Что лучше наращивание на формы или на типсы: Что лучше: типсы или формы при наращивании ногтей?

Содержание

что лучше для наращивания ногтей?

В процессе наращивания ногтей мастер может использовать типсы или формы. Как один, так и другой метод имеет своих приверженцев и противников. Кто-то считает, что типсы значительно усиливают натуральные ногти. Кто-то думает, что наращивание на формы смотрится более натурально. Как именно создать великолепные ногти, выбирает либо мастер, либо клиент, но определяющее решение можно принимать, исходя из формы и настоящего состояния природных ногтей. И формы, и типсы служат только своеобразным подкладочным материалом под гелевую или акриловую массу, от качества которой и зависит прочность, долговечность созданного маникюра.

«Накладное» наращивание

Типсы – это пластиковые готовые накладки определенной толщины, повторяющие форму ногтя. Они изготавливаются из устойчивого эластичного материала, вполне безопасного для человека. Эти накладки приклеиваются на ногти на 2/3 пластины подпиливаются для сглаживания перехода между натуральным ногтем и накладкой и покрываются выбранным материалом: гелем или акрилом. Длину можно формировать по своему усмотрению.

Типсы могут быть разными:

по форме – классические, зауженные, прямые или изогнутые (С-образной формы).
по цвету – бесцветные, натурального розового цвета или оформленные дизайном (например, френч). Можно выбрать также степень прозрачности.
по зоне контакта с натуральным ногтем – по размеру прилегания и по толщине прилегания: ровные или с заглублением.

Что такое формы?

Шаблоны или формы подкладываются плотно под основание натуральной пластины, и на них моделируется искусственный ноготь. Шаблон изготавливается из картона с покрытием фольгой, из металла или из пластика. В зависимости от использованных материалов изготовления, формы бывают одноразовыми или многоразовыми. Одноразовые формы более удобные, так как их можно адаптировать под любую ногтевую пластину. На поверхности шаблона есть пометки с указанием размера ногтей, что помогает мастеру сразу же формировать длину.

Когда лучше использовать формы, а когда – типсы?

Если натуральный ноготь имеет правильную продолговатую миндалевидную форму, то можно использовать как один способ наращивания, так и другой.
Если натуральная ногтевая пластина широкая, например, трапециевидная, то лучше воспользоваться формами, потому что ширины типсов может оказаться недостаточно, и поверхность получится неровной.

Если ногти очень короткие, то единственно пригодный вариант – применить типсы. Формы можно использовать только под ногти, длина которых 1-2 мм, а под очень короткие и неровные ногти плотно подложить шаблон не получится.

Читайте также:

Выбираем способ наращивания ногтей: типсы или формы? | Красивые ногти

Итак, прежде чем сделать выбор, типсы или формы, нужно разобраться в этих понятиях, понять, чем они отличаются друг от друга. И лишь потом приступать к процедуре наращивания ногтей.

Типсы используются для удлинения свободного края ногтевой пластины. Это эластичный пластик, который может быть матовым, прозрачным, чисто белым либо цветным. Кроме того, форма типсов также может быть разной. Чтобы соединить типс и натуральный ноготь, применяется особый клей.

Формами для наращивания ногтей называют специальный шаблон (тефлоновый либо бумажно-тефлоновый) , на который нанесена определенная шкала (разметка) . Формы металлические и тефлоновые считаются многоразовыми, поэтому их нужно дезинфицировать и стерилизовать после каждого применения. А вот бумажные формы являются одноразовыми. Что касается профессиональных специалистов, то в последнее время они применяют лишь бумажные формы.

Что же выбрать? Ногти на типсах или на формах? По мнению некоторых мастеров ногтевого сервиса, наращивание на формах выполняется сложнее, нежели на типсах, однако это относится лишь к уровню профессионализма того или иного мастера, который выбирает самостоятельно тот материал, с которым он предпочитает работать с определенным клиентом.

Кто-то утверждает, что ногти на типсах намного прочнее, нежели на формах. Однако это не так, поскольку степень прочности ногтей находится в зависимости от того, как выстроена сама структура ногтя, а также от правильного подбора метода наращивания. Дело в том, что у всех людей разные ногти. У кого-то в форме трамплина, у кого-то — плоские или даже обкусанные, а некоторых — с крупными подушками. При этом для каждого определенного вида необходимо подбирать тип типсов.

В частности, ногти, растущие вниз, крайне нежелательно наращивать на типсы, тогда как трамплинообразные ногтевые пластины нельзя наращивать на формах. Кто-то даже полагает, что чем более толстым является типс, тем дольше продержатся ногти. Данное утверждение также неверно, поскольку натуральный ноготь должен нести вес типса с весом материала. Кроме того, наращенный ноготь по форме получается не совсем изящным и красивым, когда применяются чересчур толстые типсы. Однако, всегда хочется, чтобы ногти не зависимо от метода наращивания, смотрелись, как натуральные.

В процессе наращивания типс их нужно подбирать с точностью до 1 мм под ширину каждой конкретной ногтевой пластины, соединять с ногтем с помощью особого клея, чтобы не было «пузырей», поскольку в дальнейшем, если они все-таки образуются, типс и натуральный ноготь будет сцепляться не очень хорошо. Если типс приклеен качественно, то в ходе выпиливания мастеру не доставляет трудности создать необходимую форму.

В случае применения формы, в первую очередь, нужно правильно поставить сами формы. Если она поставлена ненадлежащим образом, то и ноготь будет смоделирован неправильно.

Типсы или формы, что лучше? Это зависит от разных факторов, особенно, от формы ногтевых пластин. Ногти могут быть нормальными, плоскими, трамплинообразными (рост идет вверх) , растущими вниз. Также можно встретить короткие, так называемые «обкусанные» пластины с высокими подушечками.

Естественно, что нормальные ногти с четкой формой пластины не вызывают у мастера маникюра никаких трудностей при наращивании. В этом случае выбор способа наращивания будет зависеть от той системы, по какой происходит наращивание, от вкусов клиента и уровня профессионализма мастера.

При узких ногтях в виде трамплина лучше воспользоваться моделированием на типсах. В этом случае свободный край ногтевой пластины опиливается довольно коротко, а толщина убирается пилкой. Затем выбирается типс, который будет точно соответствовать форме натуральной ногтевой пластины. Здесь подбираются типсы, имеющие хорошо выраженную арку и С-изгиб и небольшую контактную зону. При применении типсов традиционной формы, получившийся между типсом и ногтем зазор заполняют клеем.

Однако эта форма ногтей позволяет нарастить их и на формах, но выполнить это уже сложнее.

Если ногти плоские, то здесь подходит любое наращивание ногтей (типсы или формы) . Однако, когда ногти довольно широкие, то лучше воспользоваться формами, поскольку не всегда в арсенале мастера есть типсы, подходящие по размеру. В такой ситуации новую форму составляют из двух посредством вырезания и наклейки одна на другую.

Когда выбираются типсы, их следует заранее подготовить, для чего пилкой спиливается контактная зона до требуемого размера или подбираются готовые типсы с зоной требуемой формы.

Для загибающихся вниз ногтей больше подходят формы, поскольку в ходе отрастания ногтя свободный край пластины станет загибаться вниз. Важно только выбрать форму, которая будет подходить по линии улыбки.

В ситуации с обкусанными ногтями лучше воспользоваться типсами с малой контактной зоной. Здесь важно правильно выбрать клей. Поскольку поверхность этих ногтей обычно неровная, причем еще и с высокими подушками, то лучше воспользоваться гелеобразным клеем, способным заполнить неровности и создать особую «платформу» для типса. В крайней ситуации, профессиональный мастер может выкладывать кончик ногтевой пластины прямо на ногтевом ложе.

Таким образом, выбор способа наращивания ногтей (формы или типсы) зависит от состояния натуральных ногтей каждого конкретного клиента, а также от степени профессионализма самого мастера.

Чем отличаются типсы от форм

Специалистам по наращиванию ногтей просто необходимо хорошо разбираться в основных профессиональных тонкостях и нюансах. Но подобные знания не помешают и их клиенткам. Существует несколько методов работы, среди которых можно выделить наращивание на типсах и на формах. Какому из способов отдать свое предпочтение и в чем, собственно, заключаются их различия? Давайте выясним.

Определение

Типсы – специальные пластиковые пластины, закрепляемые на натуральных ногтях.

Формы – одноразовые основы, выполненные из бумаги.

к содержанию ↑

Сравнение

Формы служат вспомогательным инструментом для наращивания и снимаются сразу после работы. Типсы же – это пластины, которые надежно закрепляются на естественном ногте и остаются на нем вплоть до окончания ношения. Подобрать оптимальный вариант наращивания, подходящий для того или иного типа ногтей, под силу только опытному мастеру.

Использование форм можно назвать относительно новым веянием в данной области, тогда как типсы применяются уже более 15 лет. Если на первых ногти моделируют, то на вторых просто удлиняют. Типсы являются лишь продолжением естественного ногтя и, как бы он ни рос, скорректировать его уже не получится. Посредством форм можно визуально подправить направление роста своего ногтя. И те и другие служат поддержкой для основного материала, носибельность их зависит от совокупного соблюдения требований моделирования. Однако следует отметить, что внешний вид ногтей на формах является более приближенным к натуральному, то есть более эстетичным.

Формы не требуют срезания отросшего ногтя, он удлиняется посредством геля или акрила. Типсы же накладываются на предварительно срезанный ноготь. Наращивание на формах значительно крепче, а материал держится более продолжительный срок. Но при этом для обкусанных или слишком коротких ногтей данный способ не подходит.

к содержанию ↑

Выводы TheDifference.ru

Формы – одноразовые основы, снимаемые сразу после наращивания. Типсы – пластины, надежно закрепляемые на естественном ногте и сохраняемые вплоть до новой процедуры наращивания.
Формы служат для моделирования ногтя, типсы – исключительно для удлинения.
Внешний вид ногтей на формах более эстетичен и максимально приближен к натуральному.
Формы не требуют срезания отросшего ногтя, типсы же накладываются на предварительно срезанный ноготь.
Наращивание на формах крепче, а материал держится дольше.
Для обкусанных или слишком коротких ногтей наращивание на формах не подходит.

Наращивание ногтей гелем на типсы + пошаговая инструкция

Наращивание ногтей с использованием типс – это далеко не новая процедура. Ее мастера практикуют уже несколько десятков лет как с использованием геля, так и акрила (а в последнее время еще и полигеля). И хотя многие отдают предпочтения наращиванию на формы, типсы все равно остаются востребованными. А с новыми технологиями – верхними и жидкими типсами – популярность процедуры даже выросла в несколько раз, ведь это действительно весьма привлекательная альтернатива!

Типсы или формы?

Временами в споре на тему, что лучше подходит для наращивания – типсы или формы, разгорались целые баталии. Можно и сейчас долго говорить на эту тему, но в большинстве случаев это все-таки дело вкуса клиента или предпочтений мастера. Однако есть еще небольшая доля случаев, когда ногтям показаны именно типсы:

Свободный край срезан «под ноль». В этом случае мастеру просто нет возможности подставить форму, поэтому и рекомендуется для наращивания использовать именно типсы.
Обгрызенные ногти. Здесь также рекомендовано наращивание на типсы, при этом свободный край предварительно также спиливается по максимуму.
Ногти с деформацией. Типсы позволят быстрее выровнять поверхность и будут лучше носится, так как они все-таки прочнее.
Трапецевидные ногти. Здесь важно еще и правильно подобрать типсы: их контактная зона должна быть небольшой, а сами пластиковые шаблонные формы должны иметь явный s-образный изгиб, чтобы увеличить срок носки искусственных ногтей.

Виды типсов для наращивания ногтей

Бывают типсы не только для наращивания ногтей, но и на ромашках или держателях. Их используют для выкраски палитры цветов лаков и гель-лаков, для демонстрации дизайна. Такие типсы для наращивания, конечно, не подойдут.

Нас интересуют только три вида типс:

Нижние типсы

Их еще называют типсы-кончики. Раньше они назывались просто типсы для наращивания, но с появлением новых видов шаблонов, пришлось дать им отличительное название.

Это самые «древние» из типс, на которых выполняется наращивание ногтей. Изготавливаются они из ABS пластика (используется наиболее широко), полифлекса или нейлона.

Важно! Чтобы проверить такие типсы на качество, попробуйте их немного согнуть. Если после этого вы увидите, что в месте сгиба появилась белая полоска, значит они имеют плохую эластичность.

Визуально типсы разделены на две половинки: меньшая – это контактная зона (крепится к ногтю), а большая – свободный край (отвечает за длину будущего ногтя). Бывают и бесконтактные типсы (контактная зона отсутствует и разделения нет). Они считаются более подходящими при выполнении после наращивания дизайна в стиле «френч».

По форме свободного края имеется большое разнообразие типс: квадратные, миндалевидные, стилеты и др. Впрочем, эту же форму при желании всегда можно изменить пилкой. Отличаться может и изгиб с контактной стороны типсы: вогнутый, выпуклый или v-образный.

Кроме формы, типсы отличаются и по цвету. Наиболее широко используются прозрачные, так как в этом случае цвет проще подобрать под натуральный ноготь моделирующим материалом. Есть также типсы полупрозрачного молочно-белого цвета, под цвет натуральных ногтей, с зоной френч и даже с рисунком. Но они не сильно популярны.

Продаются такие типсы обычно набором под размер каждого из 10 ногтей. Но так как ногти у всех разные, иногда их приходится немного подпилить по ширине, чтобы они стали идеально.

Подведем итог, отметив преимущества и недостатки нижних типс.

Плюсы:

Прочные, хорошо делают форму, но в то же время эластичные,
Многообразие цвета и форм,
Широко распространены, дешевые и доступные,
Подходит для всех искусственных материалов.

Минусы:

Одноразовые,
Требуют опила после моделирования,
Не всегда просто подобрать по ширине,
Некачественный клей может давать отслойки,
Образуют дополнительный слой, из-за которого ногти могут выглядеть более толстыми.

Верхние типсы
Можно встретить также под названием верхние формы. Они имеют более изогнутую конфигурацию, так как предназначены для моделирования ногтя сверху вниз. То есть материал распределяется непосредственно на типсе, а уже потом с нее переносится на натуральный ноготь и полимеризуется, после чего пластик снимается с ногтя.

Такие формы можно использовать многократно (заявляется, что одного набора хватает более чем на 100 процедур наращивания). Они упрощают кропотливую работу по выравниванию зоны сгиба ногтя (стресс зоны или апекса). Это сокращает время, затрачиваемое на опил и придание формы смоделированному ногтю.

Плюсы:

Многоразовые,
Легко формируют форму ногтя,
Меньшее слоев и время на процедуру,
Подходит для геля, акрила и полигеля.

Минусы:

Более высокая стоимость,
Могут не подойти для некоторых форм ногтя,
На слишком длинных ногтях могут «клевать».

Жидкие типсы

Также многоразовые и по принципу работы немного схожи с верхними формами. Изготавливаются из гибкого полимера, поэтому они более мягкие, что позволяет использовать их на ногтях самой разной формы.

Подходят для работы только с гелем, более жидким материалом, поэтому и получили название «жидкие».

Отличаются они от верхних типс тем, что формируют не весь искусственный ноготь целиком, а только его базовый слой, поверх которого затем выкладывается моделирующий материал.

На типсах нанесена сеточка, которая поможет с выкладыванием линии улыбки, что весьма понравится новичкам. Еще одно удобство – маленькие ручки на кончиках, чтобы легче снять форму после сушки.

Плюсы:

• За счет гибкости подходят для разных форм натурального ногтя,

• Многоразовые, можно использовать до 300 раз,

• Удобно снимать,

• Есть разметка для выкладывания улыбки.

Минусы:

• Могут работать только с гелем,

• Время на моделирование более долгое, чем с использованием верхних форм,

• Стоимость выше, чем одноразовых.

Однозначно сказать, какие из перечисленных типс для наращивания лучше, нельзя. Вы можете сделать такой вывод для себя, лишь испробовав все на практике.

Наращивание гелем на типсы пошагово

Так как процесс сильно отличается в зависимости от того, какого вида типсы вы собираетесь использовать, то мы разберем каждый из них отдельно.

Кроме типс, для наращивания гелем вам потребуется:

Подготовка ногтей в каждом случае выглядит одинаково, поэтому данные шаги являются общими для всех трех вариантов наращивания:

1. Маникюр с удалением кутикулы. Это может быть любой привычный вам вид маникюра: обрезной, аппаратный или комби. Главное, чтобы он был выполнен качественно. Если на ногте останется птеригий или кутикула будет срезана не ровно, могут появиться отслойки.

2. Шлифовка ногтя бафом. Это делается для улучшения адгезии натуральной ногтевой пластины с искусственным материалом.

3. Обезжиривание. Выполняется специальным средством с использованием безворсовой салфетки.

4. Нанесение праймера. Это обязательный этап, который обеспечивает надежное сцепление материала за счет приподнятия чешуек верхнего слоя натуральной ногтевой пластины. При работе с гелем достаточно бескислотного праймера, если вашем ногтям не показан кислотный (например, при гипергидрозе).

5. Нанесение базового слоя. Первый слой геля наносится очень тонко и без удлинения ногтя, после чего сушится в лампе. Дисперсионный слой не удаляется.

Данные шаги приведены для случая, если выполняется наращивание, а не коррекция. Далее действуем по алгоритму для своего вида типс.

На нижние типсы

Кроме перечисленных выше материалов, здесь вам потребуется также клей для типс и типсорез. После подготовки ногтей действуем по алгоритму:

1. Подбираем типсу под ширину ногтя. Если точно такой в наборе нету, выбираем более широкую и подпиливаем по краям.

2. Наносим на контактную зону небольшое количество клея для типс и хорошенько прижимаем к ногтю. Держим несколько секунд.

3. Если типсы слишком длинные, укорачиваем их типсорезом и подпиливаем края под нужную форму ногтя.

4. Моделируем искусственное покрытие камуфлирующим гелем с помощью кисти, выравнивая архитектуру ногтя. Бережно работает у кутикулы и боковых валиков. По окончании отправляем на полимерзацию в лампу.

5. При необходимости делаем еще один слой гелем.

6. Удаляем липкость и корректируем форму ногтя пилкой.

7. Далее можно нанести топ или выполнить дизайн.

На верхние типсы

Подготовка ногтя сделана, затем также подбираем типсы по ширине ногтя. Далее процесс отличается:

1. Кистью для геля выкладываем моделирующий материал прямо на внутреннюю часть типсы. Распределяем его да нужной длины равномерным слоем. Отправляем его схватиться в лампу примерно на 10 секунд (в уф дольше в 2 раза).

2. Наносим на типсу второй слой геля, с учетом того, что у кутикулы и на кончике его должно быть меньше. Полимеризуем еще 20 секунд.

3. Выкладываем тонкий слой геля на часть у основания ногтя, переворачиваем типсу и прикладываем к ногтю под углом в 45 градусов, чуть отступая от кутикулы, а потом подъезжая к ней и опуская типсу для равномерного распределения геля по ногтю. Все выступающее удаляем кистью, а потом отправляем в лампу. В первые секунды сушки лучше типсу придержать.

4. Снимаем форму, удаляем липкость и подпиливаем свободный край ногтя, а также при необходимости у кутикулы и боковых валиков.

5. Выполняем дизайн или сразу наносим топ и сушим его в лампе.

На жидкие типсы

Начинаем также с того, что подбираем их по ширине ногтя. Далее:

1. Наносим гель кистью на внутреннюю поверхность типсы и равномерно распределяем на нужную длину.

2. Переворачиваем и прижимаем к ноготку по аналогии с верхними типсами.

3. Лишний материал удаляем кистью или апельсиновой палочкой, после чего сушим в лампе, придерживая типсу.

4. Снимаем ее за торчащие ручки.

5. Камуфлирующим гелем моделируем форму и архитектуру ногтя. При необходимости делаем это в два слоя.

6. Снимаем липкость и выполняем опил, доводя ноготки до идеала.

7. Наносим топ или делаем дизайн.

Три вида типс – три такие разные технологии наращивания ногтей гелем. Если использовать для этого акрил или акригель, то техника уже будет отличаться и заслуживает отдельной статьи.

5 советов по созданию более эффективных форм для потенциальных клиентов

Одна вещь, которую понимает каждый хороший маркетолог, — это важность хорошей простой формы для потенциальных клиентов. Когда вы создаете форму для сбора информации о пользователях, вы заполняете свою систему автоматизации потенциальных клиентов деталями, необходимыми для эффективного маркетинга вашей целевой аудитории. Если эти формы для потенциальных клиентов являются основным способом сбора информации, вам необходимо сосредоточиться на простой форме, которую легко создать и отправить. Вот несколько советов о том, как создать преобразующую форму для лида.

Создание простых форм

Ваши формы должны быть простыми по своей природе. Не пытайтесь просить пользователя заполнить 5-страничную форму с дюжиной полей на каждой странице. Будьте осторожны с информацией, которую хотите собрать, и запрашивайте только ту информацию, которая вам действительно нужна. Вы можете разбить его на несколько форм, если вам нужно много информации. Если вы это сделаете, рассмотрите возможность отправки пользователя в разные формы в разное время, чтобы задача не казалась сложной.

Ваши формы для потенциальных клиентов должны быть быстрыми и легкими для заполнения .

Создание красивых форм

Вы слышали, что первое впечатление важно при знакомстве с новым человеком. Что ж, та же философия верна, когда мы говорим о вашем веб-сайте и ваших целевых страницах. Ваши целевые страницы — это первое впечатление для новых посетителей вашего сайта. Ваши формы — это первое взаимодействие этих посетителей с вами. Вам нужно сосредоточиться на том, чтобы они были простыми, чистыми и красивыми. Обратите внимание на свой CSS и использование изображений.Учитывайте посетителей вашего сайта при создании форм: они используют мобильное устройство или настольный компьютер? Они подключены к быстрому интернету или сотовой сети? Все это влияет на красоту вашей формы. Формы вашего веб-сайта должны быть оптимизированы для обеспечения скорости, ясности и удобочитаемости.

Создать имена кнопок очистки формы

Было проведено множество исследований и тестов отправки форм, основанных исключительно на тексте кнопки с призывом к действию. Этот текст должен быть убедительным, но не настойчивым.Вы хотите побудить пользователя подчиниться, но не откровенничать с ним. Хорошая новость в том, что вам не нужно паниковать по поводу текста на кнопке. Иногда самая простая формулировка также является лучшей. Например, «получить» оказалось очень эффективным для текста кнопок с призывом к действию. Сделайте свои утверждения короткими и простыми, не используйте более дюжины слов (помните, что это кнопка). Если вам интересно узнать больше, вот одна статья о тексте кнопок и cta.

Тщательно выбирайте заголовок

Когда вы называете свою форму (или заголовок целевой страницы), вы хотите использовать эту возможность, чтобы создать убедительную историю для вашего посетителя.Вы не должны создавать свои формы и целевые страницы только для поисковой системы. Помните, что вы работаете с людьми, человеческими эмоциями и реакциями. Вы хотите, чтобы ваши заголовки соответствовали их интересам и их поведению. Создайте название, которое будет обращено к людям. Этот заголовок формы является наиболее читаемым на вашей странице, и вы должны использовать его, чтобы вызвать интерес и мотивацию для заполнения формы. Что вы предлагаете им после отправки формы? Какую ценность вы им придаете? Тщательно подбирайте слова и рассказывайте историю со своим названием.

Тестовые формы A / B

Наконец, вы всегда должны A / B тестировать свои формы. Это означает создание двух очень похожих версий одной и той же формы и случайную отправку пользователей к одной из них. Не существует идеальной среды для A / B-тестирования, и есть некоторые, кто не согласен с ценностью создания этих тестов, однако, хотя эти тесты могут не принести огромной пользы для точной настройки формы, они могут оказаться большим подспорьем при масштабном пересмотре дизайн формы и верстка. Не упускайте из виду важность доработки форм на основе отзывов пользователей, отправленных материалов или взаимодействий.Ваши формы для потенциальных клиентов не следует создавать один раз, а затем игнорировать или оставлять в покое. Всегда ищите способы улучшить свои формы. После того, как вы нашли работающую форму для потенциальных клиентов, вам следует приступить к небольшим, постепенным корректировкам.

Когда вы создаете формы для лидов, вы хотите иметь в виду эту идею: Вы просите доверия от своего пользователя . Вы просите у них информацию. Вы хотите, чтобы они вам что-то дали. Когда вы это сделаете, вам нужно показать им, почему они должны чувствовать себя в безопасности, предоставляя вам эту информацию.Вы должны сделать свои целевые страницы и формы заслуживающими доверия и ценными. Дайте что-нибудь своим посетителям. Будьте открыты и честны. Текст вашей кнопки, заголовок формы и дизайн формы — все это делает вас более надежным. Теперь вы готовы использовать эти 5 советов для создания потрясающих форм для потенциальных клиентов.

форм или чат на веб-сайте — какой из них привлекает больше потенциальных клиентов?

Нет лидов, нет продаж.

Вы это знаете.

И именно поэтому вы работаете над привлечением трафика на свой веб-сайт — чтобы выявить и побудить посетителей, которые могут найти ценность в вашем продукте или услуге, вашем инструменте или уникальном опыте.

Затем, когда придет время, вы работаете над обращением этих людей одним из двух способов:

«Старый» способ, через форму заявки
«Новый» способ, через чат на сайте

Или, может быть, вы используете оба?

В любом случае ваша стратегия, скорее всего, повлияет на ваш коэффициент конверсии, количество потенциальных клиентов и продажи.Вы знаете, какая стратегия работает лучше всего? Кто-нибудь?

Databox провел небольшое исследование, чтобы выяснить это.

Мы задали группе предпринимателей два вопроса:

Вопрос 1: Что лучше всего описывает вашу стратегию лидогенерации?

В количественном отношении большинство предпринимателей (примерно 50%) говорят, что чат дает самые высокие показатели конверсии на сайте. [Твитнуть эту статистику]

Тем не менее…

Вопрос 2: Где вы видите лучшие коэффициенты конверсии?

… треть респондентов (примерно 33%) по-прежнему используют формы для преобразования посетителей в потенциальных клиентов.

Почему отключение?

Чтобы ответить на этот вопрос, мы также собрали качественные данные, короткие ответы, которые дали нам более всестороннюю перспективу.

Вот что мы узнали:

1. Кейс для ЧАТ
2. Кейс для ФОРМ
3. Кейс для ОБЕИХ

Поехали.

* Примечание редактора: Хотите узнать, что на вашем веб-сайте больше конверсий? Мы упростим эту задачу и включим сюда несколько бесплатных шаблонов. Если вы являетесь пользователем Drift , возьмите этот шаблон и визуализируйте свои разговоры за считанные минуты. Для всех остальных, вы можете отслеживать данные о конверсиях в Google Analytics или HubSpot и сравнивать.

Чат: реальных людей, в реальном времени

Блуп.

На экране появится поле в правом нижнем углу. Он приятный пастельно-голубой с закругленными краями. Вы поджимаете губы и моргаете. Затем вы щелкаете по нему, открывая журнал чата.

«Привет», — гласит текст. «Я Мэри. Чем я могу помочь?»

Мэри настоящий человек. Вы можете это сказать, потому что видите, как пузырьки появляются под ее именем, когда она печатает. Вы киваете подбородком, помещая указательные пальцы на клавиши «F» и «J» на клавиатуре.

«Здравствуйте», — пишете вы. «Спасибо. Вообще-то, у меня есть быстрый вопрос.

Чат на веб-сайте — будь то живой человек или убедительный бот — привлекателен, потому что он быстрый и эффективный.Сейчас люди больше, чем когда-либо, ценят скорость и немедленное удовлетворение.

«Знание о том, что есть человек, с которым можно легко связаться, если возникнут вопросы, дает психологическое преимущество», — объяснила Антонелла Пизана из EyeFul Media. «Чат обеспечивает мгновенное удовлетворение, которого люди ожидают».

Вот что сказали другие наши респонденты о том, почему они предпочитают привлекать потенциальных клиентов через чат:

Ken Franzen
Неоновая золотая рыбка

Один совет: По возможности, мы предпочитаем, чтобы клиенты использовали инструмент живого чата (например,g., Drift, SnapEngage, PureChat) на целевых страницах и определенных страницах веб-сайтов, например на странице с ценами.

Мы заметили рост конверсий, когда эта стратегия была реализована. Инструмент живого чата обычно используется вместе с формой, а не заменяет ее.

Недавно мы реализовали эту стратегию для школы медсестер в Толедо, штат Огайо, и сразу же увидели рост числа потенциальных клиентов на 110%. В этой школе планируется создать чат-бота, который будет отвечать на самые распространенные вопросы, полученные с помощью инструмента живого чата.

Причина, по которой мы призываем клиентов с ресурсами управлять инструментом чата, заключается в том, что посетители сайта хотят мгновенного вознаграждения, но все же не хотят брать трубку и звонить кому-нибудь, чтобы их не продал хороший продавец. С помощью инструмента живого чата посетитель сайта может немедленно получить ответы на свои вопросы, при этом чувствуя, что он контролирует беседу.

Завершить телефонный разговор, в котором они не хотят участвовать, просто грубо. Уход от сеанса живого чата, когда они уже достаточно насытились, не несет в себе такого же клейма.Посетитель сайта осознает это и чувствует себя более комфортно при взаимодействии с компанией через этот канал, зная, что он контролирует беседу.

AJ Alonzo
Demand Drive

Один совет: Я должен дать преимущество чату на веб-сайте для этого.

В режиме реального времени веб-чата есть что-то такое, что повышает коэффициент конверсии, как никакой другой.

И мы не новички в идее своевременного обращения к заполнителям форм — но независимо от того, как быстро вы отвечаете кому-то, кто заполняет форму, взаимодействие с этим потенциальным клиентом в прямом эфире намного эффективнее.

Практически 100% потенциальных клиентов, которые приходят через наш веб-чат, превращаются, по крайней мере, в звонок для открытия, в то время как потенциальные клиенты, заполняющие формы, имеют больше шансов скрыться и никогда не связаться с нашей командой продаж.

Ключ в том, чтобы связать их с отделом продаж по электронной почте в режиме реального времени — прямо во время разговора с ними. Таким образом, они увидят вводную часть, пока вы с ними разговариваете, и вы сможете ответить на их основные вопросы, чтобы помочь подготовить торгового представителя.Обе стороны получают то, что хотят!

Remington Begg
Impulse Creative

Один совет: Одна из удивительных вещей после внедрения Drift для наших инициатив разговорного маркетинга заключалась в том, что формы не были уничтожены.

Фактически, виджет чата получил в 1,5 раза больше вовлеченности / потенциальных клиентов, чем форма, но формы по-прежнему оставались стабильными.

Это означает, что, используя обе тактики, мы смогли увеличить конверсию в 2,5 раза.

Джошуа Норткотт
Hounder

Один совет: Для нас, как для агентства цифрового дизайна и разработки, наш онлайн-чат обеспечивает 75% лидов на нашем веб-сайте.

Наши посетители любят быстро задавать нам прямые вопросы, и это один из наших лучших инструментов лидогенерации.

Нам это особенно нравится, потому что это позволяет нам начать наши отношения с разговора в считанные минуты после того, как они узнают, кто мы.

Лорен Крейн
HealthLabs

Один совет: В нашей компании мы начали использовать формы, но обнаружили, что они не конвертируются.

Страница формы имела высокий показатель отказов и не приводила к большому количеству конверсий.

Затем мы переключились на представителей живого чата и дали им дополнительный стимул в виде бонусов с каждой продажей.

Мы сразу начали замечать рост конверсии. Посетители страницы с большей вероятностью взаимодействовали с представителем в чате, а наши представители с большей вероятностью попытались убедить посетителя совершить покупку.

Крис Хэнди
ClosedWon

Примечание редактора. Сейчас Крис занимается маркетингом клиентов в Drift.

Один совет: Хотя я не верю, что вам нужно закрыть все формы на своем веб-сайте, чтобы начать увеличивать конверсию, это то, что мы сделали после того, как увидели, что большая часть нашего чистого нового бизнеса исходит от людей, которые первыми начали разговор. с нами в сообщениях Drift.

Фактически, была вереница месяцев, когда 100% нашего чистого нового бизнеса приходилось на людей, с которыми я никогда не общался до встречи, которую я посетил в Zoom — встречи, которую они запланировали с нашим помощником чат-бота в Drift.

Прочтите это предложение еще раз. Я не могу этого особо подчеркнуть.

Предложите покупателям как можно больше способов общаться с вами и вести с вами дела. Не игнорируйте этот важный канал.

Алекс Мелаграно
Дрейф

Один совет: Не могли бы вы запустить физическую витрину магазина, не набирая сотрудников, чтобы активно помогать клиентам покупать вещи и отвечать на вопросы? Конечно нет.

Чат-боты позволяют выполнять работу быстрее и более человечно.

Если вы твердо настроены на формы, вставьте их в своего чат-бота.

Стив Латроника
SL Development

Один совет: Мы видим, что чат лучше всего работает в сфере услуг (например, бухгалтерский учет, кредитование, право).

Онлайн-чат позволяет привлечь внимание пользователей, ищущих помощи, что, в свою очередь, дает прекрасную возможность укрепить доверие. Мы считаем, что это помогает квалифицировать потенциальных клиентов и может быть более эффективным каналом конверсии, чем веб-формы по той же причине.

Ключевой частью успешной реализации живого чата является возможность укомплектовать онлайн-чат эффективным оператором, который подготовлен и обучен, чтобы помочь конвертировать пользователей.

Неудачный чат может означать потерю этой возможности навсегда.

Мы собрали данные нескольких наших клиентов и обнаружили, что в среднем онлайн-чат конвертирует на 33-50% больше, чем веб-формы.

Джесси Харрисон
Адвокаты по правам сотрудников

Один совет: Я генеральный директор и основатель Калифорнийской юридической группы по правам сотрудников, и я обнаружил, что мы привлекаем больше потенциальных клиентов с помощью чатов на веб-сайтах, чем форм.

Причина проста: сегодня у людей мало внимания, и они хотят сразу получить ответы. Они не хотят ждать. Формы приходят к нам по электронной почте, и мы получаем их более чем достаточно. Возможно, нам придется иметь дело с текущими клиентами, страховыми агентами, ретритами, коллекционерами, врачами и т. Д. По электронной почте; неудивительно, что иногда во всей неразберихе на запросы потенциальных клиентов не отвечают сразу.

Мгновенный чат, с другой стороны, позволяет нам общаться с клиентами в режиме реального времени.Мы можем ответить на их вопросы на ходу, и если нас нет в офисе, их ответы все равно придут в виде наемных помощников. Мы знаем, что людям важно получать ответы как можно быстрее, а формы могут занимать слишком много времени. В обычные часы работы у нас есть кто-то, кто ответит на запросы в чате. В некоторых случаях один из наших поверенных даже вмешивается напрямую, чтобы ответить на вопрос.

Мы и раньше использовали чат-ботов, но обнаружили, что пользователи были недовольны и не возвращались на наш сайт и не обращались к нам.Они могли перейти на другой веб-сайт или в другую фирму и дальше. Чат-боты все еще находятся в зачаточном состоянии и пока не могут быть такими полезными, как человек.

Что касается нашей компании, я считаю, что способность отвечать на сложные вопросы немедленно или в разумные сроки — это то, что отличает нас от других и действительно помогает нам процветать. В день мы можем получить от 50 до 100 вопросов, и мы обязательно проходим каждый и даем ответ. К нам будет приходить около десятка клиентов в месяц, потому что мы быстро ответили им через окно чата.

Этот мгновенный поворот — это то, что отделяет чат от форм или ботов, и от него зависит, сколько клиентов вы зарегистрируете.

Джон Келлехер
ESM Входящий

Один совет: Мы получаем больше форм, чем разговоры в чате. Тем не менее, контакты в живом чате, как правило, имеют более высокий уровень квалификации и с большей вероятностью станут клиентом в более короткие сроки.

Однако честно говоря, у нас есть формы по всему сайту, но живые чаты на страницах в нижней части воронки.

Если бы мне пришлось выбирать между тем или другим, я бы выбрал формы.

К счастью, в реальном мире у нас может быть и то, и другое!

Антонелла Пизани

Eyeful Media

Один совет: По моему опыту, чат лучше подходит для квалификации и закрытия потенциальных клиентов, чем формы на большинстве веб-сайтов, особенно когда он развертывается в нужный момент.

Я считаю, что знание о том, что есть человек, с которым можно легко связаться, если возникнут вопросы, дает психологическое преимущество, плюс многие люди делают покупки на работе, где они не могут (или не хотят) находить время для телефонных звонков. перед покупкой.

Плюс, чат обеспечивает мгновенное удовлетворение, которого люди привыкли ожидать, тогда как получение ответа из формы может занять часы или дни.

Чат может запускаться в зависимости от поведения и может перехватывать клиентов, которые, скорее всего, совершат конверсию. В одной компании мы запускали чат, когда кто-то вводил недействительный или неприменимый промокод к заказу. Это позволило нам закрыть продажи в момент, когда количество брошенных корзин обычно бывает высоким. В другом предприятии мы применили его к предметам роскоши и предоставили покупателям ощущение высокого прикосновения, которого они ожидали бы, совершая такую же покупку в магазине.

Хотя формы на веб-сайтах могут быть полезны для отбора клиентов B2B там, где может быть больше времени на выполнение заказа, я видел, что это не помогло, если клиенты просто заполняли данные, чтобы получить бесплатный подарок. Мы видели, как кампания по подбору персонала с более высокой ценой работала плохо, потому что все люди хотели получить бесплатную книгу UX. Количество времени, которое их сотрудники потратили на квалификацию потенциальных клиентов, вероятно, было бы лучше потратить на ответы в чатах на их сайте.

Андрей Василеску
DontPayFull

Один совет: Когда телефоны и электронная почта были современными способами взаимодействия, формы захвата лидов на бизнес-сайтах были единственным способом для потенциальных клиентов поговорить с любым представителем компании.

Клиенту приходилось заполнять определенные формы и ждать часами, днями или даже неделями, чтобы получить телефонный звонок или электронное письмо от компании. Это все равно, что спрашивать потенциального покупателя об их потребностях, когда он или она уже выбрал продукты с соответствующих стоек в обычном магазине.

Опросы

показали, что только 2% людей получают телефонные звонки от компаний в течение 1 часа после отправки соответствующих форм для потенциальных клиентов, а более 50% людей вообще не получают звонков.Это самый нелепый способ привлечь потенциальных клиентов для бизнеса.

С другой стороны, если вы задержитесь на большинстве современных бизнес-сайтов более 10 секунд, на экране появятся запрашивающие сообщения, которые помогут вам найти то, что вам нужно. Вы можете мгновенно начать общение через эти окна сообщений, написав текстовые сообщения, а чат-боты с поддержкой AI помогут вам найти то, что вы ищете.

По сути, живые чаты на бизнес-сайтах являются наиболее эффективным оружием для привлечения потенциальных клиентов.

Винс Левон
Bulldog Adjusters

Один совет: Чат-боты работают для нас намного лучше, чем формы, из-за того, чем мы занимаемся: мы предлагаем бесплатные проверки на предмет повреждений дома.

Чат-боты позволяют домовладельцу квалифицировать нас в режиме реального времени.

Формы

тоже хороши, но в получении качественных лидов наш чат-бот оказался более эффективным.

Дэвид Олсон
HelpOnClick

Один совет: Онлайн-чат предоставляет больше возможностей для потенциальных клиентов, чем стандартная контактная форма на веб-сайте.

Потенциальные клиенты более склонны обращаться к ним через чат, потому что у них есть возможность получать ответы на свои вопросы в режиме реального времени.

Live chat также дает CSR возможность решить любые проблемы, которые могут отпугнуть клиента.

По нашему опыту, более 90% запросов поступают через чат, в то время как менее 10% предпочитают контактную форму.

Грег Хэмблин
Clear Counsel Law Group

Один совет: Я делаю веб-сайты в течение долгого времени, и многие из них были для компаний, ориентированных на оказание услуг.В сфере услуг мы часто используем рекламные кампании, чтобы направлять пользователей на специальные целевые страницы, на которых много контактной формы и номера телефона. Это отлично подходит для трафика, генерируемого рекламой, когда посетитель сайта уже имеет «намерение» совершить покупку и поэтому более мотивирован заполнить форму или взять трубку.

А как насчет других мест на вашем сайте?

Вот пример: у одного из клиентов моей юридической фирмы есть большой запас сообщений в блоге, которые генерируют приличный объем трафика. Однако простой взгляд на их аналитику показал, что большинство людей прочитали содержание блога, а затем ускользнули, не установив контакта.Одной из идей было добавить форму на страницу, но из предыдущего опыта я знал, что это вряд ли приведет к появлению дополнительных клиентов.

Функция чата с низким уровнем навязчивости смогла захватить от 4 до 5 дополнительных ежедневных лидов из сообщений блога, которые обычно были бы людьми, которые только что покинули сайт.

Несколько слов о качестве лидов. Существует определенная разница в качестве лидов, которые вы получаете от функции чата, чем от веб-формы. Отправка веб-форм, особенно с пользовательских целевых страниц, является релевантным и «горячим лидером», потому что их намерения соответствуют услуге, которую вы хотите продвигать.Сеансы чата со страниц блога могут исходить от людей, которые не заинтересованы в ваших услугах, но просто ищут информацию.

Если вы включили функцию чата на своем сайте, ожидайте, что потратите гораздо больше времени, отвечая на «быстрые вопросы» и отвечая людям, которые не заинтересованы в ваших услугах.

В моем примере с юридической фирмой мы бы увидели, что около 20% сеансов чата были тем, что мы считаем «горячими» потенциальными клиентами, по сравнению с примерно 70% отправок веб-форм.

Формы: Старый путь, легкий путь

Щелкните.

Форма, с которой вы только что взаимодействовали, оживает, мгновенно заполняя несколько полей вашим именем, вашим адресом электронной почты, вашей компанией и титулом.

Спасибо, LinkedIn , как вы думаете. Это было легко.

На заполнение поля «Причина контакта» у вас уходит около восьми секунд.

«Я хочу демо», — пишете вы. Затем вы нажимаете большую оранжевую кнопку «ОТПРАВИТЬ». Готово.

Формы — длинные или короткие — это то, что знает и понимает большинство людей.Бланки стандартные, принятые нормы. Все в какой-то момент заполнили форму. E очень один.

А инерция — мощная сила. Поезд сложно остановить.

Они также связаны с ценностью: откаты, вознаграждения, контент. Люди обязаны проверять свою электронную почту после заполнения формы — и обычно это хороший опыт.

«Формы генерируют больше потенциальных клиентов для моих веб-сайтов, потому что мои клиенты любят скачивать бесплатные», — объяснил Маристеллас Коломбо из eBooks4Fashion.«Это может быть PDF-файл, видео или бесплатный образец».

Маристелла Коломбо
Maiden-Art di Maristella Colombo

Один совет: формы привлекают больше потенциальных клиентов для моих веб-сайтов, потому что мои клиенты любят скачивать бесплатные подарки, например PDF-файлы или видео, или получать бесплатные образцы с раздачей подарков.

Так что формы лучше всего работают на обоих моих сайтах модного бизнеса.

Гейнс Мерфи
Чили Пайпер

Один совет: форм. Когда кто-то отправляет форму, это довольно серьезное обязательство.

Чат тоже хорош, но я часто вижу, что люди просто болтают, задают несколько вопросов, а затем отказываются.

Иногда вы не получаете их информацию, и нет лучшего способа справиться с возражениями в чате. Кроме того, если вы не отвечаете в чате, прерывание может отвлекать.

Скотт Хейни
Чили Пайпер

Один совет: Мы обнаружили, что значительно больше потенциальных клиентов и сделок поступает из форм на нашем сайте.

Chat был хорошим дополнением. Люди обычно задают нам вопросы там, и как только они получают всю необходимую информацию, они, как правило, заполняют форму (даже если мы спрашиваем их, не хотят ли они заказать у нас демонстрацию в чате).

Мы также можем квалифицировать потенциальных клиентов с помощью интеграции с нашими веб-формами, поэтому мы считаем, что это гораздо более эффективный способ планировать квалифицированные встречи.

Себ Дин
Imaginaire Digital

Один совет: В целом мы работаем с B2B-компаниями, предлагающими местные услуги, поэтому я полагаю, что, например, в области SaaS статистика сильно отличается.

В целом, каждый раз, когда мы внедряли чат для клиентов, мы наблюдали чрезвычайно низкий уровень охвата — единственное исключение — клиенты электронной коммерции.

Для обычного клиента B2B коэффициент конверсии в чате в реальном времени составляет около 1%, в то время как формы конвертируются в среднем около 7%.

Для клиентов электронной коммерции мы наблюдали более высокие показатели, при этом общий ориентир для онлайн-чата составляет около 5%.

Несмотря на низкий коэффициент конверсии для сайтов B2B, мы по-прежнему считаем его полезным, поскольку он имеет тенденцию открывать диалог с потенциальными клиентами, которые нуждаются в разъяснении вещей, прежде чем совершить «правильный» запрос.

Райан Бломс
Кодал

Один совет: В Codal мы привлекаем больше потенциальных клиентов с помощью формы на нашем веб-сайте, чем с помощью нашего чат-бота.

В то время как у сообщений увеличилось с тех пор, как мы перешли на бота на основе Drift, сообщения могут быть случайными, и иногда люди пишут нам, а не спрашивают о наших услугах. Когда люди тратят время на заполнение формы на нашем веб-сайте, они с большей вероятностью действительно захотят наши услуги и будут соответствовать нашим требованиям.

В среднем в день, когда я общаюсь с потенциальными клиентами из формы на нашем веб-сайте, я с большей вероятностью направлюсь на проект. Для сравнения: иногда человек, отправляющий мне сообщение через нашего чат-бота, просто говорит «привет». Это не зацепка, это просто мусор. Мне приходится тратить время на то, чтобы выяснить, чего они хотят, — хотя большую часть времени это просто любопытство.

Дело не в том, что чат-бот плохой, просто многие люди, использующие его, не так серьезно относятся к дизайну веб-сайтов.

Илан Касан
Превышен.AI

Один совет: Exceed.ai — это диалоговое ИИ-решение для захвата, квалификации и воспитания лидов в сфере B2B, которое помогает отделу продаж находить более квалифицированные возможности.

Один из наших продуктов — это диалоговая форма, которая предназначена для замены традиционных форм чатом, встроенным в целевую страницу.

Наши клиенты отмечают стабильно высокий коэффициент конверсии посетителей веб-сайтов в квалифицированных потенциальных клиентов с помощью чата.

Тем не менее, не всегда имеет смысл заменять форму чатом.Если вы просто ищете 2-3 поля данных и хотите получить как можно больше контактов, вы, вероятно, захотите придерживаться формы.

Если, с другой стороны, вы хотите собрать больше полей, а также отфильтровать неквалифицированных потенциальных клиентов, мы рекомендуем диалоговую форму. Причина в том, что разговорный опыт может адаптировать задаваемые вопросы на основе того, что мы знаем о лиде, и дает лиду возможность задавать вопросы и взаимодействовать.

Джошуа Хо
Ссылка Rock

Один совет: В целом, я думаю, что это не столько аргумент между формами и чатом, но идеальной стратегией было бы иметь и то, и другое.

Вот номера наших 3 основных точек входа, где мы получаем полную контактную информацию и намерение взаимодействовать с нами по поводу нашего продукта:
1) Чат 6%
2) Форма запроса демонстрации 44%
3) Регистрация пробной версии 50%

Если бы мне пришлось выбирать что-то одно, я бы выбрал формы. Чат может поднять настроение, но формы не заменят.

Не все хотят разговаривать в первой точке входа.

Я считаю, что важно то, насколько быстро реагирует бизнес.

Без чата все еще можно быть отзывчивым, личным и человечным.Однако традиционная форма лида не получает быстрого ответа.

Кристоф Зейтц
CFR Rinkens

Один совет: До недавнего времени мы использовали только функцию чата на веб-сайте. Мы поняли, что, возможно, не полностью раскрываем свой потенциал. Мы внедрили форму веб-сайта на каждой из страниц наших услуг. Это форма запроса расценки, которая позволяет клиенту ввести все свои данные в обмен на оценку стоимости доставки автомобиля.

В прошлом месяце через чат было инициировано 104 разговора.Лишь около половины из них были квалифицированными потенциальными клиентами.

Для сравнения, мы получили 226 потенциальных клиентов из нашей формы оценки цены. Как вы понимаете, все это были квалифицированные лиды. Мы сохраним обе функции, потому что они обе работают и генерируют потенциальных клиентов. Однако, если бы нам нужно было выбрать только одно, я бы обязательно воспользуюсь формой нашего веб-сайта.

Джон Холлоуэй

Без экзамена

Один совет: По моему опыту, формы во многом превзошли чат.

Большинство наших пользователей не хотят ни с кем разговаривать. Мы обнаружили, что менее 1% посетителей участвовали в чате, при этом более 60% посетителей заполнили форму. Я думаю, это то, что нужно проверить, поскольку каждый бизнес индивидуален.

Уникальность нашей компании в том, что мы предлагаем страхование жизни без настойчивых агентов по продажам. Поэтому, естественно, люди избегают живого чата.

Наша стратегия лидогенерации включает в себя большой объем входящего маркетинга. Мы стараемся опередить посетителей, когда они ищут информацию о страховании жизни.На мой взгляд, если посетитель приближается к концу воронки покупки, он, как правило, знает, чего хочет, и ему не нужна помощь в чате. В итоге мы удалили чат, так как он замедлял загрузку целевой страницы и больше снижал коэффициент конверсии, чем помогал.

Дженнифер Ното
Carolinas IT

Один совет: Мы уже много лет используем онлайн-форму для связи на каждой странице нашего веб-сайта.

Около 2,5 лет назад мы внедрили LiveChat на нашем веб-сайте в качестве дополнительного инструмента для привлечения потенциальных клиентов.

Платформа принесла более 20 000 долларов дохода и окупилась за шесть лет. За последние два года наш SEO значительно улучшился, что привело к увеличению количества потенциальных клиентов через наш веб-сайт.

Наш веб-сайт генерирует больше потенциальных клиентов, а также более высокий коэффициент конверсии благодаря высокому рейтингу SEO, которого мы достигли. Мы обнаружили, что большинство людей, которые связываются с нами через чат, ищут техническую поддержку, а не информацию о наших предложениях услуг.

В будущем мы планируем реализовать техническую поддержку через чат.

Оба: В конце концов, а почему бы и нет?

Если чат, мгновенный и человечный, а формы знакомы и удобны, то они оба хороши. Так почему бы не использовать оба?

Почему бы не позволить пользователю получить опыт, который ему наиболее удобен, к которому он наиболее привык?

«Предложите покупателю как можно больше способов общаться с вами и вести с вами дела», — объяснил Крис Хэнди из ClosedWon.

Джонатан Ауфрей
Growth Hackers

Один совет: Это сложный вопрос, потому что правильный ответ: он зависит от вашей отрасли, рынка и целевой аудитории.

В некоторых секторах мы обнаружили, что формы веб-сайтов конвертируются лучше, чем окна чата, а иногда окна чата преобразуются лучше.

Я хотел бы добавить, что вам нужно протестировать и то, и другое для своего бизнеса и посмотреть, что дает наилучшие результаты.Кроме того, вы хотите анализировать не количество потенциальных клиентов, а их качество. Мы обнаружили, что вы можете привлечь больше потенциальных клиентов из веб-чата, но они могут быть более квалифицированы с помощью всплывающей формы.

Мэтью Уэйнрайт
IPSwitch

One Tip: Создание: формы, без конкурса. Квалификация: чаты растут с точки зрения реальных возможностей, возникающих в результате продаж, и, возможно, даже от продаж.

В одной из наших LOB, Chat превосходит «Contact Sales» с точки зрения влияния на создаваемые возможности.

Эвалы там по-прежнему король. Без сомнения, чат превзошел PPC и выставки. 5 лет назад это была очень мощная тактика лидогенерации.

Майк Камо
Hello Bar

Один совет: Когда дело доходит до лидогенерации, не существует универсального подхода.

Это означает, что, хотя одна компания может найти огромную выгоду в использовании форм веб-сайтов, другая компания может получить больше от использования чат-бота. Тем не менее, обе компании увидят наибольший рост потенциальных клиентов и, в свою очередь, выручку от стратегического использования обоих инструментов в комбинации.

Многие люди настраивают свои инструменты лидогенерации, как будто они настраивают новую функцию дизайна. Они ищут инструменты, которые приятны для глаз, работают на поверхностном уровне и, в конце концов, не требуют особого ухода. Но, как и любой маркетинговый инструмент, программное обеспечение для генерации лидов необходимо оптимизировать — а это значит, что нужно учитывать несколько разных вещей.

Первый шаг к максимальному увеличению количества попыток лидогенерации — это взглянуть на свою воронку продаж. Не поможет разместить форму для генерации лидов или чат-бота там, где нет ваших клиентов — вам нужно найти пробелы на своем сайте — мы предлагаем использовать программное обеспечение для тепловых карт, такое как Crazy Egg, которое позволяет вам точно видеть, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом.

После того, как вы определили, где разместить инструмент лидогенерации, вы можете решить, какой из них использовать. Например, если вы замечаете, что многие люди приходят на ваш сайт и быстро уходят (т. Е. У вас высокий показатель отказов), лучше всего подойдет форма для лидогенерации, поскольку вы можете оптимизировать их для развертывания в любое время. пользователь выходит, чтобы выйти с сайта, щелкнув верхнюю панель URL. Это называется захватом страниц с намерением выхода, и они дают довольно невероятные результаты.

Недавно мы протестировали захват страницы с намерением выхода на нашем сайте и зарегистрировали дополнительно 875 подписок только в июне с целевым показателем завершения 17.8% (наш стандарт — 1,48%), так что мы однозначно получаем отличные результаты.

Если ваш сайт не страдает высоким показателем отказов, а посетители просматривают его более неторопливо, возможно, сейчас самое время использовать чат-бота. Или, если у вас много запросов в службу поддержки, чат-бот будет иметь смысл.

Формы лидогенерации и чат-боты, хотя и похожи, могут и должны использоваться по-разному. Выделение времени на разработку стратегий их использования в сочетании окупается, и это может стоить очень мало.Многие программы для генерации лидов, такие как Hello Bar, предлагают бесплатные пробные версии или планы.

Ally Compeau
Woof Signs

Один совет: Вы можете привлекать потенциальных клиентов на разных этапах процесса покупки. Мы заметили, что функция чата на нашем веб-сайте позволяет клиентам быстро задать вопросы о предлагаемых нами продуктах и о том, можем ли мы помочь с их конкретными потребностями. На данный момент клиенты находятся в стадии открытия.В качестве альтернативы мы обнаруживаем, что большинство клиентов, которые используют нашу функциональность формы, используют ее, чтобы фактически запросить ценовое предложение. Они находятся на той стадии процесса покупки, когда они готовы к покупке и смотрят на цены.

Вы можете захватывать разные типы потребителей в зависимости от их предпочтений в общении. Мы также заметили, что нет клиентов, которые используют и функцию чата, и функцию формы одновременно. Некоторые клиенты могут хотеть немедленного ответа и иметь время, чтобы пообщаться в чате, чтобы получить свои ответы.Другие клиенты могут захотеть быстро отправить свой вопрос / запрос через форму, а затем просмотреть ответ позже, особенно если они ищут ответы для сравнения от нескольких фирм.

Добавление чата в дополнение к форме может повысить эффективность команды. Часто ответы на вопросы клиентов по электронной почте могут быть обременительными, потому что ответы должны быть всеобъемлющими из-за отсутствия возможности общаться с клиентом и задавать любые вопросы, которые могут у вас возникнуть. По сути, у вас есть один шанс получить правильный ответ клиенту, и вы не можете рассчитывать на его ответ.Поэтому эти ответы обычно занимают довольно много времени. С добавлением функции чата мы обнаружили, что можем быстро ответить на разовые вопросы, которые могут занять гораздо больше времени, с помощью формы / электронной почты. Это также дает возможность взаимодействовать с клиентом в режиме реального времени и задавать вопросы, которые нам нужны, чтобы предоставить лучший ответ и обслуживание.

Наш совет:

Хотя нам и хочется сказать, что формы умирают, а их место занимает чат, мы знаем лучше.

Мы знаем, что все отрасли и дисциплины разные.Мы также знаем, что нет двух одинаковых аудиторий.

Итак, как всегда, следим за данными. Положитесь на это, верьте ему.

Что еще ты умеешь?

Хотите больше? В последнем эпизоде Ground Up Джон и Пит обсуждают различия в подходах, плюсы и минусы каждого и многое другое.

Как построить персонажа?

Вы хотите стать сильным и твердым человеком, но не знаете, как развивать характер? Тогда из этой статьи вы узнаете 8 способов, как это сделать.

Не секрет, что качество жизни человека, его успех и даже счастье в жизни во многом зависят от характера. У большинства людей практически одинаковые «начальные» возможности (в карьере, учебе и бизнесе), но очень часто результаты оказываются такими разными, а иногда даже противоположными.

Люди часто хотят изменить свой характер, потому что это сильно мешает общению с другими людьми и портит отношения.

Никогда не будет слишком поздно изменить характер: изменение может быть сделано в любом возрасте. Чтобы сформировать сильный характер, нужно много работать, потому что это волевое качество, и не каждый может его развить, даже если он знает, как это делать.

Итак, давайте попробуем разобраться в , как построить характер , и, наконец, начнем чувствовать себя сильным и твердым.

Как объяснить сильный характер?

Характер в своем узком значении (и в повседневном использовании) объединяет естественные особенности поведения человека, делая его ситуативно легким или сложным для других.

Если вас кто-то предупреждает: у этого человека есть характер !, вы должны быть готовы столкнуться с некоторыми трудностями в общении с ним. Характер часто включает в себя острые углы лица.

Сильный характер — это способность человека показать, насколько он силен: он стоит на своем, имеет свою точку зрения, интересы и отстаивает их.

В более широком смысле слово «характер» используется как синоним термина «психологический тип». В этом случае персонаж — это сумма устойчивых способов поведения и естественных реакций в определенной ситуации.

Как стать лучше?

В соответствии с чертами характера люди говорят, что есть люди спокойные и нервные, разумные и импульсивные, смелые и сомневающиеся (психологические типы). Есть люди-спринтеры, стайеры и много других вариантов.

Характер можно определить также как совокупность черт и особенностей поведения, которые позволяют предвидеть, как человек будет себя вести.

Откуда появился персонаж?

Характер развивается (или строится сознательно) в процессе личной жизни из четырех источников: генетики, воспитания, влияния окружения и личного выбора.

Если говорить о генетике и прочем, что называется врожденным, характер может иметь генетическую основу и передаваться по наследству.

Однако важно помнить: гены определяют только отношение человека к вещам, но не предопределяют, как он будет себя вести.

Характер не только врожденный, но и приобретенный.

Важнейшим фактором в процессе формирования характера является воспитание, и человек начинает приобретать разные черты характера, будучи еще ребенком, хотя сначала неосознанно.

Дети развивают характер и выбирают способы влияния на родителей.Родители формируют у детей характеры, поддерживая определенные способы поведения. Как правило, подсознательно.

Пожилой человек сознательно или нет строит или обновляет некоторые черты характера. Правильно полагать, что характер — это в первую очередь наши привычки. Тогда взрослый может и должен нести ответственность за свой характер.

Есть хорошая поговорка: «После 30 каждый отвечает за свое лицо». Это правда, и тем более он несет ответственность за свой характер.

Существует миф, что никто не может изменить персонажа.

Персонаж не является строгой системой; он определяет только склонность к определенным действиям.

Персонажа можно построить, изменить и исправить. Его можно контролировать, а иногда и просто выбирать в зависимости от той или иной ситуации.

Как построить персонажа: несколько шагов, которые необходимо сделать

Найдите то, что вас интересует.
Прежде всего, если вы хотите стать волевым человеком, вы должны найти область, которая будет вам интересна.
Ваш энтузиазм должен быть постоянным, и вы должны знать, чего хотите и как этого добиться. Чтобы сформировать сильный характер и добиться успеха в любой сфере, нужно сосредоточиться на одном деле и делать только это.
Здесь можно говорить о хобби и работе. Вы должны делать только то, что вам действительно нравится.
Не забывайте о самосовершенствовании, которое также формирует сильный характер.
Начать заниматься спортом.
Чтобы развивать сильные качества характера, нужно поддерживать форму и регулярно заниматься спортом.Вы должны выбрать только одно — какой вид спорта вы предпочитаете.
Регулярное посещение уроков в определенный период времени укрепит вашу дисциплину.
Возьмите за правило следующий совет: вам лучше посещать уроки каждый раз, даже если у вас плохое настроение или вы плохо себя чувствуете.
Если не любите тяжелые грузы, можете заняться бегом или просто погулять в парке. Не позволяйте дождю останавливать вас.
Если вы решили стать спортивным человеком, ничто не должно вас остановить.
Держите все, чтобы построить характер.
Чтобы сформировать сильный характер, нужно держать все в порядке и это касается любого дела, начиная от порядка на обеденном столе и заканчивая порядком во всем доме.
Кроме того, не забывайте, что мысли тоже должны быть в порядке; иначе вы просто ничего не добьетесь.
Вы должны понимать, что вы должны уделять определенное количество времени каждому делу, и благодаря порядку вы научитесь экономить не только время, но и нервы.
Если человек научится все планировать, он обязательно все сделает в срок и будет знать, что и где его дела.
Все должно быть на своих местах.
Чтобы вы построили характер, мыслите позитивно.

Мышление человека также может влиять на характер.
Думайте позитивно, и вы разовьете сильный характер.
Опыт показывает, что вырастить характер можно в любой момент. Если он силен, он изменит свой подход и себя.
Следует отметить, что вещи, о которых человек постоянно думает и воображает в своей голове, обязательно оживут через некоторое время.
Как думает человек, так и живет.
Любой мудрый и умный человек мыслит позитивно и уверен, что у него все получится.
Если вы хотите добиться успеха, вы должны думать, что у вас все получится, и у вас достаточно сил для этого. Люди говорят, что мысли материальны, и делают это не зря.
Если говорить о женщинах, то они считают, что любимый мужчина рядом, и он лучший, даже если это не так.Только с такими мыслями женщины могут быть счастливы и в хорошем настроении.
Избавьтесь от старых вещей.
Вы должны выбросить все старые вещи, которые тянут вас вниз.
Те вещи, которыми не пользовались несколько месяцев, нужно отдать кому-нибудь или выбросить.
То же правило касается и людей. Если вы с кем-то не общаетесь и он, возможно, больше не будет вам полезен, вы должны смело попрощаться с ним.
Не беспокойтесь о вещах и людях, которых вы оставили. Помните, что ваша жизнь будет наполнена полезными и нужными знакомствами. Просто подожди немного.
Вы также должны оставить тех людей или вещи, которые вас огорчают или напоминают о чем-то неприятном. Если вовремя избавиться от всего негативного, вы найдете гармонию и сосредоточитесь на том, что вам действительно нужно.
Избавьтесь от всего, что вам не нужно. Не думай, как выбросить ту или иную вещь.
Необходимо понимать, что вы должны уйти в настоящее и освободить место в своей жизни для настоящего, избавившись от старых и ненужных вещей.
Узнайте, как избежать жалоб по пустякам.

Такая привычка никого не украшает.
Человека, который постоянно жалуется, нельзя считать сильной личностью.
Жалость — это привычка видеть все в негативном свете и потакать своим слабостям.
Жаловаться может каждый, но взять себя в руки и начать решать проблемы — удел волевого человека.
Чтобы развить характер, скажите «нет» лени.
Человек должен справиться со своей ленью, чтобы сформировать сильный характер, потому что ленивый человек никогда не узнает, что такое вдохновение и творчество.
Одно дело, когда человек ничего не делает, и совсем другое, когда он даже не пытается что-то сделать.
Даже если что-то не выходит, вы должны идти вперед к своей цели, покоряя высоты.
Ищите единомышленников, которые вам помогут.
Нужно найти людей с одинаковыми взглядами и общаться только с сильными людьми.
Известно, что слабые люди способны утащить даже самого сильного человека.
Вот почему, если вы хотите стать сильным человеком и развить свой характер, вы должны общаться с теми же людьми, которыми вы хотите стать.
Когда к вам приходят неудачи, сильный человек вас поддержит, направит на правильный путь и, может быть, в чем-то поможет.
Если вы найдете людей с такими же взглядами, они поделятся вашим счастьем после побед и вашей печалью в случае неудач.Даже если они в чем-то потерпят неудачу, вы можете им пригодиться.
Определенно лучше с кем-то держаться, чем быть одному.
Одна голова хороша, а две лучше. Без поддержки люди чувствуют себя плохо, поэтому постоянно обращайте внимание на этот совет.

Работа над самосовершенствованием — задача не из легких. Он обязательно принесет плоды, если вы хотите что-то изменить в своей жизни, добиться большего, стать человеком, который не ропщет на судьбу и никогда не жалуется по пустякам.

Трудности есть у всех. Лишь одни люди смотрят на них с достоинством и знают, как построить характер , а другие просто ищут виноватых.

Полезная статья? Не пропустите новинки!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

6 советов по построению и поддержанию отношений с клиентами

Независимые профессионалы обычно сосредотачивают свои ресурсы на получении нового бизнеса. Однако новые проекты не всегда означают новых клиентов. Построение и поддержание прочных отношений с существующими клиентами может настроить вас на повторный бизнес. И даже если клиенты не вернутся к вам, они могут порекомендовать вас коллегам.

Как построить прочные отношения с клиентами

Чтобы построить и поддерживать прочные деловые отношения с клиентами, следуйте этим шести советам.

1. Сосредоточьтесь на исключительном общении

Своевременное и эффективное общение должно быть приоритетом. Конечно, общение с одним клиентом не должно постоянно и необоснованно посягать на ваше личное время или отрицательно сказываться на вашей производительности. Однако доступность демонстрирует, что проект вашего клиента и его удовлетворение важны для вас.

В дополнение к своевременному и тщательному общению вы также можете построить прочные отношения с клиентами, заставив их чувствовать себя комфортно, будучи открытыми и честными с вами.Они должны чувствовать, что их идеи и проблемы будут приняты всерьез.

2. Сохраняйте позитивный настрой

Как независимый профессионал вы несете ряд обязанностей. Как бы вы ни находились в состоянии стресса или подавленности, важно показывать своим клиентам позитивное лицо. Излучайте энергию и уверенность, которые вы хотите, чтобы ваши клиенты относились к вашей работе. Энтузиазм и рвение — это привлекательные черты личности, с которыми людям нравится находиться рядом и с которыми нравится работать клиентам.

3. Признание вашего клиента как физического лица

Хотя ваши отношения с клиентом носят профессиональный характер, признание того, что вы видите его как личность, то есть больше, чем просто зарплату, может иметь большое значение. Степень, в которой эта личная связь уместна, будет варьироваться в зависимости от вашей отрасли, типа клиента и личности отдельного клиента. Если вы знаете, что ваш клиент — родитель, вы можете просто спросить, как поживают их дети. Если у вас более тесные отношения со своим клиентом, вам будет уместно и оценено что-то более личное, например, отправка им по электронной почте новостной статьи об их любимом музыканте.

4. Делитесь знаниями

Если ваш клиент не понимает вашей области знаний, он может не знать тонкостей процесса и, следовательно, отключиться от разработки проекта. Это ваша возможность поделиться информацией, которая поможет клиенту понять, что вы делаете, что укрепит доверие и уверенность в процессе. Объяснение клиенту того, что вы сделали, почему вы это сделали и как вы пришли к своему решению, поможет ему почувствовать себя осведомленным и знающим.

5. Будьте открыты в своем мнении

Чтобы построить прочные и длительные отношения с клиентами, они должны доверять вам и полагаться на вас как на эксперта. Вот почему так важно придерживаться политики открытости, когда речь идет о вашем профессиональном мнении и точке зрения относительно наилучших интересов проекта. Может возникнуть соблазн казаться приятным и избежать неприятной конфронтации, рассказав клиенту то, что, по вашему мнению, он хочет услышать, или утаив свое истинное мнение об их проекте.

Однако эти методы не только контрпродуктивны, но также могут нанести ущерб вашей репутации, уменьшая ваши шансы на длительные отношения. Уверенно выражая свое честное мнение, клиенты будут уважать вашу инициативу и стремление к совершенству.

6. Превзойти ожидания

Один из лучших способов помочь построить прочные отношения с клиентами — это завоевать репутацию независимого профессионала, добивающегося исключительных результатов. Убедитесь, что вы не переусердствуете и не обещаете нереальных результатов.Устанавливая разумные ожидания, вы даете себе возможность полностью произвести впечатление на клиента конечным проектом и позиционировать себя как человека, с которым они хотели бы продолжать работать.

Подумайте о своем клиенте и определите, что будет для него ценным. Это может быть так же просто, как представить проект в эстетически приятном формате, доставить материалы вручную и дать подробное пошаговое руководство или демонстрацию, или включить небольшую добавочную функцию, которая улучшает готовые результаты.Для постоянных клиентов знак признательности и благодарности после важных деловых событий или в преддверии праздников может стать неожиданным удовольствием, которое укрепит ваши профессиональные отношения. Главное — найти возможность сделать все возможное, чтобы ваши клиенты это оценили.

Найдите работу независимого консультанта в ведущих компаниях на торговой площадке MBO

Присоединяйтесь сегодня!