С другой стороны и администратору необходимо видеть всех заходящих в салон посетителей, а также клиентов, которые находятся в зоне ожидания, обеспечивая им качественное сервисное сопровождение.

Поэтому целесообразно пространственно соединить рецепцию и зону ожидания.

Что обязательно должно быть в зоне ожидания клиентов?

Продуманная система хранения вещей клиента. Казалось бы, очевидное решение разместить шкаф для хранения верхней одежды максимально близко от входа, чтобы посетитель мог сразу снять пальто или куртку и чувствовать себя более комфортно. Однако транзитная зона с большой проходимостью, которую никто не контролируют, может оказаться не самым подходящим местом для дорогостоящих кожаных курток и шуб клиентов. К сожалению, воровство нередко встречается даже в салонах премиум-класса.

Какое тут возможно решение? Для больших салонов целесообразно организовать гардероб, а там, где место ограничено, лучше перенести шкаф или стойки для хранения верхней одежды в зону видимости ожидающих посетителей и администратора.

С такими личными вещами, как сумки, клиенты не должны расставаться, поэтому для них стоит предусмотреть специальные подставки на рабочем месте каждого мастера.

Комфортная мягкая мебель. Количество и размеры диванов и кресел, которые понадобятся для обустройства зоны ожидания, зависит от загруженности салона, иными словами от того, сколько людей одновременно в среднем находится в этой зоне. Представьте, насколько некомфортно будет человеку, которому негде присесть, пока он ждет свою услугу.

При планировании размещения посетителей, обычно, руководствуются правилом соблюдение дистанции в один метр. Если клиентам приходится сидеть на диване слишком близко, это может восприниматься как нарушение личного пространства и вызывать негативные эмоции.

Но это не догма.

Журнальный или кофейный столик (либо несколько в зависимости от размеров салона и зоны ожидания). Сюда клиент может поставить чашку кофе, предложенную администратором, свои электронные гаджеты, поэтому заваливать столик журналами не стоит.

Зона рецепции – стойка администратора является своеобразным сердцем или пунктом навигации салона красоты. Как вам больше нравиться?

Именно в этой зоне администратор приветствует посетителей, предоставляет им консультацию, осуществляет запись и расчет клиентов, а также продажи косметической продукции и других сопутствующих товаров.

Стойка администратора имеет двухуровневую структуру. Внутренняя часть стойки – рабочая зона, скрытая от глаз посетителей, клиенты же контактируют только с верхней поверхностью – столешницей, которая расположена, как правило, на высоте 130 сантиметров.

Такое строение стойки позволяет прятать оргтехнику, кассовый аппарат, документацию, канцелярию и удобно разместить это во внутренних полочках и отделениях.

За стойкой размещается так званый бренд-волл – брендированная стена в корпоративных цветах с крупным заметным логотипом. Распространенная ошибка размещать за спиной администратора полки с косметической продукцией. Клиент не может хорошо рассмотреть и потрогать, почитать составы косметики, и шансы на продажу стремятся в этом случае к нулю.

Подробнее о зоне рецепции и правильной ее организации мы рассказали в отдельной статье: «Каким должен быть ресепшн салона красоты».

Эмоциональный, динамичный видеокурс Натальи Гончаренко «Как открыть салон красоты» снова можно приобрести всего за 29$ / 785 грн! 18 видеоуроков + задания для тех, кто хочет открыть салон красоты. Заказать доступ к курсу.

Еще несколько рекомендаций и идей относительно обустройства зоны ожидания

Следите за атмосферой и настроением. Руководителю стоит самому провести некоторое время в зоне ожидания, чтобы на себе почувствовать, насколько приятно клиенту там находится. Обратите внимание на громкость музыки, температуру воздуха, нет ли сквозняка, удобно ли сидеть.

Обращайте внимание на детали. Иногда за «горячими» рабочими вопросами руководителю и другим сотрудникам сложно уделить внимание деталям, однако именно эти мелочи, до которых все время не доходят руки, могут сыграть решающую роль в формировании вашего образа в глазах клиентов.

Неисправная техника, пятна на обивке диванов, засохшие цветы, пыль на полочках, несвежие журналы – все это кажется не очень важным, однако ваш клиент замечает все эти мелкие погрешности, и они формирую его мнение о салоне так же, как и общение с персоналом, и качество оказания услуги.

Предложите посетителю напитки. Существует несколько форматов, которые можно встретить в салонах красоты: чай-кофе предлагает и делает администратор, в зоне ожидания установлен кулер с водой и кофе-аппарат либо вендинговый автомат.

Еще один современный формат – наличие в салоне собственного бара, ассортимент которого зависит от концепции заведения и целевой аудитории

Уделите внимание ритейл-стратегии. В пространстве с высокой проходимостью в салоне красоты целесообразно обустроить ритейл-зону, в которой будет осуществляться продажа сопутствующих товаров. Оборудуйте специальные стеллажи и витрины, в которых есть возможность расположить товар согласно основным принципам мерчандайзинга и выгодно презентовать его потенциальному покупателю.

Не размещайте торговые витрины сразу у выхода, так они будут оставаться за спиной клиента, как только он попадает в салон красоты. Это обширная тема, которой будет посвящена отдельная статья.

Пока клиент ждет, заинтересуйте его услугами вашего салона

Пока клиент ждет, заинтересуйте его услугами вашего салона. Можно использовать разные стратегии, начиная от показа фильмов или клипов о преимуществах вашего салона красоты или о конкретных услугах, заканчивая возможностью ожидающих следить за процессом ухода (за работой парикмахеров, визажистов, мастеров маникюра, лешмейкеров и т. п.).

Подумайте, как еще вы можете сделать процесс ожидания приятным для клиента и полезным для вас. Возможно, это подходящее время собрать мнения клиентов с помощью анкетирования или шанс для клиента протестировать определенный косметический продукт (тестер-зона).

Не стоит слепо перенимать опыт конкурентов в вопросах оформления зоны отдыха и ожидания. Чтобы определиться с оптимальным наполнением зоны ожидания для клиентов и ее расположением, проанализируйте клиентский опыт, а именно сценарии оказания услуг и продаж конкретного салона красоты.

Ответьте на такие вопросы

• Сколько времени будет в среднем проводить клиент в данном пространстве?
• Какие потребности у него возникают во время пребывания в зоне ожидания?
• Будут ли предоставляться клиенту в зоне ожидания консультации?
• Будут ли осуществляться продажи?
• Будет ли участвовать в продажах мастер или администратор?
• Кто будет консультировать клиента и осуществлять продажу возле торговой витрины?

Ответив на эти вопросы, вы сможете найти оптимальную концепцию зонирования и оформления зоны ожидания для клиентов в своем салоне красоты.

Теги: [ зона ожидания клиентов, обустроить зону ожидания клиетов, как обустроить зону ожидания в салоне красоты ]

Рекомендуем также посетить

14 декабря 2020

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 29 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Рекомендуем прочитать

Идеи интерьера зоны ожидания салона красоты

Зона ожидания в салоне красоты или маникюра – это то место, где клиенты проводят время до начала процедуры, ждут такси или пережидают дождь. Разбираемся, как грамотно и красиво обустроить холл и рассматриваем удачные примеры дизайна.

Несмотря на кажущуюся простоту, обустройство зоны ожидания включает несколько обязательных элементов, обеспечивающих комфорт клиентов.

1. Место для хранения вещей. Некоторые владельцы ставят шкаф ближе к входу, чтобы посетитель сразу повесил верхнюю одежду в шкаф, но такой вариант иногда доставляет проблемы. У входа большая проходимость, но практически отсутствует контроль. Дорогостоящие куртки и шубы в таком месте оставлять опасно и психологически не спокойно;
2. Мягкая мебель. Определить точное количество кресел или диванов помогут показатели суточной проходимости клиентов. Для небольшого салона будет достаточно небольшого дивана или пары кресел;
3. Столик, куда можно поставить чашку кофе или положить мешающийся в руках телефон. Частое явление – журнальный стол, заваленный журналами. Не стоит перенасыщать поверхность, а полиграфическую продукцию лучше разместить на небольшом стенде рядом с креслами или на нижней полке столика, если она имеется.
4. Место для детей. Этот пункт является не обязательным и выполняется исходя из аудитории салона. Если к тебе часто ходят мамы с детьми или ты специализируешься на детских стрижках, то имеет смысл подумать о создании отдельного места для развлечения. Не обязательно устраивать в салоне целый батутный парк – достаточно поставить стол, несколько стульев, коробку с безопасными игрушками.

• Выбирай мебель, которую легко чистить. Размещая мягкую мебель, выбирай легко очищающиеся материалы. Пятна от кофе, пожелтевшая обивка, слой пыли – все это отталкивает и говорит о порядке в салоне в целом;
• Подумай над стендом продажи. Пока мысли клиента свободны, ему будет интересно изучить продукцию, которую предлагает салон. Размещения стойки продажи в зоне ожидания увеличивает количество покупателей;
• Следи за порядком. Запылившиеся журналы позапрошлого года с изрядно потрепанными страницами, следы грязи на полу, разводы от чашек на столе — за этим следи в первую очередь;
• Разрабатывая дизайн-проект зоны ожидания, бери во внимания цвета остальных помещений салона. Все, даже отделенные стенами комнаты объединяются общей концепцией и составляют единое целое;
• Оставляй свободное место. Клиент не должен чувствовать вторжения в его личное пространство – только в этом случае он будет расслаблен и спокоен;
• Личное пространство важно и при подсчете количества сидячих мест. На одно ожидающего рекомендуется оставлять не менее 1,5 метров места на диване или кресле.

В этом интерьере соблюдены все правила организации пространства – стоит журнальный столик с встроенным стендом для полиграфии, оформлена витрина с образцами товаров. Однако на первом фото видно, что место для клиентов размещено рядом с входной дверью, что в холодное время года доставляет дискомфорт.

Размещение сразу у входа возможно, когда за дверью находится помещение, как в этом случае. Обрати внимание, как удачно сочетается белый интерьер с яркими элементами.

Этому интерьеру не хватает насыщенности, однако он хорошо демонстрирует, как обыграть пространство подсветкой и оригинальной мебелью.

При наличии больших окон, поставь кресла для клиентов рядом с ними. Такое интерьер не нуждается в дополнении и смотрится лаконичным и законченным.

Геометрический дизайн зоны отдыха клиентов в черно-белых тонах. В таком варианте главное правильно выбрать материал обивки мягкой мебели – лучше, чтобы он был моющимся.

Удачный пример с точки зрения оформления и цветов, а вот стойка с продукцией за спиной администратора – не самый удачный маркетинговый ход. Рекомендуется размещать такие стеллажи в зоне видимости клиента, чтобы он мог рассмотреть все, не прибегая к помощи сотрудников салона.

Наглядный пример, как обустроить совместную зону отдыха для детей и взрослых в одном небольшом помещении.

Если позволяет площадь помещения, обустрой место ожидания, обособив его от других зон.

Используй яркую мебель, чтобы разбавить спокойные цвета стен и пола, как на этом фото.

Обрати внимание, что даже в маленьком помещении легко оборудовать удобную и функциональную зону для клиентов.

Оригинально смотрится сочетание черного и красного. Тут важно разбавить насыщенные оттенки более спокойными – белым и серым.

Зона ожидания на втором этаже рядом с лестницей. Несмотря на обилие красок, интерьер приятен и лаконичен.

На фото видно, что белая обивка на диванах, пуфах и стойке поддается мытью. Сотрудникам остается только следить за чистотой и поддерживать белоснежную красоту.

Если нет большого пространства, зрительно отделить место ожидания с помощь перегородок.

Любопытный интерьер с окнами, декорированными ставнями внутрь помещения.

Первый из примеров, где в зоне ожидания установлен шкаф для одежды. Помещение оформлено в стиле лофт, что характеризуется не декорированной кирпичной кладкой.

Идея расположения места для клиентов у панорамного окна. Интерьер выглядит оригинально и функционально, даже несмотря на небольшое расстояние до рабочего места визажиста.

Попробуй выставить мебель стандартно – вдоль стены. Там же расположи столик и стойку с буклетами. Единственное, что вызывает сомнения – материал обтяжки кресел – он требует внимания и постоянного ухода.

Передвижная мебель хороша при уборке и позволяет делать перестановку.

Еще один пример в стиле лофт, но с более смелым дизайном – открытая труба вытяжки, провода и реечный потолок. Удачно подобранная мебель уравновешивает интерьер и делает его комфортным для длительного пребывания.

Зона ожидания парикмахерской для мужчин выделяется на фоне остальных интерьеров. Обрати внимание на диван – он выполнен из деревянных поддонов. Выглядит брутально и мужественно.

Ничего лишнего – лампы, диван и стойка с продукцией – такой интерьер хорош для помещений сложной формы или небольших салонов.

В этом салоне место для клиентов оформлено по-королевски – светлая мебель, вензеля на станах и люстра с эффектом ковки. Но на это фото так и просится журнальный столик на кованых ножках.

Присмотрись к такому цветовому решению – живые растения оживляют бесцветный интерьер, делая его оригинальным и стильным.

Не захламляй помещение, даже если позволяет площадь. Клиент попадает в зону ожидания, а не в кладовку. Кстати, зеленый цвет рекомендуется для помещений длительного пребывания, так как успокаивает и располагает.

Нестандартный интерьер в черно-белых тонах с полом из красного дерева. Но такой дизайн требует грамотного освещения, чтобы уравновесить темноту.

Идея размещения клиентов в узком помещении. При воплощении такого дизайна в жизнь, обращай внимание на ширину оставшегося прохода. Даже когда рабочий стул мастера отодвинут, должен оставаться проход для клиентов и других сотрудников.

Как вариант – визуально отделить зону ожидания стеллажом, на котором разместить журналы, образцы продукции и предметы интерьера – цветы, статуэтки.

Или расставь на стеллаж книги, чтобы скрасить ожидание клиентов полезным чтивом.

Распространенные ошибки

1. Завешивание стен сертификатами мастеров и дипломами салона. Доказать свой профессионализм и компетентность важно, но не нужно вываливать на только-то пришедших людей все ваши достижения. Для зоны ожидания лучше выбрать оформление стен цветами бренда с логотипом, чтобы лишний раз прорекламировать салон.
2. Дополнения и перестановки. Никакой стихийности в зоне ожидания, да и салоне в целом быть не должно. Постоянно обновляющиеся фигурки, переезжающий стенд с кремами – все это вызывает раздражение и демонстрирует неорганизованность и непостоянность сотрудников;
3. Неправильное расположение стойки администратора. Располагай стойку таким образом, чтобы клиенты не видели папки и стопки бумаг, с которыми работает администратор. Это вызывает ощущение беспорядка.

Вариантов обустройства зоны ожидания множество – для больших, маленьких, узки и широких помещений. Главное, соблюсти все правила расстановки и создать комфортное место для клиентов, не лишенное функциональной составляющей. Какой из представленных вариантов тебе понравился больше всего?

Если вы увидели свое помещение, пожалуйста, напишите нам.

Проектирование салона красоты: зонирование, нормы СНИП

Успешность салона красоты зависит на 80% от квалификации персонала, но если посетителям не комфортно находиться внутри, вряд ли они к вам придут снова. Клиентам важна особая атмосфера. Поэтому на этапе создания предприятия тщательно проработайте план каждого помещения салона красоты и продумайте его зонирование. В условиях жесткой конкуренции у вас не будет второго шанса произвести положительное впечатление.

Планировочное решение

Основная задача данного этапа — разработать удобный интерьер для посетителей и персонала. Необходимо продумать расположение кабинетов салона красоты, обустроить рабочие места мастеров, зоны ожидания.
Будет ли это парикмахерская экономкласса или косметологический центр в бизнес-центре — создайте комфортную обстановку внутри. Избавьтесь от тесных проходов, скопления оборудования и холодных стен. Пусть каждый момент обстановки вызывает положительные эмоции:

• Организуйте место для хранения верхней одежды и вещей клиентов. Вешалки установите возле входа. Хранить личные вещи лучше в зоне видимости персонала или гостей;
• Зона ожидания должна быть просторной. Комфортным считается пространство на расстоянии 1 кв. м. Установите здесь мягкие диваны, столики с модными изданиями, разместите рекламные буклеты о товарах, реализуемых в вашем салоне;
• Зона рецепции — это место работы администратора. Здесь рассчитываются за услуги. Важно, чтобы она была не только красивой, но и функциональной;
• Рабочие залы — это либо открытое пространство, где одновременно находятся парикмахерские кресла, маникюрный столик, место визажиста, либо моно- или многофункциональные кабинеты. Способ организации выбирайте исходя из концепции предприятия.

Независимо от его масштабов распределение по зонам должно производиться по нормам СанПиН. В небольших парикмахерских для соблюдения приватности процедур используйте шторы или мобильные перегородки.

• Витрины с косметикой размещайте вблизи зоны ожидания или другой точке салона. Продумайте освещение и выкладку товаров по правилам мерчандайзинга;
• Детскую зону оборудуйте в безопасном, теплом месте, в зоне видимости гостей. Это может быть столик со стульчиком и набором для рисования или небольшой ковер с игрушками.

Дизайн интерьера продумывается вместе с планировкой. Любая обстановка должна быть гармоничной, уютной и расслабляющей. Обязательно согласуйте выбранный интерьер со строителями. Многие дизайнеры — как вольные художники. Они нарисуют красиво то, что невозможно реализовать.
Для нормальной деятельности салона красоты требуется инженерная инфраструктура. Это комплекс систем, обеспечивающий водоснабжение, отопление, отвод стоков, кондиционирование, освещение, электроснабжение, охранно-противопожарную защиту. Инженерные сети выполнят свои задачи, только если они грамотно спроектированы и соблюдены все нормы.

Водоснабжение и канализация

Предприятия, оказывающие косметические и парикмахерские услуги оборудуются системами горячего, холодного водоснабжения, а также канализацией. Подача воды может производиться от централизованного или автономного источника. В последнем случае для организации постоянного горячего водоснабжения допускается использование проточных водонагревателей, резервного — непроточных устройств.
Качество воды должно соответствовать гигиеническим нормам. Она подводится ко всем рабочим местам, а также подсобным и вспомогательным помещениям, оборудованным стационарными санитарно-техническими приборами.
Давление в системе должно быть достаточным для подачи воды к мойкам мастеров, душевым кабинам, гидромассажным ваннам. Иначе установленное оборудование не сможет функционировать на 100%.

Электрическая разводка

Электроснабжение салонов регламентируется правилами технической безопасности. Косметологическое оборудование потребляет разную нагрузку, поэтому учитывайте особенности его работы.
На стадии проектирования следует выбрать места установки электрооборудования и заземление. Расчет сечения электрокабелей производится под соответствующую нагрузку. Если парикмахерская открывается на базе фитнес-клуба, СПА-салона или торгового центра, то электромонтажные работы выполняются с учетом расположения спортивных тренажеров, соляриев и прочих приборов. Также рекомендуется просчитать мощность существующих электрических сетей, чтобы при покупке нового оборудования иметь возможность его подключить.

Организация освещения

Источники света помогают улучшить внешность клиента, а также подчеркнуть красоту внутренней отделки. Если они подобраны неправильно, легко получить противоположный результат.
Функциональное зонирование помещения предполагает наличие общего освещения и подсветку каждого рабочего места с учетом специфики мастеров. Специалисту по маникюру необходимы низкие лампы, парикмахеру и визажисту — направленный свет с определенного угла.
Полезные советы:

• Если планируется оказание косметологических услуг, позаботьтесь о зеркалах с фронтальным освещением. Не располагайте осветительные приборы строго вертикально, а дополните их другими источниками света;
• Светильники у парикмахеров не должны создавать тень от своего корпуса. Так удастся избежать проблем с правильным подбором цвета краски;
• Любые приборы не должны быть источником тепла. Выбирайте мягкие или яркие светильники, но не горячие;
• Красиво подсветите рецепцию и витрины с товарами. Так легче привлечь внимание клиентов.

При организации освещения используются технические и декоративные источники света. Грамотно скомбинировав оба варианта, вы создадите комфортную обстановку на рабочих местах, а также расставите акценты на стилистике помещения.

Приточно-вытяжная вентиляция

Без нормально организованного воздухообмена в помещениях быстро накапливаются углекислый газ, тепло и влажность, запахи от материалов, косметических средств. Это приводит к нарушению самочувствия людей, а также разрушению дорогой строительной отделки.
Для любого помещения разработаны нормы воздухообмена. Они зависят от его площади, типа, количества постоянно присутствующих людей. Чтобы правильно организовать воздухообмен, составляется проект вентиляции, подбирается оборудование. Конфигурация системы зависит от сложности технического решения, параметров окружающей среды и обслуживаемого объекта.
Помещения могут вентилироваться естественным способом, а также с помощью оборудования. В первом случае необходимо организовать нормальный приток воздуха проветриванием или установкой приточных клапанов. При отсутствии платы за электроэнергию и небольших затратах, вы не избавитесь от пыли и шума с улицы.
Чтобы решить данную проблему, установите вентиляционное оборудование. Оно бывает модульным, состоящим из вентиляторов, шумоглушителей, клапанов, фильтров, воздуховодов и работающим на приток или вытяжку. Более многофункциональные — приточно-вытяжные установки. Они могут работать на обогрев и иметь рекуператор для утилизации тепла.
Установка кондиционера является достойной альтернативой принудительной вентиляции. Производители выпускают настенные сплит-системы для небольших помещений и полупромышленные для объектов коммерческого назначения. Кондиционеры не шумят, обогревают и охлаждают воздух, имеют массу полезных режимов. За счет эргономичного дизайна они удачно впишутся в любой интерьер.

Слаботочные системы

Это телефония, телевидение, интернет, охранно-пожарная сигнализация, видеонаблюдение, а также средства, обеспечивающие автоматическую работу инженерных систем. От них зависит безопасность в помещениях, комфорт и простота управления приборами. Конфигурация с составом оборудования подбираются отдельно для каждого объекта. Необходимо оценить его технические и архитектурные особенности, чтобы смонтировать безотказно работающую систему.

Особенности строительных материалов

Для каждого дизайна характерна своя отделка. Перед покупкой строительных материалов выберете цвет с фактурой. Учитывайте их качество и условия эксплуатации. Материалы должны быть безопасными, а также выдерживать указанные нагрузки.
Оформление стен:

• Мокрые зоны облицовывайте влагостойкими материалами: стеновыми панелями, декоративной штукатуркой, плиткой, стеклом, обработанным деревом;
• Для окрашивания выбирайте как сложные, так и простые цвета: первые смотрятся удачно в любом интерьере, белые тона позволят выделить декор;
• Сделайте одну или несколько стен акцентными — это добавит помещению яркости.

Оформление пола:

• Для мест интенсивного движения выбирайте плитку из керамогранита или ламинат с высоким классом прочности;
• Грязь более заметна на однотонных керамических поверхностях;
• Проще ухаживать за ламинатом светлых оттенков;
• Наливные полы не боятся воды и красиво имитируют глянцевые или бетонные фактуры.

Оформление потолка:

• Более выигрышно смотрятся одноуровневые конструкции с оригинальным освещением;
• Избегайте натяжных потолков — это немодно;
• При оформлении деревянными элементами выкладывайте их красивыми узорами.

При наличии знаний разработать план помещений салона красоты можно самостоятельно. Привлекая специалистов со стороны, учитывайте их опыт и репутацию. Узкие разделы проектов с простым техническим заданием можно поручить проектировщику, работающему удаленно. Проектные институты с сотнями специалистов «грешат» бюрократией, поэтому могут возникнуть препятствия в общении и срывы сроков выполнения работ. Частные компании, имеющие в штате инженеров, архитекторов, проектировщиков, работают оперативно и слаженно. Их услуги стоят дороже, но они выполняют быстро сложные проекты.

Ответ агентства и информация о COVID-19

⚠

Для получения самой последней информации о COVID, связанной со здоровьем

ⓘ

Вы потеряли доход или прибыль из-за COVID-19?

Обновления TDLR

30 ноября 2020

Экстренное лицензирование TDLR в связи с COVID-19

23 ноября 2020 года Техасская комиссия по лицензированию и положению приняла чрезвычайное положение, связанное с пандемией COVID-19. Согласно этому правилу, все лицензиаты TDLR с возобновляемой лицензией, срок действия которой истек в период с 1 августа по 30 ноября 2020 года, считаются имеющими экстренную лицензию, действительную в течение 120 дней после даты истечения срока действия их лицензии.

База данных всех аварийных лицензий с возможностью поиска теперь доступна здесь: https://www.tdlr.texas.gov/emergency-licenses.htm

Это дополнительное время позволяет тем, кто ожидает продления лицензии TDLR, продолжить работу с действующей лицензией, пока TDLR преодолевает проблемы рабочего процесса, вызванные COVID-19.

Текущие даты истечения срока лицензии не изменятся, и любые начисленные штрафы не будут отменены. Все лицензиаты должны продлевать свои лицензии в соответствии с обычными датами истечения срока их действия.

TDLR не будет выдавать печатные экстренные лицензии, и лицензиаты не обязаны публиковать или показывать доказательства экстренной лицензии. Любой, кто нуждается в проверке или авторизации экстренной лицензии, должен быть направлен на эту веб-страницу: https: // www.tdlr.texas.gov/emergency-licenses.htm

Обратите внимание:

• Информация базы данных поиска лицензий TDLR не будет отражать экстренную лицензию, и даты истечения срока действия исходной лицензии не изменятся.

Этикет красоты 101: все, что нужно знать о салонах и СПА

Мы живем в мире без правил, хорошо это или плохо.Мы гипер-связаны, очень заняты, и нас не могут ограждать такие вещи, особенно когда нам нужно записаться в салон красоты или в салон красоты. Нет, нам нужно войти, закончить и уйти, большое спасибо. Мы платим за услугу, надеемся на лучшее, и они готовы ее предоставить. Правильно?

Ну не совсем так. Несмотря на то, что покупатель всегда прав (и, знаете, иногда может быть немного неправ), существуют некоторые правила — как заявленные, так и неустановленные — чтобы убедиться, что у вас всегда будет лучший опыт. Что именно вы должны знать о записи на прием, приносить с собой еду, разговаривать по мобильному телефону и других подобных вещах, когда речь идет о косметических процедурах? Хотя вы — это , оплачиваете лечение, и к вам следует относиться хорошо, бывают обстоятельства, когда вас могут обидеть другие в салоне рядом с вами, или, давайте признаемся, человек, который вас лечит. Мы связались с некоторыми из лучших салонов и спа по всей стране и спросили их, каковы правила.Можно прийти в последнюю минуту? Могу ли я упаковать обед или принести напитки в парикмахерскую? Когда лучше всего жаловаться? Все здесь. Дамы, представляем вам Beauty Etiquette 101.

Эксперты: Джин Сун Чой, основатель, JINSOON Nail Spas and Polishes, Нью-Йорк, Нью-Йорк, и Адэр Ильинский, соучредитель, tenoverten Nail Salons and Polishes, Нью-Йорк, Нью-Йорк

Как поздно записаться на прием? Как поздно уже поздно отменить его и каких последствий мне ожидать?
«Запись на прием в маникюрный салон отличается от назначения других косметических процедур, потому что люди всегда делают их в последнюю минуту. Мы постоянно принимаем постоянных клиентов. Если вы записались на прием заранее, отмена менее чем за 24 часа до этого будет плохой практикой и приведет к потере 50% стоимости ваших услуг ». — Джин Сун Чой

«Назначить встречу никогда не поздно! График всегда гибкий, поскольку люди отменяют и переносят встречи в последнюю минуту, поэтому стоит проверить еще раз, если изначально ничего не было доступно. В tenoverten мы просим вас позвонить нам, как только вы узнаете, что ваши планы изменились, чтобы мы могли заполнить место, и технический специалист не проиграл, но мы не взимаем плату за отмену.Однако имейте в виду, что многие другие салоны так и поступают ». — Адаир Ильинский

Сколько чаевых нужно давать мастеру ногтевого мастера? А как насчет владельца маникюрного салона?
«Обычно чаевые составляют около 20-30%; цена маникюра не такая высокая, и это персональная услуга. Некоторые клиенты дают более крупные чаевые владельцу маникюрного салона, а некоторые вообще не дают чаевых, но я думаю, что хорошо давать чаевые владельцу салона и техническим специалистам одинаково, поскольку вы получаете услугу в любом случае. » — Джин Сун Чой

«Мы рекомендуем 20%, но есть некоторые клиенты, которые щедро дают чаевые больше, когда считают, что их услуги впечатляют. Денежные чаевые всегда ценятся мастерами маникюра, и нет необходимости давать чаевые владельцу салона. Чаевые экономке — прекрасный жест, поскольку они помогают поддерживать порядок в салоне и поддерживать уровень гигиены ». — Адаир Ильинский

ПОДРОБНЕЕ: 101 совет для улучшения волос День

Каковы ваши правила в отношении еды и напитков, приносимых в маникюрный салон?
«Мы разрешаем людям приносить закуски или напитки, когда у них назначена групповая встреча для празднования особого события.Мы также разрешаем индивидуальным клиентам приносить свои напитки и бутерброды. Все, что не имеет резкого запаха, который мог бы оскорбить других клиентов, — нормально ». — Джин Сун Чой

«Мы совершенно нормально приносим еду и напитки в салон. На самом деле, мы рекомендуем группам корпоративных обедов заказывать обеды, когда они делают педикюр. Тем не менее, мы надеемся, что клиенты с уважением относятся к другим клиентам и не принесут с собой ничего слишком сильно пахнущего ». — Адаир Ильинский

Каковы ваши правила использования сотового телефона?
«Мы не разрешаем людям использовать их, но время от времени это все же происходит.С ростом популярности текстовых сообщений разговоры по мобильному телефону стали не так распространены, как раньше. Мы бы предпочли, чтобы разговоры по мобильному телефону ограничивались только чрезвычайными ситуациями «. — Джин Сун Чой

«У нас нет политики в отношении мобильных телефонов на tenoverten, потому что мы понимаем, что как занятые мужчины и женщины, все мы должны выполнять несколько задач одновременно. Мы надеемся, что клиенты будут проявлять уважение и говорить по телефону тихо. Если вам нужно участвовать в конференц-связи или вы ожидаете продолжительного телефонного разговора, неплохо попросить вас сесть в углу, чтобы не нарушать расслабляющую атмосферу. » — Адаир Ильинский

БОЛЬШЕ: Как исправить каждую проблему с ногтями в книге

Существуют ли какие-то правила гигиены, которые следует и нельзя делать при работе с ногтями? Что мы должны знать перед тем, как войти?
«Когда вы записываетесь на прием, обязательно спросите в салоне, используют ли они систему стерилизации для больниц, такую ​​как автоклавный стерилизатор. Это лучший способ предотвратить инфекцию ногтей. Вы можете принести свои собственные маникюрные инструменты, если вам неудобно пользоваться инструментами салона.Кроме того, убедитесь, что салон очищает чашу для педикюра антисептическим мылом или спреем, а маникюрный стол чистый, без пыли или остатков от предыдущего клиента. Если пилка для ногтей или инструмент для ногтей упали на пол, не позволяйте мастеру продолжать их использовать и не позволяйте мастеру повторно использовать полировальную подушечку на вас: ее следует снимать после каждого использования. Специалисты по маникюру должны мыть руки после каждого маникюра или педикюра. Кроме того, в некоторых салонах некоторые инструменты используются неоднократно, не стерилизуя их, поэтому, когда вы видите пилочку для ногтей, не изготовленную из нержавеющей стали и / или не поддающуюся стерилизации, не позволяйте техникам использовать ее на вас.» — Джин Сун Чой

«Мы рекомендуем клиентам принять душ перед тем, как накрашивать ногти, но не потому, что мы принимаем только клиентов с хорошей чистотой (ха!). Горячая вода предотвращает полное высыхание лака для ногтей, поэтому лучше принять душ перед посещением салона или подождать до следующего дня. Клиенты также не должны подстригать собственные ногти прямо перед назначенной встречей, потому что ногти часто стригутся слишком коротко, и им уже невозможно придать форму ». — Адаир Ильинский

Примерно как долго мы должны находиться в маникюрном салоне для выполнения стандартного маникюра, педикюра или комбинации обеих услуг?
«Только маникюр должен длиться 30 минут, исключая время сушки, а маникюр / педикюр должен длиться не менее одного часа. » — Джин Сун Чой

«Наш маникюр — 25 минут, педикюр — 35 минут. Мы советуем клиентам находиться в салоне около часа 15 минут, включая выбор лака и время высыхания. Этого времени достаточно, чтобы расслабиться и расслабиться, при этом не чувствуя, что весь день был проведен в маникюрном салоне. — Адаир Ильинский

БОЛЬШЕ: 101 прическа с косами для полного вдохновения

Как лучше всего выразить дискомфорт и / или неудовлетворенность услугой и когда мы должны вам сообщить?
«Сохраняйте спокойствие и постарайтесь объяснить свои предпочтения своему технику.Если они проявляют к вам отношение (а она не должна!), Попросите поговорить с менеджером или владельцем, не устраивая сцен ». — Джин Сун Чой

«Мы хотели бы, чтобы клиент сказал нам сразу, а не дожидался окончания обслуживания. Если что-то неудобно или обслуживание идет не так, как ожидалось, расскажите технику, как это происходит, чтобы он мог внести необходимые корректировки (предоставить дополнительную подушку, сделать воду более горячей, использовать более мягкие прикосновения и т. Д.). Если технический специалист просто не подходит клиенту, он должен сообщить об этом на стойку регистрации; мы рады поменяться мастером маникюра без каких-либо затруднений или суждений.У всех разные предпочтения — мы понимаем! » — Адаир Ильинский

Должны ли мы привезти собственные инструменты для маникюра или вы бы предпочли, чтобы мы использовали ваши? Какова ваша политика в отношении внешних инструментов, используемых в службе?
«Это зависит от того, что вам удобнее. Любой способ работает, но убедитесь, что инструменты чистые, будь то ваши собственные или салонные. Я вижу много случаев, когда люди приносят свои собственные, и их не убирали после каждого использования ». — Джин Сун Чой

«Мы рады использовать ваши инструменты, но предпочли бы использовать свои собственные.Большинство клиентов ошибочно думают, что их личные инструменты чище, но часто эти инструменты не подвергались надлежащей дезинфекции с момента их последнего использования. Все наши металлические инструменты проходят автоклав (устройство для стерилизации, которое можно найти в стоматологических или медицинских кабинетах), поэтому они, вероятно, намного чище, чем инструменты, которые были очищены только мылом, горячей водой и / или барбицидом. Кроме того, инструменты клиента могут быть тусклыми, что может привести к отрыву кутикулы. Ой! » — Адаир Ильинский

Эксперты: Сьюзан Грей, региональный вице-президент Bliss по спа-процедурам и Мелисса Ши, директор спа-салона Kiehl’s Spa 1851

Как поздно записаться на прием? Как поздно уже поздно отменить его и каких последствий мне ожидать?
«Чтобы избежать отмены в последнюю минуту, лучше всего позвонить утром (для нас это с 9:00 до 9:30.м.) Именно тогда открываются очереди на бронирование и голосовые сообщения, обычно содержащие множество отмен, очищаются. Чем более гибко вы выберете время приема, тем больше вероятность, что мы сможем вас приспособить. У вас есть время отменить за 24 часа до приема, иначе с вас будет списана полная оплата за прием ». — Сьюзан Грей

«Никогда не поздно отправиться на спа-процедуры! В большинстве спа есть варианты для более позднего приема, чтобы разместить клиентов с 9–5 работами, которые, вероятно, не покидают офис до 18:00.м. Встречи в конце рабочего дня могут быть доступны до 21:00. Тем не менее, эти часы заполняются быстрее всего, поэтому, если вам посчастливилось его получить, обязательно перебронируйте следующую встречу, прежде чем покинуть спа. Большинство спа-салонов просят вас предоставить действующую кредитную карту для удержания вашего бронирования, как это делают в отеле при бронировании номера, и их политика отмены должна быть опубликована в их сервисном меню и на их веб-сайте. Типичная политика отмены, например, в Spa 1851, гласит: «Отмена за 24 часа до времени обслуживания позволит избежать 100% оплаты обслуживания.’ — Мелисса Ши

Какой политике следовать, если я совсем не удовлетворен полученной услугой? Когда я должен сообщить тебе?
«Несмотря на то, что мы всегда стараемся учитывать особые потребности наших гостей, только небольшой процент наших сотрудников был наделен ESP. Мы просим вас открыто сообщить о ваших конкретных ожиданиях назначенному вами техническому специалисту как до, так и во время лечения (при необходимости), чтобы он или она могли настроить ваше лечение в соответствии с вашими ожиданиями.Будь то более обширные экстракции, более легкое или более интенсивное массажное давление, формирование квадратных или круглых ногтей, восковая форма бикини и т. Д. Мы хотим, чтобы вы правильно растирали вас, но есть время для разговоров и время для отдыха. ” — Сьюзан Грей

«Если вы чувствуете какой-либо дискомфорт, немедленно сообщите об этом своему терапевту. Они могут не осознавать, что вам неудобно или что у вас может быть отрицательная реакция на один из продуктов. Если дискомфорт не проходит, не бойтесь прекратить службу самостоятельно.Затем, прежде чем уйти, не забудьте поговорить с директором спа, чтобы он поделился своим опытом. Как директор спа-салона, мы хотим, чтобы у наших гостей был самый лучший, максимально расслабляющий опыт, а если этого не произойдет, мы хотим исправить все, что нужно исправить, чтобы это произошло ». — Мелисса Ши

Что делать постфактум? В случае массажа, когда единственное последствие — плохой массаж, что должен делать салон / спа?
«Обращайтесь к руководству со своими проблемами.Они всегда готовы помочь ». — Сьюзан Грей

Сколько чаевых вы должны дать косметологу или поставщику спа-услуг? Стоит ли давать чаевые владельцу спа?
«Будьте осторожны: убедитесь, что чаевые еще не включены в стоимость лечения. В определенных обстоятельствах (например, в некоторых курортах назначения) он добавляется автоматически. В тех случаях, когда давать чаевые необязательно, я думаю, важно помнить, что на самом деле это НЕОБЯЗАТЕЛЬНО. Да, это стандартная практика — выкладывать еще 20% за отличный сервис, но если вы разорены, всегда приветствуются меньшие чаевые и действительно приятная заметка.Как я всегда говорю, я бы предпочел видеть, как мои студенты колледжа, покрытые прыщами, вдвое чаще, чтобы они проходили в два раза быстрее, чем чтобы они давали мне чаевые суммы, которые они не могут себе позволить ». — Сьюзан Грей

«Принято давать чаевые косметологу, массажисту или парикмахеру в размере 15-20% от стоимости услуги до уплаты налогов. Владелец спа-салона часто бывает и поставщиком услуг, поэтому, если он предоставляет вам услугу, определенно тоже оставляйте чаевые. Но если они не предоставляют услуги, чаевые не нужны.» — Мелисса Ши

БОЛЬШЕ: 7 лучших новых спа-процедур, которые стоит попробовать

Большой вопрос: нижнее белье или без белья во время спа-услуг? Что думает об этом спа?
«Все, что угодно. В то время как большинство посетителей спа просто надевают костюмы на день рождения, вы можете подождать, пока не войдете в процедурный кабинет, чтобы раздеться, если вам удобнее. Вы можете носить нижнее белье во время массажа, если хотите, но будьте уверены, что те части, над которыми не работают, будут всегда стратегически задрапированы простынями или полотенцами.Помните: вы не в Bliss, чтобы об этом беспокоиться ». — Сьюзан Грей

«Нижнее белье по сравнению с отсутствием нижнего белья на самом деле относится только к процедурам для тела, массажу и, конечно же, восковой эпиляции бразильского бикини, и я должен сказать, что коммандос — это лучший выбор. Вашему терапевту будет легче предоставить вам полный спектр услуг, и вы забудете об этом через несколько минут! » — Мелисса Ши

Есть ли практики, которых женщинам следует избегать (т.е., брить ноги в спа, есть во время массажа и т. д.?)
«Мобильные телефоны запрещены в тихих зонах спа. Мы хотели бы отметить, что вы находитесь в спа-салоне, перестаньте работать! » — Сьюзан Грей

«Чрезмерная беседа во время санаторно-курортного лечения — это то, на что чаще всего жалуются и клиенты, и терапевты. Клиенты должны быть теми, кто инициирует любой разговор, в то время как терапевт должен отвечать только на проблемы или вопросы, которые возникают у клиента во время лечения.Если необходимо дальнейшее обсуждение, вместо того, чтобы прерывать лечение, терапевт также может посоветовать клиенту пройти послеоперационную консультацию, чтобы продолжить разговор. Но каждому свое, потому что некоторые клиенты расслабляются, болтая на протяжении всего лечения! Кроме того, НИКОГДА не ешьте в процедурном кабинете — это невнимательно для следующего посетителя ». — Мелисса Ши

Как поздно прийти на прием? Какую процедуру с клиентом нам следует ожидать?
«Пожалуйста, приходите на прием на 15-20 минут раньше, чтобы пройти регистрацию без стресса, переодеться, принять душ или сауну и / или немного времени до процедуры декомпрессии.Опоздание вызывает цепную реакцию, и мы хотим, чтобы вы получили максимум удовольствия за свои деньги, поэтому будьте быстры и готовы побаловать себя ». — Сьюзан Грей

«Большинство курортов дают 10-15-минутный льготный период из-за непредсказуемости движения транспорта, погоды и жизни. Если вы прибываете позже, вы ВЛИЯЕТЕ на поток услуг для терапевтов и других их клиентов в этот день. В Spa 1851 мы предложим вам модифицированную процедуру, если вы приедете намного позже назначенного времени на спа-процедуры или процедуры для лица.Тем не менее, некоторые спа-салоны взимают с вас 100% плату и отказывают вам, поэтому обязательно спросите о правилах позднего приема при бронировании, чтобы у вас было достаточно времени для прибытия. Просто имейте в виду, что вы не хотите приходить на расслабляющую процедуру в стрессовом, спешном состоянии, поэтому постарайтесь выделить как можно больше времени, чтобы приехать в спа-салон, расслабиться и подготовиться к лечению ». — Мелисса Ши

Есть ли какие-то большие раздражения от поставщиков услуг? Есть ли вещи, которые клиентам действительно не следует делать?
«Мы знаем, что вам нравятся наши халаты и Havaianas — мы тоже, — но эти предметы просто« взаймы »вам во время вашего визита в Bliss.Пожалуйста, верните свой халат и тапочки, когда закончите с ними. Благодарим вас за то, что вы не подумали, что мы каким-то образом включили их в стоимость вашего лечения ». — Сьюзан Грей

«Самая большая любимая мозоль в отрасли — это когда клиенты выражают недовольство или проблемы публично, вместо того, чтобы напрямую общаться с нами и предоставлять нам возможность решить проблему. Мы хотим услышать от тебя! Если у вас возникла проблема, обсудите ее со своим поставщиком услуг; мы можем не знать, что есть проблема, и хотим ее исправить! Мы также хотели бы каким-то образом исправить это, чтобы исправить ситуацию и убедиться, что ваш следующий опыт будет лучше.Мы хотим, чтобы вы остались довольны и на 100% довольны, поэтому, пожалуйста, не бойтесь сообщить нам. Единственный способ решить проблему — узнать о ней напрямую, чтобы разобраться в сути ». — Мелисса Ши

Эксперты: Рэйчел Бодт и Хизер Пэкер из салона Катлер, Нью-Йорк, Нью-Йорк и Николь Паскуаль из Салли Хершбергер, Лос-Анджелес, Калифорния

Как поздно записаться на прием? Как поздно уже поздно отменить его и каких последствий мне ожидать?
«Никогда не поздно записаться на прием, если человек доступен; однако, как только вы поймете, что не можете записаться на прием, позвоните в салон.В каждом салоне своя политика отмены бронирования, и вы должны уважительно относиться к поставщику услуг и его времени ». — Хизер Пакер и Рэйчел Бодт

«Я всегда так расстраиваюсь, когда люди отменяют день. Обычно принято отменять встречу по крайней мере за 24 часа, особенно в субботу. Что касается встреч в последнюю минуту, люди звонили и говорили: «Я буду через пятнадцать минут», и если я откроюсь, я их возьму. Думаю, было бы неплохо дать нам хотя бы час, чтобы мы могли вам помочь.За позднюю отмену взимается 30% сбор по субботам, это наш самый загруженный день ». — Николь Паскуаль

ПОДРОБНЕЕ: вопросы, которые следует задать своему парикмахеру

Мне принести фотографии или рассказать вам, что я хочу?
«Всегда приносите рекомендации, чтобы вы и стилист были на одной странице. Помните, восприятие и описание цвета и формы людьми может быть разным, но изображение говорит тысячу слов «. — Хизер Пакер и Рэйчел Бодт

«Да, я думаю, что изображения — лучший способ найти общий язык с вашим стилистом.Иногда люди говорят что-то и не знают, как выразить свои ожидания, поэтому, если они приносят изображения, это помогает преодолеть разрыв между желанием и техническим языком. Это отличный способ убедиться, что вы получаете то, что хотите ». — Николь Паскуаль

Когда отзывы о том, чего я хочу от своей прически, переходят от «получить то, что я хочу» к «тщательному уходу»?
«Нет — вы заслуживаете получить именно то, что хотите». — Хизер Пакер и Рэйчел Бодт

«Если вы продолжаете повторяться, его придется немного обслуживать.Убедитесь, что мы вас услышали, а затем поверьте, что мы все понимаем и можем выполнить свою работу ». — Николь Паскуаль

Какого хорошего слова о том, чтобы принести еду и напитки на парикмахерскую? Где он пересекает черту?
«Приносить с собой еду и (безалкогольные) напитки — это совершенно нормально, особенно если вы пробудете там долгую химическую службу. Но не приносите рыбу или что-нибудь с сильным запахом в знак любезности к стилисту и другим гостям. — Хизер Пэкер и Рэйчел Бодт

«Еда и напитки — это хорошо, только держите подальше от продуктов с сильным запахом (например, рыбы или сильной бальзамической заправки), поскольку это может повлиять на впечатления других гостей» — Николь Паскуаль

Что вы думаете об использовании мобильного телефона в салоне?
«Относитесь к мобильным телефонам по своему усмотрению. Некоторые салоны более спокойны и похожи на спа, чем другие, более вежливые и временные. У нас нет правил использования мобильных телефонов, но во время мытья головы мы просим вас не разговаривать по телефону, чтобы избежать повреждения водой. — Хизер Пэкер и Рэйчел Бодт

«Это нормально, но это может нарушить работу вашего сервиса, особенно в тех случаях, когда нам нужно настроить вашу голову, чтобы завершить ваше обслуживание. Нам нужно поставить вашу голову в определенное положение, чтобы мы свяжемся с вами, если нам понадобится ваше перемещение. Мы понимаем, что иногда вам нужно выполнить работу, но мы можем работать вместе, если вам нужно будет ответить на звонок ». — Николь Паскуаль

Сколько бесплатных напитков из салона — это слишком много?
«Сколько хочет клиент.Вы находитесь в салоне, чтобы побаловать себя. Не бойтесь спрашивать! » — Хизер Пакер и Рэйчел Бодт

«Сколько хотите. Мы хотим, чтобы ты был счастлив!» — Николь Паскуаль

Сколько я должен давать чаевые ассистенту, который моет меня шампунем? Как насчет тебя? А как насчет владельца салона? В общем, что лучше, чем давать чаевые наличными?
«Хорошее практическое правило для чаевых — 20% платы за обслуживание для настоящего колориста / стилиста. Помощник по шампуни должен получить около 5-7 долларов.Если помощник выполняет продувку и / или помогает нанести глазурь, более подходящими чаевыми будут 10–20 долларов в зависимости от уровня обслуживания, которое вы получили. В большинстве салонов разрешены только денежные чаевые, так что спрашивайте заранее! » — Хизер Пакер и Рэйчел Бодт

«Я бы сказал, что если они действительно участвуют в процессе окраски, я бы сказал 10 долларов. Для стилиста должно быть не менее 20%. Чаевые владельцу салона давать не принято, а деньги всегда лучше. Наличные или чек отлично работают. Я бы предпочел это ». — Николь Паскуаль

Как долго я должен находиться в салоне на приеме? Сколько времени мне следует выделить?
«Вы никогда не захотите спешить, когда находитесь в салоне красоты, поэтому будьте осторожны и выделите от часа до полутора часов на стрижку и около 3-4 часов на услуги по окраске.Помните, цвет — это искусство И наука. Вашему колористу нужно достаточно времени, чтобы добиться наилучших результатов! » — Хизер Пакер и Рэйчел Бодт

«Для стрижки я бы сказал от часа до 90 минут. Цвет варьируется от 1-3 часов в зависимости от сложности процесса. Добавьте стрижку, и это добавит еще час ». — Николь Паскуаль

Какова ваша политика в отношении «измены вам», назначая встречи с другими стилистами? Когда это становится проблематичным?
«Особых правил нет, особенно если ваш колорист или стилист недоступен.Не стесняйтесь спрашивать, кого они порекомендуют в ваше отсутствие. Мы не называем это обманом, это скорее ваше предпочтение относительно того, с кем вы лучше всего подходите ». — Хизер Пакер и Рэйчел Бодт

«Мы бы предпочли, если вы этого не сделаете. Работая в салоне, вы ожидаете, что клиенты будут переходить к другим поставщикам услуг. Как стилист вы стараетесь не продавать свои услуги другим клиентам. Такое случается.» — Николь Паскуаль

БОЛЬШЕ: 10 вещей, о которых вам никто никогда не говорит: стрижка волос

Как часто мне следует записываться на прием для получения различных услуг?
”Свяжитесь со своим стилистом для будущих заказов и спросите, что они порекомендуют вам в индивидуальном порядке.Всегда лучше делать предварительный заказ перед тем, как покинуть салон, чтобы гарантировать, что вы получите удобное для вас время и дату. Помните, что встречи и встречи в последний момент могут негативно повлиять на график работы вашего стилиста и впечатления от других гостей ». — Хизер Пакер и Рэйчел Бодт

«6-8 недель между стрижками, 2-3 недели для окрашивания волос. Мы всегда рекомендуем клиентам назначить повторную встречу до того, как они уйдут со своей встречи ». — Николь Паскуаль

Что в вашей книге обозначено как «неотложное состояние волос» и какова процедура? Вы даете свой номер клиентам? Как скоро мы сможем вас зарезервировать, если что-то пошло не так?
«Мы думаем, что« чрезвычайная ситуация с волосами »- это все, что вы сделали сами дома (включая подкрашивание коробки или стрижку собственной челки).Эти ситуации обычно не очень удачны. Большинство колористов / стилистов дадут вам свой адрес электронной почты или контакт в Facebook, чтобы у вас был способ связаться с ними. Сообщать личные номера очень редко, и вам следует воздерживаться от вопросов. В зависимости от того, насколько серьезна коррекция, ваш колорист может попросить вас прийти на консультацию, чтобы лучше всего использовать его суждение о временных рамках и цене ». — Хизер Пакер и Рэйчел Бодт

«Если вы не можете стоять, глядя на свои волосы, и / или у вас большое событие (например, свадьба вашей сестры), вам следует записаться на прием как можно скорее.Мы сделаем все возможное, чтобы работать с вами. Я думаю, вы сами выбираете, у каких клиентов должен быть ваш номер, но если у нас будут такие отношения, я всегда сделаю все возможное для вас ». — Николь Паскуаль

Обзор российского рынка красоты

Переключить навигацию

+7 (495) 818-96-58

• КТО МЫ ЕСТЬ
• НАГРАДЫ
• БЛОГ
• БЕЛАЯ СТАТЬЯ
• НАША РАБОТА
• УСЛУГИ
  • ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ
    • МАРКЕТИНГ ПОИСКОВОЙ ДВИГАТЕЛИ
    • МАРКЕТИНГ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
    • INFLUENCER MARKETING
  • МЕДИА ПОКУПКА И ПЛАНИРОВАНИЕ
    • ТЕЛЕВИЗИОННАЯ РЕКЛАМА
    • РАДИОРЕКЛАМА
    • ПРЕСС-РЕКЛАМА
    • ВНЕШНЯЯ РЕКЛАМА
  • ОБЩЕСТВЕННЫЕ СВЯЗИ
  • МАРКЕТИНГ
  МАРКЕТИНГ МАРКЕТИНГ МАРКЕТИНГ МАРКЕТИНГ МАРКЕТИНГ
• ПРОМЫШЛЕННЫЕ РЕШЕНИЯ
  • РЕШЕНИЯ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЙ
  • РАЗРАБОТЧИКИ ИГР
  • НЕДВИЖИМОСТЬ
  • КРАСОТА
• КОНТАКТЫ

• • КТО МЫ
  • НАГРАДЫ
  • БЛОГ
  • БЕЛАЯ СТАТЬЯ
  • НАША РАБОТА
  • УСЛУГИ
    • ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ
      • МАРКЕТИНГ ПОИСКОВЫХ ДВИГАТЕЛЕЙ
      • МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
      • INFLAMEENCER
      INFLAMEENCER MAGETING МАРКЕТИНГ ПРИЛОЖЕНИЙ
    • ПОКУПКА И ПЛАНИРОВАНИЕ МЕДИА
      • ТЕЛЕВИЗИОННАЯ РЕКЛАМА
      • РАДИО РЕКЛАМА
      • ПРЕСС-РЕКЛАМА