Памятка клиента: База знаний — Памятка клиента

Содержание

Памятка для клиентов

Уважаемый автовладелец, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о регламенте проведения сервисного обслуживания и ремонта автомобилей в наших технических центрах. Это поможет правильно спланировать Ваш визит к нам.

Предварительная запись

Для удобства наших клиентов действует система предварительного согласования даты и времени сдачи автомобиля в ремонт. Это удобно Вам и техническому центру, благодаря предварительной записи Ваш визит будет максимально результативным. Для оформления предварительной записи позвоните в наш контакт-центр по телефону: +7 (495) 21-21-002.

Обращаем Ваше внимание, что время, согласованное в рамках предварительной записи, не является временем начала работ. Мастер-приемщик согласует с Вами время начала и окончания работ в процессе приемки автомобиля в ремонт.

Вы также можете отправить заявку на обслуживание Вашего автомобиля, заполнив форму на странице нашего сайта. После поступления от Вас электронной заявки, оператор нашего контакт-центра свяжется с Вами для согласования даты и времени Вашего визита к нам.

Оформление заявки на ремонт и предварительного заказ-наряда

Прибыв в технический центр к назначенному времени, подойдите к мастеру-приемщику для оформления документов. Процесс оформления заявки на ремонт и предварительного заказ-наряда займет 10-15 минут. Имейте в виду, что мастеру-приемщику может понадобиться тестовая поездка на Вашем автомобиле для уточнения причин обращения, которая может увеличить время оформления заявки на ремонт.

Пожалуйста, отнеситесь серьезно к оформлению документов. Проследите, чтобы все Ваши замечания и пожелания были отражены при оформлении заявки на ремонт. Помните, что технический центр несет ответственность только за письменно согласованные с Вами обязательства. При оформлении заказ-наряда мастер-приемщик укажет предварительную стоимость работ, запасных частей и материалов, а также предложит вернуть Вам замененные в процессе ремонта запасные части.

Сдача-приемка автомобиля в ремонт

Передача автомобиля в ремонт сопровождается внешним осмотром и подписанием акта сдачи-приемки. В акте сдачи-приемки указывается комплектация автомобиля, а также внешние повреждения и иные дефекты элементов кузова. Во время сдачи автомобиля в ремонт мастер-приемщик предложит Вам забрать из автомобиля ценные вещи, ответственность за которые технический центр не несёт. Помните, что правильно оформленные документы – лучший способ избежать споров при выдаче автомобиля из ремонта.

Технологическая мойка

Обязательным условием заезда автомобиля в ремонтную зону является технологическая мойка. Автомобили принимаются в ремонт только чистыми ввиду необходимости соблюдения технологии авторемонта и условий охраны труда специалистов. Технологическая мойка автомобиля займет в среднем 15-20 минут. Для Вашего комфорта, автомобиль на территорию технического центра с мойки доставит наш сотрудник. Мы очень бережно относимся к автомобилям наших клиентов, поэтому перед проведением ремонтных работ на водительское кресло и рулевое колесо Вашего автомобиля мы наденем защитные чехлы, которые послужат надежной защитой от возможных загрязнений.

Порядок выполнения работ

Вы можете быть уверены в том, что все работы выполняются согласно составленной заявке на ремонт. В случае возникновения необходимости произвести дополнительные работы мастер-консультант согласует их с Вами.

На время выполнения работ с автомобилем придется расстаться. Отнеситесь, пожалуйста, с пониманием к тому, что мы не приветствуем Ваше нахождение в ремонтной зоне из соображений безопасности, а также отсутствия у рабочих обязанности общаться с клиентами. При Вашем желании или необходимости для работы что-то показать на автомобиле или согласовать с Вами около автомобиля, мастер-приемщик проведет с Вами инструктаж по технике безопасности. Нахождение клиентов в ремонтной зоне возможно только в присутствии сотрудника технического центра.

Ожидание с комфортом

Во время обслуживания автомобиля Вы можете наблюдать за процессом ремонта через окно в цех или на экране видеонаблюдения. Мы постарались сделать процесс ожидания максимально комфортным для Вас, вашему вниманию предлагаются: спутниковое телевидение, деловая и развлекательная пресса, а также автоматы с напитками и снеками.

Сроки выполнения работ

В процессе проведения ремонтных работ возможно возникновение непредвиденных ситуаций технического характера, поэтому согласованный с Вами срок выполнения работ является ориентировочным. В случае его изменения мастер-консультант обязательно проинформирует Вас о причинах, повлекших изменения и новом сроке окончания работ.

Проверка качества работ

После окончания ремонтных работ каждый автомобиль проходит обязательную комплексную проверку на предмет качества и соответствия всех заявленных и выполненных работ. Помимо визуального осмотра проверка может включать в себя тестовую поездку. Это дополнительно займет 10-15 минут, но мы уверены, что на этом времени нельзя экономить, так как от этого зависит Ваша безопасность.

Объяснение счета и выполненных работ

Перед выдачей автомобиля мастер-приемщик подробно ознакомит Вас с окончательным заказ-нарядом с указанием стоимости каждой работы и запчасти отдельно. Внимательно проверьте, что все заявленные Вами работы выполнены.

Принимая автомобиль, убедитесь в отсутствии дефектов и недоделок, а при их обнаружении обратите на них внимание мастера-приемщика до подписания акта сдачи-приемки автомобиля.

Оплата

Оплатить оказанные услуги и использованные запасные части вы можете наличным и безналичным платежом. В нашем техническом центре действует программа лояльности для постоянных клиентов. Став постоянным клиентом, Вы получаете возможность накапливать бонусные баллы. Накопленными баллами Вы можете рассчитываться за техническое обслуживание и ремонт Вашего автомобиля.

Постсервисный опрос

Для контроля качества обслуживания сотрудники нашего контакт-центра производят постсервисный опрос клиентов.

Не удивляйтесь, если через 2-3 дня после проведенных работ Вам позвонят и зададут пару вопросов. Как правило, это занимает не более 1 минуты. Кстати, по результатам постсервисного опроса более 95% наших клиентов удовлетворены качеством нашей работы и готовы рекомендовать нас своим знакомым.

Памятка клиента стоматологической клиники Арта

Уважаемые пациенты! Просим обратить внимание, что приемы в стоматологической клинике «АРТА» проводятся по предварительной записи. Поэтому просим вас заранее планировать свободное время и записываться к интересующему вас специалисту по указанному на сайте номеру телефона или с помощью специальной формы на сайте.

Если же у вас есть желание посетить нашу клинику и подробнее ознакомиться с порядком её работы перед тем, как записаться на прием, вы можете прийти в любое удобное для вас время без предварительного уведомления. На ваши вопросы подробно ответит администратор нашей клиники.

Убедительная просьба: если по какой-либо причине у вас не получается попасть на прием к назначенному времени, заранее свяжитесь с нашим администратором. Простое уведомление поможет сохранить доверительные отношения с лечащим врачом. При этом за неявку мы не взимаем штрафы и не требуем оплаты.

Если у вас есть опасение, что назначенное время на прием к стоматологу забудется, попросите администратора «АРТА», чтобы он напомнил вам о визите.

Перед посещением стоматолога рекомендуем обязательно перекусить. Во-первых, у сытого человека выделяется меньше слюны, а во-вторых, вполне вероятно, что после лечения прием пищи будет возможен лишь спустя определенное время. Если во время лечения был использован анестетик, от еды до окончания его действия следует отказаться.

Также нельзя принимать алкоголь перед визитом к стоматологу. В случае, если вы испытываете сильные боли, следует проконсультироваться с врачом относительно приема обезболивающих препаратов. Нарушение этих ограничений может значительно уменьшить силу воздействия анестетиков, так что прием придется перенести на другой срок.

Если у вас заложен нос, есть герпетические высыпания или острое заболевание горла, то от лечения в стоматологической клинике следует отказаться, заранее уведомив администратора.

Обращаем ваше внимание, что на приеме у стоматолога вы можете попросить рассчитать ориентировочную стоимость следующего визита. На эндодонтическое, ортопедическое, терапевтическое лечение действует срок гарантии 1 год. Обязательное её условие — это полное соблюдение всех рекомендаций лечащего врача и гигиены полости рта. Как правило, повторное эндодонтическое лечение (перелечивание) проводится без гарантии, однако специалист в любом случае объяснит вам, почему гарантия не может быть предоставлена (обычно подразумевается удаление зуба).

Памятка клиента — завод листовой металлообработки МЕТАВР

В целях оптимизации производственных процессов, улучшения качества услуг и минимизации потерь Вашего времени, доводим до Вашего сведения информацию, касающуюся регламента работы компании «МЕТАВР».

1.ГРАФИК РАБОТЫ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

Дни недели	Отдел продаж (ОП)	Производство (отгрузка заказов, прием сырья)
понедельник – четверг	09. 00 — 18.00	13.00 – 16.30
пятница	09.00 – 16.00	13.00 – 15.30
суббота, воскресенье	выходной
обед 12.00 – 13.00

Информирование клиента о дате отгрузки заказа осуществляется менеджером за 2 календарных дня до плановой даты отгрузки. Отгрузки заказов и прием давальческого сырья вне рамок установленного времени могут осуществляться только по предварительной договоренности.

2. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ЗАЯВОК

2.1 Заявка заполняется по установленной ООО «МЕТАВР» форме в письменном/электронном виде. Оформление заявки в произвольной форме приводит к увеличению сроков расчёта.

2. 2 Файлы, согласно спецификации, (формат dxf, dwg), в масштабе 1:1 с замкнутым контуром. Допускается формат Компас 2d c расширением (*.frw, *.cdw). При предоставлении файлов в ином формате, данные передаются на доработку в КБ.

2.3. Один файл должен содержать одну деталь.

2.4. Чертежи на гибку металла должны прилагаться отдельным файлом, со всеми требованиями к нужной детали и разверткой, с указанием размеров от края детали до линии гиба, а также радиусом, с которой она построена.

2.5. К сборочным чертежам обязательна деталировка, оформленная отдельным файлом согласно ЕСКД.

Памятки по уходу за бровями и ресницами

Памятка ухода за ресницами после ламинирования и наращивания. Памятка ухода за бровями.

Наша студия разработала специальные памятки для мастеров и клиентов по уходу за ресницами и бровями после проведения процедур – наращивание ресниц, ламинирование ресниц, коррекция и окрашивание бровей, а так же ламинирование и долговременная укладка бровей.

Каждый мастер может отправлять такую памятку в электронном формате своему клиенту или отдавать в распечатанном виде после оказания услуги.

1. ПАМЯТКА ЛАМИНИРОВАНИЕ И ДОЛГОВРЕМЕННАЯ УКЛАДКА БРОВЕЙ.

Перед оказанием услуги ламинирование или долговременная укладка бровей важно проговорить клиенту о том, что это за услуга и показать примеры итоговых работ, чтобы убедиться готов ли человек к переменам во внешности.

По нашему опыту, далеко не все клиенты понимают нюансы и особенности данной процедуры.

Памятка по уходу после процедуры ламинирования бровей.

Первые сутки не стоит мочить брови. Если вы хотите помыть голову, то стоит это сделать заранее или очень аккуратно, не допуская попадания воды на зону лба.
Первые 48 часов следует избегать воздействия на кожу вокруг бровей агрессивных косметических средств и процедур. Не стоит использовать скрабы, пилинги, спиртосодержащие лосьоны. Так же рекомендуем воздержаться от посещения косметолога и проведения любых иных процедур в области бровей.
Первые 72 часа ограничьте тепловое воздействие на брови: солярии, бани, сауны.
Постарайтесь не спать лицом в подушку и не допускать механического нарушения укладки.
Обязательно используй питательное масло или уходовый кондиционер для бровей и ресниц перед сном, через 1 неделю после проведения процедуры с периодичностью в 1-2 дня.
С утра необходимо расчесывать и укладывать волоски гелем, тогда эффект сохранится максимально надолго.
Повторять процедуру рекомендуется не чаще 1 раза в 2 месяца.

Помимо рекомендаций каждый мастер должен знать и учитывать ряд противопоказаний к проведению процедуры.

Противопоказания к процедуре ламинирование бровей.

Псориаз.
Высыпания.
Акне, открытые раны, прыщики, сильные воспаления и раздражения вокруг бровей – любые повреждения кожи в зоне бровей являются противопоказанием к долговременной укладке или ламинированию.
Сильная сухость кожи или шелушение.
Бронхиальная астма, аллергия.
Тонкий волос.
Недавнее посещение солярия или проведение лазерных процедур.
Частое окрашивание, каждые 2-3 недели.
Гормональный сбой, лактация, беременность.
Свежий перманент или татуаж, менее 3-х недель, зоны бровей.

2. ПАМЯТКА ПОСЛЕ ЛАМИНИРОВАНИЯ РЕСНИЦ.

В нашей памятке по ламинированию ресниц вы найдете подробные указания к тому, что не рекомендуется делать сразу после проведения процедуры.

Благодаря данной информации ваш клиент сможет сохранять эффект от процедуры надолго.

Прежде, чем оказывать услугу ламинирования ресниц, мастеру необходимо учитывать противопоказания, а так же заранее учесть важные нюансы, такие как ношение линз, недавний перманентный макияж межресничного пространства или беременность.

Уход после ламинирования ресниц памятка.

Памятка клиенту, после проведения процедуры ламинирования ресниц, позволит не совершить грубых ошибок в уходе.

Основные рекомендации по уходу после проведения процедуры:

Первые сутки после процедуры ламинирования следует избегать прямого контакта ресниц с водой. Не стоит посещать сауну, солярий, бассейн и любые процедуры, связанные с влажностью и высокой температурой.
По возможности не тереть глаза, и не трогать ресницы руками. Любые механические движения могут навредить вашим ресничкам в первые сутки.
Стараться не спать лицом в подушку.
Не использовать керлер (инструмент для подкручивания ресниц).
Повторять процедуру не чаще 1 раза в 6-7 недель.
Косметикой и тушью пользоваться можно, но только через 24 часа, после проведения процедуры.
Для улучшения эффекта рекомендуется использовать специальные уходовые масла и сыворотки для роста ресниц.

Противопоказания к процедуре ламинирования ресниц.

Конъюнктивит. Явные признаки: боль, жжение, зуд, повышенное слезоотделение, отеки, покраснения.
Ячмень. Основные признаки: боль, отек, покраснение, ощущение инородного тела.
Другие глазные инфекции — гнойные выделения, отеки, утолщения, покраснения.
Аллергия.
Недавние операции в области глаз.
Демодекоз.
Перманент или татуаж межресничного пространства.
Беременность не является противопоказанием.

3. ПАМЯТКА ПО УХОДУ ЗА НАРАЩЕННЫМИ РЕСНИЦАМИ.

Следуя основным правилам памятки по подготовке к процедуре и последующему уходу за наращенными ресницами, ваш клиент сможет продлить носкость работы. Тем самым результат от процедуры будет радовать значительно дольше.

Памятка по уходу за ресницами после процедуры наращивания.

Чтобы наращенные реснички держались как можно дольше и выглядели ухоженными, рекомендуем придерживаться нескольких простых правил:

В течение первых суток после наращивания избегайте прямого контакта ресниц с водой, не посещайте сауну, солярий, бассейн, а так же любые процедуры, связанные с влажностью и высокой температурой.
Не трите глаза и не трогайте ресницы руками. Совершайте по возможности меньше механических воздействий на наращенные ресницы.
Старайтесь спать на боку или на спине.
При умывании, рекомендуем обратить свое внимание на гелевые средства на водной основе, не содержащие маслянистые вещества.
Минимизируйте использование ватных дисков, они могут расслоиться и остаться на ресницах. Удаляются ворсинки с искусственных ресниц достаточно тяжело, и это может стать причиной раздражения, покраснения и зуда.
Не используйте керлер (инструмент для подкручивания ресниц).
Можно пользоваться любой косметикой, но на веко желательно наносить сухие или гелевые текстуры.
Контактные линзы. На время проведения процедуры стоит снять линзы во избежание дискомфорта и слезоточивости глаз.
Не пытайтесь самостоятельно снять наращенные ресницы, лучше обратитесь к профессионалу.
И, конечно же, уход за наращенными ресницами. Необходимо ежедневно расчесывать ресницы и промывать межресничку водой. После того, как реснички намокли, важно дать им высохнуть естественным путем, а затем прочесать специальной щеточкой.

Противопоказания к наращиванию ресниц.

Конъюнктивит.
Ячмень.
Прочие глазные инфекции: гнойные выделения, отеки, утолщения, покраснения.
Аллергия.
Недавние операции в области глаз.
Свежий перманент или татуаж межресничного пространства.
Демодекоз.

4. ПАМЯТКА ПОСЛЕ ОКРАШИВАНИЯ БРОВЕЙ.

После окрашивания бровей важно соблюдать ряд условий, благодаря которым стойкость работы будет радовать значительно дольше. В нашей памятке вы найдете самые важные и необходимые пункты, о которых должен знать клиент, после выполнения процедуры окрашивания бровей.

Рекомендуем выдавать такие памятки после окрашивания бровей клиентам в печатном или электронном виде.

Памятка по уходу за бровями после окрашивания краской или хной.

Первые сутки не стоит мочить брови.
Первые 48 часов не стоит использовать скрабы, пилинги, скатки и спиртосодержащие лосьоны. Так же следует воздержаться от посещения косметолога и проведения любых иных процедур в области бровей.
Первые 72 часа не рекомендуется тепловое воздействие на брови: солярии, бани, сауны, бассейны.
Повторять процедуру рекомендуется не чаще 1 раза в 2-3 недели.

Противопоказания к процедуре окрашивание бровей.

Псориаз.
Высыпания.
Акне, открытые раны, прыщики, сильные воспаления и раздражения вокруг бровей – любые повреждения кожи в зоне бровей являются противопоказанием.
Бронхиальная астма, аллергия.
Частое окрашивание, каждые 2-3 недели.
Свежий перманент или татуаж, менее 3-х недель, зоны бровей.
Недавнее ламинирование бровей, менее 2-х недель.

5. ПАМЯТКА ПО УХОДУ ЗА БРОВЯМИ ПОСЛЕ КОРРЕКЦИИ ВОСКОМ.

Коррекция бровей воском полюбилась многим девушкам, благодаря своей скорости, относительной безболезненности и тому, что удаляются даже пушковые волоски.

Данный тип коррекции подходит любому типу кожи и волосков, и является универсальным, в отличие от того же тридинга.

Памятка по уходу за бровями после коррекции воском.

Первые 15 минут после процедуры рекомендовано оставаться в помещении.
Не стоит касаться кожи в местах удаления волосков.
Лучше воздержаться от использования косметических средств сразу после процедуры.
Первые 48 часа не рекомендуется тепловое воздействие на брови: солярии, бани, сауны, бассейны.

Противопоказания к процедуре коррекция бровей воском.

Псориаз.
Высыпания.
Акне, открытые раны, прыщики, сильные воспаления и раздражения вокруг бровей – любые повреждения кожи в зоне бровей являются противопоказанием.
Бронхиальная астма, аллергия.
Частое окрашивание, каждые 2-3 недели.
Свежий перманент или татуаж, менее 3-х недель, зоны бровей.
Недавнее ламинирование бровей, менее 2-х недель.

Соблюдая всех эти простые, но важные правила, мастер сможет обезопасить себя и своего клиента. А результат от процедуры будет более стойкий и длительный.

Понравилась статья — сохрани в свою социальную сеть

Главная>Памятка пациентуПамятка пользователя сайта

1. Предоставление информации Клиентом:

1.1. При регистрации (записи) на сайте www.visus-1.ru (далее — «Сайт») Клиент предоставляет следующую информацию (именуемую в дальнейшем – Персональные данные):

Фамилия, Имя, адрес электронной почты пациента. При оформлении записи Клиент может предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество пациента, адрес электронной почты Клинта или пациента, номер контактного телефона Клиента или пациента.

1.2. Предоставляя Персональные данные Клиент соглашается на их обработку (до отзыва Клиентом своего согласия на обработку персональных данных) компанией ООО «Визус-1» (далее — «Компания»), в целях исполнения Компанией и/или ее партнерами своих обязательств перед клиентом /пациентом, предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения услуг компании, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений. При обработке персональных данных Клиента Компания руководствуется Федеральным законом «О персональных данных», Федеральным законом «О рекламе» и локальными нормативными документами Компании.

1.2.1. Если Клиент желает уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания клиента отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий Компании в отношении Персональных данных то он должен направить официальный запрос Компании в порядке, предусмотренной Политикой конфиденциальности ООО «Визус-1».

1.2.2. Если Клиент желает удалить свою учетную запись на Сайте, Клиент обращается к Компании по адресу [email protected] с соответствующей просьбой. Данное действие не подразумевает отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных, который согласно действующему законодательству происходит в порядке, предусмотренном п.

1.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Компанией.

1.3.1 Компания использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:

регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
обработки Записи Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
оценки и анализа работы Сайта;
определения победителя в акциях, проводимых Компанией;
анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
участия Клиента в программах и акциях;
информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

1.3.2. Компания вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Компании, он должен изменить соответствующие настройки подписки в соответствующем разделе Личного кабинета. С момента изменения указанных настроек получение рассылок Компании возможно в течение 3 дней, что обусловлено особенностями работы и взаимодействия информационных систем, а так же условиями договоров с контрагентами, осуществляющими в интересах Компании рассылки сообщений рекламно-информационного характера. Отказ Клиента от получения сервисных сообщений невозможен по техническим причинам. Сервисными сообщениями являются направляемые на адрес электронной почты, указанный при регистрации (записи) на Сайте, а также посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и через Службу по работе с клиентами на номер телефона, указанный при регистрации и/или при оформлении Записи, о состоянии Заказа.

2. Предоставление и передача информации, полученной Компанией:

2.1. Компания обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Компанией информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Компанией, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров. Не считается нарушением настоящего пункта передача Компанией третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.

2.2. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

2.3. Компания вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

2.4. Компания получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www. visus-1.ru и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

2.5. Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

2.6. Компания при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

2.7. Более полная информация о политике Компании в отношении обработки персональных данных приведена в Политике конфиденциальности ООО «Визус-1».

3. Хранение и использование информации Клиентом

3.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на сайте Компании.

3.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное ?борудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.)

3.3. В случае возникновения у Компании подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Компания вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

Памятка клиенту Салона Красоты перед посещением парикмахера!

Очень часто после посещения парикмахера вы понимаете, что он не оправдал ваших ожиданий. И чтобы сделать посещение салона менее запутанным и стрессовым для вас, я предлагаю вам реалистичные ожидания, которые помогут вам не раздражаться самим и не сердить своего стилиста.

Если вы хотите, чтобы ваши волосы росли, тогда не забывайте их подстригать

Некоторые люди не понимают этого, так как никто не позаботился им объяснить взаимосвязь. Так что значит этот совет стилиста? Если регулярно не подрезать волосы, кончики начинают сечься, повреждая их все больше, и в конце концов они ломаются и отпадают. Чем больше у вас секущихся волос, тем тоньше они выглядят. Но если вы будете отрезать секущиеся концы хотя бы раз в два месяца, это помешает волосам раздваиваться. В результате они будут более здоровыми и длинными.

Парикмахер не волшебник, но у него есть что-то вроде волшебного зелья

Посмотрите на своего стилиста. Вы видите у него шрам на лбу? Или волшебную палочку? Нет, потому что он не Гарри Поттер. И не может волшебным образом изменить текстуру, плотность и вид локона, просто поменяв ваш стиль. Но он умеет обращаться с ухаживающими средствами. И ваши волосы чувствуют себя намного лучше после посещения салона не потому, что у стилиста волшебные руки. Просто он использует разглаживающий спрей. Поэтому не нужно жаловаться, что вы никогда не сможете придать своим волосам такой же вид, как и в салоне, если вы используете не совсем качественные средства по уходу за ними. Это не магия, а наука.

Почему средства в Салоне Красоты лучше, чем в магазине?

Причина, почему салонные продукты гораздо лучше тех, которые вы покупаете для домашнего использования довольно проста: химики. Наибольший расход в любой отрасли — это зарплата персонала. Поэтому при разработке продуктов для волос наиболее квалифицированные (и высокооплачиваемые) специалисты работают в лабораториях известных брендов. Поэтому чтобы заработать деньги на своей продукции, эти известные должны сделать их дороже, чем те, кто просто смешивает дешевые ингредиенты.

Окраска волос и его осветление волос — это не одно и то же

На самом деле, это противоположные процессы. Окраска волос в темный или любой другой оттенок включает в себя депонирование цвета молекулы волос. Осветление является процессом удаления меланина, при этом волосы становятся более яркими или белыми (если удаляются все молекулы цвета).

Цвет не изменяет другой цвет.

Сделать цвет волос темнее — это не проблема. Но вот если вы приходите в салон с темно-каштановыми волосами и хотите сделать светло-каштановые, ваш стилист не сможет просто использовать такой оттенок, чтобы добиться нужного результата. В таком случае результат будет таким же, как если бы вы светло-коричневой краской попытались закрасить черную. Поэтому стилист должен будет сначала осветлить ваши волосы, и только после этого использовать светло-коричневый. Но это занимает много времени и в какой-то степени разрушает волосы.

Просто потому, что у вас естественный цвет волос, еще не значит, что

у вас есть натуральные волосы

Естественными волосами стилисты называют те, которые никогда не соприкасались с химическими веществами. Волосы отрастают примерно на 15 см в год. Если длина ваших волос — 50 сантиметров, и вы не окрашиваете их уже год, то у вас будет 15 сантиметров естественных волос и 35 — окрашенных. Поэтому, даже если ваш цвет выглядит как натуральный, это не так. Но стилисту важно знать это для работы. Никто не осуждает вас, если вы окрашиваете волосы, но ваш стилист точно не будет вам благодарен, если концы стали ярко-красными просто потому, что вы решили солгать в этом вопросе.

Время — деньги

Большинство стилистов работают за комиссию, и при этом платят аренду владельцу салона. Таким образом, когда вы не приходите в оговоренное время или отменяете все в последнюю минуту, ваш стилист не зарабатывает ничего. Если вы делаете это больше, чем один раз, вы серьезно испытываете его терпение. Подумайте, действительно ли вам надо такие отношения с человеком, который работает с металлическими предметами в нескольких сантиметрах от вашей головы.

Чаевые парикмахеру в Салоне Красоты

В большинстве случаев стилисты действительно очень зависят от чаевых. Поэтому они всегда приветствуются. Даже если вы даете немного, это всегда лучше, чем ничего.

Лучше исправить все, если клиент в Салоне Красоты недоволен

Большинство стилистов действительно готовы исправить все, если вы недовольны их работой. Это намного лучше, чем если вы будете говорить всем вокруг, что парикмахер испортил ваши волосы. В конце концов, это вредит бизнесу. Просто дайте ему об этом знать, и притом вежливо.

Вы не Дженнифер Энистон

Просто потому, что вы принесли фото Дженнифер Энистон, еще не значит, что ваши волосы будут выглядеть идентично. У вас нет таких же волос, вы не посещаете одного и того же стилиста, и с вашими волосами не работают профессионально каждый день. Фото всегда выглядят отлично, и ваш стилист постарается сделать все, чтобы приблизить ваш образ к тому, что вы хотите, но и вы должны иметь реалистичные ожидания.

Памятка для клиентов

: Автор: Wild Cat; Опубликовано: 01 июля 2019

Предупрежден, значит, вооружен! И это правило относится не только к мастерам, но и клиентам. Правильно подготовившись к маникюру или педикюру, вы упрощаете работу специалисту и делаете процедуру еще приятнее.

Мы подготовили небольшую, но очень полезную памятку, которая поможет избежать неловких ситуаций. Эти нехитрые советы будут полезны и нейл-мастерам – просто сделайте себе памятку и давайте клиентам при визите к вам.

10 полезных советов для клиентов

Не нужно делать маникюр перед маникюром. Достаточно простой чистки от старого обычного лака. Оставьте и мастеру хоть немного работы.
Не пользуйтесь кремами и маслами в день посещения салона. Жирный крем плохо отмывается, а аппарат и вовсе отказывается справляться. Происходит обычная шлифовка, а не избавление от ороговевших участков кожи.
Новый маникюр не означает, что совсем нельзя мочить руки, но лучше не посещать в этот день сауну, баню и не сидеть в горячей ванной. Своей семье можно сказать, что ногти минимум сутки не должны касаться воды и агрессивных моющих средств. Это поможет избежать обязательства мыть посуду, полы или стирать руками, и вы немного отдохнете.
Не нужно испытывать гель-лак на прочность и носить более месяца. С большей длиной происходит увеличение давления на кончики, а эта зона уязвима, поэтому ноготь может расколоться или вовсе вырваться во время надевания туфель.
Ногти – не щетка для посуды, поэтому не нужно ими отчищать сковороду от нагара.
Без нужды нельзя высовывать ногти с сушки, материал нарушится, вздуется или растечется.
Хоть ногти и крепкие, они не из металла. Открывать пивные банки или грызть покрытие не рекомендуется.
Ни в коем случае не нужно пытаться снимать покрытие самостоятельно подручными средствами. Вы просто отрываете его вместе с верхним слоем ногтевой пластины, нарушая ее целостность и структуру.
Если не можете прийти, предупредите мастера хотя бы за 12 часов до посещения о вашем отсутствии. Любым способом, подойдет даже голубиная почта. Таким образом, вы не подведете специалиста.
Мастер не Хатико, он долго ждать не может, так как весь день расписан по часам. Не успеваете – предупредите.

Вот такие несложные правила помогут вам подготовиться к процедуре и создадут хорошие отношения с мастером маникюра.

Подробнее в нашем инстаграм.

Хотите, чтобы ваши ручки, ножки и ногти всегда были безупречными? Записывайтесь в студию маникюра Wild Cat!

Записаться.

Как написать меморандум [Шаблон и примеры]

Меморандум (также известный как меморандум или «напоминание») используется для внутренней коммуникации, касающейся процедур или официальных дел внутри организации.

В отличие от электронной почты, памятка — это сообщение, которое вы отправляете большой группе сотрудников, например всему вашему отделу или всем сотрудникам компании. Возможно, вам потребуется написать памятку, чтобы проинформировать персонал о предстоящих событиях или сообщить о внутренних изменениях.

Если вам нужно проинформировать своих сотрудников об официальных внутренних делах, вот простой шаблон деловой заметки, а также примеры для дальнейшего руководства.

Шаблон бизнес-памятки

МЕМОРАНДУМ

Кому:

ОТ:

ДАТА:

ТЕМА:

Пишу, чтобы сообщить вам, что [причина написания служебной записки].

Поскольку наша компания продолжает расти… [свидетельство или причина в поддержку вашего начального абзаца].

Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы. А пока я буду признателен за ваше сотрудничество, поскольку [официальная деловая информация] имеет место.

Заголовок:

В заголовке вы захотите четко обозначить свой контент «Меморандум», чтобы ваши читатели точно знали, что они получают. Затем вы захотите включить «TO», «FROM», «DATE» и «SUBJECT». Эта информация имеет отношение к предоставлению контента, например, к кому вы обращаетесь и почему.

Абзац первый:

В первом абзаце вам нужно быстро и четко указать цель своей памятки. Вы можете начать свое предложение с фразы «Я пишу, чтобы сообщить вам…» или «Я пишу по запросу»… «. Памятка должна быть короткой, ясной и по существу. Вам нужно заранее сообщить самую важную информацию, а затем использовать последующие абзацы как возможность для более подробного изучения.

Абзац второй:

Во втором абзаце вы захотите предоставить контекст или подтверждающие доказательства. Например, предположим, что ваша служебная записка информирует компанию о внутренней реорганизации. Если это так, во втором абзаце должно быть сказано что-то вроде: «Поскольку наша компания продолжает расти, мы решили, что имеет смысл отделить нашу команду по производству видео от нашей команды по контенту.Таким образом, эти команды могут больше сосредоточиться на своих индивидуальных целях ».

Абзац третий:

В третьем абзаце вы захотите включить ваш конкретный запрос для каждого сотрудника — если вы планируете командную прогулку, это место, которое вы должны включить: «Пожалуйста, ответьте с диетическими ограничениями» или «Пожалуйста, напишите меня с вопросами «.

Напротив, если вы информируете персонал о предстоящем строительстве здания, вы можете сказать: «Буду признателен за ваше сотрудничество в это время.«Даже если от сотрудников не ожидается каких-либо конкретных действий, полезно указать, как вы надеетесь, что они отреагируют на новости и ожидаете ли вы от них каких-либо действий в ответ на записку.

Загружаемый шаблон памятки

Хотите увидеть указанный выше формат памятки в окончательном виде? Загрузите бесплатные шаблоны бизнес-заметок HubSpot, показанные ниже. Документ дает вам структуру, которая сортирует ваш меморандум по подтемам, чтобы помочь сотрудникам лучше усвоить информацию и понять, что от них ожидается после ее прочтения.

Загрузить этот шаблон

Примеры заметок

Как написать записку клиенту

Заметки часто отправляются множеству людей одновременно и не предназначены для персонализации, как деловое письмо. Деловая записка написана, чтобы дать инструкции или проинформировать аудиторию. Эта аудитория может быть членами вашей организации или третьей стороной, например клиентом. При написании служебной записки для клиента еще важнее оставаться профессиональным на протяжении всей записки и давать много информации.Дополнительные материалы, такие как информация о вашей компании, могут быть включены в памятку для клиента.

Создайте заголовок для памятки для клиента. Категории заголовков: «Кому», «От», «Дата» и «Тема». Раздел «Кому» должен включать всех клиентов, которым вы отправляете напоминание. Ваше имя отображается в разделе «От». Дата, которую вы отправляете, должна быть написана после «Даты», а в теме записки должна быть четко указана цель, например «Дополнительная информация, необходимая для проекта веб-сайта.

Напишите первый абзац, думая о своем клиенте. Первый абзац должен состоять из нескольких предложений, которые кратко объясняют цель памятки. На примере проекта веб-сайта вы объясните клиенту, над каким проектом вы работаете, зачем вам нужна дополнительная информация и что это за информация. Это краткое изложение, поэтому пока нет необходимости приводить какие-либо подробности.

Напишите основную часть заметки, которая обычно состоит из нескольких абзацев. Здесь вы будете включать детали для справки клиента.Например, вы можете поговорить о том, с каким аспектом веб-проекта у вас возникли проблемы, и какая конкретная информация вам нужна от клиента.

Включите шаги, которые должен предпринять клиент, если применимо, в заключительный абзац. Информационные заметки, такие как информирование клиента о новой политике компании, в этом разделе не нуждаются. Однако в примере проекта веб-сайта вам нужно будет объяснить клиенту, как вы предпочитаете отправлять вам дополнительную информацию. Если от клиента не требуется никаких действий, вы можете предоставить свои контактные данные на случай, если у него возникнут вопросы.Не забудьте поблагодарить его за уделенное время.

Написание заметок — Деловая переписка для всех

Рисунок 6.1 Заметка [Описание изображения]

Меморандум (или меморандум, означающий «напоминание») обычно используется для сообщения политик, процедур или связанных официальных дел. в пределах организации. Это часто написано с точки зрения общедоступности (как массовые коммуникации), транслируя сообщение аудитории, а не индивидуальное межличностное общение.Его также можно использовать для информирования группы о деятельности по данному проекту или для информирования определенной группы в компании о событии, действии или наблюдении.

Записки

могут быть сложными, потому что они часто передаются нескольким аудиториям, которые имеют разный уровень знаний о контексте. Например, если вы излагаете новую политику компании, разные типы сотрудников захотят точно знать, как эта политика влияет на них.

Формат

Заметки имеют заголовок, который включает строки DATE, TO, FROM и SUBJECT.При необходимости могут быть добавлены другие строки, такие как CC или BCC. Вместо SUBJECT можно использовать строку RE («Ссылка»), но это использование становится все реже, поскольку «RE» часто ошибочно принимают за «Ответ» из-за его использования в электронной почте.

ДАТА : Укажите дату распространения памятки.
К : перечислить имена получателей напоминания. Если получателей несколько, можно использовать название группы, например «Все сотрудники» или «Члены кадрового комитета».”
ИЗ : Укажите имя и должность писателя (ов).
SUBJECT : Думайте о строке SUBJECT как о заголовке заметки. Сделайте его конкретным, чтобы читатели могли сразу определить тему.

Многие организации имеют свои собственные предпочтения стиля по этим вопросам. В противном случае наиболее распространенным является порядок, указанный выше с двойным интервалом.

Текст заметок обычно использует блочный формат с одинарными интервалами строк, дополнительным интервалом между абзацами и без отступов для новых абзацев.

Организация

В зависимости от того, сообщаете ли вы хорошие, нейтральные или плохие новости, вы можете выбирать между прямым или косвенным подходом. Мы рассмотрим это в главе 7.

При составлении памятки вы должны принимать решения, руководствуясь несколькими принципами:

Удовлетворение потребностей нескольких аудиторий : Поскольку заметки используются для трансляции сообщения, они часто имеют большую аудиторию. Памятки структурированы так, чтобы все эти аудитории могли легко найти нужную информацию.Например, в большинстве заметок используются заголовки. Записки также часто начинаются с четкого изложения цели, объясняющего, о чем идет речь. Они также могут содержать раздел «предыстория» для тех, кто не знаком с темой заметки. Например, если цель памятки — обрисовать в общих чертах новую политику в отношении работы на дому, предыстория может объяснить предыдущую политику или почему политика была обновлена.
Сообщение о серьезности: Раньше записки использовались регулярно. Однако теперь, когда существует электронная почта, записки чаще всего используются для рассылки официальных объявлений.Вы можете проигнорировать электронное письмо, но большинство сотрудников прочитают памятку. Заметки также можно распечатать или разместить на доске объявлений в общих рабочих местах. Иногда служебные записки имеют юридические последствия. (Как часто вы читали новостную статью, содержащую строку «В просочившейся служебной записке компания сказала…»). Поэтому заметки, как правило, редактируются более четко, точно и формально. Это не означает, что записки полны громких слов, это просто означает, что автор обычно тщательно выбирает их. Ваша служебная записка может быть пересмотрена несколько раз.
Как сказать читателю, что делать: Поскольку записки часто обращаются к большой аудитории и потому, что они предназначены для трансляции, а не разговора, важно сообщить читателю, какие шаги они должны предпринять, если таковые будут. Например, если вы обновляете политику в отношении работы на дому, должны ли сотрудники связываться с кем-либо, если они заинтересованы в работе на дому? Им нужно следовать новой процедуре? С кем им говорить, если у них есть вопросы? Четкое изложение следующих шагов позволит избежать путаницы и разочарования.

Образец меморандума

Давайте взглянем на образец памятки.

Дата: 18 марта 2019 г.

Кому: Руководителям отделов

От: Сафия Дев, менеджер магазина

Тема: Номинации за отличное обслуживание клиентов

Пожалуйста, представьте свои номинации на ежеквартальную премию за выдающееся качество обслуживания клиентов до 8 апреля. Помогите нам найти отличных сотрудников!

Есть ли у вас в отделе сотрудник, которого вам повезло? Проявляет ли этот сотрудник позитивный и профессиональный подход, помогая клиентам? Получаете ли вы частые комментарии о дружелюбии и услужливости этого человека? Теперь у вас есть возможность оказать этому сотруднику признание, которого он заслуживает.

Согласно критериям номинации, номинанты должны:

демонстрируют отличное обслуживание клиентов в соответствии с политикой компании Variety Craft Supplies;
проработали в компании Variety Craft Supplies не менее шести месяцев;
работать 20 и более часов в неделю;
не получал награды за отличное обслуживание клиентов в течение последнего года; и
иметь четкие или устные и письменные предупреждения за последние шесть месяцев.

Победитель получит сертификат в рамке и чек на 100 долларов.

Форма заявки прилагается. Пожалуйста, заполните и верните его мне до понедельника, 8 апреля. Спасибо за вашу помощь в поиске и награждении отличных представителей службы поддержки клиентов.

Как видите, у этой памятки есть прямое и лаконичное начало, в котором указывается цель памятки. В основном абзаце представлены критерии награждения, которые помогут менеджерам выполнить запрос. В заключении содержится информация о действии, срок и вежливое заключительное сообщение.

Стиль и оттенок

В то время как доклады с служебными записками и служебные служебные записки имеют более формальный тон, аудитория служебных служебных записок — коллеги, поэтому стиль написания обычно предполагает отношения с ними (и, следовательно, определенное отсутствие формальности). Просто имейте в виду, что отношения носят профессиональный характер, поэтому текст должен это отражать. Более того, как и в случае со всеми рабочими документами, аудитория может включать самых разных читателей, а стиль и тон должны соответствовать всем их техническим и авторитетным уровням.

Распространенные ситуации написания памяток

Memos используются в различных ситуациях общения на рабочем месте, от документирования процедур и политик до простых объявлений. Ниже приведены некоторые распространенные типы заметок:

Политики (изменения и новые)
Инструкции
Процедуры
Объявления
Отчеты о поездках

Описание изображения

Рисунок 6.1 Описание изображения: На этой фотографии показано, что заметка имеет переменную скорость (потому что ее можно отправлять по электронной почте или в печатном виде) и от умеренной до очень формальной.Его цель — общаться внутри организации и транслировать сообщение. Записки не используются для разговоров. [Вернуться к рисунку 6.1]

В чем разница между кредитовым авизо, кредитом и возмещением?

Советы по QuickBooks MBE

BY ОСЕНЬ ЭЛЛИОТТ — МЕНЕДЖЕР ПО БУХГАЛТЕРСКИМ УСЛУГАМ, СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ СОВЕТНИК QUICKBOOKS PRO

Кредитовое авизо — это проводка, которая может быть применена к счету клиента как платеж или уменьшение.Отсроченный кредит — это транзакция без проводки, которую вы можете включить позже в счет-фактуру клиента.

Возврат — это проводка, которая используется при возмещении денег покупателю.
Это означает, что:
Кредитовые авизо используются для компенсации существующего сальдо клиента.

Просроченных кредитов можно включить только в счет-фактуру. Задержанные кредиты не влияют на баланс клиента, пока они не будут включены в сохраненный счет.

«Возврат» используется для отображения денег, возвращенных клиенту для возмещения за услуги, которыми клиент не доволен, для компенсации кредитного баланса, неполученных товаров или услуг или переплаты.

Создание кредитового авизо и применение его к счету-фактуре:

Перейдите к значку Plus (+) и выберите Кредитовое авизо . (Если этого нет, нажмите «Показать еще».)
Заполните все обязательные поля.
Нажмите Сохранить и новый или Сохранить и закройте .

Применение кредитового авизо к счету:

Перейдите к знак плюса (+) и щелкните Получить платеж .

Заполните эти поля следующим образом:
- Клиент: В раскрывающемся списке выберите клиента, для которого предназначена кредитовая нота.
- Дата: При необходимости изменить.
- Amount :, Pymt Method: и Ref #: поля следует оставить пустыми.
- Заметка: (Необязательно)
- Депозит Кому: Оставьте поле пустым, так как на самом деле деньги не вносятся с помощью этой транзакции.
Выберите счет-фактуру , к которому вы хотите применить кредитовое авизо .
Выберите кредитовое авизо , которое вы хотите применить к счету.
Убедитесь, что сумма к оплате (если таковая имеется) верна после применения кредитового авизо , затем нажмите Сохранить .

Если вы создаете кредитовое авизо и вместо этого хотите оформить возврат или наоборот, вам необходимо удалить транзакцию и создать ее заново.

Найдите кредитовое авизо или возврат.
- На панели навигации щелкните Клиенты / Выставление счетов / Продажи (в зависимости от настроек).
- Щелкните имя клиента.
- До Транзакции , установить Показать с по Все транзакции .
- Дважды щелкните кредитовое авизо или возврат.
Внизу под Еще нажмите кнопку Удалить .

После удаления кредитового авизо или возврата вы захотите ввести предполагаемый возврат или кредитовое авизо.

Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с CPA MBE.

Определение дебетового меморандума

Что такое дебетовый меморандум?

Дебетовое авизо, или «дебетовое авизо», представляет собой документ, в котором регистрируются и уведомляются дебетовые корректировки, внесенные на его индивидуальный банковский счет.Корректировки, внесенные в счет, уменьшают средства на счете, но делаются для определенных целей и используются только для корректировок, выходящих за рамки обычного дебетования. Причины, по которым будет выдан дебетовый меморандум, связаны с банковскими комиссиями, заниженными счетами или исправлением случайных положительных остатков на счете. Противоположностью дебетовому меморандуму является кредитный меморандум.

Ключевые выводы

Дебетовый меморандум — это уведомление покупателю о том, что на его счет произведена корректировка по дебету, уменьшающая стоимость имеющихся средств.
Три основные причины для выдачи дебетового авизо — это банковские транзакции, инкрементное выставление счетов или внутренние компенсации.
Банковские транзакции связаны с любыми комиссиями или сборами за услуги, добавочный счет — это случай, когда клиенту занижена сумма оплаты, а внутренние компенсации предназначены для компенсации любых положительных остатков.
Дебетовые меморандумы не выдаются для обычных дебетовых операций по счету, таких как обналичивание чека или использование дебетовой карты.

Дебетовый меморандум

Дебетовое авизо выдается для трех общих случаев: уменьшение остатка на счете клиента банка из-за комиссий и других связанных сборов, занижение выставления счетов за товары или услуги от продавца покупателю или внутренний зачет незначительного кредитового баланса в учетная запись клиента.Такие ситуации обычно называются банковскими транзакциями, инкрементным выставлением счетов и внутренними компенсациями соответственно.

Банковские операции

В розничных банковских услугах владельцу счета выдается дебетовый меморандум, в котором указывается, что остаток на счете был уменьшен по причине, отличной от снятия наличных, обналичивания чека или использования дебетовой карты. Дебетовые авизо могут возникать в результате платы за банковское обслуживание, платы за отклоненные чеки или платы за печать дополнительных чеков.Записки обычно рассылаются клиентам банка вместе с их ежемесячными выписками по счету, а дебетовая записка отмечается отрицательным знаком рядом с начислением.

Инкрементальный счет

В операциях между предприятиями дебетовое авизо выдается в качестве процедуры корректировки после непреднамеренного занижения счетов за товары или услуги, предоставленные клиенту. Он предназначен для исправления ошибки биллинга. На формальном языке это уведомление клиента о том, что дебетовый меморандум увеличит его кредиторскую задолженность.Например, если ABC Co. заполняет заказ для XYZ Inc. и выставляет клиенту счет на сумму, которая меньше согласованной суммы, ABC Co. выпускает дебетовое авизо для XYZ Inc., чтобы указать и объяснить причитающийся остаток.

Внутреннее смещение

Внутри фирмы можно создать дебетовое авизо для компенсации кредитового сальдо, существующего на счете клиента. Если клиент намеренно или нет, покупатель платит больше суммы, указанной в счете, фирма может выпустить дебетовое авизо для компенсации кредита и устранения положительного сальдо.Если кредитовое сальдо считается существенным, компания, скорее всего, вернет покупателю возврат вместо создания дебетового авизо.

Создание кредитового авизо для клиента

Если покупатель не удовлетворен каким-либо аспектом продуктов или услуг вашей компании, вы можете удовлетворить своего клиента, выписав кредитовое авизо.Затем ваш клиент может приобретать другие продукты или услуги у вашей компании, используя кредитовое авизо в качестве формы оплаты.

Банкноты

Если ваша компания работает в сфере услуг и вы хотите применить общие кредиты, вы можете создать общую позицию кредита на обслуживание для использования в своих кредитовых авизо.
Вы не можете выдавать кредитовые авизо с помощью мобильного приложения OnBalance. Чтобы оформить кредитовое авизо, войдите в OnBalance в Интернете.

Выполните одно из следующих действий.
- На экране клиентов,
  Чтобы открыть экран «Клиенты», щелкните «Клиенты» на панели навигации.
  Для получения дополнительной информации см. Клиенты.
  щелкните подходящего клиента, а затем щелкните стрелку вниз для кнопки «Новая продажа»> «Новое кредитовое авизо».
- На экране продаж,
  Чтобы открыть экран «Продажи», щелкните «Продажи» на панели навигации.
  Для получения дополнительной информации см. Продажи.
  щелкните стрелку вниз для кнопки «Новая продажа»> «Новое кредитовое авизо» и выберите клиента в поле « Клиент ».
В поле Исходный счет-фактура выберите счет-фактуру, относящуюся к кредиту.
Необязательно: чтобы OnBalance автоматически вводил информацию из исходной накладной в поля Название продукта / услуги , Количество , Цена и Сумма , щелкните Загрузить позиции.
Необязательно: введите цену и количество для предоставления кредита.
Примечание: Чтобы ввести цену и количество, необходимо выбрать как минимум один товар / услугу.
Если у этого клиента есть какие-либо неоплаченные счета-фактуры, в разделе «Неоплаченные счета-фактуры» установите флажок для каждого счета-фактуры, к которому вы хотите применить кредитовое авизо.
Нажмите «Сохранить и отправить», чтобы отправить кредит-ноту клиенту, или нажмите «Сохранить и закрыть», чтобы закрыть этот экран и отправить кредит-ноту позже.

Доступность некоторых или всех этих функций зависит от вашего пакета OnBalance.

Обновление памятки для клиентов

COVID-19 — ExteNet

Четверг 26 марта 2020

Нашим клиентам, в связи с развивающейся ситуацией с Covid-19,

Это обновленная информация о непрерывности бизнеса и операций по Covid-19, которой мы поделились с нашими клиентами в пятницу, 13 марта.

Здоровье и безопасность наших сотрудников, партнеров, клиентов и наших коллективных семей — наш приоритет номер один. Мы адаптируем нашу работу, обязательное социальное дистанцирование, использование СИЗ и другие активные меры, чтобы минимизировать риск заражения и распространения Covid-19.

Работая по-разному, как и все мы, надежные процессы и системы ExteNet для обеспечения непрерывности бизнеса и операций гарантируют, что мы открыты для бизнеса. Наши команды на национальном, региональном и рыночном уровнях, а также наши надежные партнеры и поставщики не ослабевают.

Министерство внутренней безопасности выпустило письма ExteNet для нашего использования, а также для использования нашими партнерами на местах, обозначив нашу работу по планированию, построению, устранению неполадок, обслуживанию и восстановлению коммуникационной инфраструктуры, которой мы владеем и управляем, как «Существенную работу». Эти письма предоставляют нашим командам права на транзит, доступ и выполнение нашей работы, а также на обеспечение доступа наших команд к топливу для наших транспортных средств.

Большинство государственных и муниципальных распоряжений, касающихся директив Covid-19 о «убежище на месте» и «домоседе», содержали четкие формулировки, обозначающие работу / работников в «телекоммуникациях, видео и Интернете» как «необходимые». , что еще раз разрешает нам продолжить нашу работу в этих областях.

ExteNet благодарен за то, что несколько наших крупных национальных клиентов-поставщиков услуг связи также прислали нам письма, которые наши полевые группы используют для обеспечения доступа и продолжения сотрудничества в нашей текущей совместной работе.

Мы разослали эти письма нашим сотрудникам и нашим ключевым поставщикам, чтобы они могли носить их лично и в своих транспортных средствах в качестве разрешения для местных властей, поставщиков коммунальных услуг, поставщиков, владельцев недвижимости и наших клиентов по мере необходимости, чтобы наша работа продолжалась. .

ExteNet внедрила внутренний национальный канал связи по операционному воздействию Covid-19 для сбора и обмена всеми обновлениями, новостями и уведомлениями, связанными с Covid-19, со всех рынков, на которых мы работаем. Мы делимся этими тактическими обновлениями с нашей управленческой командой по всей стране. оценка их воздействия и тесное сотрудничество с местными властями, коммунальными предприятиями, владельцами недвижимости и нашими клиентами, чтобы постоянно приспосабливаться к местным условиям.

ExteNet Operations также очень тесно координирует свои действия с нашими клиентами через нашу группу сетевых операций и наши распределенные полевые группы, обмениваясь местной информацией, координируя и где они действуют, наблюдая за новым доступом к сайту Covid-19 и протоколами рабочего места.

На подавляющем большинстве наших рынков, включая Нью-Йорк, Калифорнию и штат Вашингтон, мы не сталкиваемся с ограничениями или запретами при выполнении нашей работы по планированию, строительству, устранению неполадок, обслуживанию и восстановлению услуг. Мы столкнулись с небольшими задержками с утверждениями муниципальных и коммунальных предприятий, поскольку некоторые юрисдикции и коммунальные предприятия применяли обходные пути к своей «обычной» практике, но на этой неделе дела идут хорошо.

ExteNet продолжает отслеживать эту ситуацию и может принять дополнительные меры по мере необходимости в ближайшем будущем.

Напомним, что, работая «иначе», чем обычно, мы открыты для бизнеса, и наша компания полностью функционирует, наши сотрудники выполняют свои задачи и поддерживают наши развернутые активы и клиентов, которых мы обслуживаем.

Как всегда, если вам понадобится оперативная поддержка, с нашей командой сетевых операций можно связаться в любое время 24x7x365 по телефону +1.866.892.5327 или по электронной почте [email protected]

Если у вас есть вопросы по продажам или управлению счетами клиентов, обратитесь напрямую к своему менеджеру по работе с клиентами ExteNet.

Вы также можете посетить корпоративный веб-сайт ExteNet по адресу www.extenetsystems.com, чтобы ознакомиться с обновлениями наших мер по обеспечению непрерывности бизнеса и обслуживания в связи с вирусом Covid-19.

С уважением,

Группа обеспечения обслуживания ExteNet