КАК ПОДНЯТЬ ЦЕНЫ НА УСЛУГИ МАНИКЮРА
В этой статье расскажу вам, каким образом я поднимаю цены на свои услуги. Вы узнаете, как определить, нужно ли мастеру поднимать цены, на каком уровне он находится, готов ли он к этому и как это сделать.
Успешная работа мастера заключается в постоянном стремлении развиваться и быть хорошим мастером.
Для начала работы вам нужно определиться, где вы собираетесь работать. Если на дому, то у вас должно быть оборудованное рабочее место, изолированное от домашней жизни. Если вы собираетесь работать в салоне, то для начала целесообразно работать на процентах.
После того, когда вы наработаете клиентскую базу и будете оказывать по-настоящему качественные услуги, то можно переходить на аренду. При переходе из одного салона в другой, из салона домой или наоборот, я советую цену не менять.
Для начала становления вас, как мастера маникюра, я советую изучить какую-либо одну технику, например, классический маникюр. Отработать его до полного совершенства. Ваш профессионализм зависит только от практики и отработки. Таким образом за небольшую определенную цену вы отрабатываете технику.
После того, как вы стали выполнять классический маникюр идеально и набрали клиентскую базу — можно поднять цену на свою услугу. Часть клиентов уйдет, но за счет поднятия цены, вы ничего не потеряете, а новые клиенты со временем придут, так как услуга у вас теперь качественная.
После полной отработки какой-либо техники (в моем примере это классический маникюр), вы должны совершенствоваться дальше, то есть начать изучать профессиональное покрытие гель-лаком. Соответственно для покрытия гель-лаком вы добавляете к своей цене дополнительную сумму.
Теперь вы изучили покрытие гель-лаком и отрабатываете эту технику. В покрытии гель-лаком нужно добиться безукоризненного выполнения пяти техник:
— выравнивание ногтевой пластины
— укрепление ногтя
— донаращивание сломанного уголка ногтевой пластины
— покрытие гель-лаком под кутикулу или максимально близко к кутикуле без затеков
— делать идеально-ровный блик
Ваше покрытие должно без проблем носиться минимум 3 недели, а в среднем месяц-полтора.
После того, как вы добились идеального покрытия гель-лаком, вы повышаете свою цену и начинаете совершенствоваться дальше.
Педикюр.
Этот этап многие мастера пропускают. Необходимость изучения педикюра вы должны решить сами для себя. Здесь для начала вы должны выучить классический педикюр. И так же: изучаете — поднимаете цену, отрабатываете — снова поднимаете цену.
Аппаратный маникюр и педикюр.
Выполнение дизайнов, вензеля, роспись, инкрустация и т.д и т.п. И за счет изучения нового навыка, у вас так же появляется возможность для повышения цены.
Открытие своего салона для дальнейшего развития.
Открытие учебного центра, организация курсов.
Я желаю вам легкого поднятия цен, не останавливаться на месте, постоянно развиваться и совершенствоваться.
С вами была Ирина Набок.
Всем пока-пока.
Вы можете посмотреть полную версию этой трансляции:
Читайте также:
>> КАК ПРОДВИГАТЬ ИНСТАГРАМ БЕСПЛАТНО
Полезные ссылки:
◉ Акригель LadyMistry 30 ml ► http://ali.pub/29s7l4
◉ Акригель LadyMistry 60 ml ► http://ali.pub/29s7t3
◉ Акригель MSHARE ► http://ali.pub/27tlxe ► http://got.by/27tlxe
◉ Кисть для Акригеля ► http://ali.pub/27tm47 ► http://got.by/27tm47
◉ Гель Лаки Fiore > https://vk.cc/7jSgYo
◉ Мебель маникюр (Подставка под руку, столы) https://vk.com/mebel_manikur и инстаграм @mebel_manikur Скидка 10% по купону GRANDNAIL
◉ Магазин Евромедсервис: Аппараты для маникюра и педикюра http://bit.ly/21onYVm
Магазин предоставил скидку моим подписчикам 15% ПРОМОКОД GRAND15
◉ Лампы Sun в магазине, где покупаю я > http://ali.pub/mc8hn
Оцените статью и спрашивайте, если остались вопросы
comments powered by HyperComments
Как поднимать цены и когда это делать
Просмотров 1.6k.
Сегодня поговорим о довольно интересной и, наверное, очень важной теме – как и когда надо поднимать цены на свои услуги.
Для начала хочу напомнить одно хорошее высказывание: на одном энтузиазме далеко не уедешь – в определенный момент необходимо включать деньги. Надо помнить, что любое желание рано или поздно проходит, поэтому, чем раньше любимое дело начнет приносить доход, тем лучше.
Теперь давайте разберем, когда молодому специалисту стоит поднимать цены на наращивание ногтей, ресниц и прочие услуги.
Многие советуют повышать цены, когда увеличивается популярность мастера, т.е. когда вы чувствуете, что скоро перестанете справляться с потоком клиентов. Но давайте честно смотреть реальности в глаза – молодому мастеру не легко найти клиентов.
Поэтому я советую не ждать когда количество клиентов достигнет какого-то предела, а поднимать цены, когда появляется стабильность в качестве работ и нормальное время, потраченное на процедуру. К примеру, после курсов я начала тренироваться на родственниках, подругах и знакомых – наращивание длилось по 4-5 часов, работы получались страшными. Примерно через три месяца я стала укладываться в 3 часа, и появилось более-менее нормальное качество работ. Мне лично конечно же ничего не нравилось, казалось, что все очень отвратительно, но основным показателем появления опыта стало то, что ко мне стали записываться подруги подруг. К тому же я окончательно поняла, что это дело мне нравится, и я не против связать свою трудовую деятельность с данной профессией.
Для начала я попросила подруг демонстрировать ногти, но не рассказывать о ценах. Если у них кто-то все же спрашивал про цены, то мы договорились, что они ссылаются на большую скидку по знакомству – подруги как бы. Поэтому, когда мне начали звонить новые клиенты, я стала называть им новую цену.
Давайте теперь поговорим о том, на сколько надо понимать цены? Где-то я читала, что человек не особо замечает скидку меньше 10%. Логично предположить, что при анализе цен мы также сравниваем и если разница будет меньше 10%, то можем и не согласиться на нового мастера. Поэтому я подняла цену так, чтобы она все равно была ниже среднерыночных на 20-30%. Т.е. сравнивая, клиент должен реально ощутить разницу.
Кстати, очень полезно подготовить клиентов к повышению цен – т.е. заранее предупредить их об этом. Обычно я делаю следующим образом:
- Намечаю для себя повышение цен через месяц, к примеру, с 1 сентября;
- Далее, в июле всем клиентам говорю, что с сентября вынуждена поднять немного стоимость своих услуг.
Таким образом, и клиент оповещен, и плюсом у него появляется желание успеть в августе сделать процедуру по старой цене. Вдобавок стоит учитывать, что для кого-то это может оказаться дорого, и таким образом вы даете человеку время найти другого мастера, т.е. расставание с мастером происходит менее болезненно.
К вопросу о том, когда лучше поднимать цены. Для опытных мастеров, у которых с загрузкой все нормально, стоит подумать о повышении стоимости услуг перед сезоном – традиционно это перед новым годом, перед 8 марта, перед выпускными и перед началом учебного года.
Кстати полезно будет в период повышения цен усилить работу по поиску клиентов – раздача визиток, подача объявлений в интернете, проведение интересных акций и т.д. и т.п.
Напоследок хотелось бы объяснить необходимость поднятия цен всем начинающим мастерам, которые боятся из-за этого потерять своих малочисленных клиентов. Вам необходимо понять простую логику: нет клиентов – доход ноль, мизерные цены и мало клиентов – доход практически ноль. Как видите, итог практически одинаков. Поэтому надо делать упор на поиск клиентов, а не надеяться на «демпинг».
Также стоит всегда помнить о том, что на одном желании далеко не уедешь – если хотите расти и развиваться, тогда вам придется вкладываться в свое развитие, обучение, семинары, покупать качественные материалы, приобретать профессиональные инструменты и т.д. и т.п. Ну а т.к. вкладывать надо прибыль, которая не может появиться при работе по себестоимости материалов, то вам просто необходимо поднять цены и начать зарабатывать.
Со временем я пришла к простому выводу — работа по поиску новых клиентов должна проводиться постоянно, а удерживать их надо исключительно качеством.
Если разложить по этапам, то получится, наверное, следующее:
- Работа по себестоимости материалов для наработки опыта. Поиск клиентов.
- Повышение цен так, чтобы они были примерно на 20-30% ниже средне рыночных. Усиление работы по поиску новых клиентов.
- Работа по средним ценам. Работа по поиску клиентов.
Конечно, можно разбить путь до нормальных цена на большее количество этапов, но проводить мероприятия по увеличению количества клиентов надо всегда.
На сегодня это все, что я хотела вам рассказать. Буду рада, если вы поделитесь своими соображениями на тему как повышать цены на свои услуги и когда целесообразно это делать.
Грамотное повышение цен
27 декабря 2019
794
Спецпроект: авторские колонки профессионалов рынка.
Ирина Кнорр, основатель Маркетингового агентства BLESS Media, рассказывает о том, как грамотно организовать повышение среднего чека на услуги.
Повышение среднего чека на услуги – это закономерное явление для динамично развивающегося гармоничного бизнеса. Высокое качество сервиса, использование лучших расходных материалов и не вызывающая сомнений компетенция мастера требуют соответствующей оплаты за услуги. При этом важно организовывать повышение прайса обоснованно и грамотно. Какие конкретно шаги для этого стоит предпринять?
На что стоит обратить внимание?
Один из критериев коррекции прайса – это адекватность. Повышение цены должно быть аргументированным. В качестве аргумента можно сделать упор на компетенции мастера
Стоит понимать, что гарантия высокого уровня обслуживания не может стоить дешево. Чего только стоит обучение мастера? Речь идёт не о базовом образовании, а о повышении квалификации. Вкладывая деньги в прокачку своих знаний и навыков, мастер получает то, что позволяет ему чувствовать себя увереннее. И клиенты это чувствуют. Именно за это ощущение безопасности люди готовы платить.
Тенденция последних лет – экономия личного времени. Чем быстрее мастер оказывает услугу, тем в большем приоритете он у своего клиента. Поэтому наработка навыка для мастера является инструментом для повышения своего среднего чека.
На уровне со специалистами, которые четко определяют свою клиентскую аудиторию, остаются такие мастера, которые думают, что лучше иметь бóльшее количество клиентов, которые заплатят меньше среднего чека. «Лишь бы были клиенты и неважно какие».
Этот принцип мешает бьюти-мастеру расти и больше зарабатывать. Нужно работать над своим мышлением и позиционированием, чтобы пробить потолок вала клиентов по минимальному прайсу. Но об этом мы поговорим немного позже.
Повышение квалификации – это рост во всех сферах
Следующий момент, который невозможно обойти стороной – это инструментарий и материалы. Неважно какая ниша: волосы, ногти, брови, ресницы, визаж, татуаж, косметология, шугаринг – везде необходимо качественное оборудование, косметика, препараты, расходники и т.д.
Если еще в начале своего профессионального пути можно обходиться бюджетными вариантами, то в статусе профессионала – это недопустимо
Если происходит закупка того или иного ресурса – это становится естественной причиной для повышения цены. С аргументами повышения чека разобрались. А теперь о том, как грамотно это делать.
Ранее говорили, что в любом деле приветствуется адекватность, так вот в beauty-бизнесе она обязательна, при повышении цен – особенно. Нужно принять тот факт, что это дело для клиента неприятное и есть риск упустить часть наработанной клиентской базы. Поэтому необходимо сгладить переход, что возможно при заблаговременном информировании. Ни в коем случае нельзя сообщать о повышении цены, как данность, после оказания услуги. Это не то что непрофессионально, это некультурно.
Наоборот, можно применить стратегию на уровне внутреннего маркетинга. Например, заранее сообщить, что грядет повышение цен, и предложить пакет услуг (большую ценность). Этот пакет будет включать позиции с обновленной ценой + некоторые плюшки от старой закупки, которые все так любят. Это выстроит тот доверительный мост, по которому человек смело перейдёт на территорию новых цен незаметно для себя самого.
Фатальная ошибка в повышении цены
Большинство мастеров в вопросах повышения прайса допускают одну и ту же ошибку. Они говорят клиенту, что вынуждены поднять цены из-за того, что поднялась стоимость расходных материалов. Это показывает непрофессионализм мастера и понижает его рейтинг в глазах постоянного клиента. Важно корректно доносить сообщение и не делать слишком резкого перехода.
Как сообщить о повышении цены?
Добавим еще немного об информировании. Рассказывайте о тех аргументах, о которых мы говорили ранее. Это придаст веса при сообщении о повышении цен и уменьшит боль клиента от «неизвестной» причины заплатить больше. Когда есть четкое понимание за что платить – тогда цель информирования достигнута.
Еще хотим упомянуть о сервисе. Его наличие или отсутствие определить очень просто – достаточно ответить на вопрос как часто к вам возвращаются клиенты? Если ответ затруднителен, тогда есть повод сделать ревизию. Если вы не можете самостоятельно определить точки слива клиентов, обратитесь к специалистам Bless Academy.
Первый вопрос, который вам озвучат тренеры: сколько стоит ваш час?
Когда есть понимание ценности самого себя, тогда вас по достоинству смогут оценить и окружающие. И материально тоже. Не стоит этого избегать. Чего действительно стоит избегать – так это людей, которые уничтожают вашу самооценку и не готовы достойно платить за вашу работу.
Если вы поняли, что нужно расти профессионально и необходимо развивать своё мышление, но не знаете, как это делать – есть выход. Bless Academy может подсказать как модифицировать свою работу и сделать её более эффективной.
Как прокачать себя как мастера, как стать успешным предпринимателем, что такое настоящий сервис, как вообще разбираться в тенденциях индустрии красоты – обо всём этом и многом другом можно узнать в Bless Academy.
Получите бесплатную консультацию по вопросам повышения среднего чека на услуги.
Для этого оставьте заявку в форме ниже или напишите в Direct на официальной странице Bless Academy в Инстаграм (@blessacademy).
Также можно следить за новостями в Телеграм-канале (@blessacademy) и найти еще больше полезной информации на канале в YouTube.
Получите бесплатную консультацию специалистов Bless Academy
Оставить заявку
Рекомендуем также посетить
27 апреля 2020
1050 грн.Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.
Подпишитесь на Главный Телеграм-канал о бизнесе в индустрии красоты!
Открыт предзаказ на новую книгу Натальи Гончаренко «Мы открылись!» по специальной цене.
Комментарии для сайта CackleРекомендуем прочитать
Формирование цен на услуги мастеров ногтевого сервиса | Разное
Рынок услуг с каждым днем все шире и простому человеку, который далек от салонного бизнеса, трудно найти хорошего мастера ногтевого сервиса, что бы цена-качество соответствовали предоставляемой услуге. Мастера и администраторы часто сталкиваются с вопросами, которые задают клиенты, “Сколько стоит?”, “Почему так дорого или дешево?”. И действительно, ПОЧЕМУ такие цены и у всех они разные? Дать ответ на такие вопросы иногда далеко не просто, в прочем, как и рассчитать правильно все затраченные материалы.
Итак, разберем ценообразование наших услуг на примере маникюра — педикюра и наращивания ногтей — коррекции ногтей, ради интереса наших любопытных клиентов и начинающих мастеров.
- Обучение мастера и получение квалификации.
- Помещение.
- Затраченное время.
- Работа мастера.
- Инструменты и материалы.
Обучение мастера и получение квалификации
Я уже упоминала о том, что хороший мастер не сидит на месте и постоянно развивается, посещая всевозможные семинары и курсы. Отучившись однажды, нельзя работать 10 лет, ведь технологии не стоят на месте, да и материал новый появляется. Повышая свою квалификацию, мастер должен, ну или может, поднять цены. Ведь он вложил деньги, порой немалые, на то, чтобы радовать своих клиентов.
Сравнив несколько лучших школ нашего города, могу сказать, что в среднем, базовое обучение наращиванию ногтей составляет около 3000 грн, маникюр – педикюр – 2000 грн. Обращаю внимание, что это только базовые курсы, это только основа! После которой требуется повышать квалификацию, хотя бы через полгода, год практики после базовых курсов. Что в свою очередь стоит не меньше базы, а порой и больше.
Помещение.
Каждый мастер сам для себя выбирает, где ему работать лучше, существует четыре варианта рабочего места мастера, что лучше судить Вам:
- Салон. Парикмахерская.
У каждого салона своя политика касательно работников. Можно работать на процент 50/50, 60/40 и 70/30. Есть салоны, которые предложат вам работать на своих материалах. На первый взгляд – это хорошо, Вам не придется тратить время на закупку материала, но с другой стороны, Вам придется подстраиваться под предлагаемый материал. - Аренда помещения.
Арендуя помещение, мы избавляемся от работодателя. Можно снять рабочее место в салоне, от 700 грн. до 2000 грн. за полмесяца. Можно снять квартиру от 1500 грн. в месяц (все зависит от удаленности от транспорта и самое главное, проходимости клиентов). Аренда требует больших вложений сразу. - Работа на дому.
Работая дома, у Вас нет работодателя, не надо платить за аренду бешеных денег. И сразу появляется очень много, но! Дома начинается проходной двор, многие клиенты думают, что если мастер работает у себя дома, то он может принимать в любое время, это далеко не так! Мастер такой же человек, как и клиент, и тоже имеет право на личную жизнь и отдых. Также дома скапливается мелкодисперсная пыль от акрила или геля, которую, как не убирай, идеально не удалить, особенно если работать постоянно. - Выезд мастера на дом.
Со стороны мастера я здесь вижу только одни минусы, такая работа должна оплачиваться по двойному, а то и по тройному тарифу! Сейчас объясню почему.
Если мастер едет к клиенту на простой классический маникюр, то необходимости тянуть с собой кучу инструмента нет, достаточно стандартного набора для выполнения маникюра и нескольких лаков. Но если мастер едет на другой конец города, чтобы нарастить ногти, то ему придется брать с собой кучу инструмента и материала. Ведь клиент до последнего может не определиться, что он хочет, и сделать окончательный выбор уже в процессе. А теперь представим на минуточку, что клиент захотел аквариум, а не под лак, а мастер не взял необходимый материал, попросту клиент не получит то, что он хочет. Большая вероятность забыть дома что-то, и потом всю дорогу переживать и нервничать, а всё ли я взяла???
В самом начале моей карьеры я пробовала пару раз ездить по вызовам, не знаю, как кому, а мне жутко не понравилось: дорога отнимает много времени и сил, в общественном транспорте переживаешь за целостность своего инструмента, а на такси не накатаешься. Условий для работы у многих клиентов попросту нет: стол, правильное освещение, как минимум.
Затраченное время.
В цену услуги мастера так же закладывают потраченное время на выполнение конкретной процедуры. Допустим, клиент попросил рисунок на ногтях. Это может быть простая прорисовка, которая занимает от 5 до 10 минут, а может быть и сложный дизайн, процесс воспроизведения которого может затянуться на часы. Конечно, быстро не всегда качественно, но многие мастера определяют цену исходя из потраченного времени, в основном это касается росписи и лепки.
Работа мастера.
Любой труд должен быть оплачен, и, соответственно, в любой товар или услугу закладывается цена за работу. В среднем она составляет 30% от стоимости услуги.
Инструменты и материалы.
Наконец мы с Вами подобрались к самому интересному. Затраты мастера на расходный материал и инструменты для работы составляют львиную долю. Перед началом работы любой мастер закупает материал, каждый выбирает тот, на котором ему удобнее работать. Итак, расходный материал, тот, который постоянно заканчивается и долго не залеживается для процедуры наращивания ногтей по акриловой технологии:
- Дезинфицирующие средства, хватает надолго. В среднем 2 литра 500 грн.
- Антисептик. 100 мл – 50 — 90 грн.
- Пилки разной абразивности, минимум 3 шт. по 25 грн. каждая, хватает на 5 процедур
- Баф. 15-20 грн., хватает на 4-5 клиентов.
- Формы для наращивания. 500 шт. – 150 грн.
- Полировщик. Приблизительно 30 грн., хватает на 10 процедур.
- Дегидратор – 50-70 грн.
- Праймер – 60-80 грн.
- Мономер. Цены пляшут от марки. Нормального качества мономер 100 мл от 170 грн. и до 300 грн. Очень быстро расходуется.
- Акриловая пудра, как минимум две (прозрачная и камуфляж), для ногтей под лак, и еще + 2 для наращенного френча.
- Масло для кутикулы, расход не большой. Флакон стоит от 25 грн.
- Кисть. Можно приобрести дешевую, за 150 грн., я говорю про кисти с натуральным ворсом, про искусственные даже речи не идет. Для акрила он не подходит. Профессиональная кисть может стоить и 700 грн. Естественно она не долговечна, даже если с ней правильно и бережно обращаться. Раз в год — два ее необходимо менять, а цены с каждым днем растут.
- Финиш гель, можно работать и без него, кому как нравится. Запекается в лампе.
- Средство для снятия акрила. От 100 грн., за маленький флакон.
- Всякая мелочь: спонжи, салфетки, защитные маски от пыли, перчатки, фольга, бульонки, ракушка. У постоянно практикующего мастера на эти мелочи в месяц уходит от 200 грн. и выше.
Большие упаковки покупать, конечно, выгоднее, но со старта очень накладно и тем более, мы, мастера, видя новое предложение, боимся обжечься на новинках, поэтому покупаем сначала маленькие объемы.
Посмотрим, что необходимо мастеру для работы из оборудования и инструментов, то, что служит долго:
- Лампа на 36 Вт, цены колеблются от 300 до 3000 грн., думаю это не предел. Так же УФ лампа со временем требует замены лампочек, а это дополнительные траты.
- Шариковый стерилизатор, можно приобрести за 450 грн., но есть и дороже.
- Для хранения инструментов необходим УФ – стерилизатор, цена от 600 грн. и предела нет.
- Катер, для обрезания искусственных ногтей – 50 грн.
- Аппарат для маникюра, цены на любой кошелек, хорошие машинки от 2500 грн.
- Для аппарата необходимы фрезы, минимум штук 5 для маникюра + минимум 3 для наращивания + 10 для педикюра. Одна фреза стоит от 50 грн. Кстати, они тоже очень любят выходить из строя и требуют регулярной замены. Найти ту, которая тебе нужна, не всегда просто, на их поиск уходит куча сил и времени
- Лампа настольная для местного освещения – 150 грн.
- Вытяжка. Необязательна, но желательна от 400 грн. до 3000 долларов.
- Осталось по мелочи: пушер, зажимы, кюретка, ножнички – 250 грн.
Если мастер предоставляет услуги по маникюру — педикюру, к этим спискам смело добавляем: крема, лосьоны, парафин, ванночки (руки/ноги), ремувер, жидкость для снятия лака, щипчики маникюрные (тоже не вечны).
На этом список не заканчивается. Для художественной росписи нам понадобится тоже немало материала. Необходимо приобрести палитру красок, и кисти, которые надо обновлять регулярно.
Здесь представлен минимальный список того, чем мы с вами, мастера, пользуемся. Регулярно мы тратим деньги на заточку инструмента.
Все свои траты необходимо закладывать в цену. Для этого составляется список материалов, и туда вносятся потраченные деньги на все выше перечисленное: курсы, амортизация оборудования, расходный материал, работа…
Для вычисления амортизации, допустим, профессиональная кисть для наращивания, необходимо прикинуть, сколько наращиваний в среднем вы ей сделаете, до того момента, когда она уже будет непригодна к работе. Покупаем кисть за 550 грн., при правильном уходе и бережном обращении, в среднем она Вам прослужит на 100 наращиваний. Воспользуемся формулой А=С/В, где А – сама амортизация нашей кисточки, В – планируемый объем производимой продукции, С – это первоначальная стоимость кисти. И так получаем: А= 550/100=5,5 (грн.) — мы можем смело закладывать в прайс. Амортизации подлежит оборудование, которое имеет длительный срок службы. Таким образом, мы можем высчитать сумму, которую необходимо закладывать в цену услуги, на фрезер, лампу, ванночку для ног и т.д.
Посчитав амортизацию оборудования, которое нам необходимо для конкретной процедуры, не забываем прибавлять стоимость расходного материала на 1 клиента, ко всему этому примерно 30 — 40% за свою работу. Не будете же Вы работать себе в убыток?!
В цену за оказанную услугу мастер имеет право закладывать все, что посчитает необходимо, может кто-то захочет, и свет с водой посчитать. Это право каждого. Таким образом, чем больше опыта у мастера, чем больше времени он тратит на повышение квалификации, посещение различных семинаров, тем может быть выше стоимость его услуг, но не стоит забывать о таком понятии, как цена — качество.