом напряжение сдвига превышает прочность материала на сдвиг.Когда нормальное давление составляет от 0,33 МПа до 1,28 МПа, количество неровностей, участвующих в контакте, быстро увеличивается, что приводит к быстрому увеличению реальной площади контакта. В течение этого интервала зависимость между реальной площадью контакта и нормальным давлением является линейной. Доказано, что увеличение количества соединяющих неровностей является основной причиной увеличения реальной площади контакта. Когда нормальное давление превышает 1,28 МПа, добавление соединительных выступов замедляется с увеличением нормального давления, и скорость роста реальной площади контакта также уменьшается.На этом интервале формируется основная опорная площадка.

3,2. Реальная площадь контакта и статическое трение

Для исследования взаимосвязи между реальной площадью контакта и статическим трением в режиме предварительного скольжения были проведены эксперименты с вертикальным нагружением с использованием четырех групп испытательных образцов при различных углах β (0 °, 6 °, 9 ° и 12 °). Сила нагружения регистрировалась, а вертикальная сила разлагалась на два направления: перпендикулярно и параллельно поверхности контакта. Таким образом, можно определить соотношение между реальной площадью контакта и статическим трением.Кривые соотношения нормального давления и нормализованной площади контакта при различных углах β показаны на рис. 6.

Как показано на рисунке, реальная площадь контакта поверхности раздела увеличивается с увеличением угла β . Как упоминалось в разделе 2, когда значения нормального давления на границе раздела при различных углах β одинаковы, система с большим углом β демонстрирует более высокое статическое трение. Экспериментальные исследования контактов предварительного скольжения показали, что реальная площадь контакта расширяется с увеличением статического трения при постоянном нормальном давлении.

На рис. 7 представлены кривые зависимости нормированной площади контакта и статического трения при шести постоянных уровнях нормального давления. Как показано на рисунке, соотношение между реальной площадью контакта и статическим трением аналогично линейной корреляции при постоянном нормальном давлении и максимальной нагрузке в эксперименте. Кроме того, влияние статического трения на процесс изменения реальной площади контакта уменьшается с увеличением нормального давления на границе раздела.

3.3. Распределение напряжения трения на границе раздела в режиме предварительного скольжения

Распределение напряжения статического трения на границе раздела было определено качественно в режиме трения перед скольжением посредством наблюдения и анализа изображений контакта, полученных в экспериментах. На рисунке 8 показаны контактные изображения, которые представляют распределение проходящего света с увеличением контактного усилия при угле β , равном 9 °.

Как показано на рисунке, интенсивность света проходящего лазера постепенно уменьшается в направлении границы раздела от передней кромки к задней кромке на каждом этапе загрузки.Распределение интенсивности света на экране указывает на то, что распределение реальной площади контакта на границе раздела также уменьшается от передней кромки к задней кромке в контактах с предварительным скольжением. То же экспериментальное явление наблюдалось также при и 12 °.

Нормальное напряжение равномерно в каждой позиции контактной поверхности во время нагружения; следовательно, неравномерность напряжения трения приводит к уменьшению реальной площади контакта от передней кромки к задней кромке.Как упоминалось в разделе 3.2, реальная площадь контакта увеличивается с увеличением статического трения, и, таким образом, можно сделать вывод, что распределение напряжения трения уменьшается от передней кромки к задней кромке.

4. Заключение

В этом исследовании связь между реальной площадью контакта и межфазной силой на границе контакта прозрачного материала в режиме предварительного скольжения была изучена на основе принципа полного отражения и усовершенствованного метода Оцу с помощью серия экспериментов.Реальное состояние контакта на границе раздела наблюдалось интуитивно с помощью оптического метода. К поверхности контакта в квазистатическом состоянии прикладывалась тангенциальная нагрузка, и величина статического трения была точно получена в ходе экспериментального исследования.

Из анализа принципа эксперимента и его результатов можно сделать несколько выводов. (я)

Явление дифракции в небольшом пятне контакта, образованном более высокими неровностями, объясняет, почему оптический метод не работает при низком нормальном давлении.

(ii)

Было доказано, что увеличение количества соединяющих неровностей является доминирующим фактором, увеличивающим реальную площадь контакта.

(iii)

Реальная площадь контакта увеличивается с увеличением статического трения при постоянном нормальном давлении с приблизительно линейной зависимостью в режиме предварительного скольжения, а влияние статического трения на процесс изменения реальной площади контакта уменьшается с увеличением нормального давления. .

(iv)

Распределение напряжения трения уменьшается от передней кромки к задней кромке в контакте с предварительным скольжением.

Реальная площадь контакта — это случайная величина, которая изменяется в определенном диапазоне; следовательно, в этом исследовании использовалась нормализованная площадь контакта. Кроме того, экспериментальные исследования реального состояния контакта на поверхности контакта должны быть сосредоточены больше на его свойствах и явлениях, а не на точном значении реальной площади контакта.

Видимая область контакта — Энергосбережение

Понятие кажущейся площади контакта (A) тесно связано с шероховатостью и структурой поверхности.Далее мы рассматриваем кажущуюся площадь контакта как неотъемлемый фактор процесса, который определяется геометрией ползуна. Однако важно помнить, что на видимую площадь контакта можно значительно повлиять, изменив шероховатость и структуру поверхности. Последний будет подробно рассмотрен в следующем разделе.

Первые исследования влияния площади контакта на результирующий коэффициент трения льда восходят к экспериментам Боудена и Хьюза [19] в 1939 году.Хотя их экспериментальные результаты показали слабую зависимость от геометрической площади контакта, Baurle et al. [63] недавно изучили влияние геометрического размера ползуна в более контролируемых условиях и показали четкую тенденцию. На рис. 9.13 показаны экспериментальные данные Баурла с экспоненциальными кривыми, подогнанными через точки данных. Коэффициент трения увеличивается с увеличением геометрической площади контакта ползуна. Кривые экспоненциального роста показывают, что коэффициент трения имеет тенденцию становиться независимым от приложенной силы с большими площадями контакта, что объясняет наблюдения Боудена и Хьюза.Однако результаты Баурле о сильной зависимости коэффициента трения для малых площадей контакта значительно расходятся со вторым законом трения Леонардо да Винчи, который подразумевает, что коэффициент трения не зависит от видимой площади контакта, а также с обсуждением Боудена [20] влияния площади контакта на коэффициент трения. Объяснение результатов Барле [63] кроется в природе льда. Для очень малой геометрической площади контакта фактические контактные неровности расположены ближе друг к другу, так что на единицу площади вырабатывается большее количество энергии трения.Это приводит к более толстому смазочному слою на единицу площади и фактическому контакту, близкому к 100%. Напротив, точки соприкосновения с большей геометрической площадью ползуна более разбросаны. Таким образом, для тех же экспериментальных условий ползун с небольшой площадью контакта уже перейдет в режим гидродинамического трения, в то время как другой ползун с большей площадью контакта по-прежнему будет испытывать явление трения, определяемое взаимодействиями неровностей. На рис. 9.13 еще раз показано, что ползун с большей нагрузкой демонстрирует меньшее трение из-за большего количества точек соприкосновения, которые способствуют нагреву от трения и, следовательно, более толстому слою воды.В заключение, это обсуждение иллюстрирует важность учета видимой площади контакта различных образцов слайдеров при сравнении результатов разных исследователей, как это сделано здесь.

Nature дает нам множество примеров оптимизированного количества точек контакта для достижения желаемой величины трения, как это было впервые представлено во введении и более подробно описано в следующих разделах в отношении шероховатости поверхности и структуры поверхности влияющего параметра.

Рис.9.13 Зависимость коэффициента трения от площади и нормальной силы при T = –5 ° C, u = 3,3-5 м / с (данные Baurle et al. [63]). (Печатается с разрешения [77]. Copyright 2010, Американский институт физики)

Рис. 9.13 Зависимость коэффициента трения от площади и нормальной силы при T = –5 ° C, u = 3,3-5 м / с (данные Baurle et al. [63]). (Перепечатано с разрешения [77]. Авторское право 2010, Американский институт физики)

Продолжите чтение здесь: Теплопроводность

Была ли эта статья полезной?

Что такое контактные напряжения Герца и как они влияют на линейные подшипники?

Линейные подшипники, в которых используются шарики или ролики для восприятия нагрузки, подвергаются контактным напряжениям Герца — типу напряжения материала, которое играет важную роль в определении грузоподъемности и усталостной долговечности подшипника.


Когда две поверхности с разным радиусом соприкасаются и прикладывается нагрузка (даже очень небольшая нагрузка), образуется небольшая площадь контакта, и поверхности испытывают очень высокие нагрузки. Эти напряжения известны как контактные напряжения Герца (или Гертица). В линейных подшипниках качения контактные напряжения Герца возникают на шариках (или цилиндрах) и дорожках качения.

Теоретически контакт между двумя сферами происходит в точке, а контакт между двумя цилиндрами происходит по линии.В любом случае — точечный или линейный контакт — результирующее давление между двумя поверхностями будет бесконечным, и поверхности будут немедленно податливы. Но в реальных приложениях, когда две поверхности прижимаются друг к другу с силой, на каждой поверхности возникает некоторая упругая деформация, и образуется контактная зона . Напряжения, возникающие на двух поверхностях, могут по-прежнему быть очень высокими — достаточными для начала отслаивания или других форм разрушения — но они уже не бесконечны.


Анализ контактных напряжений Герца основан на четырех основных допущениях:

— Поверхности гладкие и без трения
— Корпуса изотропные и эластичные
— Площадь контакта мала по сравнению с размерами контактирующих тел
— Деформации тел небольшие и в пределах предел упругости


Герца напряжения присутствуют, когда любые две поверхности с разными радиусами находятся в контакте — даже если одна поверхность плоская или одна поверхность выпуклая, а другая вогнутая, как в случае подшипников качения: шарик или ролик выпуклые , и дорожка качения вогнутая.При анализе контактных напряжений Герца выпуклая поверхность (шарик или ролик) имеет положительный радиус, а вогнутая поверхность (дорожка качения) имеет отрицательный радиус. (Обратите внимание, что плоские поверхности имеют бесконечный радиус.)

Поскольку поверхности имеют разные радиусы, зона контакта между сферическим шариком (или цилиндрическим роликом) и дорожкой качения подшипника имеет эллиптическую форму. В этих условиях максимальное давление между двумя поверхностями составляет:

Сферический шар и дорожка качения

Изображение предоставлено: E.В. Зарецкий, Glenn Research Center

Цилиндрический ролик и дорожка качения

Изображение предоставлено: E.V. Зарецкий, Исследовательский центр Гленна


Контактные напряжения Герца и линейные подшипники
Контактные напряжения

Гц существенно влияют на динамическую нагрузочную способность подшипника и срок службы L10. Напряжения сдвига, вызывающие усталость — основной вид отказа тел качения — пропорциональны максимальному давлению Герца между двумя телами.

Контакт

Гц и связанная с этим деформация поверхностей также вызывают скольжение подшипников, а не их катание. Это связано с тем, что контактные площадки Герца имеют другой диаметр, чем сами тела качения, поэтому они скользят. Контакт Герца также влияет на предварительную нагрузку подшипников. Предварительное нагружение тел качения дает им большую и конечную площадь контакта в герцах, что увеличивает жесткость. Но увеличенный контакт приводит к большому тепловыделению.

Вот почему величина предварительного натяга всего 8 процентов считается высоким предварительным натягом для линейных подшипников, а предварительный натяг более 10-15 процентов является крайне редким.Кроме того, поскольку контакт Герца является нелинейным, небольшая предварительная нагрузка может обеспечить значительное увеличение жесткости, не приводя к недопустимому скольжению, трению и нагреву.

Изображение предоставлено L.C. Brezeanu

.
Posted in Разное

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.