Как привлечь клиентов на маникюр в салоне: 20 способов привлечения клиентов без вложения средств. Записи блога

Как привлечь клиентов на маникюр в салоне: 20 способов привлечения клиентов без вложения средств. Записи блога

04.04.2021

Содержание

Как найти клиентов на маникюр?

 

Возможные ошибки и их устранение

Начиная свой собственный путь в сфере услуг, никто не застрахован от ошибок. Но лучше учиться не на своих просчетах, а использовать опыт тех, кто уже проходил и готов поделиться знаниями.

Не критикуйте конкурентов

Проводя антирекламные акции, вы показываете неуверенность в собственных силах и становитесь похожими на сплетников. Гораздо лучше рекламировать свои сильные стороны, а при упоминании конкурентов снисходительно улыбаться, давая клиентам понять, что вы владеете достаточно полной информацией о другом салоне или мастере. Если вы слышите плохие отзывы о них, не вступайте в дебаты, сохраняйте нейтралитет.

Начинайте работу, когда уверены, что справитесь

Пройти обучение и получить сертификат недостаточно, чтобы стать специалистом. А если вы не специалист, то будете допускать много ошибок. Это недопустимо. Отработайте свои навыки на знакомых и близких и, лишь потом, приступайте к массовому привлечению клиентуры.

Цените свой труд

Занижение цен и постоянные скидки можно использовать в самом начале работы, но чем опытнее вы становитесь, тем ценнее ваш труд. Низкая стоимость услуг для большинства потребителей сигнализирует о низком качестве, поэтому не занижайте цены, чтобы не отпугнуть определенный круг клиентов.

Проявляйте заботу о посетителях

Создать себе комфорт на рабочем месте может каждый мастер, и времени у него для этого достаточно. Удобный стул, освещение, качественные современные инструменты позволят вам чувствовать себя в салоне уютно.

Когда к вам приходит посетитель, в первую очередь вы должны подумать о его удобстве. Удобно ли ему сидеть, нет ли болезненных ощущений, может, его мучает жажда, ведь процедура длится не 5 минут. Если сервис будет приятным и ненавязчивым, возможно только благодаря этому клиент выберет именно вас. Когда женщина сомневается, какой цвет лака или технику маникюра выбрать, обязательно посоветуйте ей несколько вариантов, ведь она рассчитывает на вас как на специалиста.

И не забывайте, прежде чем сфотографировать свою работу, получите согласие клиента.

Принимайте во внимание мнение посетителя

Внимательно наблюдайте за предпочтениями и настроением клиентов. Даже если вы видите, что его решение неверно, не высказывайте это в грубой или резкой форме. Объясните, почему вы считаете его выбор не очень правильным, предложите свои варианты, но дайте возможность принять окончательное решение посетителю. Если в итоге результат получится не очень красивым, клиент обязательно отметит для себя ваш профессионализм и его доверие к вам повысится.

Клиент просит сделать то, что вы не умеете делать? Есть повод задуматься. Если это новый тренд, возможно, такие просьбы будут звучать все чаще, и вам стоит обратить внимание на новую технику или продукцию.

Как не нужно вести себя с клиентами

Не навязывайтесь. Дружелюбие и внимательность очень важны в сфере услуг. Но не стоит переходить грань и становиться навязчивым. Вникать в личные дела клиента можно только, если он сам рассказывает об этом. Ваши отношения вовсе не должны переходить в разряд дружеских. Если вы будете выяснять, чем занимается муж посетительницы или куда ездят отдыхать ее родители, вас могут принять за бестактную и не в меру любознательную особу. Обязательно нужно учитывать характер клиентов. Если женщина или мужчина молчун, не стоит докучать им вопросами или пытаться их развлечь местными сплетнями, лучше поставить приятную музыку и позволить посетителю расслабиться. Если клиент говорливый, слушайте его, отвечайте на вопросы, поддерживайте беседу.

Не распространяйте негатив. 

Каждый человек имеет право на плохое настроение, но раз уж вы выбрали сферу услуг, придется научиться прятать негативные эмоции и вместо них излучать позитив. Бывают ситуации, когда нет возможности и внутренних сил быть радостной, тогда лучше взять выходные. Для сохранения клиентской базы это будет намного полезнее, в противном случае часть постоянных посетителей может начать подыскивать другого мастера, а новички не вернутся больше.

Быть на связи, но не отвлекаться. Многих женщин, да и мужчин может раздражать, что мастер отвлекается на разговоры по телефону. Конечно, вы должны быть на связи, ведь клиенты, которые планируют к вам прийти, могут захотеть именно сейчас оставить сообщение или позвонить. Но чрезмерные разговоры с подругами или родными во время работы не поднимут ваш рейтинг в глазах клиентов. Также старайтесь не отвлекаться на внешние раздражители во время выполнения сложных и ответственных процедур, чтобы не причинить вред посетителю.

Не пытайтесь принять всех. Самый удобный способ обслуживания – это запись клиентов в удобное для них время или выезд на дом. Всегда четко соблюдайте запись и будьте пунктуальны. Это приучит вас и ваших посетителей панировать свое время. Когда количество желающих пользоваться вашими услугами возрастет, попытка принять их всех, не имея четкого плана, может оказать обратный эффект и привести к уменьшению клиентуры.

Подводя итоги

Отвечая на вопросы как привлечь клиентов на маникюр на дому или в салон и удержать их, начинающий мастер должен научиться делать 3 вещи:

  • уметь себя красиво преподнести, используя средства рекламы и креативное мышление;
  • становится настоящим профессионалом своего дела, постоянно совершенствуясь и следя за новинками маникюра;
  • предлагать клиентам уникальный сервис, отличающий его от конкурентов.

Соблюдая рекомендации, описанные в статье, вы сможете реализовать свои возможности и начать получать прибыль.

Как привлечь клиентов в салон красоты

Ваш салон красоты, как никогда, нуждается в клиентах? Тогда эта статья для Вас, потому что прямо сейчас мы подарим Вам 10 идей, внедрив которые, Вы сможете привлечь новых клиентов в свой салон, а также активизировать уже имеющихся. Читайте!

Как привлечь клиентов в салон красоты

  1. Счастливые часы. Проведите акцию и сделайте анонс в пабликах социальных сетей Вашего города. А за репост дарите подарки. Например, при получении одной услуги в салоне, вторая – с 50%-ной скидкой или вообще бесплатно.

По акции, анонсированной в пабликах, предложите клиентам получить простой маникюр в подарок при условии покупки услуги по стрижке. Таким образом, на акцию Вы привлечете больше потенциальных клиентов + создадите вирусный эффект, когда люди делают репост за скидку или за подарок.


  1. Отзывы счастливых клиентов. Делайте фотографии клиентов, посетивших Ваш салон с новой стрижкой, прической, маникюром! Возьмите у клиентов отзывы, которые чуть позже вместе с фотографиями разместите на сайте или в группах социальных сетей. Потенциальные клиенты будут видеть довольных Вашими услугами людей, и у них появятся социальные доказательства того, что Вашему салону можно доверять, а, значит, доверие клиентов к салону возрастет.
  2. Фотографии клиентов на событии. Например, в салоне клиентам сделали прически для свадьбы или маникюр на день рождения и юбилей. Попросите клиентов отправить Вам фотографию важного для них события, в подтверждение того, что клиент доволен полученной в Вашем салоне услугой.
  3. Предложите клиентам сканировать QR-купон в салоне с помощью мобильного приложения. Это дает клиентам возможность получить две процедуры в салоне по цене одной, а салону красоты – возможность попасть в телефоны всех Ваших клиентов. И в дальнейшем взаимодействовать с клиентами салона, оперативно оповещая их о новых акциях, тем самым способствуя возвращению клиентов снова и снова.
  4. Дисконтная карта в мобильном приложении. Люди уже устали носить с собой кучу дисконтных карт, чтобы иметь небольшую скидку. Поэтому предложите им новинку – то, что не предлагают другие, а именно – программу лояльности, участвуя в которой, клиент снова и снова возвращается в салон красоты за получением той или иной услуги.

Часто салоны красоты сталкиваются со следующей проблемой: когда мастер уходит в другой салон, то забирает с собой всех своих клиентов. Программа лояльности как раз поможет избежать подобных ситуаций. Даже если мастер позовет клиента за собой, Ваш салон так и останется в телефоне клиента. Так Вы  сможете продолжать взаимодействовать с ним, предлагая новые процедуры.

 

  1. Скидка именинникам. Это до сих пор  отлично работает. Предложите именинникам получить любые услуги в Вашем салоне с определенной скидкой в течение пяти дней со дня рождения.
  2. Начинайте проводить семинары по дизайну ногтей для женщин или семинары на тему «Как ухаживать за кожей лица в зимний период времени». Таким образом, узнав полезную для себя информацию, женщины охотнее начнут получать услуги в Вашем салоне и приобретать профессиональную косметическую продукцию, если Вы ее продаете.
  3. Календари с полезными советами для женщин. Старый добрый способ привлечь клиентов в салон красоты – это распространить по организациям, где работают в основном женщины (детские сады, школы, больницы, поликлиники, стоматологические клиники и т.п.), календари, которые потенциальные клиенты не захотят выбрасывать.

Чтобы календарь не выкинули, напечатайте на каждом листе календаря фотографии знаменитых людей и какие-либо полезные советы: например, звездные советы по уходу за кожей лица, рук в зимнее и летнее время года.

  1. Партнерство. Если в других салонах или парикмахерских нет определенных услуг, которые есть в Вашем салоне, то попробуйте распространять информацию через них о Ваших услугах. То есть договоритесь о партнерстве и работайте совместно, обмениваясь базами клиентов за счет услуг, которые отсутствуют в их салоне, либо в Вашем.
  2. Звонки уже имеющимся клиентам. Этого не делает почти никто. Прозвоните всех клиентов, которые когда-либо получали услуги в Вашем салоне красоты и расскажите им о новых услугах, которые стал предлагать салон.

Можно предложить едино разовую персональную скидку на любую услугу, если клиент обратится в салон в течение двух дней после звонка, при этом сразу же запишите его на получение услуги. Люди любят внимание к себе, а также скидки и персональные предложения. Побалуйте их!

Таким образом, Ваш салон больше не будет нуждаться в клиентах, а клиенты больше не посмотрят в сторону Ваших конкурентов.


 

Оказались ли эти советы полезными для Вас? Ставьте Лайк этой статье и делитесь с друзьями!

P.S. Хотите узнать 6 необычных способов, как продать не сезонный товар? Тогда скорее переходите по ссылке и читайте прямо сейчас «Как продать не сезонный товар: 6 необычных способов»!

Как привлечь клиентов мастеру маникюра

Как привлечь клиентов на маникюр в салон или на дом? Это важный вопрос для начинающих мастеров или тех, кто хочет раскрутить свой бизнес и увеличить доход.

Где взять новых клиентов и чем привлечь

 Научились делать красивый маникюр и педикюр, закончили несколько популярных курсов по наращиванию ногтей, купили оборудование и даже завели аккаунт в Инстаграм, а клиентов все нет? Предлагаем несколько действенных способов улучшить и популяризировать свой ногтевой сервис:

  1. Сарафанное радио. Пригласите на маникюр родственников, подруг и знакомых. Если им понравится результат, они будут советовать ваши услуги своим коллегам и друзьям.
  2. Скидки и другие выгодные предложения для новых клиентов или тех, кто приведет к вам друга или знакомого.
  3. Таргетированная рассылка сообщений. Поможет не просто рассказать о своих услугах всем подряд, а донести информацию заинтересованным людям.

Современные технологии для малого бизнеса

Сегодняшний рынок услуг отличается высокой конкуренцией. Big Data (Большие данные, или «Биг Дата») – это термин, обозначающий огромное количество различной информации, полученный от операторов мобильной связи, из интернета, социальных сетей и прочих цифровых источников. Big Data от Киевстар поможет вам найти свою целевую аудиторию по ряду важных характеристик:

  • геопозиции;
  • полу;
  • возрасту;
  • интересам и так далее.

Для этого используются данные полученные от 26 миллионов абонентов мобильной связи Киевстар. При этом компания придерживается законов Украины «Об информации», «О защите персональных данных» и не передает третьим лицам персональную информацию об абонентах. Все аналитические модели строятся на основе неперсонифицированных и зашифрованных данных. На базе этой информации составляют портрет клиента, ищут новую аудиторию по принципу Look-alike («найди похожих»).

Также можно воспользоваться услугой «Промо-рассылка» на автоматизированном портале Business Data Solution. Это инструмент для поиска клиентов и анализа их потребностей, которым может воспользоваться любой предприниматель.

Чтобы получить доступ в систему, нужно:

  1. Оставить заявку на сайте Киевстар, и наш оператор свяжется с вами в ближайшее время.
  2. Подписать договор.
  3. Получить логин и пароль для доступа.
  4. С помощью фильтров выбрать целевую аудиторию (пол, возраст, город или район и так далее).
  5. Указать период проведения рассылки.
  6. Написать рекламный текст, который привлечет внимание потенциальных клиентов.
  7. Согласовать содержание письма с контент-менеджером сервиса.

После завершения рассылки вы получите приблизительную статистику относительно проведенной коммуникации и при надобности сможете внести коррективы. Выборка получателей сообщений формируется из списка абонентов, которые дали согласие на получение рассылки. Пользоваться сервисом можно в необходимом объеме и в любое удобное время.

Как привлечь клиентов частному мастеру маникюра

Как привлечь клиентов частному мастеру маникюра — несколько советов

Маникюр, педикюр и наращивание ногтей – необходимая процедура, которую регулярно делают огромное количество женщин, следящих за своим внешним видом. Имея достаточное количество постоянных клиентов, мастер красоты обеспечен работой круглый год. Но есть один важный момент: людей, которые будут приходить именно к вам и отдавать за работу свои кровные нужно найти. Не просто найти, но еще и удержать!

Как обзавестись первыми клиентами мастеру красоты

Так как же привлечь клиентов мастеру, который только начинает работать, не имеет достаточного опыта, репутации, да и, что скрывать, уверенности в себе? В этот период можно и нужно искать клиентов среди знакомых, родственников и друзей. Во-первых, это позволит вам успокоиться и не испортить все из-за элементарного волнения.

Общие интересы и темы для беседы позволят скоротать время, которого вначале вам понадобится больше, чем опытному мастеру. Близкие люди не будут смотреть на часы и требовать поскорее закончить работу. Да и мелкие огрехи легче исправить, если человек настроен к вам дружелюбно. А если что-то получилось не очень хорошо, подруга может забежать попозже и даст возможность переделать.

Делайте скидки пока учитесь

Для того чтобы набраться опыта, можно предложить оплатить лишь потраченные материалы. Не бойтесь остаться без дохода – инвестиция в опыт обязательно себя оправдает. А друзья обязательно порекомендуют вас окружающим.

Поиск клиентов с помощью рекламы в интернете (в том числе, и социальных сетях), раздачи визиток, тоже дает результат, но не сразу. Важно правильно выбрать место размещения объявлений, подобрать подходящие качественные фотографии своих работ.

Часто начинающие мастера думают, что если они установят минимальные цены на маникюр или наращивание, найти клиентов будет намного проще. Конечно, истина в этом есть. Вот только пришедшие на дармовщину люди вполне могут уйти, как только вы попытаетесь получить достойную оплату. Так что, либо заранее предупреждайте, что стоимость снижена временно, либо сразу просите желаемую сумму (конечно, если вы уже уверены в своем мастерстве).

Как набрать постоянных клиентов

Найти клиентов мастеру маникюра намного проще, чем потом удержать их. Кроме того, если человек останется недовольным, он отговорит большое количество тех, кто мог бы воспользоваться вашими услугами. Но если работа и общение с вами ему действительно понравилось, он приведет своих соседей, сослуживцев, родственников!

Не стоит забывать, что человек, постоянно общающийся с людьми, должен быть настоящим психологом. Максимальная вежливость и расположение без признаков панибратства и фамильярности позволит сделать пришедшего однажды человека своим постоянным клиентом.

Хорошее впечатление произведет, если вы будете помнить каждого клиента, его привычки (например, что он больше любит, чай, кофе, а может, сок или минеральную воду). Несложно завести записную книжку и фиксировать там эти данные. А если от вас придет поздравление с днем рождения и предложение о небольшой скидке в честь этого, вряд ли в дальнейшем он уйдет к другому мастеру.

Важный момент – приходящие к вам люди должны быть абсолютно уверены в чистоте и безопасности инструментов. Поэтому тщательно мойте и обрабатывайте все принадлежности после каждого клиента, не соглашайтесь обслуживать тех, чьи ногти внушают опасение. Лучше тактично посоветовать им обратиться к врачу, чтобы не запускать болезнь.

И самое главное – всегда добросовестно работать, стараться делать все качественно, стремиться совершенствоваться и добиваться наилучшего результата!

как можно привлечь клиентов в салон красоты

Конкуренция в бьюти-сфере постоянно растет. Причем зачастую салонам приходится соревноваться не только друг с другом, но и с мастерами, принимающими на дому. У каждого формата услуг есть свои преимущества, и человек может выбрать то, что ему больше подходит по ассортименту, местоположению, другим критериям. Владельцы бизнеса стараются понять, как привлечь клиентов в салон красоты. Тем более, что многие традиционные рекламные инструменты не дают желаемого эффекта.

Стратегия действий

Для того, чтобы увеличить число клиентов, нужно придерживаться определенной стратегии. Недостаточно время от времени делать СМС-рассылку или заказывать рекламу на печатных листовках. Нужно все время информировать действующих и потенциальных клиентов о предложениях салона. Для этого нужно:

  1. Определить целевую аудиторию. Это делается на начальном этапе. Ведь для того, чтобы узнать, как привлечь клиентов в салон красоты, нужно понять, на кого делать ставку. Например, это могут быть состоятельные дамы, которые располагают временем и средствами для дорогих процедур и могут провести в салоне хоть весь день. Или это могут быть студентки, которых интересуют недорогие экспресс-процедуры и модные эксперименты.
  2. Продумать ассортимент услуг с учетом целевой аудитории. Нужно узнать, что предлагают другие студии, постараться к стандартному набору добавить уникальные услуги.
  3. Обеспечить высокое качество сервиса. Для этого нужно найти квалифицированных мастеров. В салоне должны работать парикмахеры, мастера маникюра, лашмейкеры (специалисты по наращиванию ресниц). Если в салоне будет еще принимать опытный косметолог – это будет весомым конкурентным преимуществом.
  4. Продумать способы информирования целевой аудитории об услугах салона. Прежде всего – это наружная реклама: вывеска, штендеры и т.д. Но сегодня пользователи для получения информации об услуге ведут поиск в Интернете. Поэтому студия должна обзавестись собственным сайтом. Надо сделать так, чтобы ее можно было найти и в социальных сетях, и в мессенджерах.
  5. Разработать программу лояльности. Хорошо работают такие инструменты как дисконтные карты и абонемент. Для получения карты клиенту достаточно заполнить короткую анкету. Абонемент может охватывать большинство услуг – это выгодно и салону, и посетителям. Можно периодически устраивать лотерею с призом в виде бесплатной процедуры, в том числе и для привлечения новых клиентов. При получении карты, лотерейного билета или абонемента посетитель заполняет короткую анкету с контактной информацией. В дальнейшем можно будет ею воспользоваться, чтобы делать СМС-рассылку с напоминаниями или с предложением новых услуг.
  6. Придумать удобный для клиентов способ записи к мастеру. Например, это можно будет сделать в мессенджере или через специальную форму на сайте.
Онлайн способы привлечение клиентов в салон красоты

Привлечение новых клиентов в салон красоты невозможно без создания собственного сайта и аккаунта в социальных сетях. На сайте салона содержится вся информация о предоставляемых услугах. Можно сделать отдельные страницы для каждого направления – парикмахерские услуги, наращивание ресниц, коррекция бровей, депиляция, маникюр, массаж и т.д.

Можно опубликовать и прайс для привлечения клиентов в салон красоты. Многие пользователи предпочитают сразу выяснить цену, а не звонить в салон для получения дополнительной информации. На сайте нужно сделать и раздел с новостями, в котором будут публиковаться сообщения об акциях, скидках, новых услугах и материалах. Пользователи должны видеть, что салон активно развивается.

В социальных сетях можно делать посты чаще, чем на сайте. В контент можно добавлять не только новости самого салона, но и новости индустрии красоты, забавные мемы на подходящую тематику и т.д. Посты нужно добавлять как минимум раз в день.

Нужно работать и с Яндекс.Картами, и с Google Maps, и с другими аналогичными приложениями для привлечения клиентов парикмахерскую или салон. Это нужно для более удобного поиска, потому что пользователи часто ищут через таргетированные приложения.

Продвижение салона красоты в инстаграм

Популярная социальная сеть, в которой можно найти новых клиентов, при этом для поиска не нужны крупные инвестиции. Аккаунт можно открыть бесплатно. Для его заполнения вначале понадобится 10-12 профессиональных фотографий, которые помогут пользователям оценить обстановку заведения и посмотреть примеры работ бровиста, визажиста и парикмахера.

При ведении аккаунта в Инстаграме для привлечения клиентов на массаж, маникюр или в парихмехерскую, нужно учесть следующее:

  1. Использование хэштегов. В каждой публикации нужно ставить как брендовые хэштеги, которые будут отличать вашу студию от конкурентов, так и популярные метки. Подбирать хэштеги можно с помощью сервиса Websta.
  2. Разработка конвент-плана. Содержание аккаунта должно быть разнообразным. Нужно не просто рассказать, какие услуги оказывает мастер (бровист, парикмахер, массажист), но и о том, какие материалы он применяет. Регулярно нужно размещать посты с полезными советами, новостями индустрии красоты.
  3. Заказ рекламы у популярных блогеров и инфлюэнсеров (лидеров мнений). При этом можно сотрудничать не только с теми, кто делает посты на темы моды и красоты, но и с теми, кто пишет на другую тематику – главное, чтобы не было явных противоречий. Блогеров нужно выбирать из числа тех, кто живет в регионе.
  4. Публикация платных постов – такую возможность дает сама сеть Инстаграм.
  5. Проведение конкурсов и розыгрышей призов – в том числе и при условии, что участники будут отмечать в комментариях друзей, еще не подписанных на салон.
  6. Сотрудничество с партнерами. Например, в аккаунте свадебного салона размещают рекламу визажиста, предлагающего свадебный макияж, или мастера маникюра.

Эффективность рекламы в Инстаграме определяется увеличением количества «лайков» и перепостов, активностью в обсуждениях, переходов из профиля в соцсети на собственный сайт студии.

Работа с партнерами

Привлечь клиентов в работающий салон красоты можно с помощью собственной партнерской сети. Эта форма сотрудничества предполагает, что при продаже какого-либо товара или услуги у партнера, клиент будет получать сертификат на посещение вашего салона красоты. Этот сертификат может быть оформлен как на процентную скидку, так и на конкретную сумму. При этом нужно искать партнеров с общей целевой аудиторией, работающих в том же регионе, что салон. Такими партнерами могут быть:

Бизнес Реклама услуги
Стоматологические клиники Продвижение услуги косметолога или массажиста
Ювелирные салоны Близки услуги свадебный и вечерний макияж
Модные бутики Универсальный вариант, через них можно продвигать все услуги, от макияжа до наращивания ногтей
Свадебные салоны Услуги стилиста, свадебного макияжа, маникюра
СПА-салон Подойдут услги парикмахера, бровиста
Косметологические клиника Пробуйте рекламировать услуги стилиста и визажиста

Также в партнерскую программу могут входить клиники по снижению веса и фитнес-центры. Найти партнеров для привлечения клиентов непросто. Но есть платформа, которая облегчит эту задачу.

Profituz – платформа, которая была создана для формирования партнерской сети. Она подходит для любых предприятий, в том числе и для салонов красоты. Платформа помогает вести учет (ведь за каждого клиента, пришедшего по такой программе, партнеры получают вознаграждение). Она позволяет администрировать все направления во взаимоотношения салона красоты с его партнерами.

Profituz является облачной платформой, на которой может зарегистрироваться любой предприниматель, чтобы получить удобные инструменты для формирования партнерской сети в своем сфере.

Особенности работы с конкретными направлениями

Красота – это не природный дар, это постоянная работа над собой. И помогают в ней разные мастера. Бровист корректирует форму бровей, лашмейкер – наращивает ресницы, придавая взгляду выразительность. Стилист подбирает прическу, подчеркивающую природную красоту волос. А услуги массажиста помогают поддерживать себя в тонусе, избавляться от отечности и целлюлита. Каждое из этих направлений нуждается в рекламе, которая поможет привлечь больше новых клиентов. Но во всех сферах есть особенности, которые нужно при этом учитывать.

Продвижение парикмахерских услуг

Привлечение клиентов в парикмахерскую включает все описанные выше пункты. Кроме того, нужно использовать дополнительные способы.

Хороший парикмахер постоянно повышает квалификацию, изучает новые методики стрижки, окрашивания, ухода за волосами. Чем больше дипломов будет у мастера, тем выше будет цениться его работа. Мастера должны участвовать в тематических мероприятиях – выставках и презентациях, но только от имени самого салона, чтобы продвигать его, а не себя.

Но парикмахерская не должна зависеть от мастеров. Иначе, переходя в другое заведение, они будут забирать с собой часть клиентов. Поэтому нужно придумать услуги, которые будут привлекать посетителей в салон. И нужно позаботиться о том, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно. Есть разные способы – например, уютные кабинеты, в которых посетители будут чувствовать себя комфортнее, чем в общем зале. Или небольшие бонусы в виде бесплатных напитков и конфет.

Продвижение услуг визажистов, бровистов и лашмейкеров

Визажист – это мастер, который поможет в создании макияжа. Привлечь клиентов для студии визажа можно с помощью соцсетей, публикаций в прессе, партнерских программ. Бровисту и лашмейкеру сложнее привлечь внимание к своей работе. У этих специалистов меньше возможностей делать яркие фотографии. Поэтому бровист или мастер по наращиванию ресниц может постить в Инстаграме или ВК больше сториз о том, как он работает. Кроме того, можно искать в Интернете бесплатные яркие фото для поздравления с праздниками или пожелания хорошего дня.

Продвижение услуг депиляции и массажа

Когда среди услуг салона появляется депиляция, сразу возникает проблема продвижения услуги. Главная — как найти клиентов для шугаринга. Многие женщины недостаточно информированы об этой процедуре. Кроме того, спрос на нее подвержен фактору сезонности, и зимой шугаринг востребован меньше.

Чтобы привлечь клиентов, особенно в холодное время года, можно дать дополнительные скидки, в том числе к праздникам (включая Новый год и День Святого Валентина). В блоге рекомендуется опубликовать информацию о процедуре, о ее безопасности и безболезненности. А также стоит описать преимущества зимней, летней, весенней депиляции. Например, зимой из-за замедления кровообращения волоски растут медленнее, и проведенная в это время процедура является более эффективной.

Обязательно нужно рассказать о том, какими средствами пользуются мастера депиляции в вашем салоне.

Услуги массажа требуют особого подхода. Для них тоже важно продвижение в соцсетях и использование партнерских программ. Но к ним можно добавить еще несколько инструментов. Например, нужно учесть, что массаж всегда проводят курсами — по 5-10 сеансов, иногда больше. Чтобы привлечь клиентов, можно давать большую скидку на первый сеанс или делать его полностью бесплатным. Кроме того, чтобы организовать пассивное привлечение клиентов на массаж, можно предоставлять большие скидки на курс тем, кто оплачивает его авансом или приводит в салон друзей.

Продвижение услуги маникюра

В каждом направлении работы студии есть свои нюансы, которые нужно учесть при выборе методов продвижения. Например, многие мастера маникюра работают на дому, создавая конкуренцию салонам. Поэтому владельцев бизнеса интересует, как привлечь клиентов на маникюр, с учетом того, что мастера, работающие на дому, устанавливают более низкие цены.

Можно воспользоваться теми же инструментами, которые так хорошо работают у «одиночек»:

  1. Использование соцсетей. Можно сделать отдельную страницу, посвященную маникюру, популярной сети – например, в Фейсбуке, ВК, Инстаграме. Но там нужно публиковать не только фото готовых работ. Нужно сделать контент интересным для пользователей. Например, можно публиковать советы, как ухаживать за ногтями.
  2. Где еще найти клиентов на маникюр? Организовываем активность на женских форумах. Основная целевая аудитория вашего бизнеса проводит много времени на таких площадках. Там обсуждают самые разные темы, поэтому прямая реклама может вызвать раздражение, но можно удачно ввернуть ее в беседе на близкую тему – например, там, где обсуждают модные цвета или уход за ногтями.
  3. Приглашение моделей. Если маникюр – новое направление для вашего салона, то на первых порах нужно приглашать клиентов, которые согласятся стать моделями, если им сделают маникюр с большой скидкой.
  4. Обмен клиентами так же помогает организовывать поиск клиентов мастеру маникюра. Есть много предприятий, в которых предлагают только одно направление – например, услуги косметолога. Можно договориться с владельцем и попросить, чтобы он передавал ваши визитки своим клиентам. А ваши мастера будут вручать визитки его студии – своим.

Есть инструменты рекламы, которые хорошо работают для крупных салонов. Например, они могут предлагать абонементы на 5-10 посещений, скидочные карты. Салон может привлечь корпоративных клиентов. Крупные компании могут предложить своим сотрудницам бонусы в виде бесплатного посещения мастера маникюра.

Как привлечь клиентов косметологу

Косметология – это особая сфера индустрия красоты. Здесь обязательно пациент посещает предварительную консультацию у косметолога, чтобы врач мог провести диагностику, а уже на основании ее результатов будет разрабатываться программа лечения и профилактики (ухода). При этом косметологические процедуры достаточно сложны, и не все пациенты косметолога знают, в чем заключается их суть, каковы противопоказания и т.д.

Итак, как же как найти клиентов косметологу? Здесь могут не срабатывать традиционные способы привлечения клиентов в салон: рекламные ролики на радио, листовки и флаера. «Сарафанное радио» тоже может не сработать. Те процедуры, которые подходят одной женщине, другой могут быть противопоказаны.

Косметологу в большей степени, чем другим мастерам, нужно объяснять суть процедур и бьюти-методик. Поэтому целый раздел на сайте салона посвящают информационным материалам о тех технологиях, которые используются в косметологии. Важно подкреплять эти материалы портфолио работ со сравнением до применения процедуры и после. Такие посты можно делать и в соцсетях, но не всегда стандарты этих ресурсов позволяют публиковать эти фотографии.

В практике маркетинга применяются разные способы привлечения клиентов. Каждый владелец салона по своему опыту может отобрать самые эффективные для его региона и специфики работы.

Инструменты и способы привлечь новых клиентов в салон красоты

Самое главное в методике продвижения – правильно рассказать о себе и повсюду разрекламировать свой бизнес. Разместить информацию о салоне и услугах мастеров можно на веб-сайте или странице в популярных социальных сетях. Их и нужно использоваться, как виртуальные визитки, для привлечения посетителей салона или парикмахерской.

А вот методов завлечения клиентов на маникюр, стрижки и прически, наращивание ресниц, оформление бровей и другие салонные услуги много:

  1. Создайте сайт или яркий лендинг. Разместите на страницах всю информацию о себе: услуги салона и цены, сотрудников, свои преимущества перед конкурентами, обязательно контакты. Особое внимание уделите выполненным работам мастеров, соберите качественные фото и добавьте их на сайт или в соц сети. Такое портфолио выгодно отличит салон среди конкурентов и поможет нарастить клиентскую базу.
  2. Проводите E-mail рассылки с акциями и бонусами. Так вы подогреете интерес потенциальных клиентов к салону. А если сделаете скидочную программу для тех, кто приведет друга, то увеличите число записей за несколько недель. Чтобы собрать адреса почтовых ящиков, предложите пользователям сайта подписаться на рассылку новостей.
  3. Продвигайте сайт в поисковой выдаче Яндекса и Гугла. Это значительно повысит его посещаемость. Именно из поисковиков приходит основное число записей на услуги. Когда девушка ищет салон для наращивания ногтей, она заходит в Яндекс и набирает «где нарастить ногти салон красоты». Если в ответ на запрос выходит ваш сайт, девушка зайдет на него и возможно запишется. Главное – оказаться оригинальнее и привлекательнее конкурентов.
  4. Развивайте профиль своего салона или парикмахерской в социальных сетях. Главное, ориентируйтесь на свою целевую аудиторию и будьте активными.  Например, в Инстаграм ежедневно обновляйте портфолио мастеров – клиент приходил на прическу или наращивание ресниц, сделайте фото и поделитесь им.

Каждый из инструментов привлечет новых посетителей в ваш салон, парикмахерскую, ногтевую студию с наименьшими затратами. Используйте интернет-площадки, маркетинговые методики поиска клиентов, комбинируйте способы и увеличивайте клиентскую базу.

Как привлечь клиентов в маникюрный салон: 5 способов

22 марта 2019 

Конкуренция в сфере нейл-индустрии очень велика. Вывести свой маникюрный салон на новый уровень довольно не просто. Кажется, что для этого нужны большие вложения. Конечно, они не помешают, но есть действенные способы, которые помогут добиться успеха. Давайте узнаем, как привлечь клиентов в салон красоты.

1.     Предварительная запись

Вы можете планировать свою прибыль, только если у вас расписаны приемы наперед. Вы чётко знаете, что завтра придут на наращивание ногтей, а послезавтра – на коррекцию. Но как этого добиться? Будьте дальновидными. Наращиваете ногти? Осторожно поинтересуйтесь у клиентки, когда ее записать на коррекцию. Обычно требуется 2-3 недели. Так вы сможете планировать работу маникюрного салона на месяц вперед.

  • Узнайте, когда у ваших клиенток важные даты, события, дни рождения. Они обязательно захотят быть во всеоружии. Вы можете предложить систему скидок: минус 20% на маникюр ко дню рождения.
  • Заведите обязательно странички в социальных сетях и добавьте своих клиенток в подписчики. В соцсетях время от времени выкладывайте посты в стиле “ждем вас в маникюрном салоне, на такие-то даты осталось совсем мало мест!”. Так девушки, которые только ещё раздумывают о походе в маникюрный салон, быстрее решаться на запись. Это способствует увеличению продаж в салоне красоты.
2.     Привлечение клиентов в салон красоты: Акции

Делайте новые интересные предложения. Придумывайте, чем удивить клиентов в салоне красоты: разнообразные скидочные программы. Благодаря им захочется прийти к вам “на пробу”. Например, получить скидку в 10% по понедельникам и четвергам с 9:00 до 11:00 утра на СПА процедуры. Предложите 15% скидку, если клиентка делает у вас комплекс: маникюр и педикюр. Предлагайте тематические бонусы. Например: к покрытию гель-лаком весной – бесплатная цветочная роспись нескольких ноготков. Клиентка почувствует себя действительно особенной. А приятные эмоции приведут ее в ваш маникюрный салон ещё не один раз.

3.     Маркетинг и СЕО

Начало весны – отличное время, чтобы инвестировать средства в маркетинг, подумать над планом развития салонного бизнеса на предстоящий год.

  • Вам нужна продуманная кампания. Свой бренд с привлекательным названием и логотипом. Удостоверьтесь, что вас можно найти по ключевым запросам в поисковых системах, вы есть в Гугл Картах. Так клиентам будет легко вас найти. Сейчас все продвижение перемещается в интернет. Вы должны присутствовать онлайн.
  • Сделайте небольшой сайт. Он должен быть оптимизирован для мобильных телефонов. В большинстве случаев девушки ищут такую информацию на ходу, со смартфона. У потенциальной клиентки должна быть возможность зайти к вам на сайт и найти всю информацию без усилий.
  • Активно работайте над страницами в соцсетях. В идеале, отдать их в руки профессионалов, которые занимаются продвижением. Чем больше подписчиков у вас в Facebook и Instagram, тем больше потенциальных клиентов. Регулярно выкладывайте фотографии своих работ, делитесь полезными постами и статьями. Их будут лайкать и расшаривать. Это очень эффективный промоушн. Конечно же, распространяйте информацию об акциях и скидках: они помогут привлечь новых клиенток.
4.     Проводите мероприятия

Создайте интересный информационный повод. Скооперируйтесь с каким-нибудь агентством, компанией, которая заинтересована в проведении частного мероприятия. Отдайте свое помещение под мастер-класс для невест, посиделок для будущих мамочек, встречи косметологов. Создайте красивое оформление, чтобы гости делали снимки события.  А на заднем плане ненавязчиво покажите логотип вашего маникюрного салона. Гости обязательно выложат свои фото в соцсетях. Это повышает доверие к вам и вашей компании, привлечет внимание женщин, заинтересованных в ваших услугах.

5.     Постоянно повышайте профессионализм сотрудников

Как бы вы ни старались раскрутиться в соцсетях, если вы выкладываете фото френча с кривой улыбкой, получите ироничные комментарии, а не лайки. Посылайте своих сотрудниц на курсы повышения квалификации. Как привлечь больше клиентов в салон красоты? Работайте над тем, чтобы у вас появлялись новые креативные дизайны. Первыми перенимайте всевозможные техники, которые появляются в современной нейл-индустрии. Она динамична. Вам нужно добиться, чтобы сотрудники обеспечивали высокие стандарты обслуживания клиентов в салоне красоты.

Мы уверены, что вы справитесь со всеми задачами. Теперь вы знаете новые способы привлечения клиентов в салон красоты. Но, конечно же, не забывайте о главном: материалы, с которыми работает мастер, должны быть качественными. Только тогда клиенты действительно оценят салон и будут его рекомендовать.

А мы поможем вам подобрать всё необходимое. Большой выбор товаров нейл-индустрии вы найдете на нашем сайте.

Лучшие советы: привлечение новых клиентов

Когда вы только начинаете карьеру или работаете в собственной студии, бывает сложно заставить клиентов появляться из ниоткуда. Вот несколько советов, которые помогут вам начать работу. »

Определите себя. Вы хотите сделать свои услуги индивидуальными, а не просто стандартный маникюр из очередного маникюрного салона. Техник Дорин Беналли Бегей говорит: «Когда я начинала работать новым специалистом, мне делали визитки с моей фотографией [чтобы заклеймить себя].Я также перечислил другие услуги, которые я выполняю, на обратной стороне карты ».

Привлекайте новых клиентов конкурентоспособными ценами. Ногтей техник Тельма Мэй Слэйни рассказывает: «Я начала с очень льготных услуг в течение первого года и подняла цены после моей первой годовщины в бизнесе. Так у меня появилось много клиентов! »

Один из дизайнов Фуонга из Instagram.
Примечание: хорошее освещение и нейтральный фон, позволяющий ногтям говорить сами за себя.

Используйте Instagram. Все больше и больше людей обращаются к приложению для обмена фотографиями, чтобы открывать для себя новые продукты и услуги. Хотя его аккаунт в Instagram начинался как обычная повседневная работа мастера по наращиванию ногтей из Нью-Джерси, Фыонг Луу стал узнаваемым именем в индустрии. Он делится тем, что знал, что его аккаунт становится широко популярным, когда один из его клиентов зашел в торговый центр и попросил продавца посмотреть на ее ногти и спросить ее: «Дай угадаю…« босс »из Instagram?» Теперь у него больше женщин, требующих от него маникюра, чем он физически может взять на себя в качестве новых клиентов.Убедитесь, что ваши фотографии хорошо освещены и максимально хорошо освещены — советы по этому поводу см. В этой статье.

Попробуйте рекламу в Facebook. Поскольку все уже зарегистрированы на Facebook, это может быть идеальным средством. Реклама в Facebook может быть ориентирована исключительно на людей, проживающих в вашем районе, и может быть дешевле, чем другие формы рекламы. Убедитесь, что фотографии на вашей странице увлекательны, и предлагайте услуги со скидкой для всех, кому нравится ваша страница.

Когда у вас будет пара клиентов, сосредоточьтесь на рефералах ! Друзья доверяют советам своих друзей больше, чем рекламе.Предлагайте бесплатные подарки в качестве стимула, когда ваши текущие клиенты рекомендуют вам новых людей.

[Изображение: Thinkstock, Phuong Luu]

Как привлечь больше клиентов в свой салон

В тот или иной момент каждый владелец бизнеса будет стремиться увеличивать количество клиентов, которые заходят к ним каждый месяц.

Всегда найдутся краткосрочные решения, к которым вы можете прибегнуть, например, распродажи, скидки и реклама. Но проблема с использованием краткосрочных решений заключается в том, что они стоят вам денег и обычно работают только тогда, когда они стоят вам денег!

Долгосрочное решение предполагает правильное понимание основ.Я спросил трех успешных владельцев бизнеса, как они месяц за месяцем привлекают больше клиентов в свой салон, и они сказали, что делают это, предоставляя своим клиентам исключительный сервис и облегчая им поиск и бронирование услуг.

Все начинается со знакомства с вашими клиентами и предоставления им исключительного обслуживания каждый раз, когда они навещают вас.

Все начинается со знакомства с вашими клиентами и предоставления им исключительного обслуживания каждый раз, когда они навещают вас.

Именно это, по словам Марка Дина, владельца 4 Seasons Nails, на протяжении многих лет помогало ему удерживать клиентов и привлекать новых. 4 Seasons Nails управляет пятью оживленными салонами в районе Веллингтона. У клиентов есть возможность либо посетить ближайший к ним салон, либо устроить вечеринку с гвоздями в своем собственном месте, чтобы сделать особые мероприятия немного более запоминающимися.

Команда 4 Seasons Nails делает все возможное, чтобы всегда предоставлять своим клиентам услуги высочайшего качества. Это, а также красочные художественные работы, которые они делают, помогают бизнесу выделиться среди других в этом районе. Клиенты продолжают возвращаться, и они рады рассказать своим друзьям об этом опыте.

Помимо сарафанного радио, Марк использует рекламу в Google Adwords и Facebook для привлечения новых клиентов в салоны. Он согласен с тем, что использование Интернета для привлечения большего числа клиентов просто необходимо.

Если вы находитесь в хорошем месте и люди знают о вашем бизнесе, вас могут пригласить на встречу, но продвижение вашего бизнеса в Интернете может удвоить или утроить ваши бронирования.Использование Интернета позволяет неограниченному количеству людей виртуально просматривать ваше окно, что было бы почти невозможно, если бы вы просто полагались на посетителей.

Стефани Стоун — владелица модного бьюти-спа в Австралии под названием All Waxed Up. Успех ее бизнеса обусловлен хорошими отзывами и прекрасным веб-сайтом, который привлекает новых клиентов.

«Я верю в важность создания уникального логотипа и брендов, достойных торговой марки», — сказала Стефани в электронном письме.«Вот почему я инвестировал в графического дизайнера, который также создал чистый, профессиональный и хорошо оформленный веб-сайт для моего бизнеса».

Я инвестировал в графического дизайнера, который также создал чистый, профессиональный и хорошо оформленный веб-сайт для моей компании.

Когда люди в районе Кронуллы ищут расслабляющего отдыха и появляется веб-сайт All Waxed Up, они сразу же знакомятся с частью бренда Стефани. Это красивый сайт с красивыми иллюстрациями и хорошими описаниями.Вы можете сказать, что All Waxed Up заботится о презентации и качестве, и они серьезно относятся к своему обслуживанию. Вы можете легко узнать, какие услуги предлагаются и какие цены ожидать, и вы увидите, что другие клиенты говорят о бизнесе. Все это творит чудеса с рейтингом бронирования All Waxed Up.

Хотя All Waxed Up еще не предлагает онлайн-бронирование через свой веб-сайт, Александра Морган говорит, что онлайн-бронирование имеет важное значение для роста ее бизнеса.

Александра владеет и управляет популярным маникюрным салоном в Германии под названием American Nail Spa.Позволяя людям самостоятельно записываться на прием, American Nail Spa позволяет посетителям их веб-сайтов или страниц в Facebook стать клиентами. Это помогло увеличить количество получаемых ими бронирований.

Но делать онлайн-заказы бесполезно, если клиенты не знают об этом, — объясняет Александра. Вот почему она помещает ссылку для онлайн-бронирования на каждую листовку, визитку и рекламу и продвигает ее на своем мини-сайте Timely.

«Мой главный совет, чтобы привлечь больше людей в мой бизнес, — это продвигать возможность для наших клиентов записываться на прием через Интернет в любое время дня и ночи.Им это очень удобно, но мы позаботимся о том, чтобы они это ЗНАЛИ! »

Правильное понимание основ, например наличие хорошего веб-сайта и исключительного обслуживания клиентов, сделало эти три предприятия успешными. Это дает им возможность развиваться, когда они используют распродажи и скидки для развития своего бизнеса.

10 способов привлечь больше клиентов для своего маникюрного салона | Дорон Вермаат | Блог по маркетингу лояльности клиентов

3. Оцифруйте свою программу лояльности

Поставьте себя на место вашего целевого клиента.Они хотят появиться в вашем салоне, расслабиться и расслабиться. Это способ отдохнуть от их напряженной жизни.

Обнаружение, что вы забыли дома свои марки, хотя вы могли бы использовать свои награды, отбрасывает эти положительные эмоции. Нет, это не конец света. Но привлечение нового бизнеса — это игра в дюймы.

Чтобы добиться успеха в маркетинге из уст в уста, вам необходимо максимально повысить качество обслуживания каждого клиента. Физическая печатная марка с наградами неизбежно станет громоздкой и раздражающей, потому что клиенты с большей вероятностью потеряют ее и забудут.Хотя ваши намерения хороши, это может оставить неприятный привкус во рту, даже если он незначительный. Таким образом, они с меньшей вероятностью порекомендуют вам новый бизнес.

Однако с картами с цифровыми штампами Loopy Loyalty невозможно забыть карту, поскольку ваша карта постоянного клиента сохраняется в приложении мобильного кошелька клиента, и нет карты, которую нужно запомнить… или забыть, если на то пошло.

4. Поощряйте обзоры Google

91% миллениалов — что, вероятно, является одной из ваших целевых демографических групп — доверяют онлайн-отзывам так же, как они доверяют семье и друзьям.

Неудивительно, что Google — самая доминирующая поисковая система в мире — занимает львиную долю онлайн-обзоров недвижимости — 57%. Итак, если у вас еще нет страницы в Google Мой бизнес , мы настоятельно рекомендуем изучить ее.

Обратите внимание, что обзоры Google настолько эффективны, насколько они положительны — давайте внимательнее рассмотрим эту идею:

5. Предоставьте памятную услугу

В Google Reviews более половины всех клиентов не будут использовать бизнес если он оценен ниже 4 звезд из 5.

Это означает, что вам, как владельцу маникюрного салона, необходимо оказывать неизменно отличное обслуживание. Хотя в наши дни этого может быть недостаточно. Многие клиенты требуют высочайшего удовлетворения, чтобы оставить положительный отзыв в Интернете. К сожалению, если вы вообще не в игре, они с большей вероятностью оставят что-то негативное, что вредит вашему бизнесу.

Вы можете проявлять стратегию и предлагать рассказывать обзоры Google только очень довольным клиентам, с которыми вы установили личные отношения.

Если покупатель кажется равнодушным, то ваше молчание об отзывах никому не повредит. Напротив, один плохой отзыв может действительно навредить вашему маникюрному салону.

Также добавьте дополнительные льготы в свой салон. Кофеварка премиум-класса в сочетании с бесплатным массажем рук или ног будет иметь большое значение для поощрения положительных отзывов в Интернете.

6. Предлагайте онлайн-уроки

Индустрия красоты и YouTube на этом этапе идут рука об руку.

Фактически только в 2018 году видеоролики о красоте собрали на платформе 169 миллиардов просмотров.Так почему бы не воспользоваться этой прибыльной тенденцией.

Начните с знакомства с лучшими практиками создания обучающего видео по ногтям. Затем вы должны поделиться им на своих страницах в социальных сетях, а также попросить своих нынешних подписчиков и клиентов поделиться видео со своими сетями.

7. Специальные предложения с ограниченным сроком действия

Поощряйте поток новых клиентов, предлагая ограниченное по времени предложение. Например, со своей учетной записью в Instagram вы быстро раскручиваете свою историю, обещая первым пяти людям, которые ответят на педикюр со скидкой 40%.Рассказ длится всего 24 часа, поэтому предложение очень короткое.

Это устанавливает срочность и привлекает клиентов, которые раньше, возможно, не думали о том, чтобы сделать ногти в этот день.

8. Стукнуть по тротуару

Иногда привлечь новый бизнес так же просто, как прогуляться по городу и представиться людям.

Найдите себя, например, в местном центре Hot Yoga, и раздайте купоны — возможно, предложите владельцу что-нибудь взамен.

9. Примите участие на местном уровне

Ваш бизнес укоренился в сообществе. Поэтому важно, чтобы вы принимали участие в соответствующих культурных мероприятиях и мероприятиях, чтобы выделяться как член этого сообщества, а не как безликая сущность, пытающаяся быстро заработать.

Сделайте пожертвование в местную благотворительную организацию или спонсируйте, например, футбольную команду для девочек.

10. Продолжайте в том же духе

Слишком много блогов с советами ведут себя так, будто вы еще не выполняете невероятную работу.Если вы останетесь последовательными в своих усилиях и увлечении, ваш маникюрный салон будет продолжать расти, даже если это будет происходить постепенно. Вскоре все эти усилия окупятся, и вы станете лидером индустрии красоты.

Как привлечь клиентов для ногтевого спа-салона | Малый бизнес

Успешные маникюрные салоны и спа часто имеют лояльных поклонников. Если вам удастся однажды поймать покровителя и произвести на него впечатление, у вас есть хорошие шансы на то, что его бизнес будет продолжаться.Маникюрный салон и спа, быстрая обработка поверхности с коротким временем ожидания, качественная работа, чистота и конкурентоспособные цены привлекают новых и постоянных клиентов. Чтобы выделиться среди конкурентов, вы должны преуспеть во всех областях, которые важны для потенциальных клиентов.

Специальное мероприятие

Специальное мероприятие, такое как торжественное открытие или праздничная встреча в салоне красоты, может помочь вам вызвать интерес и побудить новых клиентов изучить ваш бизнес. Специальные скидки, такие как бесплатное обновление французского маникюра, двойной массаж или бесплатный маникюр для детей, могут помочь привлечь внимание людей.Как только они появятся у вас в салоне, обеспечьте безупречный сервис и результат, чтобы они возвращались. Предложение прохладительных напитков побуждает клиентов задержаться и, надеюсь, приобрести дополнительные услуги.

Реферальная программа

Многие посетители любят посещать салоны и СПА парами. Чтобы создать убежище для друзей, предлагайте своим клиентам реферальные вознаграждения за новых клиентов, которых они приводят. Создайте лист отслеживания рефералов и предлагайте подарочный сертификат каждому новому посетителю.Вы также можете сделать посещение спа-салона или салона привлекательным для новых клиентов, предложив скидки за полцены при первом посещении.

Создание сетей

Установление партнерских отношений с региональными предприятиями может быть полезным и взаимовыгодным способом привлечения новых клиентов. Ищите местные компании, которые обслуживают такую ​​же клиентуру, как и вы, но не являются конкурентами. Например, свадебный бутик обслуживает молодых женщин и членов их семей, что делает его идеальным источником для нетворкинга.Предложите разместить некоторые из его каталогов и визиток в вашем магазине в обмен на то, что он сделает то же самое. Невеста может искать место, где можно сделать прическу и ногти к своей свадьбе, поэтому, если вы оставите информацию о своем салоне в свадебном бутике, это может принести вам дополнительный доход.

Выделитесь среди конкурентов

Небольшие дополнения, которые выделят вас среди местных конкурентов, могут помочь вам занять более крупный сегмент рынка. Если вы подадите шампанское посетителям старше 21 года, это сделает вас известным в этом районе и привлечет клиентов.Предлагая закуски, такие как шоколад или фрукты, в вашем зале ожидания и переход вашего вестибюля в модную лаунж-зону может еще больше отдалить вас от ваших конкурентов и сделать ваш салон скорее местом для прогулок для девочек, чем обычным спа.

Источники

Биография писателя

Мишель Барри окончила университет Сальве Реджина со степенью бакалавра искусств по английскому языку. С тех пор она работала репортером в Wilbraham-Hampden Times, редактором Month9Books и Evolved Publishing, редактором и последние семь лет занималась маркетингом и графическим дизайном.Она также имеет обширный танцевальный опыт.

7 эффективных способов привлечь клиентов в ваш салон или спа

Хотя удержание клиентов имеет важное значение для поддержания вашего бизнеса, также важно привлечение новых клиентов в ваш салон или спа. Сначала определите своего идеального целевого клиента, чтобы вы могли составить индивидуальный план, а затем следуйте этим 7 советам, чтобы создать индивидуальные маркетинговые треки, которые обязательно приведут новых клиентов.

1) Определите болевые точки

Определите болевые точки ваших клиентов и подумайте, как вы можете помочь им напрямую через социальные сети и платную рекламу. Если в вашем районе есть другие салоны и спа, делающие рынок конкурентоспособным, поиск отличительных черт бизнеса и определение проблемных точек клиентов, таких как расстояние, цена, варианты членства, гибкость бронирования, онлайн-бронирование и удобство, помогут вам определить, как эффективно продвигать рынок Ваш бизнес.

2) Изучите свои социальные сети

Просмотрите своих подписчиков и узнайте, кто записался к вам на прием, а кто нет, и обратитесь к тем, кто еще не записался! Попросите своих стилистов также поискать среди своих подписчиков в Instagram и написать своим активным подписчикам, которые еще не записались на прием.Чтобы получить дополнительный импульс, убедитесь, что вы используете геотеги и хэштеги, доступные для поиска и относящиеся к вашему региону, вашим услугам, а также хэштеги трендов, чтобы их можно было легко заметить.

3) Раздача подарков хозяевам

Розыгрыши, конкурсы и фирменные хэштеги — все это потрясающие способы вызвать общественный резонанс. Составьте небольшую корзину для розничной торговли или предложите бесплатную мини-услугу и проведите раздачу в социальных сетях. Попросите участников отметить двух друзей, повторно опубликовать ваш пост в их истории и использовать ваш собственный бизнес-хэштег для входа! Это самый быстрый способ заявить о том, что не только ваш бизнес — прекрасное место для красоты и здоровья, но и то, что вы заботитесь о своих клиентах и ​​дарите им.

4) Мобильность

Мобильность критически важна для того, чтобы ваш веб-сайт работал на телефоне и создавал удобную для мобильных устройств среду в вашем бизнесе. Позволяя гостям легко бронировать со своего телефона с помощью онлайн-бронирования, вы больше никогда не упустите возможность! Индустрия по-новому сочетает роскошь и удобство.

Хотите сделать шаг вперед в мобильности? Включите мобильность в свой салон, как только у вас появятся эти клиенты! Используйте программное обеспечение для салонов или спа, такое как Meevo 2, чтобы включить мобильную оплату из любой точки вашего бизнеса, чтобы создать простой и оптимизированный процесс, который заставит их возвращаться.

5) Реферальные и бонусные программы

Предложите своим клиентам вознаграждение за привлечение новых клиентов в ваш салон. Вы можете добавить это в свои уже существующие программы членства и вознаграждений или создать программу с нуля, которая будет стимулировать ваших постоянных клиентов приглашать своих родственников и друзей на день красоты, отдыха и баловства. Внедрение продуманной программы не только привлечет новых клиентов, но и увеличит частоту посещения и лояльность ваших уже существующих.

6) Управление онлайн-обзорами

Поддержание положительного присутствия в Интернете привлечет новых людей, чтобы посетить ваш салон или спа. Обязательно проактивно управляйте своей репутацией, отслеживая клиентов в Интернете и отвечая на них. Храните всю свою бизнес-информацию, такую ​​как часы работы, контактные лица и, в зависимости от веб-сайта, активную кнопку, которая позволяет клиентам получить доступ к вашему сайту или записаться на прием прямо с этой сторонней платформы.

7) Реконструкция бизнеса

Помимо управления вашей репутацией в Интернете, вам также следует обновить свой веб-сайт, чтобы он соответствовал вашим сообщениям и производил хорошее первое впечатление.Убедитесь, что в нем легко ориентироваться, что цены доступны для просмотра, что все ваши предложения услуг актуальны, есть какие-либо специальные предложения или сделки, и что вы поддерживаете чистый и профессиональный внешний вид и что есть четкий призыв к действиям, которые просят посетителей сайта записываться на прием.

Следуйте этим 7 советам, и вы в кратчайшие сроки привлечете нужных клиентов в свой салон или спа! Поделитесь этой статьей, если вам понравились эти советы, и подпишитесь на нас в Instagram и Facebook — дайте нам знать, что вы думаете.

4 лучших метода привлечения новых клиентов в ваш салон в 2020 году

Пожалуй, самой большой проблемой в индустрии красоты является поиск новых клиентов. Это постоянные усилия, чтобы ваш календарь был заполнен, а бизнес продолжался.

Хотя у вас, вероятно, уже есть несколько лояльных клиентов, которые регулярно бронируют у вас, (потому что вы заставляете их выглядеть ах, аааааааааааааааааааааааааааааа более) и иь «вот рядом, вы могли заметить, что с течением времени список ваших клиентов постепенно сокращается. Люди уходят, исчезают или их стиль меняется, и они внезапно перестают заказывать вам услуги.Даже самый верный клиент в мире может внезапно стать призраком на вас. 👻😢

Кажется, это естественный цикл работы в отрасли. По данным Lockhart Meyer, ведущей маркетинговой фирмы в Великобритании, большинство парикмахерских и косметических предприятий ежегодно теряют 10-25% своих клиентов. Другими словами, около половины ваших клиентов исчезнут в течение трех лет. Ой!

Итак, чтобы добиться успеха в индустрии красоты и волос, вам необходимо постоянно привлекать постоянный поток новых клиентов.

Итак, вечный поиск того, как привлечь больше клиентов красоты, продолжается. Чтобы помочь вам в этой битве, мы немного покопались. И ничего себе, мы нашли ТЫСЯЧИ советов и рекомендаций по привлечению новых клиентов. Погуглите, и вы найдете бесконечные статьи со 101 статьей о том, как найти клиентов салона и как привлечь новых клиентов, которые записываются на прием к вам. Эти списки могут быть огромными, особенно если вы не знаете, с чего начать.

Поскольку мы знаем, что вы заняты, мы сделали за вас тяжелую работу.Мы рассмотрели самые успешные компании в сфере красоты и волос здесь, в Bookedin, все советы по маркетингу волос и красоты в Интернете, а затем свели все это в четыре из самых лучших методов, чтобы привлечь новых клиентов к вам.

4 лучших метода привлечения новых клиентов в ваш салон

  1. Очистите свои онлайн-профили
  2. Инвестируйте в свой имидж
  3. Используйте своих друзей и существующих клиентов
  4. Поэкспериментируйте с некоторыми умными рекламными акциями

мы?

1. Очистите свои онлайн-профили

Прежде всего, немного поработайте. Ваш бизнес должен появиться в сети! Прежде чем мы начнем работать над созданием вашей клиентской базы, давайте удостоверимся, что ваша онлайн-информация верна и вы появляетесь во всех нужных местах.

Мы хотим, чтобы ваше имя отображалось там же, где ваши клиенты уже ищут услуги, подобные вашей. Если кто-то наберет «Микроблейдинг в Ванкувере» на картах Google, мы хотим, чтобы о вашем бизнесе всплыло всплывающее окно.

Чтобы привести в порядок свои онлайн-профили и контактную информацию, выполните следующие действия:

Google самостоятельно:

  • Введите «название вашего салона + ваш город» в Google.Или, если вы независимый стилист, выполните поиск по запросу «ваше имя + город».
  • Щелкните правой кнопкой мыши и откройте каждый список в новой вкладке браузера. (Это проще сделать на ноутбуке). Вы, вероятно, увидите Yelp, Facebook, Желтые страницы и т. Д.
  • Теперь просмотрите каждый профиль и убедитесь, что номер вашего телефона, адрес, часы работы, веб-сайт и ссылка для записи на прием верны. на всех страницах. Вы не хотите, чтобы новый клиент думал, что вы закрыты, когда вы на самом деле открыты, или звонил по вашему старому адресу.
  • Дополнительный шаг: пока вы на нем, добавьте 5–10 своих лучших фотографий в каждый профиль.

Войдите в «Google Мой бизнес»:

  • Откройте приложение Google Maps на своем мобильном телефоне и выполните поиск по запросу «ваш салон / имя».
  • Если ваш салон появится, просмотрите список на карте и убедитесь, что ваши часы работы, номер телефона и ссылка для бронирования указаны правильно, как вы это делали выше. Ссылка на бронирование — это здесь самое главное. Это позволяет клиентам записываться на прием прямо в Google Maps. Салоны красоты со ссылкой для бронирования могут занять более заметное место в Google, что поможет вам выделиться среди конкурентов. Если вам нужно обновить информацию о картах или ссылку для бронирования, узнайте, как это сделать.
  • Если при поиске в Картах Google ничего не отображается, не беспокойтесь! Вы можете бесплатно добавить свою компанию здесь: https://business.google.com.
  • Примечание. Если вы не являетесь владельцем компании, у вас не будет доступа к обновлению большинства профилей, поэтому, если вы обнаружите неточную информацию, просто отправьте это сообщение в блоге менеджеру салона или маркетологу.

Очистите свой профиль в социальных сетях:

Мы считаем, что Instagram в настоящее время является Святым Граалем маркетинга косметических услуг.Если вы вложите все свое время и энергию в Instagram, вы станете более эффективным и будете заметны там, где потенциальные клиенты уже проводят свое время в поисках косметических услуг.

Если вы в настоящее время используете социальные сети на других сайтах, таких как Twitter, Facebook или где-либо еще, вы, вероятно, слишком сильно раздумываете. Вместо того, чтобы пытаться создавать контент для нескольких социальных профилей, попробуйте потратить ВСЕ свое время и энергию на Instagram и просто перекрестно публиковать сообщения в других профилях, используя маленькие кнопки «поделиться» в Instagram или в таких приложениях, как Buffer или Hootsuite.

Чтобы ваши клиенты знали, что вы переходите на Instagram, попробуйте опубликовать подобное изображение объявления на своей текущей странице в Facebook.

«Привет, фанаты Facebook, мы публикуем все наши лучшие материалы в Instagram! Подпишитесь на нас, чтобы получать новости, анонсы и ежедневные обновления: instagram.com/misspopnails ”


Следует ли мне удалить другие мои социальные данные?
Нет. Если у вас уже есть страница в Facebook или Twitter, обязательно оставьте их вживую.Ваши клиенты могут по-прежнему отправлять вам сообщения, и это по-прежнему хорошо, чтобы появиться в поиске Facebook. Так что пока не удаляйте приложения FB и Twitter со своего телефона…

Однако с точки зрения того, как получить новых клиентов в салоне, вы захотите проводить все свое время только на одной платформе. И мы рекомендуем Instagram. Если вы спросите, эксперты согласятся, что страницы Facebook мертвы. Новый алгоритм Facebook сделал сообщения на страницах брендов практически невидимыми для фанатов. Facebook теперь отдает предпочтение сообщениям от семьи и друзей, а не общедоступному контенту на Pages.

2. Инвестируйте в свой имидж

Теперь, когда очистка вашего профиля завершена, давайте начнем привлекать к вам новых клиентов! Вы задаетесь вопросом, как найти косметических клиентов … и ответ может быть очень простым. Вкладывайтесь в красоту.

Главное здесь — перестать беспокоиться о маркетинговых уловках и вернуться к основам. Сосредоточьтесь на своем имидже. Имидж — это все, и он должен быть основой ваших маркетинговых усилий. Великолепные прически, идеально уложенные ногти, искусно выцветшие волосы и гладкие брови.Это работа, которую вы делаете, для продажи ваших услуг. И отличные фотографии этой работы.

То, как вы представляете себя миру, является краеугольным камнем маркетинга в индустрии красоты. Потенциальные клиенты (и особенно те, которые будут наиболее лояльными) смотрят на ВАС как на икону красоты. Просматривают ленту и проверяют вас задолго до того, как они даже подумают о записи на прием.

Если клиенты могут относиться к вам и идентифицировать себя с изображениями в вашей ленте Instagram, это может стать мощным инструментом продаж.


Источник @browbeautybymel в Instagram

Независимо от того, являетесь ли вы стилистом, работающим в салоне, или владельцем бизнеса, думайте о своей ленте в Instagram как о крошечном интернет-магазине ваших услуг. Витрина для малышек вселенной! Так что продемонстрируйте свои лучшие работы, поделитесь фотографиями, которые вас вдохновляют, и добавьте несколько забавных постов, подчеркивающих вашу индивидуальность. Например, посмотрите этот теплый, дружелюбный видеоролик от @braidsconnexion.

Вот наши главные советы, которые помогут вам повысить уровень вашего изображения:

Улучшение условий освещения в вашем салоне:

Здесь происходит все волшебство, поэтому улучшение освещения сделает ваши фотографии, и селфи вашего клиента выглядят намного лучше.Стилисты часто не обращают на это внимания, но это может быть ключевым способом привлечь внимание к вашему салону. Используйте лампочки с более теплой температурой, устраните тени и попробуйте добавить освещение по обе стороны от зеркал. Дополнительные советы по освещению салона можно найти здесь.


. Фото: ledsource.com

Делайте лучшие селфи:

. Тенденция #fotd (лицо дня) определенно заслуживает внимания в индустрии красоты.Чтобы выглядеть лучше всего при съемке селфи, не забывайте держать подбородок опущенным, а фотоаппарат поднятым. Старайтесь избегать надувания «утиного лица», больше экспериментируйте с зеркальными селфи, попробуйте светодиодную подсветку для своего телефона и помните об этих фотобомберах. Дополнительные советы по созданию селфи-фотографий можно найти здесь


Повысьте яркость и цвета фотографий:
Перед публикацией в Instagram всегда выполняйте быстрое редактирование фотографий. Хорошие условия освещения всегда помогут, но эта полоса настройки яркости может стать вашим лучшим выбором.Попробуйте Snapseed (iPhone / Android), бесплатное приложение для редактирования фотографий, или просто воспользуйтесь встроенными в приложение инструментами редактирования Instagram.

Если вы пользуетесь iPhone и у вас есть магазин Apple в вашем городе, попробуйте посетить один из их бесплатных занятий, где вам помогут с телефоном и редактированием фотографий. Но будьте осторожны, не редактируйте слишком много, это может вас вызвать.


фото: Рози Маслин
Не пренебрегайте своими процедурами красоты:
Вся ваша личность — это инструмент продаж, поэтому всегда выглядеть фантастически — это важная основа для увеличения числа клиентов салона.Ваш «внешний вид» — это то, к чему в первую очередь тяготеют новые клиенты, как лично, так и в вашей ленте Instagram. Купите новые наряды для работы и никогда, никогда не пропускайте свои собственные косметические процедуры. Всегда! Самое замечательное в этом то, что вы можете немного побаловать себя, что поможет снизить уровень стресса. Приветствую вас сегодня вечером расслабиться с Netflix и простыней-маской!

Постоянно оттачивайте свои навыки:

Найдите время в своем графике, чтобы экспериментировать, учиться и улучшать свои навыки и услуги.Посещайте учебные курсы, встречи, выставки и другие отраслевые мероприятия, чтобы оставаться в курсе последних тенденций.

Повысьте уровень своей ленты Instagram:
Какие изображения вдохновляют вас на творчество? Не все, что вы публикуете в Instagram, должно быть оригинальной фотографией, сделанной вами. Попробуйте огромную библиотеку бесплатных шаблонов Instagram Canva или воспользуйтесь Plann, мощным инструментом планирования Instagram, предназначенным для красивых брендов. Они также предлагают бесплатные стоковые фотографии, видео и обучение.

Вы также можете поделиться «найденными» фотографиями.Фотографии, которые вы сохранили в своей фотопленке, скриншоты с веб-сайтов или просто снимки экрана и повторные публикации других инстаграммеров. Добавление разнообразных изображений — отличный способ выразить свой стиль и наполнить ленту. Мягкие пляжные сцены, граффити-стрит-арт, модели с подиумов, цветочные букеты — все, что вдохновляет ваш стиль. Только не забудьте добавить в подпись фото-кредит.


источник: @prephair в Instagram

Сообщение по теме: Как получить больше клиентов из Instagram →

3.Используйте своих друзей и существующих клиентов

Теперь, когда очистка вашего профиля завершена и ваше изображение в Instagram наполнено творчеством, пришло время опереться на вашу сеть. Очень действенный метод увеличения числа клиентов в салоне — использование уже существующих. Если вы предоставляете отличные услуги и у вас есть несколько клиентов, которых можно показать, вы можете расширить свой список клиентов за счет людей, которых вы уже знаете. Вот лучшие способы побудить ваших существующих клиентов делать ваш маркетинг за вас:

Создайте стену для селфи:
Это может показаться сложным, но это окупится.Мы обещаем! Селфи-стена похожа на фотобудку, которая побуждает ваших клиентов повеселиться, делая селфи во время посещения вашего салона. Снимки, которые они делают, помогают рассказать о ваших услугах.

Вы можете пойти с чем-нибудь простым, например, повесить новое зеркало рядом с отличными условиями освещения, а затем написать на зеркале свое имя в Instagram @ или хэштег салона с помощью ручки для белой доски. Повесьте его в зоне ожидания салона или, если вам мало места, превратите свою ванную комнату в станцию ​​для селфи.

Нам нравится эта великолепная зеленая травянистая стена для селфи от @PrepHair

Поделитесь фотографиями клиентов до и после:
Сфотографируйте своих клиентов до и после их обслуживания, а затем попросите разрешения опубликовать в своем Instagram. Попробуйте собирать кучу фотографий клиентов каждую неделю, а затем используйте приложение для планирования Instagram, такое как Plann, Buffer или Hootsuite, для черновика и пакетного планирования публикаций на неделю. Таким образом, вы можете сделать большую часть своей публикации за один присест.

Не забудьте подписать лестный комментарий о вашем клиенте и пометить его тоже.


Обратитесь за помощью к друзьям и семье:
Легче превратить кого-то, кого вы уже знаете, в клиента, чем пытаться привлечь на свою сторону совершенно незнакомого человека. Максимально используйте своих друзей и семью, чтобы расширить список клиентов!

Попросите всех, кого вы знаете, подписаться на вас в Instagram. Попросите их всегда ставить лайки / репостить / делиться вашими фотографиями в их Instagram и историях. И не забудьте нажать эту маленькую кнопку «Поделиться в FB» в Instagram.Это будет опубликовано в вашем личном профиле на Facebook (а не на странице вашего бренда).

4. Поэкспериментируйте с умными промоакциями

Теперь, когда ваши профили очищены, ваше онлайн-изображение привлекает к вам много внимания, а список ваших клиентов начинает расти, вот несколько бонусных идей, которые стоит попробовать. Это лишь некоторые из лучших идей, генерирующих клиентов, которые работали в индустрии красоты с незапамятных времен. К счастью, проблема привлечения большего количества клиентов в салон была вечной, поэтому мы уже понимаем, что работает, а что нет.

Простые специальные предложения дня:

Если у вас низкий сезон или день недели, попробуйте привлечь новых клиентов простыми специальными предложениями. Попробуйте добавить стоимость вместо того, чтобы сбрасывать со счетов. Например, опубликуйте изображение в Instagram, рекламирующее специальное предложение дня: бесплатную процедуру глубокого кондиционирования при каждой стрижке.


Загрузите этот бесплатный шаблон

Перекрестное продвижение связанных предприятий:

Подружитесь с другими местными или соседними предприятиями.Опубликуйте фотографию удивительного эспрессо-магазина по соседству и используйте местоположение / геотег в Instagram, чтобы быть уверенным, что вы появитесь, когда посетители кофейни исследуют это место.

То же самое и с другими косметическими услугами, имеющими отношение к вашему бренду. Например, если вы выполняете услуги по наращиванию ресниц, не бойтесь продвигать свой любимый маникюрный салон. Они также будут писать о вашей компании. Как говорится, поделись любовью.

Программа «Пригласи друга»:

Друзья доверяют своим друзьям советы, особенно в вопросах моды и красоты.В индустрии красоты рефералы — это самый эффективный способ привлечь новых клиентов, и они будут работать на вас намного лучше, чем любой купон или флаер.

Чтобы начать работу по программе «Пригласи друга», все, что вам нужно сделать, это спросить. В конце каждой встречи просто говорите: «Пригласите 3, получите одну бесплатно». Он рифмуется, поэтому его легко запомнить! Ну и, конечно же, публикуйте об этом в Instagram примерно раз в месяц.


Загрузите этот шаблон

Попробуйте программное обеспечение для записи в салон и разрешите онлайн-бронирование:

Предлагая ссылку «Забронировать сейчас» в своей биографии в Instagram, вы с большей вероятностью сможете записаться на прием к тем новым клиентам, которые скрываются ваш канал Instagram.Посмотрите, как это делает @darkfadr_leeds_. Он только что открыл свою парикмахерскую!

Спросите онлайн-обзоры:

Онлайн-обзоры сделают ваши услуги более законными. Даже немногие из них могут помочь завоевать доверие потенциальных клиентов, которые изучают ваши услуги и думают о бронировании у вас.

Для начала убедитесь, что у вас есть бизнес-профиль Google (см. №1 выше). Затем отправьте простое электронное письмо в свой список с просьбой о пересмотре. Используйте свой личный адрес электронной почты (BCC для всех) или бесплатный сервис, такой как Mailchimp.Электронное письмо может быть очень простым, чем оно понятнее, тем больше вероятность, что он ответит.

Вот пример, который мы видели хорошо работающим:

Вот и все! Что вы думаете о нашем списке? Есть какие-нибудь советы, которые помогли расширить список клиентов? Сообщите нам об этом в комментариях. 😃


201 Способы развития вашего бизнеса — Business

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

1. Самое главное впечатление — первое.Не оставляйте своего нового клиента в ожидании. Не забудьте поприветствовать ее и поприветствовать в своем салоне. Предложите ей выпить. Делайте ей комплименты за ее одежду, руки, сумочку — все, что вы видите и чем восхищаетесь. Спросите ее, не хочет ли она записаться на следующую встречу, когда она уйдет.

2. Количество людей, которые жалуются только на получение какой-либо денежной компенсации, очень мало. Вот почему вы должны серьезно относиться к каждой жалобе. Люди ждут немедленного ответа (извинения, скидку на следующую услугу), уважения и уверенности в том, что проблема будет устранена в следующий раз.

3. Не переходите из салона в салон и соблюдайте непоследовательные часы работы. Люди — существа привычки. Им нравится получать услуги в одно и то же время дня на постоянной основе. В сфере услуг важно быть рядом с вашим клиентом, а не наоборот.

4. Научите себя или своих сотрудников действительно прислушиваться к клиентам, особенно если у них есть жалобы.

5. Относитесь к каждой клиентке так, как если бы она была знаменитостью.

6. Покажите клиентам, что вы заботитесь о них как о людях.

7. Попросите клиентов прослушивать мотивационные записи во время обслуживания.

8. Используйте прикосновения (массаж рук), зрительный контакт и улыбайтесь.

9. Будьте там! Если вы ушли на день только потому, что у вас не было запланированных встреч в книге, вам никогда не будут приходить входящие и звонящие.

10. Научите клиентов чему-нибудь.

11. Отличное обслуживание клиентов — это когда вы превзошли ожидания своего клиента.

12. Помните, что ваши клиенты — профессиональные женщины и мужчины, и вы тоже.

13. Проводите еженедельные собрания персонала для обсуждения проблем, новых продуктов и методов, чтобы сотрудники были готовы предоставить клиентам максимум услуг в обслуживании клиентов.

14. Сделайте все, что в ваших силах, чтобы быть готовым принять клиента: пройдите курсы сердечно-легочной реанимации, поменяйте шины, заведите машину, освободите аварийные тормоза, пристегните клиента ремнями, откройте двери машины или при необходимости вызовите AAA или полицию.

15. Будьте честны со своими клиентами — они запомнят, когда вы этого не сделаете.

16.Попросите клиента дать вам совет. Людям нравится обсуждать знакомые им вещи.

17. Всегда общайтесь с новыми клиентами — звоните, чтобы узнать, как у них ногти.

18. Работа в команде в салоне. Направляйте клиентов и делитесь ими.

19. Примите (позднее) новогоднее решение — позвонить 10 старым клиентам, которые пропали из поля зрения, и спросить их, почему они перестали ходить в ваш салон. Затем поощрите их дать вам второй шанс.

20. Будьте в курсе текущих событий.Вашим клиентам понравится хорошее общение.

21. Сохранение открытых линий связи — самое важное. Всегда спрашивайте клиентку, пока вы делаете ей ногти, подходит ли длина и форма.

22. Дом стал концепцией. Так же, как бар, где «все знают ваше имя», сделайте ваш салон удобным и дружелюбным местом.

23. Гарантируйте клиенту ногти в течение двух недель и не взимайте плату за ремонт, что может побудить клиентов регулярно назначать постоянные встречи.Клиенты будут чувствовать, что вы даете им немного больше, чего не может дать салон на улице.

24. Относитесь к своим клиентам как к партнерам на всю жизнь.

25. Запомните или просмотрите историю каждого клиента перед встречей.

26. Всегда демонстрируйте позитивный настрой. Даже если у вас плохое настроение, позитивные действия помогут вывести вас из него.

27. Поделитесь своими знаниями с клиентами. Это дает им понять, что вы серьезно относитесь к своему бизнесу, и они будут чувствовать, что могут положиться на вас в решении их проблем.

28. Научитесь определять заболевания ногтей и попросите лечащего врача порекомендовать клиенту лечение или лекарства. Вы заработаете благодарного пожизненного клиента.

29. Оказывайте услугу, которая лучше всего подходит для ногтей вашего клиента, а не то, что вам легче.

30. Помните: клиент «всегда» прав, даже если он не прав. Извинитесь перед клиенткой и спросите ее, что вы можете сделать, чтобы немедленно разрешить сложную ситуацию.

31. Поощряйте отношения между клиентами.

32. После того, как клиентка получит свою первую услугу, сделайте ей бесплатный маникюр на неделю позже, чтобы проверить ногти клиентки и ответить на любые вопросы, которые могут у нее возникнуть относительно новых улучшений. Это также способ познакомить клиента с тем, что он регулярно посещает ваш салон. В это время запишитесь на двухнедельную встречу с ней.

33. Уважайте клиентов разного этнического происхождения и узнавайте о них.

34. Чем больше клиент чувствует себя «вознагражденным» посещением вашего салона, тем больше вероятность, что она вернется.Вознагражденные клиенты возвращаются еще раз, чтобы купить товары в розницу.

35. Отправьте постоянным клиентам подарочный сертификат на педикюр после рождения ребенка.

36. Обязательно поощряйте своих клиентов высказываться и вовлекайте их в различные решения во время обслуживания, если только компоненты услуги полностью не поняты клиенту заранее.

37. Чистите украшения клиентки во время ее службы.

38. Не становитесь жертвой успеха — убедитесь, что вы предлагаете неизменно отличные услуги клиентам, независимо от того, насколько занят (или известен) ваш бизнес.

39. Не позволяйте клиентке покинуть ваш салон с продуктом или услугой, которые не удовлетворяют ее. Если вы не носите товар и у вас нет подходящего предложения по замене, порекомендуйте магазин косметики или другое место, где ваш клиент может его найти. Она вознаградит вашу честность и порядочность возвращением в салон. Затем подумайте о добавлении недостающего продукта или услуги в свой салон.

40. Выполняйте потребности и решайте проблемы своих клиентов.

41.Предлагайте полезную информацию для потребителей в своем салоне. Расскажите клиентам о методах санитарии и сомнительных продуктах. Это поможет им принимать более обоснованные решения о покупке и укрепит их веру в вас и ваши услуги.

42. Думайте, говорите и действуйте с энтузиазмом, когда дело касается вашей работы. Клиенты любят находиться рядом с людьми, которые счастливы и довольны своей профессией. Развивайте искренний интерес к своему клиенту и его интересам.

43. Будьте отзывчивы. Примите меры сразу же, как только услышите о проблеме.Если у вашего клиента сломался ноготь или возникла другая проблема, немедленно позаботьтесь об этом, даже до обслуживания нового клиента. Новый клиент увидит себя на месте первого клиента и будет уважать то, что вы нашли время, чтобы помочь ей решить ее проблему.

44. Действуйте так, как будто вы являетесь единственным контактом клиента с вашим салоном, и ведите себя так, как будто имидж салона находится в ваших руках.

45. Дарите постоянным клиентам рождественские подарки, на которых будут напечатаны ваше имя, адрес и номер телефона, и специально для них подарочная упаковка.

46. Сделайте помощь клиентам в получении того, что они хотят от услуги или продукта, который она покупает, приоритетом номер один в вашей работе.

БЫСТРАЯ ДОСТАВКА

Люди хотят того, чего хотят, и тогда, когда они этого хотят. Имейте в наличии не менее 25% всех предметов, которые вы собираетесь продать. Чем быстрее вы получите покупателям их товары, тем лучшими покупателями они станут.

48. Продажи и сервис — это работа каждого. Каждый сотрудник, от мастера по маникюру до администратора, должен быть проинформирован о продуктах и ​​услугах.

49. Если вы хорошо относитесь к своим сотрудникам, они, в свою очередь, хорошо относятся к клиентам, и клиенты обязательно вернутся. Убедитесь, что вы четко понимаете, чего ожидать от своих сотрудников, и предложите все ресурсы и инструменты, которые есть в вашем распоряжении, чтобы убедиться, что они должным образом обучены новейшим продуктам и методам.

50. Всегда заниженные обещания и завышенные.

51. Помните, что каждая сфера бизнеса — это шоу-бизнес. Развлекайте, расслабляйте и развлекайте своих клиентов, и они вернутся.

52. Звоните клиентам заранее, чтобы напомнить им о назначенных встречах.

53. Вовлекайте клиентов в свой бизнес; пробуя новые продукты, спрашивайте их мнение о производительности.

54. Запишите вопросы, которые часто задают клиенты, а затем подробно ответьте на каждый вопрос. Будьте готовы, если клиент спросит что-то о продукте или услуге.

55. Никогда не недооценивайте ценность слушания клиента и сосредотачивайтесь на том, что он говорит, не говорит и что не очень хорошо выражает словами.Читай между строк. 56. У каждого мастера по маникюру был непослушный клиент. Обязательно действуйте с этим клиентом профессионально, чутко и полезно. Наблюдатели будут впечатлены тем, как вы справитесь с ситуацией, и вы не потеряете сердитого клиента.

57. Постарайтесь запомнить ценность настройки меню услуг для разумных конкретных запросов. Это показывает, что вы действительно заботитесь о своих клиентах, отлично подходит для повторного бизнеса, преодолевает защитную позицию клиента и быстро устраняет конкуренцию в его сознании.

58. Никогда не рассказывайте клиентам о своих проблемах. Делиться своим опытом — это нормально, но не используйте клиента, чтобы высказать свои проблемы или трудности, особенно с коллегами или руководством салона. Клиенты обычно приходят, чтобы убежать от повседневных хлопот, улучшить свою самооценку и снять напряжение. Не усугубляйте их трудности и не мешайте им пользоваться своим служением.

РЕКЛАМА

59. В хорошую салонную вывеску стоит потратить деньги и время.Убедитесь, что он яркий, красочный и со вкусом.

60. Придумайте броский слоган. Подумайте о таких лозунгах, как «Это живой, или это Memorex?» и «Если вы заплатили полную цену, вы не купили это в Crown Books». Они привлекают внимание людей и делают название компании более заметным.

61. Небольшую рекламу не нужно терять в толпе. Используйте крупный жирный шрифт для заголовка, маркеры для перечисления основных моментов салона и привлекательную графику в середине объявления.

62.Цвет продается. Добавьте цветное пятно или полноцветное изображение в свои объявления и листовки.

63. Купите недорогую рекламу в местных газетах средней школы и колледжа в сентябре для возвращения на родину или в мае или июне перед выпускным балом.

64. Помните о позиционировании для медийной рекламы. Иногда самое дорогое объявление оказывается не самым эффективным. Обязательно тщательно изучите свое место размещения и спросите совета у менеджера по продажам перед покупкой.

65. Убедитесь, что ваше предложение не слишком «дешевое», создавая впечатление, что работа также будет дешевой.Не забывайте подчеркивать как цену, так и выгоду.

66. Убедитесь, что ваше объявление привлекает внимание читателя фотографией, а затем ответьте на вопрос, что, почему и где. Что-либо большее, чем основная информация, — это слишком. Сделайте копию, включенную в объявление, крупным шрифтом, а не заполняйте ее многословными абзацами.

67. Использование только одного объявления в каждом рекламном носителе, таком как радио, телевидение или печать, один раз не сработает. Разместите рекламу не менее 5-7 раз. Спросите у своего рекламного представителя совета относительно частоты.

68. Спросите каждого клиента, как они узнали о салоне, задав простой вопрос в начале работы с электронной услугой или используя внутренние или рассылаемые по почте опросы. Разделите потраченные рекламные деньги на количество ответов, которые вы получите от объявления, и вы получите стоимость на одного клиента. Вы обнаружите, что некоторые неудавшиеся рекламные акции обойдутся вам в 50 долларов за клиента! 69. Рынок на спинах других известных имен. Воспользуйтесь рекламой, которую делают ваши поставщики; Спросите, есть ли у них договоренности о сотрудничестве, чтобы снять часть рекламного бремени с вашего салона.

70. Спонсируйте гоночную машину. Некоторые мастера по маникюру сами являются водителями, и реклама их салонов окупилась. Однако вы можете спонсировать машину, на которой не водите. Многие небольшие трассы очень доступны по цене, и исследования показывают, что любители гоночных автомобилей — чрезвычайно лояльные клиенты.

71. Сдам рекламный щит или автобусную скамейку. Выберите место, которое находится по дороге в салон, и заклейте его своим именем, услугами и часами работы. Эти варианты не такие дорогие, как вы думаете.

72. Времена тяжелые? Не прекращайте рекламу! Исследования показывают, что компании, продолжающие размещать рекламу во время рецессии, на самом деле увеличивают свои продажи. Причины? Менее заполненное поле сделает вашу рекламу более заметной, а реклама придаст вашему салону вид долговечности и успеха.

73. Когда вы указываете свой салон в Желтых страницах, используйте красные чернила, чтобы выделить свой салон.

МАРКЕТИНГ

74. Ставьте перед собой цели. Хорошая конкретная цель — к концу 1997 года у вас будет 100 новых постоянных клиентов.

75. Ежедневно разговаривайте с тремя потенциальными клиентами.

76. Приглашайте постоянных клиентов в свой салон чаще, предлагая различные услуги, такие как полироль и полироль, маникюр между балансами или специальная консультация и маникюр.

77. Стань мобильным. Возьмите свои услуги в дорогу и обслуживайте матерей с маленькими детьми и пожилых людей, не выходящих из дома, или даже раз в две недели посещайте офисное здание для маникюра в обеденный перерыв. (Ознакомьтесь с правилами салона мобильной связи в вашем штате.)

78. Средняя покупка по кредитной карте в недавнем обзоре составляла 50 долларов, что примерно вдвое больше средней покупки за наличные. Создание торгового счета для приема кредитных карт может быть трудным, но удобство для клиентов может означать больше бизнеса.

79. Поддерживать конкуренцию? Это может помочь вам обоим расширить свою клиентуру. Обратитесь в некоторые соседние салоны по поводу возможности системы направления клиентов. Если вы не можете принять постоянную клиентку, позвоните в ближайший салон и отправьте ее туда.Затем салон сделает то же самое за вас.

80. Мечтание действительно может помочь вашему бизнесу, если вы будете делать это разумно. Будьте открыты для своих мечтаний, обращайте на них внимание и записывайте любые идеи, которые приходят в голову.

81. Запахи могут улучшить восприятие клиентом своих услуг. То есть приятные запахи. Женщины, как правило, предпочитают цветочные ароматы, а мужчины — пряные.

82. Предлагайте и другие параллельные товары в своем салоне, например одежду, украшения, произведения искусства и подарочную упаковку.

83. Имейте в наличии подарочные сертификаты со списком услуг салона.

84. Набирать персонал приемной врача, а также самих врачей. Ухоженные руки — большая часть их привычки к постели.

85. Не забываем про сотрудников местной адвокатской конторы и юристов.

86. Налаживайте рекомендательные отношения с местными свадебными магазинами и свадебными фотографами.

87. Обратитесь в местную торговую палату. Многие палаты публикуют списки участников, проводят сетевые функции информаторов, а некоторые даже предоставляют списки участников для рекламных рассылок.

88. Продвигайте уход за ногтями как практическую необходимость. Регулярный маникюр улучшает внешний вид женщины на рабочем месте; они также сокращают расходы на техническое обслуживание.

89. Предлагайте свои услуги, возможно, в рамках бартерного соглашения, бухгалтерам, CPA и их сотрудникам.

90. Изучите нишевый маркетинг: ориентация на небольшие специализированные сегменты рынка. Некоторые примеры включают спортивный маникюр и педикюр, которые вы продаете в местном фитнес-центре, и гвозди для особых случаев для свадеб и официальных лиц.

91. Посмотрите со стороны! Решите, какой тип клиентов вы хотите привлечь, и оденьтесь соответствующим образом.

92. Предварительно записывайтесь на все приемы. (Составьте список постоянных назначений.)

93. Подумайте о местах и ​​людях, которые постоянно контактируют с общественностью, и вы нашли рынок сбыта. Примеры включают персонал стойки регистрации отеля или обслуживающий персонал.

94. Если клиент кусает ногти или имеет другие проблемы с ногтями, запишите ее в программу и покажите ей фотографии прошлых клиентов, которые успешно следовали вашей программе.

95. Вместо того, чтобы сокращать расходы в тяжелые времена, расширяйтесь. Сделайте выбор в пользу загара, ухода за лицом, перманентного макияжа или свадебных пакетов.

96. Есть ли в вашем городе сильная реклама или киноиндустрия? Предлагаем свои услуги в качестве студийного мастера по маникюру.

97. Создавая почтовую программу, максимально используйте как внешнее, так и внутреннее. Например, под адресом назначения напишите однострочный тизер, например: «Если вам не нужны красивые ногти, выбросьте это.”

98. Продолжайте получать удовольствие от своих маркетинговых усилий. Сделайте забавное сообщение на автоответчике. Предложите рисовые лакомства для криспи или крекеры с животными в качестве салона красоты. Обращение к чувству юмора клиентов.

99. Бартер! Предоставляем услуги по уходу за ногтями в обмен на уход за детьми, уроки катания на коньках, юридические услуги, уборку салонов, бумажные принадлежности, налоговые сборы и т. Д.

100. Демонстрации в магазинах одежды.

101. Демонстрация показа жильцов в партийных комнатах многоквартирного дома.

102. Демонстрации в домах престарелых.

103. Раздавайте свои визитные карточки и сеть, когда это возможно.

104. Рассматривайте каждую социальную ситуацию как возможность познакомиться с новыми клиентами.

105. Держите портфель наград, сертификатов и мероприятий, которые вы организовали.

106. Продемонстрируйте свой нейл-арт в портфолио или другими способами, доступными всем клиентам.

107. Не стесняйтесь сказать: «У меня ногтевой бизнес». Никогда не говорите: «Я мастер по маникюру» или «Я занимаюсь маникюром».«Независимо от того, являетесь ли вы владельцем салона или нет, у вас действительно есть ногтевой бизнес. Вы обязаны развивать свой бизнес.

108. Следуйте своим инстинктам. Не переусердствуйте или недооценивайте то, что повлияет на отношение клиентов к вашему бизнесу.

109. Продвигайте себя по определенному графику. Если вы можете связаться с 10-20 новыми людьми за два часа каждый день, это может добавить до 400 новых контактов в месяц.

110. Раздайте соседним торговцам визитные карточки, купоны или листовки, рекламирующие ваши услуги.Вы можете сделать то же самое для них.

111. Если вы работаете в салоне с полным спектром услуг, ногти делают парикмахеры. Если им понравится ваша работа, они направят к вам клиентов.

112. Если вы хотите рекламировать розовые и белые ногти, носите их. Если вы хотите повысить продажи украшений для ногтей, носите их.

113. Спросите людей, пользующихся услугами по уходу за волосами, если они также заинтересованы в услугах по уходу за ногтями.

114. Предлагаем комплекс услуг: акрил, обертывания, гели, маникюр и педикюр.Чем больше услуг вы предлагаете, тем больше клиентов вы привлекаете.

115. Ваши ногти на портье? Все увидят ее ногти и спросят, кто их сделал.

116. Предлагаю накрасить косметику персоналу в крупных универмагах.

117. Создавайте сюрпризы. Отрегулируйте цвета лака в соответствии с сезоном.

118. Предлагайте услуги по смешиванию лака в соответствии с одеждой клиента.

119. Ориентируйтесь на женщин, работающих в частных косметических компаниях, таких как Avon и Mary Kay, и предлагайте им сделать им маникюр.

120. Используйте прилагательные при описании ваших услуг. Наши «натуральные ногти», «роскошный маникюр» и «лечебный педикюр».

121. Вставить видео. Возьмите ваши услуги и снимите их на видео. Предложите кассеты местным старшим школам, чтобы показать студентам, что связано с их карьерой в индустрии ногтей. Используйте их для проведения маникюрных вечеринок и покажите, какие услуги доступны.

122. Все, что клиент видит, трогает или чувствует, в лучшую или в худшую сторону формирует его мнение о вашем салоне.

123. Наймите агента по связям с общественностью.

124. Устранение препятствий при покупке за счет увеличения стоимости ваших услуг. Убедитесь, что клиент понимает, почему ваши цены выше, и какую выгоду он получит, заплатив цену.

125. Людей убеждает глубина ваших чувств и опыта в отношении продукта или услуги. Используйте продукты, которые вы носите в своем салоне, и убедитесь, что вы верите в них и их способности.

126. Предлагайте продукты на выбор, например, белые или небелые наконечники и различные цвета пудры.

127. Достань чернил! Поговорите в местном общественном колледже, наймите малообеспеченных сотрудников или отметьте годовщину, а затем отправьте информацию в виде пресс-релиза в газеты и радиостанции.

128. Раз в два месяца устраивайте ток-шоу на радио в течение ½ часа. Вы можете получить хороший ответ от звонящих, которые задают вопросы по уходу за ногтями.

129. Отправляйте ежемесячный или ежегодный информационный бюллетень прошлым и нынешним клиентам. Пишите статьи, в которых обсуждаются новые тенденции, методы, услуги и продукты.

130. Примите участие в отраслевых изданиях, которые многие клиенты читают в салоне. Ваше имя поможет им оценить вашу приверженность отрасли и стремление быть лучшими в своей профессии.

131. Побудьте их особенно пикантными угощениями. Разработайте перекрестное продвижение с местной пекарней или кондитерской. Вы предлагаете их вкусности (которые они предоставляют со скидкой), и они сообщают своим клиентам, что их продукты представлены в вашем заведении.

132. Предлагайте свои услуги мужским организациям; им тоже нравится маникюр и педикюр.

133. Нацельтесь на друга или члена семьи, который входит с клиентом, чтобы дождаться, пока будет закреплен гвоздь. Поместите ее сухие руки в специальную ванну и нанесите быстрый массаж лосьоном бесплатно. Она подумает о возвращении!

134. Как насчет создания необычной визитки? Сделайте ее из другого материала, например, наждачной доски или как насчет карточки Rolodex с прикрепленным к ней зеркалом? Не забудьте указать название салона и номер телефона вверху!

135.Воспользуйтесь популярностью кофе для гурманов. Каждую неделю предлагайте новые экзотические ароматы (в салоне будет замечательно пахнуть), рекламируйте местную кофейню и позволяйте им предлагать вам ароматы по стоимости.

ТЕЛЕФОННЫЕ СОВЕТЫ

136. Ваш голос — первое, что слышат новые клиенты по телефону или в салоне красоты. Говорите четко, произносите и меняйте громкость, высоту и тон голоса. 137. Совершенствуйте свои коммуникативные навыки. Исключите сленг и плохую грамматику из своего словарного запаса.

138. Правильно обрабатывать вызовы новых клиентов. Многие клиенты звонят и спрашивают: «Сколько стоит маникюр?» Отвечайте на телефонные звонки с энтузиазмом и отвечайте ценой и выгодой. Например, скажите: «Стоимость маникюра составляет 20 долларов, включая [перечислить функции]».

139. Позвоните своим новым клиентам после их обслуживания и спросите их, как им нравятся их новые ногти или маникюр. Поблагодарите их за их бизнес и пригласите их обратно (возможно, даже предложите записаться на прием прямо сейчас).

140.То, как вы отвечаете и используете телефон, имеет решающее значение для вашего успеха в привлечении клиентов. Никогда не удерживайте кого-либо более чем на 20 секунд, внимательно принимайте сообщения и отвечайте на телефонные звонки как можно скорее. Используйте положительные ответы вместо отрицательных; измените «Мы не можем этого сделать» на «Дай мне посмотреть, что я могу сделать».

АКЦИИ

141. Отправьте благодарственные письма (со скидкой на следующую услугу клиента) для рефералов.

142. Предложите существующим клиентам поощрительную цену за новый набор, обычно на 10 долларов больше, чем ваша цена заполнения.

143. Открытие круглогодичного «педикюрного клуба». Правила клуба таковы, что клиент должен делать педикюр не реже одного раза в два месяца. После оплаты клиентом пяти педикюр шестой предоставляется бесплатно.

144. Разжигайте аппетит клиента к большему. В салоне красоты на Восточном побережье можно бесплатно сделать кончик французского маникюра на одном пальце. Многим ее клиентам нравится, как они выглядят намного лучше, чем их собственные натуральные ногти, что они возвращаются за полным набором.

145. Разыгрывайте свои услуги в женских организациях, на таких мероприятиях, как тихие аукционы.Организация зарабатывает деньги, а вы получаете новых клиентов и бесплатную рекламу.

146. Предложите клиентам скидку при предварительной оплате группы услуг. Например, если вы взимаете 20 долларов за заполнение, предложите заполнение по цене 17 долларов, если клиент оплачивает 10 услуг заранее.

147. Проведите вечеринку в честь местного студенческого общества перед большим торжеством. Предложите то же самое старшей школе перед выпускным балом.

148. Заставьте людей почувствовать, что они получают свои деньги. Включите набор для обслуживания со всеми новыми полными наборами, сделайте небольшой подарок новым клиентам или создайте информативные раздаточные материалы, описывающие ногтевые услуги и уход между посещениями.Создайте купоны, которые можно будет раздать каждому клиенту и передать другу.

149. Предлагайте бесплатные 10-минутные услуги «попробуй меня».

150. Сделайте один вечер в неделю «вечерней скидкой», когда клиенты могут делать ногти с большими скидками. Каждый в салоне может принять участие, и вы даже можете использовать этот вечер, чтобы опробовать новые продукты или пройти техническое обучение с техническими специалистами.

151. Украсьте каждую дверную ручку в городе небольшой сумкой с информацией об искусственных ногтях, маленькой консервной банкой с газировкой или другим подарком, связанным с гвоздями, а также купоном на скидку на первый набор гвоздей.

152. В День матери проведите специальную акцию, предлагающую клиентам привести свою мать за полцены за услугу или за бесплатный подарок с ее услугой. Продавайте подарочные сертификаты, отражающие данную акцию.

153. Сделайте скидку на первое пополнение для нового клиента, чтобы убедиться, что она вернется в ваш салон и придет на прием.

154. Используйте праздники, чтобы придумывать интересные акции. Например, дайте своей клиентке половину скидки за ее услуги, если она приводит своего парня или мужа на маникюр в День святого Валентина.

155. Предложите специальное предложение «Бесплатные вводные ногти!» Предложение действительно, если заказчик оплачивает три приема с интервалом в две недели. Первоначальный набор затем предоставляется бесплатно.

156. Раздайте каждому клиенту по две визитные карточки с вашим именем и именем клиента. Попросите клиента раздать их. Когда карты будут возвращены, наградите ее подарочным сертификатом на 5 долларов. Отслеживайте всех рефералов и после того, как клиент отправит пять, отправьте ей цветы. Все захотят узнать, кто послал цветы, и она скажет им, что это ее маникюрный салон.

157. Стимулируйте клиентов быть пунктуальными на приемах… и назначать повторные встречи! Если клиенты приходят рано, снимите с них 2 доллара. Если они успеют, снимите 1 доллар.

158. Следите за годовщинами клиентов и поощряйте новый вид общения с помощью специального специального предложения на годовщину «два по цене одного». Это отличный способ познакомить осторожную супругу с чудесами салонного сервиса.

159. Когда вы объявляете о предстоящем повышении цен, разрешите клиентам покупать ряд услуг по старому тарифу, при условии, что они заплатят заранее.

160. Предложите скидку кассирам продуктового магазина. Их ногти видят самые разные потенциальные покупатели.

161. Ювелирные магазины являются хорошим источником рекомендаций. Сделайте так, чтобы магазин дарил подарочные сертификаты на ваши услуги при каждой распродаже колец или предлагал продавцу скидки в обмен на рекомендации клиентов.

162. Риэлторы всегда ищут подарки, чтобы поблагодарить клиентов. Поскольку ничто так не портит маникюр, как переезд, подарочный сертификат на ваши услуги подойдет идеально.

163. Сделайте что-нибудь особенное для клиентов, которые продолжают присылать вам рефералов. Напишите им на праздниках записку, в которой сообщайте, что от их имени вы пожертвовали плюшевого мишку местной детской благотворительной организации.

164. Если вас приглашают принять участие в развлекательной книге / книге купонов, сделайте это. Эти книги чрезвычайно популярны, и люди действительно пользуются купонами. Попросите показать образец книги и / или список подтвержденных участников.

165. Старайтесь включать элементы изумления в свои маркетинговые материалы.Вещи, которые могут показаться вам обычными, могут действительно произвести впечатление на клиентов, если они о них узнают.

166. Предложите бесплатные услуги новым клиентам, такие как бесплатное лечение парафином или бесплатная бутылка масла для кутикулы.

167. Устройте вечеринку (без повода) и попросите каждого из ваших клиентов привести с собой друга. Предложите отличные закуски и сувениры для вечеринки, например новый лак или бутылочку масла для кутикулы. Убедитесь, что все подписывают гостевую книгу со своим именем, адресом и номером телефона для почтовых отправлений.

168. Привлекайте клиентов-мужчин в свой салон с помощью услуг и розничных товаров, которые они действительно могут использовать, например, парафиновые мази для сухих и потрескавшихся рук, крем для кутикулы в удобных флаконах или набор для домашнего маникюра с кусачками, ножницами и палочками из апельсинового дерева.

169. Сосредоточьтесь на превосходных конечных результатах: опубликуйте заявление о миссии для всех сотрудников и клиентов.

170. Выделитесь из толпы. Ваш декор уникален, вы пользуетесь продуктами без запаха, предлагаете услугу, которую не делает никто другой? Убедитесь, что мир знает об этом.

171. Не стоит недооценивать силу Интернета. Используйте все преимущества онлайн-сервисов.

172. Посмотрите программы местной радиостанции. Один салон включился в программу под названием «Шоу на радио». Станция продала 10 маникюров, пять педикюр, 10 полных наборов и 10 пломб со скидкой на недельный период. В свою очередь, каждый раз, когда услуга продавалась в прямом эфире, станция проводила мини-рекламу салона, а деньги зачислялись на радио-время для радиорекламы.

173. Предложите стандартную цену заполнения, которая включает все, включая сменные насадки или даже лак для французского маникюра.

174. Предлагайте любую услугу, которую вы хотите создать, бесплатно для существующих клиентов. Быстрый мини-уход за лицом может стать приятным бонусом после маникюра или педикюра.

175. Стимулируйте сотрудников за привлечение новых клиентов. Например, если мастер по маникюру привлекает 10 новых клиентов в месяц, увеличьте ее комиссию на 10% в следующем месяце. Или, если продажи салона выросли как минимум на 20% по сравнению с предыдущим годом, угостите весь свой персонал денежным бонусом или поездкой.

ТЕХНИЧЕСКОЕ СОВЕРШЕНСТВО

176. Вы соревнуетесь? Вы получали награды за свои ногтевые работы? Публикуйте свои достижения! Людям нравится общаться с профессионалами, обладающими полномочиями и достижениями.

177. Подчеркните отличную санитарию.

178. Сохраняйте стабильную работу на высоком уровне.

179. Никогда не очерняйте другие салоны, продвигайте только свой. Подчеркните чистоту, санитарию в салоне, посещение семинаров и использование самых современных продуктов и оборудования.

180. Держите свою рабочую станцию ​​в чистоте и порядке.

181. Если вы не уверены в своих навыках, это отразится на качестве вашей работы, и ваши клиенты узнают об этом. Ходите на выставки, посещайте классы дистрибьюторов, читайте отраслевые журналы, присоединяйтесь к организациям ногтевой индустрии, а также смотрите и учитесь у других мастеров ногтевого сервиса.

182. Не пренебрегайте вентиляцией салона. Клиентов могут отпугнуть запахи и запахи, не говоря уже о последствиях для здоровья неправильной вентиляции.

ТЕНДЕНЦИИ, СЛЕДУЮЩИЕ СМОТРЕТЬ НА

183. Предложите регистратору вознаграждение за возврат денег за каждого нового заказанного клиента, например 10 долларов за полный набор и 5 долларов за заполнение. Сначала клиент должен прийти и выполнить обслуживание. 184. Вы ошиблись рынком? Вы роскошный салон в рабочем районе? Затем измените цены и часы работы салона в соответствии с потребностями и бюджетом вашего рынка или переместите салон ближе к целевому рынку.

185. Наручные часы Trend: пожилые клиенты.Самым старшим бэби-бумерам сейчас за пятьдесят, и они готовы и могут платить салонам, чтобы выглядеть моложе. Ориентируйтесь на них своим сервисным меню, полированными цветами и музыкой, которую вы играете.

186. Трендовые часы: Kids. Привлекайте толпу детей младшего возраста, предлагая модные цвета ногтей, маникюр и, возможно, украшения для ногтей и закрепленные лаком брелоки.

187. Следите за тенденциями и двигайтесь быстро, иначе ваш тренд станет старой шляпой. Найдите время, чтобы поговорить с потенциальными клиентами, друзьями, семьей и другими людьми, чтобы увидеть, обнаруживаются ли у вас какие-то закономерности.

188. Это возраст доступа. Убедитесь, что у всех клиентов есть доступ к вашим продуктам и услугам. Это приоритетная задача, клиенты найдут время и деньги, чтобы повторно опробовать ваши услуги.

189. Валюта будущего — энергия, а не время. Цель номер один вашего клиента — сохранить свою энергию и накапливать больше. Люди будут променять время на продукт или услугу, которая избавляет от хлопот, беспокойства и беспокойства.

190. Обратите внимание на людей с ограниченными возможностями.Они становятся все более крупным рынком, и если вы сможете обслуживать их лучше, чем ваши конкуренты, вы сможете привлечь лояльных и прибыльных клиентов.

БЫТЬ ОРГАНИЗОВАННЫМ

191. Будьте осторожны, чтобы эффективно бронировать клиентов. Заказывайте встречи подряд без дыр, чтобы использовать свой рабочий день, чтобы заработать как можно больше денег и обслужить как можно больше клиентов.

192. Ведите записи. У вас должна быть карточка клиента на каждого, чтобы вы могли отслеживать, какой продукт вы использовали и какие модификации вносили в свою работу.Используйте эту информацию, просмотрев ее до встречи с клиентом.

193. Создайте компьютерную базу данных и отслеживайте услуги клиентов, предстоящие встречи, рекламные кампании, даже дату ее рождения.

194. Хорошая компьютерная система инвентаризации гарантирует, что у вас никогда не закончатся любимые продукты вашего клиента. Кроме того, вы будете знать, какие товары продаются лучше или дешевле, и соответственно сможете пополнить запасы.

Для запросов на перепечатку и лицензирование этой статьи щелкните здесь.

.
Posted in Маникюр

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *